市场营销考试重点试题

市场营销概述部分

1.市场营销学是本世纪初在美国

产生的。

2.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912

年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。

3.1937年在美国组成了全国性的组织

全美市场营销协会（AMA），有力地推动了市场营销学的发展。

4.市场营销学是一门建立在

经济科学、行为科学

和现代管理论

基础上的应用科学。

5.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即形成准备阶段、基本形成阶段、变革发展

阶段，充实完善

阶段。

6.菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是

推销，它仅仅是市场营销‘冰山’的顶端。7.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使推销

成为多余。”

8.有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场=

人口

+购买力

+购买动机

。

9.从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即

生产

观念

,产品

观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销

观念。

10.生产观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想，其区别在于前者注重以量取胜

，后者注重以质取胜。

11.生产观念与推销观念不同的是，前者以

抓生产

重点，后者以抓推销

为重点。

12.市场营销观念是以消费者需求

中心的企业经营指导思想。1．市场营销理论20世纪初诞生在(美国

)。

2．从营销的角度看待市场,市场是由(人口

),(

购买力

)和(

购买欲望

)有机组成的总和。3．社会营销观念强调(

.社会

)利益,(

消费者

)利益,(公众

)利益的协调一致。5.市场营销的中心是（发现需要并设法满足他们）。

6.

在买方市场条件下，一般容易产生（.市场营销观念）7.

现代市场营销的构架形成于（二次大战后）

8.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（社会营销观念

）

9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是：

(社会市场营销观念

)

10.市场营销组合的4Ps是指

（价格、产品、地点、促销）

11一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。这种经营观念是(.产品观念)。

13.

“顾客需要什么,我们就生产供应什么”奉行这种经营哲学的企业是(生产导向型

)企业

。

一、单项选择题

1.对市场营销学影响最大的学科是（经济学

）。

2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（市场营销者

）。

3.市场营销学是研究以满足（消费者需求

）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。4.市场营销学是一门属于（管理学）范畴的应用科学。5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（美国）。

6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（经济学

）7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（同等重要

）。8.所谓（交换）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（现实购买者与潜在购买者需求的总和

）。

10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（战略计划学派

）的典型代表。

11.市场营销学迅速发展是在（1950—1980年）时期。

12.在市场营销思想发展进程中，美国的（大学教师

）起了十分重要的作用。

13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（顾客、分销商、经销商、供应商）建立起长期的互信互利关系。

14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（日用消费品公司

）。

15.市场营销管理的考察范围（既包括交易行为，也要研究转让行为）。

16.下列各种市场中，市场规模最大的是（人数众多，购买力和购买意愿中等）。17.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（推销观念）18.推销观念和营销观念最本质的区别在于（.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要）。

19.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（产品观念）。

20.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（不确定关系）。

21.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（

客户观念）22.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（.客户观念）。

23.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》）。24.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（社会市场营销观念）。

25.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（宏观营销）。

26.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（

公共关系（publicrelations）

）。

28.于1960年在《基础营销》（Basic

Marketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（麦卡锡

）

29.4C组合认为，（顾客（customer））是企业一切经营活动的核心。30.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25％一85％来自（.新顾客

）。31.市场营销组合的因素对于企业来说是（

可控因素

）。

32.（产品观念

）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

二、多项选择题

1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（

）。

A．商品学派

B.职能学派

D.机构学派2.为市场营销学做出贡献的学派有（

）。

A.法学

B.心理学

C.社会学

D.管理学

3.市场的构成要素包括（

）。

A.人口

C.购买力

D.购买愿望

4.市场营销和推销的关系是（

）。

B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分

D.市场营销的目的就是使销售成为不必要5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（

）。

A.任务

B.简单化

C.科学方法

D.多样化

6.下列几项中，属于传统经营观念的有（

）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

7.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（

）。

A.权力（power）

D.公共关系（public

relations）

9.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（

）。

A.全球化的快速渗透

B.非营利组织对于市场营销的空前关注和重视

C.社会对企业营销道德和社会责任的更高要求

D.信息技术对市场营销的深远影响

10.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（

）。

A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求

C.市场营销观念的起点是目标市场

四、简答题

1.市场营销与推销的关系是什么？答案要点：

（1）市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

（2）市场营销不同于销售或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究.市场需求预测.新产品开发.定价.分销.物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务寄，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。。彼得·德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是使销售成为不必要”。这进一步说明营销高于推销的地位和内涵。

