2024年大学试题(教育学)-秘书基础笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(教育学)-秘书基础笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.办文阶段可分为办文和办理两项内容。2.（）以上人民政府应当设立信访机构。A、市级B、县级C、区级D、省级3.按照形态划分，秘密可以分成（）A、原始秘密B、再生秘密C、军事秘密D、经济秘密4.问卷法是收集、获取信息的最基本方法。5.把秘密分为国家秘密、单位秘密和个人秘密所依据的分类标准是（）A、内容B、形态C、层次D、顺序6.简述信息整理加工的程序。7.不属于以分散方式召开的会议的是（）A、电话会议B、广场集会C、电视会议D、网络会议8.小孙从大学中文系毕业应聘到某机关担任秘书，自恃在大学时曾经在校刊上经常发表一些诗歌和散文，心里想在机关里写这些四平八稳的公文应该是一点不费力的事。一次，机关领导分配给小孙一项任务，写一份在某地农村实行退耕还林、发展果林经济的实施意见，并交代了机关领导对这一问题的指导性意见，还要求小孙到该地进行实地的调查。小孙接受了任务，花了一天的时间，到该地走马观花地看了一下，当地的农林负责人也向小孙吹嘘了本地多种经营的"成功经验"。回到机关之后，小孙就党和国家的农业政策、国内外的农林现状进行一番观照，富于激情地描绘了实行退耕还林后的美好图景，文章写得得心应手。可是，当领导将这篇文章看到一半，就提出了否定的意见，并要小孙回去后能看一看有关秘书公文写作的书籍，向有经验的"老秘书"请教，并作深入的调查，写出一篇有分量、有实际内容的实施意见来。小孙按领导的要求，认真地学习，虚心地请教，深入地调查，没过多久，一篇8000多字的实施意见获得了领导的审核通过。在这个案例中，小孙的第一稿为什么遭到领导的否定？9.会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的（）A、议题B、议程C、日程D、文件10.会议为议事而开，要讨论的核心内容即为（）11.一切与外界的联系和接待首先要经过秘书部门，群众对机关的第一印象也常看秘书部门的面貌、作风和效率。说明秘书工作在领导活动中具有（）A、枢纽作用B、助手作用C、“不管部”作用D、“窗口”作用12.从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能（）A、上下沟通B、协调行动C、决策部署D、管理监控13.值班的主要工作内容有哪些？14.（）也叫交办，是公文形成的第（）个程序。15.协调的目的是组织整体的和谐同步，因此要求秘书沟通协调时应遵循（）A、调查研究的原则B、局部服从全局的原则C、注意思想教育的原则D、按职能分层次负责的原则16.决策的基本特征有（）A、目的性B、创造性C、选择性D、边缘性E、主观性17.处理信件的步骤有哪些？18.协调的目的是组织整体的和谐同步，因此，要求秘书沟通协调时应遵循（）A、调查研究的原则B、局部服从全局的原则C、注意思想教育的原则D、按职能分层次负责的原则19.办公自动化建设的基本原则是（）A、必要配备原则B、效率原则C、人机结合D、招标购买20.秘书沟通协调的内容也是什么？21.电信传递可以通过（）的方式传递。A、电话B、网络C、电报D、电传22.业务协调主要是依据决策，对单位的人力，物力，财力进行统一支配，平衡安排。23.秘书在领导决策活动中可以参与决策。24.协调工作就是要在（）的环境条件做重新达到和谐一致。25.秘书在领导决策前，要为领导决策做准备，提供各方面的服务。26.对（）来信，应直呈领导。A、领导私人信函B、知名人士来信C、反映问题重要，文字简洁的来信D、秘密信函27.公文的形成过程包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）28.（）是收集、获取信息的最基本方法。A、观察法B、问卷法C、协调法D、询访法29.秘书人员与具体领导人应怎样相处？30.决策的科学性的高低，取决于（）的正确程序。A、决策机制B、决策经验C、决策条件D、决策办法31.办公室安排领导公务活动的具体方法包括（）A、制订详细的活动计划B、搞好协调C、办公室主任挂帅D、查看现场32.秘书人员在适当的时候，在不影响领导人威信的情况下，可以适当的对领导提出提醒或者弥补。这体现了秘书人员与具体领导人相处的哪项原则（）A、思想体系一致的原则B、知识互补的原则C、相互信任的原则D、相互适应的原则33.下列哪一项不是秘书部门检查督办工作的一般方法？（）A、责令法B、程序法C、受权法D、分层负责法34.