2024年知识竞赛-315权益知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年知识竞赛-315权益知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.消费者保护法保护消费者安全的主要实现方式是什么？2.分割车间作业环境温度要求是（）。A、11℃B、12℃C、14℃D、13℃3.2007年6月1日起，有哪几类玩具商品需要获得3C认证方可上市销售？4.安全类别检测报告应有哪些检查项目？5.布艺、毛绒类玩具需要标注安全类别。6.纳税人具有请求国家赔偿的权利，在下例哪些情形下，税务机关不承担赔偿责任（）。A、税务机关工作人员与行使职权无关的个人行为B、因纳税人和其他税务当事人自己的行为致使损害发生的C、法律规定的其他情形。一般是指损害已通过其他方式得到补偿，如获得保险公司赔偿等D、税务机关行使职权时侵犯纳税人的人身权7.凡在中华人民共和国境内的收购、销售商品或者提供服务的价格行为均适用明码标价的规定。8.葡萄酒和酒精度超过10％vol的其他饮料酒可免除标示保质期。9.固态与半固态是用何种计量单位标明食品的净含量的？10.请列举出所知的10种以上需3C认证的产品。11.对价格违法行为进行罚款的依据是退还后剩余的违法所得金额。12.销售者给消费换货时，应提供什么样的产品？13.指定修理单位是什么意思？14.按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有哪几种情况？15.ISO9001：2000标准强调的四大过程（）。A、管理职责B、资源管理C、管理评审D、产品实现E、测量分析和改进F、内部审核16.2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任17.经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。18.申诉过程中证据应如何提供？19.“健字号”的批准文号是什么？20.什么情况下允许免除标注内容及注意事项？21.经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有哪些情形的，属于价格欺诈行为？22.下列四种情况不适用于《价格法》的是（）。A、香港特别行政区B、外籍人员在我国管辖范围内的价格行为C、外商在我国租用土地的范围内的价格行为D、各类外商投资企业在我国管辖范围内的价格行为23.请列出五种类型的服装面料。24.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。25.台灯，床头灯，落地灯，吊灯不需要通过3C认证。26.确有欺诈行为的经营者，应如何赔偿？27.在三包的有效期内换货、退货的依据是什么？28.利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其交易的行为，属于（）。A、价格歧视B、价格垄断C、价格欺诈29.目前国际上衡量钻石价值的标准是用4C，即颜色、净度、重量和切工。30.有哪个科室负责向订购单位描述非食用品的本质和用途。（）A、品管科B、生产科C、仓储科D、市场服务科31.酒类批发企业（含酒类生产企业）在批发酒类商品时必须填写的表明该批酒类商品来源、去向、品名、数量等内容的单据，可详细记录酒类商品流通信息的单据叫做什么单？32.卸前蹄时，从腕关节向上超出截面（）cm划弧，确保蹄皮能够完全包装骨头，然后将前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~533.下列哪些不属于《消法》赋予消费者的权利？（）A、身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利34.假冒伪劣商品的认定标准有哪些？35.液态食品是用何种计量单位标明食品的净含量的？36.经营者违反明码标价行为的具体表现形式有哪些？37.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说，消费者享有（）权。38.能源效率等级有多少级？39.消费者对购买的整件商品，保持原样的，可以在7日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。但商品不包括（）。A、玩具B、办公用品C、药品D、数码设备40.耐久标签至少应包括哪些内容？41.白条发货时需盖的证章：（）、（）、（）。42.《消法》明确消费者拥有（）项权利。A、8B、7C、943.冻品库存超过（）标准库容时必须预警，超过（）标准库容时必须外租冷库进行存放。A、50%；80%B、80%；100%C、85%；120%D、80%；120%44.简述鞋类退换原则。45.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重的权利。46.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。47.经营者可以经营无印记、无标识物及标识内容不符合的金银饰品。48.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。49.《国家玩具安全技术规范》中只有设计或预定供12岁以下儿童玩耍的才需要CCC认证。50.政府指导价和政府定价的适用范围限于哪五类商品和服务价格？