【大润发超市营销策略存在的问题及优化建议探析11000字（论文）】

PAGEPAGE7大润发超市营销策略存在的问题及完善对策研究目录一、前言 1（一）研究背景 1（二）研究目的及意义 1二、文献综述 1（一）国内研究现状 1（二）国外研究现状 2（三）文献综述 3三、营销理论概述 3（一）市场营销的概念 3（二）4P营销理论概述 3四、大润发超市营销现状 3（一）企业概况 3（二）大润发超市运营概况 3（三）大润发超市营销概况 4五、大润发超市营销策略存在的问题 5（一）产品策略的结构完整性不强 5（二）定价策略的精准度不足 6（三）促销策略缺乏系统性 6（四）分销策略不完善 7（五）营销效果较弱 7六、大润发超市营销策略创新发展 7（一）产品策略 7（二）定价策略 8（三）促销策略 8（四）分销策略 9（五）服务策略 9结语 10参考文献 12附录 14一、前言（一）研究背景在我国，超市出现于1978年，当时被称为购物中心。21世纪初以超市的模式进入了成熟阶段。许多国际著名品牌进入中国。通过联商网（）查询到2012年商品销售总额48931亿元，2013年增加到5628.41亿元。2019年商品销售总额821.5亿元。这些数字充分说明了零售市场的快速发展。连锁超市对我国的经济发展有巨大贡献，且未来有重大发展潜力。大润发建立的连锁超市，与其他商业巨头的竞争特别激烈。为了在竞争中生存与发展，合理运用营销策略被管理者越来越关注。超市是传统业务的一种新形式。在我国，经过几年的发展，大型超市得到了加强。对大润发发展来说，超市是传统商业的一种新形式。如何在众多超市脱颖而出，成为中国超市内地最具实力的超市之一，是大润发发展的重要问题。随着我国经济的发展，外国超市进入中国，我国连锁超市也面临着巨大的挑战。如何在众多竞争者中赢得市场，制定合理的营销策略非常重要。营销策略是连锁超市运营的主要利润来源保障。对于超市而言，采取正确合理的营销策略非常重要。（二）研究目的及意义近年来我国超市零售业发展迅速，超市数量迅速增加，并且竞争日益激烈，大润发超市作为我国零售行业的自主品牌企业，取得了快速的成长，但是由于我国国内企业品超市品牌众多，与国外一些实力较强的企业相比，大润发超市还存在一定的差距，通过对大润发超市的营销策略进行研究，可以帮助其找到正确的营销方案，提高其市场占有率。本文主要研究和分析了大润发超市营销策略及存在的问题，并提供解决方案建议，为大润发超市提高市场占有率提供有益的参考。二、文献综述（一）国内研究现状刘亚男(2020)在《基于需要层次理论的大润发营销策略研究》中指出，在激烈的市场竞争中，根据客户需求优化自身的营销战略是企业实现竞争的重要途径。增长和发展[1]。冉敏(2020)在《居民区营销型连锁超市发展策略研究——以上海殷高路连锁超市为例》中指出，社区超市通常是以营销为主的小型连锁超市。虽然他们远离市中心，但他们的存在解决了社区居民的迫切需求，成为服务基层社区的一个亮点[2]。孙婧(2020)在《我国大型连锁超市营销策略浅谈》指出，随着中国经济的发展，越来越多的国外大型连锁超市进入中国。这给我国大型连锁超市的营销带来了巨大的压力。中国大型连锁超市只有及时发现问题，找到正确的对策，才能将负面情绪转化为主动性，改变这种劣势[3]。包刚(2019)在《大润发连锁商超的市场营销研究》指出，在激烈的市场竞争中，大发店作为大型零售连锁企业，应适应不断变化的市场环境，把握以适应国家政策为主，满足消费者心理的路线。如何根据客户需求优化营销策略已成为一个需要考虑的重要问题[4]。刘向东,邱旭容(2019)《门店印象对消费者选择实体零售商线上渠道的影响效应来自北京某连锁超市消费者数据的实证分析》中基于北京超市消费者问卷调查的结果构建一个结构方程模型,揭示实体零售商商店印象对消费者选择在线渠道的影响路径和影响程度[5]。