秘书要主动配合领导处理好日常事务，提醒领导工作日程安排，接待来访，完成领导交办的临时性工作，体现了秘书工作在领导活动的什么作用（）A、督促作用B、事务处理C、辅助作用D、窗口作用35.加快公文传递速度的一个重要手段是（）A、拟办B、注办C、批办D、催办36.下列调查方法不属于非普遍调查的一项是（）A、重点调查B、个别调查C、典型调查D、综合调查37.保密的措施包括（）A、完善保密制度B、强化保密教育C、严肃保密纪律D、采用先进技术E、严格把好“用人关”38.“有困难，找市长”与“有困难，找市场”各属于什么时期的领导活动？市长的作用能否完全被市场取代？为什么？39.在人类生活和接触到的一切领域，随时都产生着信息，随着时间的推移，信息又在无限的产生和发展，体现信息的（）的特征。A、开发性B、共享性C、无限性D、时效性40.（）主要是依据决策，对单位人力、为了、物力、财力进行统一支配，平衡安排。A、业务协调B、内部关系协调C、事务协调41.在调研的准备阶段，操作程序正确的一项是（）A、明确目的，确定项目；掌握知识，收集资料；组织力量，选配人员；制定计划，拟出提纲B、制定计划，拟出提纲；明确目的，确定项目；组织力量，选配人员；掌握知识，收集资料C、明确目的，确定项目；掌握知识，收集资料；制定计划，拟出提纲；组织力量，选配人员D、制定计划，拟出提纲；明确目的，确定项目；掌握知识，收集资料；组织力量，选配人员42.领导决策前，秘书应做好（）辅佐工作。A、服务式B、协调式C、总结式D、协助式43.沟通是信息的传递，是（），协调则是沟通的目的，是（）44.论述秘书人员职业道德的基本内容。45.按照规定，信访事项应当自受理之日起100天内办结。46.沟通协调是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能（）的重要手段。A、稳定性B、协调性C、有效性D、整体性47.一般来说，调查的方式可分为（）和（）两大类。48.××高速公路胜利竣工，省政府准备举行庆祝典礼大会，为此专门成立了会务机构。庆祝典礼大会上，将安排省长讲话。请制定庆典大会议程。49.秘书人员的知识结构，应包含（）、（）50.沟通协调是通过一定的途径和方法，是具有明确的组织保持组织机能的重要手段。（）A、稳定性B、协调性C、有效性D、整体性51.秘书只是协调领导做好（），必须在领导授权和指导下进行，在协调中努力体现领导意图。52.公司张总和王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大，办公室李秘书想法设法在中协调，单收益不大。张总生病住院，李秘书来医院看望，他把礼物放在床头，说：“我是代表王副总来看您的，他听说您有病，十分着急”叫我陪他来看你，半路上却被销售部六经理叫去了，说有急事。他叫我来向您问个好，让您安心养病。”张总听了后很感动。过了些日子，王副总病了，也住进了这家医院，李秘书来看望王副总，把礼物放好后说：“我是受张总委托来的，他原定下班后来看跟一块来你，业务部经理有急事找他，来不了，张总让我传达他的问候，并祝您早日恢复健康，还说公司离不开您呀！”王副总感动的泪水几乎落了下来，心想过去错怪张总了，今后一定要好好配合张总的工作。王副总出院后主动和张总打招呼，张总㛑热情问候，两人和好如初。请分析此案例中李秘书的做法是否正确？53.检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（）A、错误内容B、偏差因素C、失误之处D、疏忽只处54.眼下信息量猛增，工作节奏加快，许多领导人虽然博学多才，见多识广，精明能干，但能力有限。因此一个睿智的领导人必然十分重视发挥秘书人员的作用。具体表现了几个方面？55.关于失调状态的科学分析，寻求异同主要有一下两种分析方法差异性分析、共同性分析。56.对象集中，可以相互启发、补充、比较、分析，简便易行，不需要多花费的调查方法是（）A、问卷调查B、现场观察C、开调查会D、统计调查57.秘书信息工作的（），主要体现在起草文件和撰制各种文字材料上。A、针对性B、综合性C、经常性D、时效性58.秘书部门的检查督办，能及时准确地（）检查督办的情况，有助于领导及时掌握信息，采取行动。A、了解B、报告C、反馈D、传达59.秘书应如何与领导处好关系，这是每一个秘书从业人员十分关心并力求解决好的问题。试结合我国社会主义市场经济体制下，秘书与领导者关系的不同类型，谈谈你的看法。60.秘书部门把已使用过或尚未使用的信息作为资料入库存起来，叫做信息资料的储存。储存的目的是供以后使用。为了方便查找，就要科学的储存。信息资料的科学储存主要应该做好哪几项工作？61.7月6日上午9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取"国际优质服务和质量奖"。