大学生网购调查研究报告

大学生网购调查汇报 一、研究问题背景及陈说多年来，大学生成为比较有争议消费群体，她们有着时尚前卫消费观念，但同时也是很不理性消费群体，因大量花费父母钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起购物形式之一，某学院在校大学生又是怎样看待这种购物形式呢？为此我们于11月以纸质版调查问卷形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，方便愈加好掌握某学院在校大学生消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果分析表明，其反应出问题含有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定参考价值。二、调查对象及方法此次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。调查形式以调查问卷为主，选择星期二早晨全部在教学楼三楼大教室上课班级学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。搜集问卷后用SPSS软件进行数据录入和分析。此次调查从两个维度展开：一是从学生本身网购情况、对网购投入进行考察，以了解学生网购基础情况；二是考察学生群体行为对个体消费方法影响。三、调查结果和分析在此次调查收到回复36份问卷中，有效问卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表1：人数/人比率/%无网购经验者26.1有网购经验者3193.9表1学生网上购物普及情况表图1学生男女百分比（百分比）从表1我们能够看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达成93.55%，超出了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚也是比较普遍，而且女生在网购中充当主力军。我们把收回问卷按有没有网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。（一）对有网上购物经验同学分析1、被调查者选择网上购物动机分析图2学生网购原因1）学生选择网购最关键原因是价格廉价。能够看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为关键考虑原因。这和中瑞学生要支付高额学费，住宿费和生活费相关。而在现在网络盛行时代，网上卖家相互竞争猛烈，恰好给大学生提供一个价格优势选择。网购“价廉物美”更受大学生青睐。2）网购方便快捷，且采取送货上门配送方法。确实，网购称得上省时，省力，高效购物方法，而这一点对于校址较为偏远中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就能够做到货比千万家。且购物时无须担心糟糕天气、出行时间长、乘车费用高等原因，更不用排长队等候那些热销商品。3）部分大学生认为网上可供选择店铺比现实多很多，相比现实小区活动区域不足,网络虚拟小区空间无地域、无国界特点,造成网络购物也突破了地域、国界界限,使消费者能够经过网络购置到自己生活小区难以买到商品。4）网购相对于传统上街购物时一个新方法和选择。但因为在线网购人越来越多，网购行为也越来越频繁，新鲜这一原因比列相对较小。2、被调查者网上购物基础消费情况分析为了熟悉同学网上购物基础情况，我们从她们常常购置产品种类、平均每次购物金额、和购物频数进行统计和了解。下面看看这三个表格：图3大学生网上购物产品选择图4学生网购平均金额点图5学生浏览购物网站频数图依据以上多个图能够看出，大部分同学每次购物金额在100-200元之间，500元以上者约为6.5%，在网上购置数码产品和体育用具人数较少。由此能够看出，选择网上购物同学每次购物金额普遍不高，她们所选择产品通常全部为较中低价格产品，这是因为大学生收入能力和消费水平全部很有限，跟网络购物可信度低也有很大关系（珍贵产品大家全部喜爱到实体店去购置，这么会更放心）。图5中显示约45.2%同学浏览购物网站频率为平均天天1次（含1次以下），25.8%同学为天天2-3次，只有约9.7%同学为天天4次以上。比较图4和图5，我们发觉，大学生网上购物选择产品通常为中低价产品，她们购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全含有很大关系。所以，我们将分析一下网上购物者对网络安全见解。3、网络购物安全性调查此部分我们从网络安全和网购碰到困难进行统计和分析。1）我们从同学们选择网上购物支付方法进行分析，以下是我们调查结果：支付方法人数/人比率/%货到付款516.1支付宝1651.6信用卡13.2网上银行929.0表2学生网上购物支付方法选择表2）我们从有没有受骗经历中进行调查，结果以下表：人数/人比率/%有受骗经历929无受骗经历2271表3网上购物受骗经历表3）同时我们调查了被调查者认为网上购物碰到困难，我们列举了部分可能存在困难让被调查者选择，以下表所表示：人数/人比率/%商品描述不清楚825.81商品种类和网站数目太多619.35界面复杂，不易操作26.45网络速度慢1341.94结算方法不理想26.45其它00表4被调查者网购中碰到困难统计表由表2、3、4相关资料能够看出，在选择网上购物支付方法时候，被调查者大多选择相对安全方法——第三方支付平台（如：支付宝、网上银行之类）；然而在被调查进行过网上购物31人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是能够了解；而假如不忽略传统购物中存在类似安全问题，网上购物还是比较安全。3）网购者对网购预期情况调查分析进行网上购物同学，对网购存在不一样见解和见解，那么她们对于网购未来发展预期会怎么样呢？针对这一想法，我们对相关问题作了调查并分析得出：图6网购者对网购未来发展前景预期情况由上图看出，有近80%人对网上购物未来预期良好，但也有25.81%人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大发展或其它，可见其对网上购物未来没有多少信心。