往年社会工作综合能力（中级）考试试卷含答案解析

往年社会工作综合能力（中级）考试试卷（一）

考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】

一、单项选择题（共50题，每小题2分，共100分）

1、（2016年）社会工作者在社区开展工作时，需要与街道办事处、居委会、物业

公司、辖区单位等多种组织建立关系，共同服务居民，建设社区。在与各类组织

打交道的过程中，社会工作者应该遵守的一般原则是（）。

A、尽早开始联络，为合作奠定基础

B、保护各方利益，实现利润最大化

C、以感情联络为纽带，通过口头沟通明确合作责任

D、以社区问题为中心维系关系，彼此保持一定距离

【答案】A

【解析】本题考查组织间交往的准则。组织间交往的准则：（1）尽早与各组织交

往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利

益，树立利益共享的印象。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目

标和守则，以强化和规范合作关系。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。

2、小青在某服务机构工作了一年，在一次督导面谈中，她表示近期工作压力很

大，事情太多、太杂，而且经常遇到蛮不讲理的人，让她感到心力交瘁，疲于

应付。督导老李安慰小青，社会工作者在刚接触工作的头一年一般都会有这样

的感觉，同时指导小青进行减压处理，鼓励她发挥自己的特长，尝试其他的个

案工作模式。在这个过程中体现了督导的（）功能。

A、行政性

B、教育性

C、支持性

D、监督性

【答案】C

【解析】本题考查支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有四个方

面：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑

等各种情绪，增强被督导者的自我功能；（2）给予关怀和支持，让被督导者在工

作过程中有安全感，并愿意尝试新工作：（3）协助被督导者发现工作成效，并能

自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属

感；（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而

愿意持续投身于社会服务工作。

3、马斯洛理论认为人类维持自身生存的最基本的需要是（）。

A、生理的需要

B、安全需要

C、归属与爱的需要

D、自我实现的需要

【答案】A

【解析】本题考查马斯洛的需要层次论。生理需要。这是人类维持自身生存的

最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，

人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足维持生存所

必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。

4、（2020年真题）社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机

构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（）o

A、通过随机抽样的方法来选择被访者

B、实现围绕研究的问题提出研究假设

C、根据互动情况调整需要了解的问题

D、严格按照实现设计的问题进行访谈

【答案】C

【解析】P327-328

深度访问是访问的常用手段。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面

交往，从研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问

通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题

的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻

对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

5、下列说法不符合马克思主义方法论的是（）。

A、强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践

B、强调对经验事实进行静态分析

C、强调研究过程的经验性与实践性

D、通过将各种有相关关系的资料的综合，揭示经验事实中隐含的本质

【答案】B

【解析】马克思方法论具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义：①

在哲学层次上，强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践；以历史

的、发展的观点取代了静态分析，认为客观世界的矛盾是动态的；认为只有通

过对历史过程的认识才能解释人们的社会行为，知识发展也是辩证的，人类认

识的世界是经过思想加工的。②在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践

性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律；认为应该把社会作为整体研

究，侧重分析社会及分系统的相互关系；强调在占有大量资料的基础上，对研

究对象进行详细深入地观察与分析，然后，将各种相关资料予以综合，揭示其

隐含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。B项，马克思主义方

法论强调对经验事实进行动态而非静态分析。

6、（）是不直接接触研究对象而把握资料本质的研究技术。

A、定性研究

B、定量研究

C、非接触性研究

D、行动研究

【答案】C

【解析】非接触性研究是不直接接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工

作对象不受研究过程和场境的影响是其根本特征，现存统计资料分析、比较法

和内容分析法是其常用技术。

7、社会工作者小张计划采用“由社区照顾”的策略帮助社区的8名残疾居民。

现已建立了提供直接服务的网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的

互助网络。

A、残疾人亲友与残疾人

B、大学生志愿者与残疾人

C、残疾人与残疾人

D、社区居民与残疾人

【答案】C

【解析】本题考查社区照顾模式的实施策略。“由社区照顾”的重点是积极协

助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。这些支持网络大致可以

分为三类：（1）提供直接服务的网络；（2）服务对象自助网络；（3）社区紧急支援

网络。

8、小组工作的理论基础对小组工作具有一定的启示作用。以下哪项表述体现了

符号互动理论对小组工作的启示（）。

A、小组工作中注意对组员进行正确引导，促进彼此之间健康互动

B、小组工作是帮助组员在小组中感知他人对自己的反映

C、帮助社会工作者认识小组凝聚力的重要

D、社会工作者也要关心小组的改变，通过小组改变影响个人改变

【答案】A

【解析】考点：符号互动论对小组工作的启示。1、人类是互动的产物。小组

工作就是一个符号互动的场域，在这个场域中组员经过与他人之间的互动而实

现社会化和人性化。

2、人类的行为与互动是由“符号”及其意义而引起的，人类不是对外部刺激产

生简单的反应，而是对刺激作出能动的反应，对其赋予新的社会意义，并在此

过程中积极地塑造自我。因此该理论提示，在小组工作过程中要注意对组员进

行正确引导，促使成员彼此之间进行健康互动，塑造积极自我。

9、（2015年）家庭教养模式影响青少年的成长，下列各类型家庭中，能够培养