陈柯璇（2019）在《关于我国连锁超市盈利模式的探讨》指出分析我国连锁超市的盈利来源的基础上，研究了影响超市盈利模式的因素，并为增加连锁超市盈利提出了一些建议，旨在为相关研究提供借鉴[6]。胡兵（2020）在《企业社会责任、营销战略与企业价值创造》指出基于产品市场和资本市场的双重视角，分析了企业社会责任的市场竞争效应和价值效应，并进一步探讨了营销策略杠杆如何影响企业社会责任市场竞争效应和价值效应的发挥[7]。郝秀娟（2020）在《美食林连锁超市营销模式分析》中指出随着中国整体经济水平的不断发展，区域零售企业也迅速发展，为地方经济发展做出了突出贡献。但由于大城市竞争份额逐渐饱和，近年来许多大型零售巨头纷纷从一二线城市向三四线城市转移，改变了当地区域零售企业的市场环境，带来了新的挑战。因此，企业如何适应新的竞争环境，发展适合自己的营销模式具有重要的意义[8]。刘保平（2019）在《互联网背景下传统超市营销策略研究》指出，中国改革开放40年来，随着国家的进一步开放，国外大型连锁超市抢占了中国市场，就连三四线城市也未能幸免。互联网的发展和电子商务的推动，使得零售业的生存环境更加复杂，市场竞争越来越激烈[9]。田雨辰（2020）在《SG超市市场营销策略研究》指出随着中国经济的快速发展，零售业作为一种新兴的服务业正在慢慢发挥其巨大的潜力。在零售业中，实体连锁超市的规模迅速扩大，数量也逐渐增多，市场竞争形势日益严峻。面对强大的竞争对手和行业的变化，实体连锁超市必须与时俱进，不断适应市场变化的需求，结合自身优势，敢于创新，及时调整营销策略，只有这样，才能保证在这样竞争激烈的行业环境中取得优势，甚至寻求更长远的发展[10]。张惠（2019）在《新联华超市市场营销策略研究》中指出，20世纪90年代，中国出现了连锁超市，并迅速发展起来。特别是中国加入WTO后，国外大型连锁超市开始进入城市并占领市场，挤压了中国本土超市的生存空间。近年来，随着电子商务的发展，网上超市正以新生力量崛起，市场份额连年翻番，给实体连锁超市造成了巨大的竞争压力。面对行业的变化和强大的竞争对手，连锁超市及时调整营销策略迫在眉睫[11]。褚洋洋（2020）在《DYYZ超市营销策略优化研究》指出随着电子交易的出现和电子商务的发展，网上超市开始兴起，并成为零售业的主流商业模式。传统的地方连锁超市的市场份额受到了很大的冲击。与国外零售巨头相比，传统的本土连锁超市存在营销理念滞后、目标市场不明确、没有自主品牌、供应商与超市之间存在固有矛盾等问题。面对快速的行业变化和咄咄逼人的竞争对手，本土连锁超市及时调整营销策略已成为当务之急[12]。刘旭阳（2020）在《新零售背景下跨国零售企业转型升级问题研究——以沃尔玛为例》指出新零售是基于大数据和人工智能的新零售模式，致力于弥补纯电商与实体店之间的差距，线上线下与物流相融合，让商品生产、流通、服务过程更加高效。在国内新零售行业快速发展的背景下，传统的大型跨国零售企业如何适应国内市场竞争形势的转型，解决自身问题是值得发展思考的课题，而新零售的发展也为中国传统跨国零售企业的转型提供了新的机遇[13]。（二）国外研究现状MitchellC.Olsen,KeithMarionSmith(2020)在《Thecannabisindustry:anaturallaboratoryformarketingstrategyresearch》中提出，尽管潜在的研究机会多种多样，但我们专注于提供与市场细分、分销渠道和市场进入相关的想法的产品组合的扩散。这些问题值得进一步研究，希望本文能够起到促进作用[14]。