2024年大学试题(财经商贸)-营销学原理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(财经商贸)-营销学原理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.一种新产品刚导入市场时，可采用（）。A、通知广告B、劝说广告C、提示广告D、以上均可2.某照相机公司在一款数码相机的生产过程中发生的固定成本为1500000元，生产每一个数码相机的可变成本是320元，单价为500元，该公司当年的期望利润是1200000元。为达到这一目标，该公司当年必须生产和销售多少个数码相机？（）A、6667B、5400C、8333D、8438E、150003.在心理学家看来，感知是一个对外界刺激进行选择的心理过程，具有很强的主观性，是影响消费者的购买行为的最活跃、最不确定的因素。4.为什么说企业产品的市场定位是否准确，直接关系到营销过程的成败？5.事实上名牌常能保证高质量或稳定的质量，而高价却不能，所以顾客常把名牌作为质量好的标志。6.（）是指在制造商和消费者之间经过两层中间环节。A、一级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、直接渠道7.如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用（）。A、借用品牌B、个别品牌C、中间商品牌D、统一品牌8.春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A、密集性增长战略B、多角化/多元化增长战略C、一体化增长战略D、以上都不是9.当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场（）。A、集群偏好B、同质偏好C、分散偏好D、需求偏好10.按照内格尔和霍尔登的有效定价基本程序，定价的第一步是应全面分析成本、顾客以及竞争因素。11.当消费者的欲望得到（）的支持后，其欲望就转变为需求。A、需要B、产品C、购买力D、愿望E、交换机制12.某品牌冰红茶在零售店的标价为4元，而在高档夜总会里的售价是12元，夜总会对矿泉水的定价方法属于认知价值定价法。13.生产多种产品并向多个市场销售的公司，趋向于采用什么组织形式（）。A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、矩阵制组织14.只是设计问题而不需设计问题答案的调查问卷问题是（）A、开放式问题B、封闭式问题C、两分式问题D、多项选择问题15.长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于（）A、差异化B、成本领先C、成本聚焦D、差异化聚焦E、以上各条都不是16.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。战前豆品公司细分市场的主要标准是：（）A、地理位置B、收入水平C、年龄D、购买心理17.毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。18.网络营销过程的最后一个阶段是（）。A、评估营销计划B、分析客户信息C、设计营销计划D、构思客户界面19.整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。20.当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。21.四周内某一市场有70％的目标受众至少接触到广告1次，这种情况可被概括为70%的接触率。22.为了渠道成本即将开展工作而使用的价目表的削减价格，这种折扣是（）A、现金折扣B、商业折扣C、临时性的推销价格D、折价券23.工业品企业经常可以采取从宏观变量到微观变量的逐步排除挑选法来细分组织市场。24.2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后，该公司在回答媒体的问题时，没有从消费者的角度去检讨和解决问题，这是公司未能成功处理危机，导致破产的主要原因。25.耐克聘请乔丹做广告，对于消费者来说乔丹属于影响其购买的社会因素中的（）。A、家庭B、崇拜性群体C、社会角色D、组织26.某公司销售产品A，当其价格从50元提高到55元时，销售量从1000000件降到800000件。这一情况说明其需求相对于价格是（）。A、缺乏弹性的B、富有弹性的C、单位弹性的D、没有弹性的27.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（）A、深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。B、了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。C、尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。D、首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。28.顾客按照厂价购买某种产品，企业只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货，成为（）。A、FOB原产地定价B、统一交货定价C、分区定价D、基点定价29.在普拉哈雷德和哈梅尔看来，企业如果围绕其核心能力繁衍其业务单位，核心能力就会因大量使用而递减。30.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。案例中，维他奶七十年代再定位的根本原因是（）A、市场竞争B、经济，文化环境的变化C、产品档次低D、营销渠道有问题31.上世纪90年代后期，可口可乐公司为中国北方的消费者市场专门推出了“天与地”品牌的果汁饮料。可口可乐采取的是以下哪一种目标营销战略？（）A、本地营销B、补缺营销C、子市场营销D、一对一营销32.英特尔多年来在高端处理器市场上一枝独秀，后来者AMD公司则从低端处理器市场切入，迎合未被满足的需求，逐渐成长壮大。这种战略被称为（）。A、本地营销B、补缺营销C、子市场营销D、一对一营销33.