北京保安服务有限公司保安服务投标书

编号:

分发号

司

保安效劳投标书

〔正本〕

上海强丰保安效劳

年月日

投标书

工程名称：

投标文件编号：YDBX20210005

投标单位：上海强丰保安效劳

投标时间：年月日

致：公司

我单位应贵公司邀请参加保安效劳招标意向后，经认真研究，愿意参加投标。并向贵公

司提交投标书及相关文件正本份、副本份。

1、投标书包括：第一章：公司简要情况；第二章：保全公司管理思路及理念；第三章：

保安效劳方案；第四章：IS09001质量管理体系文件；第五章：保安效劳合同；第六章：效

劳客户认识、开展思路定位、效劳标准承诺。

2、投标书函、电联系方式：

单位名称：上海强丰保安效劳

:上海市金山区东平南路555号

邮政编码：200540

联系：021—57260149:021—67262789

邮箱：

联系人：、

投标单位：〔盖章〕

法人代表：〔盖章〕

年月日

目录

第一章公司简要情况..........................................................4

一、公司简介...............................................................4

二、公司主要经营范围......................................................4

三、局部效劳客户..........................................................5

第二章保全公司管理思路及理念...............................................6

一、保全公司管理模式......................................................6

二、公司企业的宗旨与追求目标.............................................7

三、公司效劳承诺与流程....................................................9

四、公司效劳流程图........................................................10

五、保安人员配制及根本素质情况...........................................11

第三章保安效劳方案..........................................................12

一、工程介绍...............................................................12

二、保安效劳方案..........................................................12

三、有关各方通讯录........................................................22

四、保安效劳人员管理制度和保安管理措施..................................23

第四章IS09001质量体系相关文件............................................24

一、质量管理体系..........................................................24

二、质量管理体系有关程序..................................................25

三、员工手册...............................................................41

第五章保安效劳合同..........................................................67

第六章效劳客户认识、开展思路定位、效劳标准承诺............................70

第一章：公司简要情况

一、公司简介

上海强丰保安效劳，是金山区首家民营效劳的保安企业，是经上海市公安局批准特许经

营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安效劳企业。

上海强丰保安效劳，主要承接包括保安门卫效劳、保安守护效劳和保安巡逻等效劳。

我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、化工生产商场、物业小区、工厂、

高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫效劳、守护效劳及巡逻效劳

方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安效劳。

公司成立以来，始终以“确保平安，优质效劳”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管

理中积累的经历，凭借优质的效劳和高素质的队伍、军事化的管理和有效的平安管理方案协

助客户单位积极做好平安、消防工作，树立企业形像，确保效劳企业的资产平安，并深得客

户单位的信赖。

公司通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅

速开展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达1000人之多。公司将以忠诚

的态度、优质的效劳以及合理的价格，竭诚为您提供平安的办公、生活环境。

公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业效劳人员，在全部由退休警官、

退伍军官组成的高素质管理团队带着下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种效劳。

公司积极参加各种辅警维稳任务。被金山区公安局评为“2021治安先进单位”。

公司是上海保安协会、金山区物业管理协会会员单位。

二、公司主要经营范围

1、保安人防效劳

派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安效劳；

2、保安咨询效劳

为客户提供平安风险评估、平安预警方案、安防技术开发等平安咨询效劳。

3、保安管理效劳

根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。

4、特种保安效劳

为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保效劳o

5、停车场管理效劳

为客户停车场负责经营管理效劳。

6、劳务派遣效劳

根据客户需要派遣劳务人员。

三、局部效劳客户

■中国建立银行金山区支行■海军总医院

■中国电信金山■307医院

■人民日报社■304医院

■公安部物证鉴定中心■阜外医院

■中国移动通信■中铁建大厦

■中国气象局■中冶大厦

■世邦魏理仕■银谷大厦

■北京医院■平安大厦

■解放军总医院■安邦保险

■华夏人寿

■华北电网

■北京首都时代广场

■总后招待所

■中芯国际

■中海油

第二章：保安公司管理思路及理念

一、保全公司管理模式

（二〕职责和权限

2.1法人代表职责

2.1.1带着公司所属单位及全体员工把公司保全式平安效劳推向世界上每一处需要平安

效劳地方；

2.1.2负责领导建立、遵循并完善和提升企业文化，制定公司的战略规划以及质量方针、

质量目标、审批质量手册、部门手册及员工手册等;

