IE工程师教学课件

IE工程师

目次隙蔽1

囹简单的说IE工程师就是从事工业工程的人。那么什么是工业工程，请看下文：

一、工业工程是什么？

什么是工业工程？这儿有幅连环漫画，图中有两只背对背被绑在一块儿的小狗，

它俩的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的拉力，寸步

难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一个妙法；两只狗先一齐转向

一方，把一边的骨头咬住，然后再转向另一方啃另一边的骨头，如许一来，两只狗各

有骨头可啃了。漫画的下方写着："Thereisalwaysabetterway”。

当然，工业工程绝非一言半语可以说得清楚。如今且听我娓娓道来「工业工程是

怎么回事？」

任何一种学问的来源必定有其推动的力量，工业工程亦不例外，它的推动力就是

人类不平于近况的意愿和求精细绝伦的成就需欲(achievementdemand)。

人类不平于近况的意愿，使他想要把工作做得更好。在魔续改良工作的过程中，

人类终于懂得到用科学办法来改良，可以把工作做得更好。本来，改良的过程也不必

定要接收什么特别练习，每小我生成就可以应用本身的经验与本能来达到改良的目

标。比及泰勒把科学的办法带到治理的范畴后，这种治理的科学，加上科技的常识才

慢慢演变成日后的工业工程。

(-)工业工程的根本不雅念

工业工程(IndustrialEngineering,简称LE.)是一门新兴的工程科学。早在1

881年阁下，泰勒(FrederickW.Taylor)就已具有工业工程的不雅念，但实际上工

业工程这门学问却在1920年代才开端，到二次大年夜战后才略具雏型。在国外，泰

勒起首倡导「时学研究」，而纪尔布雷斯夫妻(F.B&Gilbreths)则为「工学研究」

的开创人。(编注：有关时学工学的来源，可看另页「工业工程的两个小故事」一文。)

