2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.垃圾短信举报方式为：（）A、发送方手机号码#内容B、发送方手机号码*内容C、发送方手机号码*内容#2.（）技术就使众多的客户公用公共通信信道采用的一种技术。A、分址B、多址C、分段D、频段3.参与家宽体验优惠的公司员工离职后我们公司如果有办理副号（即代付号码）若不再使用则需自行到厅取消。4.11岁以上年龄段可以办理预付费的业务类别有哪些？（）A、入网B、实名登记C、身份确认D、过户E、客户资料变更和全品牌转换5.系统提示一证多名，但此一证多名的号码是无效用户，无效用户也算入一证多名？（）A、如果是正常销户的号码，无效用户的证件不会被算入一证多名B、如果是欠费销户的号码，无效用户的证件会被算入一证多名C、需要派单查证6.数据业务的时隙分配策略SAS有以下几种（）A、MULTIB、CELLODC、MAIOD、QUALITY7.集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。A、西藏坐席人员B、香港坐席人员C、BOMC管理员D、互联网专席人员8.关于热发布以下说法错误的是：（）A、无需重启APPB、无需中断业务，对业务无影响C、根据需要有可能会重启部分后台进程D、下一次开发类版本上线时无须全量发布代码9.下面哪一项不属于分布式文件储存系统的常用访问接口？（）A、NFSB、CIFSC、SCSID、POSIX10.客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些：（）A、投诉应对：客户在营业厅扬言要到媒体投诉，先按现有流程或规范解释，客户接受则流程结束。B、扬言媒体报备：如按上述流程解释，客户不接受，并扬言要媒体曝光，应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口，自建室过滤后，有需要再报备给客户投诉组。C、邮件报备模板：于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题，查证情况：***，处理情况：***，客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉，故报备。D、客户只是吓唬人，不予理会。11.10086自动台银联充值注册取消（解绑）：凭（）在营业厅前台办理。A、有效服务密码B、有效身份证件C、短信验证码12.校讯通搭建起学校、家长、（）之间的沟通桥梁，同时也为老师提供了一个日常教学管理的平台。A、教师B、校长C、教育局D、市领导13.办理停开机业务如果是电子工单需要电签。14.MPLS-VPN专线是通过采用MPLS技术在中国移动IP骨干网上构建企业IP专网，同时通过VPN进行隔离，实现政企客户多个分支机构之间（）的互联，用途与数据（IP-VPN）专线类似。A、跨地域B、安全C、高速D、可靠15.万能副卡不可以实名到其他人名下，必须与主卡为同一机主。16.TD固话月租费用为（）。A、5元/月B、10元/月C、8元/月D、免费17.某天晚上BOMC上出现3级告警，按照默认的处理规则，一线人员将如何正确处理（）A、按规则无需处理B、编辑发送短信C、马上打电话联系监控点负责人，并派发B2P工单D、仅派发B2P工单18.10岁以下年龄段可以办理预付费的号码吗？（）A、可以B、不可以19.手机宽带上网认证密码修改，可凭以下哪些鉴权条件办理：（）A、密码鉴权B、证件鉴权C、本人凭证件鉴权D、本机鉴权（含短信验证码）20.集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。21.关于聆听的技巧，下列表述错误的是：（）。A、不打岔，用行动表示自己在听B、有目的地仔细听，听出弦外之音，找到问题所在和解决之策C、对于客户所说的每句话，应立即一一进行回答D、发问，然后专业倾听22.移动管家5元/月资费不享受（）。A、电话会议B、电子传真C、短信群发D、赠送通话时长23.组织全网业务测试用例的编写与评审，并正式向各省下发测试要求的是哪个部门的职责（）A、需求提出部门B、总部业务支撑部门C、深圳中心D、全网业务平台24.接力切换对于Iu口的占有情况是什么？25.7位数TD固话不支持以下哪些功能（）？A、短信B、集团网C、彩铃D、上网26.IMS呈现的功能有（）？A、多媒体电话B、多媒体彩铃C、多媒体会议D、多媒体上网E、融合总机27.请简述可能导致Intra-LTE无法切换或切换失败的原因有哪些？28.主动销户是指（）客户在不想使用移动电话号码时主动申请注销移动电话，终止使用网络服务的业务。A、实名制B、所有客户C、欠费客户D、信用记录差的客户29.