企业薪酬管理体系优化探析-以广州立尚教育服务有限公司为例

摘要本文选择广州立尚教育服务有限公司薪酬管理体系作为研究对象，发现其存在的具有社会性质普遍问题，提供优化设计，改进薪酬管理；因为广州立尚教育服务有限公司作为华南地区的课外辅导市场主力军，具有一定的代表性和研究价值。在我国当前处于急剧膨胀发展的教育培训市场环境下，广州立尚教育服务有限公司的成功发展和运营管理可以为其他教育服务企业提供实际的经验和建议，通过研究发现广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系仍然存在不足和问题，本文将通过文献研究法，在对我国当前的薪酬管理体系研究具有一定理论基础上，利用案例分析法深入研究广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系，总结存在的问题并提出相应的对策和建议，旨在为其他教育服务企业优化自身薪酬管理体系提供具有指导性的意见和建议。关键词：薪酬管理体系优化设计教育服务业

AbstractThispaperchoosesthesalarymanagementsystemofGuangzhouLishangEducationServiceCo.,Ltd.astheresearchobject,andfindsthatithascommonproblemsofsocialnature,providingoptimizeddesignandimprovingsalarymanagement;becauseGuangzhouLishangEducationServiceCo.,Ltd.,asthemainforceofextracurricularcounselingmarketinSouthChina,hascertainrepresentativenessandresearchvalue.UndertherapiddevelopmentofeducationandtrainingmarketenvironmentinChina,thesuccessfuldevelopmentandoperationmanagementofGuangzhouLishangEducationServiceCo.,Ltd.canprovidepracticalexperienceandsuggestionsforothereducationserviceenterprises.Throughresearch,itisfoundthattherearestilldeficienciesandproblemsinthesalarymanagementsystemofGuangzhouLishangEducationServiceCo.,Ltd.throughliteratureresearch,thispaperwillfocusonBasedonthetheoryofthecurrentsalarymanagementsystemresearchinChina,thispaperstudiesthesalarymanagementsystemofGuangzhouLishangEducationServiceCo.,Ltd.withcaseanalysismethod,summarizestheexistingproblemsandputsforwardcorrespondingcountermeasuresandsuggestions,aimingtoprovideguidanceandsuggestionsforothereducationserviceenterprisestooptimizetheirownsalarymanagementsystem.Keywords:SalarymanagementsystemOptimizationdesignEducationserviceindustry