2.1.3主持公司管理评审工作;

214负责分公司负责人、部门经理及以上人员的任免、奖惩的审批工作；负责各类费用

的收支及重要合同的审批工作；

2.1.5确保质量体系运行所必需的装备、人才、环境、资金等资源的配备；

2.1.6负责召集和主持办公会，向公司下属单位传达满足法律、法规及客户要求的重要性；

2.1.7领导公司下属单位及全体员工开展、完成好岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，

努力提高公司的整体专业技能和竞争力，打造一支这一领域世界上最优秀的团队；

2.1.8领导公司下属单位及全体员工保护、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延长

其使用寿命，做到物尽其用，为创立节约型企业为社会做出奉献；

2.1.9领导公司下属单位及全体员工积极参加公司的各项建立活动，维护企业形象和荣

誉，塑造积极向上的团队形象，积极提出合理化建议，为保全公司走向世界做出自己的奉献；

2.1.10领导公司下属单位及全体员工做好创新工作，努力以人防、物防、技防、保险等

相结合的保全式的平安效劳，为客户营造一个现代人的平安空间；

2.1.11领导公司下属单位及全体员工积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为社

会的开展进步做出公民应尽的义务；

2.1.12积极与客户、政府及相关领导部门沟通，为保全公司的开展营造一个有力的内外

部环境；

2.1.13带着所属人员模范遵守企业文化、IS09000质量体系；遵守法律、法规以及社会

公德；

2.2总经理职责

2.2.1全面领导公司各部门日常运行管理工作实现。

222制定质量方针和质量目标，批准质量手册及各部门工作手册、员工手册、各种登记

记录表格；

2.2.3主持管理评审工作;

2.2.4确保质量管理体系运行所必须的资源配备;

2.2.5主持拟定公司年度规划；

2.2.6负责审批经营部经理、监管人员级以上人员的聘用、辞退、奖惩；

2.2.7负责召集和主持总经理办公会议；

2.2.8负责公司的重要经济合同的审批及签定；

2.2.9负责公司的各类费用收支的审批工作；

2210履行公司平安、消防第一责任人的所有职责。

2.3管理者代表职责

231确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，并监视质量体系的改良；

2.3.2负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况；

2.3.3负责确保在整个公司内提高满足客户要求的意识；

234代表公司就有关事宜对外联络；

2.3.5对分管部门的效劳负直接责任；

2.3.6负责分管部门员工教育管理和队伍的建立；

2.3.7负责组织制定、修改公司各项管理制度并监视实施。

2.4人力资源部职责

2.4.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.4.2负责各分公司、单位人力资源体系的建立，以及相应规模的分公司、单位的人力资

源部组建、指导、监视、管理工作；

2.4.3领导、组织、实施各分公司、单位员工的招收、政审、信息比对、录用、签订合同、

辞退、建档和档案管理工作；

244依据国家法律法规及公司需要负责制定培训、学习方案，编写培训教材、教案，购

置制作教具，做好选拔培养和聘请教师、教练员工作；

2.4.5负责北京区以及领导、组织、实施各分公司、单位员工岗前培训、在岗、复训，

做好骨干、专业人员的培训、验收、评估、考核工作；

2.4.6依据国家法律法规及公司需要，负责标准招聘简章制定，以及制定、修订各级各类

员工的招聘、审查、薪酬、辞退、档案管理、劳动合同及工作标准和流程；

2.4.7负责北京区以及领导、组织、实施各分公司、单位建立招聘员工渠道；

248负责建立对各下属分公司、单位人力资源业务的指导培训；

2.4.9负责北京区以及领导组织实施各分公司及单位员工社会保险、商业保险的办理；

2.4.10负责人力资源对口单位联络、接待工作；

2.4.11负责各分公司、单位相关人力信息保密工作。

2.5市场业务部职责

2.5.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.5.2负责组织实施公司业务的拓展工作；

2.5.3负责组织实施对各分公司、单位的工程效劳要求的评审、标书、作业指导书、合

同等文件的制定；

2.5.4负责北京区以及跨城市〔不含委托在省内的分公司〕、特大客户洽谈工作；

2.5.5负责、、短信、邮件等客户信息收集、解答、分发、跟踪、统计工作；

2.5.6负责保全式效劳〔门守、巡逻、守护、随身护卫〕设计、开发和推广；

2.5.7负责公司客户合同复印件纸板管理与电子档案录入修订，红章合同交财务审计部

保管，各下属分公司、单位不得保存与客户签订的红章效劳合同，只允许保存效劳合同复印

件的工作；

2.5.8负责组织实施依据国家有关法律法规及公司情况修订公司标准招投标书样本、合

同文本、平安效劳方案样本、作业指导书的样本工作；

2.5.9负责组织实施全国效劳新工程开发、新效劳工程标准的制定；

2.5.10负责培训京内外分公司，经营部对口业务；

2.5.11负责相关信息保密工作;