下面哪个不是企业面临的宏观营销环境（）A、人口环境B、技术环境C、企业内部环境D、文化环境34.（）可以降低生产成本，减少库存，节约作业时间，提高产品质量。A、精益生产B、正点生产C、严格的质量控制D、稳定的生产计划35.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求（）A、有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。B、是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。C、有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。D、表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。36.购买者决策受其个人特征的影响，以下（）因素不属于消费者个人特征。A、生活方式B、年龄和生命周期C、经济环境D、社会角色37.在波士顿模型中，哪一类业务会产生大量的现金收入（）A、金牛类B、问题类C、狗类D、明星类38.消费品是（）的产品或劳务。A、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要C、满足心理需要D、满足经常需要39.在促销生产资料商品时，应以（）为主。A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广40.为解释RS6000服务器的效用，IBM在其广告中说：“下棋只不过是深蓝的业务爱好”，这反映了该服务器的产品形象。41.在产品分销过程中，中间商扮演着非常重要的主要角色发挥主要作用。42.1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了（）A、产品观念B、营销观念C、生产观念D、推销观念E、社会营销观念43.语言和音响效果的传播不受时空控制，灵活性极强，针对性强，但难以记忆和保存的是（）。A、报纸B、杂志C、广播D、电视44.企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。45.如同广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。46.新产品开发失败率高，所以应对开发进行严密规划和细心控制。47.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（）A、组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数B、许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响C、组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动D、以上三条都正确48.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。在豆品公司制定广告策略时，广告主题的选择首先考虑的是（）A、目标群特点B、产品质量特色C、合适的媒介D、产品形象49.与供应商发生关系的企业物流活动是（）。A、采购流B、制造支持C、储存D、产品配送50.品牌资产常常在利用中增值。51.为确定所需调研的问题，探索性调研一般采用定量的调研方法。52.当刘某看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大、太费油、速度快、不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的（）A、动机B、态度C、感知D、社会阶层53.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。案例给我们的最大启示是（）A、产品质量至关重要B、营销渠道起关键作用C、广告的作用极大D、营销策略的选择一定要与目标市场相适应54.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）A、预测协同B、库存信息协同C、采购计划协同D、采购订单的执行协同E、客户名录等信息的协同55.某款家庭小汽车的外形和内饰的特点都迎合了目标市场消费者的价值观和期待，所以采用率比较高。这一现象符合罗杰斯的扩散理论。56.在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）A、全面质量管理B、资源外取C、企业再造D、基准确定E、通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略57.口香糖一般适合（）。A、专营性分销B、选择性分销C、密集型分销D、独家分销58.如何理解市场细分化和产品差异化？59.政府颁布有关禁烟的一些法令，对于烟草企业来说是（）。A、威胁B、机遇C、无影响D、无法判断60.在业务过程三阶段中，哪一阶段的任务包括了人员推销．销售推广以及广告（）A、选择价值B、创造价值C、提供价值D、传播价值61.上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。海尔采取的是以下哪一种目标营销战略？（）A、本地营销B、补缺营销C、子市场营销D、一对一营销62.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。七十年代起，豆品公司市场细分的标准是（）A、年龄B、性别C、收入D、地理位置63.成为“圈内供应商”的企业已经与采购方建立了长期关系，因此基本上可以一劳永逸。64.组织市场的市场细分涉及很多变量。鉴于其复杂性，博诺莫和夏皮罗建议采用从宏观变量到微观变量（）。A、组合细分市场法B、逐步排除挑选法C、价值观和生活方式细分法D、综合细分法65.要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。A、市场细分B、与管理层沟通C、关系营销D、市场调研66.上世纪60年代福特公司开发的野马牌赛车，采用轿车的内部机械构造，和赛车的外观，价格大大低于一般的赛车，仅为2368美元，符合消费者的追求和感知。