电子商务信用体系建设样本

电子商务信用体系建设

当前国内电子商务界较为典型信用模式重要有中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式4种。

(1)

中介人模式

中介人模式将电子商务网站作为交易中介人，以中立身份参加到交易全过程之中，如“中华人民共和国商品交易中心”就规定在达到交易合同后，购货一方要将货款、销售一方要将货品分别交给网站设在各地办事机构，当网站办事机构核对无误后再将货款及货品交给对方。可见，这种信用模式试图通过网站管理机构控制交易全过程，以保证交易双方能按合同规定履行义务。这种模式虽然能在一定限度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有叫大投资设立众多办事机构，并且，这种通过第三人进行中介交易尚有一种交易速度和交易成本问题。从信用模式来说，它则规定以网站信用为基本，也就是交易双方必要以信任网站公正、公平和安全为前提。可在事实上，网站进入到交易过程，这完全有也许由于网站及其办事机构过错而给客户导致经济损失。

(2)

担保人模式

担保人模式是以网站或网站经营公司为交易各方提供担保为特性，如“中华人民共和国粮食贸易网”就规定，任何会员均可以中华人民共和国粮食贸易网上交易合同向中华人民共和国粮食贸易公司申请提供担保，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站主办单位作为一种担保机构信用模式，最大好处是使通过网络交易双方减少了信用风险。并且，要完毕一种担保行为，也有一种核算谈判过程，无形中增长了交易成本。因而，在实践中，这一信用模式普通只适合用品有特定组织性行业。而对那些交易主体具备开放特性电子商务网站并不合用。

(3)网站经营模式

当前许多网站都是通过建立网上商店方式进行交易活动。这些网站作为商品经营机构，在获得商品交易权后，让购买方将购买商品款支付到网站指定帐户上，网站收到购物款后才给购买者发送货品。这种信用模式是单边，是以网站信誉为基本，它需要交易一方绝对信任交易另一方，而对于网站与否能按照承诺进行交易，则需要社会其她机构（如消费者协会、工商行政管理部门）来进行事后监督。这种信用模式普通重要合用从事零售业网站，不能满足厂商运用电子商务网站进行交易这一交易方式需要。

(4)委托授权模式

“中华人民共和国农副产品交易市场”采用就是委托授权经营模式。这种信用模式是电子商务网站通过建立交易规则，规定参加交易当事人按预设条件在合同银行建立交易公共帐户，网络计算机按预设程序对交易资金进行管理，以保证交易在安全状况下进行。这种信用模式最可取创新是电子商务网站并不直接进入交易过程，交易双方信用保证是以银行公平监督为基本。但要实现这种模式必要得到银行参加，而要建立全国性银行委托机制则不是所有公司可以做到。

国内电子商务当前所采用这4种信用模式是从事电子商务公司为解决商业信用问题所进行得积极摸索。但各自存在缺陷也是显而易见。特别是，这些信用模式因此据规则基本上都是公司性规范，缺少必要稳定性和权威性，这就极大地制约了电子商务迅速健康发展。而要克服这些问题在加强政府部门对发展电子商务宏观规划好法律法规环境。当前特别重要是通过立法方式为电子商务界提供刚性信用规则。当前国内电子商务信用状况非常复杂，很难一概而论。不同交易模式、不同行业特性、不同网下信用特性会反映出不同电子商务信用问题。这里所指电子商务信用指是电子商务交易中由买方、卖方以及电子商务平台提供方构成三方间互动信用关系。当前“网上信用”大体有4种体现形式[1]：(1)

网上信用改进型：“网上信用”比起“网下信用”有正向增进与改进，但增进限度有限，以B2B电子商务为代表；(2)

网下信用放大型：“网上信用”不但对“网下信用”没有改进，反而放大了“网下信用”负面问题，以C2C电子商务为代表；(3)网上网下无关型：“网上信用”与“网下信用”没有本质区别，只是将“网下信用”问题平移到了网上，以B2C电子商务为代表；(4)

网上信用超越型：“网上信用”由于回避掉“网下信用”问题某些环节，使得“网上信用”更为可靠，以电子金融为代表。

电子商务自身运营模式与老式公司管理模式和人们固有消费与购物方式有较大差别。由于国际互联网自身开放性和虚拟性，使网上交易面临种种风险。当前，国内仍处在经济转型期，市场还很不成熟，社会信用体系很不健全。市场上假冒伪劣产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，互相拖欠相称普遍，交易行为缺少必要自律和严肃社会监督。在这种状况下，开展电子商务有相称风险。“信用贫困”已经成为制约国内电子商务发展，并进而阻碍国内全面融入信息社会历史进程、影响国内公司国际竞争能力重大问题。

影响国内电子商务信用因素是多方面[2]：国家信用体系建设还不完善，随之而来社会信用缺失很容易反映到电子商务中；与市场经济紧密有关信用规则还不成熟，公司市场行为随机性大，不少公司诚信度还不高；国内电子商务法律法规很不完善，缺少明确法律法规对电子商务进行规范。国内公司交易多限于面对面地进行，网上信用意识较差。第五，电子商务所具备远程性、记录可更改性、主体复杂性等自身特性决定了其信用问题更加突出。