2.5.12负责相应规模各分公司、单位的市场业务部组建、指导、监视、管理工作;

2.5.13负责部门文员的任免，对部门内勤主管助理任免的建议；

2.5.14负责部门装备的管理。

2.6运营管理部职责

2.6.1负责与已签订客户合同的催促、检查、指导；以及合同变更、续签、终止工作。依

据保安效劳合同、作业指导书及甲方相关要求，组织实施制定工程的应知应会，以及客户有

关信息资料保密等工作；

2.6.2负责组织实施检查、监视、指导派驻员工的勤务工作；

263负责组织实施管理、训练在岗员工日常学习、教育工作；

264负责组织实施员工的人员碉配、碉换、补充、撤离工作；

2.6.5负责组织实施派驻员工的考勤记划、休假审批、工资福利审核、汇总、上报工作。

2.6.6负责组织实施专项工作会议、学习、观摩活动的组织、召集、落实工作；

2.7综合办公室职责

2.7.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.7.2负责公司质量管理体系文件、日常行政文件的制定和各种文件、记录、档案的管理

工作；

2.7.3负责对内协调和接待工作；

2.7.4负责有关数据的分析整理和信息的传递工作；

2.7.5负责组织质量管理体系的内部审核工作；

2.7.6负责质量管理体系运行的监视、测量，催促各部门工作的纠正、改良和奖惩工作；

277负责与客户沟通，听取客户意见，催促各部门工作的改良，以满足客户要求；

2.7.8负责监控、报警、定位等安防设备维护、保养、使用；

2.7.9负责组织实施客户安防技术防范〔报警、定位、图像监控等〕施工、使用、维护与

保养;

2.7.10负责物业管理〔工程维护、绿化、保洁、食堂、平安〕，法律事务，车辆管理工作；

2.7.11负责公司党、团、工会、民兵连及互助基金的工作；

2.7.12负责公司内部相关信息的定级及保密工作；负责北京以及负责组织实施北京以外

各分公司、单位客户相关信息保密工作；

2.7.13负责各相应规模分公司、单位的综合办公室组建、指导、监视、管理工作。

2.8质监纠察部职责

2.8.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.8.2依据国家有关法律、法规及公司情况，负责制定、修订公司监视、测量、改良的工

作标准、细那么；

2.8.3负责公司及下属纠察机构体系的组建、指导、监视、管理工作；每季度不少于一次

组织对员工遵章守纪的思想教育工作；

284负责对所属各分公司、单位、工程纠察工作；每月对公司机关员工进展技校考核；

对各工程进展考核、评比工作；

2.8.5负责对下属纠察机构人员业务的培训、考评；

2.8.6负责对下属纠察人员业绩监视、测量和绩效考核；

2.8.7负责对各分公司、单位、工程监视、测量质量体系运行的有效性；

2.8.8负责对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改良工作；

2.8.9负责对客户效劳投诉的处置、协调、跟踪和改良工作；催促、检查、指导对不合格

保安效劳行为的纠正和改良；

2.8.10负责组织实施调查处理派驻员工的责任事故、违法违纪工作；

2.8.11负责各分公司、单位客户、公司、内部人员相关纠察、信息的保密工作；

2.8.12负责各分公司、单位客户、公司、内部人员相关纠察、信息的档案整理、录入、

登记、保存、管理工作；

2.8.13完成领导赋予的其它工作。

2.9宣传筹划部取责

2.9.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.9.2负责公司品牌、形象宣传、推广工作；

2.9.3负责公司网页设计、维护工作；

2.9.4负责向各类媒体、报刊投稿刊发工作；

2.9.5负责公司计算机、联络通讯局域网、ERP等建立、维护工作。

2.9.6负责公司内刊编辑，短信发布。

297负责各分公司、单位的宣传筹划部组建、指导、监视、管理工作。

2.10后勤保障部职责

2.10.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.10.2依据国家有关法律法规和公司规章制度，制定修改装备维护、保养、管理的工作

