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文档简介

第页共页吉林省供热管理规定第一章总则第一条为加强吉林省供热工作的管理，规范供热市场的秩序，保障供热的质量和安全，维护供热用户的合法权益，制定本规定。第二条适用范围：本规定适用于吉林省行政区域内的供热工作。第三条供热工作应遵循公平、公正、公开的原则，保护用户的合法权益，推动供热事业的健康发展。第四条供热企业应遵守国家及吉林省有关供热的法律法规，加强供热设施的管理和维护，确保供热设备的安全运行。第五条政府部门应加强对供热工作的监督和管理，出台相应的执法措施，保障规定的执行。第六条违反本规定的供热企业和相关责任人，将依法承担相应的法律责任。第二章供热设施的建设与管理第七条供热设施的建设应符合国家和吉林省的相关技术标准和规范，保证供热设施的安全、高效运行。第八条供热设施的使用单位应按照规定进行设施的保养和维修，确保设施的正常运行。第九条供热设施的巡检人员应具备相关专业知识和技能，做好设施的巡检和维护工作。第十条供热设施发现异常情况时，应及时采取相应的措施，确保设施的正常运行，并向有关单位和用户进行报告。第三章供热质量和安全第十一条供热质量应符合国家和吉林省的相关标准和规定，保证用户获得舒适的供热服务。第十二条供热企业应建立供热质量监测和评估制度，定期对供热质量进行检测和评估，并向用户公示检测结果。第十三条供热企业应定期检测供热设备的安全状况，保证设备的安全运行。第十四条供热设备的维修和改造应符合国家和吉林省的相关技术要求，维修和改造过程中应确保用户的供热不受影响。第四章供热价格和收费管理第十五条供热价格应按照国家有关规定进行确定，合理、公正，不能随意涨价或降价。第十六条供热企业应建立健全的计量管理制度，确保供热计量的准确性和公正性。第十七条供热企业应按照国家和吉林省的有关规定进行收费，收费标准应合理合法，不得乱收费或强制购买相关产品和服务。第十八条用户对供热价格和收费有异议的，可以向供热企业提出申诉，并有权要求供热企业给予解释和处理。第五章供热服务和用户权益保护第十九条供热企业应提供良好的供热服务，确保用户供热的需要得到满足。第二十条供热企业应建立用户投诉受理机制，及时处理用户的投诉和意见，保障用户的合法权益。第二十一条供热企业不得随意中断或限制用户的供热服务，出现供热故障时应及时修复，保证用户的供热正常。第二十二条用户对供热服务和收费有异议的，可以向有关部门进行投诉和举报，相关部门应及时处理。第六章法律责任第二十三条供热企业违反本规定的，由有关部门按照国家和吉林省的相关法律法规进行处罚。第二十四条供热企业造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。第二十五条供热企业和相关责任人故意或者重大失误造成重大损失的，依法追究刑事责任。第七章附则第二十六条本规定自颁布之日起施行，原有的

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