目录TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1二、广州立尚公司薪酬体系现状分析 2（一）公司简介及组织结构 2（二）公司薪酬体系现状 3三、广州立尚公司薪酬管理体系存在的问題 4（一）薪酬体系功能缺失 4（二）薪酬管理重视度不足 5（三）薪酬管理组织体系不当 5（四）薪酬机制固态化 6四、完善广州立尚公司薪酬管理体系的对策 6（一）增强科学管理理念 6（二）完善福利措施，加强团队文化建设 7（三）优化薪酬体系组织结构 8（四）调整薪酬要素结构，建立员工发展基金 8五、结论 9参考文献 11致谢12企业薪酬管理体系优化研究—以广州立尚教育服务有限公司为例一、引言随着社会市场经济的快速发展，我国市场经济环境对我国中大小型企业的运营管理提供了更宽广的机遇发展空间和更严峻的挑战新要求。而人力资源作为企业运营管理和运作模式的重要组成部分，是企业应对竞争日益激烈的市场环境的重要战略内容之一。目前我国进入知识经济的时代，人才资源作为我国企业的核心资源，企业的生产运营的各种素都需要通过人才进行开发利用才能正常串联起来，在当下的社会经济背景下，市场竞争逐渐体现为人力资源的竞争。人力资源专业领域相关学者也开始聚焦于对企业薪酬管理体系的优化设计研究，为企业合理配置人力成本并充分激发人力资源创造力提供了理论支撑，而我国中大小企业也对自身薪酬管理体系的设置和优化有了全新的认识和更高的要求。企业薪酬管理体系的设计和优化必须为企业可持续发展的目标所服务，通过薪酬管理体系的合理科学化和具有针对性来充分调动企业工作人员的积极性和创造力，并且吸引更多优质人才为公司发展注入新鲜活力。目前，我国的教育服务行业正处于一个竞争日趋激烈的发展环境中，教育服务企业如何建立并优化科学合理的薪酬管理体系并用于充分激发人才资源以推动教育企业可持续发展，是一个值得研究的课题。作为华南地区具有代表性的典型案例——广州立尚教育服务有限公司，其成功的发展现状对研究我国教育企业薪酬管理体系优化具有一定的研究价值和现实意义。通过研究总结分析广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系仍然存在不足和问题，并提出相应的建议和对策可以帮助我国其他教育服务企业优化自身薪酬管理体系提供具有指导性的建议。基于上述的研究背景，本研究对我国教育服务企业的薪酬管理体系优化拟解决的问题有：首先，利用企业薪酬管理体系相关理论分析广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系实行的现状及存在的问题；其次，通过调查研究分析总结出广州立尚教育服务有限公司员工对于企业现有的薪酬管理体系的意见和建议；最后，提出广州立尚教育服务有限公司相应的对策以优化科学合理的薪酬管理体系目标和内容，提高企业工作人员对薪酬的满意度，充分调动企业人才资源的积极性和创造力。二、广州立尚公司薪酬体系现状分析（一）公司简介及组织结构广州立尚教育服务有限公司成立于2010年，迄今已经拥有十年丰富的教培经验。此家公司致力于青少年英语培训，国际高校游学和青少年素质培养等服务。依托广州市1000余家的丰富的中小高学教育资源，曾为多位学生的学习提供过帮助。目前，公司已经在国外设立7家实体服务公司，拥有4处分支机构。立尚教育公司目前已作为华南地区知名教育品牌，自成立以来，秉承“成为中国具有影响力的教育品牌，是学生学习成长的第二母校”企业使命，专注于K12（中小学）成长与教育研究，让学生们除了受到传统教育之外，更应以自身发展优势为辅。公司的专业化教学结合当下时事和热点，使内容脱离枯燥乏味的框架，这样可以令学生能够学习到除了课本之外知识，还学习到课外的动态情况。这种独特教学模式，有助于提升孩子的专注程度和记忆强度。公司这十年来，每年都对于小升初、中考、高考等关键节点的试卷进行多次研究和分析，推出一系列的贴近教育部指南的新教学文案。近年来还推出一系列服务性质活动，内容涵盖学科分析、政策解读、家庭教育普及等，为家长学生提供专业、实用的升学资讯以及个性化的教育服务，获得社会各界对立尚的信任与支持。广州立尚教育服务有限公司主营的课外辅导项目包括小学事业部，广州最早以小升初为核心的辅导机构，历经03－04年至今小升初以奥数成绩为主的考察到大小联盟考试、民校单考、面试选拨等政策变化，积累了丰富的升学服务经验，设计出以升学为主导、以同步教学为主导、以知识拓展（培优）为主导三条线的课程，全面打通小学不同阶段的配套课程，提供更加细化的差异化服务；还有中学事业部，立尚教育中学事业部前身为超级地理项目，创办于2004年，以高考地理为主延伸出配套的高考学科辅导，校区遍布武汉、长沙、合肥等十几个城市，2010年并入立尚教育。历经8年，潜心教研和升学政策研究，向上对接高校，向下链接中考及小升初，逐渐摸索出本地化的小－初－高教学体系，完成“学科辅导+升学桥梁课程相结合的完善服务体系”。