标准。

2.10.3建立各分公司装备管理、维护、保养体系，以及负责规模分公司后勤保障部的成

立、指导、监视、管理。

2.10.4负责对各分公司装备管理业务的培训，贯彻执行公司装备管理规章制度。

2.10.5负责对公司总部、各分公司入库、出库、保管、保养，交接装备工作以及各委托

分公司入库、出库、保管、保养、交接装备备案工作，以及甲方客户给我方提供装备备案工

作。

2.10.6负责〔光君以及宏步J组织实施各分公司、单位相关装备信息保密工作。

2.10.7负责装备供货方采购信息收集、汇总、整理工作，建立供货方档案及年度验证工

作。

2.10.8负责公司总部仓库的管理、使用、保养、保管工作，以确保装备的有效使用。

2.10.9负责公司总部及直营分公司收集、整理废旧物资以及报废审批工作。

2.11财务审计部职责

2.11.1确保质量管理体系在本部门的正常运行；

2.11.2负责依据国家有关法律、法规及财务情况，制定、修订财务审计规章制度、奖惩

标准的工作。

2.11.3负责各相应规模各分公司、单位的财务审计部组建、指导、监视、管理工作。

2.11.4负责组织公司保安效劳等费用的收取工作；

2.11.5负责公司的各级各项本钱核算工作；

2.11.6负责公司所有经济合同的保管工作；

2.11.7负责组织公司工资、采购等费用的支出工作；

2.11.8负责组织公司及下属单位的考勤、伙食、分红、奖金、提成等领取、支出、分配

等财务工作；

2.11.9负责组织公司及下属各单位的税收、票据、证照年检工作；

2.11.10负责对监管人员考勤、奖惩、考评、监视管理等工作。

2.11.11负责组织公司下属单位物品、装备的采购工作；

2.11.12负责收集、整理、录入、记录公司有关财务资料及财务档案的保管工作。

2.11.13负责组织实施公司财务平安体系的建立工作及财务信息保密工作。

2.11.14向法人代表提供公司财务收支、利润、资产、损益运行的相关信息，及对外投资、

收购、融资有关财务工作

2.12大区职责

2.12.1确保质量体系在大区的正常运行；

2.12.2负责本大区内规模分公司各部门的组建、指导、监视、管理工作；

2.12.3配合公司各部门依据国家法律法规制定各种标准、标准、规章、制度；

2.12.4负责领导所属分公司落实的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、变更、续签工

作，以及市场业务部有关的标准、规章、标准的制度宣传、培训、实施；

2.12.5领导所属分公司落实装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、维修、更换、

赔偿，以及后勤保障部有关的标准、规章、标准的制度宣传、培训、实施；

2.12.6领导所属分公司落实人员招聘、入职、培训、碉配、私离、离职、档案管理，以

及人力资源部有关的标准、规章、标准的制度宣传、培训、实施；

2.12.7领导所属分公司落实财务效劳费的收取，工资、伙食费、分红等费用的支出工作，

以及财务审计部有关的标准、规章、标准的制度宣传、培训实施；

2.12.8领导所属分公司落实实现对客户签订的合同条款，确保客户和员工满意度的实现,

抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司文件的上传、下达及落实，

抓好内部平安生产工作，落实综合办公室有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施;

2.12.9领导所属分公司管理人员及员工监视、测量、奖惩工作，落实质监纠察部有关的

标准、规章、标准制度的传达、培训、实施；

2.12.10负责本大区各分公司经理、各分公司监管人员的考勤、奖惩、选拔、培训、考评、

管理工作；

2.12.11负责大区内、公司，客户有关资料信息收集、整理、录入、保管以及保密工作；

2.12.12落实好总经理、法人代表交办的其它临时安排的各项工作。

2.13分公司经理职责

2.13.1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司内

的正常运行，履行分公司平安、消防第一责任人的所有职责；

2.13.2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种标准、标准、规章、制度；

2.13.3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的签

订、变更、续签工作，确保合同的有效性。人技结合的“保全式效劳"推广及对客户的风险

评估，落实市场业务部对客户有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施；

2.13.4在总公司后勤保障部的领导下负责分公司装备和客户财产的保养、使用、检查、

评比、维修、更换、赔偿。落实后勤保障部有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实

施;

