雕塑采购雕塑采购整体服务设想

第一节项目采购需求 3一、项目概况 3二、雕塑作品的相关要求 3三、艺术作品的知识产权声明 8四、相关说明 8五、货物交货时间地点 9六、货物的到货、安装、施工和验收 9七、质量保证和标准 11八、出样技术要求 11九、样品封存及保管要求 12第二节雕塑采购实施计划 12一、市场活动、合同谈判、接收订单阶段 13二、生产准备阶段 13三、制造过程 14四、原辅材料、半成品、成品的检验 14五、包装、贮存、运输、交付 15六、售后服务 15七、公司的质量方针和目标 15第三节雕塑供货计划 15一、供货服务说明 16二、供货组织程序 17三、供货流程要点 19四、供货实施方案 22第四节雕塑采购实施组织措施 25一、组织精干高效的项目管理班子 25二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求 26三、制定详细的供货计划 26四、以严格的质量控制，保证计划的执行 26五、加强与采购人的协调与沟通 27六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备 27七、加强对项目实施过程的监控 27八、加强资金管控 27九、严格按照规定运输 27十、产品检验 28十一、设立备品备件库 29第五节项目总体服务进度方案 29一、进度计划控制原则 29二、进度计划安排 29第六节管理和协调方案 33一、售前配合 33二、售中配合 33三、售后配合 34第七节雕塑接单、设计、制作实施流程 34一、雕塑制作前期实施流程 34二、雕塑制作中期实施流程 35三、雕塑制作后期实施流程 35第八节接单、设计、制作流程管理措施 36一、紧密的实施流程 36二、完善的交接手续 37三、不定期地回访 37四、应急制作 37第九节雕塑工程施工的重点和难点及保证措施 38第一节项目采购需求一、项目概况1.本次招标内容为XX所需的雕塑作品，雕塑作品须反映XX主题。供应商应自行了解并收集相关资料，作为各自创作构思的依据。2.本项目为交钥匙项目，供应商的投标报价包括交钥匙工程所需的全部费用，诸如完成本项目所需的基础施工、雕塑方案设计、方案深化、方案调整、修改和完善、方案报批及评审、制作、安装、维护保修费等投标人认为完成本项目所需的一切含税费用。二、雕塑作品的相关要求1.供应商的投标方案及雕塑作品的制作安装的必须符合国家相关规范标准及采购人的要求。2.供应商应有清晰的设计思路、构思，雕塑作品应符合XX总体布局，尺度合理，与周边环境相协调。3.具体雕塑作品数量及要求：（仅作为参考）序号项目反映内容、材质及规格单位数量1休闲情景雕塑组2休闲情景雕塑组3标志性功能主题雕塑件4民俗题材雕塑件5历史文化题材雕塑件6历史文化题材的雕件7历史文化题材的雕件8历史文化题材雕塑组4.用材坚固符合规范该项目设置在公共环境，雕塑材质必须具备环保性、永久性、安全性以及简单可维护性。按照设计作品的诠释内容有所不同，分别用不锈钢、石材、等坚固耐久的材质，包括但不限于，不锈钢选用国标304＃材料、厚度不低于2mm，锻造紫铜采用T2牌号、厚度不低于2mm，铸铜H-62作品平均壁厚不低于六毫米，石材采用花岗岩类石材，色调均一完整，地雕石材整体厚度不低于5cm。5.创意新颖构筑精品文化创意新颖，表现形式到位，作品可赏可悟；结合当地的历史文化、风土人情、景观特色、城市印象及发展愿景，以地方特色鲜明；布局合理，体量大小同周围环境相得益彰。6.雕塑分布图（仅作为参考，请根据具体情况上图）（1）点位空间效果图（点位一）（点位二）（点位三）（点位四）（点位五）（点位六）（点位七）（点位八）三、艺术作品的知识产权声明1.中标作品设计版权归采购人所有，采购人享有修改、复制、出版、发行、制作等相关利用权利，成交供应商保留荣誉权及署名权。2.投标作品必须是原创作品，不得侵犯他人的知识产权，采购人不对此负责，若因此发生的一切纠纷及法律责任均由供应商自行承担。四、相关说明1.货物主体必须由供应商自行生产，供应商必须具备雕塑设计施工场地，采购人有权观摩车制车间、现场施工。2.本标书中的技术要求不得被认为是详尽无遗的，无论规定与否，供应商应提供所有采购单位没有规定但供应商认为完成本项目必要或必需的附件，并应在投标报价表中一一列明。3.本次采购货物所列技术配置均为基本要求，供应商必须保证选用的货物设计形象、材质、工艺性相当或高于招标文件要求，否则将可能做出对供应商不利的评定。4.采购人不提供制作场地，基础施工所需水电等临时设施由供应商自行考虑报价。5.成交供应商在施工期间需保护现场原有设施及周边环境，如有损坏均由成交供应商自行承担责任及其发生的一切费用。五、货物交货时间地点1.制作要求：严格按照设计方案的尺寸、材质、形状进行制作加工。2.安装要求：在审核通过的设计图定位点上准确安装。3.工期要求：合同生效后XX个日历天内完成雕塑的供货及安装。六、货物的到货、安装、施工和验收（一）到货成交供应商必须在合同生效后XX个日历天内完成货物的供货、安装。货物到达现场后，成交供应商必须派员到现场与采购人一起开箱并按供货清单验收，若有缺少、损坏、工艺质量问题或未达到设计效果等相关问题，成交供应商应立即补足或更换全新同规格产品，直至使采购人满意为止。（二）安装1.为确保安装施工工作安全有序地进行，要求成交供应商在货物运抵安装现场前3天内，向采购人提供一份详细的安装、施工验收计划和所采用的标准及方法，现场负责人、工程师和参与安装人员的名单，此计划和采用的标准一旦被采购人确认就不得随意更改，否则成交供应商应承担相应责任。2.货物的安装必须符合有关标准和规范。安装过程中采购人将对货物的安装质量进行监督。（三）验收1.货物经过验收后，并经有关部门检验合格，所有的技术资料和图纸已向采购人提交并被接受，验收视为合格，双方签署验收合格证书。若因成交供应商产品质量或安装技术问题导致验收不合格，成交供应商应及时予以处理，直至验收合格，其间发生的一切相关费用由成交供应商承担，采购人保留向成交供应商索赔的权利。2.若因成交供应商产品质量或安装技术问题导致产品始终不能验收合格，采购人有权选择退货，并保留向成交供应商索赔的权利。3.成交供应商在货物到货、安装、施工和验收期间应接受采购人的协调和管理，成交供应商应采取严格的防范措施，承担由于自身原因所造成的事故责任及其发生的一切费用。七、质量保证和标准1.本项目所有产品应提供自货物验收合格并交付使用后二年（24个月）的现场免费质保期，如厂商本身承诺的产品质保期高于此要求的则按照厂商承诺执行；以上条件如不满足，可能会导致其投标被否决。