3.4P市场营销组合有哪些特点？

.答案要点：

市场营销的4P组合是由麦卡锡（McCarthy）所提出的。4P组合指的是4类市场营销要素，分别为：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。由于这四个名词的英文字头都是P，所以称为4P组合。市场营销组合有如下特点：

（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道（地点）和促销方法等。对这些市场营销手段的运用和搭配，企业有自主权。但这种自主权是相对的，是不能随心所欲的，因为企业市场营销过程不但要受本身资源和目标的制约，而且要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约，这些是企业所不可控制的变量，即“不可控因素”。

（2）市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各个“P”的亚组合，因此，市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构。企业在确定市场营销组合时，不仅要求得四个“P”之间的最佳搭配，而且要注意安排好每个“P”内部的搭配，使所有这些因素达到灵活运用和有效组合。

（3）市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量；同时又是互相影响的，每个因素都是另一因素的潜在替代者。在四个大的变量中，又各自包含着若干小的变量，每一个变量的变动，都会引起整个市场营销组合的变化，形成一个新的组合。

（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。4.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。.答案要点：

市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。

推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造.传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要五、论述题

市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。.本题最好能够画出教材24页的图，同步说明。答案要点：

（1）

市场营销职能在企业中的地位不断发生变化，大致可以分为五个阶段。

（2）

最初，市场营销职能与其他部门同等重要，处于平等的地位。

（3）

在需求不足的情况下，企业高层管理人员意识到市场营销职能要比其他部门的职能重要

（4）

高度重视市场营销的企业高层管理人员提出，没有顾客也就意味着企业的消亡，所以市场营销应是企业的主要职能。他们将市场营销置于中心位置，而将其他职能当作市场营销的辅助职能

（5）

这种创新激起了其他职能部门经理的不满，他们不甘心当市场营销部门的配角。一些热心于顾客服务的企业高层管理人员则主张，公司的中心应当是顾客，而不是市场营销

因此有人提出必须采取顾客导向，而且所有职能性业务部门都必须协同配合，以便更好地为顾客服务，使顾客需要得到满足。最后，随着营销实践的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业高层管理人员终于达成共识：市场营销部门与其他职能部门不同，它是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销置于企业的中心地位。市场营销环境部分二、填空

2．任何企业，其基本目标无非三方面：经济利润目标、消费者满意目标和社会责任目标。

3．市场营销环境可分为总体环境和个体环境。

4．企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性。

5．“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指权力_和公共关系。

6．国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。

8．对人口环境的分析，可以从人口的数量和变化趋势、人口的构成、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。

9．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配_的收入。

10．营销人员对文化的研究，一般从_教育状况、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、生活方式、审美观念、亚文化群等方面入手。

1．市场营销环境大致可分为(

直接营销环境

)和(

间接营销环境

)。

2．(

经济环境

)是影响企业营销的主要环境。

3.影响消费者需求变化最活跃的因素是（

个人可任意支配收入

）。

4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民生活水平（

.越高

）。

5.市场营销环境对企业营销在总体上的作用关系是：带来机会，造成威胁。那么企业研究市场营销环境的目的就是（

寻求机会，避免威胁

）。

6.

响企业市场营销不可以控制的因素有（居民的货币收入

）。

7.下列属于企业的微观环境的有（

.

竞争者，中间商

）。8.

