物业项目经理试卷附有答案

物业项目经理试卷[复制]1.物业是指已建成并具有使用功能的各类（）、附属设备、设施及相关的场地。[单选题]*A.住宅B.不动产C.建筑物(正确答案)D.房地产2.物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（），维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。[单选题]*A.维修、养护、服务B.维修、维护、管理C.维修、养护、管理(正确答案)D.维修、服务、管理3.前期物业管理是在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由（）通过选聘物业服务企业，双方按照前期物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。[单选题]*A.业主方B.建设单位(正确答案)C.房管部门D.业主委员会4.物业管理的三个基本特征是社会化、（）。[单选题]*A.专业化、规范化B.市场化、规范化C.市场化、科学化D.专业化、市场化(正确答案)5.物业服务企业，是指依法设立、具有独立（）资格，从事物业管理服务活动的企业。[单选题]*A.行业法人B.企业法人(正确答案)C.团体法人D.经营法人6.为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行（）义务:[单选题]*A.沟通、告知、制止B.沟通、告知、报告C.沟通、制止、报告D.告知、制止、报告(正确答案)7.物业服务企业未能履行物业服务合同的（），导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。[单选题]*A.义务B.职责C.约定(正确答案)D.承诺8.防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从（）、认清权利边界、加强合同管理、依法维护权利和自觉履行义务几个方面入手。[单选题]*A.增强风险意识(正确答案)B.明确风险范围C.购买物业保险D.规避风险职责9.完成人员招聘、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘等工作是（）的职责。[单选题]*A.综合管理部B.人力资源部(正确答案)C.品质运营部D.工程管理部10.（）是住宅小区的本质特征。[单选题]*A.区域的独立性B.功能的多样性(正确答案)C.产权的多元性D.管理的综合性11.物业管理服务对象的多样性是住宅小区（）决定的。[单选题]*A.区域的独立性B.功能的多样性C.产权的多元性(正确答案)D.管理的综合性12.物业管理服务是通过物业服务合同约定的（）服务。[单选题]*A.特约性B.公共性(正确答案)C.无偿性D.义务性13.物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容:一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的（）和秩序。[单选题]*A.绿化美化B.环境保洁C.车辆停放D.环境卫生(正确答案)14.（

）是办公楼物业保值增值的关键。[单选题]*A.区位好，规模大B.多为现代化的高层建筑C.功能齐全、配套设施完善D.保持产权的完整性(正确答案)15.以下（）一般不作为办公楼的物业特点。[单选题]*A.所处区位好，规模适中(正确答案)B.多为现代化的高层建筑C.功能齐全、配套设施完善D.多由专业物业服务企业管理16.办公楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定（）、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、组织与控制等。[单选题]*A.市场租金策划B.租金调整计划C.租金收取办法(正确答案)D.租金营销计划17.收益部分使用率最大化是办公楼物业管理常规目标中的（）。[单选题]*A.经济目标B.经营目标(正确答案)C.管理目标D.服务目标18.办公楼物业管理服务要求包括:办公楼物业服务企业应对自然灾害、事故灾害、（）和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业服务企业和有关部门，并采取相应措施。[单选题]*A.公共卫生事件(正确答案)B.物业卫生事件C.社会突发事件D.突发卫生事件19.办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括:物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。[单选题]*A.相关规定B.行业规范C.企业标准D.合同约定(正确答案)20.商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、（）、营销等六个模块。[单选题]*A.安全预案B.现场管理C.物业沟通D.物业维护(正确答案)21.商业物业的现场管理目标是为租户的经营活动提供（）的场所，为实现租户的经营目标和整个物业收益目标而服务。[单选题]*A.安全、清洁、有序B.清洁、舒适、有序C.安全、有序、舒适(正确答案)D.安全、清洁、舒适22.商业物业服务要求包括:建立突发事件（）机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。[单选题]*A.迅速到位B.沟通处理C.应急处理(正确答案)D.快速反应23.前期物业服务合同，是指业主大会（），建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业服务活动的依据。[单选题]*A.成立之后B.成立之前(正确答案)C.召开之后D.召开之前24.物业承接验收时，前期物业服务合同应当对物业（）的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。