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条"美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染"的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留。7月8日上午，总经理吴名去西班牙领奖的准备工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在《国际商报》上看到一条消息：西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排。建议最为总经理接纳，避免了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息，感触很深，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出决定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益迅速好转。为此，吴名总经理当众嘉奖了小唐。小唐在遵循这些基本程序的过程中，具体做了哪些信息整理工作？她为什么要这么做？62.果失调各方的矛盾产生于隔阂或误会，秘书可以按融合缓解矛盾的要求进行协调。63.秘书和领导者在职能上，秘书不能越俎代庖，职能协助领导工作，表现了秘书与领导者的什么关系（）A、上下级关系B、同志关系C、主辅关系D、朋友关系64.下列不属于公文运转环节的是（）A、批办B、拟办C、承办D、催办65.××高速公路胜利竣工，省政府准备举行庆祝典礼大会，为此专门成立了会务机构。庆祝典礼大会上，将安排省长讲话。秘书人员如何搞好会场布置？66.检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服（）中的（）。67.按功能分，会议可分为（）A、专题性会议B、信息交流会议C、总结评比会议D、研讨会68.秘书部门的调查研究在（）上和社会科研部门是一致的，但是在调查研究的（）和（）上是有区别的。69.简述我国秘书工作的发展趋势。70.转办信由秘书部门汇总，（）日内汇出。A、一周B、2日C、3日D、5日71.秘书和领导的关系实际上就是主仆关系，秘书应该摆正自己的位置，对领导唯命是从。72.沟通协调首先是（）的职责范围，单大量的工作往往有秘书或秘书部门来完成。A、秘书B、领导人C、相关业务人员D、机关工作人员73.有意泄密、窃密是个人品质问题。这体现了秘书工作的哪个基本属性（）A、辅助性B、服务性C、阶级性D、机要性74.拟办公文应该遵循的原则为（）A、类同性原则B、完整性原则C、规范性原则D、相关性原则75.某年七月，洪峰多次袭击C市，该市从领导到群众都处于高度紧张、高度戒备状态。某日，防汛总指挥部的电话铃响了；长生桥附近的"巴耳垸"决口！接到报警，指挥部立即调兵遣将，奔赴现场。来到现场，只见大堤内的"子堤"被河水撕开一丈多宽的口子，决口处洪水垂直落差近三米。见到这种情形，指挥长焦急万分，赶紧指挥抢险队伍用草袋灌土堵口。但是装满土的草袋一丢进决口就被湍急的洪水冲走了；后来指挥长采纳一位老同志的建议，将装满大米的麻袋投入决口，想通过大米膨胀来堵住决口，也未奏效。眼看着一包包雪白的大米扔进水里，秘书小胡悄悄地塞给指挥长一张纸条，上面写着"该’巴耳垸’面积十五亩，去年早稻总产量八千四百多斤；该段大堤通过整治已达五十年一遇防洪工程标准。"看完这个纸条，指挥长立即下令："停止堵口"。听到命令，大家愕然。指挥长才慢慢道了原委。原来，投入水中用来堵口的大米已远远超过该垸去年的早稻总产量，而且"巴耳垸"的决口并不会影响大堤的安危。事后，在抗洪抢险表彰大会上，胡秘书因参谋有方，得到了重奖。当秘书发现领导的决策出现偏差以后，如何处置？除了胡秘书的方式，还可设想出若干其他方式？第2卷一.参考题库(共75题)1.收文登记既是文件（）的一个总记载，有事这个阶段各项工作（）的主要依据。2.秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（）A、进度差B、失误差C、效果差D、行为差3.秘书部门检查督办工作的一般方法有哪些？4.编制是信息整理的最后步骤。5.“会海”的危害有（）A、滋长不正之风B、造成经济浪费C、造成时间、精力的浪费D、能获得更多有益信息6.秘书沟通协调的范围是什么？7.按召开方式分，会议可分为集中会议和（）A、电话会议B、内部会议C、机密会议D、定期会议8.科学决策必须具备的要素有（）A、决策机制B、决策对象C、决策者D、决策结果9.小孙从大学中文系毕业应聘到某机关担任秘书，自恃在大学时曾经在校刊上经常发表一些诗歌和散文，心里想在机关里写这些四平八稳的公文应该是一点不费力的事。