青少年朝着积极主动方向发展的是（）。

A、支配型家庭

B、民主型家庭

C、放纵型家庭

D、冲突型家庭

【答案】B

【解析】民主型教养模式中家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约

束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有

创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特点。

10、关于行动研究，下列表述错误的是（）。

A、被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一

起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干

预，进而提高自己改变社会实践的能力

B、行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不

足

C、根据参与研究的成员成分，行动研究可分为三种模式，即合作模式、支

持模式和独立模式

D、按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可分为行动者用科学方

法对自己的行动进行研究、行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行

动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

【答案】D

【解析】D项，“行动者用科学方法对自己的行动进行研究、行动者为解决自

己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思”是按照

研究侧重点对行动研究进行的分类。

11、服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需

要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交

的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷

不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要

给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并

向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改

变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟

疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷

变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原

则中的Oo

A、接纳原则

B、尊重原则

C、非评判原则

D、当事人自决原则

【答案】D

【解析】当事人的自决是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践

中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象

提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方

式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对

象雷的鼓励和建议违背了当事人自决原则。

12、（2018年）关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）。

A、在社会政策层面，社会工作者要充分考虑专业目标与社会目标之间的取

舍

B、在个人利益层面，社会工作者要认真考虑直接服务和个案管理方法的选

择

C、在理论建构层面，社会工作者要认真考虑一般理论和实务理论之间的联

系

D、在个案服务层面，社会工作者要充分考虑服务对象权益与社会稳定之间

的关系

【答案】A

【解析】本题考查社会工作专业伦理守则。在社会工作的两个主要焦点，即个

案工作和社会政策取向上，社会工作者处理问题的工作手法是不同的，受到的

伦理约束也是不一样的。在个人治疗或心理辅导层面上，社会工作者更多受到

直接服务伦理守则的影响，更多考虑受助者的感受和个人权利及选择，工作方

法是尽力排除受助者的心理困扰，提升其信心和自立能力。在社会政策层面，

社会工作者受到的伦理约束则是如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持

恰当的平衡。

13、（2020年真题）社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，

小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社

会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小

王在每次接受督导前明确自己的疑惑及需要讨论的内容，打印好个案服务记

录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的

工作阶段是（）。

A、督导前期

B、开展期

C、工作期

D、结束期

【答案】B

【解析】P294—295

开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的

形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、

期望与要求，并征求被督导者的意见。

14、服务对象面对社会工作者，打开了埋藏于自己心中多年的心结，讲述自己

的不幸经历。这种治疗技巧属于心理社会治疗模式中的（）治疗技巧。

A、支持

B、直接影响

C,探索—描述—宣泄

D、心理动力反思

【答案】C

【解析】探索一一描述一一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自

己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减

轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。本题中的治疗技巧属于探

索一一描述一宣泄治疗技巧。

15、某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的

工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦

急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改

善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员

工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提

高。老孙运用的激励措施是（）o

A、了解员工的个别差异

B、提供员工参与决策的机会

C、协助员工制订职业生涯发展规划

D、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

【答案】B

【解析】本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构领导激励员工的方

式：（1）了解员工的个别差异；（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；（3）

提供员工参与决策的机会；（4）协助员工制订职业生涯发展计划。其中，为了提

