2024年外贸类-高级物流师(一级)笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年外贸类-高级物流师(一级)笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.物流系统设计应以（）为中心。A、库存战略B、运输战略C、设施分布D、顾客服务水平2.下列可以采用托盘运输的货物是（）。A、包装件杂货物B、散装货物C、裸装货物D、冷藏货物3.物流系统优化的目标可简称为"5S"，使物流系统作业合理化、现代化，从而降低物流的总成本。4.物流客户的服务方式有：（）、（）、（）5.第三方物流企业必须直接从事运输、保管等作业活动。6.按配送商品的时间分类，可以分为（）。A、共同配送B、定量配送C、定时配送D、准时制配送7.下列选项中正确的是（）。A、职业道德知识与职业道德修养没有关系B、学习现代科学技术知识和专业技能有助于提高职业道德素质C、从业人员要经常自我反思，增强自律性D、加强职业道德建设可以提高从业人员的素质8.供应链管理的萌芽阶段企业之间的竞争是产品在数量上和质量上的竞争，企业间的业务协作的核心是（）。A、"集体主义"B、"小团体主义"C、"本位主义"D、"个人主义"9.现代资本主义的职业精神源自于（）。A、职业是上帝的天职B、职业是追逐利润至上的途径C、职业是追求个人成功的途径D、职业是实现自我价值的途径10.解决维护工作中存在的问题的有效对策有（）。A、提高软件的可靠性B、增大程序结构的复杂性C、开发时最好预计到来的使用的变动D、应坚持系统化的方法进行设计11.尽管条码的标准很多，但是国际上公认的用于物流领域的条码标准主要有（）。A、邮政编码B、通用商品条码C、储运单元条码D、贸易单元128条码12.（）属于基础性战略。A、客户服务B、渠道设计C、网络分析D、组织信息系统管理13.运用均衡（Trade-off）原理说明一个企业应该如何平衡客户服务水平决策与成本控制之间的关系？14.自动化设备采集和处理的信息不能被转化为物流管理的信息。15.试说明商品价值的四个组成部分？16.职业行为的自由感源自于人们对自己行为的约束。17.物流需求企业如何选择最优物流服务提供商？18.说明科技工业园区的概念？19.一般情况下，物质激励产生的效果的持续时间比精神激励要短。20.]简述传统"纵向一体化"（VerticalIntegration）管理模式的弊端。21.认识物流成本，不能只停留在对概念本身的理解上，还必须对物流成本的（）等有一个全面掌握，这也是我们的企业在物流成本管理中急需要解决的问题。A、统计范围B、统计方法C、计算方法D、物流成本分析方法22.物流信息交换标准包括（）。A、物流数据元标准B、物流单元编码标准C、物流信息交换业务流程规范D、物流单证标准E、物流信息采集标准23.供应链管理的成熟和发展阶段供应链管理的核心任务（）。A、供应链协同运作的系统化管理B、生产两端的资源优化管理C、不确定性需求的信息共享管理D、"横向一体化"的管理思想E、快速的决策管理24.各种物流功能中，制造业需求最多的是干线物流服务。25.岸边集装箱装卸桥起重量是指（）加集装箱吊具的自重。26.系统工程就是研究系统工程技术。其目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值。27.简述物流园区规划技术路线？28."黑大陆"学说体现的是企业损益表所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，大部分物流成本并未被管理者认识。29.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。30.物流中心选址成本最小化的目标不包括（）。A、运输成本B、设备购置成本C、土地成本D、建设成本31.最小费用线路法能使总费用降低，允许有些货物进行返程运输。32.简述企业与供货商之间的关系，并试述它们的特征？33.针对中层管理人员的培训内容的特点是（）。A、效率性B、协同性C、技术性D、技能性34.什么是数据流程图？35.仓储按存储的方式有（）仓储、（）仓储和自动化仓储系统等。36.供应链的核心企业可以是（）。A、产品制造企业B、大型零售企业C、物流企业D、供应商E、代理商37.以下运输方式中，计划性较强，行驶阻力较小的是（）。A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输38.下列选项中，表示"条码"一词的是（）。A、codeB、barcodeC、numberD、barnumber39.简述包装合理化的内容。40.实体配送从属于（）过程，而不是独立的物流系统。A、制造B、加工C、销售D、配送41.关于逆向物流的特征，下列说法错误的是（）。A、运输目的地、线路明确B、预测较为困难C、分销模式为多对一D、产品质量不均一42.EIQ分析法(订单品项数量分析)是针对以市场需求导向为主，且具不稳定或波动条件的配送中心作业系统的一种分析方法。通过EIQ分析，了解物流特性。配送中心物流系统，利用EIQ加以分析之后，可归纳出订单内容、订货特性、接单特性等方面的特征。 A公司为我市中小型制造企业，目前有8种产品(I1—I8)，客户向A公司下了8张订单(E1—E8)，各订单所订品种数目如下表所示： 请对IQ单独进行排序，并编制IQ分析表。43.第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备44.对加强责任中心管理，开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核十分有利的核算方式是（）。A、以某种物流功能为对象B、以某一服务客户作为核算对象C、以企业全部物流活动为对象进行计算D、以某一物流部门为对象45.