2021年春季管理心理学自考试题含解析

2021年春季管理心理学自考试题一、单项选择题1、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流2、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI3、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种4、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年5、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中6、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论7、“特征”“标志”“属性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.气质8、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育9、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师10、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题11、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织12、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织13、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关14、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯15、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛16、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落17、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营18、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人19、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观20、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型21、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》22、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理23、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年24、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力25、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制26、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI27、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特28、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商29、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI30、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队二、多项选择题31、关于心理定势的表述，正确的有A.心理定势对社会知觉有积极作用B.心理定势对社会知觉有消极作用C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D.心理定势不受以往经验模式影响E.心理定势可能会使人们产生偏见32、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______A.感情承诺B.规范承诺C.理想承诺D.经济承诺E.机会承诺33、心理健康的标准有A.自知之明B.逃避现实C.人格一致D.情绪乐观E.行为反常34、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制35、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______A.智力过人B.英俊潇洒C.能言善辩D.心理健康E.外向丽敏感三、简答题36、简述组织文化的特性。37、简述人类行为的特点。38、简述领导者进行情商管理的方法。39、简述双因素理论的基本观点。40、简述组织形象的功能。四、论述题41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?42、试述提高领导者影响力的途径。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。2、C答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]企业形象战略CIS包括的三个系统是MI、BI和VI。3、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。4、C5、A6、B7、A8、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。9、D答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格的人喜欢与人一起工作，担任的是影响、说服、领导、管理等角色，比如律师。10、C11、A12、C13、B14、B15、A16、B17、D18、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。19、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和认知。20、A21、A答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。22、B[考点]组织文化与组织形象建设认同心理指个体对组织目标的认同从而产生的一种心理状态，这一心理状态可产生肯定性的情感，成为客观目标的驱动力，本题中电机工厂创作了厂歌、厂标、厂服等，建立认同心理来激发荣誉感。23、A24、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。25、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是激励。26、B27、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。28、B29、B30、D答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和工作团队。二、多项选择题31、ABCE32、ABCDE答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。33、ACD34、ABCDE35、ABCDE答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括：智力过人、英俊潇洒、能言善辩、心理健康、外向丽敏感。三、简答题36、(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(4)连续性;(5)创新性。答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设37、(1)自觉性与主动性。(2)因果性。(3)目的性。(4)稳定性与可塑性。(5)个别差异性与共同性。38、(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。39、(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动40、(1)规范与导向功能。(2)凝聚与整合功能。(3)激励功能。(4)辐射功能。[考点]组织文化与组织形象建设四、论述题41、(1)应考察每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作。(2)摆正文凭与才能的关系，在安排员工工作时，既要看文化水平，又要看真才实学与实际工作能力。(3)要注意智力与特殊能力的关系。根据员工能力上的特长分配工作，使各类人才各显神通。(4)应注意性别与年龄的差异。有些工作有性别与年龄的选择性，要考虑到工作效率，同时还要有利于员工的身心健康。有些工作无此特殊要求，就应该一视同仁。(5)应给予员工一定的自主性、选择性，以利于其创造能力与创新能力的发展。42、(1)提高非权力性影响力因素。(2)正确使用权力性影响力。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则;坚持公平、公正、公开的原则;建立完善的沟通网络，做到信息流畅;坚持积极激励，使员工奋发上进;坚持民主参与，相互领导的原则等。答案解析：[考点]领导行为与管理五、案例分析题43、1.(1)晕轮效应是指当一个人在某一