一次，机关领导分配给小孙一项任务，写一份在某地农村实行退耕还林、发展果林经济的实施意见，并交代了机关领导对这一问题的指导性意见，还要求小孙到该地进行实地的调查。小孙接受了任务，花了一天的时间，到该地走马观花地看了一下，当地的农林负责人也向小孙吹嘘了本地多种经营的"成功经验"。回到机关之后，小孙就党和国家的农业政策、国内外的农林现状进行一番观照，富于激情地描绘了实行退耕还林后的美好图景，文章写得得心应手。可是，当领导将这篇文章看到一半，就提出了否定的意见，并要小孙回去后能看一看有关秘书公文写作的书籍，向有经验的"老秘书"请教，并作深入的调查，写出一篇有分量、有实际内容的实施意见来。小孙按领导的要求，认真地学习，虚心地请教，深入地调查，没过多久，一篇8000多字的实施意见获得了领导的审核通过。领导为什么还要小孙再去作一次调查？10.科学决策的一般程序可分为（）几个阶段。A、确定目标B、设计方案C、评价选优D、实施反馈11.在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度（）A、不变B、适中C、越大D、越小12.一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机关，请求指示，然后依照领导的指示去执行，如果找不到领导，再根据自己的经验处理。二是立即赶到现场指挥打捞。根据值班工作的有关知识，说明秘书小刘应采取什么措施？13.秘书人员与具体的领导人应怎样相处？14.值班时要认真做好电话记录，完整的记录要记清楚四个要素：来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。15.下列环节属于发文办理的环节是（）A、签收B、拟办C、批办D、审核16.秘书在接待工作中要注意“（）、（）、（）、（）”的原则，讲求必要的工作方法。17.按照信息的稳定状态可将信息分为（）A、自然信息B、语言信息C、横向信息D、静态信息18.近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（）的标志。A、参谋职能化B、管理科学化C、办公自动化D、办公手段现代化19.秘书沟通协调工作的特点是附属性、全面性、中介性。20.重要的信息资料一般采用（）的方式传递。A、邮路传递B、电信传递C、新闻传递D、直接送达21.简述会议前期准备工作的内容。22.发文阶段登记的方式有哪三种？23.（）的原则是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则。A、“职权划分，单向请示”B、“按规章制度办事”C、“不分亲疏，一视同仁”D、“通报情况，维护团结”24.如果失调各方的矛盾产生隔阂或者误会，秘书可以按融合缓解的要求进行协调。25.排列主席台座次，如果安排的人员是单数，一般来说，职务最高的按（），（），（）向两边顺序排开。26.（）是决策的依据，也是必要条件。A、决策者B、决策对象C、信息D、文件27.拟办应遵循什么原则？28.秘书调查研究的准备阶段，不包含（）A、明确目的，确定项目B、掌握知识，初步研究C、确定范围，选好对象D、审核、补充材料29.简述分析研究的过程、要求。30.签约仪式应由出席仪式的最高领导人做主签人，可以是上级部门领导，不一定非要协议双方的领导。31.公文是国家机关、社会团体、企事业单位和其他社会组织在（）活动中，为行使（）所制定的文件。32.在公文形成中，文稿经过领导人（）后，即由草稿转化为定稿。A、核稿B、登记C、签发D、缮印33.在实际工作中，差异性越大，失调就越严重，协调的难道就（）A、不变B、适中C、越大D、越小34.领导活动的要素是下列选项中哪一个（）A、被领导者B、秘书C、秘书工作D、领导活动35.公文形成的具体过程有哪些？36.秘书工作的基本属性（）A、中介性B、辅助性C、政治性D、服务性37.公司张总突然收到一封非常无理的来信，是一家平时交往很深的协作单位的厂长寄来的。张总怒气冲冲的把秘书叫来办公室，口述了一封回信，信中表示尽管两家已有长期良好的交往，但事到如今，我公司不得不中断与你厂的往来。按照惯例，我公司要将此事公之于众。张总要秘书立即把回信打印好寄出。对于此制，秘书有以下几个应对方案：1．是，马上办理！秘书回到自己的办公室，立即打印寄出。2．秘书直言想劝：张总，请您三思，这样回信后果不堪设想。难道我们就没有值得反省的地方吗？3．当天下午快下班的时候，秘书才将打印好的回信递给心平气和的张总，然后问：张总，这封信可以寄出去了吗？请同学们用自己方式，分析出以上三种做法的优点和缺点。并且选择出一种你认为最好的方式，加以说明。38.