2.产品的设计及制造质量均应符合国家（或国际）最新颁布的有关标准/规范要求。3.技术资信标准按国家最新颁布的标准及采购人认可的国际标准。4.凡需国家强制性认证或认可的产品、需提供相应的证书和认可的标志。5.保修期内，成交供应商应在接到采购人通知二十四小时内到场保修；否则，采购人有权另派人员修理，修理费从保修费中按实扣支。6.保修期结束后，成交供应商仍应对工程保证及时、良好的维护服务。八、出样技术要求1.样品要求：按设计方案造型提供尺寸长、宽、高至少有一边大于XXcm，且每边都不大于XXcm的雕塑小样，制作材料自定；2.需提供除点位X和点位XX的地雕外的全部雕塑模型。2.样品是投标文件的重要组成部分，因此样品必须于开标前由采购人统一安排放置指定地点。3.所有样品明显位置务必粘贴本项目编号、项目名称、投标供应商名称。4.评审结束后投标样品现场退还，成交供应商的投标样品不予退还并由采购人进行保管、封存，并作为履约验收的参考。九、样品封存及保管要求1.成交供应商的投标样品由采购人在评标结束后，当场封样，并由采购人封存至样品留样箱中，至本项目合同期结束，该样品作为履约验收的标准。2.成交供应商的投标样品封样后，由采购人妥善保管，如出现丢失、损坏、擅自更换样品和篡改标识的，一切后果由采购人承担。3.样品需保持清洁，维持原貌，且便于拿取。第二节雕塑采购实施计划我司创建以来一直致力于为客户提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好地发展。我们将为贵方提供最佳的产品和最完善的服务，具体计划如下：公司从市场活动开始，到接受订货、生产准备（技术、原材料、设备、人员）制造、最终检验、包装、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划均按ISO9001-2008质量管理体系中有关条款规定执行。一、市场活动、合同谈判、接收订单阶段对顾客在合同谈判中的要求事项，如产品的技术条件、数量、交货期等，由销售部分同相关部门进行《合同评审》确认后，签订正式《销售合同》，然后严格按签订的合同组织生产和交付。二、生产准备阶段根据用户要求制定工艺规程，并提出《原辅材料采购标准》，供应部按制定的《原辅材料采购标准》，根据《合格供方清单》选择采购原辅材料。原辅材料进货后，由检查科依据原辅检查、验收标准，对原辅材料分批号或炉号进行试验和验证，对不符合标准要求的材料作出明确标识，不允许投入生产。供应部对原辅材料的供应商做质量统计记录，定期进行评定，严把原辅材料质量关，不断提高原辅材料的采购质量。经常对操作和维修人员进行培训，以满足先进生产设备对人员素质的要求。实行计划检修和日常维修相结合的制度，使生产设备始终处于良好的技术状态。三、制造过程车间按产品标准、生产工艺规程组织制造。每道工序都严格按《作业指导书》进行动作，每种设备都有严格的安全操作规程，确保各工序，每个操作者的操作合乎规范。全质办组织有关部门在现场进行抽查监督，对违反工艺规程人员命令更正并做出相应处罚。对重点工序建立质量控制点，配置先进的检测设备连续监控所在工序的主要工艺参数，并由技术人员定期进行统计分析。在制造过程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流转卡片及有关记录表，对半成品在工序间的流转进行标识，以便对质量问题的查验和追溯。四、原辅材料、半成品、成品的检验由检查科执行检验、验收程序及方法。所有原辅材料进厂都需核对质量证书（合格证），然后由检验人员现场分批号或炉号取样检验或验证，不合格的原辅材料不准投入生。对半成品实行“三检制”，操作人员对本工序的产品实行自检，并对前道工序的半成品实行互检，公司专职检验人员按规定进行检验或抽检，及时发现本工序及上一道工序的问题，使产品的整个制造过程始终处于受控状态。对成品，检查科严格遵循产品标准进行全部项目的检验。五、包装、贮存、运输、交付公司制定了包装的技术标准及贮存、运输、交付的程序文件，确保产品在上述过程中不发生质量问题，使产品按期保质保量运送到用户指定的交货地点。六、售后服务产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使用信息。对用户提出的问题，公司派专人最短的时间内赶到现场与用户一道协商处理，并将用户提出的意见和建议反馈给全质办及有关领导，作出相应整改，保证用户满意。服务部定期组织用户回访，调查用户对公司产品及服务的满意度。七、公司的质量方针和目标质量方针：品质第一，一丝不苟、顾客为中心，改进无止境；质量目标：成品出厂合格率100%、顾客满意率100%。第三节雕塑供货计划一、供货服务说明“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的雕塑采购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购单位代表沟通，通报项目进展情况。一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计划管理、货物运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具体流程如下：二、供货组织程序1.组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估划分为以下几个阶段。（1）成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项工作。（2）前期准备：在项目部成立后，一旦已知全部的技术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好地为本次项目服务。（3）人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培训。（4）详细的供货计划：在实施阶段要精心安排雕塑的原材料采购、生产、包装、运输、安装和验收使用以及售后服务的整个计划，在评估时要预测所需要的时间和工作费用。（5）供货进度安排：在供应雕塑时，交货时间应按采购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安排，以确保雕塑到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。