市场营销人才培养专项方案

五年制高等职业教育市场营销专业人才培养方案（试行）江苏联合职业技术学院二○一十二个月六月

市场营销专业人才培养方案（试行）一、招生对象、学制和办学层次（一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科二、培养目标本专业关键培养适应社会主义市场经济需要，德智体美全方面发展，掌握营销管理基础理论，含有营销调研和估计、营销策划和实施、公共关系和谈判能力，含有良好敬业精神和职业道德，面向工商企业及服务部门等单位专业营销及其管理工作高素质技能型专门人才。本专业培养学生应含有以下素质、知识和能力：（一）素质1、含有良好政治思想素质、道德品质和法律意识。2、含有人文科学素养，有良好生活态度。3、含有老实守信、吃苦耐劳、主动进取、敬业爱岗工作态度。4、含有良好人际交往能力、团体合作精神和用户服务意识。5、含有正确就业观念和创业意识。6、含有勇于创新、勇于探索精神。（二）知识1、含有本专业必需文化基础知识。2、含有本专业必需营销理论知识。3、含有开展市场调查基础知识和专业知识。4、含有营销策划基础知识和专业知识。5、含有销售基础知识和专业知识。6、含有用户服务基础知识。（三）能力1、含有开展市场调查和估计能力。2、含有开展产品策划、广告策划、公关策划能力。3、含有市场开拓，产品销售能力。4、含有良好用户开发、服务、管理能力。本专业学生应取得以下证书：助理营销师证(3级)、英语等级证书、计算机等级证书。三、职业面向（一）毕业生就业范围1、消费品生产企业、工业品生产企业、服务性企业相关营销职位。2、分销代理机构、中介服务机构、市场研究及广告咨询机构相关营销职位。3、各个行业连锁经营单位及各门店相关营销职位。4、房地产、保险、汽车等行业相关营销职位。（二）关键工作岗位1、市场分析在企业营销部门或管理咨询企业从事市场调查、市场开发及需求估计等工作。2、营销策划在生产、流通和服务行业销售部门或其部门内部从事企业或产品市场推广策划，广告策划和促销策划等工作。3、商品销售在流通企业或生产企业销售部门从事产品推广及向目标用户提供售前、售中和售后服务等工作。4、营销管理在生产、流通和服务行业用户服务机构从事向用户提供产品咨询、接收用户投诉、回访用户、搜集并反馈用户意见或提议等工作。四、职业分析和教学分析职业岗位工作任务知识技能和素质要求拟设专业课程拟设技能训练项目市场分析市场调查和估计掌握市场调研常见方法和技巧；含有市场信息搜集、处理能力；掌握市场估计常见方法和技巧；正确把握市场改变趋势能力消费者行为分析市场调查和估计市场营销基础统计学基础投资理财基础调查问卷设计实训市场调查实训市场估计实训目标市场选择实训市场定位实训市场研究掌握市场细分方法和程序；能依据需要选择目标市场；能正确开展市场定位营销策划产品策划掌握产品开发，产品全方位策划，包含价格策划、包装策划、通路策划、促销策划等内容市场营销策划现代广告技术公共关系基础物流配送基础价格策划实训包装策划实训促销策划实训广告媒体选择实训广告创意实训广告文稿写作实训公关活动策划实训价格策划掌握新产品价格制订，老产品价格调整分销渠道策划熟悉分销渠道类型，掌握分销渠道选择促销策划熟悉多种媒体特点及目标对象媒体习惯；掌握广告媒体选择；能依据企业整体计划，进行多种公关活动策划商品销售产品销售熟悉多种销售方法特点和功效；了解分销渠道设计通常知识；合理编制销售计划现代推销技术商务谈判基础国际贸易实务网络营销基础推销技术实训商务谈判实训外贸单证填制实训国际市场开拓实训国际市场开拓熟悉国际市场环境掌握国际贸易通例；掌握进出口业务知识和运作程序营销管理营销管理能制订营销活动计划；有效控制营销活动运行；正确评定营销活动效果沟通协作技巧管理学基础用户关系管理制订营销活动计划实训评定营销活动效果实训用户关系维护实训处理用户投诉实训用户服务和管理掌握用户跟踪和维护技巧；了解接收用户投诉技巧五、关键专业课程设置及教学要求1、市场调查和估计（102课时6学分）讲授市场调查及估计产生和发展、市场调查和估计必需性、基础知识和方法、调查资料整理和分析、调查和估计汇报撰写等内容。经过学习，学生了解市场调查和估计方法，明确市场调查和估计在企业中关键性，了解市场调查基础知识，能依据实际情况选择正确方法来进行市场调查和估计，含有阅读和处理市场调查数据并撰写市场调查和估计汇报能力。