2.13.5在总公司人力资源部的领导下负责分公司人员招聘、入取、培训、碉配、私离、

离职、档案管理，以及会同人力资源部实施有关的的标准、规章、标准制度的传达、学习、

实施；

2.13.6在总公司财务审计部的领导下负责本分公司财务本钱核算、收入、支出、考勤、

报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分公司财务的组建、指导、监视、管理、工作；

2.13.7、在总公司综合办公室的领导下负责分公司实现对客户签订的合同条款，确保客

户和员工满意度的实现，抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司

文件的上传、下达及落实，抓好内部平安生产工作，落实综合办公室对分公司有关的标准、

规章、标准制度的传达、学习、实施；

2.13.8在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处分工作，

以及落实质监纠察部对效劳质量有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施；

2.13.9在总公司宣传筹划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责

公司随身护卫活动组织实施；落实宣传筹划部对宣传、随身护卫有关的标准、规章、标准制

度的传达、学习、实施；

2.13.10负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密工

作；

2.13.11落实好总公司其他各项工作。

二、公司的企业宗旨与追求目标

1、企业宗旨：用心效劳，使客户满意。

2、工作作风：勤、严、细、实。

3、工作方针：应知应会；教育培训；监视测量；奖励处分。

4、企业形象：热情、敬业、标准、诚信。

5、经营理念：管理无盲点，效劳更标准。

6、企业文化：团结进取，追求卓越的企业价值观。

7、开展目标：以保安效劳为龙头，向多元化开展，打造保全品牌。

三、公司效劳承诺与效劳流程

1、公司承诺：至诚、至精，为您营造现代人的平安空间。

2、质量目标：合同兑现率100%,客户满意度98%以上。

3、效劳流程：

〔1〕分公司经理每天与客户沟通，如有特殊情况及时与客户协调处理，并对员工的工

作进展全面、不连续的监视、测量。

〔2〕企管部按客户的要求配齐岗位人员，及时处理客户投诉，对员工管理、教育、检

查。听取客户意见，每月普查一次效劳质量，并进展评比排名。

〔3〕办公室经常与客户沟通，征求、汇总客户意见建议，及时通报有关部门加以改良。

〔4〕财务审计部按时与客户结算效劳费用，并按时发放员工的工资。

四、公司效劳流程图：

五、保安人员配制及根矛客户效劳意向洽谈

平安是企业管理的命月，方—一力m*舟壬品__5单位地处，承当着，必须有一支

现场调研、筹划保安效劳方案

“政治合格、素质过硬、信¥承诺—的怵戈队伍为之怵驾春航。上海强丰保安效劳有能力、

-------------------------X

有信心、有决心担任此项；投标成功，甲乙双方签订合同

〔一〕根本目标

工程人员专业性强化培训、保安效劳方案演练

1、人员素质.

〔L保安人员白班形象后勤保障部个性化配

〔2〕初中以上文化程度，五官端正，身体安康，政审合格，责任心强;