下列属于社会文化的因素有（

）。

A.宗教信仰

B.风俗习惯

C.道德观念D.价值观念

一、单项选择题

1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（

微观环境和宏观环境

）。

3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（

愿望竞争者

）。

4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（

应变能力

）。5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（.风俗习惯

）不同。

6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（

企业本身

）。

7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（辅助商

）。

8.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（

能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

）。

9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（

.可随意支配个人收入）。

10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（

新技术革命的发展

）。

13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（

.商人中间商

）14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（

大体不变

）。

A.上升

B.下降

C.大体不变

D.时升时降

15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（

市民行动公众

）16.（

可支配个人收入

）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。

二、多项选择题

1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（

）。

A.企业本身

B.市场营销渠道企业

C.市场

D.竞争者

2.市场营销渠道企业包括（

）。

A.供应商

C.代理中间商

D.辅助商

3.企业市场营销中介机构包括（

）。

A.代理中间商

B.商人中间商

C.辅助商

4.企业市场营销中的宏观环境包括（

）。

A.人口和经济环境

B.自然和技术环境

C.政治和法律环境

D.社会和文化环境

5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（

）。

B.消费者收入的变化

C.消费者支出模式的变化

D.消费者储蓄情况的变化

6.人口环境的变化会影响企业的经营活动，给企业带来机会或者威胁，当前世界人口环境变化的趋势是（

）

A.世界人口迅速增长

B.发达国家的人口出生率下降

C.非家庭住户迅速增加

D.许多国家人口趋于老龄化一、单项选择题

1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（发现和评价市场机会

）。2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（前向一体化

）。3.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（

市场定位

）。4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（

企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率

）之比。

5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（

问题类

）6.对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略

）。

7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（集团多元化

）。8.市场营销管理的实质是（需求

）管理。

9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况

）。

10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（

通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式

）。

11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（

市场开发

）。12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（产品专业化

）。13.企业通过开发多种产品来满足同一个目标市场的需求，这种目标市场的选择策略是（

.市场专业化

）。

15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（

.现金牛类

）。

16.

ABC公司的某一产品业务在市场上的占有率很高，达到了53%，但是从整个市场来看，该产品的市场增长率非常缓慢，ABC公司的该业务属于（现金牛类）

二、多项选择题

1.一个战略业务单位所具有的特征包括（

）。

A.它是单独的业务或一组有关的业务

B.它有不同的任务

C.它有其竞争者

D.它有认真负责的经理

2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（

）。

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

3.企业的目标市场营销的主要步骤有（

）。

A.分析市场机会

B.选择目标市场

C.涉及市场营销组合

D.管理市场营销活动5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（

）的要求。

A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性

6

企业需要对其未来的业务发展做出战略计划，那么企业发展新业务的方法有（）

B.密集增长

C.一体化增长

D.多元化增长消费者购买行为分析部分二、填空

1.消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机。

2.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。

4.最早建立购买行为理论的是以_马歇尔为代表的经济学家。

5.马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现_需要。

6.消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，叫做感受_。

7.在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等成为参与群体。

14.影响生产者购买行为的因素主要有：文化因素、心理因素、社会因素、个性因素。

15.在生产者购买行为中，有权决定采购项目和供应者的人是决策者。

四、选择题

1.顾客让渡价值是(

整体顾客价值

)和(

产品价值

)的差额部分。

2.按照消费者需要的产生和起源，可以把消费需要分为(生理性需要

)和(

社会性需要

)。

3.影响消费者购买行为的主要因素有(

经济因素

社会因素

心理因素)。

4.下列哪种说法是正确的？（

市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求

）

5.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（

马斯洛

）提出的6.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（

理智型

）。

7.消费者购买行为过程的起点和终点是（

从需求产生到对所买商品的最终评价

）。

8.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（.自我实现需要

）

9.下列表达中正确的是（

动机是推动人行动的内在力量

）。

10.“刺激---行为”模式的顺序应该是（刺激——需要——动机——行为

）。

11.

人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度

12.

根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（

）。

A、消费者市场

B、生产者市场

C、中间商市场

D、政府市场

13.