（6）产品运输：在供货实施期间，要对雕塑的运输供应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情况，保证雕塑的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需要。（7）验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并保证每只雕塑必须有印记（生产型号、厂家名称、合格编号），确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对雕塑使用的后续情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。（8）售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位提供雕塑的更换、维修及其他各项售后服务工作，公司将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便于为采购单位提供全方位的服务。三、供货流程要点（一）供货环节为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容任务执行实施前期产品供货进行商务洽谈，确保所有雕塑如期、安全地到达用户现场。制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计划。内部技术培训相关技术人员进行内部培训。实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的环境。实施日期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收现场卸货运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并陪同采购单位验收人员进行产品初验安装初检没有问题后，进行安装。验收根据验收方案对产品进行验收。实施后期售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、产品的更换、投诉等问题。注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。（二）工作安排1.项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况，到货情况跟踪表格式如下：名称到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，公司遵循以下原则：（1）在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.制定详细运输方案：由项目经理、运输部门和项目单位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份具体的《项目运输计划》，计划应包含运输的方式、运输路线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备运输设备及装卸工具、人员（如：运输车辆、装卸塔吊等），确保以最快的速度完成产品的运输工作。3.产品到货验收：运输小组及随车人员在抵达客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和产品清点两个环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。4.验收工作：到货后，通知采购方相关人员到现场进行验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。四、供货实施方案中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”，我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以“顾客为关注点”的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活动，具体说明如下：（一）生产计划1.业务部：订单产品报价成本分析，提供材料（定额）清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，协调产品发货。2.生产部：参与订单评审，审核业务部提交的生产通知单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调督导采购、车间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质保量完成生产任务。3.采购部：根据材料定额和业务部下达的采购指令组织原辅材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。4.质检部：根据程序执行进料检验、成品检验和出货检验，确保出货产品的品质。5.生产车间：执行生产部下达的周生产进度计划，分解工序，调配生产要素（人员、材料、机台等），组织均衡生产，督导落实制作工艺流程，按期完成生产任务。6.仓管部：负责物料的进库、保管和发放管理。7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。8.各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产创造良好条件，业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生产经理审核，报总经理审定，交采购部采购。9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工序划分，编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生产计划，经周例会审定，下达各部门、车间执行。11.生产过程控制：新订单投料后，车间应对每道工序进行首件确认，确认的内容包括材料质地颜色、样式结构、加工质量和外观效果（参照业务部提供的样品）。