物业管理员（高级）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）

PAGEPAGE1物业管理员（高级）职业鉴定考前强化练习题库300题（含答案）一、单选题1.物业管理人员在与客户沟通时,为了不白白浪费时间,要注意对方（）。A、是否心不在焉B、是否充满激情C、能否具体执行D、是否理解问题答案：A2.经鉴定属危险房屋的,应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限,有效时限一般不超过（）A、三个月B、半年C、一年D、两年答案：C3.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（）不是物业管理服务的内容。A、维修B、养护C、管理D、翻新答案：D4.关于品牌的概念，下列说法正确的是（）。A、品牌是一个名称B、品牌是一个标志C、品牌是一个符号D、品牌是一个有品味的牌子答案：D5.物业的接管验收是物业服务企业代表（），对接受委托的物业进行的质量检验。A、开发商B、建设单位C、全体业主D、主管部门答案：C6.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和（）均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳。A、《物业服务收费管理办法》B、《物业服务财务管理办法》C、《物业服务收费管理规定》D、《物业服务财务管理规定》答案：A7.新建物业接管验收时，消防设施必须符合建筑设计防火规范和高层民用建筑设计防火规范的要求，并且有（）检验合格签证。A、建设单位B、物业管理行政管理机构C、接管单位D、消防部门答案：D8.下面哪个不是写字楼使用前应做的准备工作。（）A、制定物业服务方案B、接管验收C、计算各部分管理份额D、设置服务项目答案：D9.房屋附属特种设备在投入使用前或投入使用后30日内,应由使用单位向直辖市或设区的市的（）部门登记。A、价格主管B、行政主管C、特种设备质量鉴定D、特种设备安全监督管理答案：D10.住宅小区的绿化应以（）为主,进行合理布局。A、园林小品B、植物造园C、行道树D、花房答案：B11.关于自动喷水灭火系统，下列说法不正确的是（）。A、自动喷水灭火系统由水源、供水设施、管网、闭式喷头、报警阀、火灾自动报警系统组成B、雨淋式灭火系统主要用于燃烧猛烈、火灾水平蔓延速度快的严重危险建筑物C、水幕系统直接用于扑灭火灾，起到阻火、隔火、冷却防火隔绝物的作用D、水喷雾灭火系统可用于液体火灾和电气火灾答案：C12.以办公为主，同时又具备其他多种功能，如公寓、商场、展厅等多种用房的写字楼是（）。A、单纯性写字楼B、商住型写字楼C、智能型写字楼D、综合型写字楼答案：D13.物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求,是栽植成活、健康生长,所以必须根据（）选择适应的植物材料。A、居住区的自然条件B、物业管理区域规模C、绿化管理部门技术条件D、业主经济承受能力答案：A14.物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）A、手续费B、水电费C、通信费用D、取暖费答案：A15.泵房是水质二次污染的主要关键点,泵房中生活水泵均有两台以上,水泵应该定期轮换使用,轮换周期不超过（）A、一季度B、一个月C、半个月D、一周答案：C16.修补内外墙面及粉刷顶棚,属于房屋的（）工程;A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：A17.物业管理区域安全保卫服务工作的运作方式主要应根据（）而定。A、物业的使用年限B、物业的使用性质C、业主的习惯D、物业服务企业的运作机制答案：D18.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可以分为（）两大类A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公共区域日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务答案：A19.物业服务企业提前解聘的程序不包括（）。A、双方提出书面意见B、正确解决双方的争议C、尽快选聘新的物业服务企业D、做好移交的准备答案：A20.关于智能建筑设备，下列说法不正确的是（）。A、火灾自动报警系统有区域报警、集中报警和控制中心报警三种形式B、火灾探测器分为感温、感烟、感光、气体、复合C、综合布线系统是由楼宇自动控制系统、通讯网络系统、办公自动化系统和管理自动化系统组成D、综合布线系统可以实现图文、数据、语音快速传递答案：C21.关于公共关系的概念，下列说法正确的是（）。A、个人和组织的关系B、个人和公众的关系C、组织和公众的关系D、公众和公众的关系答案：C22.物业服务企业组建接管验收小组，应由管理部牵头，不需要（）人员参加。A、客服部B、工程部C、办公室D、公司策划部答案：A23.对电梯运行人员和维修人员的管理,必须坚持（）的资质审查、持证上岗制度。A、建设行政主管部门B、劳动行政主管部门C、物业管理企业D、业主大会答案：B24.改变共有部分用途、利用共有部分从事经营性活动、处分共有部分及由业主共同决定的事项，认定为物权法的“其他重大事项”。决定其他重大事项，须经（）的业主表决通过。A、1/2以上B、2/3以上C、双1/2以上D、双2/3以上答案：D25.