按消费者的购买特点，消费品可分为

A．便利品

C．选购品

D．特殊品

14.影响集团购买决策的因素包括（

）。

B.组织因素

C.人际因素

D.个人因素

F.环境因素

15.以下哪些是消费品市场的特点？（

）

A.小型购买

C.市场分散

D.专用性不强

16.消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。下列哪些因素属于社会因素？（

C.生活方式

D.社会地位

）

17.消费者购买行为过程可以分为（

）等几个阶段。

B.唤起需求

C.收集信息D.判断选择

E.购买决策

F.购后评价

18.马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（

生理需要安全需要.社交需要

尊重需要自我实现需要

）。一、单项选择题

1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（社会因素

）。2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（选择性记忆

）。

3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视.听.嗅.味.触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（知觉

）4.由于市场营销环境不断变化，新产品.新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（

学习

）过程。

5.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（

.文化因素

）。

6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（.直接参照群体

）。

7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（消费者市场和组织市场

）。

8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（

社会阶层

）

9.购买决策过程为（

.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为

）。11.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（

.采购人员看广告或参加展销会）。

12.马斯洛认为人类最高层次的需要是（自我实现的需要

）。13.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、.如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（

决策者

14.在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、.品牌差异程度小的购买行为是（

协调性购买

）。15.生活方式细分中的AIO模式不包括（

价值

17.产业市场和消费市场比较，产业市场上（购买者的数量小，购买者的规模较大

）

18.产业市场的需求（

缺乏弹性

）。

20.近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为（

反向营销

）。二、多项选择题

1.市场营销管理所考察的市场包括（

）。

A.消费者市场

B.组织市场

C.产业市场

D.中间商市场

2.影响消费者购买行为的主要因素为（

）。

A.文化因素

B.心理因素

C.社会因素

D.个人因素

3.“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（

）。

B.间接参照群体

C.向往参照群体4.人们之所示对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（

）。

A.选择性注意

C.选择性曲解

D.选择性记忆

5.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（

）。A.发起者

B.影响者

D.使用者

6.同产业市场相比，消费者市场有一些特点，包括（A.差异性

B.多变性

）

7.下列对于产业市场的有关论述正确的是（

）。

B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区

C.产业市场的需求是引申需求

8.企业采购中心包括下列哪些成员（

）。

B.使用者

C.信息控制者

D.影响者

市场细分与市场定位部分二、填空

1．市场细分的客观基础是消费需求的差异性_。

2.市场细分是目标市场营销的前提。

3.市场细分是_20世纪_50年代提出的一个重要的概念。

4.市场细分的客观依据主要有两个方面：市场产品供应多元性、市场需求的差异性和同类性。

5.生产者市场细分的方法主要有两步法、套盒法。

6.企业评估细分市场主要从三方面考虑：一是细分市场的规模和增长潜力；二是_市场细分的吸引力；三是企业本身的目标和资源。

7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是无差异性市场策略。

8.差异性市场策略的最大缺点是营销成本的提高。

9.集中性市场策略的主要优点是可以节省费用、可以集中精力创名牌和保名牌。这种策略特别适用于小企业。

10.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异市场策略。

11.可供企业选择的市场定位策略有避强定位策略、迎头定位策略三、选择题

1.有效的市场细分必须具备以下条件（

要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

）。

2.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（

市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合

）。

3.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（

需求状况和竞争能力

）。

4.理解价值定价法运用的关键（

确定适当的目标利润

）。

5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略

）。

6.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（

目标市场营销

）。

7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（

市场份额

）。

8.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（

同质性市场

）：

9.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（避强定位策略

）。

10.目标市场营销是（

市场营销

）观念的体现。

11．生活消费品市场的细分变量主要有地理环境,人口状况,消费者心理,购买行为等四类,其中使用习惯属于(

购买行为

)。

12．将许多过于狭小的市场组合起来,以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求。这种市场细分战略叫做(