51.3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日。A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年52.产品标识中对生产者的名称和地址是如何规定的？53.鲜品号肉包装时产品的中心温度应该控制在（）方可进行包装。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度54.经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）。A、罚金B、赔礼道歉C、消除影响D、恢复名誉55.误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。56.不是强制认证产品，也可以申请购买粘贴CCC标志。57.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。58.请列出应当对价格违法行为从重处罚的情形。59.简述食品、保健品、药品类退换原则。60.什么是900白金？61.什么是消费者的求偿权？62.简述三包规定中6个重要数字解释。63.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（）种质量管理制度。A、全面质量管理B、企业质量体系认证制度C、计量管理认证64.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）等义务。A、更换、补偿B、维修、补偿C、更换、维修65.退货产品必须保证产品质量，保证过程运输符合要求，下列哪些产品不得退货？（）A、非食用产品B、自提产品C、客户签字确认同意接受的产品D、经鉴定非该公司产品66.化妆品的分类有哪些？67.《新消法》将于（）开始实施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日68.哪些商品无质量问题不予退换？69.中国消费者协会提出的2012年“消费与安全”年主题的主要涵义是（）。A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节B、强调“消费”增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益C、强调“安全”特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。D、强调“安全”是全社会的重要任务70.新的的鞋号标准是以什么做为单位？71.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。72.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。即：消费者享有（）权。73.《酒类流通随附单》是何时起在全国范围内实行的？74.2014年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么？（）A、健康与消费B、消费与维权C、新消法新权益新责任D、让消费更有尊严75.一件服装有几种形式的使用说明同时出现时，应注意什么？第2卷一.参考题库(共75题)1.三包的有效期如何计算？2.根据《消法》规定有哪些情形之一时，消费者提出退货退款时，经营者必须予以办理，不得收取任何费用？3.有哪些情况之一者均不实行三包，而属于能维修的质量问题可以实行收费修理。4.简述家电的通用标识。5.新标准是如何规范花生油的名称和等级的？6.哪类商品需要加贴能效标识？7.简述玩具通用标识。8.“三包”有效期内的产品，符合换货条件消费者要求退货的，折旧费如何计算？9.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。10.经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。11.在剔骨要求中，扇子骨的控制带肉为（），月牙骨的带肉率为（），上下偏差≦3%。A、3.5%；10%B、5%；10%C、3.5%；8%D、5%；8%12.产品不得直接接触地面、离顶部和墙壁等距离不得小于（）厘米。A、30B、40C、45D、5013.保健食品可以使用“治疗”、“治愈”、“疗效”、“痊愈”、“医治”等词汇描述和介绍产品的保健作用。14.什么叫价格欺诈行为？15.简述购买商品所获得的赠品是否享受三包权利。16.ISO9001定义中，产品是过程的结果，它包括哪些方面。（）A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务17.简述“三包”商品维修的规定。18.下列有关绿色食品，哪个说法是正确的？（）A、绿色动植物为原料生产的食品B、绿颜色的食品C、简单的说就是无污染的食品D、遵循可持续发展原则，按照特定生产方式生产19.《中华人民共和国消费者权益保护法》是全国人民代表大会颁发的。20.所有红白条产品包装要求中要求每片猪肉的臀部和肩胛部加盖的印戳有（）。A、兽医验讫B、检验合格C、检疫合格证标签D、等级21.根据《标准化法》的规定，我国现行标准按标准级别是如何划分的？22.工商行政管理机关有哪些受理程序？23.简述酒类标识有哪些。24.简述针棉内衣的退换原则。25.简述金银饰品、珠宝玉器退换原则。26.体型分类分别为哪几种？各用什么字母表示？27.牛奶的类别有哪些？28.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门29.