建设单位或者其他行为人擅自进行经营性活动的情形，权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途的，人民法院应予（）。A、受理B、判决C、调解D、支持答案：D26.物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用属于（）。A、物业服务企业酬金B、物业服务企业利润C、物业服务费D、专项维修资金答案：C27.实行明码标价的收费标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前（），将所标示的相关内容进行调整。A、30天B、15天C、45天D、60天答案：A28.物业服务企业设置的卫生保洁机构,除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外,还页负责所管区内居民、商业、饮食服务业等执行环境卫生管理情况的（）,A、进行检查B、决策指导C、监督检查D、执行罚款答案：C29.车辆停放管理应特别注意对（）管理，确保车辆停放符合消防安全管理要求。A、停车位B、出入卡C、消防灭火器D、消防疏散通道答案：D30.物业共用部位、共用设施设备的()和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。A、大修B、小修C、大修、中修D、大修、中修、小修答案：C31.在建筑物区分所有权中，占主导地位的是（）。A、专有部分的所有权B、专有部分的管理权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权答案：A32.纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费或物业服务资金应由（）全额交纳。A、开发建设单位B、物业买受人C、施工单位D、房地产行政主管部门答案：A33.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则答案：B34.为保证客户与物业管理人员的人身安全，避免发生意外，需要在物业管理区域内易于发生危险的场所设置明显的（）。A、障碍物B、警示标志C、色彩D、报警设备答案：B35.下列（）行为，不是出租人有权终止合同，收回房屋的行为。A、将承租房屋擅自转租的B、将承租房屋擅自转让的C、将承租房屋擅自拆改结构的D、拖欠租金累计3个月以上的答案：D36.工业物业管理区域内车辆管理的重点任务是（）管理。A、货运车辆停放B、客运车辆停放C、停车场建设D、车辆清洁答案：A37.发生房屋租赁纠纷时，可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼，也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后（）天内向人民法院提起诉讼。A、10B、15C、30D、60答案：B38.房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位共同分析研究，查明原因。如属使用不当、管理不善等原因，则应由（）负责处理。A、设计单位B、施工单位C、建设单位D、接管单位答案：D39.下列不是设备管理“三好”含义的是（）。A、管好B、用好C、维护好D、管理好答案：D40.依据《物业管理条例》的规定，物业服务企业（）提供物业服务合同约定以外的服务。A、可以B、不可以C、经业主大会决定才可以D、《管理规约》允许才可以答案：C41.下列不属于设备维修方式的是（）A、事后维修B、当场修理C、预防维修D、改善修理答案：B42.物业服务企业通过精确预算、专款专用、杜绝浪费，力争使业主所花费的每一分钱都能物有所值，真正做到“钱尽其用”是测算物业服务费的（）原则。A、严格控制成本的原则B、业主满意的原则C、区别对待的原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则答案：A43.按照物业服务企业的管理方针、目标和任务,制定环境保洁计划和费用预算，一般是保洁部（）的职责。A、部门经理B、技术人员C、班组长D、保洁员答案：A44.关于建筑材料，下列说法不正确的是（）。A、建筑岩石分为岩浆岩、沉积岩、变质岩B、气硬性胶凝材料主要是指石膏和石灰C、水硬性胶凝材料主要是指各种水泥D、建筑砂浆主要是指的砌筑用砂浆答案：D45.接管验收中，发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题由（）负责进行加固补强返修，直至合格。A、接管单位B、建设单位C、施工单位D、设计单位答案：B46.在清洁卫生服务中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A、游泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洗工作D、建筑物内公共区域清洁答案：A47.为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况,原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,全国示范项目的物业管理企业定期向住用户发放物业管理服务工作征求章见单，客户满意率至少应达到（）。A、98%B、95%C、90%D、85%答案：B48.高层建筑的物业消防管理人员，必须每日巡视公共通道，严禁闲杂物堆放在楼道内，其目的是（）。A、确保办公场地整洁美观B、便于存放消防设备C、确保火灾时疏散通道畅通D、便于管理人员的巡查答案：C49.