（）是多入多出技术。A、OFDMB、MIMOC、DMOFD、MOMI30.RF优化含义？网内干扰怎么通过RF优化解决？还有哪些常见RF问题需要解决？31.客户不接受解释（）A、直接解释此业务我已经和你解释多遍了，如没有其他问题，挂机结束B、我们的扣费是根据您的实际使用记录收取的，鉴于您是首次反应这种情况，所以我帮您特殊申请下，把超流量费用按最优套餐折算后，赠送X元差价给您，7个工作日到帐。这种优惠只能为你申请这一次，也请你以后留意手机的使用，尽量避免再发生这样的情况正C、您反映的情况我先记录查证，48小时内我*公司会有专人再联系您32.神州行呼叫等待办理渠道：（）A、沟通100服务厅或加盟厅B、网站渠道C、短信渠道D、10086人工33.极光宽带家庭网代付关系为全额代付，办理后主号为副号代付所有费用。34.暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A、客户购买当地移动号码B、客户购买归属地号码C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码35.全球通新入网办理88元不限量套餐客户，承诺使用（）个月，可享受（）元话费优惠.A、6B、10C、3D、2036.神州行非零月租卡：整月停机需收（）元/月保号费A、2元B、5元C、10元37.两城一号业务生效后（）个月内无法取消A、6B、10C、12D、2438.DT测试时手机应该如何设置？39.结算无差错一级BOSS除了包含手机支付，还包含以下什么项目（）A、跨区缴费B、省际结算C、物流结算D、数据专线40.在RC512-FE内部结构中,负责收集局端告警信息,并将信息上传至机箱背板的芯片是（）A、MCUB、FPGAC、SWITCHD、PHY41.在宽带到期前最多提前（）个月前来办理宽带续约算提前续约。A、1B、2C、3D、642.国际彩信业务是指中国移动的客户与（）或地区运营商的客户之间发送和接收彩信的业务A、中国大陆以外国家B、港澳台C、中国大陆D、其它国家43.飞聊客户分为：（）。A、飞聊移动客户B、飞聊邮箱客户C、飞聊联通客户D、飞聊电信客户44.中国移动一级私有云南方基地第一个上线的业务是（）A、统一门户B、统一邮件C、139邮箱D、在线公司业务45.在下列操作中哪个不需要使用控制文件（）A、启动实例B、打开数据库C、装载数据库D、以上都需要46.为规避权限被滥用，权限菜单是在规定范围内使用，中心质量管理室定期对此两项权限操作定期进行稽核，对于不在规定范围内使用的，将视为违规操作，纳入考核。对于具体稽核要求有哪些？（）A、终止、回退操作仅限规定的产品，超出规定的产品视为违规操作B、终止、回退产品必须有广义点击记录，否则视为违规操作；（回退流量产品请点击流量业务基础套餐办理问题）（终止营销方案点击流量营销，话费合约点击消费提升营销）C、所有年包方案均稽核终止捆绑方案后是否有年包回退记录，若未回退年包视为违规操作D、操作错误的补救流程：执行当前补救流程47.一卡通业务针对哪些集团客户开放（）A、高校市场B、政府机构C、企事业单位D、私人企业48.国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）A、漫游通信服务B、语音通话C、短信D、手机上网49.说说SNDCP协议的作用是什么？50.项目团队加班工作来补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力（）A、给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告B、重新分配资源，避免将来产生的冲突C、团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决D、上报给项目发起人51.根据SLA规范，金牌客户原则上（）月进行一次巡检A、1B、3C、6D、1252.以下哪些选项不属于中国移动流量统付业务类型？（）A、定向流量、不限用户、全量统付B、定向流量、指定用户、全量统付C、通用流量、不限用户、全量统付D、通用流量、指定用户、限量统付53.客户要求提供升级投诉热线，我们分层引导的原则是（）？A、市-省-集团B、省-市-集团C、集团-省-市54.企业邮箱超级A版套餐中企业邮箱容量为（）。A、100GB、200GC、250G55.解释增大MFRMS的优缺点。56.国际漫游在系统（）菜单办理开通。A、商品订购B、客户资料变更C、开户D、重置密码57.以下哪些套餐属于流量不清零的套餐范围（）A、按月计费的流量基础套餐B、非按月计费的流量年包/半年包/季度包C、闲时套餐D、定向流量套餐58.