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文档简介

《商谈的原则和过程》作业设计方案一、设计背景商谈是商务活动中不行或缺的一环，它直接干系到企业的利益和进步。因此，精通商谈的原则和过程对于同砚将来从事商务工作具有重要意义。本次作业设计旨在援助同砚了解商谈的基本原则和流程，提高他们的商务沟通能力和谈判技巧。二、设计目标1.了解商谈的基本原则和过程；2.精通商谈的技巧和策略；3.提高同砚的沟通能力和谈判技巧；4.培育同砚的团队合作熟识和解决问题能力。三、设计内容1.商谈的基本原则-诚信原则：坦诚相待，言行一致；-尊重原则：尊重对方，不轻易指责或指责；-对等原则：对等对待，不搞压迫或恐吓行为；-互利原则：追求共赢，不搞占实惠或赔本买卖。2.商谈的过程-筹办阶段：明确商谈目标，了解对方需求，制定商谈策略；-开场阶段：握手问候，介绍自己，确定商谈议题；-主体阶段：陈述自己的立场，听取对方意见，进行讨价还价；-扫尾阶段：总结商谈内容，达成共识，确定下一步行动。3.商谈的技巧和策略-言语表达：明晰简洁，防止冗长废话；-身体语言：保持自大浅笑，注意眼神沟通；-听取意见：倾听对方观点，尊重不同意见；-讨价还价：灵活应变，精通节奏，争取更好条件；-解决问题：乐观寻找解决方案，防止争吵冲突。四、设计流程1.同砚分组，每组3-4人，分配商谈议题和角色扮演任务；2.同砚在筹办阶段制定商谈策略，明确目标和对方需求；3.同砚进行商谈角色扮演，模拟商谈过程，注意言语表达和身体语言；4.老师和其他同砚进行观摩和点评，提出改进建议；5.同砚总结商谈阅历，反思自身表现，分享心得体会。五、评判标准1.商谈原则恪守水平；2.商谈过程流畅水平；3.沟通技巧和谈判策略运用状况；4.团队合作和问题解决能力表现；5.同砚总结和反思能力。六、参考资料1.《商务谈判原理与技巧》2.《商务沟通与谈判实务》3.《商务谈判案例分析》七、总结通过本次商谈的原则和过程作业设计，同砚将能够全面了解商谈的基本原则和流程，精通商谈的技巧和策略，提高他们的沟通能力和谈判技巧，培育团队合作熟识和解决问

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