直到1930年代他们的研究才受到大年夜众的看重，而正式成为工时学(motionand

timestudy),如今工时学可说是工业工程的范畴中最根本的一部分，也是传统工

业工程的根本不雅念。

当初，工时学的定义是指对于完成一项工作的操作办法、材料、对象与设备，及

其所需的时光，加以研究。而其目标在1.寻求最经济有效的工作办法；2.进一步确认

并规定是以所选定的工作办法、材料标准、对象规格及设备请求的幻想标准；3.研究

并制订工人落成所需的标准时光；4.练习并切实实施新办法。

(二)工业工程的定义

美国工业工程师学会(AIIE)对工业工程的定义是：「工业工程是对人员、物料

及设备等，从事全部体系之设计改进及应用的一门科学。它应用数学、天然科学与社

会科学的专门常识及技能，并应用工程分析与设计的道理和办法，来筹划、猜测，并

评估由此及其有关体系中所获得的后果。」

从上述的定义，读者或许可获知一个大年夜概。概括而言，所有人类及非人类介

入的活动，只要有动作出现的，都可应用工业工程的道理原则，以及工业工程的一套

体系化的技巧，经由最佳门路达到目标。譬如工业工程中的动作连贯性分析(operat

ionsequence),因为人类的任何一种动作都有连贯性，是以把各动作经细心分析，

分成一个个微细单位，删掉落不须要的动作，归并可连接的动作，以达到工作简化、

动作经济、省时省工之目标。

(三)工程学与治理科学的桥梁

换句话说，工业工程就是连接工程学与治理科学之间的一门新兴科学。有人称工

业工程=(机械工程+电机工程+化学工程+土木工程+...)X治理。

实际上，最简单的解释就是：工业工程是用工程师的手段去解决与工程和治理有

关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造的人和一个精于治理的人常无法沟通，此时

就有赖工业工程师作桥梁了。

(四)与其它工程学有何不合？

那么，工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不合呢？传统的工程

学，以「设计更经济的体系」为目标。如：机械工程设计高效力之「经济的机械体系」，

电机工程设计「经济的电路体系」，它们设计的对象仅以机械、设备为着眼点。而工

业工程除了推敲机械设备之设计外，还包含了人的身分(humanfactor),而以结合

「人、材料、设备等之综合体系」为对象。

(五)与其它治理科学的差别安在？

读者或许又要问道：工业工程与企业治理(businessmanagement),行政治

理(administrationmanagement)同样都与治理有关，彼此之间又有何不合呢？工

业工程与企业治理之差别，乃在于工业工程是透过工程门路(engineeringapproac

h),应用科学上及工程上之办法与技巧，推敲人员、机械、设备、制程、办法、时

光等身分来解决治理上遭受的问题，而企业治理、行政治理，便无法采取工程门路去

解决治理上的问题。

二、我国引进工业工程的情况

(一)军方与工业界

我国工业工程技巧的引进要追溯到平易近国三十五年，当时贵州大年夜定航空发

念头制造厂，开端建立零件制造及装配之标准工时轨制，应用马表测时，对于临盆筹

划与管束裨益甚大年夜。平易近国三十九年兵工署在其所属兵工厂履行工时轨制，颇

具成效。平易近国四十二年，军方把工作研究理论引介，后因为中国临盆力中间、金

属工业成长中间等机构接踵成立，并公开介绍推广，国内逐渐应用工业工程于各工厂。

兵工厂、裕隆汽车、大年夜同公司、台铝、松山烟厂等，先后履行，惟均局限于狭义

的工作简化及传统之工时学范围，及至外资工厂纷纷成立之后，由美资外商大年夜力

履行，才慢慢将国内工业工程的范畴扩大年夜，今朝国内略具范围的企业，皆有工业

工程部(课或组)等单位之设立。对促进经济繁华及国度临盆力之进步，供献颇大年

夜。

(二)黄舍教导方面

至于叠舍教导方面，一向到工业界有急切须要时，才在叠舍里设立工业工程系。

平易近国52年东海大年夜学及台北工专同时成立工业工程系科，中道理工学院于平

易近国53年成立工业工程学系，而后中正、逢甲、清大年夜、新埔等校亦接踵成立。

也有些黄舍用的不是工业工程的系名，但本质上其教授教化内容与工业工程极为邻

近，如技巧学院的工业治理技巧学系，及中心大年夜学的临盆工程学系，均是。第一

批正式接收专业教导的工业工程师，于平易近国五十六年进入工业界办事。

一位工业工程师的养成练习，其内容包含很广，大年夜致可分为四部分辩明：

(1)科技与数理基本：包含物理、化学、数学、统计、电子计算器法度榜样设计等。

(2)一般工程练习：包含工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工道理、化工

概论等。

(3)工业工程专业练习：包含动作与时光研究、工厂安排、工程经济、功课研究、

临盆管束、品德管束等。

(4)治理科学练习：包含工业组织与治理、管帐与成本分析、工业心理学、行动科

学等。

三、工业工程师扮演的角色

既然工业工程科系培养的学生具备上述的常识，那么一个工业工程师在工厂中扮

演个什么角色呢？要懂得这一问题，起首让我们来看看工厂中所存在的几个广泛问

题：

(1)工厂中，每位专业工程师专司其职，谁来沟通不合的专业工程师呢？

(2)工厂里，老板关怀一件事(赚钱与产量)，员工关怀另件事(薪水与劳力的付

出)，那么谁来作老板和员工的桥梁？

(3)工厂里，人人关怀赶货及品德，是否有人关怀今天比昨天做得更好，明天比今

天做得又更好？假如有，那么这种改良的工作谁来做？

(4)人人关怀机械、物料......谁来关怀最重要的「人」？若何使这些人做得更

舒畅、做得更多、赚得更多，并且受到尊敬？

(5)大年夜家关怀产量，谁关怀总成本？

(6)各个小单位往往都有小我主义，由谁来推敲全部工厂的最适点(optimizatio

n)?