结算五项考核中结算无差错不包括：（）A、内容计费B、集团客户C、本地语音D、统一积分59.IMS业务资费中本地市话、长途、可视电话资费分别是（）。A、0.1元/分钟；0.4元/分钟；0.6元/分钟B、0.1元/分钟；0.3元/分钟；0.5元/分钟C、0.1元/分钟；0.3元/分钟；0.6元/分钟D、0.15元/分钟；0.3元/分钟；0.6元/分钟60.大客户的等级评定以“年度生成的消费积分”作为标准，其中银卡客户界定标准为（）A、10000≤年度生成的消费积分＜20000B、年度生成的消费积分≥20000C、4500≤年度生成的消费积分＜10000D、2400≤年度生成的消费积分＜450061.如要挂失补卡在A厅操作，到第4天至第10天这段时间去B厅操作取消挂失后补卡，是否可以办理？（）A、可以B、不可以62.手机游戏包月计费的信息费，订购时即扣取当月包月信息费，如全月不使用（）。A、计费B、不计费C、通常要计费，也有部分免费的63.飞聊是一款手机通信软件，通过手机网络免费发送语音消息、图片和文字，可以（），使用起来就像平时收发短信一样简单快捷。A、单聊B、群聊C、单聊及群聊D、同聊64.覆盖常见问题都有哪些（）A、无主覆盖B、越区覆盖C、弱覆盖D、不连续覆盖65.当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。A、致电10086补卡B、快递补卡C、使用备卡D、中国移动营业厅66.从2009年8月1日起，新开户（开户不等于激活）的动感、神州行号码默认开通国际长途功能。67.CMNET：是（）的简写，是中国移动独立建设的全国性的、以宽带互联网技术为核心的电信数据基础网络。A、中国移动互联网B、中国移动数据网C、中国移动基础网D、中国移动宽带网68.车务通采用卫星定位及基站定位方式。卫星定位的精度和连接的卫星数目相关，精度通常在（）以内。A、30米B、40米C、50米D、60米69.哪些因素影响话音质量？70.企业邮箱中的“WebMail功能”有哪些（）A、在线注册B、邮件收发C、邮件夹列表D、邮件阅读71.宽带即将到期的客户来电要求续费，优先引导客户通过东莞移动微信办理，如果客户坚持要求现场续费，可通过ABOSS为客户下派续约工单。72.以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费D、停机自动退订73.PING使用了（）的Echo请求与Echo回答报文。A、ICMPB、ARPC、SNMPD、IP74.“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改75.已回收的吉祥号码需重开流程（）A、合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B、自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C、自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，第2卷一.参考题库(共75题)1.（）业务需要收取证件办理业务。A、开户B、身份证确认C、产品转换D、销户E、取消预约销户F、退出黑名单2.全球通新入网用户可以享受的优惠有（）A、免收SIM/USIM卡费B、免首月来电显示功能费C、免首月基本月租（仅指50元标准资费月租）D、免预存100元话费3.在详单上，不会体现客户的费用有哪些？（）A、违约金B、补卡费C、国际漫游租机费D、其他费用扣费记录4.宽带电视集团客户可以通过哪些方式缴费？（）A、现金B、银行划扣C、转账D、POS缴费5.以下哪项能显示问题的优先级，并集中解决最艰难的问题（）A、流程图B、鱼骨图C、控制图D、帕累托图6.请简述TD-SCDMA网UTRAN的用户平面功能。7.为避免foxmail将邮件全部收取到本地，需要勾选以下哪项配置（）A、服务器删除邮件后，本地不保留B、服务器删除邮件后，本地保留C、邮件收取后，在服务器上立即删除D、邮件收取后，在服务器上永久保留8.办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元A、5B、25C、50D、559.未回收的吉祥号码需重开操作“个人主体产品开户”10.瑞斯康达iTN设备具有“管理OAM”特性指的是（）A、802.3ah技术基于以太端口级别的OAMB、802.1ag技术提供基于业务流，提供端到端的业务级别的OAMC、MPLS-TP协议标准OAM，基于LSPtunnel的OAM监控能力D、基于Y.1731的性能监控11.18元4G飞享套餐青春版要使用完国内流量100M后才能使用使用赠送的617M省内通用流量12.