该企业内部的组织结构具体如下：图1企业内部组织结构公司薪酬体系现状1、公司薪酬体系组成经过一些调查数据可以知道，广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系的组成内容包括：基本报酬、绩效工资、工作奖金和服务。根据企业的内部组织架构的分化，对整个薪酬管理体系的薪酬进行差异化设置，如项目执行部门的教师、学籍考务部门的教务部主任、市场推广部门的咨询销售工作人员的薪酬设置是基本报酬、绩效工资、工作奖金和福利，其他部门的工作人员的薪酬设置是基本报酬和奖金。其中基本报酬是根据不同岗位的工作人员的职务要求、实际能力情况，在满足员工的最低期望值进行设立的。绩效工资则是包括了月度的薪酬和年度的绩效薪酬，月度薪酬的设置与基本报酬相匹配，而年度的绩效薪酬则根据每个员工完成工作的不同程度进行浮动计算。奖金则是对员工在完成基本工作任务的基础上额外进行激励所设计的。福利包括国家规定所必须的“五险一金”以及带薪假期、医疗体检等。2、新员工的定级入档广州立尚教育服务有限公司是一个人员流动较为密集的企业，为了在保障老员工的权益并充分激励新员工的积极性和创造力，该企业还设置了新员工的定级入档发展方案，具体为根据员工的学历能力、工作经验来确认职位级别，同时将为公司服务的时间考虑进入薪酬的档位设计中，根据时间的长短来安排工作人员的薪酬晋升机制。三、广州立尚公司薪酬管理体系存在的问题（一）薪酬体系功能缺失企业薪酬一般由基本工资、绩效工资、奖金和福利、津贴等部分组成，并且，薪酬管理对员工具有以下功能：（1）补偿功能。员工的薪酬水平决定着他们的生存、营养和文化教育的条件，是保证企业劳动力生产和再生产的基本因素。（2）激励功能。薪酬制定得公平与否，直接影响员工积极性的调动，薪酬的激励功能的典型表现是奖金的运用，奖金是对工作表现好的员工的一种奖励，也是对有效超额劳动的报偿，对员工有很大的激励作用。（3）调节功能。薪酬的调节功能主要表现在两个方面：劳动力的合理配置和劳动力素质结构的合理调整。（4）效益功能。员工不仅创造了必要劳动价值，同时也创造了剩余劳动价值，剩余劳动价值的存在是企业的生存之本，是企业利润和效益的前提，从企业的角度看，支付给员工的薪酬不仅能补偿员工的劳动力消耗，而且还具有不断增值的效益功能，而正是这种效益功能才是企业投资的内在动力。（5）人力资源管理功能。人力资源管理功能是能够调动从业人员对于企业的归属感，影响员工归属感的因素很多种，但是对于其中的一种重要内容是这家员工是否能认可当前的岗位地位认可以及对于工作的重视程度，公司能否满足员工在各自岗位的薪酬则是这一重要内容的重要体现。因此，薪酬作为直接影响员工的满意度、幸福感及工作态度的因素，广州立尚教育服务有限公司的员工却薪酬低于一般水平，则员工的工作激情会受到一定的影响，从而进一步影响到公司的发展；而低薪酬同时会加重企业人才的流失情况，收入较低的员工对公司的归属感降低，在工作任务只会不断加重的情况，很多员工会选择跳槽到更好的平台，这在一定程度上也对公司的运营管理产生不好的影响。（二）薪酬管理重视度不足健全的薪酬管理制度能够提供给公司员工在工作职场一份保障措施，也是一家企业朝着健康发展方向的必备基础措施。广州立尚教育服务有限公司由于成立时间比较短暂，在人力资源管理层面经验尚且不足。公司内部管理层没有一套完善的经营理念，也没有对公司内部员工进行问卷调查和数据收集，这会在一定程度上不能客观的了解到立尚教育的全体成员切实关注的薪酬痛点，从而有根据实际市场的情况及时对公司的薪酬管理体系进行调整。依据目前现有的薪酬管理体系，基本报酬部分对员工的激励起不到很好的作用，在扣除个人所得税及五险一金之后员工个人实际所得收入比现有市场的一般水平仍低；而且薪酬福利也不明确，不完善，没有具体可以实施的措施，福利从本质上来看是一种补充性报酬，既然是报酬，应当以员工支付合理劳动为对价固有的薪酬管理理念，可广州立尚教育服务有限公司的薪酬福利模糊不清，没有落实到员工身上；企业相关人力资源的工作人员固守旧有的薪酬管理组织体系，没有任何的创新优化，影响着企业的人力资源部门发展，最终难以发挥薪酬管理体系在企业管理中的激励手段。（三）薪酬管理组织体系不当根据调查研究发现，广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系采用的是岗位清晰、职责明确的直线型职能制度原则，使得企业内部各部门组织之间的合作和联系产生了一定的隔阂，并且内部薪酬组织体系不合理,造成不同部门之间以及相同部门个人之间权利与责任不对称,使部分员工在比较中有失公平感,造成心理的失衡；薪酬没有体现内部公平，降低员工满意度，进而影响由员工向客户提供的决定客户满意度的服务价值，进而影响客户的忠诚度，最终影响企业经济效益。