（）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金答案：A50.我国城市地下人行通道和过街天桥的卫生清洁责任应由（）承担。A、居委会B、城市规划管理部门C、街道办事处D、城市环境卫生管理部门答案：D51.物业服务企业通过法律程序催讨物业服务费时，应特别注意（）。A、手下留情B、与业主进行沟通C、收集催款工作的书面记录D、态度要热情温和答案：C52.物业服务企业在实施消防管理过程中，应定期邀请（）到现场进行监督、检查和指导。A、行政主管部门领导B、消防主管部门负责人C、业主委员会负责人D、居民委员会主任答案：B53.房屋装修施工中,管道供气设施和燃气用具的拆移、改装由（）A、用户自行拆改B、持有专业资格证的专业人员施工C、物业服务企业施工D、装修公司施工答案：B54.选择住宅小区的绿化植物时,应以（）A、外来植物B、乡土植物C、速生树种D、慢生树种答案：B55.“隐患险于明火，防患重于救灾，责任重于泰山”体现了物业消防管理（）的方针。A、预防为主，防消结合B、预防为主，防治结合C、预防为主，培训为先D、预防为主，设备落实答案：A56.业主或业主大会与物业企业签订的合同称为（）。A、前期物业服务合同B、开发委托合同C、物业服务合同D、物业管理合同答案：C57.房屋附属设备操作人员对设备进行定期检查、清洁和润滑,发现小故障及时排除并做好记录,属于房屋附属设备设施的（）A、日常维修保养B、一级保养C、二级保养D、预防性计划维修保养答案：A58.关于控制性详细规划和竣工，下列说法不正确的是（）。A、控制性详细规划的控制指标分为强制性指标和指导性指标B、控制性详细规划的规定性指标包括用地性质、用地面积、建筑密度、建控高度、红线退后距离、容积率、绿地率、交通出入口方位、停车泊位、其他公共设施C、控制性详细规划的指导性指标包括人口容量、建筑形式、体量、色彩、风格要求、环境要求D、竣工图是指工程竣工后，把施工变更内容在图纸上进行改绘，使图纸与建筑实体相符，这样修改后的图就叫竣工图答案：A59.原建设部《房地产经营、维修管理行业经济技术指标》中规定,大修、中修工程质量优良率应为（）A、10%～30%B、20%～40%C、30%～50%D、40%～60%答案：C60.下列不是受人欢迎的“三A”法则要素的是（）。A、忽略对方B、接受对方C、重视对方D、赞美对方答案：A61.消防工作的指导原则是（）A、预防为主B、防消结合C、预防为主防消结合D、安全第一防消结合答案：C62.（）是指法人与法人共同投资，或法人与自然人投资组成的物业服务企业，取得法人资格，企业的资产属于投资者所有。A、全民所有制物业服务企业B、民营物业服务企业C、股份制物业服务企业D、集体所有制物业服务企业答案：C63.当写字楼的所有经营费用均由（）直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。A、业主B、物业服务企业C、承租人D、专业服务公司答案：C64.对于电气工程的验收时，铝导线的连接（）。A、可采用绑接B、可采用绞接C、不得采用绞接和绑接D、可采用绞接和绑接答案：C65.物业服务企业应缴纳的法定税费是总营业额的（）。A、3.50%B、5.50%C、6.50%D、7.50%答案：B66.（）向客服部发工作单，安排为办公室配置所需办公家具，更换客户房间门锁以及清扫等工作。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A67.（）是指业主或投资人将建成的写字楼交由属下的物业服务机构进行管理和出租经营，通过收取租金收回投资。物业服务机构不仅拥有写字楼的经营管理权，而且拥有产权。A、委托服务型物业管理B、自主经营型物业管理C、合作型物业管理D、出租型物业管理答案：B68.经鉴定属危险房屋的,鉴定机构必须（）A、立即填写鉴定文书B、及时发出危险房屋通知书C、立即通知使用有效时限D、马上组织人员抢修答案：B69.关于心理学的概念，下列说法正确的是（）。A、心理学是研究人的科学B、心理学是研究人行为的科学C、心理学是研究人想法的科学D、心理学是研究人心理活动的科学答案：D70.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高答案：B71.下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，表述不正确的是（）A、业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的B、业主可以对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取收益C、业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难D、业主不可以把属于自己的住宅或经营性用户用以抵押以取得贷款答案：D72.智能化建筑办公自动化系统的英文简写是OA，通信自动化系统的英文简写是（）。A、BAB、SAC、AD、FA答案：C73.实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业服务企业在商定收费标准时，应由（）对其费用、成本、利润等进行测定。A、物业服务企业B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、双方委托的具有相应资质的价格事务所或会计事务所答案：D74.为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受危险而采取的紧急避险行为，应当发生在（）时。