.反市场细分

)战略。

13．(

可衡量性

)是市场细分的条件之一。

14．生产资料市场细分标准,除使用生活资料市场细分标准外,还要根据生产资料的特点,补充标准之一是(

用户的规模

)。

一、单项选择题

1.根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是(职业

)。

2.企业开展目标市场营销的第三个步骤是(

市场定位

)。

3.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列哪一类细分(行为细分

)。4.不属于消费者市场细分依据的是(

最终用户

)。

5.不属于市场细分有效标志的是(

可持续性

)。

6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行(

无差异市场营销

)。

7.当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行(差异市场营销

)。

8.消费者对某种产品的使用率属于（

行为变量）

9.企业只为一个细分市场开发相应的市场营销组合的目标市场战略是（

集中市场营销

）。10.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（地理细分

）

11.“多数谬误”倾向往往发生于（无差异市场营销

）

12.某些消费者先连续购买B品牌产品，后来又连续购买A品牌的产品，对于B品牌来说，这类消费者属于（不一定

）

13.某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（

生活方式）

14.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（市场定位

）

15.企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于（对峙定位

）

16.在春节、中秋节、情人节等节日到临之际，企业总是要加大广告、促销力度，以刺激消费者的购买，这种市场细分的依据是（

行为细分

）。

二、多项选择题

1.企业开展目标市场营销的主要步骤有（

）。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

2.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（

）。

B.无差异市场营销

C.差异市场营销

D.集中市场营销

3.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（

）。

A.企业资源

B.产品同质性

C.市场同质性

D.产品生命周期阶段

4.在出现下列哪些情况时需考虑重新定位（

）。

A.竞争者定位于企业产品附近使本企业品牌的市场占有率下降

B.消费者偏好发生变化被竞争对手夺去消费者

5.产业市场的细分变量包括（

）A.最终用户

B.顾客规模

C.使用者情况

D.使用程度

6.

对企业而言，并非所有的子市场都有意义，要进行有效的市场细分。衡量企业的市场细分是否有效的标准包括（）

A.可测量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可区分性产品策略部分二、填空

1、整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是实际层_。

2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线_，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。

3、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应长_。

4、对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。

5、典型的产品生命周期包括四个阶段，即介绍、成长、成熟、衰退。

7、市场营销学定义的新产品包括四类，即全新产品、换代产品、改进产品、本企业产品。

8、开发新产品首先要提出目标、搜集“构想”。

9、在采用新产品的过程中，消费者接受产品具有“阶段性”，包括5个阶段：知晓、兴趣、欲望、确信和成交。

10、“金鱼”牌洗涤剂的“金鱼”二字连同有关图案就是该产品的商标_。

11、按商标的构成，可把它分成四种基本形式，即文字商标、符号商标、组合商标图形商标

15、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。四、单向选择题

1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（

宽度

）。

2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（

再使用包装

）。

3、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（

成熟期

）个阶段开始出现。

4、企业提高竞争力的源泉是（

新产品开发

）。

5、产品的有形部分所组成的是产品的（

实体层

）。

6、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（宽度

）。

7、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（

这是产品整体概念的一部分，很有必要

）。

8、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（

成长期

）阶段。

9、新产品开发的第一个阶段是（提出目标，搜集构想

）。

10、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（改进产品

）

11、新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（

帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长

）。

12、当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（

饱和

）阶段。

13、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（、营业分析

）。

A

B、评核与筛选

B、试销

D、正式进入市场

14、某产品的△Y/△X之值大于10%时，该产品处于生命周期的（

畅销

）阶段。

15、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（

提高市场占有率

）。

五、多项选择

1、产品线的划分依据是（

）。

A、产品功能上相似

B、消费上具有连带性

C、供给相同的顾客群

D、有相同的分销渠道

E、属于同一价格范围

2、一般来说，（

B、消费者偏好相对稳定

C、技术相对稳定

）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。

3、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（

B、早期采用者

C、中期采用者

）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。

4、包装的作用表现在（

）。

A、便于识别商品

B、保护产品

C、方便使用

D、传递产品信息

5、指出下列哪些产品可采用无商标策略（

）。

A、电力

B、煤气

D、自来水

E、沙石

6、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（

）。

D、产品形象，保证措施

D、售后服务

E、顾客所要购买的实质性东西

7、产品的延伸层是指（、核心利益或服务

售后服务

）。

9、新产品构想的来源主要有（

）等方面。

A、企业内部的技术人员和业务人员

B、购买者

C、竞争者

报刊杂志、高校和科研机构

D、分销商和供应者

10、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（

）。

B、增加产品系列

B、稳定目标市场

D、重点宣传企业的信誉

一、单项选择题

1.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（核心产品

）。

2.所谓（

产品线），是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。

3.所谓产品组合的（深度

），是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。

4.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（

向上延伸

）。

5.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（

附加利益

）中。

6.在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（形式产品

）。

7.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（

宽度

）。

A.长度

B.