12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件确认必须要有记录。（二）供货方案1.交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间：（1）交货地点：按合同要求。（2）交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交货。（3）交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合格后方可交货。（4）运输条件：专车汽运，运费由我方承担。2.投标货物的质量标准及验收方式说明：（1）产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进行验收。（2）验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。3.质量保证期内发生问题的处理期限：产品使用过程中遇到问题时，我方保证在XX小时内给予答复。第四节雕塑采购实施组织措施对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服务。具体保证措施如下：一、组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司将根据项目的特点以及供货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成。三、制定详细的供货计划接到采购人供货通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的供货计划。必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行技术联系，解决技术问题。具体包括以下内容：1.确定货物的具体规格要求，包括型号、外观、质量、安全性等。2.严格筛选合格原材料供应商，确保货物品质，并与供应商确定货物的到货时间。3.设立专项资金，确保专款专用。4.按合同要求及国家标准对产品进行生产。5.确定物流运输方式，联系相关人员确定运输时间。6.制定详细的到货计划提交采购人，并严格执行。四、以严格的质量控制，保证计划的执行我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的不利因素减少的最低程度，保证计划按期执行。五、加强与采购人的协调与沟通我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有利条件。六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备如遇对节假日、暴风雨等特殊情况，在与采购人充分沟通的情况下，进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对交货进度的影响。如遇自然灾害、政府行为等不可抗力，与采购人协商解决。七、加强对项目实施过程的监控项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情况，将所有可能影响交货进度的问题提前处理。确保按时交货。八、加强资金管控如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确保项目实施过程中资金充足，不影响交货日期。九、严格按照规定运输严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延迟交货。我司安排专职专人负责采购人的货物，负责送货到场服务。我司交付的所有货物经我司检验较好的货物方能进行包装、包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵交货现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将产品按规格大小搬运至运输车内，并加以固定，保证水箱不松动，在车内不发生碰撞。水箱搬运需轻拿、轻放决不允许出现碰撞。我方送货人员根据采购人采购的产品情况，根据产品的价值，需办理保险的，我司承担保险的相关费用。产品到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。交货地点：采购人指定地点。十、产品检验在交货前，我司对于产品的质量、规格、性能和数量进行精确和全面的检测，确保完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并出具产品的合格证或质量检验证书。产品运抵采购人指定现场后，我司将与采购人共同开箱验收，若开箱验收中发现诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将及时调配合格产品，确保不影响采购人的正常使用。十一、设立备品备件库我司对于本项目产品建立备品备件库，如因包装运输等原因造成产品损坏，可以及时补货，确保采购人正常使用。第五节项目总体服务进度方案我司创建以来一直致力于为客户提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好地发展。我们将为贵方提供最佳的产品和最完善的服务，具体计划如下：一、进度计划控制原则1.在保证质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。2.运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理地进行资源分配是本项目进度控制的原则。二、进度计划安排1.根据本项目的特点，按照招标文件要求，确保全部项目完成。2.项目准备：包括投标设备准备、机械设备准备、管理系统和人力资源准备、技术准备等物资准备工作。（一）制定目标“质量为本，注重创新”是我司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项目，创造一流质量的形象案例。1.质量目标：达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的行业标准。2.管理目标：结合本行业标准和我司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接受客户单位的工作指导。使任务目标完全实现。