2、市场营销基础（68课时4学分）讲授消费者需求分析、市场细分化、目标市场策略、市场营销组合策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销知识及技能。经过学习，学生初步掌握市场营销基础原理和方法，熟悉市场营销活动基础步骤及相关策略。3、市场营销策划（68课时4学分）讲授营销策划发展过程、营销策划基础和方法、目标市场策划、产品定位策划、新产品开发策划、产品生命周期和营销策划、竞争战略策划、产品策划、定价策划、促销策划、中小企业营销策划、成功企业营销策划等内容。经过学习，学生掌握怎样在进行营销活动时依据企业营销目标开展有效市场策划活动，并含有从事市场营销策划能力。4、现代广告技术（54课时4学分）讲授广告组成要素，广告媒体选择，广告创意，广告文案写作和广告活动策划等内容。经过学习，培养学生对广告活动及创意鉴赏和评价能力，训练学生文案写作能力和简单广告活动策划能力。5、公共关系基础（68课时4学分）讲授公共关系学基础理论和基础知识，了解组织、公众各自相关情况，树立组织形象方法，组织和公众沟通手段和技巧，现代公共关系基础理论和基础知识在小区管理中通常应用。经过学习，培养学生利用所学公共关系学知识，做好组织和公众沟通工作，树立好组织形象，处理好组织工作中存在实际问题能力。6、现代推销技术（68课时4学分）讲授推销含义、推销员素质要求和推销基础礼仪、推销准备和策划、靠近技术实务、产品介绍和示范、沟通、语言艺术和说服技巧、处理用户异议技术实务、成交谈判技术、成交手续、售后跟踪、推销员管理等内容。经过学习，学生初步掌握推销工作步骤中各个业务步骤基础技术，熟悉有代表性行业具体推销技巧，知道推销员管理基础内容和要求。7、商务谈判基础（68课时4学分）讲授商务谈判标准，谈判前准备，谈判策略和谈判语言艺术等内容。经过学习，学生正确了解商务谈判概念、谈判理论、谈判标准、谈判类型、谈判战略分析、谈判前准备、各国谈判风格、谈判策略、谈判语言艺术、谈判心理、谈判合相同，掌握一定商务谈判原理和方法。8、管理学基础（68课时4学分）讲授企业管理基础原理和方法，企业经营目标确实定，企业机构设置，经营管理方法和决议方法基础知识。经过学习，正确了解企业管理基础方法，能利用这些方法于企业经营管理实际。9、统计学基础（68课时4学分）讲授统计调查、统计整理、统计分析基础理论和方法。经过学习，学会利用现代统计方法获取所需信息并进行分析，为企业经营决议提供科学依据。10、国际贸易实务（68课时4学分）讲授国际贸易基础理论、具体操作程序、国际通例及工作方法等内容。经过学习，培养学生利用所学国际贸易知识，处理好营销工作中相关实际问题能力，做好营销工作。11、超级成功训练（60课时4学分）讲授成功者应含有态度，成功者应养成习惯，成功者应含有思想素质，成功者应有明确目标，成功者应尽可能超越自己潜能等内容。经过学习，让学生知道“世界会为目标坚定者让路，主动心态是成功支点，成功者知道时间管理，爱是成功动力，成功有赖于合作，发明潜力开发是通向成功阶梯”等知识理念。12、沟通协作技巧（34课时2学分）讲授最新沟通理论系统结构，和对众多成功人士深入研究总结，提炼出一套完善沟通学习体系。经过学习，了解沟通基础结构，熟悉沟通步骤，掌握沟通技巧，提升和上司沟通质量，改善和下属沟通方法，经过沟通赢得用户。13、物流配送基础（68课时4学分）讲授物流配送计划、配送方法设计、物流最优化标准、物流配送成本核实、物流配送结构优化和国际物流配送等问题，使学生了解现在中国物流配送现实状况、发展趋势和国际化走向，培养学生基础操作技能和能力。经过学习，培养学生利用所学物流配送管理知识，做好营销工作，能够独立从事物流配送管理工作，处理好经营工作中相关实际问题。14、电子商务基础（68课时4学分）讲授以现代互联网和计算机技术为基础现代企业网络营销及网上购物、电子交易等电子商务内容及操作实务。经过学习，培养学生利用所学电子商务知识，做好营销工作，能够独立从事该项工作，处理好经营工作中相关实际问题。15、用户关系管理（36课时4学分）讲授用户类型、特点，和用户建立良好关系方法，进行用户关系管理方法等内容。经过学习，学会对用户类型分析，掌握怎样和用户建立良好关系，怎样进行用户关系管理。