2022年10月高教自考《管理心理学》试卷含解析

2022年10月高教自考《管理心理学》试卷一、单项选择题1、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能2、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势3、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论4、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差5、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI6、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人7、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究8、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落9、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用10、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种11、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象12、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用13、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商14、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI15、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特16、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种17、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能18、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导19、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织20、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理21、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力22、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年23、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯24、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络25、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型26、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力27、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”28、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性29、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一30、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格二、多项选择题31、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______A.智力过人B.英俊潇洒C.能言善辩D.心理健康E.外向丽敏感32、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______A.人性假设与管理理论B.个体心理C.团体心理D.组织心理E.领导心理33、提高组织效能包括A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.承担更多的社会责任34、心理健康的标准有A.自知之明B.逃避现实C.人格一致D.情绪乐观E.行为反常35、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制三、简答题36、简述组织形象的功能。37、简述影响知觉的客观因素。38、简述组织发展与组织变革的关系。39、简述领导者进行情商管理的方法。40、简述组织文化的特性。四、论述题41、试述影响人际关系的因素。42、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?五、案例分析题43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。问题：请运用所学理论解释这种现象。

参考答案一、单项选择题1、C答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。2、A3、A4、A5、B6、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。7、D8、B9、B10、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。11、A12、D13、B14、C答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]企业形象战略CIS包括的三个系统是MI、BI和VI。15、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。16、A17、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的规范与导向功能。18、C19、C20、B[考点]组织文化与组织形象建设认同心理指个体对组织目标的认同从而产生的一种心理状态，这一心理状态可产生肯定性的情感，成为客观目标的驱动力，本题中电机工厂创作了厂歌、厂标、厂服等，建立认同心理来激发荣誉感。21、A22、C23、C答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是马斯洛。24、B25、A26、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。27、B答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]管理与领导的联系：管理过程包含着领导;在领导活动和管理活动中有较强的兼容性和互补性。A表述错误，CD无关，B正确。28、C29、D30、B答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是体型。二、多项选择题31、ABCDE答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括：智力过人、英俊潇洒、能言善辩、心理健康、外向丽敏感。32、ABCDE33、ABCDE34、ACD35、ABCDE三、简答题36、(1)规范与导向功能。(2)凝聚与整合功能。(3)激励功能。(4)辐射功能。[考点]组织文化与组织形象建设37、(1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。38、(1)组织发展是一种动态的组织变革。(2)组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。(3)组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。(4)和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。(5)这两点共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。[考点]组织行为与管理39、(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。40、(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(4)连续性;(5)创新性。答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设四、论述题41、(1)空间距离和交往频率。远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人际交往的有利条件，“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正了解和理解，便于建立良好的人际关系。(2)相似性与同质。志同道合，极易成为知交、建立和谐的人际关系;在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、气质的互补作用。性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，发展为密切的关系;有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要，也会产生吸引力，发展为良好的人际关系。(4)能力与专长。一个有专业特长，能力很强的人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。(5)仪表。仪表也是影响人际吸引的一个重要因素，初次交往时仪表对人际吸引显得特别重要。[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动42、(1)应考察每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作。(2)摆正文凭与才能的关系，在安排员工工作时，既要看文化水平，又要看真才实学与实际工作能力。(3)要注意智力与特殊能力的关系。根据员工能力上的特长分配工作，使各类人才各显