解决这些问题的最恰当人选就是工业工程师。

更具体地说，工业工程师在工厂里做的事有：工作办法的设计和改良、操作标准

时光及物料标准用量的设订、制程、夹具与对象的设计、成本的计算与分析、临盆筹

划与管束、产能筹划与分析、物料治理、品德分析与管束、工厂安排、工业安然功课、

工作评价与奖工轨制的设立、事务流程的改良、体系或轨制的设计等等。

(―)工业界的大夫？

有人说企管参谋是企业界的大夫，则工业工程师亦如工业界的大夫一样，他可协

助工厂界定问题，调和剂个工厂的运转，就如一位全科大夫，负责诊治病人何处有病，

然后再由某部的专家来考验、治疗。工业工程师也是如斯，他点出工厂缺点的地点，

然后调和各部分的专家去解决。

事实上，今朝的工业型态是团队工作(teamwork),要解决任何问题，决非一

人一手能经办的，工业工程师扮演的角色往往是团队引导人(teamleader),需具

有较强的组合(combination)、调和(coordination)及沟通(communication)的

才能，广博的常识，即能用恰当的说话(rightlanguage)与人沟通。在这种偏向之

下，工业工程师需同时具有工程和治理方面的常识与练习，是以在工厂中能使别人轻

易愿意合作，一同去解决问题。

(二)效力专家？治理当局的眼线？

工业工程师实在扮演了一个复杂的角色，有些人批驳他们是：

「工业工程师是使人们做得快一点，赚得少一点！」

「工业工程师是效力专家，也是治理当局的眼线！」

「工业工程师专门到处找错，爱好跟别人过不去。」

(三)多样性的角色？

有人认为工业工程师是操作者的安然褓姆，使他们免受刀具伤害及过分工作量之

榨取；因为他接收的练习包含治理和工程常识，是以他是工厂的计画者和调和者；也

因为他受过统计、机率和靠得住度的练习，是以他可成为品德管束人员；他常想「这

是最好的办法吗？」，是以他是较佳门路的寻求者；由上各种来看，工业工程师转换

职业的才能强，生计力强；并且他的晋升才能也高，较易擢升至高等治理阶层。

五个角度看IE

关于IE“工业工程师”的5种说法：

第一种说法：“工业工程师是什么样的人”不是什么理论问题，而是一个实践问题。

IE学科产生、应用和成长已有近百年实践汗青，因为侧重面和时代的不合，国表里有

关工业工程师的说法很多，归纳起来大年夜致有5种，即：“工业工程师是如许的人,

他们是最佳工作体系的设计者；是决定计划者和各级治理者的助手；是治理与技巧、

经理与工程师们、部分与部分、企业与外部情况之间的接口、沟通者和调和人；同时，

他们也是差别于治理和其他技巧人员而有本身自力和具体营业的专业工程师；并且他

们照样敢于和气于提出新看法、新思路，并可以或许及时接收、倡导、推动临时一般

人尚难接收或还未意识到的、没有必定部分或岗亭负责的新技巧、新工艺、新材料、

新办法、新思惟、新策略的高参、改革者或“不管部长”。上陈述法从不合角度反应了

工业工程师的工作性质、内容和感化，其核心或最根本的是第1种说法，即工业工程

师是最佳工作体系的设计者。换言之，工业工程师所从事的工作就是一种以某一体系

为对象的优化设计/再设计工作，从而使输入体系的人力与其他各类资本获得最充分

有效的应用，杜绝/削减各类浪费，实现体系的最大年夜/佳的输出。

第2种说法是从工业工程师所处地位、感化的角度，解释他们是各级引导的助手、

参谋和军师，协助治理者发明问题，作出精确的临盆和经营决定计划，为治理供给科

学根据。可见IE专业并不直接培养决定计划层一一厂长、经理等治理者，而是培养

工程师，一种特别的工程师。但反过来说，治理者却必须具备IE常识，特别是IE意

识。不然，他们也弗成能按照工业工程的请求，合理地、科学地组织临盆经营活动，

把企业搞好。同时另一方面，正如美国IIE学会所说：工业工程师却经常成长为高等

经理，因为他们比其他专业工程师具有更多的经营技能和练习，其成果是，今日很多

大年夜公司的高层引导人都具有工业工程的背景。

第3种说法说出了工业工程师有别于其他专业工程师的“接口工程师”的特点，是

引导层和其他部分或专业工程师所不克不及替代的。他们始终从全局和整体出发，为

各级治理者供给便利，为各部分参谋和咨询，并对各部分（如设计、制造和供给）之间

