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文档简介

《食品生产企业管理规章制度全集》一、目标规范职员语言和行为,使职员综合素质不停提升,不仅优化企业整体形象更利于整体发展。二、总则企业全部职员要热爱企业,热爱自己本职员作。应在任何时间任何情形下对企业绝对忠诚,不得做出有损于企业利益、有损于企业声誉行为。每个新组员进入企业时全部要阅读此规范,并让它成为真正指导工作座右铭。三、行为规范全体职员要廉洁奉公,遵纪遵法、不准贪污受贿、挪用公款、假公济私,不准损害企业利益。企业职员不得受雇于企业竞争对手或以独立承包商、咨询顾问身份和其它方法和企业竞争对手发生直接或间接关系。企业职员应严格遵守保密协议,不得将应属于企业业务机密窃为己有;企业职员必需遵守公认会计准则和经营通例。四、礼仪规范企业职员在自觉遵守企业各项规章制度同时,应遵守下列规范:(一)职员必需仪表端庄、整齐。具体要求是:1、头发:职员头发要常常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,每星期最少洗头一次,养成梳头习惯,发型大方、整齐,不凌乱;2、指甲:指甲不能太长,应常常注意修剪。女性职员涂指甲要尽可能用淡色,严禁指甲内有污垢;3、胡子:胡子不能太长,应常常修剪,注意鼻毛修剪;4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;5、女性职员化妆应给人清洁健康印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈香水;6、勤洗澡、勤换衣,每星期最少洗澡一次,严禁身上有异味出现。(二)工作场所服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1、衬衫:不管是什么颜色,衬衫领子和袖口不得污秽;2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意和西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;3、鞋子应保持清洁,如有破损应立即修补,不得穿带钉子鞋,常洗袜子和鞋垫;4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;5、职职员作时不宜穿大衣或过分臃肿服装。(三)在企业内职员应保持优雅姿势和动作。具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间;会见用户或出席仪式站立场所,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前;2、坐姿:坐下后,应尽可能坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸向后伸,严禁将脚伸在办公桌上。需要移动椅子位置时,应先把椅子搬起来放在应放地方,然后再坐,严禁拖拉椅子,发出噪音,影响她人工作;3、企业内和同事相遇应点头行礼表示致意;4、握手时用一般站姿,而且视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻,异性间应先向男方伸手;5、出入房间礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。而且要说:“对不起。打断您们谈话”;6、交物件时,如递文件等要把正面、文字朝着对方方向双手递给对方,如递是钢笔,要把笔尖对向自己,使对方轻易接手;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己;7、走通道、走廊时要放轻脚步,不管在自己企业,还是对方企业,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让,不能抢行。(四)正确使用企业物品和设备:1、珍惜企业全部物品,决不能挪为私用;2、工作中要立即清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后立即关闭;3、借用她人或企业用具,使用后立即送还或放原处;4、工作台上不能摆放和工作无关物品;5、企业内以职务称上司。