对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。A、缺货频率B、顾客满意度C、运作绩效D、发出订货的完成状况46.人们对自由的追求，就是冲破一切外在约束行为的规范。47.改正性维护是在软件运行过程中某个环节的隐错造成的。48.试述公共仓库的优势。49.物流系统分析的特点是什么？50.前台物流服务人员构成：（）、（）、（）、（）51.对表所示运输图，求最优解时，供应量与需求量的关系式应是（）。 A、虚设需求点的需求量=总供应量-总需求量B、虚设供应点供应量=总需求量C、虚设供应点供应量=总需求量-总供应量D、虚设需求点的需求量=总供应量52.利用货物本身的重量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的（）原则。A、人格化B、连续化C、省力化D、系统化53.服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）54.规划、控制物流活动要准确估计供应链所处理的产品和服务的数量。这些估计主要买用（）。A、计算方式B、推算方式C、检验方式D、经验方式55.（）不属于管理人员开发的要求。A、评估和满足本企业的需要B、评估和满足管理人员的自我成就需要C、评估特定管理人员的工作绩效D、开发管理人员的知识、观念和技能以提高本企业未来工作的绩效56.物流系统网络化是经济全球化电子商务时代物流活动的主要特征之一。57.对企业原材料的库存管理要满足：原材料成本下降、减少流动资金和（）的三个目的。A、有利于加速资金的周转B、提高仓库管理水平C、减少采购费用D、保证供应，防止缺货58.针对公司的高层管理人员，培训内容的重点应放在（）。A、行业及市场发展战略B、企业运营策略与规划C、财务管理与决策技术D、组织行为方法与人力资源管理E、企业文化建设及管理沟通技术59.论述物流成本的核算对象的种类。60.网络规划中最主要的成本是（）。A、生产／采购成本B、库存持有成本C、设施成本D、运输成本61.降低物流成本的目的是要追求（）的最小化。A、供应物流成本B、销售物流成本C、各个部门的物流成本D、物流总成本62.配送服务水平包括（）。A、订货交货周期B、货品种类结构C、货品缺货率D、增值服务能力63.物流服务的需求方对物流企业运输的监控从哪里着手？64.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服（）。A、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B、供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C、供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D、供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离65.有限合伙企业中的有限合伙人不得（）。A、以劳务出资B、不执行合伙事务C、负无限连带责任D、对外代表有限合伙企业66.一个物料箱里可放（）种物料。A、1B、2C、3D、467.派纳公司在中山附近成立了一家水果批发公司，在正常情况下，该公司的销售毛利率为5％。最近公司内部审计发现，公司22％的运营成本与物流有关。如果提高效率可以把运营成本降低10％，那么能够增加多少利润？如果不改进物流的话，为了增加同样的利润，销售量必须提高多少？68.物流信息化规划的原则有先进性、完善性、实用性、扩充性和（）。A、安全性B、可得性C、可靠性D、及时性69.物流成本的增加与物流服务的增长成正比。70.保持商品的数量和质量不变的包装，属于工业包装。71.日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修在1970年提出了"（）"的说法。72.下列各项属于物流增值服务的有（）。A、拆零B、运输C、装卸搬运D、测试和修理E、分类编码73.物流标准化是实现（）的重要手段和必要条件。A、物流标准现代化B、物流管理现代化C、物流作业现代化D、物流技术现代化74.支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。A、增值服务B、适应性服务C、基本服务D、生产、生活服务75.现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而（）是集装单元化的关键：A、统一化B、通用化C、标准化D、规范化第2卷一.参考题库(共75题)1.目前集装箱运输是成组运输的最高形态。2.美国第三方物流提供的服务形态的类型分为（）。A、与运营相关的服务B、与工程相关的服务C、与管理相关的服务D、运营和管理兼有的服务E、公共运输服务3.职业道德作为一个道德规范体系，它的社会功能是（）。A、调整行业内从业人员之间的人际关系B、调整行业之间从业人员的人际关系C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系D、调整行业与社会其他各方面之间的关系4.简述物流成本与产品成本的共性和差异。5.与小组下属雇员共同讨论问题，一起形成和评价解决问题多种方法的参与式领导方式称为（）。A、更多参与B、交感管理C、更进一步参与D、最小限度参与6.物流成本的管理与控制由三个层次组成，即成本核算层、成本管理层和成本效益评估层。7.在逻辑上DRP是物料需求计划MRP的扩展，通常在一种相关需求的情况下运作，由企业制定和控制的生产计划所确定。8.传统"纵向一体化"的管理模式在新环境下存在不少弊端，因此，从20世纪80年代后期开始，出现"横向一体化"。关于"横向一体化"模式的说法，（）是正确的。