这一定价方法属于认知价值定价法。67.传统的企业管理普遍关注的物流功能是（）。A、仓储.搬运和包装B、物流信息C、运输D、存货68.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。七十年代维他奶的再定位是一种（）A、产品质量再定位B、产品包装再定位C、心理再定位D、营销渠道再定位69.商人批发商，或分销商的一般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。70.集购物、休闲餐饮、文化娱乐、旅游服务于一体的场所是（）。A、超级市场B、仓储大卖场C、特许经营商店D、销品旺71.在（）中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。A、背稿式销售/录音式销售B、需求满足式销售C、咨询式销售D、战略合作式销售72.“货卖堆山”是商业的一条经验，即有丰富数量的陈列可以刺激消费者，这符合商品陈列的（）要求。A、亲和力B、醒目C、吸引力D、丰满73.在签订合同的基础上，为委托人销售某些特定产品或全部产品的代理商属于（）。A、产品经纪人B、销售代理商C、采购代理商D、佣金商74.大营销中涉及的公共关系技能，在市场营销学中被广泛称之为（）。A、沟通策略B、公共关系C、关系营销D、事件营销75.企业通过收买一个或几个竞争对手实现成长的战略是（）A、后向一体化B、水平一体化C、前向一体化D、垂直一体化第2卷一.参考题库(共75题)1.随着消费者/顾客的欲望和需求不断地升级和细化，企业很有必要通过整合营销沟通来综合应对各种子市场的需求。2.“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论提出者是（）。A、迈克尔·波特B、汤姆·彼得森C、罗伯特·沃得曼D、彼得·圣吉3.总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A、密集性增长战略B、多角化/多元化增长战略C、市场渗透密集性增长战略D、市场开拓密集性增长战略4.公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。5.在国际营销中，企业根据当地市场的状况，既调整产品又调整传播，称为（）。A、传播适应B、双重适应C、产品适应D、实施适应6.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（）的社会人际影响。A、社会阶层B、参照群体C、信控者D、亚文化7.某公司销售产品A，当其价格从80元提高到88元时，销售量从1000000件降到800000件。这表明其需求相对于价格是（）。A、单位弹性的B、富有弹性的C、缺乏弹性的D、没有弹性的8.在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。9.到商场向相关售货员探问产品的销售情况，是一种定性的探索性调研方法，可用以确认正式调研的方向。10.服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A、服务人员是服务本身B、服务人员是服务机构的化身C、服务人员是服务机构的营销人员D、服务人员素质的差异性11.根据对方的反应及时调整自己的态度，并对顾客提出的质疑和不同意见及时作出合理的解答和解释，这反映了人员推销中（）A、推销的直接性B、感情的交融性C、成交的滞后性D、人员推销成本的昂贵性12.某产品的固定成本为50万元，单位变动成本为20元，预计销售量为10万件，利润率为20%，则根据成本加成定价该产品的售价为（）A、24元B、25元C、30元D、35元13.凯利公司拥有触摸式感应器的生产技术专利，正要上市一个独特的，触摸式全新电脑。经理人员认为该产品不大会有明显的价格弹性，但竞争对手会下力尽快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是（）。A、缓慢渗透策略B、快速渗透策略C、快速撇脂策略D、缓慢撇脂策略14.2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、关系营销观念E、社会营销观念15.分销渠道对产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，其目的在于消除产品与使用者之间的分离。16.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。战前维他奶的定位是：（）A、牛奶代用品B、饮料C、高档食品D、不明确17.“一对一营销”属于微型市场营销。18.主业为计算机的联想集团拓展到手机产业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A、密集性增长战略B、多角化/多元化增长战略C、一体化增长战略D、以上都不是19.可以说，产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的，没有产品整体概念，就不可能真正贯彻现代营销观念。20.在消费品市场上，因其市场范围广，应更多地采取拉式策略，尤其以广播和营业推广为首选。21.“维他奶”是一种以大豆为原料的液体豆制品，是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的，其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品。战前，维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的，维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法。这种订户订购，每天派送的手法对外国人和西化的华人来说，是多年来的习惯，但对本地普通大众而言却十分陌生。此外，产品也不被人们接受，因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物；价格也稍嫌高，因为战前香港居民收入极低。战后，百废待兴，罗桂祥决心重整旗鼓。