《市场调查与分析》课件-互联网市场调查的步骤与策略

互联网市场调查——互联网市场调研的步骤与策略

教学课件目录

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互联网市场调查的步骤12互联网市场调查的策略7.4互联网市场调查的步骤与策略授课学时：2学时授课方式：理实一体学习目标

7.4互联网市场调查的步骤与策略掌握：互联网市场调查的步骤和基本方法；互联网市场调查三大策略的应用；

形成：善于思考，乐于实践的良好习惯；

善于利用互联网及其工具解决实际问题的

能力；

能够：根据网上市场调查的步骤开展市场调查；能够制定出最为有效的信息搜索计划；互联网市场调查的步骤7.4互联网市场调查的步骤与策略7.4.1互联网市场调查的步骤一、生活中，您参与过互联网市场调查吗？二、如何开展互联网市场调查？三、要完成一个互联网市场调研要经历哪些步骤？

分别是什么？首先，请大家结合前面章节中学习的知识思考回答下面的问题？7.4.1互联网市场调查的步骤互联网市场调查的目的？

在学习互联市场调查的步骤之前，我们需要搞清楚以下2个问题？一、互联网市场调查的目的如何（怎么）做？7.4.1互联网市场调查的步骤目的：收集网上市场和顾客的信息，充分利用网上调查的优势，加强与消费者的沟通、理解并建立友谊、改善营销策略更好地服务于顾客。一、互联网市场调查的目的收集信息建立友谊服务顾客7.4.1互联网市场调查的步骤怎么做：明确了互联网市场调查的目的后，我们应该怎么做呢?一、互联网市场调查的目的1、熟悉互联网市场调查的方法步骤；2、建立有效的网上互联互通渠道；3、加强与参与者顾客的交流互动；4、构建主动参与和反馈激励机制；7.4.1互联网市场调查的步骤互联网市场调查与传统市场调查一样，需要遵循一定的方法和步骤，以保证调查过程的质量。其主要有以下五个步骤：二、互联网市场调查的步骤明确目标制定计划收集信息分析信息提交报告7.4.1互联网市场调查的步骤第一步：明确目标（对象）二、互联网市场调查的步骤明确问题与确定调研目标是市场调查的第一步，主要需要明确以下几个问题。1、谁有可能在网上使用相关产品或服务？2、谁是最有可能购买网站提供的产品或服务的客户？3、在这个行业，谁已经上网了？他们在干什么？4、客户对网站竞争者的印象如何？7.4.1互联网市场调查的步骤第一步：明确目标（方式）二、互联网市场调查的步骤明确目标的同时，调查者还需要知道如何进行网上市场信息或资料的查找。具体查找方法有以下几种：使用网页查找搜索引擎+关键字检索工具专业网站7.4.1互联网市场调查的步骤第二步：制定调查计划二、互联网市场调查的步骤互联网市场调查的第二个步骤是制定出最为有限的实施计划，其主要包括五个部分：1、资料来源：一手资料，二手资料；2、调查方法：专题讨论法、问卷调查法和实验法；3、抽样方法：抽样方式、抽样数量和抽样判断准则；4、联系方法：实体地址、社交网址、电话等；5、调查手段：

①在线问卷；②交互式电脑辅助电话访谈系统；

③网上调查软件系统。7.4.1互联网市场调查的步骤第三步：收集信息二、互联网市场调查的步骤

1、信息收集方式1、站点发布广告2、使用调查网页3、网络搜索引擎4、网络调查系统……收集客户信息7.4.1互联网市场调查的步骤第三步：收集信息二、互联网市场调查的步骤

2、信息收集策略1、提供免费礼品2、给以优惠政策3、设置抽奖活动4、提供免费服务……免费礼品或服务7.4.1互联网市场调查的步骤第四步：分析信息二、互联网市场调查的步骤信息分析是网上市场调查中关键的一步，直接影响到最终的调查结果。信息分析需要用到信息分析技术和分析软件。交叉列表分析概括分析综合指标分析动态分析

信息分析工具分析技术7.4.1互联网市场调查的步骤第五步：提交报告二、互联网市场调查的步骤1、真实性：用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物2、针对性：针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开3、逻辑性：对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证4、时效性：调查数据具有时效约束，数据使用在时效内调查报告的撰写是网上调查的最后一步，是调查成果的体现，报告的撰写有一定的规范和要求。7.4.1互联网市场调查的步骤

题目：请以“疫后（新型冠状病毒）云南旅游市场恢复情况”的调查为例，围绕互联网市场调查的五个步骤展开。配套知识点训练提示和要求：1、如何确定目标，目标是什么？2、通过什么方式收集资料？3、需要写出调查计划，提交调查报告注：提交时间：下一次上课前，通过“学习通”进行网络提交互联网市场调查的策略7.4互联网市场调查的步骤与策略7.4.2互联网市场调查的策略小组讨论：一、互联网市场调查与传统市场调查有哪些不同的地方？二、如何才能更加有效的开展互联网市场调查，有哪些技巧？三、学习研究互联网市场调查策略的作用和意义是什么？7.4.2互联网市场调查的策略为何研究调查策略？02OPTION让参与者善意又真实地填写发回反馈信息目的二01OPTION为了使更多的消费者访问企业站点并乐于接受企业调查目的一03OPTION充分发挥互联网市场调查的优势，提高场调查的质量目的二7.4.2互联网市场调查的策略网上市场调查主要有三大策略，分别是站点调查策略，站点访问策略，问卷设计策略。2有效地运用市场调查策略1识别企业站点访问者并激励其访问站点站点调查策略3充分考虑问卷设计的各个要素和技巧问卷设计策略站点访问策略7.4.2互联网市场调查的策略一、站点调查策略站点调查策略即企业站点识别与激励策略，此策略的目的是最大限度地提高网上市场调查的范围和效果。目前可采取以下一些策略：利用电子邮件或来客登记薄获得市场信息向访问者承诺物质奖励在网上建立情感的纽带7.4.2互联网市场调查的策略二、站点访问策略站点访问策略即有效地运用市场调查策略，有效地运用市场调查策略具体如下：有针对的跟踪目标客户传统调查与电子邮件相结合以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者7.4.2互联网市场调查的策略三、网上调查问卷设计策略一个成功的调查问卷应具备两个功能：1、将问题传达给访问者。2、取得合作，建立信任7.4.2互联网市场调查的策略三、网上调查问卷设计策略设计一个成功的调查问卷应注意以下几个要点：样本数量被调查者问卷设计要点样本质量信息保护1、主题明确，简洁明了7.4.2互联网市场调查的策略三、网上调查问卷设计策略设计在线调查表的具体策略如下：2、吸引更多的人参与调查3、尽量减少无效问卷4、公布保护个人信息声明5、避免滥用市场调查功能6、样本分布不均衡的影响7、设置合理的奖项8、多种网上调查手段相结合7.4.2互联网市场调查的策略

题目：请用“问卷星、我要调查网”等任意一款网上调查