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文档简介

第第页公司前台半年工作总结

公司前台半年工作总结1在上半年的工作当中，我在前台的岗位上仔细的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导嘱咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就上半年的工作做下总结。

一、前台工作

前台的工作是需要我有一个好的服务立场去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是仔细的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐烦的婉拒，除非一些公司需要的项目，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，仔细的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。

二、行政工作

在做好前台工作的同时，我也不忘却我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等……此处隐蔽16803个字……>9.值班安排，，每天的值班人员安排，尽量保证公正轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员状况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。

10.完成领导同事交代的其他详细工作。

二、下半年工作计划

在前台工作了这半年里，工作内容不繁复，比较细，我认为自己在工作中还有很多需要改进的地方，也有许多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我盼望自己在下半年能够仔细上班，勤力做事，为公司多做贡献。

1.努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务立场要良好，接待客人要不断积累阅历，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。奇妙的回答客人问题，尽量让客户满足。

2.加强礼仪知识学习，如业余时间仔细学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中需要要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。

3.加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时回答客户的问题，精确的转接电话，另一方面也表达出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。

4.着重前台周边的环境卫生，随时留意观测，始终保持干净大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。

公司的进展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好继续

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