A、可以预见危险来临B、估计会有危险发生C、危险正在发生D、危险虽然过去，但还有影响答案：C75.目前，我国住宅物业服务收费普遍采取的形式是（）。A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式答案：D76.电梯在运行较长时间后,因设备磨损严重需要更换主机和权多的机电配件以恢复设备原来性能而进行的全面彻底的维修,属于（）A、小修B、中修C、大修D、专项修理答案：C77.原有物业接管验收时，属有损坏的房屋，由（）协商解决。A、移交人和接管单位B、移交人和建设单位C、开发商和接管单位D、开发商和建设单位答案：A78.程控交换机运行管理及维修养护要求较高,一般用户卡、中继卡的故障,应于（）个工作日内解决。A、1B、2C、3D、4答案：B79.为了解客户对物业管理服务的意见、建议以及满意情况,物业管理企业每年都应有1～2次的（）。A、信息发布会B、社区活动C、咨询服务D、客户调查答案：D80.下面不可以认定为专有部分的是（）。A、构造独立B、共用露台C、利用独立D、登记特定答案：B81.关于人际关系的概念，下列说法正确的是（）。A、人和人的关系B、人和组织的关系C、人和公众的关系D、在社会活动中人与人之间的关系答案：D82.建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分，应当认定为物权法第六章所称的()部分：A、公有B、共用C、共有D、公用答案：C83.提前解聘一般发生在合同履行中双方发生争议时，如双方协议不成，可提请（）调解。A、业主委员会B、业主大会C、物业管理行政主管部门D、法院答案：C84.下列情况不能认定为业主的是（）。A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的B、因人民法院判决取得专有部分所有权的C、已经合法占有专有部分，但尚未办理登记的D、办理了租房手续的答案：D85.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会答案：C86.写字楼物业经营管理的保障是（）。A、追求利润B、遵守规则C、满足客户需求D、物业管理服务答案：B87.对采暖工程的验收，要求炉排必须进行（）小时以上试运行。A、6B、12C、18D、24答案：B88.《物业服务收费明码标价的规定》制定的依据不包含（）。A、《中华人民共和国价格法》B、《物业管理条例》C、《关于商品和服务实行明码标价的规定》D、《物权法》答案：D89.经接管检验符合要求的原有物业，接管单位应在（）日内签发验收合格凭证，并应及时签发接管文件。A、6B、7C、8D、9答案：B90.业主将住宅改变为经营性用房，未按照《物权法》第七十七条的规定经有利害关系的业主同意，有利害关系的业主请求排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失的，人民法院应予()。A、受理B、判决C、调解D、支持答案：D91.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B92.下列不是业主投诉一般心理的是（）。A、求理解B、求尊重C、求发泄D、求补偿答案：A93.新建房屋接管后，应负责在（）个月内组织办理承租手续，逾期不办应承担因房屋空转而产生的经济损失和事故责任。A、1B、3C、6D、12答案：B94.司法解释是为适应司法实践的需要由（）发布的。A、司法部B、公安部C、最高人民法院D、最高人民检察院答案：C95.现代写字楼的标志是（）。A、建筑规模大B、地理位置优越C、建筑智能化D、使用功能多答案：C96.物业可以交付使用的标志是（）。A、施工完毕B、竣工验收合格C、接管验收完成D、业主办完入住手续答案：B97.关于排水系统，下列说法不正确的是（）。A、排水系统分为生活排水、工业废水排水、雨水排水B、排水系统的七个部分组成C、通气管系统的作用是排除排水管中的压力、管内臭气排入大气、缓解管壁腐蚀延长寿命D、清通设备由观察口、检查口、清扫口、检查井组成答案：D98.物业服务企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据是（）。A、建筑施工图B、结构施工图C、设备施工图D、详图答案：B99.草坪翻新与补植、（）、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的翻新改造。A、绿篱翻新补植B、植物造型C、清理残花D、虫害防治答案：A100.物业服务企业撤管时不需要移交给业主委员会的资料是（）。A、竣工总平面图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护养护等技术资料C、物业质量保修和物业使用说明文件D、物业服务企业的财务报表答案：D101.接管单位按照接管验收标准，对建设单位提交的申请和相关资料进行审核，对具备条件的新建物业，应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。A、15B、30C、45D、60答案：A102.国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。A、2000年6月1日B、2002年6月1日C、2003年6月1日D、2004年6月1日答案：C103.追缴物业服务费的原则不包括（）。A、规范化B、依法追缴C、先易后难D、解决业主困难答案：D104.根据原建设部的《房屋修缮范围和标准》规定,需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的房屋修缮工程为（）。