在老式商品交易模式下，物流和资金流同步完毕，即“一手交钱，一手交货”。在电子交易中，消费者要先完毕网上支付，通过一段时间后商品才干通过网下配送到达消费者手中。消费者看不到实物，无法试用、试穿，难以辨别真伪，网上保质、保修承诺经常只是空头支票。至今，人们对网上购物仍心存警惕，大多只停留在图书、光盘等有限品种上。因而，在社会信用体系不完备状况下，国内电子商务，特别是B2C电子商务，必然面临巨大挑战[3]。国内知名电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司年终拖欠供货公司和消费者货款600多万元，人去网空，由此引起了国内电子商务，特别是B2C电子商务全方位信用危机。

由于缺少发展网络银行相适应社会信用环境，当前国内信用卡尚未普及，眼下常用信用卡不能透支，也不能通用。调查数据显示：51%网上购物者采用货到付款方式，只有1/3人采用信用卡付款方式，15%人通过邮局汇款。在没有健全信用卡体系下，诸多消费者只能通过老式方式结算。但是针对占交易额90%左右B2B电子商务大额支付，当前还维持着“网上订购、网下支付”局面。金融不实现电子化，真正电子商务也就无法真正开展[4]。滞后信用体系已成为制约国内电子商务发展瓶颈。

当前国内电子商务信用涉及商业信用、银行信用、社会信用、司法信用。在既有状况下推广和普及电子商务，必要是以政府为背景跨部门管理，涉及银行、工商管理、公安、税务等部门协同作战，才干使交易双方在政府信用作为背景基本上建立起对电子商务信心。受国家信息产业部委托，中华人民共和国生产力增进中心协会正在编制《中小公司电子商务信用管理规范》，该项目完毕将对国内电子商务真正迈向规范化起到助推作用[3]。

对于电子商务而言，完毕交易将涉及到交易双方、电子商务网站、第三方物流配送公司、银行及其她机构（如商检、税务、保险、公证机构等），每个参加者都需要承担一定信用责任。但从老式贸易过程来看，它们信用关系过于复杂，并没有特别为电子商务而设计行为原则。

要建立完善电子商务信用体系，就必要建立良好社会信用环境，健全法律法规，使信用在社会经济生活中发挥出应有作用。参照国际惯例，有组织地发展公司和消费者信用数据库。在经济活动中，失信行为普通指是尚未达到诈骗等刑事限度不守信行为，对于失信惩罚机制必要具备完整法律法规以对不同限度不讲信用负责人进行恰当惩处；汇集失信事件记录，尽快记录在负责人信用档案中并予以广泛传播。要保证失信者受到应有行政或司法惩罚，使她们在经济上受到损失，提高失信成本，直到无法在社会经济生活中立足，使她们不敢以身试法。此外，要加快信用立法，涉及银行信用、非银行信用立法，商业信用与消费者信用行为立法以及商业授信立法等。

由信用关系当事人分别进行与信用管理有关授信人资信收集、鉴别、分析、评级以及商账追收等活动往往交易成本太高，由社会化机构来为信用当事人服务，则可以大大减少成本。此类信用服务机构所提供服务涉及资信调查、信用评级、信用保险直到商账追收等，服务对象涉及个人、公司，也涉及政府机构[5]。在电子商务环境中，交易双方从信息发布、交易确认到产品交付、货品验收都也许异地进行，没有第三方信用保证，几乎不可想象可以完毕交易。这就需要银行、商检和电子商务认证中心进行联合工作。电子商务认证中心信息系统应当具备信息分隔、强行访问控制、最小权限、实时报警、口令管理和登陆限制等[6]。

尽快健全电子商务法律法规；完善社会信用体系，进一步规范市场经济大环境；加强行业自律；建立电子商务信用模式，当前，国外典型信用模式重要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，建议国内有针对性地加以借鉴；建立在线信用信息数据库，政府关于部门可整合国税、地税、记录、工商、质监、金融等系统中涉及公司信用信息资源，可通过提供信用查询、公示公司守信或诚信信息、受理信用投诉、受理信用异议等服务，来营造电子商务信用环境；此外，政府对公司电子商务信用监管、建立对国内公司电子商务评级制度等，也是强化电子商务信用体系建设有机成分，应勉励各地各行业大胆摸索[2]。

积极倡导“诚信为本、以德经商”，逐渐建设社会信用体系，通过建立个人和单位法人信用数据库解决当前国内商业环境中日益严重信誉危机；应积极摸索符合国内国情公司与个人信誉级别认证制度，加快建立权威性信誉认证中心和电子商务信誉级别数据库，对参加电子商务公司、事业乃至个人进行信誉记录、评测及履约能力级别认定，并发放数字级别证书，以保障电子商务交易可靠性和安全性[7]。

参照文献

[1]北京大学网络经济研究中心.信用与中华人民共和国电子商务.新浪科技.-11-01

[2]孙德良