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文档简介

广东省网上办事大厅网上预约办理出入境证件服务问卷调查1、请在填写问卷之前填写您的年龄【填空题】________________________2、请问您的身份是()【单选题】○学生○在职人员○无业人士○退休人员○其他3、请问您是怎么知道网上预约办理出入境证件这项服务的？（）【单选题】○报纸新闻○网上资讯○亲友告知○宣传栏○其他方式4、您知道广东省网上办事大厅有哪些便民服务吗？（）【多选题】□往来港澳通行证及签注□中华人民共和国护照签发□往来台湾通行证及签注□入户广州□生育办理□结婚、离婚登记□其他5、请问您是怎么知道网上预约办理出入境证件这项服务的？（）【单选题】○报纸新闻○网上资讯○亲友告知○宣传栏○其他方式6、您知道广东省网上办事大厅有哪些便民服务吗？【单选题】○往来港澳通行证及签注○中华人民共和国护照签发○往来台湾通行证及签注○内地居民结婚登记预约○企业名称预先核准○其他7、您平时会访问广东省网上办事大厅中的网上办事模块吗？（）【单选题】○经常访问这个模块，了解可网上进行的业务○知道有这个版块，需要的时候会去访问○知道有这个版块，但平时不会去访问○不知道有这个版块8、您认为网上预约可以节约您的时间吗？（）【单选题】○完全可以，节约了大量的排队等候时间○可以，比起现场排队等候时间上有减少○一般，跟直接到现场排队办理比起来其实时间差不多○不可以，现场排队办理进度更快9、您认为网上预约的流程繁琐吗？（）【单选题】○很简便，只需要填写信息即可，比起现场排队填写很简便○相对简便，但是网上操作流程还可以再简化一些○比较繁琐，网上填写个人信息，打印申请表格之类的操作比较耗费精力○很麻烦，网上填写信息之类的操作繁杂，还不如现场咨询填写10、您是否可在预约时间内顺利办理手续？（）【单选题】○在预约时间段内可顺利办理完成○在预约时间后十几分钟内可以办完手续○一般在预约时间内后半个小时以上时间才能顺利办完手续○到自己的预约时间段内，还要等几十号人才轮到自己的号11、您是否可以在网站上快速找到您所需要的信息？（）【单选题】○有时候找不到需要的信息○寻找需要的信息很困难○一般，没有很大意见○查找起来很方便12、您对广东省网上办事大厅的总体印象如何-政务公开程度？（）【单选题】○非常满意○比较满意○一般○不太满意13、您对广东省网上办事大厅的总体印象如何-提供服务质量？（）【单选题】○非常满意○比较满意○一般○不太满意14、您对广东省网上办事大厅的总体印象如何-网上预约互动性？（）【单选题】○非常满意○比较满意○一般○不太满意15、您对广东省网上办事大厅的总体印象如何-办事效率？（）【单选题】○非常满意○比较满意○一般○不太满意16、您在选择使用一个电子政务系统时，会考虑哪些因素？（）【多选题】□服务跟踪方式□投诉方式□服务模式合理性

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