同事、用户间以先生、女士、老师、老板等相当;6、未经同意不得随意翻看同事文件、资料等;7、珍惜企业配制办公设备,全部电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影仪等,预防灰尘、保持整齐,用后立即关机。(五)正确、快速、谨慎地打、接电话:1、来电话时,听到铃响,最少在第三声铃响前取下话筒。通话时用一般话先问候,并自报企业、部门。对方讲述时要留心听,并记下关键点。未听清时,立即告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机,严禁摔、撞电话机;2、通话简明扼要,不得在电话中聊天;3、对不指名电话,判定自己不能处理时,可坦白告诉对方,并立即将电话交给能够处理人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;4、工作时间内,不准打私人电话。(六)接待工作及其要求:1、在要求接待时间内,按时做好准备工作;2、有用户来访,立即热情周到接待;3、来客多时,以序进行,不能先接待熟悉用户;4、对事前已通知来用户,要表示欢迎;5、应记住常来用户;6、接待用户时应重视礼节,态度不卑不亢、热情、大方、微笑服务。(七)介绍和被介绍方法和方法:1、不管是何种形式、关系、目标和方法介绍,应该对介绍负责;2、在直接见面介绍场所下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定,可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上,可把本企业人介绍给别企业人;3、一个人介绍大家时,应先介绍其中地位高或酌情而定;4、男女间介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性;5、自我介绍包含内容:单位、部门、职务、姓名。合适自我介绍要简明扼要。(八)名片接收和保管:1、名片应先递给长辈或上级;2、把自己名片递出时,应文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己姓名;3、接对方名片时,应双手去接,拿到手后,要立即看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认文字,立即问询;4、对收到名片妥善保管,方便检索。五、劳动纪律:1、按时上下班,进出企业不得拒绝警卫和管理人员查询;2、在食堂用餐严禁插队、严禁乱倒剩菜、严禁乱放餐盘。、在企业严禁抽烟,严禁喝酒。严禁乱丢垃圾,严禁随地吐痰;3、严禁赌博、打架、酗酒、恐吓、勒索。不得破坏、侵占企业公物;4、未经许可不得携带公物出企业不得携带禁品入企业。未经许可不得带外人进入工地。六、管理人员行为规范:作为企业管理人员,要竭尽所能驾驭好自己管理角色,严格落实实施企业领导方针;1.管理人员要忠于企业,勤勉务实,热爱学习,勇于创新,不得参与黄、赌、毒活动,不得搞企业派系斗争,不得言行不一、损公肥私;2.管理人员必需以身作则,严格遵守企业各项规章制度;3.管理人员有责任、有义务培训、指挥、指导和监督下属,尤其应重视事前培训和事中事后跟踪监督;4.管理人员应主动从正面激励职员、尊重职员,立即指出职员错误和不足。管理人员不许用粗话辱骂或以其它方法损害职员尊严,不得在公共场所批评下属,以引导、激励为主,批评为辅,做职员好友;5.管理人员必需克服个人情绪,认真耐心地回复下属请示及疑问;6.管理人员必需不停地提升本部门办事效率。主动为其它部门提供优质服务,不得无故拖延处理问题时间;要依据上级指示,制订年度、季度、月度、周工作计划,并抓好落实工作。七、办公制度:1、下级必需服从上级工作安排;2、标准上下级不可越级汇报,但可越级申诉;上级不可越级指挥,但可越级检验;3、立即复命制(通常上级安排工作下级必需即时汇报相关情况,方便于上级立即做出调整,不至于影响工作);4、上级对下级命令必需明确清楚,不能让下级误解;下级必需立即地、正确地把实际情况和自己提议反应给上级;5、任何一名企业职员全部有向上级提意见和提议权力,凡能给企业带来好处和效益,能够得到一定精神或物质上奖励;6、标准上每隔六个月,下级应该对上级进行述职,述职内容包含:下级依据岗位要求,向上级解释实施情况。