A、减轻企业的投资负担B、不需要承担丧失市场机会的风险C、企业在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手D、能突出企业的核心优势E、能对市场需求做出敏捷的响应9.专家会议法的特点是以一定顺序的问卷询问一组专家，对一份问卷的回答将用来制作下一个问卷。10.对于特别偏远的站点，当货运量较小的时候，采用小型卡车或者外租车辆进行服务可能更经济。11.在相关成本中，可占到总库存成本的80％，同时也是各项库存持有成本中捉摸不定的、最具主观性的一项是（）。A、空间成本B、资金成本C、库存服务成本D、库存风险成本12.逐步改善订单履行的实质是（）。A、改善完成订单的及时性B、追求更高的供货比率C、减少货物破损D、减少订单完成过程中的各种差错13.国际物流的目的在于企业从事国际物流业务时，保证（）的有效性。A、服务与速度B、质量与成本C、质量与速度D、服务与成本14.办公用品采购量占企业采购总量的比重虽然不大，资金也不多，所以并不影响公司的利润。15.以下（）运输方式特别适用于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可以进行直达运输，而且是其他运输方式的连接。A、铁路运输B、公路运输C、航空运输D、水路运输16.退货与回收物流处理的基本原则是"事前防范重于事后处理"。17.流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。18.订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。19.企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下使成本最低。20.成本动因的选择至少要考虑的因素是（）。A、成本动因与作业中心消耗资源的相关程度B、成本动因的计量可行性C、成本动因的计量性以及计量成本的合理性D、成本动因的统计成本21.运输包装上的标志，按用途可分为（）。A、运输标志B、识别性标志C、指示性标志D、警告性标志22.概括地说，运输交易往往受五个方面的影响：托运人（起始地）、收货人（目的地）、承运人、政府和公众。23.按照系统的应用范围，EOS分为（）。A、企业内的EOSB、零售商和批发商之间的EOSC、零售商和客户之间的EOSD、生产商和批发商之间的EOS24.什么是物流活动中的增值活动？25.IFA即德国柏林国际电子消费品展览会，在德国首都柏林国际会展中心每两年举办一届。IFA是目前全球规模和影响力最大的国际视听及消费类电子产品展览会，是世界各国消费类电子产品生产商和贸易商聚集和展示新产品、新技术最主要的场地，也是欧洲消费类电子产品的采购商、批发商和零售商了解、采购该领域商品的重要市场。北京中远国际货运有限公司展览运输部承运了该展览中国展区展品的运输工作。全权负责中国上海、深圳盐田等港口指定仓库收货、订舱、装箱、报关、出运德国直至柏林展馆指定展位的全程展运物流。IFA展品均为电子类产品，货值高，产品的运输要求很高，每家展商的展品件数很多，都要准确就位到展位上。为满足展商要求，提供全方位服务，北京中货分别派出展运经理和员工驻守上海、深圳港口和德国柏林负责现场操作，他们熟悉专业流程，理解国内客户，了解国外操作，能够克服时差困难，高效地与港口、海关、展厅以及装卸工人等各方面沟通协作。其中，进馆当天，从上午8：00时至晚上10：00时，他们成功完成了4个集装箱展品卸货和就位工作。当地工人只能依靠展品外包装箱上的唛头就位，但有些展品的唛头不清楚不规范，在现场清点过程中，有的展位上展品的数量与当时申报不一致，这些问题，需要北京中货现场人员一一向当地工人解释。在进展和撤展期间，北京中货现场人员寸步不离所负责的展区工作，提供装拆箱作业、货物堆存、信息查询和展品回运等服务。在本次展览上，很多中国展商的展品得到了来自世界各地的参观者的喜爱，也使中远货运的服务得到中国展商和展览主办方的高度评价。请问：中远国际货运公司为什么能得到中国展商和展览主办方的高度评价？26.物流园区的规划研究与实施需强调哪些重要方针原则？27.推动第三方物流发展的力量主要来自（）。A、物流服务的需求方B、政府的推动和补贴C、物流服务的供给方D、中间商的联盟28.在物流管理组织中直线型组织是一种（）的物流组织。A、非正式B、正式C、参谋式D、可以是正式也可以使非正式29.现代物流企业是独立于（）之外，专门从事与生产和流通有关的各种物流活动的企业。A、生产领域B、流通领域C、分配领域30.作为后续规划中参考的基本参数，包括下面哪些（）A、基本储运单位B、基本运转能量C、信息化程度的规划D、自动化程度的规划31.实施（）战略的基本组织要求是有轻松愉快的气氛。A、目标集聚B、总成本领先C、歧异D、扩大市场占有率32.配送是一种"中转"形式。配送是从物流结点到用户的一种送货形式。33.（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。A、接受订货的截止时间B、订货单位C、信息D、进货期34.按照物流管理目标要求，一般的培训课程方向如何确定？35.第四方物流与第三方物流有何区别？36.下面的开发方法中哪一种是应用最普遍，最成熟的（）。A、结构化系统开发方法B、原型方法C、面向对象的开发方法D、计算机辅助开发方法37.企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？38.销售物流的直接销售渠道是制造商（）。A、建立销售网络，经营产品销售B、直接控制产品销售C、控制分销主体D、间接控制销售39.简述物流标准化的基本原则。40.委托运输成本预算通过以下哪种方式确定？（）A、进行固定预算B、直接用业务数量乘以费率计算确定C、在固定预算的基础上进行一定的调整D、由管理者来确定41.