OliverJ.Rutz,GeorgeF.Watson(2019)《Endogeneityandmarketingstrategyresearch:anoverview》概述了内生性的主要原因，解决内生性的方法，以及市场策略研究人员在该领域继续发展的方法[15]。三、营销理论概述（一）市场营销的概念营销的宗旨是以人为中心进行综合性服务，营销的目的是为了让客户满意从而达到复购，进而达到本项目的预期利润。营销过程分为五个阶段：（1）了解市场和顾客的需求（2）针对客户需求制定营销策略（3）制定整合营销计划，实现顾客价值（4）建立有利可图的客户关系（5）最终从市场中获利。（二）4P营销理论概述4P营销策略是Product、Price、Place、Promotion分别代表产品、价格、渠道和促销，4P理论源于美国，研究员杰罗姆·麦卡锡首次介绍了公司营销。公司使用市场营销理论在宏观市场工作中制定市场策略；在微型市场上制定销售策略。设计一个相对完整的产品体系，制定改进策略。在营销策略中一般缺少不了4P理论，因为它是营销策略的基础核心部分。虽说4P理论是一个整体，但并不是不可分割的，企业要获得最大的利润就要根据这些要素进行合理有效地整合搭配并根据实际情况灵活运用，找到所需要的市场需求达到所需要的市场效果。产品策略（Product）：市场营销以产品为核心进行运作，企业需要拓宽产品让产品具有多样性，要产品别具一格，使产品能够为市场提供需求而存在。价格策略（Price）：在进行市场营销策略的过程中，大多数都是消耗成本的因素，但价格策略是可以带来收益的。价格是要以企业在营销策略中和相应的市场定位去定价。价格不仅仅代表了一个数字，在市场上它还代表了产品的价值定位，企业需要重视其含金量。渠道策略（Place）：在整套营销体系中，渠道是条线路，将产品、品牌、价格服务、促销等各种因素连接起来，这是为组成营销理论体系中的重要组成部分。渠道策略为其承担重要营销功能。促销策略（Promotion）：对于消费者购买的产品会具有相同的特征，消费者的消费购买习惯企业可以通过直接或间接的方法改变消费者的购买习惯来增长消费，吸引潜在的消费者购买从而增大销售率。根据4P的不同效果进行组合，企业根据其组合来进行运作，从而提高企业利益。四、大润发超市营销现状（一）企业概况大润发是台湾润泰集团于1997年创立的，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年销售额达到335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第仅次于家乐福。（二）大润发超市运营概况在成立之初，它模仿了万客隆的业务模型，但未能达到预期的运营结果。后来，为改善大润发的工作条件，大润发中国大陆地区首席执行官黄明端决定访问欧洲国家，并发现欧洲市场长期处于不理想状态。在运营方面，黄明端正在努力实现FCCA功能；在竞争方面，大润发在寻求自己的市场的同时，求同存异；在采购方面，大润发建立了自己的供应系统。（三）大润发超市营销概况1．大润发超市品牌营销策略(1)品牌定位。大润发超市从成立之初就非常注重品牌形象的建立。在产品方面，大润发设立了采购部门和配送中心。采购部门严格把关产品类型，配送中心严格把关产品质量。在情感层面上，大润发经过多年的发展，已经得到了广大消费者的认可。在大多数消费者的心目中，大润发是品牌形象较好，值得全力支持。此外，大润发通过参与一些公益活动，特别是近几年，积极参与扶贫工作，在扶贫斗争中发挥了充分的作用。因此，大润发成为了最受欢迎和最受信赖的超市连锁品牌。(2)品牌形象。大润发的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、便利”。