撰写拟办意见时，应遵循（），即该由哪个部门办，就请哪个部门办，该请哪位领导批示，就请哪位领导批示。A、类同性原则B、完整性原则C、规范性原则D、相关性原则39.签发的权限，是指领导人签发的文件的审批权限和（）40.秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。41.我们党历来重视调查研究工作，历代党的领导人都在不断地强调调查研究，并且以身作则。毛泽东同志早年就深入农村，了解农民的社会经济状况，积累了大量的革命经验，为领导中国革命奠定了基础；解放后，他非常重视秘书人员的调查研究工作，亲自向身边的秘书人员压担子、分任务，要求秘书人员到全国各地进行调查。他曾为秘书人员制定了五条守则，即一要保密，二要不摆架子，三要宣传，四要提高警惕，五要调查研究，说明了他对秘书人员进行调查研究工作的重视。邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导人也是非常重视机关工作人员的调查研究工作，并经常率领有关人员深入全国各地进行调查研究，了解人民群众的生活疾苦和各项政策的贯彻情况。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期间，中央领导冒着生命危险，深入疫区进行调查研究，解决实际问题，鼓舞了广大人民群众和疫情作斗争的积极性。这些都可以从中看出，作为机关工作人员，尤其是党政机关的秘书人员，调查研究是一项非常重要的基础性工作，我们必须引起高度重视。在新时期，中央领导人在调查研究方面起了怎样的表率作用？42.安排领导公务活动的主要方法是什么？43.小王是××区教育局办公室的文书，平时办事很得领导的信任，只是在公文写作上不太用心去考究，认为基层单位的行文，只要把意思表达清楚就可以了，大可不必去讲究公文的程式，结果常常在工作中出些小麻烦。一次，教育局为了深化教育改革，决定将局下属的校办企业管理科更名为校办工业公司，局领导要小王向上级拟写一份请示。小王是这样写的：关于××区教育局校办企业管理科更名的请示报告××区委、区政府、区经委：经局务会议讨论通过，决定将局校办企业管理科更名为××区校办工业公司，原该科科长刘××同志任总经理。以上请求如无不当，请即批复。××区教育局2005年5月15日这份请示送出之后，很快被退回。你能找出它的毛病吗？从中能得到什么启示？44.（）是秘书部门调查研究工作和其他部门调研工作时间要求上的一个重要区别。A、时限性B、政策性C、综合性D、服务性45.保密工作要把立足点放在（）上。A、积极预防B、突出重点C、有保有放D、内外有别46.秘书工作在领导活动中的（）作用有时是交叉或融合在一起的。A、参谋B、枢纽C、助手D、辅助协调47.信息收集的方法有哪些？48.议拟是公文的（）阶段，可分为三个步骤：认真领会领导意图、收集材料、拟写提纲。49.发会议通知的书面方式有（）A、请柬B、信函C、电话D、报纸50.秘书工作政治性，主要取决于领导工作的政治性。51.2005年夏，安徽省合肥市在全市范围内掀起了一场拆除违章建设的热潮，引起了社会各界的关注。合肥市政府组织调查人员对该市市民、部分企业和政府部门进行了调查，结果表明，市民、企业和政府多持支持态度，并希望政府把拆违活动进行到底。调查人员对合肥城区80户居民进行了电话、街访调查，97%的市民知道合肥市的这次拆违工作，87%的被调查者表示会积极响应市政府的号召。在问及"这次拆违工作政府安排的进度是否合理"时，93%的被访市民认为比较合理；72%的市民建议拆违后要加大执法力度；17%的市民认为搞好拆违前的宣传教育、说服引导很有必要；45%的市民认为监督员是巩固拆违成果的好方法。调查人员对该是15家企业的负责人进行了问卷调查。结果发现，所有的企业家都采取了积极响应的态度，在企业内部召开拆违动员大会，宣读市政府文件，做职工的思想教育工作。为了配合这次拆违行动，60%的企业已经自拆了各自的违章建筑。在调查中，各区政府、街道就怎样保持政策的连续性，今后更加规范搞好市政建设等问题，希望市政府通过调查研究，加强政策研究，尽快出台拆违细则，使今后的现代化大城市建设有章可循。主要采用了什么调查方法？52.最符合秘书职能地位，有利于发挥其协调作用的沟通协调方式是（）A、说服式协调B、协商式协调C、建议式协调D、渐变式协调53.会议筹备工作是会议成功的保障，（）、（）、（）和（）是会议筹备工作的要求。54.秘书的沟通协调工作，也就是一种（）的过程。55.一些秘书人员搞调研，连最基本的调查方式都不懂，有的先给农民群众讲一通大道理，有的"东一鎯头西一棒槌，还有的和农民聊些无关正题、无关紧要的话题，不知道从什么地方去引导农民讲真话、讲实话。结果，大道理把农民吓住了，问到什么话，回答都是"党的政策好啊""感谢党！