供应链追求的是物流、（）这几个流的集成，才能实现供应链企业协调动作的目标。A、信息流B、业务流程C、资金流D、工作流E、组织流42.自动数据采集系统包括（）。A、条码B、声音识别技术C、智能卡D、射频识别技术43.配送就是何时需要何时运，有一件运一件，需要一点送一点。44.物流系统战略规划属于企业物流（）的内容。A、管理层B、控制层C、作业层D、操作层45.物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。A、产品的增值程度B、企业的市场应变能力C、企业的核心竞争力D、产品的优化配置程度46.企业物流合理化的途径包括（）。A、各种设施在生产空间的合理布置B、合理控制库存C、合理的配置物流机械D、均衡生产E、合理的使用物流机械47.物流业务流程再造与（）互为条件。A、物料需求计划B、企业资源计划C、制造资源计划D、物流资源计划48.物流信息管理的功能结构分为（）。A、操作层B、管理层C、计划层D、决策层49.属于物料搬运系统的原则有（）。A、确定关系B、决定机械化的可行性C、缩小选择范围D、核对选择的兼容性50.第三方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美的解决问题。51.说明管理学家麦克格雷戈有关人性假设的"X"理论和"Y"理论。你认为现实中的实际情况应该是怎样的？52.我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。53.向整个组织提供一致性信息并不要求管理部门制定数据的（）。A、一致性定义B、技术实现C、设计技术D、安全策略和规程54.加强职业道德修养的方法有（）。A、学习职业道德规范，掌握职业道德知识B、学习科学文化知识和专业技能，提高文化修养C、经常进行自我反思，增强自律性D、提高精神境界，努力做到慎独55.一般来说，仓库具有（）。A、储存和保管的功能B、调节供需的功能C、调解货物运输能力的功能D、配送的功能56.配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。57.下面的代码中，哪个代码设计是正确的？（）。A、1～13B、08～22C、89～100D、003～5758.电子商务环境下的物流客户服务包括（）。A、交易前的服务B、交易中的服务C、交易后的服务D、网络服务59.相对于制造业而言，服务业的组织更强调对一线工作人员的授权。60.精益管理能够将低成本战略和差别化战略的要素结合在一起。61.（）是客户满意度测评的关键环节。62.仓库在整个物流系统中扮演着极其重要的角色，仓库最基本的一个功能是（）。A、存储功能B、移动功能C、信息传递功能D、预测功能63.建立测试报告的目的是把组装和测试的结果、发现及分析写成文件加以记载。64.企业的核心价值观决定了一个企业的行为趋向和价值判断标准。65.按照物流系统性质，物流可以分为（）。A、地区物流B、社会物流C、行业物流D、企业物流66.物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性67.第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。A、及时服务B、迅速服务C、高效服务D、低成本服务68.总体物流活动的绩效评价：（）、（）69.原材料的库存管理要满足三个目的：（）、（）和（）。70.论述第三方物流与传统的对外委托的区别。71.存货成本具体分为（）进行分析。A、资金成本B、存货服务成本C、储存仓位空间成本D、存货风险成本72.简述物流系统优化的目标。73.物流金融业务模式具体有哪些？74.客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。75.项目评估动态评价方法的基础是考虑（）。A、投资的规模B、资金的时间价值C、投资回收期D、资金的机会成本第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：正确4.参考答案：基本服务；精细服务；增值服务5.参考答案：错误6.参考答案：C,D7.参考答案：B,C,D8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：C11.参考答案：B,C,D12.参考答案：D13.参考答案： 客户服务水平决定了产出的水平和物流系统反应的能力。物流成本随所提供的客户服务水平提高而成比例上升，这样，服务水平的设定也会影响支持这一服务水平的物流成本：服务水平设定过高，会使物流成本过于高昂，整体效益反而会降低。相反，如果设定的物流服务水平低，物流成本会相应减少，而过低的物流服务水平又会导致顾客不满和流失，最终导致收益的降低。因此，必须在物流服务水平和成本之间做出平衡。14.参考答案：错误15.参考答案： （1）形态价值：产品通过制造完成其物理、化学和其他方面形态的改变，使其具有较原来更多的价值。 （2）占有价值：由于不同人对同一种商品具有不同的预期，商品在预期不同的人之间进行交换，可以形成社会福利的总体改善，在适当的契约下，并能使每个人都能获得较多的价值。 （3）时间价值：同一商品在不同的时间点可以满足人不同的预期，当这种预期的改变是正向的，商品可实现其时间价值。 （4）空间价值：同一商品在不同的空间点可以满足人不同的预期，当这种预期的改变是正向的，商品可实现其空间价值。16.参考答案：正确17.参考答案： 企业在选择物流服务提供商时通常要经过五个步骤： （1）定义服务需求范围：这是选择最优物流服务公司的首要一步。买方必须确定需要外部委托物流职能，必须根据自己的地理位置、顾客需求、商品特点对外部委托的物流功能范围进行定义。 （2）准备一次公开招标：公开招标（RFP）文件应清楚地列出要进行外部委托的功能要求，其中包括对服务提供者期望达到的目标，这次可以用评价指标来管理或指导将要进行的工作。公开招标应包括本企业的有关信息、顾客的信息、物流要求（保管、物料搬运和运输等），还应包括一些备选服务提供商的有关内容，如组织背景、价格数据、服务能力及原来业务往来的客户名单等内容。 （3）选择服务提供者：这个阶段包括两步。第一步是确定需要外部委托的物流功能备选服务提供方。从各种商业杂志、网络、出版物上可找到相关物流功能服务提供者的信息。第二步是选择一个或几个提供者完成服务。设置评价因素对每个备选服务提供者进行评价打分，把所有因素综合起来列出最后候选者，然后可以利用经验知识从分析结果中选出可采用的实际服务提供者。 （4）拟订、执行合同：这一阶段非常关键，因为它涉及到最后实际的合同。合同应该详细说明服务需求、服务价格、支付计划、持续时间和其他应排除在外的和应包括在内的条款，还有一些特定条款包括与合同取消、价格增长、费用分担等相关的问题。最后还要有有关评价标准来衡量服务水平。 （5）管理和检测：这是进一步改善服务提供者和企业之间关系及根据合同规定衡量各自绩效的关键一步，这一过程的实行可以通过正式会议形式，也可以通过季度报告形式。第三方物流服务接受方应有一组人员同服务供应方一起协调工作，他们应该管理与合同、条款相关的问题。服务供应者质量差或接受方支持不够等问题都应该由他们定期监督，及时查明原因、扫清障碍。18.参考答案： 科技工业园区是指在科研机构和名牌科技大学比较集中、居住环境和教育环境比较优越的大城市或城市近郊辟出一块地方，提供比出口加工区更大的租税优惠，吸引外国资金和高技术人才，研究和开发尖端技术产品，促进科技和经济发展，将智力、资金高度积聚的特定区域，是从事高科技研究，并对其成果进行测试、生产的新型开发区。19.参考答案：正确20.参考答案： 传统"纵向一体化"（VerticalIntegration）管理模式至少有以下四方面弊端： （1）增加了企业的投资负担。无论企业是自建控股还是兼并，都需要企业自己筹集必要的资金。这给企业带来许多不利之处。首先，企业必须花费人力、物力设法在金融市场上筹集所需要的资金。其次，资金到位后，随即进入项目建设周期。为了尽快完成基本建设任务，企业还要花费精力从事项目实施的监管工作，这样一来又消耗了大量的企业资源。 （2）要承担丧失市场时机的风险。因为随着市场竞争的加剧，即使可能发现一个新的市场机会，但是由于企业要自己投资进行扩建或改建，而这都需要时间，这段时间很可能就是企业丧失市场时机的风险期。 （3）有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势。"纵向一体化"模式还迫使企业去从事自己并不擅长的业务活动；不仅如此，还要在每个业务领域都直接面临众多的竞争对手。 （4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。"纵向一体化"模式增大了企业的行业风险，因为按照这种模式经营，一旦企业主导产品被市场淘汰，为它配套的辅助性的上游企业也都跟着倒闭。21.参考答案：A,C,D22.参考答案：A,C,D23.参考答案：A,B,C,E24.参考答案：正确25.参考答案：额定起重量26.参考答案：正确27.参考答案： 进行物流园区规划应采用“一定位，三平台”的技术路线。“一定位”即重点对物流园区的功能，包括基本功能、增值服务功能、配套服务功能，进行定位。 “三平台”指的是：①区域物流基础设施平台规划，包括基础设施类、设备类和标准类三方面的统筹规划；②区域物流信息平台规划，即解决各种物流信息系统之间的信息共享、系统集成以及各类信息通道之间的互联互通问题； ③物流政策平台建设，即在政府意志及物流规划下，制定有利于发展现代物流的政策法规。28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案：B31.参考答案：正确32.参考答案： 企业与供应商之间的五种关系：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型。 （1）短期目标型：这种类型的最主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。双方所做的努力只停留在短期的交易合同上。各自关注的是如何谈判，如何提高自己的谈判技巧，不使自己吃亏，而不是如何改善自己的工作，使双方都获利。供应一方最大限度地提供标准化的产品或服务，以保证每一笔交易的信誉，当买卖完成时，关系也终止了。双方只有供销人员有联系，其他部门人员一般不参与双方之间的业务活动，也很少有什么业务活动。 （2）长期目标型：与供货商保持长期的关系是有好处的，双方有可能为了共同利益对改进各自的工作感兴趣，并在此基础上建立起超越买卖关系的合作伙伴关系。长期目标型的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。合作的范围遍及各公司内的多个部门。例如由于是长期合作，对供货商提出新的技术要求，而供货商目前还没有这种能力，在这种情况下，可以对供货商提供技术资金等方面的支持。供货商的技术创新和发展也会促进企业产品改进，所以对供货商进行技术支持与鼓励是有利于企业长远利益和发展的。 （3）相互渗透型：这种关系形式是在长期目标型基础上发展起来的。其管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，是自己的一部分。因此，对对方的关心程度又大大提高了。为了能够参与对方的业务活动，有时会在产权关系上采取适当的措施，如互相投资、参股等，以保证双方利益的共享与一致性。在组织上也采取相应措施，保证双方派员加入对方的有关业务活动。