员工培训管理新规制度资料

职员培训管理制度第一条培训目标提升职员业务素质和职业道德水平，弘扬企业企业文化，适应企业发展和职员职业生涯发展需要，开发每一位职员潜力，有效推进企业发展。第二条培训计划制订和调整一、企业人力资源部负责企业年度培训计划编制、核定，并进行企业培训计划推进和落实，各级主管负有确保职员按培训计划实施并立即反馈培训效果责任。二、人力资源部依据企业人力资源发展战略和经营情况编制企业年度培训总预算，经财务审核后，按不一样部门工作性质和人员编制情况，具体核定各部门年度培训预算总额。三、每十二个月年底人力资源部依据职员实际需求及企业发展计划编制下十二个月度职员培训计划，做到有计划、有组织地培训，在部门预算范围内达成下年度培训计划。人力资源部依据企业总预算编制总培训计划。四、若各部门因业务发展，需要对培训计划进行调整，须提前两个月提出调整申请，人力资源部将依据情况做出深入调整。第三条培训实施一、培训以人力资源部、各职能部门、外聘顾问企业、学历培训相结合进行，依据培训内容确定培训性质。二、人力资源部须在年初做好年度培训方案，不定时地为企业职员进行针对性培训。三、人力资源部依据培训计划确定培训时间、地点、内容、形式、对象及导师，并将职员培训课程安排以发通知形式告之相关部门，由各相关部门帮助职员培训计划具体落实。四、全部培训均应有严格考勤制度。职员每次参与培训均应在《培训出勤统计表》上署名，迟到、早退均应注明。凡因故不能按时出席者均应提前办理请假手续，如因突发事故，则需在培训后三天内补办请假手续，不然按旷工论处，同时培训发生相关费用由职员自负。五、全部培训课程均应设考评，形式能够是笔试、讨论、角色饰演等，学员对应成绩记入年底考评。六、人力资源部负责详实统计职员培训情况，为职员建立培训档案，并保留相关证书复印件及资料，作为职员职业生涯发展计划和培训考评依据，同时将职员培训信息立即反馈其主管领导。七、外出培训（关键指资格培训、学历培训及相关职员自行参与培训）须填写《外出培训申请表》，经上级部门批签后交人力资源部存档。八、培训后全部培训资料及证书须交人力资源部保管。培训费用须经人力资源部登记后方可报销。九、凡职员参与培训单项金额在叁仟元以上（培训差旅费除外），须在企业支付培训费用之前由人力资源部负责和职员签署相关培训协议，并按培训协议推行对应职责。十、培训类别关键包含上岗培训、在岗培训及学历、资格培训三类。十一、其它培训实施相关事项详见《培训工作实施细则》。第四条培训反馈一、培训结束时，由职员填写《培训反馈表》，对此次课程内容、形式及导师表现进行对应评定。由人力资源部协同导师填写《培训表现评核表》，对学员在此次课程中表现进行评定。二、培训结束后，人力资源部将进行动态跟踪，以确定培训效果。三、培训结束后，参与培训人员要写培训心得，并上交人力资源部立案。第五条培训步骤培训统计考核课后反馈课前控制出席统计培训通知培训统计考核课后反馈课前控制出席统计培训通知课前准备附件：一、《培训工作实施细则》二、《培训出勤统计表》三、《外出培训申请表》四、《个人培训档案汇总表》五、《培训反馈表》六、《培训表现考评表》七、《培训协议》

附件一培训工作实施细则第一章总则第一条为加强集团企业培训工作，适应企业快速发展，促进培训规范化、系统化，制订本细则。第二条集团培训工作以“人才养成”为关键，以人才建设为根本，提升人素质，开发人潜能，服务于企业发展，努力使参训者成为忠诚企业、专业技能过硬高素质人才。第三条集团培训工作目标是帮助职员充足发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现本身价值，提升工作满意度，增强对企业归属感和责任感，为企业快速发展提供强有力人才支撑。有效培训能够增强凝聚力，降低事故，降低成本，提升工作效率和经济效益，从而增强企业市场竞争能力和服务水平。第二章培训体系第四条培训体系按人员类别分为：新职员培训体系、管理培训体系、专业技术培训体系、营销培训体系。新职员培训体系：新职员培训采取课堂教学、分组讨论、团体竞赛、集体活动有机结合，使新职员在学习中引发思索，在讨论中相互启发，在实践中演练、在活动中展示才华。新职员培训致力于培养含有开放意识、合作精神和服务意识，富有责任心，含有自我批判能力，了解企业价值观和经营理念，认同企业文化，掌握基础工作常识和专业技能，成为含有可连续发展新一代旅行者汽车集团人。