上级应依据情况对下级做出评定,作为未来调整薪金依据;7、工作时间不会私客,不干私活儿,不打聊天电话,不干和工作无关事情,不大声喧哗;8、保守各项机密,不该说不说,不该问不问,不该看不看,各负其责,各尽其能;9、工作人员要建立工作手册和工作日志,定时汇报自己工作学习情况。八、办公秩序:1、为表现企业良好整体形象,全部职员星期一到星期五必需严格按正式衣饰着装。在企业内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢。同时保持办公环境整齐。办公时不用文件、资料放入柜内,尽可能保持台面整齐。保护室内植物,离创办公室时把台面收拾洁净;2、保持办公室平静,不准大声喧哗,不准串岗闲谈。接待客人、部门开会或研究讨论等时间较长活动,应到接待室或会议室。会议室由办公室统一协调安排。用后立即清理洁净,关好电源、门窗;3、坚持勤俭办事:(1)节省水电,最终离创办公室职员自觉关好室内灯、气、水、空调开关;(2)节省使用办公用具;(3)不得损坏任何设施,更不得将公物占为己有;4、切实保守秘密,下班时锁好资料、文件。不该知道事情不问,不该看资料不看。不随便进入资料室、研发中心等机要部门。非专职人员不准私自使用复印机、传真机、扫描仪等设备;5、注意安全,落实防火、防盗、防风方法,立即消除多种隐患,确保大楼安全。九、考勤制度:1、工作人员要严格遵守劳动纪律,按时上下班、不迟到、不早退、不旷工;2、考勤实施签到制度,不准代签和补签,超出要求上班时间一律不准签到(另有安排除外)凡不能立即签到要注明不能签到原因及具体事宜;3、特殊情况需提前到岗、或加班要依据实际工作需要立即向领导汇报,并注明加班内容和时间;4、实施请销假制度。企业职员因病、因事不能正常上班时,要按要求推行请假手续,做到有事请假,事后销假,不然按脱岗或旷工处理。十、廉洁自律制度:1、全体人员要严格实施中央、省、市地方相关廉政建设要求,严守职责,秉公办事,严于律已,克已奉公;2、遵守党纪、政纪和法规,严禁利用职权和工作之便谋取私利,不得接收任何单位和个人馈赠礼品和财物;3、在对建筑工程造价进行编制、审核、判定业务活动中,做到科学、客观、公正、正当、实事求是,严格实施计价依据和相关政策,严禁吃、拿、卡、要,杜绝偏听偏信、弄虚作假,造成工程造价失实等有损单位及个人形象不良后果;4、在相关业务活动中,需要保密时,工作人员要妥善保管相关资料、数据及工程造价结果,不准有意向相关单位和个人提前泄漏信息;5、虚心听取用户意见及合理要求。自觉接收群众监督。十一、人事管理制度:1、全部业务人员必需含有对应造价师、经济师、工程师、造价员资格,精通专业技术业务,有吃苦耐劳精神,熟悉相关政策法规,不停提升业务技术水平,确保工作质量效率,晋升资质等级;2、全部些人员必需适应社会主义市场经济挑战,有危机感、紧迫感,严守企业机密,为振兴企业而不懈努力工作;3、全部些人员必需有较高组织纪律观念,局部服从全局,个人服从组织,树立企业利益第一思想。既分工,又合作,同心同德圆满完成各项任务;4、根据企业人事、工资管理要求对每一个职员工资、人事建立档案,专员负责管理;依据相关要求和企业效益立即提升职员工资标准和待遇。建立起个人工资卡、人事管理卡,对企业职员工资人事档案随时能够调用;5、调入、调出本单位人员须经人事管理部门和企业领导同意方可办理手续,并签署劳动协议。十二、微机使用制度1、上机人员必需根据操作规程进行微机操作,严禁违章操作;2、对于计算机处理不了问题立即向上级汇报。确保机器正常运行;3、定时检测病毒、不用来历不明磁盘、光盘或盗版软件;4、下雨天立即断开相关线路,预防雷击;5、下班时必需把计算机保护好,预防灰尘,延长计算机使用寿命;6、对自己不懂问题不可乱试,以免破坏软件,给工作造成无须要麻烦;7、严禁使用单位机器设备干私活儿,一经发觉严厉处理。十三、财务管理制度:1、认真落实实施国家财会政策法规,不停提升政治思想觉悟;2、会计人员应做到账目清楚,数据正确,实事求是,而且要严格实施单位财务计划,立即向上级汇报财务情况;3、财务人员上岗要持有会计资格证,认真做帐,按时缴纳税款;4、果断杜绝白条,非正规发票不许做帐;5、提升警惕,加强防盗方法,财务室要有专员值班;6、按旬、月、季度、年立即汇总财务报表

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