A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：B105.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的()。A、合法权利B、合法权益C、权利D、权益答案：B106.关于中水系统，下列说法不正确的是（）。A、中水系统由集流系统、处理设施、供水系统及使用设施组成B、中水预处理的作用是去除漂浮、悬浮及杂物C、中水主要处理的作用是去除水中有机物和悬浮物D、中水后处理的作用是消毒和深度处理答案：A107.专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导,所有人工由物业管理公司技术人员负责的的特种设备维修养护委托合同,是（）合同.A、特大包B、大包C、中包D、小包答案：D108.物业接管验收的性质是（）。A、政府行为B、企业行为C、事业单位行为D、个人行为答案：B109.为改进工作,更好地为客户服务,物业服务企业要注意搜集和重视（）。A、各种报刊资料B、同行经验教训C、客户反馈信息D、上级领导部门的态度答案：C110.下列不是有效人际沟通条件的是（）。A、愿意感知（愿意沟通）B、能够感知（能够沟通）C、一方促成（一方主动）D、强调利益（自我中心）答案：D111.易燃气体泄漏时，物业服务企业应立即通知（）A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关答案：D112.关于物业的承接查验，下列说法错误的是（）。A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、物业服务合同终止时，由原物业服务企业将物业资料移交给新选聘的物业服务企业答案：D113.物业管理区域内的消防工作应立足于（），并从人力、物力、技术等方面做好随时灭火的充分准备。A、火灾预防B、落实设备C、培训教育D、广为宣传答案：A114.物业服务企业常年24小时工作的部门是（）。A、办公室B、保洁部C、保安部D、财务部答案：C115.对空调设备进行维修养护管理,一般应每（）对空调主机做一次全面的技术性能检查。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B116.关于公共关系的基本要素，下列不是公共关系要素的是（）。A、公共关系的主体社会组织B、公共关系的客公众C、公共关系的中介传播D、公共关系的手段传媒答案：D117.原建设部《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋租赁实行登记备案制度。其具体要求之一是：房屋租赁登记申请须经（）审查合格后，颁发房屋租赁证。A、物业管理企业B、房屋租赁公司C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门答案：D118.关于墙体建筑，下列说法不正确的是（）。A、墙体按位置分为内墙和外墙；按方向分为纵墙和横墙B、墙体设计要求——承重、保温、隔热、隔声、其他C、墙身防潮有防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层D、变形缝有伸缩缝、沉降缝、防震缝答案：A119.物业服务企业收费应当采取（）的办法。A、事前明示B、暗箱操作C、事后告之D、自行决定答案：A120.物业服务企业还应当经常进行（），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A、客户调查B、市场调查C、居民调查D、企业调查答案：A121.机构更迭承接查验的条件有（）。A、小区业主大会成立B、业主委员会已备案C、物业项目可以查验D、原有企业解除合同、新聘企业签订合同答案：D122.下列不是物业服务合同约定以外服务特点的是（）。A、政府定价B、非法约定C、另行约定D、有偿服务答案：A123.对建筑设备自控系统进行维修养护,应（）使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘.A、每天B、每周C、每季度D、每月答案：A124.根据明码标价规定，物业服务企业资金的收支情况，原则上（）。A、随时公布B、一年至少公布一次C、一年至少公布两次D、不予公布答案：B125.物业正式进入使用阶段的标志是（）。A、全部施工完毕B、全部附属设备已安装完毕C、竣工验收合格D、接管验收完成答案：D126.物业服务定价成本，是指（）成本。A、社会平均B、价格平均C、数量平均D、交费平均答案：A127.下列说法错误的是（）。A、一套房算一票B、建设单位的所有房屋算一票C、一个业主的所有房屋算一票D、业主的每套房可算一票答案：D128.关于企业承接查验义务，下列说法错误的是（）。A、参与建设B、资料核点C、数质核查D、质量修复答案：D129.要求业主或者物业使用人必须结清物业服务费用，一般是在（）时。A、续签物业服务合同B、物业发生产权转移C、更换物业使用人D、业主委员会换届答案：B130.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定,未经（）的同意严禁修改系统参数。A、业主B、主管工程师C、监控员D、经理答案：B131.物业服务定价成本的构成中，绿化养护费不包括()A、绿化工具购置费B、补苗费C、农药化肥费D、种苗种植费答案：D132.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是（）。