管理培训体系：是面向企业各级管理者进行经营管理实务培训，课程设置需根据企业对管理者任职资格要求设计和开发，利用“学习－练习－行动”培训模式，采取案例研讨、角色饰演、管理游戏等多个教学方法，使参训人员快速有效接收并了解培训内容，养成有效经营管理思维模式和行为习惯，努力向“职业经理人”目标前进。专业技术培训体系：这个系统涵盖财务、物联网、行政、人力资源、研发中心等专业培训，培训按职员发展需求外联相关专业培训机构，为职员业务水平提升，职业发展提供有计划系统培训。致力于为企业培养高级人力资源管理师、高级IT网络管理员、注册会计师等高级专业技术人才。营销培训体系：营销培训以连续提升各级营销人员企业认知程度、产品了解程度、营销方法、技巧熟练程度及营销实战演练，课程包含模拟、实战等对应等级套餐培训，加强营销人员实干和学习有机结合。第三章培训管理制度第五条培训管理制度是企业全部培训标准和纲领，凡本企业组织多种培训，均须参考本制度所列项目给予实施并检验审查。第六条凡被指定参与培训人员，除有特殊情况事先经总经理同意免训外，一律不得以任何借口推脱，不然将从严论处。第七条培训步骤包含培训需求分析，培训课程设置，培训计划制订，培训实施，培训效果评定等五个步骤。第八条制订培训实施计划时要遵照“7W”标准，即Why:培训目标是什么；What：培训内容是什么；Who：谁负责培训；Whom：培训什么样人；When：培训时间及所需时间；Where：培训场所设施；How：怎样进行培训（包含培训方法、方法、资料、工具、教材等等）。培训需要注意六个关键点是：尽可能放权；让职员参与计划；不是训练而是沟通；相互信赖；充满活力，相互点拨，主动进取；以现实尺度决定培训基准。第十条制订培训计划时应注意以下事项：一、培训目标是提升人职员作效率和专业技能还是完成培训工作本身？二、培训组织实施前，是否掌握受训人员中存在共性和个性问题？三、培训课程设置是否有针对性，能否处理受训人员存在问题或满足受训人员多种差异化培训需求？四、是否经过培训提升人员理论水平和实际工作能力，在以后工作中可将意外事故降低到最小程度？五、是否经过培训促进新进人员立即适应企业现实状况，尽早掌握从事工作所需知识和技能？第十一条决定培训讲课方法时须注意两点：一、讲授是传输知识最好方法；二、示范是培训技能最好方法。第十二条师资优劣是决定培训工作成败关键原因，所以，讲课老师必需是对应培训科目标教授或有经验者。聘用讲课老师必需注意下列几点：一、讲课老师是否有足够时间和能力来实施教学？二、是否能够由业务熟练职员或外请本行业教授来担当教学？三、是否制订具体计划，由讲课老师按计划撰写讲稿？四、是否审核讲课老师讲稿，如不满意是否勇于提出修改意见？第十三条在培训计划实施前，需进行培训经费预算，应注意以下几点：、一、是否在培训场地、器械、师资、材料上花费费用？二、受训时，受训人职员资是否计在培训费用之内？三、教员是本企业职员，其薪金是否列在培训费用之内？第十四条培训结束后，必需检验是否达成原定目标：一、培训结果是否达成原定目标？二、是否有充足时间，检验受训者学习进度？三、是否备有学员在受训前、期间及受训后工作能力统计并加以对比？四、是否需对受训者所获知识和技能进行测定？五、是否应由受训者直接主管对受训者进行定时性观察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门？第四章培训步骤第十五条需求分析是培训步骤中一个关键链条，代表培训方向。只有掌握培训需求，才能有放矢，不致劳而无功，单纯地为培训而培训。培训是为了处理所发觉问题，没有问题就无需培训。第十六条进行培训需求分析前首先要进行培训需求调查。调查方法有数据统计法、沟通法和问卷法。数据统计法是指立即参与培训人员在近期工作中因为一些原所以造成投诉、差错、效率低下等问题。沟通法是指经过电话或单独造访等方法和立即参训人员进行沟通，进而了解她们内在需求及微弱步骤。问卷法是指经过发放问卷方法进行需求调查方法。第十七条在进行某项培训前，为充足掌握受训人员中存在问题，组织者可利用数据统计法、沟通法、问卷法相结合方法进行培训需求调查。三种方法各有优势，切不可图省事用一个方法替换另一个方法。第十八条培训需求调查完成后，培训者要将全部搜集上来问题进行汇总分析，找出共性问题和个性问题，并研究制订处理问题方法和具体方法。关键有七个步骤，即发觉问题，分清主次，诊疗病因，确定对策，比较权衡，做出决议，落实实施。