这样做的优点是可以更好地了解对方的情况，供方可以了解自己的产品在对方是怎样起作用的，容易发现改进工作的方向，而购方可以知道供应方是如何制造的，也可以提出工作改进的要求。 （4）互结联盟型：联盟型是从供应链的角度提出的。它的特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系，难度提高了，要求也更高。由于成员增加，往往需要一个处于供应链上核心地位的企业出面协调成员之间的关系，称为盟主。 （5）纵向集成型：这种形式被认为是最复杂的关系类型，即把供应链上的成员整合起来像一个企业一样，但各成员又是完全独立的企业，决策权属于自己。在这种关系中，要求每个企业在充分了解供应链的目标、要求以及充分掌握信息的条件下，能自觉做出有利于供应链整体利益的决策。有关这方面的知识，更多的是停留在学术讨论上，实践中成功的案例很少。33.参考答案：A,B,C34.参考答案： 数据流程图是结构化系统分析的主要工具，也是编写系统分析资料、设计系统总体逻辑模型的有力工具，它不仅是可能表达数据在系统内部的逻辑流向，而且可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑变换。数据流程图既能表达现行人工系统的数据流程和逻辑处理功能，也能表达计算机系统的数据流程和逻辑处理功能。35.参考答案：手工作业式；机械作业式36.参考答案：A,B37.参考答案：B38.参考答案：B39.参考答案： 包装是一个重要产业，随着经济的发展和销售竞争的激烈化，包装所消耗的材料资金越来越多，包装合理化越来越成为企业重视的问题。包装合理化的内容包括： （1）包装的轻薄化。包装只是起保护作用，没有增加产品使用价值的作用，在强度、寿命、成本相同的条件下，更轻、薄、短、小的包装，可以节约材料、提高装卸搬运和运输的效率。 （2）包装的单纯化。为了提高包装作业的效率，包装材料及规格应力求单纯化，包装形状和种类也应单纯化。包装材料品种少易于管理和减少浪费；包装形状和规格单一有利于提高作业效率，实现机械化。 （3）符合集装单元化和标准化的要求。包装单元化和标准化是现代化物流的重要标志，也是单元化物流的基础。只有包装规格尺寸一致，才能实行模块化包装；包装实现了单元化和标准化，才能批量化作业；有了批量化装卸搬运、保管和运输，才能提高效率，节约费用，物流才能实现机械化和自动化。 （4）包装的机械化与自动化。为了提高作业效率和包装现代化水平，各种包装机械的开发和应用是很重要的。由于被包装物品种极其繁多，包装材料和包装方法又各不相同，因而出现了各式各样的包装机械。其中有高度自动化的，也有半自动化和手动的。一个相当庞大的包装机械产业为各种产品提供着包装技术装备。 （5）注意与其他环节的配合。包装是物流系统组成的一部分，需要和装卸搬运、运输和仓储等环节一起综合考虑、全面协调。是否需要采用包装以及包装的形式、规格等应该结合商品的运输、保管、装卸搬运以及销售等相关因素综合考虑，只有多种相关因素的协调一致，才能发挥整体物流效果。在包装便利化要求方面要考虑便于商品流通和消费；在包装配套化要求方面要考虑包装与运输、保管、装卸搬运相配套，提高装卸搬运效率，减少货物破损。 （6）有利于环保。包装是产生大量废弃物的环节，处理不好可能造成环境污染。包装材料最好可反复多次使用并能回收再生利用；在包装材料的选择上，还要考虑不对人体健康产生影响，对环境不造成污染，即"绿色包装"。在保管、运输、装卸搬运等环节中实行集装化作业，也可以减少包装材料的使用。40.参考答案：C41.参考答案：A42.参考答案： 43.参考答案：B44.参考答案：D45.参考答案：D46.参考答案：错误47.参考答案：错误48.参考答案： （1）没有固定投资。使用公共仓库不需要对租赁的仓储空间投资。对使用公共仓库的企业来说，所有的仓储成本都是可变成本，即与企业使用仓库服务的程度成正比。如果企业资金有更好的用途或者根本就没有资金用在仓储设施投资上，那么公共仓库无需投资对企业是十分有利的。 （2）降低成本。如果自营仓库的利用率低，而又必须要储存一些季节性存货，则使用公共仓库比自营仓库或租赁仓库进行仓储的成本要低。自营仓库的空间过于拥挤或利用率过低，都可能会出现效率低下的情况。公共仓库的管理人员则试图通过平衡多个生产商的季节性库存模式，以及长期充分利用仓库设施而获利。 （3）选址灵活。由于对公共仓库的使用经常是短期的，因而随市场变化而改变仓库位置就比较容易，而且成本较低。又由于使用公共仓库不存在长期权利义务关系，这就为保持物流网络优化提供了重要的灵活性。49.参考答案： 物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。物流系统分析的特点如下： （1）以整体为目标在一个系统中，处于各个层次的分系统都具有特定的功能及目标，彼此分工协作，才能实现系统整体的共同目标。只研究改善某些局部问题，而其他分系统被忽略或不够重视则系统整体效益将受到不利影响。所以，从事任何系统分析都必须以发挥系统总体的最大效益为准。 （2）以特定问题为对象系统分析有很强的针对性，其目的在于寻求解决特定问题的最佳策略。物流系统中的许多问题都含有不确定因素，而系统分析就是针对这种不确定的情况，研究解决问题的各种方案及其可能产生的结果。不同的系统所要分析解决的问题不同，即使对相同的系统所要解决的问题也要进行不同的分析，制定不同的求解方法。系统分析必须以能求得解决特定问题的最佳方案为重点。 （3）运用定量方法物流系统分析注重实践性，深入现场调查研究取得第一手数据至关重要。在许多复杂的情况下，需要有精确可靠的数字、资料，以作为科学判断的依据，需要利用数学模型和借助于结构模型解析法或计算机仿真模型进行分析。 （4）凭借价值判断从事系统分析时，必须对某些事物作某种程度的预测。