16、消费者行为分析（34课时2学分）讲授消费者购置行为心理研究，对不一样类型消费者购置商品心理分析和柜台接待心理研究。经过学习，学生了解用户购置商品心理能力，学会观察用户心理表现，从而提升学生观察问题和随机应变能力。17、网络营销基础（68课时4学分）讲授网络营销多种知识和方法，包含网络营销外部环境、网络营销对象特征、购置动机和行为、购置模式和影响购置原因、网络营销基础策略等。经过学习，学生掌握网络营销常见工具和方法，了解网络营销多种技巧，掌握网络营销产品、价格、渠道和促销策略。六、教学活动时间分配表学期学期周数教学周数理论教学实践教学军训周数机动周讲课周数考试周数技能训练课程设计大型作业毕业设计企业见习顶岗实习入学教育和认知实习项目周数项目周数项目周数周数一2016121成功励志商品知识操作系统3121二2018131信息技术沟通技巧目标市场选择营销综合实训51三2018141调查综合实训市场估计会计核实41四2018141推销技术消费行为电子商务41五2018121公关活动商务谈判用户关系考证实训61六2018141现代广告国际贸易营销管理41七2018131投资理财统计方法拓展模块51八2018131营销策划物流配送网络营销拓展模块51九2020毕业实习20十1818毕业设计8毕业实习10累计198180105836830128七、实训教学项目设置和教学要求实训教学项目关键实训内容和实训教学要求教学安排时间课时地点认知实习参观企业经营现场，认知营销活动开展情况和营销活动关键工作第一学期1w(26)校外实习基地成功励志实训成功者经验、做法成功者习惯、素质第一学期26校内商品知识实训认知商品性能、熟悉陈列技术掌握商品陈列方法第一学期12校内校外实习基地文字录入和操作系统实训掌握汉字录入、英文录入熟练利用WINDOWS操作系统第一学期40校内信息技术基础实训掌握WORD操作使用方法掌握EXCEL操作使用方法第二学期46校内沟通技巧实训学会和上级、和同事、和下级、和陌生人沟通技巧方法第二学期20校内目标市场选择实训熟悉目标市场选择方法掌握市场定位方法第二学期38校内市场营销综合实训综合利用市场营销产品策略、价格策略、分销策略和促销策略开展营销活动第二学期1w(26)校外实习基地市场调查综合实训综合利用调查问卷设计、资料搜集和分析研究、调查汇报写作等方法开展实地调查第三学期1w（26）校外实习基地市场估计实训定性估计方法、时间序列估计方法、回归估计方法等市场估计技术和方法第三学期46校内会计核实实训会计记账、算账、报账等基础技能方法第三学期32校内推销技术实训寻求用户、推销靠近、推销洽谈、推销成交第四学期36校内现代推销技术方法综合利用1w(26)校外实习基地消费者行为分析实训消费者心里活动分析、购置过程分析、购置行为分析等第四学期14校内电子商务实训掌握网上购物、网上支付、电子交易等方法第四学期28校内公关活动实训新闻公布、店庆活动组织、危机事件处理等第五学期16校内综合公关活动开展1w(26)校外实习基地商务谈判实训谈判准备、开局把握、价格洽谈等第五学期20校内用户关系管理实训用户关系建立、用户关系维护、处理用户投诉等第五学期20校外实习基地考证实训按考证教材安排实训第五学期74校内现代广告技术实训广告媒体选择、广告创意、广告文稿写作、广告效果评定等第六学期26校内校外实习基地1w(26)国际贸易实务实训外贸单证填制、处理国际市场分析和开拓第六学期26校内营销管理实训营销活动计划制订营销活动效果评定第六学期26校内投资理财实训投资机会分析、投资理财技巧第七学期26校内统计方法实训统计资料搜集、整理、分析等方法第七学期26校内拓展模块实训依据选定模块内容开展第七学期52校内校外实习基地1w(26)市场营销策划实训产品策划、公关策划、广告策划等第八学期32校内多种策划方法综合利用1w(26)校外实习基地物流配送实训物流设施设备利用、配送中心活动组织第八学期20校内校外实习基地网络营销实训多种营销策略在网络上利用第八学期14校内拓展模块实训依据选定模块内容开展第八学期38校内毕业实习下到校外实习基地，按制订实习计划、要求、内容开展实习活动第九学期20w(520)校外实习基地第十学期10w(260)校外实习基地毕业设计按毕业设计要求设计，提交设计汇报第十学期8w(208)校内校外实习基地