全国2022年4月自考本科管理心理学00163考试试卷含解析

全国2022年4月自考本科管理心理学00163考试试卷一、单项选择题1、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力2、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性3、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因4、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业5、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI6、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化7、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商8、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI9、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益10、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的______A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化11、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》12、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度13、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学14、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力15、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象16、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象17、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制18、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉19、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确20、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象21、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心22、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代23、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系24、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”25、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流26、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者27、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年28、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有______A.2种B.4种C.6种D.8种29、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导30、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势二、多项选择题31、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为______A.正式团体B.非正式团体C.假设团体D.实际团体E.自我管理团体32、在组织文化中，精神文化层的内容包括______A.组织目标B.组织精神C.组织风气D.组织经营哲学E.组织道德33、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______A.人性假设与管理理论B.个体心理C.团体心理D.组织心理E.领导心理34、随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个______A.社会技术系统B.开放的系统C.整合系统D.更加权变性的系统E.更加灵活性与适应性的系统35、为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括______A.秩序B.公平C.纪律性D.创造性E.专业化分工三、简答题36、简述组织文化建设的原则。37、简述领导者进行情商管理的方法。38、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。39、在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?40、简述双因素理论的基本观点。四、论述题41、试述考核与评价领导者的方法。42、试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。2、C3、B4、B答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。5、B6、C7、B8、B9、D10、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的化解挫折心理。11、A答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。12、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]心理测验的有效性与准确性是指效度。13、C答案解析：[考点]管理心理学绪论[解析]研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学。14、D[考点]领导行为与管理属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。15、C答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]社会顾虑倾向是指个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降。16、A17、D答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为集权制与分权制。18、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。19、C20、C21、A22、D答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]组织发展理论创始于20世纪50年代。23、C答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是低工作—高关系。24、B答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]管理与领导的联系：管理过程包含着领导;在领导活动和管理活动中有较强的兼容性和互补性。A表述错误，CD无关，B正确。25、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。26、B27、A28、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有4种。29、C30、A二、多项选择题31、AB答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为正式团体和非正式团体。32、ABCDE[考点]组织文化与组织形象建设在组织文化中，精神文化层的内容包括：组织目标、组织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德。33、ABCDE34、ABCDE答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个社会技术系统、开放的系统，整合系统，更加权变性的系统和更加灵活性与适应性的系统。35、ABCDE三、简答题36、(1)目标原则;(2)价值原则;(3)卓越原则;(4)参与原则;(5)成效激励原则;(6)亲密原则;(7)诚信正直原则;(8)环境适宜原则。[考点]组织文化与组织形象建设37、(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。38、(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。答案解析：[考点]认知的个体差异与管理39、研究人的能力差异在管理中有重要意义，在管理实践中，具体应该做到：(1)创造力的管理;(2)掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才;(3)根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练;(4)人尽其才，量才任用;(5)贯彻正确的用人原则与方法。[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动40、(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动四、论述题41、(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来。运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。42、(1)弗鲁姆期望理论的基本观点，认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。期望理论的简化模型为：个人努力——个人成绩(绩效)——组织奖励(报酬)——个人需要。(2)根据期望理论对人员管理要处理好以下关系：①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。②提高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。③提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关