由于所提供的资料有许多是不确定的变量，而客观环境又会发生各种变化，因此在进行系统分析时，还要凭借各种价值观念进行判断和选优。50.参考答案：运输；储存；包装；配送51.参考答案：C52.参考答案：C53.参考答案：不可分离性；不可感知性；不可储存性；差异性；缺乏所有权54.参考答案：B55.参考答案：D56.参考答案：正确57.参考答案：D58.参考答案：A,B,C,D,E59.参考答案： 物流成本的核算对象应根据物流成本计算的目的及企业物流活动的特点予以决定。一般来说，物流成本核算的对象有如下几种： （1）以某种物流功能为对象。即根据需要，以包装、运输、储存等物流功能为对象进行计算。这种核算方式对于加强每个物流功能环节的管理，提高每个环节作业水平，具有重要的意义。 （2）以某一物流部门为对象，如仓库、运输队、装配车间等部门为对象进行计算。这种核算对加强责任中心管理，开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核是十分有利的。 （3）以某一服务客户作为核算对象。这种核算方式对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要的。特别是对于物流服务企业来说，在为大客户提供物流服务时，应认真分别核算对各个大客户提供服务时所发生的实际成本。 （4）以某一产品为对象。这主要是指货主企业在进行物流成本核算时，以每种产品作为核算对象，计算为组织该产品的生产和销售所花费的物流成本。据此可进一步了解各产品的物流费用开支情况，以便进行重点管理。 （5）以企业生产的某一过程为对象，如以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行计算。它的主要任务，是从材料采购费及企管费中抽出供应物流费；从基本生产车间和辅助生产车间的生产成本、制造费用以及企业管理费等账户中抽出生产物流费；从销售费用中抽出销售物流费。这样就可以得出物流费用的总额，可使企业经营者一目了然地概观各范围（领域）物流费用的全貌，并据此进行比较分析。 （6）以某一物流成本项目为对象。把一定时期的物流成本，从财务会计的计算项目中抽出，按照成本费用项目进行分类计算。它可以将企业的物流成本分为企业自家物流费、委托物流费和外企业代垫物流费等项目分别进行计算。其中，企业自家物流费包括按相应的分摊标准和方法计算的为组织物流活动而发生的材料费、人工费、燃料费、办公费、维护费、利息费、折旧费等；委托物流费包括企业为组织物流向外单位支付的包装费、保管费、装卸费等；外企业代垫物流费包括在组织原材料（商品）采购和商品销售过程中由外单位（企业）代垫的物流费用。 （7）以某一地区为对象，计算在该地区组织供应和销售所花费的物流成本，据此可进一步了解各地区的物流费用开支情况，以便进行重点管理： （8）以某一物流设备和工具为对象，如以某一运输车辆为对象进行计算。 （9）以企业全部物流活动为对象进行计算，确定企业为组织物流活动所花费的全部物流成本支出。60.参考答案：D61.参考答案：D62.参考答案：A,C,D63.参考答案： 一般物流配送监控系统对运输的监控有两个以上的层次：第一，整车或大批量的原材料供应给大客户。这些货物可以是包装或托盘化的，也可以是干散货或液体散货。运输方式可以是铁路、公路、水运或航空。第二，从物流配送系统中心向客户的小批量配送。可以采用所有的运输方式。物流监控系统应记录所有发运的货物、客户服务水平、发生的成本等。监控是在两个相关但分开的系统中进行的（货物流与资金流）。 （1）货物跟踪：现代的服务敏感性物流配送系统必须提供货物的实时信息，包括提供货物的位置与状态。这些信息提供给服务与销售人员和客户以确保有效率的运作。现代货物跟踪系统较为昂贵，但由于服务的改进，提供的竞争优势是显著的。 （2）运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费。运价考虑到了起始点的位置、货物类别、货物体积和重量、运输距离，包装形式和地域。运费账单必须审计后支付。运输账单处理系统通常接受、审计、支付账单和提供控制系统的详细数据。系统可以用手工操作，也可以计算机化。现在发达的系统由条码和其他扫描系统及高级处理软件组成。64.参考答案：A65.参考答案：A,B,D66.参考答案：A67.参考答案： 假设公司销售额是100元。那么，在公司销售毛利率为5％时的运营成本则为95元，其中与物流有关的费用为95×22％=20.90元。如果公司把物流成本降低10％，将节省20.90×10％=2.09元。假设价格和其他成本都没有变化，这将是利润的净增加额。物流成本降低10％的直接结果是利润增加到5+2.09=7.09元，也就是说利润提高了42％。如果没有物流成本的降低，要想增加同样的利润。公司必须把销售额提高42％。68.参考答案：A,C69.参考答案：错误70.参考答案：正确71.参考答案：第三利润源72.参考答案：A,D,E73.参考答案：B74.参考答案：C75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：A,B,D3.参考答案：C4.参考答案： 物流成本与产品成本的共性是：二者均以货币来计量的特定对象的耗费；物流成本与产品成本的差异是： （1）产品成本中的成本是财务会计中的成本概念，物流成本是管理会计中的成本概念。 （2）产品成本是企业在正常生产经营活动中发生的耗费；物流成本贯穿与企业经营活动和筹资活动全过程。 （3）产品成本包括物流过程中物的价值，计算起点是物的成本；物流成本不包括物流过程中物的价值，计算起点是为取得物发生的有关费用。5.参考答案：B6.参考答案：错误7.参考答案：错误8.参考答案：A,B,D,E9.参考答案：错误10.参考答案：正确11.参考答案：A12.参考答案：A13.参考答案：D14.参考答案：错误15.参考答案：B16.