异常事故与危机管理制度

异常事故与危机管理制度1.前言为了确保企业的安全和稳定运营，有效应对和管理各类异常事故和危机事件，保障员工的安全和权益，提高组织的应急反应本领和危机处理水平，订立本制度。2.术语定义异常事故：指公司内部发生的突发性事件，包含但不限于爆炸、火灾、泄漏、事故伤亡等。危机事件：指公司面对的重点威逼和挑战，包含但不限于自然祸害、经济危机、社会事件等。突发事件应急预案：依据不同类型的异常事故和危机事件，提前订立的具体应急预案，用于引导和协调应急响应工作。3.异常事故管理3.1上报和通知任何员工发现异常事故，应立刻向直接上级或安全管理部门报告，并供应认真信息和现场照片。上级收到异常事故报告后，应立刻向上级报告，并通知安全管理部门，以便及时采取措施进行应急处理。3.2应急响应安全管理部门收到异常事故报告后，应立刻组织应急队伍进行事故现场勘查和评估，订立应急处理方案。应急队伍依据事故性质和规模，合理调度人员和物资，快速打开救援和处理工作。各部门应乐观搭配应急队伍的指挥和调度，供应必需的支持和帮助。3.3事故调查与分析完成事故处理后，安全管理部门应成立事故调查小组，对事故原因进行深入调查和分析。调查小组依据调查结果，提出改进措施和防备措施，并报告给相关部门和上级领导。3.4事故记录与总结每起异常事故的处理过程、救援工作和评估结果均应认真记录，并形成事故报告。安全管理部门应依照企业规定的流程和要求，对异常事故进行总结和分析，提出管理建议和改进方案。3.5事故应急预案的订立和更新安全管理部门负责订立和更新各类异常事故的应急预案，并定期组织演练和测试。部门负责人应了解并熟识本部门相关异常事故的应急预案，并将其下发到相关岗位和人员。4.危机管理4.1危机事件的预警和监测相关部门应紧密关注各类可能引发危机的事件和情况，建立有效的信息手记和监测机制。组织专人负责危机预警和信息分析，及时发现和评估潜在危机，并向上级领导和相关部门报告。4.2危机事件应急响应收到危机事件报告后，相关部门应立刻组织应急响应小组，打开危机事件的应急处理工作。应急响应小组应评估危机事件的性质、规模和影响，及时采取必需的措施进行处理和紧急决策。4.3危机事件的沟通和信息发布危机事件发生后，应急响应小组负责组织危机沟通和信息发布工作。危机沟通的内容应准确及时、透亮，以保护企业形象和维护利益。全部沟通应遵从事实、科学和甄别真伪的原则。4.4危机事件的后续处理和总结危机事件得到有效处理后，各相关部门依照规定的程序进行事后处理和总结，提出问题和反馈看法，以改进和完善管理措施。5.培训与演练企业应定期进行员工人身安全意识培训，提高员工的应急反应本领和危机意识。安全管理部门应组织各类应急演练和模拟训练，测试应急预案的可行性和有效性，不绝完善应急响应机制。6.惩罚和考核对于未依照制度要求报告异常事故或危机事件，或有意隐瞒事故信息的员工，将予以相应的惩罚。通过考核员工对异常事故和危机事件的应急响应本领和协调本领，作为晋升和嘉奖的紧要依据。7.附则异常事故和危机事件管理制度应与相关法律、法规和标准相全都，并定期进行修订和更新。全部员工应常常性学习和熟识本制度，严格依照规定执行，确保制度得以有效实施。本制度自发布之日起正式执行。企