目前广州立尚教育服务有限公司现有的薪酬管理体系仍然保留着企业建立时所设计的内容，并没有根据公司的实际发展和市场环境的变化进行调整，这不仅影响着企业的人力资源部门发展，更重要的是在一定程度上降低了企业的经济效益，如果企业的收益老是出现波动性反复的话，就有一定几率造成公司现金流紧张，从而破坏了公司财务良好态势，直接出现入不敷出的现状。这也会降低公司员工对于公司信任度，降低投资人的投资欲望。（四）薪酬机制固态化薪酬要素结构不合理往往影响企业的薪酬体系在运行过程的灵活性，无法形成对员工的短、中、长期激励效果，这加大现有员工流失几率，无法吸引外来人才资源，广州立尚教育服务有限公司薪酬机制没有进行自助福利的设计，导致激励效果很差，没有绩效工资或绩效工资比例过低，而固定工资比例过高，直接影响了薪酬激励作用的有效发挥。广州立尚教育服务有限公司现有的薪酬管理体系因保留着企业建立时所设计的内容，也没有根据实际工作情况和市场经济环境设置浮动的具有激励作用的薪酬机制，这样长久下来出现了薪酬机制固态化的问题：低于市场的薪酬水平，永久不变的薪酬体系；社会在高速发展，在整体经济的大环境下，在教育市场的激烈竞争中，广州立尚公司却没有分清留住员工吸引人才的重要性，看不到到薪酬管理需要改革和变新，没有做到企业员工薪酬的合理分配，最终难以留住和吸引教育行业的人；固态守旧的薪酬机制在增加企业人力成本的同时也造成了人才资源的流失，根据旧有的薪酬机制只有在不断增加基础底薪的情况下才能吸引人才加入公司团队，这在一定程度上也产生了不公平的竞争环境，不利于公司团队的发展。四、完善广州立尚公司薪酬管理体系的对策（一）增强科学管理理念在完善广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系过程中，要坚持按劳分配、量绩付酬的原则，增强科学管理理念。针对薪酬管理功能性作用做出相应措施，首先要秉持绩效考核的“公开、公平、公正”原则必须坚定不移，只有保证薪酬制度的公平性，才能调动员工工作积极性，公司应把业绩考核放在战略层面的首要位置，制定出符合广州立尚教育公司既定的长中短期的考核指标，以定量和定性考核相依相辅。将公司业务数据分析透彻，再结合当前公司各级员工的业务状态和个人需求，从而制定各层员工的每季度和每年度的关键绩效指标和工作目标。当然，公司也应参考其余分公司的战略目标，将公司目标落实到公司的每个层面员工上面，明确了员工的努力朝向方向，这样员工才有动力和计划把业绩落实到每个细节上面。这样的业绩考核才能提高员工对于绩效的水平，不止调动了员工在工作的积极性，同也创造了剩余劳动价值，改观了这家公司的利润数据。根据公司的发展现状抓住重点，依照公司的可承受度来确定相应的底薪等级制度，以提升企业的外部竞争力，将公司目标和员工目标紧密结合，将公司战略目标和经营业绩指标从上至下进行有效的层层分解，目的在于使个人绩效的过程控制和结果控制并重。公司应制定有效的绩效监察制度，定期定量统计员工绩效数据，做到科学赏罚分明，从而调动员工的积极性，改善内部的整体业绩水平。当然对于员工有对绩效不满意的地方也需要及时的调整，人力资源部分需要定期到大公司去加深培训和了解其他公司好的绩效管理模式，引进具有多年丰富经验的人力资源员工，多增设一些与绩效相挂钩的活动，让绩效能够更深入落到每个部门的层面上去。最后要增强人力资源管理部门工作人员的科学管理理念，以提高企业经济效益的目标去完善优化自身的薪酬管理体系，建立具有弹性和可持续的绩效考核标准和薪酬体系。（二）完善福利措施，加强团队文化建设由于广州立尚教育服务有限公司薪酬体系仍不完善，薪酬福利更是不明确，没能为员工更好的创造劳动价值，进而无法很好地转化为经济效益，因此人力资源部门在完善薪酬体系时应注重完善福利措施，针对不同的岗位员工需求制定个性化福利奖励，真正落实到员工身上，发挥公司的福利措施的灵活性和激励作用；明确的岗位职责和工作要求，一个人才到一个公司里是来为公司解决问题的，所以把问题明确化使得每一个人才都能有一个清晰的思路，因此要提供具有想象力和竞争力的报酬，任何一家公司都不可能纯粹考薪酬留住你想要留住的人才，如果把薪酬设计的更艺术一些，更具想象力一些可能这比单纯的用数字说话要有效的多，比如最简单的期权，比如可以把奖励变成一次探险之旅，再比如根据人才的爱好来奖励等等；充分发挥薪酬管理的效益功能，让员工不仅创造了必要劳动价值，同时也创造了剩余劳动价值，支付给员工的薪酬不仅能补偿员工的劳动力消耗，而且还具有不断增值的效益功能，而正是这种效益功能才是企业投资的内在动力。