C.深度

D.关联度

8.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是(

32

)。9.牙膏皮属于(

首要包装

)。

10.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是(

相关包装决策

)。

11.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（

成熟期

）。

12.快速撇脂决策的特点（采取高价格.高促销费用

）。

13.在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（缓慢撇脂决策

）。

14.企业的利润最低的时期是在产品生命周期的（导入期

）。

15.产品生命周期指的是（产品的市场寿命

）。

16.面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属于（

集中策略

）。17.下列产品中，属于全新产品的是（

蒸汽机

）。

18.采用领先型新产品开发战略的优点有（

使企业对新技术成果享有独占权

）。

23.企业在成熟期的扩散管理的目标主要是（

渗透最大化

）。

二、多项选择题

1.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括(

)。

A.实物

B.服务

C.场所

D.组织2.下列属于产品整体概念中有形产品层次的有(

)。

B.免费送货

C.外观特色

D.提供信贷

3.产品包装一般包括(

)。

A.首要包装

B.次要包装

C.相似包装

D.装运包装

4.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（

）。

A.市场增长率

B.成本

C.销售量

5.导入期产品的特点是(

)。

B.促销费用高，支付费用的目的是要建立完善的销售渠道

C.销售利润常常很低甚至为负值

D.制造成本高

6.企业可以通过产品延伸策略来实现对产品组合的优化调整，因为产品延伸有下列好处（）。

A.减小新产品开发的风险

B.迎合顾客求异求变心理

D.适应不同价格层次的需求

7.下列属于新产品创意来源的有（

）。

A.顾客

B.科学家

C.企业高层管理人员

D.竞争对手

定价策略部分

二、填空

1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是数量折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是取脂价格策略。

3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为-1/2。

4、产品定价的最低限度是产品成本，最高限度是市场需求。

5、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性。

6、完全成本加成法的计算公式是：商品售价＝完全成本×（1+成本利润率）。

7、尾数定价的目的是使人感觉价格公道。

8、某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。

9、生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣叫做_业务折扣。

10、两种（或以上）功能互相依赖、需要配套使用的商品叫做互补商品。

四、单项选择题

1.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（

、理解价值定价

）定价策略。

2.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（

市场只有率目标

）。

3．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（

业务折扣

）。

4.理解价值定价法运用的关键（

找到比较准确的理解价值

）。

5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（、产品需求富有弹性

）类产品效果明显。

6．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（上升

）。

7．以下属于需求导向定价法的有（理解价值定价法

）。

五、多项选择

1．以下哪种价格形式属于差别定价？（

）

A、公园门票对某些社会成员给予优惠

B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格

E、剧院里不同位置的座位的票价不同

2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（

）

A、与生活关系密切的必需品

B、缺少替代品且竞争产品也少的产品

C、知名度高的名牌产品

E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品

3．企业运用组合定价策略的好处是（

）。

A、容易激发消费者的购买欲望

C、能促进多种产品即时成交

4．以下情况下，新产品可采取渐取定价策略（

）。

B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低

C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先

D、企业生产能力强

E、新产品竞争激烈

5．需求导向定价法包括(

理解价值定价法

C.区分需求定价法

)两种具体方法。

6．(

尾数定价策略声望定价策略

)属于心理定价策略。

品牌差价策略

B.

C.如意定价策略

D.

7．价格调整的主要形式有(

)两种。

降价C.提价

一、单项选择题

1.企业产品的成本函数取决于产品的（

.生产

）函数和投入要素的价格。

2.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（

.边际收益

）。

3.在（

完全竞争

）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者4.在企业定价方法中，目标定价法属于（

成本导向定价

）。

5.所谓（.分区

）定价，就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

6.（

功能折扣

）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。

7.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲和乙产品是互补商品

）。

8.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于（15

）。9.在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（

平均可变成本

）。

10.为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（

市场价格

）。11.无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是（

边际收益等于边际成本

）。

12.若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品，则意味着（该企业是一个价格接受者

）。

13.如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（

提高价格，增加收益

）。

14.与边际收益递减规律发生作用时，总成本会随着产量的增加（

以递增的速率上升）。

15.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（

一定比率的利润

）。

16.在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念（

目标定价法

）。

A.认识价值定价法

B.