第十九条培训需求分析完成后，要撰写《培训需求分析汇报》，叙述培训岗位中存在共性、个性问题及处理方法，由调查者呈报直接主管审核修正。第二十条培训课程设置要有针对性和实用性，遵照“因地制宜”、“缺什么，补什么”标准，努力争取处理培训人员中存在共性和个性问题，并辅以提升受训人员基础素质和背景性广度知识，做到科学合理、对症下药。培训课程设置要注意：一、依据不一样部门，设置不一样培训课程。二、依据企业人员岗位素质要求，设置不一样课程。三、依据企业人员在企业中不一样层次，设置不一样课程。第二十一条进行课程设置时，要重视讲课形式有机结合。能够将课堂教学、案例教学、现场实习、讨论交流、课堂作业、模拟性练习、做游戏或竞赛、角色饰演、心理测试、小组活动等形式相结合标准，使培训灵活新奇。第二十二条培训计划包含培训目标、培训需求分析、受训对象、报到时间、地点、课程安排、讲课老师、培训时限、经费预算、培训教具、车辆需求、考评方法等内容。第二十三条培训计划制订要求全方面、细致、科学，可操作性强。第二十四条培训计划编写完成后，报请主管领导审批后实施。第二十五条培训计划审批后，组织者需要将相关内容拟发培训通知，并确保文件落实和落实。第二十六条组织者需按培训计划内容逐项落实各项前期准备工作。第二十七条组织者需按要求严格审核讲课老师讲稿，对不符合要求退回重新修改。必需时，可要讨教员提前试讲，以确保讲课质量。第二十八条组织者应对参训人员资格进行严格审查，宁缺勿滥。关键突出、有针对性地进行培训。第二十九条在计划实施过程中，组织者要对整个培训过程从学员报到、出勤到培训结束等各项工作进展情况严格监控，碰到疑难或特殊情况要立即处理或向上级汇报。（附件：培训出勤统计表）第三十条培训效果评定是对培训全过程进行一次检验和总结。能够找出组织者有哪些不足和缺点；受训者有哪些收获和提升，为下次愈加好培训总结经验教训。第三十一条培训效果评定包含两个部分：培训成效评定，包含对讲课内容、受训人员、培训需求、组织程度、培训成本等进行评定（附件：参训学员评核表）；对培训讲师评定（附件：培训效果反馈表）。第三十二条培训结束后，必需建立职员培训档案，以备以后考评时作为参考资料。（附件：职员培训档案汇总表）第三十三条培训结束后，人力资源部应对培训情况进行小结，并将培训情况以文件形式进行通报。通报内容应包含：培训专题、关键课程设置、培训中发觉问题、优异学员名单，并以附件形式通报全体参训人员测试成绩。（附件：培训人员成绩表）第五章新职员培训细则第三十四条新职员培训体系包含新入司职员培训和岗前培训两部分，新入司职员培训是指企业对全部决定录用职员进行企业概况、管理要求等共性知识培训，由人力资源部统一组织，培训时间通常为一天。岗前培训是指参与完入司培训人员在立即进入某个具体岗位前而进行培训，能够由该岗位直接上级或指定业务熟练职员进行讲解和培训。第三十五条新入司职员培训内容包含以下几方面：掌握企业企业文化、了解企业过去发展历史、现实状况及同行业情况；熟悉企业目前业务操作步骤；了解企业组织结构及部门职责；了解企业管理制度、人员晋升标准及对应要求。第三十六条职员入司培训实施须依据新进人员每批报到人数多少制订培训计划，没有参与人员应在下次举行培训时一并参与。第三十七条岗前培训包含以下几方面：本部门组织机构及人员情况；建立新职员正确工作态度和自信心；实习岗位特征、工作职责及工作范围；怎样和其它部门沟通和配合；了解天天例行工作和非例行工作；熟悉工作标准及对应注意事项。第三十八条新职员初到企业面临问题：陌生脸孔围绕着她；对新工作是否有能力做好而感到不安；对于新工作意外或突发事件处理感到害怕；不熟悉工作环境和噪音使她感到不适；对新工作有力不从心感觉；不熟悉企业规章制度；不知道自己上司是否轻易相处。主管人员在接待新职员时，态度要真好友善，使新职员有“进家”感觉。使她感到你很快乐她加入企业，告诉她你确实是欢迎她，和她握手，对她姓名表示有爱好并记在脑海中。同时，将同事及周围环境介绍给新职员，能够帮助新职员快速进入工作状态。第三十九条对新职员进行岗前培训时应仔细说明以下政策：欢迎加入本企业及担任此职务；指导更衣箱及厕所地点；指导职员食堂及饮水点；介绍进、出企业制度；引领参观工作地点情况；介绍作息和考勤制度；本部门工作介绍；引见本部门其它组员；介绍安全规程和安全设备使用；引导新职员开始工作，介绍工作步骤；提醒她在有问题或需帮助时找你；介绍奖惩制度要求；介绍自备车存放及企业交通车情况；介绍企业办公设备和设施；介绍本部门中各职务间关系；下班前检验其绩效，讲评并答疑。