豆品公司采用了截然不同的销售方法，只做门市，不设订户，推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口，将其当做汽水出售.换言之，维他奶的市场定位从此改变了，由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料，从此，维他奶的销售量迅速上升，成为当时香港饮料市场的主要品牌之一。从战后到七十年代初，虽然经过多次销售方法及产品本身的改良，但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶"，其广告主题一直是：低廉的价格，营养价值和健康的形象。进入七十年代，香港步人富裕阶段，廉价已不是吸引消费者的主要因素了。通过对维他奶和其他汽水消费者的观察，发现了一个有趣的现象：在大街上，凡买其他饮料者，大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝，但饮维他奶的，则大多站在一旁遮遮掩掩地饮，唯恐给人家看到。另一项调查表明，在七十年代，汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人，而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下，维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大，相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象。为此，公司推出了强大的广告攻势，主题是要把维他奶的形象年轻化，使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水，就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关，邀请当时的流行歌星，影星拍广告以达到目的，结果大获成功。战后维他奶的首次再定位是通过哪种途径？（）A、产品包装B、产品质量改进C、广告D、分销渠道22.描述性调研能够测试有关因子之间因果关系假设的正确性。23.企业的品牌形象必须同顾客的（）相匹配，营销人员应该努力开发相符合的品牌形象。A、职业B、生活方式C、自我概念D、自信心24.对于营销网络者来说，控制最主要的是吸引和保留（）的注意力。A、顾客B、员工C、竞争对手D、厂商25.雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则：关爱经销商，他们才会关爱顾客。雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱，远非其它汽车制造商可比。譬如，他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平，以提高每家店的平均销量。所以，在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。另外，对于滞销的车型，他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价，以免后者的利润空间减小。雷克萨斯坚持的上述法则反映了（）A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、关系营销观念E、社会营销观念26.数据库中的信息都是（）A、内部信息B、外部信息C、第一手资料D、第二手资料27.在物流各项功能中相对不具有独立性的物流功能是（）。A、仓储.搬运和包装B、物流信息C、运输D、存货28.某企业生产某种产品的固定成本为9000元，生产一个单位产品的变动成本为1200元，生产两个单位产品时平均变动成本为1000元，则第二个新增产品的边际成本是（）A、1200元B、1000元C、900元D、800元29.2002年6月，欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说，该公司的“兰蔻品牌是为1千万的中国女性所设计的。而巴黎欧莱雅也许是为1亿中国女性设计的，美宝莲是为3亿女性，而卡尼雅这一品牌，则适用于5亿的中国女性。”可见欧莱雅在中国采取的是哪一种市场覆盖战略？（）A、集中营销B、无差异性营销C、差异性营销D、一对一营销30.差异性市场营销策略是指什么？31.在以下关于整合营销沟通的解释中，哪一条是错误的？（）A、整合营销沟通应从整合媒体出发B、是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念C、能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息D、整合营销沟通应从顾客数据库管理出发E、能够带来较之传统宣传方式的附加价值32.（）往往显示产品的功能利益，展示产品质量、经济、价值或性能的信息。A、感情诉求B、道义诉求C、理性诉求D、信息结构33.面对强手林立，品牌忠诚度较高的美国市场，初来乍到的海尔美国公司在2001－2002年间以当地的大学生、办公室职员为目标市场，为他们设计了适于在空间狭小的环境使用的冰箱。海尔美国采取的是以下哪一种目标营销战略？（）A、本地营销B、补缺营销C、子市场营销D、一对一营销34.新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯的兼容性越强，采用率越高。35.营销信息系统是由硬件设备和软件组成的一套体系，其作用是为营销决策者收集、整理、分析、评价和传递信息。36.石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。37.在新产品引入期定较低价格，以吸引大量顾客，迅速占领市场，取得较大市场占有率，这种定价方法是（）A、认识价值定价B、市场撇脂定价C、价值定价D、市场渗透定价38.经营的产品线相对狭窄，但产品花色品种较为齐全的零售商属于（）。A、百货商店B、超级市场C、便利商店D、专业商店39.集中性市场营销策略是指什么？40.根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为（）。A、耐用品和非耐用品B、产品和劳务C、消费品和生产资料D、高价品和低价品41.