C.随行就市定价法

D.密封投标定价法17.折扣在经销方式中应用时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意消除折扣的（

差异性

）。

A.

B.平均性

C.同一性

D.动态性

18.下列折扣属于贸易折扣的是（功能折扣

）。

19.产品的最高价格取决于（

市场需求

）。

20.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（

招徕定价

）。

21.某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（

功能折扣

）二、多项选择题

1.下列哪些商品具有正的需求收入弹性（

高档商品耐用消费品

）。

2.在下列哪些条件下，需求可能富有价格弹性（

）。

A.购买者对较高的价格很在意，积极寻找便宜化

B.市场上存在替代品或竞争激烈

C.购买者生活习惯改变较快

3.在下列哪些市场结构中，企业有可能是价格的制定者，而不是价格的接受者（

）。

B.不完全寡头竞争

C.私人管制垄断

D.政府垄断

4.在下列哪些情况下，企业应将维持生存作为其主要的定价目标(

)。

A.企业生产能力过剩

B.企业面临激烈竞争

C.企业试图改变消费者需求

5.企业定价时，划分市场结构的依据主要有（

）。

B.行业内企业数目

C.企业规模

D.产品是否同质

6.在企业定价时，需要考虑价格对需求量的影响，那么在下列（）情况下，企业可以考虑提高价格。

A.市场上没有替代品和竞争者

B.购买者对较高的价格不在意

D.购买者认为产品质量有所提高分销渠道策略部分二、填空

1、生产者市场多采用直接渠道，消费者市场多采用间接渠道。

2、制造商与经销商的关系主要有三种不同形式，即合伙、合作、分销规划。

3、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是选择性分销渠道策略_。

4、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少；其宽度则取决于渠道中每个层次使用中间商数目的多少。

5、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。

6、影响分销渠道选择的因素主要有：产品条件、市场条件、企业自身条件。

7、我国东北地区制造业比较集中，以这些行业为目标市场的企业，可以采用_直接式渠道销售产品。

9、企业识别和择定主要渠道对象，包括三方面的内容，即中间商的类型、中间商的数目、生产者与中间商之间的权利与义务_。

10、生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。

11、对分销渠道结构方案的评估，主要从三个方面进行，即济效益标准、控制程度标准、适应性标准。四、单项选择

1．经纪人和代理商属于（

批发商

）。

2．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（

间接渠道

）。

3．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（

所有权式垂直分销渠道结构

）。

4．下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品

）类产品宜采用最短的分销渠道5．市场营销渠道存在的主要原因是（降低销售成本

）。

6．当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（

宽渠道

）。

7．在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（

专业商店

）。

8.按照流通环节或层次的多少,分销渠道可分为(

长渠道和短渠道

)。

五、多项选择

1.短渠道的好处是（

）。

A、

产品上市速度快

C、市场信息反馈快

E、有利于杜绝假冒伪劣

2.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（

）

A、产品潜在的消费者或用户分布面广

B、企业生产量大、营销能力强

C、

产品技术性强

E、

产品易腐易损，需求时效行强

3.具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（

）

A、市场集中

B、消费者或用户一次需求批量大

D、产品易腐易损，需求时效性

E、产品技术性强

4.在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了(

)。

B.代理商

C.零售商D.专业批发商

E.制造商销售机构一、单项选择题1、配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人所构成的渠道叫做（.市场营销渠道

）。

2．含有两个销售中介机构的渠道叫做（二层渠道

）。

3.

市场营销渠道包括某种产品（

供产销过程中的所有有关企业和个人

）。

4．市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（

长度）。

5．直接市场营销渠道主要用于分销（

产业用品

）。

6．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种分销策略属于（

密集分销

）。

7.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（密集

）分销，使广大消费者和用户能随时随地