〔3〕具备保安岗位相应技彳工程日常效劳事件能力。

2、工资标准-----------------

工程日常管理

〔1〕保安员平均工资元-----------

北京区走访客户，对项综合办公室对工程日常人力资源部对培训

目效劳进展管理和质量检查工作进展监视和测量效果进展监视和测

)\________________________/

〔2〕奖金元/月/人；

〔3〕保安员加班、公差费用，公司全部如数发给本人。

〔二〕主要优势

1、实力强劲。上海强丰保安效劳自1993年成立以来，屡次承当包括北京奥运会、国

庆安保等重大保卫任务，常年为世邦魏理仕、中国华能集团等世界500强企业提供保安效劳，

有着十余年的专业保安效劳经历。实力雄厚，优势明显。

2、队伍过硬。公司领导层全部来自公安、军队离退、转业干部，有多年保安管理工作

经历。公司中层负责人、工程主管全部为5--8年复员转业士官。骨干80%为复转军人，全

部经过物业、保安、停车管理等综合培训合格，是一支让客户信得过、靠得住的过硬保安队

伍。

3、制度健全。公司在同行业中首家通过ISQ9001质量管理体系标准，全面实行标准化、

程序化操作。公司依据?保安效劳管理条例?、？保安效劳操作规程与质量控制?和?国家保安员

职业标准?规定要求，建立健全了各项规章制度。明确细化职责，保证保安效劳的效率和质

量。建立了严格的责任制和考核奖励机制，确保为客户提供高水平的保安效劳。

4、兵员充足。公司与全国各地劳动局、武装部、退伍安置办、扶贫办、专业院校等部门建

立了常年协作关系，并建立了100余个人才输送基地，建立了稳定的队员招聘网点，从根本上保

证了充足的兵员。同时，依托自办的北京保全物业管理培训学校，与大兴职教集团、房山区社

区效劳与管理职业学校，进展岗前培训、骨干培训、专业培训及技能学历教育，做到持证上岗，

确保客户需要和对保安效劳人员的选择余地。

第三章保安效劳方案

一、工程介绍

〔一〕招标单位：

〔二〕工程名称：

〔三〕工程性质:

〔四〕根本情况:

〔五〕工作范围：

二、保安效劳方案

根据甲方需要及该工程实际情况，我公司以“最少的人力、物力投入，取得最大的效益"

为原那么，按照“三层递进、立体防范"式的保安效劳原理，对该工程实行专业化平安效劳,

制定保安效劳方案如下：

1、岗位部署及主要任务

\

执勤时间

岗位（小时）执勤执勤

主要任务

设置合形式人数

昼夜

名称、

计

带着保安人员执行合同范围内的工作，

项目固定

协调与甲方关系，定期进展教育培训和

主管游动

管理保安人员。

负责人员、物品、车辆出入登记与接待，

门岗固定

维护现场秩序。

负责大厦内部的巡视及平安隐患和消防

巡逻岗游动

工作的检查。

负责车辆指挥，平安隐患和消防工作的

车场岗游动

检查。

负责中控室的监控工作，紧急情况及时

中控室固定

汇报。

炊事员固定负责效劳人员饮食和厨房卫生管理。

合计

1、根据劳动法第36条“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周

工作时间不超过40小时的工时制度”之规定，该工程每天昼夜执勤时间为小时，

使用效劳人员应不少于人。

备注

2、如以后该工程的人员、岗位、上岗时间需要变动，由工程主管报告分公

司经理协调企业管理部及甲方有关人员，根据实际需要修改?作业指导书？，并上

报公司批准后，再适时做出调整。

2、保安人员素质要求

人员素质要求

序安排

身高学历

号其他岗位

（砧〔以上〕

11.70m初中退伍军人或具有较强的管理、培训、执勤能力者工程主管

21.70m初中具有一定的专业知识和执勤能力者员工

3、岗位职责

〔1〕分公司经理职责

1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司内的正

常运行，履行分公司平安、消防第一责任人的所有职责；

2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种标准、标准、规章、制度；

3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、

变更、续签工作，确保合同的有效性。人技结合的“保全式效劳"推广及对客户的风险评估,

落实市场业务部对客户有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施；

4在总公司后勤保障部的领导下负责分公司装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、

维修、更换、赔偿。落实后勤保障部有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施;

5在总公司人力资源部的领导下负责分公司人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、

档案管理，以及会同人力资源部实施有关的的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施；

6在总公司财务审计部的领导下负责本分公司财务本钱核算、收入、支出、考勤、报销、

奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分公司财务的组建、指导、监视、管理、工作；

7在总公司运营管理部的领导下负责分公司实现对客户签订的合同条款，确保客户和员

工满意度的实现，抓好内部平安生产工作，落实运营管理部对分公司有关的标准、规章、标

准制度的传达、学习、实施；

8抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司文件的上传、下达

及落实，抓好内部平安生产工作，落实综合办公室对分公司有关的标准、规章、标准制度的

传达、学习、实施；

9在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处分工作，以

及落实质监纠察部对效劳质量有关的标准、规章、标准制度的传达、学习、实施；

10在总公司宣传筹划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责公司

随身护卫活动组织实施；落实宣传筹划部对宣传、随身护卫有关的标准、规章、标准制度的

传达、学习、实施；

11负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密工作；

12落实好总公司其他各项工作。

〔2〕工程主管职责

工程经理〔主管〕是实现保全公司保全式平安效劳推向世界每一处需要平安效劳地方

的实现者，在公司的领导下带着工程员工，完成如下工作：

1完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提出合理化建议，用心效

劳，努力使客户满意；

2执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改良工作，使之适合公司与甲方签

订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想;