3.服务承诺：在产品供应过程中，贵方提出的各方面意见、建议我司进行认真研究、采纳并及时组织技术人员进行探讨改进，在项目执行过程中，我司将全力做好各部门、各工种的协接与沟通工作，在该项目发放完毕后我司负责人对该项目进行调查回访，虚心听取用户的意见和建议，做好信息管理与处理工作。在保修范围和保修期限内发生的各种质量问题我司严格履行“三包”和保修服务。（二）产品技术规格及清单审核根据招标文件要求确定雕塑技术规格、质量标准选择等确认整理成册后，该项目负责人组织各班组负责人进一步认真熟悉雕塑安装要求。详细制定原材料采购进度及质量保障方案，同时各班组人员提出在项目执行过程中预计会出现的问题及拟定解决方案并备案。供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规地将货物送至采购单位所指定的地点，本公司把各个小组分工的工作分为了以下几个步骤：1.业务联系本公司在贵方组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》，合同签订完毕，按采购人要求进行供货。2.产品原材料采购本公司将按照贵方需求进行产品的设计。确定设计稿后，和原材料供应商签订订货合同。（1）产品质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的产品原材料的质量标准严格按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合协议目的的特定标准确定。本公司保证提供的产品符合国家有关安全、环保、卫生的规定。（2）权利瑕疵担保本公司保证我司供应的产品没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。如果采购人使用我司供应的产品构成上述侵权的，则由本公司承担全部责任。3.产品制作我司按采购人的要求对产品进行制造加工。4.送货（视采购人要求而定时间）货物入库后，检测无质量问题后送至采购人指定地点。（1）包装要求本公司出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定地点。（2）供货方式在供货期限内，本公司保证在合同签订工作时间内将货物送至采购人指定地点。（3）费用在供货期限内，本公司承担在货物运输中的所有费用。5.安装施工（视采购人要求而定时间）货物送至采购人指定地点后，如果需要安装，本公司派遣专业技术人员进行现场安装。6.货物验收安装施工完毕后，采购人验收负责人和本公司负责人一起对货物进行验收。7.结账（视合同而定时间）本公司人员将验收报告表送至采购人，并对其进行核实，无误。根据采购计划、采购合同、税务发票、验收报告办理付款事宜。第六节管理和协调方案与货物采购人单位的配合，从第一次业务洽谈便已开始，贯穿整个服务过程，一直到全部合同货物供应完后结束，整个过程分为售前、售中和售后的配合，环节如下：一、售前配合1.售前与采购人沟通，了解采购人意向，并和采购人一起分析研究采购雕塑设计方案。2.积极听取采购人意见，并及采购人所及，想采购人所想，按采购人实际需要，提出质优价廉两全其美的供货方案。3.提供专业设计让采购人对所采购的产品规格一目了然。4.配合采购人确定产品的颜色，原材料等一切琐事。二、售中配合1.随时向采购人提供生产进度情况，以便采购人能够掌握好产品进场时机。2.配合采购人的安装进度和实际需要做好供货进度。3.配合采购人现场实际情况更改供货方案。4.配合采购人搞好现场环境卫生工作。三、售后配合1.定期回访，配合采购人做好货物使用、保养、维护知识的培训。2.配合采购人做好售后的保养维护工作。第七节雕塑接单、设计、制作实施流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。一、雕塑制作前期实施流程第一步：明确设计需求我方接到采购人通知后，30分钟内予以响应并派公司项目负责人与对方指定人员进行对接，或者通过初步的电话、Email、会面等方式进行沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步：商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析贵单位提出的需求并结合现场和我公司的实际情况，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步方案拟定。第三步：设计执行按照初步方案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步：沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步：定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，贵方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。二、雕塑制作中期实施流程第一步：接到设计部制作订单和样稿，与设计人员及项目负责人及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及制作。三、雕塑制作后期实施流程第一步：迷你雕塑样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交贵方检样，如贵方检样满意后请贵方指定人员签字确认。如贵方需要改动或不满意，按贵方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送贵方检样，直至贵方满意。第二步：在贵方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第三步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第四步：组织成品运送至贵方需求地，并安装，安装完成后，请贵方验货，填写验收验货单。第八节接单、设计、制作流程管理措施一、紧密的实施流程第一步：接到设计部制作订单和样稿，与设计人员及项目负责人及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写验收验货单；二、完善的交接手续公司配备有XX辆专用运输工具，负责免费运送成品，采购时配有专门保卫人员全程负责押运。交付