A、使用共用部分B、分担管理费用C、决定重大事项D、订立管理规约答案：B133.共有部分是指根据法律、房地产买卖合同以及区分所有权人之间的约定，由区分所有权人享有共同财产权利的建筑物专有部分以外的()部分。A、公有B、共用C、共有D、公用答案：B134.房屋附属设备中修工程对设备零部件的更换率一般在（）A、10%～20%B、10%～30%C、20%～30%D、30%～50%答案：B135.按照房屋租赁登记备案的要求，房屋租赁当事人应当在（）到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。A、签订租赁合同时B、租赁合同签订后15日内C、给租户移交房屋钥匙后D、租赁合同签订后30日内答案：C136.联系外卖服务、陪护老人应该是（）服务的内容。A、家庭内部B、个人经营C、社区D、专业化答案：C137.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（）。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同答案：A138.对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在（）区域，要检查原因，并送到专业公司重新灌装。A、绿色B、红色C、白色D、黑色答案：B139.物业管理区域内程控交换机的维修养护应由（）维修人员负责。A、强电B、弱电C、暖通D、工程部经理答案：B140.物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视,一般至少应（）巡视一遍。A、每天B、每周C、每月D、每季度答案：B141.下列说法正确的是（）。A、租住人员在物业管理活动中，不需要遵守管理规约的规定B、业主大会或业委会依法做出的决定对租房人员没有约束力C、租房人员应承担缴纳物业服务费的义务D、租房人员没有遵守物业共用部位、公用设施设备的使用等方面规章制度的义务答案：C142.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A、相邻业主B、业主大会C、行政管理部门D、总公司答案：B143.物业服务企业解聘的形式包括（）。A、协商解聘B、自然解聘C、滞后解聘D、间断解聘答案：B144.变压器的工作原理是（）A、电磁感应B、电流的磁效应C、能量平衡D、电流的热效应答案：A145.物业服务企业应当在物业服务合同签订之日起（）日内，将物业服务合同副本报房地产行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30答案：B146.根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求,网络控制器、控制计算机故障应于（）小时内修复。A、2B、4C、6D、8答案：B147.《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求，全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率要达到（）以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：D148.在建筑区划内，不属于业主共有部分的是（）A、属于城镇公共道路和绿地的部分B、物业服务经营用房C、公寓大堂D、公共场地上的停车位答案：A149.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为（）。A、市场租金B、商品租金C、理论租金D、成本租金答案：D150.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序答案：D判断题1.救火难度大和疏散困难大不是高层建筑消防的特点。A、正确B、错误答案：B2.产权证上写名字的人为业主，产权证上没有写名字的人不是业主。A、正确B、错误答案：B3.保险费以企业与保险公司签订的保险单和所交纳的保险费为准。A、正确B、错误答案：A4.须由全体业主共同研究、讨论和决定的事项有：制定规则、制定规约、选举委员、选聘企业、维修资金、改建建筑及其他重大事项。A、正确B、错误答案：A5.小区内的道路、绿地、公共场所、公用设施、物业服务用房及车位属于业主共有。A、正确B、错误答案：B6.建设单位应当移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业。A、正确B、错误答案：A7.保安费包括器材装备费、人身保险费及、服装费及监控设备费。A、正确B、错误答案：B8.业主将住宅改变为经营性用房，应遵守法律、法规以及管理规约或征得有利害关系的业主同意。A、正确B、错误答案：B9.租人、借用人不交纳物业费，企业只能直接向承租人、借用人收取。A、正确B、错误答案：B10.前期物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位与物业服务企业可以协议补充。A、正确B、错误答案：A11.坚持管理第一是物业安全服务的基本原则。A、正确B、错误答案：B12.物业服务企业编写专题活动宣传资料应力求文字简明扼要，文字内容不应包括策划者简介。A、正确B、错误答案：A13.企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。A、正确B、错误答案：A14.