升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，

社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的

福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

16、（2015年）随着社会保障制度改革和重建，受市场化、“小政府大社会”改

革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，政府购买社会工作服务作为

一种新的机构在全国各地推广，它在很大程度上影响着我国社会福利行政体系

的运作。上述变化体现出当前我国社会福利行政体系的特点是（）o

A、社会政策目标对象被动地接受福利

B、社会政策实施主体呈现多元化趋势

C、社会政策执行是自上而下的政治模式

D、社会政策效果评估是行政化的检查和汇报

【答案】B

【解析】我国社会福利行政体系的特点表现在三个方面：

（1）强调“以人民为中心”的执政理念。

（2）从政府主导向政府一一社会合作的社会福利行政模式发展。

（3）社会福利行政的专业化。

17、社区能够给成员传输知识、信息和价值观，同时社区居民所形成的价值、

知识、行为、文化信仰等系统能够传承给下一代，以继续维持社区的价值、文

化、风俗习惯。这体现了社区的（）功能。

A、社会参与功能

B、社会控制

C、社会化

D、心理支持

【答案】C

【解析】考点：社区的社会化功能。社会化的功能是指社区能够给成员灌输信

息、知识和价值观。这里主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有

的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知

影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。同时通过社会化的过

程，将社区居民所形成的价值、知识、行为、文化信仰等系统地传承给下一

代，以继续维持社区的价值、文化、风俗习惯，促进社区意识的提升和凝聚力

的稳固。

18、（）是感知、记忆、想象力均达到成熟水平，并进入人生最佳时期。

A、婴幼儿阶段

B、青年阶段

C、中年阶段

D、老年阶段

【答案】B

【解析】考点：青年阶段心理发展特征。青年阶段是感知、记忆、想象力均达

到成熟水平，并进入人生最佳时期。青年人的心理机能处于相对稳定的高水平

阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达

到最高水平。

19、在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式，社会目标

模式主要强调的是（）。

A、培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力

B、带领小组组员建构和发展社会关系

C、促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动

D、通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识

【答案】A

【解析】考点：社会目标模式。小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小

组是一个具有共同发展目标的共同体，组员和小组之间、组员与组员之间的互

动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社

会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。

20、团体督导必须是定期且持续的，督导频率太过频繁，会增加被督导者的压

力，但如果间隔时间过长，则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此，

团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当

的规划。团体督导最为合理的时间安排是（）。

A、每周或每个月举行一次，每次约1〜2小时

B、每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时

C、每周或每个月举行一次，每次半个小时至一个小时

D、每周或每两周一次，每次约2〜3小时

【答案】A

【解析】团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通

常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议。小组

人员由二三人至七八人不等。答案选A选项。考点：团体督导的时间安排。

21、增强权能理论下的实务社会工作中，社会工作者最基本的角色是服务对象

的（〉

A、倾诉对象

B、知心人

C、伙伴

D、引导者

【答案】C

【解析】在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是

要与服务对象建立平等的伙伴关系。在针对团队开展增强权能社会工作时，社

会工作者应该鼓励团体成员建立协同关系，形成团体成员之间的互相帮助。在

与服务对象的关系中，社会工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服务对

象的伙伴。

22、（2020年真题）某社会工作服务机构运用小组工作方法为自闭儿童及其家

长提供了一系列服务。下列小组中，符合支持小组特点的是（）

A、针对自闭症儿童家长的照顾知识培训小组

B、针对自闭症儿童的社会交往能力提升小组

C、针对自闭症儿童家长的“倾听心声”小组

D、针对自闭症儿童的绘画技能技法培训小组

【答案】C

【解析】P167-168

支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此

之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变

的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支

持。社会工作者的任务，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表

达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互

支持的目的。ABD都属于教育小组。

23、社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。

在社会工作实务中，所谓接纳是指（）。

A、认同服务对象的价值观

B、对服务对象的价值观不作评判

C、对服务对象所说的任何话不加质疑

D、尊重和包容服务对象

【答案】D

【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作

是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽

容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年

龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而

拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者

对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大

众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他

们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。