（二）对无网上购物经验同学分析针对无网上购物经验者2名，我们对被调查者不选择网上购物原因进行了分析得出：我们列举了商品问题、卖家诚信、货款支付、担心物流问题、售后服务问题、安全问题、其它等客观原因对主体主观影响，同时还有观念难以转变主观原因影响。从调查结果能够看出，为网上购物学生对多种能够主观判定客观原因表现出或多或少担心，其中最为突出两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心问题。四、调查总结经过对已进行网上购物同学和未网上购物同学分析，可得结论以下：1、选择网上购物同学占全体学生91.25%，而且有扩大趋势。该百分比很靠近中国网民购物百分比，说明我校学生网络购物潜力还很大。2、学校网速缓慢，这成为了制约网上购物原因之一。假如这一点得到改善，将会有更多人投入到网上购物大军当中。3、网购过学生普遍认为网上购物含有节省时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多大学生进行网上购物。4、影响同学们网上购物原因有很多，有主观、也有客观，但最关键仍然是对商家信用和网络安全担忧。5、即使大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较轻易接收新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。6、处理网上购物同学碰到难题，网上购物将会得到快速发展；7、网上购物预期很好，将有很大发展前景。五、提议及对策

依据以上分析，针对调查中发觉在校大学生网上购物存在部分问题，提出部分初浅见解和提议：1、现在，不少网站网上购物步骤较繁琐，这影响了一部分网民购物主动性。假如此点得到改善，网上购物百分比会更高，电子商务交易会有愈加快发展；2、网络设备是制约网购一个不可忽略原因，学校应加强网络通讯设备建设，为在校学生提供一个良好网购环境。3、网络安全成为网上购物关键障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采取关键安全机制和作用，努力打消大家对安全问题担忧。同时提议同学进入了网站选购自己所需物品之前，先要查看售货企业和个人信用度；4、信用问题是网上购物中大家担忧另一关键问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术应用，经过宣传教育让大家我解网上信用机制，学会信用评定和判别方法，对于促进网上购物发展含有现实意义。5、归根到底，影响大家对电子商务网上购物选择关键影响原因是观念问题。实际上，正规网站购物步骤和安全、信用机制全部已达成较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会常常出现，在一定程度上讲，网上购物安全性高于网下购物安全度。所以，在校大学生中大家是因为观念问题而未进行网上购物，假如加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校一门必修课或选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台宣传,以多种形式开展网上购物安全培训，提议大学生参与并了解等，将大大提升在校大学生网上购物百分比和网上购物消费频率。附件：学生网上购物情况调查问卷您好！我是一名大四学生，此次调查关键为了解某某学院在校学生网上购物情况，大约需占用您几分钟时间，本问卷调查为不记名，可无须担心个人资料泄露。万分感谢您配合和支持，真诚期望您能对我们调查问卷多提宝贵意见。1、您性别是A、男B、女2、您有过网络购物经验吗？A、没有（转第19题）B、有（转下一题）3、您现在所处年级是A、大一B、大二C、大三D、大四4、您访问购物网站频率大约是A、天天1次（含以下）B、天天2—3次C、天天4次以上D、不确定5、您平时全部在哪些网站进行购物A、淘宝网B、一号店C、当当网D、亚马逊E、京东商城F、其它________________6、您在网上常常购置商品类型是A、图书B、数码产品C、服装鞋帽D、化妆品E、体育用具F、日常生活用具G、食品H、其它_________________7、您选择网上购物原因是A、价格廉价B、送货上门C、方便快捷D、产品丰富E、时尚新奇F、其它_________________8、您最喜爱使用哪种支付方法A、货到付款B、支付宝C、信用卡付款D、网上银行支付E、其它___________________9、您平均每次网购消费多少？A、100元以下B、100—200元C、300-500元D、500元以上10、您在网络购物时有受骗经历吗？有B、没有11、您在网络购物时碰到过下列哪些困难：A、商品描述不清楚B、商品种类和网站数目太多C、界面复杂，不易操作D、网站速度太慢E.结算方法不太理想F.其它________________12、您网上购置产品时购置标准是A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其它___________________13、您对网上购置商品商品满意程度A、很满意B、满意C、通常D、不满意14、网上购物时，您习惯于从什么地方来了解一个商品A、图片居多B、文字居多C、图片和文字D、咨询卖家E、其它买家评论F、其它____________________15、您认为网上购物未来发展前景怎样A、发展空间很大B、短期内不会有太大发展C、不怎么样D、其它_______________16、您身边网上购物者多吗？A、很多B、少部分人C、极少人D、几乎没有17、您认为现在中国电子商务存在关键问题是A、管理问题B、技术问题C、过分炒作D、消费者信任度E、其它____________________18、您对使用网络购物有什么担心或不满意A、网络安全信用卡信息、个人信息等B、货物质量、配送速度、配送费用C、查找商品和订货难D、售后服务保障E、以上选项F、其它________________________19、您未进行网络购物原因是：A、商品问题