感谢政府""好得很嘛""那上级关心的很嘛"等等，听不到实话，得不到收获，所收集的都是一些廉价的"赞扬声"。你问不到点子上，农民也答不到点子上，你问人家家里几口人，人家就告诉你几口人，养了几只羊，就答几只羊，问话的人感到没趣，答的人也感到你无聊，甚至有些东拉西扯，再加上有的调查人员不会转移话题，访谈进入死胡同，这样当然收集不到什么好的材料了。还有的秘书在调查前不列提纲，不做调查准备，不阅读相关背景材料，在基层跑了几天，回来后发现还有些要用的东西没调查清楚。秘书人员应该学习和掌握调查研究的一般常识，如调查的重点是什么？目的是什么？怎样问话？怎样引导？怎样启发被调查对象说真话、说实话？凡此种种，都要靠秘书人员实地体察，摸索出一套调查研究的"绝活"来。文秘人员如何做好调查前的准备工作？56.“作用客体’’指领导活动中被领导的一方。57.（）是领导活动的主体。A、领导者B、领导班子C、作用客体D、群众58.秘书信息工作的灵魂是信息的（）A、准确性B、及时性C、全面性D、适用性59.秘书完全能代表领导进行协调工作，完全不需要领导的指导与授权。60.秘书工作的核心是（）A、领导活动B、领导意图C、群众要求D、工作计划61.秘书工作的"不管部"作用包括的内容有（）A、围绕中心工作产生的任务。B、临时发生的突击任务。C、带全面性的任务或活动。D、为领导服务的其他事项。62.领导活动是秘书工作的环境，（）是秘书工作的核心。63.收集简单的、时间性强的信息，应采用（）的方式为好。A、面谈询访B、电话询访C、书面询访D、以上都不对64.企业中的各类发票属于（）信息。A、图像B、数据C、文字D、语言65.（）指领导者领导社会各组织实现其目标所提出的确定意见。A、领导意图B、领导活动C、领导班子D、领导机关66.我们党历来重视调查研究工作，历代党的领导人都在不断地强调调查研究，并且以身作则。毛泽东同志早年就深入农村，了解农民的社会经济状况，积累了大量的革命经验，为领导中国革命奠定了基础；解放后，他非常重视秘书人员的调查研究工作，亲自向身边的秘书人员压担子、分任务，要求秘书人员到全国各地进行调查。他曾为秘书人员制定了五条守则，即一要保密，二要不摆架子，三要宣传，四要提高警惕，五要调查研究，说明了他对秘书人员进行调查研究工作的重视。邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导人也是非常重视机关工作人员的调查研究工作，并经常率领有关人员深入全国各地进行调查研究，了解人民群众的生活疾苦和各项政策的贯彻情况。在2003年的"非典"、2004年初的"高致病性禽流感"流行期间，中央领导冒着生命危险，深入疫区进行调查研究，解决实际问题，鼓舞了广大人民群众和疫情作斗争的积极性。这些都可以从中看出，作为机关工作人员，尤其是党政机关的秘书人员，调查研究是一项非常重要的基础性工作，我们必须引起高度重视。毛泽东同志早年是这样进行调查研究的？提出了什么著名论断？67.按规模分，会议可分为（）A、中央级B、地方级C、大型会议D、中型会议68.对信访人的基本要求有（）A、依法信访B、实名制C、守法有序D、签收登记69.节假日值班时，接班人因故未按时到，交班人可以先走，如果出事，责任在接班人。70.过时的信息相对来说价值就小，甚至毫无价值，体现了信息的（）特征。A、开发性B、共享性C、无限性D、时效性71.刘丽热情开朗、活泼大方、张珍沉稳冷静、性格内向、两人是好朋友，分别在两家公司任总经理办公室秘书。一次相聚，张珍谈到自己未干出多少业绩时，刘丽为证明自己业绩突出，便随口讲出：“单是今天上午，我代表公司签订的意向合同书，就有百万元利润。”过了两天，当刘丽代表公司去签订正式合同时，对方却踪影全无。事后才知道，张珍所在公司已经抢先一步大幅让利与对方签订了贸易合同。刘丽再也笑不出来，总想不通，自己万般努力因何泡汤，公司也损失百万之巨。案例反映了一个怎样的事实，作为秘书应该怎么做好工作？72.审核环节有哪六查？73.撰写市场预测报告时，常用（）收集信息。A、媒体渠道B、信息网络渠道C、调查渠道D、社会团体渠道74.秘书部门检查督办的范围和对象（）A、单位与外单位的检查督办事项B、其他部门个人与个人之间的检查督办C、新闻单位对单位的批评与建议的答复与处理情况D、下级单位直接准核的答复事项75.构成会议的要素有（）A、会议时间B、会议议题C、会议事件D、会议结果第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：B3.参考答案：A,B4.参考答案：错误5.参考答案：C6.参考答案： （1）筛选 （2）校核 （3）加工 （4）编制7.参考答案：B8.参考答案：在第一稿中，小孙没有搞清公文写作与文学创作的区别。