![管理的激励与沟通课件_第1页](http://file4.renrendoc.com/view14/M01/14/3A/wKhkGWYfZNGAeU9PAAB-l_iyKzY866.jpg)
![管理的激励与沟通课件_第2页](http://file4.renrendoc.com/view14/M01/14/3A/wKhkGWYfZNGAeU9PAAB-l_iyKzY8662.jpg)
![管理的激励与沟通课件_第3页](http://file4.renrendoc.com/view14/M01/14/3A/wKhkGWYfZNGAeU9PAAB-l_iyKzY8663.jpg)
![管理的激励与沟通课件_第4页](http://file4.renrendoc.com/view14/M01/14/3A/wKhkGWYfZNGAeU9PAAB-l_iyKzY8664.jpg)
![管理的激励与沟通课件_第5页](http://file4.renrendoc.com/view14/M01/14/3A/wKhkGWYfZNGAeU9PAAB-l_iyKzY8665.jpg)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
17四月2024管理的激励与沟通思考:
在组织中,我们经常可以看到这样一种现象:两个人工作能力相当,其他客观条件也差不多,但是工作业绩却大不一样,有时甚至能力差的反而比能力强的人干得更出色。请问这是为什么?激励与人的积极性之间关系的示意图激励积极性
为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。一、激励的概念第一节激励概述心理学一般行为管理学工作行为激励思考:人的行为是如何产生的?第一节激励概述
是指人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。1需要二、激励的过程第一节激励概述感到缺乏某种东西条件1期望得到这种东西条件2需要形成的条件人的需要是形成动机的源泉。二、激励的过程第一节激励概述2动机是指人们付出努力或精力去满足某一需要或达到某一目的心理活动。思考:人是否有未满足的需要就一定会产生引发行为的动机?二、激励的过程第一节激励概述2动机二、激励的过程内在的需要欲望外部的诱导刺激动机的形成条件:动机的产生支配了人的行为活动。第一节激励概述3行动是指人们在某种动机的推动下,为了达到某个目标而采取的外在活动。二、激励的过程第一节激励概述进取防范动机行动目标(反馈)(反馈)需要满足受挫二、激励的过程第一节激励概述个人能力、气质、性格、兴趣、态度、信仰、价值观等个人因素工作重要性、负责程度、成果反馈情况等工作因素工作环境、政策和规章制度、管理者行为等组织因素三、影响激励的因素第一节激励概述需要层次理论一、内容型激励理论二、过程型激励理论三、条件型激励理论
期望理论
公平理论强化理论社会需要理论第二节激励的基本理论一、需要层次理论生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现需要观点一:由低到高把人的需要分为五个层次,认为只有在低层次的需要被逐渐实现以后,高层次的需要才会出现进而寻求满足。(一)内容第二节激励的基本理论一、需要层次理论(一)内容观点二:一个已获得满足的需求并不能成为行为的动因,唯有不能得到满足的需要才能刺激行为的发生。观点三:人在某一段时期可以同时有多种不同层次的需要,但这些需要一定有轻重缓急之分,那么在这一阶段人表现出来的行为通常取决于其主导需要,即最希望满足的需要。一、需要层次理论(二)启示充分认识需要的类型和特征是实施有效激励的前提。管理者应敏锐地观察被管理者的不同需要,通过满足他们最迫切的需要,达到激发下属工作意愿的目的。1在管理实践中,管理者对被管理者的需要,不论是初级的还是高级的,都应给予足够的重视。2激励力=效价×期望值努力——绩效关系
绩效——奖励关系
奖励——个人目标关系
(一)内容第二节激励的基本理论二、期望理论(三)启示管理者不要泛泛地抓一般的激励措施,而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。12设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值。二、期望理论第二节激励的基本理论(三)启示3适当加大不同人实际所得效价的差值,加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。4适当控制期望概率和实际概率。