一定要有一个共同的价值观，这是凝聚公司员工的核心力，明确的公司愿景和清晰的企业文化，在满足员工需求的同时，传达团队文化，注重团队建设，加强团队协作；同时多举办公司联谊活动，提高员工的归属感，认同感和幸福感，拉近团队成员距离，保持良好关系，从而充分调动员工的工作热情和创造力，让团队每个成员都能积极为整个团队发展而努力。（三）优化薪酬体系组织结构广州立尚教育服务有限公司需要建立一个适合企业可持续发展要求的合理科学的薪酬管理体系，就要优化薪酬体系结构，首先要调整现有的直线型职能制度原则，把各部门合作共赢加到薪酬体系中，推动企业内部门组织之间的合作与联系，共同为公司创造经济效益。关于薪酬一定要抓住按劳分配和量绩付酬两个重点，尽量做到保持公司内部公平性平衡。从服务价值链的角度看，如果一家企业的员工对于自身公司的薪酬觉得不合理的话，就会在日常办公生活中会出现个人权利和义务不对称的状况，员工在生活之间会经常产生猜忌，乃至是对公司衍生出不满的情绪。这也会直接导致公司员工对于服务客户的态度直线下滑，影响客户对于立尚教育公司的忠诚度。因此，对于立尚教育公司拥有一个良好的绩效考核制度是极为重要的。这不但能让公司内部员工提升对公司忠诚度和满意度，而且让公司员工在日常办公中更好的发挥自己的全部水平服务客服，从而为广州立尚教育公司创造价值和改善文化氛围。此外,实行量绩效付酬后,管理的重点不再是限制任务指派使其与岗位级别一致,相反,最大限度地利用员工已有能力将成为新的着重点；这种薪酬制度最大的好处是能传递信息,使员工关注自身的发展，对于工作表现良好并真正为公司谋福利的员工进行一定的薪酬报酬，对于工作强度大并且工作任务高的员工进行差异化的补贴，引入量化标准，建立一个客观的公平的薪酬管理体系，唯有及时根据当前教培机构的发展现状和立足于广州立尚教育公司发展现状作出优化调整，使得薪酬管理朝向制度化、合理化、人性化的方向发展，才能为企业长久可持续发展的经济效益保驾护航。（四）调整薪酬要素结构，建立员工发展基金广州立尚教育服务有限公司应根据实际工作情况和市场经济环境设置浮动的具有激励作用的薪酬机制，因而去调整固守已久的薪酬要素结构时要充分发挥薪酬体系灵活性，调整薪酬机制可以减少固定工资比例，提高绩效工资比例，为员工创造劳动价值，形成对员工的短、中、长期激励效果，才能提高员工对公司认可度和依存性，同时在市场大环境下，无论什么时候都要做到及时薪酬管理体系的改革和变新，一方面可以留住现有员工，减少流失率，另一方面，还可以吸引外来人才，最终达到提升公司经济效益；不忘以人为本，发挥一切积极能动性调动员工的工作热情和创造力，比如广州立尚教育服务有限公司可以建立员工发展基金库，对工作表现良好且具有一定的发展激情的员工提供资金帮扶，也可送往相应的职业培训，提高员工个人的能力发展空间，不仅可以起到激励作用还可以提升员工素养和专业能力；公司要创造和谐的人际关系，经常为员工营造一个和谐的工作环境，在这样的工作环境中，人的心情愉快，工作也比较努力，也能在工作中尽职尽责，把好每一个环节，减少各环节的疏漏；做到从员工身上和公司环境两把抓，才能不断为公司创造可持续发展的的长期效益；同时更需要完善沟通机制，广州立尚教育服务有限公司的人力资源管理部门应该及时的了解员工的动向，发现问题通过沟通总结经验，从而应对企业团队建设过程中所产生的矛盾，挖掘现有人才的无限潜能，帮助其开发并为公司发展所服务。五、结论目前，随着社会经济的快速发展，我国对于企业薪酬管理体系的优化研究得到了一定程度的发展，经济学和人力管理学等相关专业领域学者对于薪酬管理体系的研究逐渐深入；国内对于企业薪酬管理体系的优化研究主要有从宏观经济环境和微观的薪酬体系组成要素研究，但选择具有代表性的教育服务企业作为研究案例，针对性分析薪酬管理体系的优化的研究数量仍然较少；而我国的教育服务行业正处于一个竞争日趋激烈的发展环境中，教育服务企业如何建立并优化科学合理的薪酬管理体系并用于充分激发人才资源以推动教育企业可持续发展，是一个值得研究的课题；作为华南地区具有代表性的典型案例——广州立尚教育服务有限公司，其成功的发展现状对研究我国教育企业薪酬管理体系优化具有一定的研究价值和现实意义。通过研究总结分析广州立尚教育服务有限公司的薪酬管理体系仍然存在不足和问题，并提出相应的建议和对策可以帮助我国其他教育服务企业优化自身薪酬管理体系提供具有指导性的建议。基于上述