电子商务理论与实务 课件 第一章 电子商务概述

第一章电子商务概述2本章内容电子商务的产生1电子商务的定义23电子商务的分类与特征4电子商务的发展现状与趋势3第一节电子商务的产生第一阶段:1946年,人类发明了电子计算机,20世纪50年代中期,美国出现了“商业电子化”的概念,即利用电子数据处理设备使簿记工作自动化。一、电子商务产生和发展的阶段4第一节电子商务的产生

第二阶段:20世纪70年代,随着微电子技术的发展、个人计算机的普及以及网络技术的发展,商业电子化进入了以微型计算机、文字处理机和局部网络为特征的新阶段,以计算机、网络通信和数据标准为框架的电子商业系统应运而生。一、电子商务产生和发展的阶段5第一节电子商务的产生

第三阶段:1983年,真正意义上的互联网(Internet)诞生。从此,商业电子化开始向建立商业综合业务数字网的方向发展,出现了高性能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作站和各种联机的电子商业设备。一、电子商务产生和发展的阶段6第一节电子商务的产生(1)计算机的广泛应用。(2)网络的普及和成熟。(3)信用卡的普及应用。(4)安全电子交易协议的制定。(5)政府的支持与推动。二、电子商务产生和发展的条件7第二节电子商务的定义狭义的电子商务：电子交易,即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程;广义的电子商务：利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消费者、政府连接起来,进行各种商务活动。一、电子商务的概念8第二节电子商务的定义

电子商务是商务活动的一种新形式,它通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机替代传统交易过程中的纸介质实现信息的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。一、电子商务的概念9第二节电子商务的定义1.信息内容2.集成信息资源3.商务贸易4.协作交流二、电子商务的内涵10第二节电子商务的定义(1)通过网络进行的交易(2)通过网络进行的商务活动(3)通过增值网络(value-addednetwork)进行的电子交易和服务(4)通过企业内联网和价值链系统进行的企业网络化及信息化资源配置与协调活动三、电子商务活动11第三节电子商务的分类与特征1.按照商业活动的运行方式划分(1)完全电子商务。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成,商品或者服务的整个商务过程都可以在网上实现的电子商务。(2)不完全电子商务。是指信息流、资金流、物流、商流并非都在网上完成,或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。一、电子商务的分类12第三节电子商务的分类与特征2.按照开展电子交易的范围划分(1)本地电子商务。是指利用本城市或地区内的信息资源进行的电子商务活动。(2)远程国内电子商务。是指本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务。是指在世界范围内进行的电子商务活动,不同国家的电子商务交易方通过网络进行贸易活动。一、电子商务的分类13第三节电子商务的分类与特征3.按照交易对象划分(1)有形商品电子商务。是指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成的电子商务形式。(2)数字商品电子商务。是指通过网络传输数字商品,达成交易的电子商务形式。(3)服务商品电子商务。服务商品电子商务提供的也是无形商品,但和数字商品电子商务不同的是,有的服务商品电子商务流程中也有实物部分比如邮政电子商务等。一、电子商务的分类14第三节电子商务的分类与特征4.按照参与主体划分一、电子商务的分类政府企业消费者政府G2GG2BG2C企业B2GB2BB2C消费者C2GC2BC2C表1—1按照参与主体划分的电子商务类型15第三节电子商务的分类与特征(1)开放性(2)虚拟性(3)低成本(4)高效率二、电子商务的特征16第四节电子商务的发展现状与趋势(一)全球电子商务发展现状

联合国贸易和发展会议(UNCTAD)分析发现,2020年全球电子商务销售额增长到26.7万亿美元,在全球零售行业占19%。韩国是近一年来电子商务份额增长最快的国家,从20.8%增长到25.9%。英国的增长跟周边国家比起来也算快,电子商务在零售市场的份额占比从15.8%增长到了23.3%,其增速排在第三位。在电子商务份额增长最快的前七个国家中,除了韩国、英国,还有美国、澳大利亚、加拿大和新加坡等。一、电子商务的发展现状17第四节电子商务的发展现状与趋势(一)全球电子商务发展现状

相关预测显示,2025年,全球消费者在移动端的购物支出将达到2700亿美元。接下来5年,移动App商店在AppStore和GooglePlay的年增长率分别为21%和174%。2020年App下载量达1430亿次,同比增长24%,2025年将达到2300亿次。2020年,英国消费者移动端购物支出在欧洲地区领先,达9亿美元;德国移动端购物支出为28亿美元;法国消费者是17亿美元。到2025年,这三个国家的移动端购物支出将分别增长181%,164%和170%,总计200亿美元。一、电子商务的发展现状18第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（整体规模）