24、因金融危机，周某所在的工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子

都埋怨他不能挣钱养家。社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他拒绝

承认失业是自己的原因，否认自己能力不足，而且他表现出很大的焦虑。社会

工作者依据（）对周某的状况进行分析。

A、人本主义理论

B、精神分析理论

C、增强权能理论

D、存在主义理论

【答案】B

【解析】考点：精神分析理论。焦虑是弗洛伊德理论的一个重要概念。弗洛伊

德认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无

法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，害怕失去所

爱之人对自己的爱，害怕惩罚。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所

采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。

防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。对攻击者的认同被心理

动力学派视为非常重要的心理防卫机制，不仅是在儿童时期对父母亲的感受，

在个人面对握有实质权力的另一方时也会发生。

25、小兰从小被父母娇纵，以自我为中心，上学后，常与同学发生争吵，并大

打出手，对于老师的批评也不接受，甚至会与老师发生争吵。针对小兰的问

题，学校社会工作者应采用的社会工作方式是（）。

A、社区一学校型

B、预防型

C、治疗型

D、变迁型

【答案】C

【解析】本题考查学校社会工作的方式。学校社会工作主要有三种方式：（1）治

疗型学校社会工作，它是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；

⑵变迁型学校社会工作，它是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，

包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；（3）社区一学校型学校社会工作，它则

把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现

家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利

学生学习与成长等。

26、（2020年真题）地区发展模式强调鼓励居民参与社区事务，通过自主互助

方式解决社区问题，推动社区发展。下列工作内容中，体现社会工作者”教育

者”角色的是（）

A、主持会议，引导居民表达对社区问题的看法，提出改善建议

B、组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务，推动社区互助

C、招募社区青少年，协助开展社区环培调查，提升其环保意识

D、组建妇女园艺小组，鼓励居民分享经验，提升家庭生活品位

【答案】D

【解析】P208-213

本题考查地区发展模式中社会工作者的角色。教育者：社会工作者通过开展多

种形式的培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织合作的技巧，培养居民积

极参与和自助互助的精神。

27、在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后这些小

朋友越来越守纪律。根据行为主义理论，上述行为发生变化是（）。

A、刺激---反应

B、认知---行为

C、符号---行动

D、环境---行为

【答案】A

【解析】考点：行为主义学派理论。行为主义学派把人的行为看作是机械式的

由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。其行为公式是S-R,S指外界刺

激，R指反应行为。

28、经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务

的联结最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的（）服务。

A、包裹式

B、全面式

C、专业化

D、个案化

【答案】A

【解析】考点：个案管理的包裹式服务。所谓包裹式服务，是指经过需求评估

和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服

务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，

也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联

结。

29、在社会策划模式中，（）是解决实质性的社区问题。

A、行动目标

B、过程目标

C、实施目标

D、任务目标

【答案】D

【解析】在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是

收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标

的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。本题主要考查社区社会策划

模式。考生应注意把握社会策划模式的特点。

30、危机介入模式的特点不包括（）。

A、迅速了解服务对象的主要问题

B、运用综合方式确定服务对象问题的产生原因

C、快速作出危险性判断

D、有效稳定服务对象的情绪

【答案】B

【解析】危机介入模式的特点：（1）迅速了解服务对象的主要问题。（2）快速作

出危险性判断。（3）有效稳定服务对象的情绪。（4）积极协助服务对象解决当前

问题。

31、在定量研究和定性研究对于研究者与研究对象关系的处理上，下列说法错

误的是0。

A、定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行调适

B、定量研究基本上排除了研究者本人对研究对象的影响

C、定性研究注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实

D、定量研究尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人

【答案】D

【解析】D项的所述为定性研究的内容。

32、以下不属于个案工作基本要素的是（）。

A、与一般志愿者的公益活动一样，都具有很强的专业性

B、采用的方法是个别化的工作方式

C、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭

D、帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐

【答案】A

【解析】考点：个案工作的基本要素。个案工作必须具备一些基本的要素才能

称为个案工作。这些基本要素包括：第一，个案工作的服务对象是生活中遇到

困难的单个个人或者家庭。第二，采用的方法是个别化的工作方式。第三，帮

助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。

33、（2019年）关于社会工作督导的说法，正确的是（）。

A、社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B、社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C、社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D、社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