建设单位应当在物业交付使用20日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。A、正确B、错误答案：B15.所谓质量缺陷，是指房屋质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。A、正确B、错误答案：A16.物业服务合同是确立业主和业主在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A、正确B、错误答案：B17.规划车位之外，占用业主道路或场地增设的车位，认定为业主的共有车位。A、正确B、错误答案：A18.生活居住公共区、人员活动密集区宜选用有毒、有刺、重污染及水果类的植物品种。A、正确B、错误答案：B19.为确保物业小区的园林绿化得到合理的规划，绿化管理需要在设计、施工、验收等阶段就对不同的重点进行介入。A、正确B、错误答案：A20.社区服务的范围一般包括建设物业管理用房和完善社区配套服务设施。A、正确B、错误答案：B21.物业服务企业应当自物业交接后30日内，持相关文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续。A、正确B、错误答案：A22.对户门以外的共有部分，在放弃权利的情况下，业主可以不承担相应义务。A、正确B、错误答案：B23.物业服务定价成本由人员费用、维修费、绿化费、保洁费、保安费、办公费、保险费、分摊费、折旧费及其它费用组成。A、正确B、错误答案：A24.建筑物内公共区域清洁属于安全风险较大，操作技术要求较高的一项物业清洁工作。A、正确B、错误答案：B25.以业主的房门为界，业主的物权权利可分为房门以内的权利和房门以外的权利。A、正确B、错误答案：A26.因使用不当或者第三方造成的质量缺陷及不可抗力造成的质量缺陷，不属于房屋建筑工程质量保修的保修范围。A、正确B、错误答案：A27.如承接的物业项目部分还在质保期内，承接单位可以不与建设单位、移交单位共同签订物业承接查验协议。A、正确B、错误答案：B28.实行酬金制的，每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；业主质询时，企业应及时答复；业主大会可对企业收支情况进行审计。A、正确B、错误答案：A29.擅自占用共有部分、处分共有部分、改变使用功能、进行经营活动，权利人有权向法院诉讼，维护物权权利。A、正确B、错误答案：A30.按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。A、正确B、错误答案：B31.培训考核应注意避免走过场，保证公平、真实。A、正确B、错误答案：A32.原有的物业服务企业向业主或业主委员会移交时的双方法律主体包括原有的物业服务企业和新选聘的物业服务企业。A、正确B、错误答案：B33.当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控室值班人员应立刻通知相关人员赶到现场观察处置。A、正确B、错误答案：A34.住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合装修工程质量标准。A、正确B、错误答案：B35.住户手册、电子邮件和家庭拜访都属于实施客户关系管理的方式。A、正确B、错误答案：A36.建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同，应当约定其所交付物业的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。A、正确B、错误答案：A37.业主投票面积可按产权证面积计算、实测面积计算或合同面积计算，将业主的投票面积加总，就得到业主的投票总面积。A、正确B、错误答案：A38.如发生一般车辆刮、蹭事故，可让车主协商自行解决处理，尽快恢复交通。A、正确B、错误答案：A39.物业管理区域内的道路市政排水设备，一律由市政工程管理部门负责维修、管理。A、正确B、错误答案：B40.改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。A、正确B、错误答案：A41.物业项目管理非正常退出是指物业服务企业在履约过程中，未经双方协商不辞而别，或被业主委员会逐出物业管理项目。A、正确B、错误答案：A42.建设单位应当依法移交有关单位的供水、供电、供气、供热、通信和有线电视等共用设施设备，不作为物业服务企业现场检查和验收的内容。A、正确B、错误答案：A43.在小区中，业主应当守法。小区中的违规行为，交由业主大会和业主委员会去管理。业主对侵害自己权益的行为，可以依法向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A44.小区中“危及安全”、“破坏外观”、“违规装修”、“违章改建”的行为，都属于“损害他人合法权益的行为”。A、正确B、错误答案：A45.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年A、正确B、错误答案：A46.企业实行明码标价，应当遵循公开、公平和公正的原则，遵守国家价格法律、法规、规章和政策。A、正确B、错误答案：B47.物业服务收费应当遵循合理、公开、费用与服务水平相适应及自愿的原则。A、正确B、错误答案：B48.业主的房门以外的权利，主要依附于房门以内的权利，即“物权决定管理权”。A、正确B、错误答案：A49.由于写字楼多为高层建筑，单体建筑规模大，机构和人员集中是它的特点之一。A、正确B、错误答案：A50.物业管理区域内的办公自动化系统的类型不包括参谋型。