[单选题]*A.配套停车场B.共用部位、共用设施设备(正确答案)C.区域配套D.专有部分25.物业服务合同是物业服务企业与（）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。[单选题]*A.建设单位B.单个业主C.部分业主D.业主(正确答案)26.记录业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告等相关文件的保存期限通常为（）。[单选题]*A.永久(正确答案)B.长期C.短期D.15年以内27.物业服务企业营业收入包括（）。[单选题]*A.主营业务收入和多种经营业务收入B.主导业务收入和特约业务收入C.主营业务收入和其他业务收入(正确答案)D.主导业务收入和维修业务收入28.（）应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本。[单选题]*A.专项维修资金预算编制B.物业企业服务成本测算编制C.物业服务费的测算编制(正确答案)D.收费定价标准测算编制29.物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成（）的相关内容。[单选题]*A.物业服务收入B.物业服务收益C.物业服务成本(正确答案)D.物业服务利润30.物业维修资金专项用于物业保修期满后物业（）的维修和更新、改造，不得挪作他用。[单选题]*A.公共部位、公共设施设备B.公用部位、公用设施设备C.共用部位、共用设施设备(正确答案)D.专用部位、专用设施设备31.物业管理投诉处理的方法包括:（）;详细记录，确认投诉;真诚对待，冷静处理。[单选题]*A.耐心倾听，不与争辩(正确答案)B.耐心解释，不强争辩C.倾听清楚，再做争辩D.不强争辩，以理服人32.社区文化活动举办时间一般安排在（）或重大节日来临前2天。[单选题]*A.工作日B.周六、周日(正确答案)C.晚上D.暑假33.房屋及设施设备修理类别分为（）。[单选题]*A.翻修、大修、中修B.改造、改进和改装C.日常点检和定期检查D.大修、中修、小修(正确答案)34.物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑消防系统通常由火灾报警系统、消防控制中心、消火栓系统、（）等8个部分组成。[单选题]*A.闭路电视监视系统B.自动喷洒灭火系统(正确答案)C.消防广播系统D.集中报警器系统35.常见电梯按（）分有乘客电梯、载货电梯和客货梯。[单选题]*A.用途(正确答案)B.拖动方式C.控制方式D.机械原理36.装修人在装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，应该由（）责令整改，造成损失的，应依法承担赔偿责任。[单选题]*A.城市房地产行政主管部门(正确答案)B.行业协会C.物业服务企业D.城市规划行政主管部门37.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。[单选题]*A.修复和更换B.赔礼道歉C.赔偿损失D.修复和赔偿(正确答案)38.物业管理公共区域安全防范工作检查方法包括（）。[单选题]*A.日捡、周检、月检和督查(正确答案)B.周检、月检、年检和督查C.月检、季检、年检和抽查D.周检、月检技防设施设备39.一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）灭火器。[单选题]*A.1瓶B.2瓶C.3瓶D.4瓶(正确答案)40.白蚁的防治有（）、药杀法、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。[单选题]*A.围巢法B.挖巢法(正确答案)C.挖墙法D.围蚁法41.作业现场负责人是安全生产的（），对现场的劳动保护和安全生产负全面领导责任。[单选题]*A.间接负责人B.第一责任人(正确答案)C.监督人员D.管理人员42.培训按照类型可以分为:（）、专题培训、晋升培训或外派培训。[单选题]*A.入职培训(正确答案)B.职前培训C.试用培训D.基础培训43.《物业管理条例》规定:业主在物业管理活动中，享有（）的权利。[单选题]*A.与选聘的物业服务企业签订物业服务合同B.遵守管理规约C.执行业主大会的决定。D.监督物业服务企业履行物业服务合同(正确答案)44.《物业管理条例》规定:业主应当根据（）交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。[单选题]*A.管理规约的约定B.物业服务合同的约定(正确答案)C.物业服务法规的规定D.物价审核的规定45.《物业管理条例》规定:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，（）。[单选题]*A.约定无效，仍由业主负交纳责任B.从其约定，业主不负连带交纳责任C.约定有效，仍由物业使用人负交纳责任D.从其约定，业主负连带交纳责任(正确答案)46.《物业管理条例》规定:物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当（）。[单选题]*A.提供费用B.承担责任C.给予谅解D.给予配合(正确答案)47.关于物业服务人或企业的说法，错误的是：（）[单选题]*A.业主有权依法更换B.物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人C.业主装饰装修房屋的，物业服务人应当给出合理的注意事项提示，并让业主配合进行必要的现场检查D.对业主专有部分以外的共有部分享有所有权(正确答案)48.建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后属于（）。[单选题]*A.物业服务企业B.物业服务企业和业主共有C.业主共有(正确答案)D.财政性