【答案】D

【解析】社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，

都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整

合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的

顺利完成，故AB两项错误。C项应是专业关系的建立，故C项错误。社会工作

督导的终目标一一为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。

34、社会工作一直坚持“人在情境中”的观点，在下列选项中（）与它的观

点是一致的。

A、精神分析理论

B、生态系统理论

C、人本主义理论

D、社会支持理论

【答案】B

【解析】而对于生态系统理论来说，社会工作的焦点不仅关注人，情境同样是

社会工作关注的焦点，并且进一步形成了“人在情境中”的联合交流系统的观

点，为社会工作提供了一套整合的知识体系。

35、小红所在的班级有60名同学，只有她瘦弱不堪，并且还以瘦为美，每天只

吃少量水果充饥，根据（），这是一种偏差行为。

A、统计学标准

B、社会规范与价值标准

C、行为适应性标准

D、个体主观体验

【答案】A

【解析】考点：正常行为和偏差行为的区分标准。统计学标准：大多数人相似

或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认

为是偏差行为。

36、（2018年）由于小双父母工作很忙，在小双三周岁前家里陆续请过三位保

姆。每次换保姆，小双都会哭闹不止，妈妈只好请假在家陪几天，等与新保姆

熟悉后，小双的情绪才会安稳下来。小双的表现体现出婴儿在社会化过程中的

特点是（）□

A、控制

B、攻击

C、退缩

D、依恋

【答案】D

【解析】本题考查婴幼儿阶段的主要特征。母婴依恋的形成是儿童情绪社会化

的重要标志。

37、学校社会工作者小王的个案工作对象小军是一个学习有困难的学生，在与

其家长和老师接触后得知小军性格内向，同学们几乎不和他交往。但是，他内

心很想和同学交朋友。小王通过帮助其辅导功课得到了小军的信任，然后按照

个案工作计划为小军做心理辅导，帮助他逐步建立与同学的友谊。这里社会工

作者小王的角色是（）o

A、教育者

B、计划者

C、中间人

D、治疗者

【答案】D

【解析】考点：治疗者的角色。治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技

巧，消除或者减轻服务对象的困扰。

38、（2019年）社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访

中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据

社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是（）。

A、告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

B、告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

C、告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

D、告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

【答案】A

【解析】服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的服务关系，二者

除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也

是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者

在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工

小刘的服务对象，且服务已经结束，故答案应选A项。

39、强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因

素及历史、文化因素，推崇这一观点的是（）。

A、建构主义方法论

B、马克思主义方法论

C、实证主义方法论

D、反实证主义方法论

【答案】C

【解析】本题主要考查实证主义方法论的观点。实证主义方法论强调社会现象

的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视"人"的因素及历史、文化因

素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素或内因，强调对人的行为

应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性。

40、（2020年真题）弗洛伊德认为人格是一个整体，包括本我，自我和超我三

个部分，在不同的时间内三者彼此交互影响，对个体产生不同的作用.关于

“本我”、“自我”、“超我”的说法，正确的是（）

A、自我是“管理者”，遵守现实原则对本我和超我之间的冲突进行约束

B、本我依照享乐主义原则，处于不明确状态，随时间和经验而发生变化

C、自我包含意识和前意识，它是在社会环境中由个人通过学习而获得的

D、超我包含意识和前意识，也包含部分潜意识，对人的行为几乎无影响

【答案】A

【解析】P92-93

自我是本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格

体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超我与外界的要求。

41、小组工作的四种常见类型中，（）对小组工作者的素质要求比较高，需要

具备扎实的社会工作理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学

等方面的训练和经验。

A、成长小组

B、教育小组

C、治疗小组

D、支持小组

【答案】C

【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断

裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较

高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一

定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。

42、从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是（）o

A、提供专业服务

B、管理服务对象

C、支配手中的权力和资源

D、类似于行政官僚

【答案】A

【解析】从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本

质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。社会工作者是服务的提供

者，不是靠权力和资源控制和支配他人的行政官僚。

43、使能者是社会工作者所承担的一个重要服务角色，下列对“使能”的理解

正确的是（）。

A、使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控

制或减轻问题的症状

B、使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能

的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”