国家统计局数据显示,2016—2020年,全国电子商务交易总额从26.10万亿元增长到37.21万亿元,年均增长率为9.3%(见图1-1)图1-12011—2020年我国电子商务交易总额19第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（B2B）传统综合型B2B电子商务模式持续深化,新兴B2B电子商务已由成长期进入了成熟期,行业整体开始重视精细化和区域化发展,不断拓宽全产业服务内容,纷纷向物流、供应链金融等领域加大布局力度。图1-2

2012—2020年我国B2B电子商务交易规模20第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（B2B）从2019年我国电子商务行业主要细分市场结构来看,B2B行业的交易规模依然占据巨大的份额,其次是零售电子商务行业(见图1-3)。2019年B2B行业市场规模占比为66.74%;零售电子商务行业市场规模占比为28.88%。图1-32019年我国电子商务行业主要细分市场结构21第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）2020年全国网上零售交易总额达11.76万亿元,同比增长10.9%(见图1-4)。实物商品网上零售额为9.76万亿元,同比增长14.8%,占社会消费品零售总额的比重为24.9%,比上年提高4.2个百分点。从用户群体看,中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年12月,全国网民规模达9.89亿,较2020年3月增长8540万,互联网普及率达70.4%,其中网络购物用户规模达7.82亿,网购用户占全部网民的比例达79.1%。从商品品类看,商务大数据监测显示,2020年服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材网络零售额排名前三,分别占实物商品网络零售额的22.27%,14.53%和10.80%。中西药品、烟酒、饮料实现较快增长,同比增速均超过30%。22第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）图1-42011—2020年全国网上零售交易总额23第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）从地区情况看,东部、中部、西部和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.54%,8.37%,5.68%和1.41%,同比增速分别为10.7%,6.2%,4.1%和7.4%。从省区情况看,网络零售额占比排名前十的省区为广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、安徽、河北、河南,网络零售额合计占全国比重为87.46%(见图1-5)。图1-52020年网络零售额前十的省区占比24第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）

我国农村电子商务通过进一步完善政策体系,推进信息基础设施建设,推动农产品直播带货、社区团购等新模式发展,有效克服了新冠疫情带来的冲击,实现持续稳步增长,在促进农产品上行、助力抗疫保供、带动贫困地区农民增收等方面发挥着日趋重要的作用,成为推动脱贫攻坚和乡村振兴的重要抓手。图1-62015—2020年农村网络零售额25第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）

分品类看,零售额前三位的品类分别为服装鞋帽针纺织品、日用品和家具,分别占农村实物商品网络零售额的28.36%,17.7%和8.88%。增速前三位的品类分别是中西药品、烟酒和通信器材,同比增速分别为139.1%,47.2%和38.9%。

2020年,全国共建成县级电子商务公共服务中心和物流配送中心2120个,村级电子商务服务站点13.7万个。我国在基本实现快递网点乡镇全覆盖的基础上,快递直投到村比例超过50%。26第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）2020年,国家级贫困县农产品网络零售额为406.6亿元,同比增长43.5%,更多农民将农产品从线下转向线上销售。截至2020年底,国家级贫困县网商总数达306.5万家,较2019年增加36.6万家,增长13.6%。2020年,我国电子商务进农村综合示范实现832个国家级贫困县全覆盖,对102个县给予第二轮提升性支持,村级电子商务服务站点覆盖率达到70%。27第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）随着移动智能终端的普及,我国移动电子商务用户消费习惯逐渐形成,传统电商巨头纷纷布局移动电子商务,新型移动电子商务购物平台不断涌现。截至2020年12月底,我国手机网络购物用户规模达7.81亿,手机网络应用使用率高达79.2%。2020年疫情影响下,移动端一直作为电子商务平台发展的重要渠道,随着近年直播电子商务市场爆发,移动电子商务交易规模继续升级。28第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）电子商务研究中心的监测数据显示,2017年我国移动电子商务规模为46370亿元,比2016年的34120亿元增长了35.9%,至此移动网购占网络零售的比重达到71%。一方面,许多电子商务企业以新用户获取和品类扩张为战略重点,推出针对移动端的定制电子商务产品;另一方面,大量新兴电子商务企业推出移动端业务,将移动端变成新增网购用户的主要来源。随着微信、有赞等媒体、服务商的发展,社交电子商务门槛降低,市场越来越火热(见图1-7)。29第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）图1-72013—2020年我国移动电子商务规模30第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）

