淘宝店运营专项方案

淘宝网店运行方案一、品牌定位两大品牌一个店。中高级及低级各一个系类，前期经过低级产品做部分宣传和推广，提升网店点击率，从而推进成交率。二、操作步骤提交运行方案淘宝新店注册选择产品模特及摄影企业拍摄及选片产品上传网店装修推广客服和物流三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）四、运行计划第30天（一）店铺装修1、确定店铺整体风格，做好各个区域计划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简练、色彩艳丽、功效齐全！其它全部能够忽略掉，整体功效大于局部，部分画蛇添足图片和文字，就不用添加了，不然乱乱页面会降低店铺档次。2、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。对于一个网店，比较专业产品描述是极其必需，宝贝描述是买家进行产品比正确关键参考，假如产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你产品失去爱好。能够这么说，宝贝介绍和描述，严格上来说，和在旺旺沟通中相同关键，一个好宝贝描述，能让你节省大把时间和精力，碰到痛快部分买家，通常全部不用问询就能够直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全方面，她们不一定需要问询！3、做开业促销策划。当一切全部就绪以后，就准备开业。开业近期为用户带去多些优惠，在店铺公告栏能够写明“本店开张全店商品打几折”“购置任何一款赠予礼品”“购置指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。4、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要表现以下几点：a.产品名称及各类参数：如服装材料、尺寸、风格、方法等等b.产品特征及卖点：在宝贝描述中表现服装卖点，要确保就是卖点能够展现出来，能最大程度刺激买家购置欲望，让她们相信我们产品是物有所值甚至是超值。c.产品图片展示：图片一定要清楚，以服装为例，通常情况下要前面，后面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等最少5-10张图片，增加部分细节部分展示，如衣服质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；d.宝贝详情页关联营销：在产品宝贝描述页面，能够同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述关联营销。(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引用户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，方便以后参与活动有折扣空间，主打产品必需属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高因为只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购置想法。前期打造爆款除了优化产品外，可合适刷点，以增加人气，取得好评会作为后面买家参考。2、配合淘宝店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店可能性。a.传达新货上架、本店优惠、打折活动信息b.利用用户数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和通知打折消息，或底价包促销（定量），或底价团购等c.通知用户量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或个人累积消费多少元既取得终生本店7折。3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。a.搜索自然排名在对淘宝自然排名机制深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为取得良好搜索排名，对每个产品细致优化，确保店铺取得连续流量。b.直通车竞价排名类似baidu竞价，经过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧和底部广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间全部将探索和考察直通车效果，并为后面提供指导。c.数据分析天天监控店铺流量改变，和访客起源，并对改变提出应变修改提议；每七天对家俱市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供提议。五、淘宝商城常规运行列表：相关发货：（关键）天天15点前确定订单，到15:00点后开始检验和包货，这么有次序安排才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等情况；跟用户交易时最好申明二十四小时内发货，这么能够给自己合适提货时间，也怕预防出现当日没能立即进到货情况；进货时多了解市场行情，立即了解同行热卖产品，能够给自己店铺立即补充新货，让用户认为店货比别家全，能够推荐部分新款式来吸引用户。发货管理：a.发货务必需快，即使产品库存本身特点决定有生产周期，但还是要立即，发货完成立即将快递单号填写到淘宝;b..有条件话，使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，通知快递单号，温馨提醒对方保持手机通畅;c..发货一周后，假如还没确定收货，能够旺旺上问询是否收到货，并电话联络确定;售后管理：a.假如有条件，打印部分淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一个很有力宣传方法;具体细节待商议；b.如客人要求退换货，淘宝服务提供有7天退换货，我们加入了，当先和买家主动沟通，了解原因，协调处理，如对方态度果断应立即同意退换，并重新审阅每一个买家提出问题，争取在以后做到O退货，确保卖家基础利益c.对用户服务态度要良好。不管用户是否购置产品或购置廉价产品全部要热情做到用户满意，常此以往才可能有口碑相传美益度，也才会有回头客。用户要求在尽可能实现前提下尽可能满足。七、提升转化率，完成店铺销售目标：带来了流量，最终目标是期望用户完成购置，转化为我们实际用户，对于形成转化率需要对应“刺激”用户来完成购置。这种刺激是多个多样，大致可分为：店铺装修，产品优势，图片展示，促销力度，客服态度，物流配送，售后服务。具