C、使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

D、使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

【答案】C

【解析】使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对

服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实

问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际

能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使

能者角色。

44、（2015年）小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容

需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程

评估的重点应该是（）。

A、目标行为的频率

B、引发行为的原因

C、组员的参与度

D、组员自我意识的提升

【答案】C

【解析】在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目

标行为的频率、严重性和持续性、引起该行为的前因后果等。而在一个发展性

小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。

45、社会工作者小强被服务机构派驻到某地震灾区从事社会服务工作。从增强

社会工作者文化知识素养角度，小强要做的工作是0。

A、加强个案、小组和社区等专业知识学习

B、了解熟悉该地区的风土人情和民族习惯

C、做好心理准备以从容应对各种突发的问题

D、参加工作坊提高自己对问题的整合能力

【答案】B

【解析】社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可

能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮

助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的

问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，

理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具

备所要服务的族群的文化知识。

46、（2017年）关于弗洛伊德精神分析理论的说法，正确的是（）

A、前意识是精神分析理论的核心要素

B、性心理发展是个人心理发展的基础

C、超我是本我由经验中发展出来的

D、防卫机制是正向的自我调适方法

【答案】B

【解析】弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。

他将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器

期。在不同的发展阶段，人们会以不同的方式获得性的满足，释放能量。如果

人的欲望不能得到适当满足，就会出现焦虑，并以各种不同的形式表现出来。

这就成为人的问题行为，需要帮助和治疗。

47、（2019年）社会工作者小马一直负责''流动儿童助学行动”，具体工作包

括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资

源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是（）。

A、反思流动儿童服务的优缺点

B、厘清流动儿童的多元化发展需求

C、指导流动儿童改进学习方法

D、联系企业捐赠文具帮助流动儿童

【答案】C

【解析】社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力

是其基本能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互

动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对

象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要

有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。C项体现了小马具备干预能力。

48、社会工作者小王针对某社区的民工子女组织了一个“体验小组”，他希望

通过这个小组的活动，能让这些孩子了解、认识和探索自己。这种小组形式属

于（）。

A、教育小组

B、成长小组

C、支持小组

D、治疗小组

【答案】B

【解析】本题中，社会工作者小王希望通过“体验小组”的活动，能让孩子们

了解、认识和探索自己。成长小组的工作宗旨就是帮助组员了解、认识和探索

自己，从而更大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己

的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。所以，B项正确。本

题主要考查小组工作类型部分的内容。考生要按照各小组不同的目标，分别记

忆几种小组类型。

49、（2017年）社会工作者小李设计了一个旨在提升无业青年自信心的小组，小

组工作第四节开始，小李引导组员共同完成了“挑战北斗星”的游戏。

小李：”完成游戏那一刻，大家感觉如何？”

组员：“哇，太激动了，感觉像是心里一块大石头落地了。”

小李：”与最初相比，大家的想法有什么变化？”

组员：“刚开始我觉得不可能完成任务，担心椅子会受不了，等大家成功走完

最后一张椅子，我才发现有些事情并不像想象的那么难，需要多去尝试。”