＊凡注明“1w”为集中训练一周课程类别序号课程名称学分教课时数教学（理论和实践）周数考试形式总课时理论教学实践教学一二三四五考试考查1234567891016181818181818182018公共课程1语文1633233244441-42数学162642644422221-23-63英语1629829844222221-23-74信息技术应用基础81284286441-25体育16268268222222221-86德育16268268222222221-87应用文写作4686847小计33.3%901558147286专业（实训）课程营销基础1超级成功训练4603426412商品学基础2301812213市场营销基础4683038424会计核实基础4683632435电子商务基础468402844小计6.3场分析1市场调查和估计61025646632消费者行为分析2342014243经济地理23434264投资理财基础4684226475统计学基础468422647小计6.5销策划1公共关系基础4683830452现代广告技术45428266/963市场营销策划4683632484物流配送基础468482048小计5.5%16258150108商品销售1现代推销技术4683236442商务谈判基础4683236453国际贸易实务4684226454网络营销基础468541448小计5.1%16272160112营销管理1沟通协作技巧2341420222用户关系管理43616204/963管理学基础468422646小计2.9%101387266现选课程房地产营销1房地产营销2342014272房地产经营和管理4683038473房地产投资分析468303848保险营销1保险营销2342014272保险学基础4683038473保险企业经营和管理468303848连锁营销1连锁营销2342014272连锁经营和管理4683038473连锁销售服务技术468303848汽车营销1汽车营销2342014272汽车结构4683038473汽车销售服务技术468303848小计3.6%101708090任选课程(由学校统一开设)(占8.7%)244084084444443-8专业实践周（4.5%）112082081w1w1w1w1w1w1w1w证书培训考核1助理营销师证书(3级)4112387414/852英语等级证书2√3计算机等级证书2√小计2.4%81123874毕业实习(占16.7%)367807802626/10毕业设计(占4.5%)820820826/8总计26546802730195026262626262626262626八、教学计划表九、说明（一）本方案为试行方案，各分院（办学点）在实施中可依据各自情况作合适调整。共课开设说明1、英语课程包含基础英语、考级英语和专业英语，前三个学期开设基础英语，第四学期为考级英语，第五、六、七学期为专业英语。2、德育课程包含社交礼仪、法律基础、职业生涯计划、哲学基础知识、心理健康教育、邓小平理论、创业教育等课程。各分院（办学点）依据实际情况确定开设前后次序。3、信息技术应用基础课程包含文字录入技术和信息技术应用基础，第一学期以文字录入技术为主，第二学期以信息技术应用基础为主。该课程为考证课程，学生应取得对应计算机技术等级证书，具体等级由各分院（办学点）确定。（三）选修课开设说明1、限选课程，由各分院（办学点）依据学生实际情况，结合社会对人才需求，在房地产营销、保险营销、连锁营销和汽车营销四个方向中选择开设。2、任选课程，由各分院（办学点）自行确定，也可从下列课程中选择：历史、心理健康教育、美育基础知识、演讲和口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、管理心理学、形体训练、证券和期货、服务市场营销、条码技术和应用、快递概论等。（四）实训（试验）条件及基础要求1、本专业实训、实习场所关键包含：营销模拟实训室、商务谈判实训室、实习超市、电子商务实训室、证券投资实训室、市场调研实训室、国际贸易实训室等。2、本专业关键实训、实习相关资料：市场调研教学系统；连锁超市前台POS系统和后台MIS系统；模拟谈判仿真材料；市场营销综合实训资料；国际贸易实务教学系统；国际贸易模拟练习系统；广告综合实