对于顾客来说，大润发是一家服务专业，值得信赖的大卖场，得到消费者的认可，已经赢得了公众的赞誉和口碑，形成了固定的市场。目前，大润发的品牌已为客户所熟悉。随着大润发的发展，大润发逐渐重视品牌形象保护，产品的不断完善，公司不断走上正轨。2．大润发产品营销策略产品是营销中最基本的因素。选择合适的产品销售是企业经营的基础，大润发采取了适当的策略,来保证长远发展。（1）商品质量高，种类丰富。大润发提供了各类商品，满足顾客“一次购足”的需求。（2）拥有自有品牌“大拇指”。大润发是以市场最低价来吸引消费者。产品众多，与其他品牌相比，便宜40%。与店内同级别的产品相比，也便宜10%。这极大的提升了综合竞争力。图1大润发自有品牌与其他品牌对照表（资料来源：联商网）3．大润发价格营销策略作为零售企业，价格是整个营销活动中非常重要的工具，也是顾客决定是否购买的重要因素。调查显示，大润发的定价策略有两处很重要。一是对蔬菜和水产品等畅销产品实行有竞争力的价格。大润发始终以优惠价格销售蔬菜和水产品。二是对部分商品采取成本定价策略。4．大润发超市渠道营销策略大润发建立了一个1500平方米的仓储中心。在某种程度上，仓储中心提供了一个可以批量购买的地方。由于数量大，购买价格很低。然而，由于超市规模的不断扩大，仓储中心的面积有限，超市需要的产品种类过多，所以仓储中心的整体功能不明显。由此可见，大润发在产品供应渠道上仍然存在局限性。并且很多产品还没有直接在工厂销售，所以没有明显的价格优势。大润发还需要不断思考如何拓宽渠道。5．大润发超市促销营销策略促销是大润发采取的主要策略,制定并合理运用各种促销，刺激顾客的购买，提高知名度，增加企业利润。大润发主要采取广告促销、会员促销、节日促销。（1）广告促销①定期给会员寄送特价商品的宣传单。②开发了自设产品，如“大润发专供”。③组织社区活动扩大超市在社区的影响。（2）会员制促销会员促销的目的是为了留住回头客。大润发采用这种方式使老顾客享受到了优惠价格并吸引新顾客加入大润发的会员大家庭中。（3）节假日促销当节假日时，大润发超市会设置免费品尝的方式，迅速向顾客介绍产品，赢得认可来扩大销售。五、大润发超市营销策略存在的问题为了掌握大润发超市营销策略存在的问题，本研究随机选取了300名消费者进行问卷调查，共发放问卷450份，回收397份，其中有效问卷367份，有效率为92.44%。（一）产品策略的结构完整性不强为了迎合市场，符合消费者的需求，大润发为保持品牌形象，需要更多的资金与技术投入，使公司及其产品更具特色。通过对大润发超市的消费者进行调查发现，15.9%的消费者对大润发超市经营的商品种类、款式很满意，21.8%的消费者认为比较满意，47.2%的消费者觉得一般，15.1%的消费者觉得不太满意，由此可见，大部分消费者认为大润发超市经营的商品种类、款式一般。图2商品种类、款式满意度（数据来源：问卷调查）（二）定价策略的精准度不足大润发超市的定价策略存在很多问题，可以归纳为三个方面：定价方法单一，价格跨度广，关键产品在价格上没有比较优势。通过对大润发超市的消费者进行调查发现，12.1%的消费者认为大润发超市价格比其他超市高，39.4%的消费者认为跟其他超市都差不多，27.3%的消费者认为比其他超市低，21.2%的消费者没比较过，由此可见，大部分消费者认为大润发超市价格与其他超市相比，并无优势。图3价格调查（数据来源：问卷调查）（三）促销策略缺乏系统性与其他超市的联动促销不同，大润发超市采用点推广的方式，更加灵活高效，可以及时实施单个产品推广计划。但是，在系统性，全面性以及计划和程序推进方面缺乏主题方面也存在差距。同时，大润发超市是一家综合性企业，通常专注于制定百货商店促销计划。促销和活动管理流程的定义不明确或不完整，大大降低了活动的效率。