以上对话，一般出现在小组活动经验分享环节，其主要目的是O

A、引导组员讨论参加活动的收获，交流给自己的启发

B、引导组员彼此交流与合作，协助小组互助网络行成

C、引导组员形成稳定关系，促使小组进程有规律可循

D、引导组员间形成相互信任的氛围，增加小组凝聚力

【答案】A

【解析】在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点:①扣紧小组

目标:②考虑组员的特征及能力：③小组活动的基本要素：④经验分享环节。其

中，在经验分享环节中，须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表

参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。

50、下列对个案社会工作结案的描述不正确的是（）。

A、意味着案主问题的彻底解决

B、结案之后并不意味着服务工作结束

C、是个案工作程序中的一个阶段

D、工作者可以和案主协商结案

【答案】A

【解析】在服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起

商讨结案工作。一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案：一是社会工

作者与服务对象都认为工作目标已经实现；二是虽然问题没有彻底解决，但服

务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的关

系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其

他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服

务。

往年社会工作综合能力（中级）考试试卷（二）

考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】

一、单项选择题（共50题，每小题2分，共100分）

1、个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和（）的双重功

能。

A、强调服务的效率

B、能充分运用服务对象所拥有的全部资源

C、处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法

D、对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握

【答案】A

【解析】个案管理具有双重功能：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配

置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保障服务对象获

得最适当、最完整的服务。二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社

会资源和提供相关的服务。

2、社会工作者小吴为吸毒人员提供服务，开设了“美沙酮小组”，以达到改变

小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人

的目标。该小组属于（）o

A、成长小组

B、教育小组

C、治疗小组

D、支持小组

【答案】C

【解析】考点：小组工作的类型：治疗小组。为吸毒人员提供服务的“美沙酮

治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害

者开展的治疗小组等，均属于治疗小组。

3、下列关于萨提亚家庭治疗模式的说法错误的是（）。

A、不幸的事件并不能导致人出现问题

B、回顾家庭历史可以帮助家庭提高警觉性

C、家庭治疗模式的焦点在于治疗技巧的运用

D、新旧经验的整合才是改善个人和家庭功能的关键

【答案】C

【解析】C项，萨提亚家庭治疗模式的焦点是在治疗过程，治疗技巧的运用则

处在次要位置。

4、在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

A、行政的功能

B、教育的功能

C、支持的功能

D、监督的功能

【答案】A

5、与个案工作和小组工作相比较，社区工作分析问题的视角更注重（）o

A、结构取向

B、功能取向

C、问题取向

D、个人取向

【答案】A

【解析】考点：社区工作的特点。作为一种工作方法，社区工作有其独特性，

它与个案工作和小组工作的区别主要有以下几方面：（1）分析问题的视角更为

结构取向；（2）介入问题的层面更为宏观；（3）具有一定的政治性；（4）富有

批判和反思精神。

6、（2019年）某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督

导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是（）。

A、协助被督导者认识专业发展的前景

B、协助被督导者体察服务发展的肯定

C、协助被督导者处理服务中的挫败感

D、协助被督导者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】（1）疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫

折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。

（2）给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全

感，并愿意尝试新工作，故D项错误。（3）发现成效：督导者协助被督导者发现

工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产

生认同感和归属感。（4）寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价

值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错

误。

7、（2019年）小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服

务，利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息

等。两年后，机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度，机构适宜

“授权”给小张的工作是（）。

A、机构志愿者的面试工作

B、机构志愿者的考评工作

C、机构志愿者的情绪督导

D、机构志愿者的制度建议

【答案】A

【解析】授权是志愿服务人力资源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、

资格限定和甄选方式

8、在确定研究课题时要遵循的原则不包括（）。

A、必要性

B、公正性

C、创造性

D、可行性

【答案】B

【解析】确定研究问题应该遵循3个原则：一是必要性。即该研究课题应该属

于理论的空白处或薄弱点，或者在实践中涉及人数众多、问题紧迫。二是创造

性。即要有新意，通过该研究对社会工作的相关方面有所贡献。三是可行性。

即在人财物力、研究能力、伦理、时间等方面有可操作性。

9、不久前社会工作者张竺的服务对象路女士向她抱怨，她两岁的儿子哈哈太不

懂事，总是偷偷吃不满一岁的妹妹的零食，弄得她每次哄女儿时总是手足无

措。下列最能帮助张兰解释哈哈的行为的选项是（）。

A、哈哈有一定的行为障碍，需要矫正

B、哈哈可能不喜欢妹妹，所以故意这么做，可以理解

C、可能是路女士给哈哈讲的道理不够，可以多给哈哈讲道理，让他理解其

行为给妹妹带来的不便

D、3岁前的婴幼儿基本上都是以自我为中心的，还难以从他人的立场考虑

问题，哈哈的行为很正常

【答案】D

【解析】哈哈今年只有两岁，处于婴幼儿阶段，因此他具有这个阶段的儿童的

特征，还难以从他人的立场考虑问题，所以他的行为也属正常。

10、（2018年）某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭

乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注

社区问题的实际表现外，还应重视（）。

A、社区居民对社区问题的感知察觉

B、基层政府对社区问题的评价判断

C、社会工作者对该问题的专业判断

D、相关部门解决该问题的政策指引

【答案】A

【解析】本题考查社区问题分析。社区工作者在描述问题时，不应只关注客观

存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题

的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

11、定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法，与定量研究的方

法不同，定性研究的对象一般采用（）的方法选取。

A、全面调查

B、个案调查

C、非概率抽样

D、随机抽样

【答案】C

【解析】定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，

其研究对象多采用非概率抽样方法选取。考点：非概率抽样方法。

12、在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者，强调学习的过程，

焦点集中于一般议题上，在专业方面督导者承担更多责任。这属于哪种社会工

作督导类型（）o

A、管理式督导

B、师徒式督导

C、训练式督导

D、咨询式督导

【答案】C

【解析】训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务

中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习

过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。故答案

选择C。考点：社会工作督导的类型。

13、埃里克森的理论引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作

用，并且把人格发展推演到人的一生。其中，主要冲突是同一性还是角色混

乱，重要的联系是同辈群体和角色模式，这个发展阶段属于（）。

A、幼儿期

B、青少年期

C、儿童早期

D、儿童中期

【答案】B

【解析】本题所述属于青少年期的发展阶段的特征。

14、（2018年）关于个案研究的说法，正确的是（）o

A、个案研究是对单个对象的整体深入研究

B、个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅

C、个案研究是对社会工作方案的策划设计

D、个案研究是对个案辅导过程的详细记录

【答案】A

【解析】本题考查个案研究。个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进

行整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等

方面作深入、周详、历史的考察，提出处理方法。

15、（2017年）大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛

苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为

理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李自我感觉错误认知

的是（）

A、及时记录下自己情绪变差时的想法

B、每天坚持抽点时间做一点放松训练

C、每天坚持大声对自己说“我也很优秀”

