以组织绩效为导向的培训标准体系OPTS

以组织绩效为导向培训体系（OPTS）一、背景现在，有两种培训体系被企业广泛应用：一个是基于职位描述和职位规范培训体系，这种类型培训体系以职位为关键，期望把职员培养成适应于“职位”人，进而达成企业期望价值；另一个是建立在职员个人能力素质模型基础上培训体系，这种类型培训体系经过培养职员岗位能力来提升岗位业绩，并实现职员在专业领域及管理领域发展目标。以上两种培训体系在企业中当然有一定关键性和适应性，但关注焦点是职员个人和职位匹配和个人绩效，并依据职员能力素质确定关键培训对象，弱化了对团体、组织乃至企业整体能力培养。而在强调企业“组织”独特身份和个性市场竞争环境中，企业追求恰恰是组织整体效能最大化，以提升职员个人绩效为关键培训体系已经难以发挥其优势。同时，和个人能力相比，组织能力在相当长时期内保持稳定，比融资渠道、产品策略或技术更难以被竞争对手效仿，所以，为适应新形势下市场环境对企业要求，应该建立一个以组织绩效为导向、以组织能力为关键新型培训体系。以组织绩效为导向培训体系能够综合以上两种培训体系优点，并有其自有特色。二、OPTS介绍以组织绩效为导向培训体系（OrganizationalPerformance—OrientedTrainingSystem）简称OPTS体系，是在企业战略指导下，以提升组织能力为手段，将培训三要素（师资、课程、教材）进行合理、有计划、有系统安排而形成有机整体，以完成制订组织任务并达成组织绩效。经过OPTS，期望实现图景是：经过培训，在企业任何战略阶段，各级组织全部能够依据约定绩效目标，高效正确立即地完成既定常规工作和新任务。该培训体系能够铸造各级组织对企业战略高度适应性和实施力，同时也成为企业改善绩效一个手段。基于此，OPTS体系由三个模块支撑：绩效指标模块、组织能力模块和课程模块。绩效指标达成是经过完成工作任务来实现，而组织能力高低决定了组织完成相关工作效率和效果。培训是提升组织能力关键方法，而课程是承载培训知识传输、技能传输、标准传输、信息传输及管理训诫行为等功效具体形态，所以，绩效指标在很大程度上影响着培训课程选择。深入了解三个模块内涵，丰富完善三个模块内容，是体系稳固基础，也是体系发挥作用关键。三、OPTS体系特点基于职位描述培训体系、基于能力素质模型培训体系和OPTS体系异同点以下表所表示：培训体系类型对比项目基于职位描述基于能力素质模型以组织绩效为导向基础任职者职位描述岗位能力素质有机组织能力培训体系成熟度应岗培训提升培训整合培训培养目标个人和职位匹配个人岗位能力组织能力体系作用提升人岗适应性提升个人绩效提升组织绩效应用普遍知识型企业技术密集型企业结果职员适应于职位职员胜任工作组织达成绩效、职员发挥效能对战略动态适应性动态性弱有一定延滞性紧跟战略目标，动态性强三种培训体系对比表可见，OPTS体系含有以下三大特点：一、战略和绩效导向以职位描述为基石培训体系建立意在培养出适用职位“人”，因为对职位描述是对任职者“过去”经验总结，信息相对滞后，最终培训结果极有可能培养出和组织实际期望并不完全一致任职者，尤其是对于部分发展改变比较快职位来说这种情况就更为显著。以个人能力素质模型为基础培训体系建立目标是为了提升个人绩效，其原理是能力素质模型能够对个体绩效有估计作用，经过对职员能力有针对性培训提升职员业绩。不过当个人培训需求资源不足时，可能会出现协调困难。OPTS体系是战略导向和绩效导向。培训课程关键指向目前企业战略目标，培训模式侧重提升组织绩效指标值，培训机制用于支持各类绩效指标有效达成。OPTS战略高度提升不仅拓宽了培训体系覆盖面，还处理了个人培训需求和组织培训需求矛盾。二、强调人、团体和“事”协调和匹配，以处理实际工作问题为宗旨伴随科学技术发展和社会进步，“事”对人和团体能力要求越来越高、越来越新，人和事结合常常处于动态矛盾之中。今天你是很称职职员，如不坚持学习，明年就有可能落伍。OPTS体系着眼于“人”和“事”之间一直存在矛盾，以处理实际工作问题为宗旨，协调这对矛盾，实现能力和任务动态匹配。三、激励团体学习OPTS关键提升组织能力，以缩小一般团体行为和优异团体行为差距，进而实现组织整体效能最大化。首先，组织能力形成需要组织中个人建立共同愿景、形成学习气氛并进行个人能力互补和融合，能够说，是职员优异特质形成了组织能力。其次，能力优异组织也会吸引含有相同优点职员，激发她们主动性，促进团体学习，进而使更多职员将本身能力转化为组织能力。四、OPTS关键性美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发觉，单纯从自然资源、实物资本和劳动力角度，不能解释生产力提升全部原因，作为资本和财富转换形态人知识和能力是社会进步决定性原因。不过它取得不是无代价，它需要经过投资才能形成，组织培训就是这种投资中关键一个形式。在科技水平快速发展当今社会，导向清楚OPTS体系将在很多方面发挥关键作用：促进企业文化建设；促进学习型组织形成；促进个人能力发挥和组织能力形成，提升企业关键竞争力；提升企业无形资产价值；帮助企业实现战略目标。五、OPTS模型基础原理OPTS体系能够用抽象简练逻辑模型来表示，模型以下：该模型由三大模块组成：战略绩效指标库、组织能力库、课程库。模块一：战略绩效指标库企业战略是指企业依据环境改变，本身资源和实力选择适合经营领域和产品，形成自己关键竞争力，并经过差异化在竞争中取胜。它是设置远景目标并对实现目标轨迹进行总体性、指导性计划，属宏观管理范围，含有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大关键特征。指标体系指是若干个相互联络统计指标所组成有机体。为了反应企业特有战略意图，企业应设置含有战略意义衡量指标体系。战略使指标体系有了灵魂和方向，而指标体系是把企业战略目标分解为可运作远景目标工具，是企业绩效管理系统基础。模块二：组织能力库对于企业来说，组织能力是指开展组织工作能力。是企业在和竞争对手投入相同情况下，含有以更高生产效率或更高质量，将其多种要素投入转化为产品或服务能力。组织能力即组织集体技能、才能和专业技术知识，是组织在人员招聘、培训、薪酬、沟通和其它人力资源领域进行投资结果。精心培养组织能力能够成为竞争优势一个起源。组织能力就是企业竞争力DNA，它有多个特质：1.它是独特，每一家企业全部有不一样组织能力。2.不一样组织能力，也将局限或强化企业在不一样层面表现。3.最终，组织能力既然可称为企业DNA，它自然是源生于企业内部。在企业界，像通用电气（GE）、星巴克（Starbucks）、诺斯通（Nordstrom）或微软（Microsoft）之类企业能够得到大多数人赞赏和钦佩，不是因为它们组织结构或具体管理方法，而是因为她们能力——诸如创新能力、应对不停改变用户需求、领导力、人才及速度等组织能力。它们能够真正帮助企业实现市场价值，并在相当长时期内保持稳定，比融资渠道、产品策略或技术更难以被竞争对手效仿。组织能力库关键包含三类能力：关键价值、组织管理能力和组织专业能力（）。模块三：课程库应逐步建立起由组织绩效逐层分