分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。42.一级渠道在消费品市场通常是指（）。A、零售商B、批发商C、代理商D、经纪人43.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。44.市场定位无外乎于确定目标市场。45.公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。46.2005年1月6日，印度洋地震海啸发生后，上海盛大网络总裁唐骏代表企业员工在上海电视台演播大厅，向上海市红十字会捐献了100万元人民币，并倡议同行共献爱心。这一做法属于企业的广告活动。47.某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少，销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（）A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、营销观念E、关系营销观念48.在价值等式中，价值就是价格除以顾客感知利益的结果。49.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。50.以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）A、从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展B、根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场C、根据数据库提供的信息开展联络管理D、只是综合地计划各种媒体的使用E、包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划51.欲望是有支付能力的需要。52.经销类中间商包括商人批发商、零售商和制造商代表。53.对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）A、较长渠道，密集性分销B、较长渠道，选择性分销C、较短渠道，密集性分销D、较短渠道，选择性分销E、较短渠道，独家分销54.市场细分是划分消费者依据是根据人文．地理以及（）。A、心理B、态度C、行为D、文化55.按消费者使用频率细分市场属于（）。A、按人口因素细分市场B、按消费者心理细分市场C、按消费者品牌忠诚度细分市场D、按消费者行为细分市场56.简述市场营销的需求的种类。57.设计营销渠道首先要考虑目标顾客期望的（）。A、产品B、价格C、服务D、折扣58.有3项测试指标可用以考察企业的某种能力是否属于核心能力，其中一项测试这种能力能否让企业进入各种市场。59.常（旅）客奖励属于针对消费者的营业推广活动，其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。60.评估分销渠道优劣的最重要标准是（）。A、可控性B、适应性C、经济性D、动态性61.客户与企业关系的第一步是（）。A、承诺B、探索/扩展C、认知D、解体62.26岁的外企职员刘晓丽准备购买一辆红色的铃木雨燕炫酷款小汽车，因为这款车使她感到健康、休闲、和青春活力，而她母亲却认为这种鲜红的小汽车让人感到轻浮和张扬。母女俩的差异事实上反映了两代人不同的感知。63.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是：（）A、影响者和决策者B、倡议者、影响者和使用者C、倡议者、影响者、决策者和使用者D、倡议者、影响者和购买者64.客户终身价值可作为细分市场的依据，以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。65.在以下指标中，哪一项不属于用于考察企业核心能力的指标？（）A、能否在市场份额上占领先地位B、能否让企业进入各种市场（如显示系统技术能使公司进入诸如计算器、小型电视机、笔记本电脑显示器和汽车仪表板、掌上电视机等市场）C、能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益D、竞争对手是否很难模仿66.要提高资本净值报酬率，企业就必须（）净利润与总资产之比。A、降低B、提高C、不变D、无关67.通过在各种媒体发布广告，或在某些场合开展品牌宣传活动都会有助于公司创建接触点。68.人们购买洗衣粉、牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。69.确保组织中每个人都有适当的营销准则尤其是高管人员的是（）。A、社会营销B、内部营销C、社会责任营销D、整合营销70.产品概念是指能够用文字、图像、模型等予以清晰表述的已经成型的（），使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。A、物理产品B、化学产品C、产品构思D、产成品71.一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动是（）。A、人员推销B、广告C、公共关系D、营业推广72.以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？（）A、80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客B、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务D、留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力73.零售商在所有中间商中数量最多，分布最广，直接服务于最终消费者处于流通领域的终点。74.驰名商标起源于《保护工业产权巴黎公约》，现已为世界上大多数国家所承认。我国也是巴黎公约成员国。75.关系营销的成果是（）。A、关系网络B、经营利润C、公众影响力D、品牌优势第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：E3.参考答案：正确4.参考答案：企业产品的市场定位是否准确，直接关系到营销过程的成败。定位正确，可以发挥企业的资源