公文是一种特殊的文章，写作过程中，除了要遵循文章写作通则以外，还必须遵循一些特殊要求，如符合客观实际，实事求是，讲求实效；用语要严谨庄重，平实得体等。9.参考答案：A10.参考答案：议题11.参考答案：D12.参考答案：B,C,D13.参考答案： 值班的主要工作内容有： （1）办理领导临时交办的事项 （2）认真处理好来电、来函和各种文件 （3）处理信息，沟通内外 （4）随时掌握领导的外出活动情况 （5）负责安排好值班人员并记录好值班日志 （6）协调安全保卫工作14.参考答案：交拟；一15.参考答案：B16.参考答案：A,B,C,D,E17.参考答案：处理信件的步骤有：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发。18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C20.参考答案： ①决策协调 ②业务协调 ③事务协调 ④临时性工作的协调21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：错误24.参考答案：变化者25.参考答案：正确26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：交拟；议拟撰拟；审核；签发；印制；用印28.参考答案：A29.参考答案： （1）思想体系一致的原则 （2）知识互补原则 （3）相互信任原则 （4）相互适应原则30.参考答案：A31.参考答案：A,B,D32.参考答案：B33.参考答案：A34.参考答案：B35.参考答案：B36.参考答案：B37.参考答案：A,B,C,D,E38.参考答案：“有困难，找市长”属于计划经济时期的领导活动；“有困难，找市场”属于市场经济时期的领导活动。市长的作用不能完全被市场取代，因为市长作用的核心是决策，而市场作用的核心是控制，是领导活动的体现。39.参考答案：D40.参考答案：A41.参考答案：C42.参考答案：A43.参考答案：手段；结果44.参考答案： （1）忠于职守，自觉履行各项职责； （2）办事公道，热情服务； （3）兢兢业业，甘当无名英雄； （4）服从领导，当好参谋； （5）保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌； （6）刻苦学习，努力提高思想，科学文化素质； （7）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。45.参考答案：错误46.参考答案：D47.参考答案：普遍调查；非普遍调查48.参考答案： 庆典大会议程： 第一，主持人宣布庆典开始（9：00）； 第二，介绍嘉宾（9：00—9：05）； 第三，省长发言（9：05—9：15）； 第四，嘉宾发言（9：16—9：20）； 第五，嘉宾和省长共同剪彩（9：21—9：25）； 第六，庆典仪式结束，首批车辆正式通行（9：30）。49.参考答案：渊博的基础知识；精深的专业知识50.参考答案：D51.参考答案：协调工作52.参考答案：李秘书协调领导之间关系是成功的。工作方法的分歧引发的矛盾，是非原则性矛盾，秘书要此时“和稀泥”，必要时用“善意的谎言”处理，这是秘书协调的艺术。53.参考答案：B54.参考答案： （1）枢纽作用 （2）助手作用：文书处理筛选文件文字把关事务处理督促作用 （3）参谋作用 （4）辅助协调作用 （5）“不管部”作用：围绕中心产生的任务，临时发生的突击任务，带全面性的任务或活动，为领导服务其他事情。 （6）“窗口”作用55.参考答案：错误56.参考答案：C57.参考答案：C58.参考答案：C59.参考答案： 我国社会主义市场经济体制下，多种经济成分并存，秘书与领导者关系的类型归纳起来有： （1）党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系可归纳为以下三点： 在组织上是上下级关系，秘书要遵守组织纪律，严格维护领导的权威，为领导提供各方面良好的服务。 在工作上是同志关系，不是主仆关系，无贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。因此，秘书与领导人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是从。 在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，但"寸有所长，尺有所短"，领导与秘书应当相互信任，相互支持，相互关心，相互补偿 （2）民营企业、个体老板与其秘书之间的关系是雇佣关系。在不违法违纪的前提下，秘书要绝对按经理、老板的意图办事。60.