通过对大润发超市的消费者进行调查发现，12.3%的消费者对大润发超市的促销策略很满意，18.8%的消费者认为比较满意，51.3%的消费者认为一般，17.6%的消费者不满意，由此可见，大部分消费者认为大润发超市经营的促销策略一般，缺乏特色，不具备吸引力。图4促销满意度调查（数据来源：问卷调查）（四）分销策略不完善按照门店要求，大润发超市70%的产品由仓库发货，30%由当地供应商发货。可以满足大规模团购的需求。然而，有些地市距离较远，需要应对当地客户的大数据偏差。此外，随着电子商务时代的到来，大润发超市开始尝试创建网上超市。没有自己的物流团队，公司只能依靠外包活动，由于大润发超市网上超市主要销售食品，所以对送货速度有严格要求，进而配送成本高于竞争对手。（五）营销效果较弱大润发超市逐渐开始尝试在线购物平台并取得了一些成果。但与其他传统超市一样，大润发超市的在线营销主要依靠传统的营销方法，没有任何实质性的创新。在线超市只是将图像和文本以电子版本的形式转换为媒体。无法更好地展示商品。大润发超市的行为模式和发展轨迹相对僵化，无法适应新零售企业目前的营销模式。六、大润发超市营销策略创新发展（一）产品策略1．合理优化产品结构大润发超市70%的代理产品由总部设立，产生的利润约占总营业额的30%，而本地客户销售的代理产品仅占总营业额的30%。产生的利润约占总销售额的70%。大润发须利用自身优势，通过多渠道来了解消费者的需求，从总部分配的产品数量中，找出哪些产品销售不佳，扩大展示区域，展示更多各个方面，对于发展缓慢且持续的产品，必须迅速淘汰产品，减少库存，积极调整产品结构，满足市场需求，增加产品销售并最大化业务价值和产品价值。2．运用品类管理为了增加居民的消费内容，扩大消费种类，可以采用组合产品销售方式来销售相关产品或类似产品。它不仅增加了超市的消费量，而且满足了消费者的深刻和潜在需求，为超市和顾客创造了双赢的局面。例如，消费者购买电动玩具时，一眼就能知道电池，并确定玩具是可充电电池还是电池类型。如果是电池类型，则需要购买多少个电池。还有些消费者在冬天吃火锅，包括配料(牛肉和羊肉，蔬菜)，调味品(蘸酱，火锅调味料等)以及炊具和家用物品(锅碗瓢盆，厨房用纸等)。即使在炎热的夏天也以类似的方式展示，瓶装水的数量和新鲜薄荷沐浴露的陈列都有一定的容积感，既能满足顾客的购物需求，节省顾客的时间，又能增加超市的收入。（二）定价策略1．价格形象商品策略消费者不可能在短时间内了解所有产品的价格。因此，他们通常会选择一个或多个购买频率较高的产品，并比较不同零售超市的价格，以确定哪个超市更实惠、更便宜。考虑到消费者的特点，大润发超市应对消费者进行问卷调查，分析哪些产品会被消费者视为定价产品，并根据这些产品确定较低的价格。同时，价格形象产品也可以采取一定的促销策略，提高消费者的心理满意度。与大众品牌相比，民营品牌在塑造价格上有自己的优势。因此，民营品牌的生产和销售应该以质优价廉为目标。产品销量的增加也有利于树立大润发超市良好的品牌形象。2．特卖商品的定价策略由于成本原因，超市通常不会对所有产品都制定特价。他们通常只能选择推销某些产品，用某些产品带动其他产品。我们称这种定价策略为特卖产品定价策略。但需要指出的是，现实生活中促销活动不能继续，商品价格也不能继续下降。波动是不可避免的。因此，特价促销产品的定价策略特别适合没有大规模促销活动的情况。3．高利润产品的定价策略由于技术垄断，渠道集中，制造成本低或品牌溢价高，一些产品通常是高利润产品，零售毛利非常大。对于产品的这一部分，可以会通过购买礼品为消费者提供一定的折扣，以提高用户的依从性。（三）促销策略1．价格促销策略一般而言，大中型连锁超市将为会员提供服务，特别是在开设新店时，以扩大其影响力并提高超市在周围商业区的知名度。