用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务B、对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机C、申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡13.积分商城实物礼品配送时限为（）个自然日之内（除青海、新疆）A、3B、5C、15D、714.流量提醒功能包含（）和（）15.客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（）A、如已完全根据上述步骤处理，但客户仍不接受，执意要求立即提供省级投诉电话，则前台最终可提供省级投诉电话给客户B、若按以上规范提供相应电话后（无论是哪种渠道的），均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明，紧急程度选择“非常紧急”，同时走催单流程，催单方式：直接发通知给DG10000C、不提供D、客户投诉问题符合三次挂机的，按三次挂机流程规范解释，若客户仍坚持要求提供上级监督电话的，按升级投诉预处理流程规范处理16.短信的业务卖点：（）A、资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费B、各家SP提供丰富多彩的信息服务，便捷、时尚、好玩C、一条短信可包含140个字节，约70个汉字D、一条短信可包含160个字节，约80个汉字17.简述一般对传输故障处理手段。18.超出套餐分钟数，所有套餐都是按照0.19元/分钟计算19.6元专用流量包的短信开通方法（）A、发送BLSN6到10086开通B、人工直接办理C、办理成功立即生效20.某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定21.办理改号业务时，客户的购机方案不会影响到业务的办理22.促销服装要求各厅店可根据天气温度情况调整（春秋装、夏装），可以全厅不统一23.准FR功能在网络侧和终端侧的处理流程是什么？24.客户不可以单独订购“宽带电视”增值产品。25.M值是哪个品牌的积分简称？（）A、神州行B、动感地带C、全球通D、以上都是26.如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案，则到期后宽带将立刻无法使用27.简述Midamble码的作用及结构。28.TD-SCDMA系统RRC层基本过程有哪五类？29.在BOSS系统集团开户，并开通集群通功能，应选择集群通（）基本功能资费。A、25元B、35元C、30元D、20元30.（）是中国移动产品的订购者，跟中国移动间存在商业契约关系A、客户B、用户C、产品D、号码31.采用5类UTP线，理论上从用户终端到有源设备的距离不超过（）A、60米B、80米C、100米D、125米32.为精简流量业务类型，推动2/3/4G融合定价，数据流量省际漫游结算已不区分网络类型，目前移动数据流量省际漫游结算标准为多少（）A、0.1元/MB、0.15元/MC、0.2元/MD、0.25元/M33.客户开通香港日套餐后在使用日套餐7天后，系统将在第8天通过10086自动下发短信提醒客户取消日套餐34.公司名登记的预付费销户重开是否需要提集团有效性核验单？（）A、需要B、不需要35.以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。A、查询账单信息B、开通遥控来电转驳功能C、以传真的方式获取门市地址D、以上都能实现36.R10中，对于启用EDGE功能的小区，EGPRS信道可用于（）A、GPRSCSl-CS2B、GPRS

CS3-CS4C、TCHD、EGPRS37.Um接口中的第三层包含哪些管理功能（）A、CMB、MMC、RRD、数据链路管理38.以下哪些客户可以获取发票（）A、全球通B、无线座机C、动感地带D、神州行39.车务通轨迹回放的理论最长时间是（）？A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月40.客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。A、IVRB、短信C、飞信D、Email41.短信办理推荐短号办理，月底什么时候不能办理（）A、月底96小时内B、月底48小时内C、月底24小时内42.STM1-M与STM1-S相比较，多了下列哪些功能组件（）A、时钟模块B、交叉模块C、网管模块D、SDH接口模块43.目前可以办理预付费余额转移/预付费销户业务。44.ARPU的含义是（）A、单次通信时长B、总收入C、每用户平均收入D、每分钟通话平均收入45.请简述TD-SCDMA系统如何保持高精度的上行同步。