5期望心理的疏导。二、期望理论第二节激励的基本理论三、公平理论(一)内容一个人会用自己的收入与付出同他人的收入与付出相比较,如果认为比值大体相当,则认为是公平的,否则会认为是不公平的。第二节激励的基本理论本人所得/本人付出=他人所得/他人付出减少自己的投入希望增加自己的所得
希望改变他人的所得选择离开原组织
重新选择一个新的参照对象三、公平理论(一)内容第二节激励的基本理论(二)启示影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。12激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观判断的误差,也不致造成严重的不公平感。3在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观。三、公平理论第二节激励的基本理论(一)内容为了达到某种目的,人都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。第二节激励的基本理论四、强化理论(一)内容正强化指鼓励行为重复发生的强化,一般表现为对某一种行为的认可、表扬、奖赏、对行为者的晋升等。消除指取消正强化,对某种行为不予理睬,以表示对该行为的轻视或否定,该行为长期得不到正强化便会逐渐消失。强化分为四种类型:第二节激励的基本理论四、强化理论(一)内容负强化指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,从而减少或消弱不希望出现的行为。惩罚指以某种带有强制性、威胁性的结果,如处分、批评、降薪、罚款等创造一种令人不愉快的环境,以示对某一种不符合要求的行为的否定,降低这种行为重复发生的可能性。第二节激励的基本理论四、强化理论(二)启示要注意奖励和惩罚都有激励作用,但应以正激励为主,负激励为辅。1第二节激励的基本理论四、强化理论(二)启示四、强化理论依照强化对象的不同情况,采用不同的强化措施。2
有的正强化是连续的、固定的正强化,有的正强化是间断的、时间和数量都不固定的正强化,实践证明,后一种正强化更有利于组织目标的实现。实施负强化和惩罚的方式与正强化有所差异,主要原则:即时处理、事先警告、人人平等、对事不对人、避免公开处罚等。第二节激励的基本理论(二)启示四、强化理论小步子前进,分阶段设立目标。3要及时反馈。
4第二节激励的基本理论研究表明,70%的管理工作与70%的管理问题,都和沟通有密切的关系。第三节沟通一、沟通的含义与模式沟通:是人与人交流思想、观点、意见、态度或交换情报资料的过程。第三节沟通沟通是一个将信息从发送者那里传送到接收者那里,并使后者理解该项信息的含义的过程。
(一)沟通的含义信息传递思想编码发送者接受解码了解接受者噪声干扰反馈一、沟通的含义与模式第三节沟通(二)沟通的模式二、沟通的类型(一)按照信息流动的方向划分向下沟通向上沟通横向沟通斜向沟通第三节沟通(二)按照信息的来源划分二、沟通的类型正式沟通非正式沟通第三节沟通(三)按照信息传递的媒介划分二、沟通的类型书面沟通口头沟通网络沟通非语言沟通第三节沟通(一)组织的层次(二)工作的专业化(三)地位的不同(四)信息超负荷(五)语意上的差异(六)自卫性过滤三、沟通的障碍第三节沟通思考:沟通还存在其他障碍吗?(六)学会聆听四、改善沟通的方法1、表现出兴趣;2、全神贯注;3、该沉默时必
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 浙江省温州市郑楼中学高一英语模拟试卷含解析
- 2022年陕西省咸阳市西郊中学高一数学文摸底试卷含解析
- 幼儿园老师礼仪课心得体会6篇
- 辞职教师的申请书5篇
- 山东省烟台市莱阳古柳中心中学高一英语上学期摸底试题含解析
- 广东省清远市黎溪中学高一英语知识点试题含解析
- 2022年河北省衡水市中学高一数学文联考试卷含解析
- 江西省吉安市汤湖中学高一数学文期末试题含解析
- 吞咽障碍护理技术
- 2024届河北省唐山市重点初中物理高一第二学期期末达标检测试题含解析
- 天然气燃气管网突发事故应急预案
- 2023年道路运输企业主要负责人考试题库及答案
- 血气分析六步法PPT
- 2023春国开言语交际1-8章自测试题及答案
- 麻醉意外和并发症预防及处置预案
- 电力安全风险辨识
- 精选标准化课程标准化基本原理讲义
- 猎头服务协议(中英文对照双语版)
- 2015“欢动北京”开幕式 《国学礼赞》歌词
- 小学国家德育质量监测试卷
- 建设美丽中国
评论
0/150
提交评论