超市通常使用推送方法在周围社区或繁华地区安装电子会员卡积分。成为会员后，为了固定客流，超市还将向会员提供会员卡，以较低的价格购买特定产品，这是超市促销的主要方式之一。为了吸引更多的潜在顾客，增加顾客消费的频率，除继续完善现有的促销方式外，大润发超市还可以采取其他补充措施，例如：全面降价促销对于特定产品，这对于消费者是可见的，并且有利于提高消费者满意度。2．非价格促销策略除了采用价格促销策略外，大润发超市也可以在不增加成本的情况下采取一定的促销策略。大润发超市应该进行适当的宣传活动。在社区内分发大润发超市手册;可在汽车媒体和交通广播频道播放广告。或者利用大量员工和朋友的资源，结合线上线下多角度综合广告。同时，大润发超市可以利用重大节日来改善客户体验。（四）分销策略建立新的零售分销模式，引入大型超市的双标准分析体系，利用大数据进行分销分析，包括销售业绩、分类销售、渠道销售、渠道销售趋势、滞销产品排名等，建立“一站式”数据平台，准确无误每小时对每种产品的销售情况进行一次汇报。密切关注产品价格，销售终端，不同商品的每小时价格波动以及产品需求是每月，每天还是每小时变化。可以实时检查每个仓库中每种商品的每日数量和周转率。（五）服务策略随着经济的发展，服务业的竞争成为新的模式，如果一个企业的服务水平是高质量的，并且消费者的购物体验是好的，那是确定零售企业是否可以在行业竞争中占据一席之地的根本保证。提供优质的服务并创建“宾至如归”的购物体验可以提高消费者的依从性，并给他们强烈的心理满足感。1．增加人性化设施（1）在购物区增加一个休闲吧超市可以在购物区设置休闲酒吧，水吧和其他服务设施，为顾客提供良好的购物体验。（2）方便客户停车大润发超市采用了免费停车的方式，并配备了专门的保安，方便停车场的移动。由于停车位数量有限，下一步将推出多层立体智能移动停车位，既能满足客户方便停车的需求，又能充分利用空间，使购物更方便。（3）儿童活动区设置大润发超市可根据店面大小设置图书角，既能满足家长集中购物的需要，又能满足孩子的好奇心，增加顾客在店时间。除了为婴儿服装和产品、儿童玩具和儿童阅读增加特殊空间外，大润发超市还可以在二楼或三楼设置儿童游乐区，补充儿童项目、文化教育和培训。因此，大润发超市成为这些有购物需求的顾客的首选。（4）设置配套便民服务设施除了在超市增加自动取款机外，大润发超市还将遵循共享经济的趋势，增加共享按摩椅项目，为共享自行车和共享汽车提供专用停车位。大润发超市在安静的地方提供产房和婴儿房，以确保私密性。2．降低客户时间成本（1）提高收银效率随着经济的不断发展和“996”模式在一些企业的应用，居民的休息时间缩短，生活节奏加快，时间成本问题日益突出。调查数据显示，82%的目标消费者认为大润发超市结账效率低，等待时间长(超过5分钟)。因此，大润发超市应尽量降低顾客在结账环节的时间成本。必须为非购买建立一个特殊的绿色通道，同时采用自动售货机付款不仅可以减少收银员的数量，降低员工成本，而且可以增加客户的购物体验，无人超市也是下一个发展趋势。（2）互联网平台和传统超市的全面发展生活节奏加快使得时间成为了机会成本。为了节省时间和成本，在线购物平台和传统零售模式的结合成为了互联网时代新兴零售业的重要发展模式。调查发现，32%的顾客对超市有外卖的需求。经过多方沟通和协调，在美团外卖平台上出售了大润发超市产品。自2018年4月起，美团系统启动，总营业额345万元。尽管已经取得了良好的结果，但是从超市购买食物时仍然需要解决许多问题。一方面，美团平台产品总销量的部分少，限制了消费者的选择。另一方面，美团产品仅以图像和文字形式出现，消费者无法直观地了解商品，在购买过程中经验不足，所以下一步的工作就是解决问题。