简述足银标记的含义。30.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（）。A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根31.衡量羽绒的重要指标是什么？32.经营者在向消费者提供商品中，哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任？33.进口产品在进货验收时应注意的问题？34.价格主管部门对社会影响大的价格举报典型案例，可以通过（）予以公布。A、新闻媒体B、公告C、居民委员会35.食品与化妆品的QS所表示的意思有什么不同？36.患有下列哪些疾病不能取得健康合格证（）。A、痢疾、伤寒B、病毒性肝炎C、活动性肺结核D、化脓性、渗出性皮肤病37.换货后商品的“三包”有效期，从什么时间计算？38.标价签应填写的内容有哪些？39.依据《消费者权益保护法》办法，经营者以预收款方式提供商品或者服务应遵循何规定？40.哪些用品进入流通领域必须有“消字号”？41.葡萄酒的保质期是多久？42.宰前收购生猪存在下列哪些现象时应进行销毁。（）A、注水生猪B、注胶生猪C、黄膘猪D、黄疸猪43.实行“三包”的商品有哪些？44.DFD猪肉的描述以下哪些是正确的？（）A、DFD猪肉的颜色比较苍白，肉质比较紧B、DFD猪肉的PH值比较高，保水能力高C、DFD猪肉可适合于非加热的肉制品加工D、DFD肉为非食用品，不能使用45.公司鲜品的保质期为（）天。A、7B、3C、4D、1546.什么是千足金标记？47.特殊用途化妆品有哪些？48.厂区应做好灭蝇防鼠工作，杜绝“四害”污染。下面哪个不属于四害（）。A、老鼠B、苍蝇C、蚊子D、蜘蛛E、蟑螂49.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述。50.以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点？（）A、与固定电话同号B、子机和座机互打免费C、子机和座机用时振铃D、超级无绳子机可为GSM手机51.中华人民共和国公民享有受教育的（）。A、权利B、义务C、权利和义务D、权力52.商品或者服务的市场平均价格、平均差价率、平均利润率以社会平均成本为基础进行测定。53.天然珠宝玉石按成因和组成分为天然宝石、天然玉石、有机宝石。请问以下哪些宝石属于有机宝石？（）A、珊瑚B、祖母绿C、翡翠D、珍珠E、砗磲F、琥珀54.什么是进货检查验收制度？55.一些家用电器生产厂家为了增强其产品的竞争力，声称厂家负责“终生保修”，那么这种终身保修的含义是什么？56.能效标识要标注哪些内容？57.什么是非承担三包修理者？58.什么是950白金标记？59.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。60.库存产品必须预留合理的进出货通道，同时25公斤规格产品码放高度不得超过（）层，10公斤规格产品码放不得超过（）层。A、22；20B、18；22C、22；18D、18；2061.无标生产中属于没有合法的标准包括下列哪些情况？（）A、企业产品标准未按程序备案的B、没有产品标准文本的C、不执行现行强制性国家标准、行业标准和地方标准D、执行作废标准的E、新产品批量投产没有标准的62.玩具使用说明并非交付产品的必要组成部分，可有可无。63.哪些进口商品需要加贴CIQ标志？64.在经济活动中，消费者是主要的参与者。65.知情权是《中华人民共和国税收征收管理法》赋予纳税人的一项重要权利。纳税人的知情权包括（）。A、税收政策知情权B、涉税程序知情权C、应纳税额核定及其他税务行政处理决定知情权D、法律救济途径知情权66.简述维护消费者权益的方法和途径。67.商品标价签（牌）的填写要求有哪些？68.什么是850白金标记？69.销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。70.在服装标签中的洗涤方法有图形可无文字说明，有文字说明必须要有图形。71.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（）要求赔偿。A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者72.简述食品通用标识。73.摘“三腺”中的三腺指（）、（）、（）。74.产品必须具备哪几项标识？75.我们屠宰行业常说的热水消毒的温度要求是（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）对消费品规定基本安全要求 （2）建立各种市场管理制度，消除商品和服务的安全隐患 （3）建立相关安全教育和信息提供制度 （4）建立产品责任制度和其他消费者救济制度2.参考答案：B3.参考答案：童车类、电玩具类、塑胶玩具类、弹射玩具类、娃娃类、金属类玩具。4.参考答案：1.甲醛含量2.pH值3.耐水色牢度4.耐酸碱汗渍色牢度5.耐干摩擦色牢度6.耐唾液色牢度7.异味8.可分解芳香胺染料5.参考答案：错误6.参考答案：A,B,C7.参考答案：正确8.参考答案：正确9.参考答案：固态与半固态食品：用质量，单位为：克、千克，或g、kg。10.参考答案：电视机、电冰箱、电风扇、空调、洗衣机、电磁炉、微波炉、电吹风、电饭锅、吸尘器、音响、DVD、VCD、吸油烟机、电脑、灯具、电话机、手机、摩托车等。11.参考答案：错误12.