参考答案：正确17.参考答案：错误18.参考答案：正确19.参考答案：正确20.参考答案：A,C21.参考答案：A,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：A,B,D24.参考答案： 增值活动通常是指非传统物流的活动的增值，即物流以外的增加价值的活动，它可以是任意类型的活动。从供应链的角度看，增值活动也可以是物流服务提供者以外的供应链成员提供的活动。25.参考答案：1、为满足展商要求，提供全方位服务。2、分别派出熟悉业务的展运经理和员工驻守上海、深圳港口和德国柏林负责现场操作，高效地与港口、海关、展厅以及装卸工人等各方面沟通协作。3、在进展和撤展期间，北京中货的现场人员寸步不离所负责的展区工作，提供装拆箱作业、货物堆存、信息查询和展品回运等服务。26.参考答案： （1）以持续消费市场需求为主导，把市场可得性放在第一位和积极开拓创新市场相结合原则。 （2）坚持统筹规划、分步实施、"三效"（效能、效率、效益）驱动，滚动发展原则，以减少初期投入和发展风险，防止无物可流，有场无市。 （3）服务区域发展促进合作双赢，致力建立内外利益共同体，在服务中求生存促发展。 （4）盘活存量，发展增量，促进要素实时重构优化，提升系统整体功能效益，重在营造适宜内外创业的发展环境。 （5）以交易为龙头，促进"一流"（订单流）带"四流"（信息流、商流、资金流、物流），建立开放统一、规范有序市场体系，加大源头参与力度，积极培育消费、生产、开发、建设和运营市场主体，把增强物流供应能力和开发需求市场结合起来。 （6）以信息化为核心和先导，加强现代综合交通运输、公共信息平台网络、物流技术装备和基础设施及需求市场开发等四大支撑体系建设，重在构建面向客户的充满活力的高效便捷、无缝链接、内外协同、共享多赢的现代物流服务产业链网体系。27.参考答案：A,C28.参考答案：B29.参考答案：A30.参考答案：A,C,D31.参考答案：C32.参考答案：正确33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案： （1）规划与计划：发展战略与运营策略、物流方案设计与实施、增加资金预算灵活度、减少呆滞库存和运营瓶颈的产生、加强供应链管理和物流控制、便于存量管理。 （2）适当存量管理：库存模式研究与策划、强化重点管理效果、提高存货周转率、适时、适当的供应、适量的库存、提高库位使用率。 （3）强化采购管理：适质和适量、适价和适时、采购市场研究、供应商管理。 （4）发挥盘点功效：盘点模式研究及策划与选择、消除料账差异、确保材料量。 （5）确保产品质量：质量规范标准的落实与强化、强化验收管理、增强材料的使用性。 （6）发挥储运功能：储运模式研究及策划与选择、确保材料质量、安全维护仓库、合理的储存成本、正确的收发作业、运输工具、储运器具的管理。 （7）降低成本：成本结构分析与改进、外包采购或自营的合理性、物流资产管理、降低采购成本、降低储运成本、提高人员工作效率。 （8）合理处理滞料和废料：资金灵活运用、避免无谓损失、增加储位的有效空间、提高运输效率。35.参考答案： 第四方物流与第三方物流的区别主要表现在以下几个方面： （1）从实际的运作来看，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。 （2）从两者的关系上看，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。通过对第四方物流概念的分析可以发现，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。 （3）第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。与"第三方物流"相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。36.参考答案：A37.参考答案： （1）企业物流外包需求产生的原因： ①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。 ②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。 ③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。 （2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种： ①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。 ②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。 ③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。38.参考答案：A39.参考答案： 物流标准化的基本原则包括： （1）市场导向原则物流是社会分工专业化的产物，它与经济水平和市场发达程度密切相关，我国正在加快向市场经济体制过渡，物流标准化工作已从"行政需求"转向"市场需求"，有需求的标准才有价值。从物流服务的过程看，政府部门、企业、客户对物流标准的需求各不相同。政府从宏观管理出发，要制定管理类标准；企业从技术角度出发，要制定技术类标准以促进企业间物流资源的协调与整合；客户从物流服务要求出发，需要制定标准规范物流企业与客户之间的业务往来关系。 （2）一致性与协调性原则物流是个复合型产业，物流标准化涉及众多的行业和部门。其推动强调协调性和一致性，要根据各地物流信息化现状和企业需求制定一套完整、科学、可操作性强的物流信息标准化推进计划，通过各行业、各部门的相互配合与协调，推动