跨境电子商务作为我国外贸进出口新的增长点,国家和地方政府非常重视,出台了一系列专门针对跨境电子商务的关、检、税、汇等监管政策,物流仓储及金融支付等服务配套政策,积极推动跨境电子商务行业健康有序发展。“全球购”正在走进现实,跨境电子商务降低了消费者的购买成本,间接提高了消费者的可支配收入,符合生产力发展的趋势,必将倒逼传统贸易方式的转型升级。2014年我国跨境电子商务发展迅猛,在我国对外贸易增速放缓背景下,跨境电子商务的快速发展成为驱动贸易发展的新动力。增长的主要驱动力在于跨境电子商务政策的密集出台,很多传统企业开始进入这一领域,跨境电子商务逐渐受到传统企业的重视,成为传统企业发展的重要选择。31第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）2015年3月7日,国务院同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区。2016年1月6日,国务院常务会议决定,在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等12个城市设立第二批跨境电子商务综合试验区。2018年7月24日,国务院同意在北京市、呼和浩特市、沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、南昌市、武汉市、长沙市、南宁市、海口市、贵阳市、昆明市、西安市、兰州市、厦门市、唐山市、无锡市、威海市、珠海市、东莞市、义乌市等22个城市设立跨境电子商务综合试验区。之后跨境电子商务综合试验区不断扩围,截至2022年3月,伴随鄂尔多斯市、扬州市等27个城市和地区获批设立跨境电子商务综合试验区,我国跨境电子商务综合试验区数量达到132个。32第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）作为国际贸易新业态,跨境电子商务近年展现出强劲的发展活力,在推进贸易高质量发展方面发挥了显著的带动作用。在新冠疫情肆虐和国际经贸形势严峻双重因素影响下,跨境电子商务交易额不降反升,成为稳外贸的重要力量。2014年,中国跨境网络零售交易额为4492亿元,从事跨境电子商务的平台和企业约5000家。2020年,跨境电子商务进出口总额为1.69万亿元,按可比口径计算增长31.1%(见图1-8)。全年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单达24.5亿票,同比增加63.3%。33第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）图1-82017—2020年我国跨境电子商务进出口总额及增速34第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从商品品类看,2020年我国跨境电子商务零售出口额排名前十的品类合计占比为97%,纺织原料及纺织制品,光学、医疗等仪器,钟表,乐器,革、毛皮及制品,箱包,肠线制品等实现快速增长,增速均超过30%。从贸易伙伴看,2020年我国跨境电子商务零售进口来源地排名前十的分别为中国香港、日本、韩国、美国、澳大利亚、荷兰、新西兰、德国、西班牙、英国,出口目的地排名前十的分别为马来西亚、美国、新加坡、英国、菲律宾、荷兰、法国、韩国、中国香港、沙特阿拉伯。35第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从各省区的跨境电子商务零售发展活跃情况来看,出口排名前五的分别是广东、北京、浙江、山东和河南,其中广东省对跨境电子商务零售出口的贡献最大,占比达到72.21%。其出口目的地排名前十的分别是中国香港、美国、俄罗斯、韩国、英国、法国、澳大利亚、日本、加拿大、爱沙尼亚。进口排名前五的分别是广东、浙江、河南、上海和重庆。其进口来源地排名前十的分别是日本、美国、韩国、澳大利亚、德国、新西兰、荷兰、法国、英国和中国香港。出口和进口排名前五的省区占比之和都超过了93%。36第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从规模来看,东部沿海地区仍处于领先地位。2020年,我国跨境电子商务零售进出口总额排名前五的省区为广东、浙江、河南、福建、湖南,其中广东省的总额远超过其他省区,差距明显。从105个跨境电子商务综合试验区来看,2020年跨境电子商务零售进出口总额排名前五的城市为广州、东莞、郑州、宁波、深圳。从省会城市来看,2020年跨境电子商务零售进出口总额排名前五的为广州、郑州、杭州、长沙、南京。37第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从增速来看,中西部地区跨境电子商务增速领跑全国。2020年,我国跨境电子商务零售进出口增速排名前五的省区为青海、贵州、江西、甘肃、新疆。从105个跨境电子商务综合试验区来看,2020年跨境电子商务零售进出口增速排名前五的城市为嘉兴、温州、泸州、德宏傣族景颇族自治州、连云港。从省会城市来看,2020年跨境电子商务零售进出口增速排名前五的为贵阳、沈阳、兰州、南昌、福州。38第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）近年来,以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展,推动跨境电子商务快速迭代创新,还催生了跨境电子商务服务新领域,如跨境支付服务、海外仓服务、跨境电子商务语言服务、跨境数据服务等。新冠疫情的发生导致各领域中小外贸企业遭受巨大冲击,但同时也加快了我国外贸数字化转型的进程,激发了企业对跨境电商数字化服务的需求。39第四节电子商务的发展现状与趋势二、电子商务的发展趋势一是电子商务将带动数字供应链快速发展。二是电子商务服务业规模将进