参考答案：销售者给消费者换货时应提供包装完好的合格产品。凡属残次产品、不合格产品或修理过的未按出厂检验和序重新检验合格的产品均不得提供给消费者。13.参考答案：生产者指定的修理单位是根据生产者与修理者双方签订的代理合同约定，承担三包责任中具体修理业务的修理者。如生产者设在各销售地的特约维修网点。14.参考答案：一是因产品设计上的原因导致的不合理危险（也称设计缺陷）。二是制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。三是因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。15.参考答案：A,B,D,E16.参考答案：C17.参考答案：错误18.参考答案：当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。19.参考答案：目前市场上存在卫生部（1996年11月至2003年7月）和国家食品药品监督管理局（2003年10月之后）批准的保健食品产品。卫生部批准的国产保健食品批准文号为“卫食健字+（年代号）+顺序号”，进口保健食品为“卫进食健字+（年代号）+顺序号”或“卫食健进字+（年代号）+顺序号”，下面有“中华人民共和国卫生部批准”字样；国家食品药品监督管理局批准的国产保健食品批准文号为“国食健字G+4位年代号+4位顺序号”，进口保健食品为“国食健字J+4位年代号+4位顺序号”，下面有“国家食品药品监督管理局批准”字样。20.参考答案：①产品或者产品销售包装的最大表面的面积小于10平方厘米的，在产品或者产品销售包装上可以仅标注产品名称、生产者名称；②限期使用的产品，在产品或者产品的包装上还应当标注生产日期和安全使用期或者失效日期。21.参考答案：（1）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；（2）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。（3）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；（4）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；（5）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；（6）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；（7）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；（8）销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。22.参考答案：A23.参考答案：棉、麻、毛、丝绸、化纤、皮革、针织品类。24.参考答案：正确25.参考答案：错误26.参考答案：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。27.参考答案：在三包有效期内，换货退货的依是由和产者随机器提供给消费者的“三包凭证”；销售者提供给消费者的有效发货票；以及包修者的修理记录及换退货证明材料。消费者丢失发货票或三包凭证，但能证明产品应当享受三包时、产品的销售者、修理者、生产者也应依照三包规定负责更换、退货。28.参考答案：C29.参考答案：正确30.参考答案：D31.参考答案：酒类流通随附单32.参考答案：B33.参考答案：C34.参考答案： （1）销售失效、变质的商品； （2）伪造产地；伙造或者冒用他人的厂名厂址； （3）伪造或者冒用他人认证标志，名优标志等质量标志； （4）销售商品时在其中掺杂、掺假； （5）销售商品时以假充真，以次充好； （6）销售不合格商品以冒合格产品； （7）经销无商标、无厂名、厂址的商品； （8）经销没有产品合格证的产品或无有关单位允许销售证明的商品； （9）经销未用中文标明商品名称、生产者和产地的商品； （10）经销限时使用而未标明失效时间和生产日期的商品； （11）经销国家实行许可证制度的商品时，没有许可证或许可证失效的； （12）经销高档、耐用消费品无中文使用说明的； （13）经销属处理（含次品、等外品）而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的； （14）经销剧毒、易燃等危险品而未标明有关使用说明的。35.参考答案：液态食品：用体积，单位为：毫升、升或ml、l。36.参考答案： 1.不明码标价的； 2.不按规定的内容和方式明码标价的； 3.在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的； 4.不能提供降价记录或者有关核定价格资料的； 5.擅自印制标价签或价目表的； 6.使用未经印制的标价内容和方式的； 7.其他违反明码标价规定的行为。37.参考答案：知情38.参考答案：1-5级，1级表示耗能低，5级表示耗能高。39.参考答案：C40.参考答案： 1.产品的号型或规格 2.采用原料的成分和含量 3.洗涤方法41.参考答案：等级章；检疫合格章；肉品品质检验合格章42.参考答案：C43.参考答案：D44.参考答案： （1）无质量问题退换时，在不影响再次销售的前提下，自购买之日起一个月内凭购物凭证予以退换。 （2）修理范围：开胶、严重跳针；鞋跟变形、裂、断或掉；鞋垫不牢固；跟面脱落；装饰品出现损坏、脱落，应免费给予修理，修理时间不超过规定期限。 （3）换、退范围：帮面裂，帮脚裂，严重返硝，明显变色、脱色；前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂，帮面接触地面磨损；主跟或包头变形；勾心软、断或松动；外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用；鞋内露钉尖（头）、鞋内有明显不平服影响穿用；因两只鞋码大小不一、顺脚，应给予包换、包退。45.参考答案：尊严46.参考答案：正确47.参考答案：错误48.参考答案：错误49.参考答案：错误50.参考答案：（1）是与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品；（2）是资源稀缺的少数商品；（3）是自然垄断经营的商品；（4）是重要的公用事业；（5）是重要的公益性服务。51.参考答案：C52.参考答案： 产品标识应当有生产者的名称和地址，生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担商品质量责任的生产者名称和地址。 进口商品可以不标原生产者的名称、地址，但必须标明该商品的原产地，以及代理商或者进口商或者销售商在中国依法登记注册的名称和地址。53.参考答案：C54.参考答案：A55.参考答案：正确56.参考答案：错误57.参考答案：错误58.参考答案： （1）价格违法行为严重或者社会影响较大的； （2）屡查屡犯的； （3）伪造、涂改或者转移、销毁证据的； （4）转移与价格违法行为有关的资金或者商品的； （5）经营者拒不按照《价格违法行为行政处罚规定》第十四条第一款规定退还消费者或者其他经营者多付款的； （6）应予从重处罚的其他价格违法行为。59.参考答案： （1）食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要求较高，属特殊商品，无质量问题不予退换。 （2）在商品标明的保质期内出现发霉、变质或其它质量问题的商品，可退可换。 （3）若所售商品超过保质期，应给予购买者所购商品价值二倍的经济赔偿（含所购商品退款）。60.参考答案：铂含量千分数不小于900，打“铂900”或“PT900”标记。61.参考答案：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。62.参考答案： （1）“7”就是商品自售出7日内，出现功能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。 （2）“15”就是商品自售出之日起第8日至第15日内，出现功能故障的，消费者可以选择换货或者修理。 （3）“2”，就是商品在三包有效期内，出现功能故障的，经两次修理，仍不能正常使用的，销售者应当给予换货或退货。 （4）“30”，就是因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，由销售者给予换货。 （5）“90”，就是因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，由销售者给予换货。 （6）“5”，就是实行“三包”的商品，售出5年内，应当能够提供所需的零部件。63.参考答案：B64.参考答案：C65.参考答案：A,C,D66.参考答案：根据用途可分成清洁类、护肤类、粉饰类、护发类、固发类和美发类等。67.参考答案：C68.参考答案： （1）标明“处理品”的商品。 （2）食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。 （3）感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。 （4）药品类。 （5）涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。 （6）钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。 （7）家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。69.参考答案：B,C70.参考答案：毫米71.参考答案：错误72.参考答案：公平交易73.参考答案：2005年7月1日起74.参考答案：C75.参考答案：应注意吊牌内容与耐久性标签的一致性。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。2.参考答案： （1）消费者购买商品或者接受服务时，发现商品或者服务有质量缺陷，当即提出退货、退款的。 （2）依法经有关行政管理部门或者法定监察机构认定商品或者服务不合格的。 （3）采取本办法所列欺诈行为销售商品或者提供服务的。 （4）商品在国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺的保修期内发生质量问题，拒绝修理或者根本不具备修理能力的。 （5）国家规定、经营者与消费者约定或者经营者单方面承诺包修、包换、包退的商品，在包修期内经两次修理仍不能正常使用的。 （6）法律、法规、规章规定的应当为消费者退货、退款的其他情形。3.参考答案： ⑴因消费者使用、保养不当造成损坏的。 ⑵非承担三包修理者拆动造成损坏的。 ⑶无有效发票及三包凭证的。 ⑷因不可抗力造成损坏的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹标明“处理品”的。