美发店员工日常管理新规制度_第1页
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文档简介

基础要求（1）全体职员要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职员作。（2）全体职员根据本店编排时间表，按时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐洁净，穿工作服，佩工作卡，保持整齐。上班前不吃刺激性、有异味食物，保持口腔卫生。（3）上班时间未经同意，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做和工作无关活动。(4)在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好工作态度。（4）不准私自带她人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予她人。（5）保守本店经营机密。店长岗位职责（1）加强对职员管理、考勤和考评，坚持制度落实和实施，不询私情。（2）对日常工作要做好合理安排，对内加强和职员沟通工作，对外加强和用户沟通互动。（3）爱岗敬业，主动进取，不停提升业务水平和管理能力，以身作则，规范实施各项规章制度，对本店日常工作全方面负责。（4）关心职员，使本店有高度凝聚力，并以高度热情和责任感去完成本职员作。发型师岗位职责：认真实施本店规章制度，严格遵守操作步骤，努力完成营业指标任务，做好本职员作。有良好职业道德，以老实态度、热情服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。工作中以身作则，技术上精神精益求精，对于助手工作要求严格、耐心向助手传授技术。依据客人要求、根据客人面型、头发发质立即尚，认真细致地整理出客人满意发型，使用美发用具要适量，做到客人满意为止。负责解答客人相关美发内容咨询，并依据客人发质，热情地向客人推销产品和护发项目。要有创新意识，能立即掌握新时尚及新用具信息，并利用对客人服务中去。确保及维护好个人美发工具，珍惜共用工具。主动向店长汇报客人多种埋怨，向客人了解助理服务水平。帮助店长完善服务步骤。发型助理岗位职责：1、服从美发师领导，并对工作负责；

2、负责洗头工作，在为客人洗头时必需戴上口罩，保持合适距离。2、认真做好对客人接待和本店日常卫生工作；

3、负责本店设备工具清洁、消毒工作；

4、严格根据工作标准程序为客人服务，为客人提供快捷、细心、周到、优质美发服务；

5、在日常工作中能正确、主动引导客人消费，为本店创收；6、养成节省用电、用水、节省使用产品和易耗品良好习惯，珍惜公物。“十点”工作标准：做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最关键，下次服务还会找。接待客人九大用语：欢迎

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