3完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好

学历教育工作，打造一支符合公司把保全式平安效劳推向世界所需的世界上最优秀的团队；

4做好工程的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤过失等；

5做好工程全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观,

使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；

6做好工程的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工、招生任务;

7做好保全式平安效劳业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最短的时

间使现有的未到达保全式平安效劳标准的客户向保全式效劳改造；努力完成开展指标；

8协助公司做好效劳费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填写工作

及发放工资秩序维持工作，做好工程内部员工的奖励、分红工作，交分公司备案；

9做好保全公司与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是工服、甲方的通讯器材及

电子报警、电视监控系统等；

10加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于保全式平安效劳

推广所需的内外部环境，打造一支这一领域世界上最优秀的团队；

11带着所属人员模范遵守企业文化、IS09000质量体系等各项管理规章制度，遵守法律、

法规社会公德；

12完成上级领导交给的其他任务。

〔3〕班长职责

班长在工程主管的带着下，组织队员完成具体的保安员工作，其主要职责：

1带着全班完成合同范围内的保安员工作；

2带着全班严格执行公司和客户的规章制度，严格组织纪律，养成良好作风,展现公司形

象；

3带着全班完成上级赋予的训练和教育任务，提高全班人员的综合素质；

4教育和监视全班严守公司和客户秘密;

5带着全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；

6及时做好思想政治工作，组织全班娱乐活动，搞好内部团结；

7负责公司与客户的装备物资管理；

8完成上级赋予的其它工作。

〔4〕门卫岗职责

1负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进展控制和报

告；

2注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；

3严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的

治安秩序；

4坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件和

治安灾害事故；

5处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；

6服从命令，听众指挥，积极完成工程主管〔班长〕临时指派的保安员任务。

〔5〕巡逻岗职责

巡逻的保安员担负着警区的平安任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随

时报告上级。

1巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。

2巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域

内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。

3在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或

不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损

坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。

4在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属

液化石油气泄漏，那么立即进展处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速

来解决，如有"火警"那么立即扑灭。

5发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是

否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果

有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。

6在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，那么应立即进

展查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。

7劝说院内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡逻员劝说后，

发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。

8热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。

〔6〕车场岗职责

道闸〔值班〕岗保安员在班长的直接领导下，负责责任区各重点区域的平安防护。其职

责如下：

1上班期间衣着整齐，佩戴标志齐全，车辆进出要认真检查，办理登记和收、发卡手续，

确认后予以放行。

2车场道闸必须保持降落状态，车辆进出时翻开。对进入责任区施工的人员，要凭客户单

位签发的"临时出入卡”确认予以放行。

3保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

4制止推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。

5凭客户单位签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出责任区的车辆等，经

确认后予以放行。

6车辆进入车场时，值班员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝不允许乱停乱放。对临停

的车辆进展收费的，按规定标准收取并出示票据。

7负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生

工作。

8当班管理员要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况

及时采取有效措施，作出处理和报告。

9值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。做好清点移交工作，须将进场

时间、收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

〔7〕监控室值班员职责

消防保安员监控中心是责任区的重要部位，负责管区的保安员监控工作。为此，特制定

本中心值班员岗位职责如下：

1认真贯彻执行公司、客户单位各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时上下班，

不得迟到、早退，不得擅离职守。

2熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法〔电视监控屏幕、录音机、音响、

消防报警及自动灭火及电梯控制等〕，及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟

踪追查、落实，并报告上级。

3认真观察消防控制柜〔箱〕，识别报警信号，核实报警信号，检查电动控制阀——查

看喷淋、水幕、卷闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，那么迅速手动和接喷

淋、水幕结合器灭火。手动卷闸隔断火区。

4指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进展灭火。

5发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。

6值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和观察消防控制

柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听播送、听音乐。

7中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。

8认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种机器运行情况

是否完好无损，是否拿录像带乱录等。双方签字以示负责。

4、保安员情况处理的原那么和方法

1原那么

保安员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护管区治安秩序和护卫业主

的平安中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原那么：依法办事，执行公司各项规

章不徇私，以理服人。

2方法：不同性质的问题，采取不同的方法进展处理。

2.1对业主之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育方法解

决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2.2对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不