D、及时记录下其他同学表现不良的情况

【答案】A

【解析】布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社

会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改

变错误认知和错误的自我对话。

16、（2020年真题）某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提

供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）

A、促进入住老人的身心健康发展

B、协助老人同家属每日在线沟通

C、协调跨专业团队提供全面照顾

D、对有需要的老人开展危机干预

【答案】B

【解析】P252-255

运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的

工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是

机构具体的行动计划。

17、有些学者认为，在小组工作中，大多数支持小组属于0,社会工作者一般

会做组成小组的工作，并在小组建成后一般不必介入该小组的过程。

A、自助性小组

B、非正式小组

C、自愿小组

D、封闭小组

【答案】A

【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组

组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和

成员改变的效果。更有极端的学者认为，大多数支持小组属于自助类的，故社

会工作者在小组建成后一般不必介入该小组的过程。

18、一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去

了反抗能力。作为社会工作者，可以运用（）来帮助这位女士。

A、精神分析理论

B、增强权能理论

C、生态系统理论

D、人本主义理论

【答案】B

【解析】在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制，

使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会

工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己

的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助服务对象发现

自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无

力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。

19、作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而

异。对既有能力又有意愿的成熟员工，最恰当的激励做法是（）。

A、重新设计工作职位，提高工作动力

B、给员工更多的权利，满足员工的高层次需求

C、扩展工作内容，降低其工作倦怠

D、减少工作任务，增加其工作弹性

【答案】C

【解析】社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个

别差异。各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因

此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，

让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容

的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员

工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法

和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。②用目标引导员

工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业

生涯发展计划。

20、（2020年真题）某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的

材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够

及时，对居委会的社会工作者抱怨说：“他们办事的速度太慢了，我补了材料他

们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧.....从同理关怀

的角度看，社会工作者最适宜的回应是（）o

A、“我知道您很生气，但我们也没有办法......“

B、“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题.....”

C、”申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了......”

D、”您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低

保.....”

【答案】D

【解析】P150-153

同理心即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法

和要求。题目中，老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪，D体现了设身

处地为服务对象考虑。

21、小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督

导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及

遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（）o

A、聆听

B、包容

C、相互契合

D、保持沉默

【答案】C

【解析】督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每

次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契

合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒

绝面对困难。

22、社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的

过程体现的是（）。

A、资源拥有者对资源缺乏者的给予

B、服务对象的被动参与

C、自上而下的给予与接受的关系

D、双方的平等互动的过程

【答案】D

【解析】本题考查社会工作者和服务对象的关系问题。很明显，在社会工作过

程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进

行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能

力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主

体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过

程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过

程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。

23、在督导过程中，重要的议程通常会出现在（）。

A、督导前的15分钟

B、督导前的30分钟

C、督导后的15分钟

D、督导后的30分钟

【答案】A

【解析】督导者应把被督导者提交的议程作为暂时性的，随时可以修正。而一

些督导经验也证明，督导前的15分钟总有更重要的议程出现，或是在督导结束

前被督导者又提出心中的议题，进行商讨。

24、社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来在逐渐进行着发展变化，其

中，强调发展、增能取向反映了社会工作（）的变化。

A、目标模式

B、优势视角模式

C、问题导向模式

D、认知行为模式

【答案】A

【解析】社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来变成不但“授之以

鱼”，而且“授之以渔”。强调发展、增能取向都反映了社会工作目标模式的

变化。

25、反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学

的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以

（）的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成

了反实证主义思潮。

A、社会行动

B、社会规范

C、个人行动

D、个人规范

【答案】C

【解析】19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。它反

对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的

主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的

活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。考点：

反实证主义方法论。

26、关于行政性社会工作，下列理解正确的是（）o

A、在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活

动

B、由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动

C、以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作

D、在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工

作等类型的助人活动

【答案】D

【解析】现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性

社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门

从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A项是普通社会

工作；BC两项是专业社会工作。

27、小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘

出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心

理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是（）。