的营业进行调和与综合。

第5种说轨则加倍表现了IE的立异特点。没人想到要干的，或别人干不了的，

恰是工业工程师的用武之地。如灵捷制造（AgileMfg）就是美国的工业工程专家们，为

重振美国的制造业而提出的新计谋；而我国较快接收并积极传播这一新思惟的也恰是

中国的工业工程专家［2）。

工业成长史，特别是制造业成功和掉败的经验告诉我们，工业企业须要工业工程

师，并且，跟着IE应用的扩大，人们进一步熟悉到国度的成长和社会的进步同样须

要工业工程师。正如美国IIE学会所说：“工业工程不是只限于某种特定工业的技能，

所有欲望其本钱消费可以或许获得最佳临盆和质量的组织，都要聘请工业工程师。”1

998年8月中国机电日报也载文说：“工业工程师是致力于为各类企业、各级当局部

分甚至商场、银行、病院等办事行业设计出高效的最优运作体系的技巧人才。”

显然，除了IE专业，一般其余专业培养不出如许的人。恰是因为80年代初我国

在引进推广现代治理时，忽视了工业工程的开辟和应用，我国的IE专业迟迟未能开

设，才形成今天工业工程人才严重匮乏的局面。某些企业处理引进、消化和立异关系

欠妥，屡屡上“洋当”；有的工厂设计不讲IE,物流不合理，拆了重建；大年夜多半企

业没有IE根本功，既难以迎接挑衅，也抓不住机会；还有的为了主动化而主动化，

实际是灾害；特别是经久不看重科技立异、产品开辟，或一哄而上，亏本转吆喝等等，

因而造成巨大年夜浪费、情况污染和严重吃亏，形成本质性、构造性抵触，经久解决

不了，这些问题是同我们缺乏工业工程师密切相干的，这不克不及不说是一个汗青性

的教训。当然，国度的经济体系体例和运行机制是根本地点，但又不克不及把所有问

题、艰苦、困惑……，都归结为体系体例、机制问题，似乎什么问题都是“一包就灵”,

股份制能解决一切问题，其余都是可有可无的、可有可无的。根本就不是那么一回事!

假如非要归结的话，应当归结为本质问题一一劳动者的本质、引导者的本质、企业的

本质、平易近族的本质、全平易近的本质和国度的本质，包含世界上已应用百年之久

的IE这一根本功。

IE,尤其是基本IE,是工业企业的必修课，是弗成超越的，这一课日夕得补上。

当然补课并不等于反复汗青，要寻求合适的切入点，并且不合情况不合处理，不搞一

刀切、一个固定模式，量力而行，进步效力，缩短时光；反复汗青实际上是抵制进步，

也是不切实际的，因为今天的情况不合于当时；何况，亦步亦趋是永远赶不上人家的，

只能永远落后。

四、推广工业工程不雅念的阻力

一般来说，工业工程的不雅念与作法在工厂里推广起来，并不是一帆风顺毫无阻

力的，这可分三点来说：

(1)在一些闭塞的家族式企业中，企业主的不雅念不敷开放，不肯公办厂各方面的

问题，也不肯供给周全的材料，没有材料工业工程师就无从下手解决问题。

(2)人类保守的不雅念，拒绝改变，是以工业工程师即无从发挥所长。

(3)一件新事物要经由进修的过程，人们才能驾轻就熟地应用，而进修的起步老是

比较艰苦且成效不明显，是以人们即使辛苦些，也宁可持续应用习惯了的旧办法、旧

器械。

这各种的阻力若干减弱了工业工程不雅念的推广，这也是为什么我国企业界未能

与已开辟国度的企业并驾齐驱的原因之一。固然工业工程不雅念早在平易近国四十二

年阁下就被介绍到台湾了，迄今，知道工业工程是什么的人并不多的原因也若干受了

这些阻力的影响。

如引言中说起，时事潮流使得企业型态变大年夜了，传统的用本能治理的办法势

必遭到镌汰，虽说每小我都有治理的本能，然则治理的好或坏、治理人数的多或寡、

治理幅度的宽或窄，都邑受小我才能的限制，是以若何能用有体系的办法把大年夜范

围的工作作得更好、更快，就必须用科学办法来治理，也就必须借势工业工程了。

当然，工业工程师的才能决非全能的，但只如果学有专精的工业工程常识，则其

掉误的可能性较小，因为工业工程的做法不是凭直觉，而是依数据来做决定的。同理,

如有了工业工程，做缺点决定计划的机会也可削减很多。

五、工业工程师解决问题的门路

工业工程是经由下列两种门路来解决问题：

(一)问题的解决与决定计划(problemsolving&decisionmaking)