参考答案： （1）分类 （2）著录：名称项，著者项，出版项，稽核项，附注项，提要项，业务注记 （3）建立储存检索系统 （4）保管61.参考答案： 小唐在遵循这些基本程序的过程中，具体做的信息整理工作有：当小唐收到一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的让乐乐商场派人去西班牙领取“国际优质服务和质量奖”的通知时，她迅速将此事报告了商场总经理吴名，因为小唐认为此信息与乐乐商场有关。 小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。当一条“美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染”的信息被送到了小唐的办公桌上时，小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留，这实际上是小唐对信息的的筛选；当小唐又在《国际商报》上看到一条“西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利”的消息后，她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排，此建议被总经理采纳，这是小唐对信息的价值进行了校核，从而避免了不必要的经济损失；小唐在另外一份报纸上看到一则《把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列》的信息时，认为很有价值，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名，这是小唐对信息的加工。62.参考答案：错误63.参考答案：B64.参考答案：D65.参考答案： 第一，摆放好足够的座椅和音响设备等； 第二，安排好来宾席位，摆好坐席卡； 第三，挂横幅标语，摆放旗帜和鲜花，营造喜庆气氛。66.参考答案：决策实施；偏差因素67.参考答案：B,C,D68.参考答案：对象；要求；目的69.参考答案： （1）参谋智能化趋势； （2）秘书工作管理科学化趋势； （3）办公手段现代化趋势。70.参考答案：C71.参考答案：错误72.参考答案：B73.参考答案：D74.参考答案：A,B,C,D75.参考答案： （1）直截了当地向领导进言，要求领导下达停止堵口的命令； （2）按照层次管理的原则，由秘书向办公室负责人反映； （3）作壁上观，认为秘书只管服务，决策是领导者的事，"翻船了我是拉纤的，起火了我是住店的"。三种方式，哪种恰当呢？ 我们认为，上述处置方式均有不妥之处。 （1）方式一尽管出发点是好的，但超越了秘书的服务职能，干扰甚至包办了领导的决策，特别是在公众场合采用当场直言的激烈方式，领导者的威信将受到严重伤害，即使是正确的意见，也令人难以接受； （2）方式二在一般情况下可以采取，但在抗洪抢险的紧急情况下，特别是当一包包大米无谓地扔到水中的时候，如果还是按部就班、逐级反映，则会贻误时机。 （3）方式三则是一种缺乏事业心和责任感的表现，没有很好地履行秘书参谋职能。秘书小胡采用递纸条介绍情况的做法是比较得体的：第一，及时地为领导决策提供情况，体现了秘书的服务职能；第二，提供的情况包含“停止堵口”的潜台词，体现了秘书的参谋取职能；第三，"停止堵口"的命令让指挥长下达，理由让指挥长向周围的人们说明，既维护了领导的尊严，又符合秘书工作从属性的特点，领导和秘书都不失其身份。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：接收；统计2.参考答案：D3.参考答案： 程序法 授权法 分层负责法4.参考答案：错误5.参考答案：A,B,C6.参考答案： ①对下级协调 ②左右关系协调 ③内部关系协调 ④对外关系协调 ⑤党政关系协调 ⑥条块关系协调7.参考答案：D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：第一次调查中，小孙只是走马观花地看了一下，并未了解到实际情况。这对公文的制作不仅没有好处，反而还有坏处，因为虚假不实的材料写进公文，会给工作带来误导。领导要求小孙深入调查，就是要了解实际情况，掌握第一手材料，为拟稿奠定基础。10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：C12.参考答案： （1）先想到如何将险情减到最小程度，可先要求市交通部门立即组织力量进行打捞，并将打捞结果上报； （2）电话通知市防疫部门派人员赶往出事地点，对水质进行化验，并将化验结果上报； （3）打电话给沿江各地区政府，让他们继续与防疫部门保持联系，通知沿江水厂停止从江中取水，同时做好居民生活用水的供应； （4）向市委值班人员和市政