46.服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机，如保处理？（）A、直接办理强制开机并打备注B、打10086要求开机C、走短信复通流程处理D、派业务协作单申请开机47.当客户表示要投诉的时候，以下服务用语错误的是（）。A、为尽快为您解决这个问题，我能向您提几个问题吗？B、您可以说明一下当时的使用情况吗？C、你说吧，这里就是受理投诉的。D、您不用着急，有什么事您可以慢慢说。48.（）是中国移动与客户发生交互时相关参与人的统称，是向客户销售产品及提供差异化服务的承载体A、参与人B、渠道C、合作伙伴49.语音杂志业务以语音内容服务为核心，向中国移动的手机用户提供一个（）为一体的信息服务获取平台。A、短信B、彩信C、话音D、互联网50.在客服系统，使用营业变更功能的操作步骤是什么（）A、需要使用服务号码查询后，再打开营业变更菜单B、直接打开营业变更页面C、直接使用之前打开的营业变更页面D、以上都适合51.客户在办理资料完善时需提供以下证明材料，并签署（）。A、姓名B、资料完善协议C、电话号码D、服务密码52.以下关于imap和pop3协议不同的说法错误的是（）A、POP3协议在客户端的操作不会反馈到服务器上B、IMAP提供客户端与服务器之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上C、POP3协议将邮件下载到本地，支持离线阅读D、IMAP不能将邮件保存到本地，离线状态下无法阅读邮件53.不良信息查询路径是哪个（）A、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR黑名单管理界面B、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR指令核对C、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->自有业务查询54.消费提醒短信由以下系统模块发出：（）A、账务处理B、账务管理C、开通D、计费55.目前一线受理工单的时限为多长时间（）A、15分钟B、25分钟C、35分钟56.无线网络优化过程中，发现问题的主要手段有哪些？57.流量叠加包套餐在同一个月内只能开通2次58.C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。59.下列关于纯10/100M收发器描述正确的有（）A、在光口上都是100M的传输速率B、不仅涉及到物理层，也同时涉及到数据链路层以实现二层转C、可隔离以太网冲突域D、同时具备交换机的特性60.哪些不属于合家欢的短号？（）A、524B、520C、521D、52761.以下关于办理两城一号业务生效后主叫资费正确的有（）A、在携入地，拨打携入地号码，按照本地通话资费计费B、在携入地，拨打非携入地号码（含归属地号码），按长途资费计费C、在归属地，拨打归属地号码，按照漫游计费D、在归属地，拨打归属地号码，按照0.2元/分钟计费62.机卡匹配报备流程正确的是（）A、2017年4月1日起，我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需登记新的IMEI。B、我*司各渠道对维修/换机的情况进行报备，需开具售后检测单即可，均无需要登记新的IMEIC、对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，2017年4月1日起，按照协议约定内容进行不赠费或补扣费处理。D、对由于非我*司原因造成的客户手机丢失、被盗、损坏无法使用等情况，可均按照进行“机卡不分离”特殊情况处理。63.10元TD流量套餐包含（）M省内TD网络流量A、100MB、200MC、280MD、300M64.IDC机房服务器租用也需付机位租用费，华为服务器占（）U。A、1B、2C、3D、465.以下属于机卡匹配达到可送要求的是？（）A、必须放卡槽1B、必须放卡槽2C、可换机使用D、每月至少连续2天内拨打电话不少于6次累计10分钟以上或者连续2天内累计产生4G流量100M以上66.10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。67.ETL是（）TransformLoad的缩写，描述一个过程，是构建数据仓库系统非常核心的过程A、ExportB、ExplainC、ExtractD、Electric68.打开统一知识库目录树时，如果目录名称旁边有+号的，代表还有下一层目录，点击+可以打开下一层目录，如果没有+，代表是末级节点69.MS应具备以下哪些功能（）A、码型转换和速率适配B、支持各种基本业务和补充业务C、不间断发射D、对用户数据和信令进行加密E、语音编解码和信道编译码70.