3．建立有效的客户信息沟通渠道（1）完善会员数据库大润发超市很早就建立了会员制，但是会员制的利用率很低。会员信息会保存很长时间，并且不会根据年龄，性别等进行分类。系统中甚至有大量的僵尸会员卡。为了避免这种现象，大润发超市需要改进成员数据库。第一种是清理一些僵尸会员卡。（2）定期回访消费者大润发超市必须首先组织定期会议以内部考虑服务质量。反思其中的不足，并提出合理的建议。超市内设有建议邮箱以及互联网反馈平台，鼓励消费者对超市产品及售后市场提供反馈。同时，超市可以利用外部资源聘请营销总监不时比较超市的价格和服务，进行总结。结语随着经济发展水平的不断提高和电子信息技术的快速发展，当前实体超市连锁迎来了转型的关键时期。作为零售业的龙头企业，大润发由于其不可替代的优势(如产品风格多样、一站式购物等)，在行业中占有有利地位。然而，由于超市行业的利润低于其他行业，行业需要通过大量销售积累利润。与此同时，随着国际市场的开放，一些外国投资者也看到了庞大的中国消费市场。连锁超市的竞争越来越激烈。竞争战场已从北京、上海、广州等一线城市逐步扩展到各种中小城市。大润发超市必须牢固树立行业优势，开拓更大市场，抢占更多市场份额。最重要的方面是制定合适的策略，使得超市能够稳步发展。

参考文献[1]刘亚南.基于需要层次理论的大润发营销策略研究[J].商业济，2020，(03)：62-64.[2]冉敏.居民区营销型连锁超市发展策略研究——以上海殷高路连锁超市为例[J].经济师，2020，(12)：59-62.[3]孙婧.我国大型连锁超市营销策略浅谈[J].现代营销(下刊)，2020，(01)：104-105.[4]包刚.大润发连锁商超的市场营销研究[J].中国市场，2019，(21)：122-123.[5]刘向东,邱旭容.门店印象对消费者选择实体零售商线上渠道的影响效应——来自北京某连锁超市消费者数据的实证分析[J].管理现代化，2019，(02)：83-86.[6]陈柯璇.关于我国连锁超市盈利模式的探讨[J].中国管理信息化，2019，(06)：76-77.[7]胡兵.企业社会责任、营销战略与企业价值创造[M].广州：暨南大学出版社:,2020.[8]郝秀娟.美食林连锁超市营销模式分析[D].邯郸：河北工程大学,2020.[9]刘保平.互联网背景下传统超市营销策略研究[D].开封：河南大学,2019.[10]田雨辰.SG超市市场营销策略研究[D].长春：长春工业大学,2020[11]张惠.新联华超市市场营销策略研究[D].西安：西安科技大学,2019.[12]褚洋洋.DYYZ超市营销策略优化研究[D].淄博：山东理工大学,2020.[13]刘旭阳.新零售背景下跨国零售企业转型升级问题研究——以沃尔玛为例[D].天津：天津商业大学,2020.[14]MitchellC.Olsen,KeithMarionSmith.Thecannabisindustry:anaturallaboratoryformarketingstrategyresearch[J].MarketingLetters,2020,31(1):7-12.[15]OliverJ.Rutz,GeorgeF.Watson.Endogeneityandmarketingstrategyresearch[J].JournaloftheAcademyofMarketingScience,2019,47(3):479-498.

附录消费者调查问卷尊敬的顾客：感谢您对我们的支持，参与这次问卷调查。希望您能提出的宝贵意见，我们将加以改进，谢谢配合！1.请问您平时经常去哪里买东西：A.超市B.批发市场C.农贸市场D.网上购物E.其他地方2您知道大润发超市吗？A．知道并购过物B.听说过