2013年1月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620131

1、【单选题】“双因素理论”的提出者是

梅奥

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：D

解析：20世纪50年代末，美国著名心理学家赫兹伯格通过研究，提出双因素理论。

2、【单选题】将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了

最优决策原则

满意决策原则

A:

合理性决策原则

B:

直觉决策原则

C:

答D:案：B

解析：将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了满意决策原则。

3、【单选题】在系统运行的输入阶段进行的控制属于

现场控制

前馈控制

A:

反馈控制

B:

事后控制

C:

答D:案：B

解析：在系统运行的输入阶段进行的控制属于前馈控制。

4、【单选题】人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的

控制主体

控制客体

A:

决策机构

B:

执行机构

C:

D:

答案：B

解析：人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的控制客体。

5、【单选题】组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的

对立统一观

发展观

A:

人本主义观

B:

伦理观

C:

答D:案：A

解析：组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的对立统一观。

6、【单选题】护理人员在职业生涯中期阶段的特点是

安于现状，照顾家庭成为最大需要

职业能力提高，责任心增强

A:

精力旺盛，争强好胜

B:

工作绩效不明显，稳定性低

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是护理人员职业生涯规划管理的内容。护理人员职业生涯分为三个阶

段，即职业生涯早期阶段、职业生涯中期阶段、职业生涯后期阶段。职业生涯中期阶段的

特点：这一阶段，护士个人职业能力稳步提高，责任心增强，已基本适应了职业环境，焦

虑不安、无所适从的情绪有所缓解，抵抗挫折能力也得到了提高，能够接受比较重要的工

作任务，能比较周全地思考和处理问题，已成为工作中的骨干。

7、【单选题】护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于培训形式中的

脱产培训

半脱产培训

A:

业余学习

B:

在职培训

C:

答D:案：D

解析：护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于培训形式中的在职培训。

8、【单选题】在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是

评价的间隔时间相同

制定标准时尽量使用可衡量的指标

A:

B:

公布绩效评价指标

考核结果作为晋升和奖惩的依据

C:

答D:案：A

解析：在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是评价的间隔时间相同。

9、【单选题】下列属于护理人员培训准备阶段的内容是

确立培训目标

选择培训教师

A:

选择培训方式

B:

确定评价标准

C:

答D:案：A

解析：该题考查的是护理人员培训准备阶段的主要内容，包括培训需求分析、培训前测试

和确立培训目标，所以选项A是正确选项。

10、【单选题】对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的

风险鉴别

风险评估

A:

风险控制

B:

风险监测

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是护理风险管理的四种方法，对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属

于风险管理的风险评估，所以选项B正确，A、C、D与题干不符合，故不选。

11、【单选题】PDCA循环中的“P”表示

计划阶段

实施阶段

A:

检查阶段

B:

处理阶段

C:

答D:案：A

解析：PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又叫戴明环。PDCA是英语单

词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的缩写，PDCA循环就是按照这样

的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

12、【单选题】提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是

泰罗的科学管理理论

法约尔的一般管理理论

A:

韦伯的行政组织理论

B:

梅奥的人际关系理论

C:

答D:案：A

解析：提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是泰罗的科学管理

理论。

13、【单选题】我国社区卫生服务中心的特点是

按照街道办事处所辖范围设置1所社区卫生服务中心

在一、二级医院内组织护理人员，成立社区护理服务队

A:

由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立并配备一定数量的护理人员

B:

由护士企业家管理的私人护理中心

C:

答D:案：A

解析：我国社区卫生服务中心的特点是按照街道办事处所辖范围设置1所社区卫生服务中

心。

14、【单选题】根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是

高任务、高关系

高任务、低关系

A:

低任务、高关系

B:

低任务、低关系

C:

答D:案：B

解析：该题考查的是领导四分图理论，主要包括高任务、高关系；高任务、低关系；低任

务、高关系；低任务、低关系四种，新上岗的护士成熟度低，需要采取“高任务、低关

系”命令式的领导风格，所以选项B是正确选项。A、C、D选项与题干不符合，故不选

15、【单选题】护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科

室，体现了管理的

整分合原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

能级原则

C:

D:

答案：C

解析：护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室，体现

了管理的反馈原则。

16、【单选题】依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于

紧急且重要的事务

紧急但不重要的事务

A:

重要但不紧急的事务

B:

既不紧急也不重要的事务

C:

答D:案：A

解析：时间“四象限”法著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要

和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：（1）既紧急又重

要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）。（2）重要但不紧急

（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等）。（3）紧急但不重要

（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）。（4）既不紧急也不重要

（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。

17、【单选题】医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的

战术计划

战略计划

A:

作业计划

B:

指令性计划

C:

答D:案：B

解析：医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的战略计划。

18、【单选题】职能制组织结构的缺点是

容易产生专制

多头领导，不利于统一指挥

A:

职权难以区分

B:

不同部门之间难以协调

C:

答D:案：B

解析：职能制组织结构的优点和缺点：（1）优点:能充分发挥职能机构的专业管理作用，

减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责。（2）缺点:实行多头

领导，不利于组织的统一指挥;职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，

增加了高层主管人员的协调难度

19、【单选题】直线制组织结构的特点是

一个下属只向一个上司报告工作并接受监督

有多个指令源

A:

职权难以区分

B:

适用于组织面临突发事件时

C:

答D:案：A

解析：直线制组织结构的特点是一个下属只向一个上司报告工作并接受监督。

20、【单选题】根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是

命令式

说服式

A:

参与式

B:

授权式

C:

答D:案：D

解析：根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是授权式。

21、【多选题】下列关于目标管理的叙述，正确的有

目标管理是一种管理方法

管理者和组织成员共同制定目标

A:

根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围

B:

强调自我管理

C:

强调自我评价

D:

答E:案：ABCDE

解析：目标管理是一种管理方法，在这种管理方法中，管理者和组织成员一起制定目标，

并共同实施目标以保证组织目标的实现。目标管理强调自我管理、自我评价，根据对每个

成员的预期结果来规定他们的主要职责范围，以实现组织成员的“自我控制”。进而使其

努力去完成工作目标。可见，将目标管理同计划管理工作组合起来，使计划工作围绕目标

来展开，有明确的方向和具体的行动指南，有利于提高计划工作质量。

22、【多选题】组织的基本特征包括

有共同的目的

存在分工

A:

是一种特殊的人际关系

B:

C:

受环境的影响

组织工作是静态的

D:

答E:案：ABCD

解析：组织的基本特征：①受环境的影响；②由各种要素相互综合而成的系统；③有共同

的目的；④在本质上属于-种特殊的人际关系；⑤存在分工；⑥组织运行是有秩序的活

动；⑦是一种运动中的团体。

23、【多选题】根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为

现场控制

反馈控制

A:

前馈控制

B:

组织控制

C:

自我控制

D:

答E:案：ABC

解析：根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为现场控制、反馈控制、前馈控制。

24、【多选题】影响护理人员编配的因素有

床位使用率

护理人员素质

A:

医院的自然条件

B:

护理管理水平

C:

服务对象的经济条件

D:

答E:案：ABCDE

解析：护理人员编配的因素：(1)工作任务。工作任务是影响护理人员编配的关键因

素。由于医院类型和规模不同，护理工作任务轻重就不一样。如医学院校的附属教学医院

的护理人员，除需承担临床护理工作外，还需担负护理教学任务，无论是护理工作数量和

质量均超过非教学医院的护理人员。因此，编配这类医院的护理人员时，不仅需要增加数

量，而且人员素质要求也更高。(2)人员素质。人员配置时，一支团结互助、训练有素、

具有良好的知识和技能水平的护理团队，其护理人员数量可适当减少；而一支缺乏培养、

素质差、工作能力低下的护理组织，则必须增加其人员配置，以确保护理工作任务的完

成。(3)工作环境。工作环境主要是指护理人员所在医院的自然条件、建筑特点、护理设

备使用情况等。如现代化医疗护理设备的使用可以节省护理人员的数量。(4)管理水平。

医院整体管理水平和护理管理水平、护理部门与其他相关部门间的配合协调程度等管理因

素都将影响护理人员的配置。如医院整体管理实现了科学化、制度化和规范化，能有效地

协调好各部门关系，能充分调动护理人员的积极性，不存在人浮于事现象，就可适当减少

护理人员数量，降低护理人力成本。(5)国家的政策法规。我国人力资源和社会保障部、

卫生部等制定的相关法律法规，对护理人员的工作时间、休息休假、培训要求等提出了明

确规定，成为编配护理人员数量的政策依据，也是影响人员配置的宏观因素。(6)社会因

素。国家的政治经济环境，人才市场的供需状况，服务对象的经济条件等社会因素也制约

护理人员的编配。比如，当国家政治稳定、经济繁荣，人民对医疗卫生的需求不断增加，

护理人才市场供给充足时，就可适当增加护理人员配置。

25、【多选题】导致护理风险的相关因素包括

患者因素

护理人员素质因素

A:

技术因素

B:

环境因素

C:

管理因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：(1)患者因素。患者的心理素质、对疾病的认识及承受力，所患疾病的危险性、复

杂性、医疗护理技术难度以及患者本身的道德素质、文化修养等，都会影响患者情绪，进

而影响患者行为及对医嘱的依从性，形成护理风险。(2)护理人员素质因素。个人素质指

护理人员的思想、职业道德、心理、身体等素质。当这些素质不符合或偏离了护理职业的

要求，就可能造成护理人员的言语、行为不当或过失，给患者身心带来不安全感或不安全

的结果，因而发生护理风险。(3)技术因素。主要表现为业务知识缺乏，经验不足，技术

水平低下或不熟练，操作失误或操作错误等，均可给患者造成身心的不良后果，从而诱发

纠纷，带来风险。（4）物质因素。包括药品、必要的护理设备与护理物品。药品质量

差、失效、变质；护理物品数量不足、质量不好；设备性能差、不配套，都会影响护理技

术的正常发挥，影响护理效果，带来护理风险。（5）环境因素。即患者住院期间的生活

环境。（6）管理因素。管理不严或失控是导致护理风险的重要因素。

26、【问答题】简述现代管理活动的特点。

答案：1.强调人的因素，2.强调信息的作用;3.强调组织的绩效;4.强调系统分析方

法，5.强调组织的预测能力，6.强调变革和创新。

解析：1，强调人的因素2，强调组织的绩效3，强调信息的作用3，强调组织的预测能

力4，强调变革和创新5，强调系统分析方法

27、【问答题】简述动力原则在护理管理中的应用。

答案：1.综合协调地运用物质动力，精神动力和信息动力，发挥动力的整体效能;2.正确

处理科室动力与个人动力，3.正确掌握三种动力的刺激量，发挥最大的激励作用

28、【问答题】简述护理管理者实施时间管理的步骤。

答案：1.评估时间使用情况，记录时间耗用的实际情况;2.分析时间浪费的原因;3.合理安

排工作时间。

29、【问答题】简述学习型组织的特征。

答案：1.组织成员拥有一个共同的愿景;2.善于不断学习:3.横向的组织结构;4.领导

者的新角色;5.授权的员工，6.组织的边界将被重新界定;7.员工家庭与事业的平衡

30、【问答题】简述护理成本的概念及主要构成。

答案：护理成本是为患者提供诊疗、监护、防治，基础护理技术及服务的过程中物化劳动

和活化劳动消耗。构成:工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等

31、【问答题】简述护理人员编配的主要原则。

答案：①功能需要原则;②能级对应原则;③合理比例原则;④经济效能原则,⑤动态发展原

则

32、【问答题】简述社区健康教育管理的主要措施。

答案：1.普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为

本、以健康为中心;2.从实际出发，举办多种形式的学习和培训。3.增加人员设备，减

轻社区护士的工作负担,使社区护士有时间进行健康教育工作;4将健康教育真正视为社区

护士的工作职责，建立适宜的工作计量法。使劳动和报酬挂钩;5.增加对健康教育的投

入，重视健康教育内容和方法的研究

33、【问答题】试述护理组织文化的创建步骤。

答案：1.分析环境，选择价值标准。选择正确的组织价值标准要做到:(1)价值标准要清晰

准确要体现政治的宗旨和发展方向;(2)要调查本组织员工的认可程度和接纳程度;(3)要

广泛听取组织成员的意见。2.归纳、提炼。组织成员。具体方法有:(1)充分利用一切宣

传工具手段宣传组