可急、可顺不可逆”的处理原那么，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛

盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处分相结合的原那么，如违反情节明显轻

微，不需要给予处分的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进展教育。如需要给治安处

分的，交公安机关处理；违反客户有关规章制度的，交客户相关部门处理。

2.3对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。

3一般情况处理方法

所谓一般情况指平安管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理

中如果得当，就会方便业主和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就

会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。

3.1验证：

对出入人员严格的验证，并依据客户单位有关会客登记制度，严格履行登记手续，严禁

无关人员入内。

3.2对携带物品人员外出的处置：

对出入人员所携带的物品和车辆要认真检验、核查携带物品与携物证是否相符，严禁将

无证物品放出。

3.3在执勤中出现可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告公保安卫部门，

并事先向本单位领导反响情况，以便采取相应情况妥善处理。

3.4对于来会客人员的处置：

对于来会客人员要事先询问事由，并让其到传达室登记前方可进入。

3.5对于没有带证件的内部业主人员的处置：

对没有带证件的内部业主，要经过认真验明身份证方可入内，并进展登记。

3.6对于送货车、出租车的处置：

对于送货车、出租车原那么上一律不准放行，对于有传达室的工程，交传达室处理，没

有传达室的工程与工程保安部门取得联系。

3.7外来小商贩或推销各种物品的人的处置：

对来院的小商贩及推销人员一律不准入内。

3.8对本公司查岗人员的接待：

对认识的要行举手礼〔夜间注目礼〕，对不认识的，查明身份后再行礼。

公司查岗在夜间熄灯后，我们在上好岗的根底上，要礼貌接待，并汇报执勤情况

3.9对上级领导到来时的接待：

上级领导到来，我们热烈欢送，并礼貌接待，积极汇报工作，上级领导走时，要有欢送

声。

3.10对于酗酒滋事者，我们慎重处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身平安的情况

下，对其进展劝阻，如果再不听，要强行进展处置，待酒醒后再进展处理。

3.11对出入不下自行车的人的处置：

对于出入不下自行车的人，我们要说明理由，告诉他应该出入下车，如果屡次不下自行

车，我们要严肃处理。

3.12对于老干部坐出租车要进院怎么处理：

对于老干部我们要给予适当的照顾，只要他能说明情况，我们就给予放行。

3.13对于打架斗殴的处置:

在执勤中发现有打架斗殴的要主动上前制止，如双方不听劝阻，事态继续开展，要报告

公安机关。

3.14对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门。

3.15对醉汉的处置：

对酗酒成性的醉汉，在其向来完全失去理智的情况下，可好言想劝，或者约来到适宜的

地方，待其酒醒。

3.16对纠纷的处置：

当群众发生矛盾，要求调解时，如果小矛盾纠纷，可主动调解，如果是较大的矛盾，应

送上级领导处理。

3.17对问路或打听别的问题的人的处置：

对于问路的人我们要热情地给予答复，对于确实不知道不清楚的问题，我们要老实答复。

3.18对流浪乞讨的处置：

对于沿街乞讨的人员，可问明情况，确因种种原因造成生活无着的，可给予一份帮助，

但不能让其进入院内，影响院内正常秩序。

3.19对单位领导和单位车辆的处置：

对本单位领导如所长、助理、经理等领导进出要进展敬礼对本单位的车辆我们要给予放

行，人要看清车牌就可以了。

4特殊情况处置方法

4.1对火灾的处置：

火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、坏人放火等原因的，如

不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。

4.1.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，

要报警后再迅速报告单位领导。

4.1.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源〔消火栓〕，以便消防人员到达现场时可立

即投入灭火。

4.1.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一

起，尽快地转移到平安地带。

4.1.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任

人或重点可疑对象，要报告公安机关。

在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的

犯罪时，要切实履行保安员的取责，立即进展处置。

4.2对抢劫的处置：

4.2.1迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。

4.2.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发

式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进展追捕，并向公安机关报警。

4.2.3保护案发现场。如犯罪嫌疑人留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关

群众进入现场。

4.2.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。

4.3对交通肇事不能孰视无睹，应紧急作出处理。

4.3.1抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设

法立即送往医院抢救，并报告公安交通部门。

432保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应

协助做好现场勘查工作。

433交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通部门。

5、保安人员服装、通信配备方案

目录数量提供方备注

对讲机台甲方按岗位配备

强光手电个甲方按岗位配备

哨楼按实际需求配备甲方按岗位配备

岗台、太阳伞按实际需求配备甲方按岗位配备

空调或电风扇按实际需求配备甲方宿舍用

电视1台甲方宿舍用

1部甲方