2026年家庭智能监控设备养护合同

2026年家庭智能监控设备养护合同甲方（客户名称）：_________________________法定代表人/负责人：_________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（服务提供商名称）：____________________法定代表人：_______________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于甲方拥有家庭智能监控设备并希望获得专业的养护服务，乙方拥有提供此类养护服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本合同所称“智能监控设备”是指甲方拥有的，品牌为______、型号为______的监控设备，安装位置包括______（详细列明安装地址或区域），设备序列号分别为______（详细列明）。1.2本合同所称“养护服务”是指乙方为甲方的智能监控设备提供的检查、维护、维修、软件升级、故障诊断、用户指导等相关服务。第二条合同期限2.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。2.2若合同期限届满前______日，甲乙双方均未提出书面终止意向，本合同自动续约______年/月。续约前______日，乙方应书面通知甲方续约意向，甲方应在收到通知后______日内书面确认或提出修改意见。第三条养护服务内容与标准3.1养护服务主要包括：(1)预防性维护：乙方每年至少一次对设备进行现场检查，包括外观清洁、硬件测试、网络连接检查、存储空间清理、软件版本确认等，确保设备处于良好运行状态。(2)软件升级与优化：乙方根据设备制造商发布的安全补丁或功能更新，在征得甲方同意或符合远程升级条件时，为设备进行必要的软件升级，并确保升级过程安全、功能正常。(3)故障诊断与维修：当设备出现故障时，乙方提供远程诊断支持，远程支持无法解决时，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并根据设备位置安排技术人员在______小时内到达现场进行故障诊断。维修服务包括对可修复的硬件和软件问题进行处理，确保设备恢复正常功能。(4)用户培训：乙方在服务初期为甲方提供一次设备操作及基本维护的现场或远程培训。3.2服务标准：(1)预防性维护应确保设备运行稳定，无明显异常。(2)软件升级不应影响设备的原有核心功能及稳定性。(3)故障维修应彻底解决问题，修复后设备性能达到正常水平。(4)技术人员应具备相应资质，服务态度专业、友好。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务。(2)有权监督乙方服务人员的工作，并提出合理化建议。(3)应向乙方提供设备安装环境的基本信息，并配合乙方进行维护工作。(4)应按照本合同约定及时支付养护服务费用。(5)应妥善保管和使用设备，避免因人为原因导致设备损坏。(6)应在设备出现故障时及时通知乙方，并配合乙方进行故障诊断。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取养护服务费用。(2)应派遣具备相应资质和经验的技术人员进行服务。(3)应保证服务人员具备良好的职业素养，遵守甲方家庭规定。(4)应对服务过程中知悉的甲方家庭隐私信息严格保密，不得泄露或用于合同约定之外的目的。(5)应对设备进行必要的清洁和消毒（如涉及），保持设备外观整洁。(6)应对维修过程中更换的配件提供原厂或同等质量保证，并告知甲方。第五条费用与支付5.1养护服务费用：(1)本合同采用固定年费包干模式。甲方应支付年度养护服务费共计人民币______元（大写：____________________）。(2)该费用包含每年______次的现场预防性维护服务、软件升级服务、故障诊断服务（每次上门不超过______小时的服务时间）、以及一次用户培训服务。超出约定次数的现场维修服务将按实际发生次数另行收费。(3)除上述年费外，因设备硬件损坏需要更换配件所产生的费用由甲方承担，配件费用为人民币______元/件，具体费用在维修完成后由乙方书面告知甲方确认前无需支付。(4)本费用已包含乙方提供本合同约定服务所需的一切成本、税费（税率______%）及利润。5.2支付方式：甲方应在合同签订后______日内向乙方支付首年养护服务费______元，剩余部分在服务年度届满前______日内支付。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户行：_________________________账户名：_________________________账号：_________________________5.3付款条件：甲方应根据本合同约定按时足额支付养护服务费。第六条免责条款6.1以下情况乙方不承担养护责任或责任相应减轻：(1)因不可抗力（如地震、火灾、战争、政府行为等）直接导致的设备损坏或服务中断。(2)因设备自然老化、正常磨损或合理使用损耗造成的故障。(3)因甲方或第三方（包括但不限于装修人员、家庭成员误操作）对设备造成的人为损坏。(4)因设备本身存在非乙方维修过的原厂设计缺陷或制造瑕疵导致的故障。(5)因甲方未按照设备说明书或乙方指导进行操作使用造成的故障。(6)因网络故障、电力中断等非乙方控制的外部因素导致的设备暂时无法使用。6.2乙方对因自身服务人员操作不当或疏忽直接导致的设备损坏，应承担相应的维修责任和赔偿责任，但赔偿上限不超过该设备当时市场价值的______%或该次服务费用的______倍，以较高者为准。第七条隐私保护与数据安全7.1乙方及其服务人员在提供养护服务过程中，应严格遵守国家有关个人信息保护和隐私权的法律法规，尊重甲方家庭的隐私权。7.2未经甲方事先书面明确同意，乙方不得查阅、复制、下载、传播或以任何其他方式使用甲方的监控视频、音频或其他敏感信息。7.3在进行远程技术支持时，乙方应采取必要的安全措施（如加密连接、使用专用账号等）保护甲方数据的安全。7.4乙方应对在服务过程中接触到的甲方家庭信息（包括但不限于家庭住址、成员信息、设备布局等）承担严格的保密义务，非因法定要求或合同约定，不得向任何第三方泄露。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和本合同内容承担保密义务。8.2保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。8.3任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第九条通知与送达9.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首页所列的地址或邮箱。9.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送：交付时；(2)挂号信：寄出后______日；(3)电子邮件：发送成功时；(4)传真：发送成功并收到确认回执时。9.3任何一方变更联系方式，应至少提前______日书面通知对方。第十条违约责任10.1若甲方未按时支付养护服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。10.2若乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求减免相应费用。若整改后仍不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此造成的直接损失。10.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的全部经济损失。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。12.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。12.3本合同在下列情况下终止：(1)合同期限届满，双方未续签；(2)双方权利义务履行完毕；(3)经双方协商一致同意终止；(4)被依法解除或终止。第十三条其他13.1本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。13.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.4本合同适用中华人民共和国法律。若合同条