4.参考答案： 1、产品名称； 2、制造者的名称和地址； 3、原产国； 4、在华代理商的名称和地址； 5、安装＼组装线路图＼说明； 6、合格证； 7、执行标准； 8、能效标识； 9、3C标志。5.参考答案：压榨花生油分一、二级，浸出花生油分一、二、三、四级。6.参考答案：冰箱、洗衣机、空调。7.参考答案：1.产品名称；2.生产者的名称和地址；3.执行标准；4.产品质量合格证明；5.适用年龄范围；6.安装、组装使用说明；7.3C标志；8.材质及其含量；9.注意及警告事项。8.参考答案： 从开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。 计算公式：购买价格×使用天数×折旧率9.参考答案：正确10.参考答案：正确11.参考答案：C12.参考答案：A13.参考答案：错误14.参考答案：经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。15.参考答案：赠品消费者也应享受三包权利，如果出现质量问题，消费者同样可以依法要求退货、换货和修理。消费者退货时应将赠品一并退还，如果赠品已经使用或灭失，消费者在退货时应当按当时的市场价格支付该赠品的费用。16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：1、消费者应当到指定的维修单位维修，否则经营者可不承担“三包”责任。2、维修时间应当全部扣除，维修所用时间不应计入“三包”期限。3、要证明商品被维修过以及维修的时间的，消费者应当提供维修记录的证据，无维修纪录的出现争议，消费者将缺乏被支持的证据。18.参考答案：D19.参考答案：错误20.参考答案：A,B,D21.参考答案：我国现行标准按标准级别分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。22.参考答案：工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到申诉书副本后，应当在5日内提交答辩书和有关证据；此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料，由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。23.参考答案： 1、酒名； 2、配料表； 3、酒精度； 4、原汁量； 5、净含量； 6、制造者、经销商的名称和地址； 7、批号； 8、生产日期（灌装日期）； 9、保质期（或保存期）； 10、产品标准号与等级； 11、产品类型（或糖度）； 12、进口酒类要有原产国或地区名，经销商名称及地址。酒类商品来货专柜必须索取《酒类流通随附单》24.参考答案： （1）内衣类、袜类。按照国家规定，内衣、袜类属涉及人体健康卫生的用品，无质量问题原则上不予退换。营业员应提醒顾客认真挑选。出售的内衣如有质量问题，参照服装类退换细则执行。 （2）针棉T恤，羊毛衫类。参见服装类商品退换细则。25.参考答案：（1）金银饰品、珠宝玉器属贵重商品，因此顾客购买时，营业员应提醒顾客认真挑选，无质量问题不予退换。（2）金银饰品如出现开焊、镶嵌宝石脱落等问题，视情况可给予有偿或免费维修。消费者要求退换，需请有关部门检测出具鉴定报告后，依据鉴定结果酌情予以处理。（3）珠宝、玉器饰品损坏后原则上不予修理或改形。26.参考答案：A.型代表一般体型B.型为微胖型C.型为胖体型Y.型指胸围大腰细的体型27.参考答案：主要分为纯牛奶、加味牛奶、酸奶。28.参考答案：A29.参考答案：含银量千分数不小于990，打“足银”标记或按实际含量打标记。30.参考答案：C31.参考答案：充绒量、含绒量、蓬松度。32.参考答案：按照规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：销售失效、变质商品；销售侵犯他人注册商标权的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。33.参考答案：（1）进口产品必须有相应的中文标识和中文说明；（2）进口产品可以不标原生产者的名称、地址，但应当用中文标明该产品的原产地（国家/地区），以及代理商或者进口商在中国依法登记注册的名称和地址；（3）进口产品可以不标产品质量检验合格证明和产品标准编号；（4）属于我国强制性管理的安全认证产品的应当标注安全认证标志；（5）有一套完整的同批产品的报关手续及进出口检验检疫合格证明。34.参考答案：A35.参考答案：食品QS表示的是市场准入，以QS开头加12位编码组成。化妆品QS表示的是生产许可，以XK开头加10位编码组成。36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：从换货之日起计算。38.参考答案：品名、规格、产地、计价单位、零售价、等级、编码、物价员。39.参考答案：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当约定期限，并按照约定的期限保质、保量为消费者提供商品或者服务。未约定期限的，应当在收到预付款之日起一个月内提供商品或者服务。未按约定期限或者超过一个月未向消费者提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并承担消费者预付款的利息和必须支付的费用。40.参考答案：卫生用品和消毒剂。如妇女儿童卫生用品：卫生