(1)肯定问题：先懂得问题性质及关键地点。

(2)分析问题：从找材料、记录现况、懂得限制前提、商量问题，以深刻问题。

(3)寻求可能解决问题的筹划。

(4)评估诸项筹划，决定最佳决定计划。

(5)采取行动。

(6)考察行动成果，再提更佳解决门路。

(二)体系与办法工程(system&methodengineering)

从材料收集、组织、分析以及若何安排等数理计算及专门技巧的办法来解决难题。

六、工业工程的将来

从上面各种的解释，工业工程师只能在工厂中工作吗？实际上，在已开辟国度中，

工业工程早已应用于工厂以外的处所了。像病院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、

交通事业、扶植业、军事机构以及各当局部分，都有效到工业工程之处。

国内，一些病院也已聘请学工业工程的人员，负责设备设备、人员应用、药品存

量管束、数据流等工作(像马偕病院即属此例)。这种应用可说是工业工程的延长。

今朝工业工程的范畴已不限于工业界，为此，工业工程的名称已不克不及涵盖它的范

围了。

在国内，工业工程虽有军方事业和公平易近事业率先实施，然则真正使它开花的，

照样那些外资工厂。因为他们令人艳羡的成效，也说服了很多国资工厂开端留意这个

新的玩意儿，多年来工业工程师的求才告白增多了，这恰是工业工程开端在我国广泛

被接收的一个明白证实。

比来几年来，因为能源缺乏、原料上涨、工人缺乏，国际市场竞争日趋激烈，公

害问题广泛受到留意，工业工程师在国内必定将成时代的宠儿，殆无疑问。

在别的一方面，电子计算器的成长，工业工程这个学门也正在敏捷的扩大它的范

畴，在国外，体系工程(SystemEngineering)>功课研究(OperaionsResearch)

已经成为工业工程的延长。应用它们来解决那些存在于企业经营的大年夜而复杂的问

题。这个趋势无疑的将是我国的工业工程成长的偏向。

工业工程的两个小故事

在工业工程的范畴傍边，「动作与时光研究」(motionandtimestudy)占领

很重要的地位。1881年，被后人爱崇为「工业工程之父」的泰勒氏(FrederickW.

Taylor)开创「时光研究」(或称「时学」)(Timestudy),后数年纪尔布雷斯氏

(FrankB.Gilbrtth)复倡「动作研究」或称「工学」)(motionstudy)。后是以

二学关系密切，无法瓜分，遂归并称为「动作与时光研究」(或称工时学)。这儿论

述两个故事，来追溯「动作时光研究」的来源。

1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒(Bethlehem)钢铁厂，当时该厂雇有铲手工人

400〜600名，每日于一长约2哩，宽约1/4哩之广场上，铲动各类不合之物料。这

些铲手，不消工厂合预备的铲子，很多人本身从家中带来铲子，铲煤时，每铲重仅3.

5磅，而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种自备铲子的情况与每铲重量之差额，颇引

起泰氏之好奇。他想：「铲子的外形、大年夜小和铲物工作量有没有关系？」「究以

何种铲重为最经济最有效？」「什么样子的铲子，工人拿了既舒畅又铲得多，铲得快？」

这些问题实应加以研究。泰氏乃选优良铲手两名，分在场内不合地点作实验工作，同

时用马表(Stopwatch)记录当时光，并分别用大年夜小不合的铲子去铲比重不合之

物料，并分别记录所用铲子之大年夜小及式样和每铲重量，经多次实验后，发明每铲

重量约为21.5磅时，可得最经济，最有效之成果，也就是工作者每日每人可铲最多

物料。铲重物时用小铲，铲轻物时用大年夜铲，但每铲重量均约为21.5磅阁下。泰

氏得此成果后，于是设计各类尺寸大年夜小不合的铲具，练习工人，