培训方法第四十条外训：企业为加强在职职员学历水平和专业技能，针对不一样岗位能力需求，由企业出资对优异职员分层次分阶段提供外训机会，受培训职员必需和企业签署培训协议，取得国家认可学历证书或专业等级证书后，方许可以协议约定年限分阶段报销相关费用，同时将培训资料交各级人力资源部立案，并针对培训内容组织内部转训工作。为表现人岗匹配标准，以后各管理岗位职员必需达成相关要求学历或岗位对应专业等级证书方含有任职资格。第四十一条以会代训：利用经理会、职员早会、专题会讨论会、工作汇报会等时机对不一样层次职员进行培训，传达上级要求，通报工作情况，分析、处理目前工作中重、难点问题。第四十二条专题研讨：关键是对中、高级管理人员培训，由企业统一组织实施。依据不一样岗位培训需求，联络参与各大培训机构专题培训课程，或依据情况聘用教授、学者来企业进行讲课，开展专题研究。第四十三条内训：依据企业不一样岗位工作需求，选拔一批本事域业务尖子补充到培训师队伍中来，培训讲师岗位在行政上仍隶属所在部门或分企业，但在培训工作上由企业人力资源部统一安排、考评、计薪。第四十四条参观见学：有计划地组织职员到优异企业参观学习，实地观摩；定时选派工作成绩突出、有培养前途职员，出国参观考察、赴国外机构访问进修等，以开阔视野，增加知识。外出培训学员，应遵守保密要求，维护企业利益，努力掌握新知识、新技能。第四十五条网上远程培训：关键是指利用企业信息平台，在网上查阅、下载培训教材、培训课程设置方案等培训资料，实施培训。第七章培训管理要求第四十六条学员参训前，必需按要求接收资格审查和入学考试或考评。符合条件，取得参训资格。第四十七条学员集中学习期间，无极特殊情况不得请假，不得利用培训时间从事和培训无关活动。第四十八条学员经考评合格，准予结业，发给结业证书；未达成结业条件，不予结业，不发结业证书。第四十九条学习成绩优异、表现突出学员，能够评为优异学员，评选条件及奖励措施由各级人力资源部另行制订。

附件二培训出勤统计表培训内容培训日期培训地点培训人参与人数序号签到人员所属部门职务第一天第二天第三天考评成绩综合成绩123456789101112131415161718注：此表格适适用于企业内部组织培训。附件三外出培训申请表申请部门：申请人：申请日期：姓名入职日期所在部门职位培训时间培训地点课程名称取得合格证实培训目标课程关键内容：培训费：学费：教材费：住宿费：交通费：补助费：其她：累计：申请人（署名/日期）部门主管意见：部门主管署名：日期：人力资源部意见：人力资源部主管署名：日期：总经理意见：总经理署名：日期：注：此表由人力资源培训部保留。附件四个人培训档案汇总表姓名：部门：职务：入职日期：培训日期培训内容培训方法培训费用备注附件五培训反馈表你宝贵意见有利于我们做得愈加好，请在下列各项圈出合适数字：课程内容:满意不满意能帮我掌握对应技巧654321能改善工作654321能提升处理问题能力654321能扩大本身知识面654321(二)课程安排满意不满意上课时间654321上课地点654321上课时数654321器材准备654321(三)课程编排满意不满意培训员事前准备654321培训员表示技巧654321课程编排654321课堂上气氛654321(四)最满意地方_____________________________________________________________________________________________________________(五)需要改善地方______________________________________________________________________________________________________________(六)还有何其它意见或提议，还期望增加哪方面培训课题(七)以100分为满分，你给此次培训分。附件六培训表现评核表培训内容：培训日期：培训员：姓名评核内容综合评分学习能力应变能力沟通能力创新能力团体精神评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：评语：课堂印象注：1、评分标准：0~5分，表现突出：5分；表现优异：4分；表现良好：3分；表现中等：2分；表现通常：1分；表现差：0分。综合评分是前面分数累加，满分为25分。2、此表格适适用于企业内部组织培训。附件