便民服务十不准制度模版（二篇）_第1页
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文档简介

第页共页便民服务十不准制度模版第一条：不准服务员态度冷漠、傲慢服务员在为顾客提供服务时，应该保持友好、热情的态度，对待每一位顾客都要认真细致。不准存在冷漠和傲慢的情况，影响顾客体验。第二条：不准拖延服务时间顾客在选择便民服务时，希望能够快速得到解决和回应，不准对顾客的需求进行拖延，造成不必要的时间浪费。第三条：不准敷衍塞责服务员在为顾客提供服务时，不准敷衍塞责，对顾客的问题和需求要认真对待，积极解决和回应，不准搪塞拖延。第四条：不准私自调高服务价格便民服务机构在为顾客提供服务时，不准私自调高服务价格，应该按照市场定价或合同价为准，确保合理合法。第五条：不准提供低质量的服务便民服务机构应该保证提供的服务质量符合规定标准，并不准提供低质量的服务。如果服务质量存在问题，应该积极采取措施进行改进和提升。第六条：不准泄露顾客个人信息便民服务机构和服务员在处理顾客个人信息时，应该严格遵守相关法律法规，不准泄露顾客个人信息，保护顾客隐私权。第七条：不准擅自停止服务便民服务机构不准擅自停止服务，应该提前通知顾客并协商解决。如果无法提供服务，应该及时向顾客做出解释和安排。第八条：不准拒绝特殊人群服务便民服务机构不准因为特殊人群身份、外貌或其他原因拒绝提供服务，应该平等对待每一位顾客，确保公平公正。第九条：不准破坏顾客财物便民服务机构和服务员不准破坏顾客财物，应该保持机构和服务环境整洁，谨慎处理顾客财物，避免不必要的损失和纠纷。第十条：不准违规收取费用便民服务机构和服务员不准违规收取费用，应该按照规定的收费标准进行收费，不得随意增加或变相收取额外费用。以上所述便民服务十不准制度模版，旨在规范便民服务行业的工作行为，确保顾客的合法权益，提升服务质量，营造良好的服务环境，并为便民服务机构提供了具体的参考和指导。希望各便民服务机构能够认真遵守，并根据实际情况进行拓展和完善，为顾客提供更好的便利和服务。便民服务十不准制度模版（二）1.不准提供不合规的商品或服务：便民服务应该提供合法、安全、可靠的商品和服务，不得提供违法、危险或低质量的商品或服务。2.不准欺诈顾客：便民服务应诚信经营，禁止使用虚假宣传、欺诈手段，不得误导、欺骗或损害顾客的合法权益。3.不准违背公众利益：便民服务应该遵守公共秩序和正常的道德标准，不得从事违法、反社会、破坏公共利益的行为。4.不准侵犯个人隐私：便民服务应保护用户的个人隐私信息，不得非法收集、使用、泄露或滥用用户的个人信息。5.不准侮辱、歧视用户：便民服务应尊重用户的人格尊严，不得进行人身攻击、歧视或侮辱用户。6.不准破坏环境卫生：便民服务应注意环境卫生和公共清洁，不得在公共场所乱扔垃圾、污染环境或破坏公共设施。7.不准涉及非法交易：便民服务不得涉及非法交易、贩卖禁品、洗钱、走私等违法行为。8.不准侵权盗版：便民服务不得侵犯他人的知识产权，不得提供盗版或侵权的商品或服务。9.不准非法营销手段：便民服务不得使用

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