手机视频精彩15优惠套餐的开通指令为（）。A、qxyhbspB、ktyhbspC、qxyhbsp15D、ktyhbsp1571.不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下（）是正确的。A、开户：客户服务->产品订购->个人主体产品开户B、身份确认并激活：客户服务->服务请求变更->身份确认并激活C、实名登记并激活：客户服务->服务请求变更->实名登记并激活D、销户：客户服务->服务请求变更->销户72.视频呼叫失败的可能原因有哪些？73.下面哪项业务需要走开通系统：（）A、流量加油包B、企信通ADCC、惠农网D、个人开户74.下列哪项不是4K电视的特点（）A、分辨率1920X1080B、四核及以上处理器且内置4K解码芯片C、应用成熟的2K转4K画质提升技术D、丰富的智能云应用75.宽带提前续约有些是可以赠送3个月时长，请问以下哪些是可以送3个月时长的？（）A、纯宽带优惠（手机宽带）B、纯宽带新增/续约方案C、聚类宽带中的纯宽带方案D、聚类宽带中的手机宽带方案第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：A,B6.参考答案：A,C,D7.参考答案：C8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：A,B,C11.参考答案：A,B12.参考答案：A13.参考答案：正确14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：错误16.参考答案：D17.参考答案：C18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C20.参考答案：正确21.参考答案：C22.参考答案：D23.参考答案：B24.参考答案：接力切换对Iu接口的占有情况与硬切换相同。25.参考答案：A26.参考答案：A,B,C,E27.参考答案： 1）覆盖过差，eNB无法正确解调UE上报的测量报告； 2）未配置测量控制信息； 3）UE测量配置中测量频点配置错误； 4）邻区关系配置错误或漏配；（以下为optional，可作为加分点） 5）干扰； 6）T304配置过短； 7）随机接入功率配置或信道配置不当； 8）接纳控制失败。28.参考答案：A29.参考答案：A,C,D30.参考答案：RF优化主要是通过调整天馈参数来进行优化；直邻的更换频点或扰码，非直邻调整下倾；越区覆盖，孤岛，波导，重叠覆盖等。31.参考答案：C32.参考答案：A,B,C33.参考答案：错误34.参考答案：A,C35.参考答案：A,B36.参考答案：B37.参考答案：A38.参考答案：主、被叫手机均设为自动双模（TD/GSM）。39.参考答案：A40.参考答案：A41.参考答案：D42.参考答案：A43.参考答案：A,B,C,D44.参考答案：B45.参考答案：A46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：A,B,C48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案：使MS到SGSN之间的GPRS网络数据协议以透明的方式通过，通过协议压缩和数据压缩提高信道效率。50.参考答案：C51.参考答案：B52.参考答案：C53.参考答案：A54.参考答案：B55.参考答案：优点：手机省电、提高寻呼成功率；缺点：增加接续时长。56.参考答案：A57.参考答案：A,C58.参考答案：C59.参考答案：C60.参考答案：C61.参考答案：A62.参考答案：A63.参考答案：C64.参考答案：A,B,C,D65.参考答案：D66.参考答案：正确67.参考答案：A68.参考答案：A69.参考答案： 1、切换； 2、编码类型； 3、DTX功能开启情况； 4、跳频； 5、功率控制； 6、无线信道干扰； 7、终端性能好坏。70.参考答案：A,B,C,D71.参考答案：正确72.参考答案：A,B,C73.参考答案：A74.参考答案：错误75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D,E2.参考答案：A,B,C3.参考答案：A,B,C4.参考答案：B,C5.参考答案：D6.参考答案：用户平面处理用户收发的所有信息，例如语音和分组数据，都经过用户平面传输。用户平面包括数据流和相应的承载，每个数据流的特征都由一个或多个接口的帧协议来描述。7.参考答案：D8.参考答案：C9.参考答案：正确10.参考答案：A