A、正确B、错误答案：A51.城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在夏天进行。A、正确B、错误答案：B52.专项维修资金，属于业主所有。经双1/2以上业主表决通过，可以用于共有部分的维修。A、正确B、错误答案：B53.住宅小区车辆服务管理的特点是集中力量统一管理、统一调度。A、正确B、错误答案：B54.人的情绪分为基本情绪和复合情绪，快乐不属于人的基本情绪。A、正确B、错误答案：B55.智能建筑的最大特点是节能。A、正确B、错误答案：A56.绿化管理的基本要求包括创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。A、正确B、错误答案：B57.在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，建设单位应当履行保修义务。A、正确B、错误答案：B58.影响写字楼分组的综合因素就要有区位与城市设施、场地规划与室外环境、工作场所质量、室内环境与设备设施、运营与服务。A、正确B、错误答案：A59.为满足业主收房的需要，建设单位可要求企业暂时承接不符合交用条件或者未经查验的物业。A、正确B、错误答案：B60.物业服务合同属于民事合同的范畴。A、正确B、错误答案：A61.房屋附属设备设施维修的特点主要包括既需要专业技术人员为主进行维修，又需要使用人参与维修。A、正确B、错误答案：B62.关于对物业管理有重要作用的心理学的含义，艺术心理学（研究艺术）不是物业管理要研究的对象。A、正确B、错误答案：A63.场查验应重点查验共用部位、共用设施设备的配置标准、内在质量和使用功能。A、正确B、错误答案：B64.7：30-18：00期间，写字楼停车场的使用率较高。A、正确B、错误答案：A65.房屋附属设备设施中修工程必须对设备进行部分解体修理和更换少量磨损零件。A、正确B、错误答案：A66.业主大会或业主委员会的决定，可以用于对业主进行管理、服务和收费，业主应服从和执行。A、正确B、错误答案：A67.业主大会决定“维修资金”和“改建建筑”这两件事情，须经小区两个2/3以上业主表决通过，决定其他事项，须经小区1/2以上业主表决通过。A、正确B、错误答案：A68.通过与客户的有效沟通，可以及时调整服务内容，提高服务质量。A、正确B、错误答案：A69.承接查验移交的合同协议书只需要移交复印件即可。A、正确B、错误答案：B70.物业承接查验中发生的争议，可以委托有关行业协会调解。A、正确B、错误答案：A71.明码标价的内容包括：企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、举报电话等。A、正确B、错误答案：A72.为了保证物业管理区域所热供可靠性，必须对热网设备、管路等进行检查与维修，其检查一般分为预检预修和事故检修。A、正确B、错误答案：A73.企业只能在公示栏、公示牌上实行公开明码标价，以便业主了解和掌握收费标准。A、正确B、错误答案：B74.业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权和共同管理权的前提与基础。A、正确B、错误答案：A75.对房屋附属设备实行预防性计划维修保养制度，可以达到保证设备处于完好状态。A、正确B、错误答案：B76.虽然前期合同和服务合同不是企业与业主直接签订，但前期合同和服务合同可用于对业主进行管理、服务和收费，业主应遵守合同的约定。A、正确B、错误答案：A77.物业大修、中修和更新、改造费用，经两个1/2以上业主同意，可以计入物业服务支出或者物业服务成本。A、正确B、错误答案：B78.在对房屋给排水系统进行养护时，如需停水作业，可以不用通知使用人停水原因。A、正确B、错误答案：B79.企业兼营其它业务的，应先按实现收入的比重在其它业务和物业服务之间分摊，然后再向各物业项目分摊。A、正确B、错误答案：A80.餐饮经营服务项目要方便、快捷、价格适当，适合行政办公人员的需求。A、正确B、错误答案：A81.房屋租赁市场的调查方案也称调查计划，其主要内容不包括调查经费预算。A、正确B、错误答案：B82.企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取相应的手续费用。A、正确B、错误答案：B83.业主违法和违规，实施了妨害服务和妨碍管理的行为，企业可以向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A84.所谓投票面积1/2或2/3的比例，是指用投票总面积除以小区业主房屋的总面积。A、正确B、错误答案：B85.所谓投票面积1/2或2/3的比例，是指用投票总面积除以小区业主房屋的总面积。A、正确B、错误答案：B86.业主撤销业主大会或业委会作决定的，应当在二年内行使。A、正确B、错误答案：B87.物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地房地产行政主管部门进行调解。A、正确B、错误答案：A88.经业主同意的其它费用是指业主或者业主大会按规定同意由物业服务费开支的费用。A、正确B、错误答案：A89.火险因素多和火势蔓延快都是高层建筑消防的特点。A、正确B、错误答案：A90.买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间及费用由谁支付等内容。A、正确B、错误答案：B91.根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，共有房屋未取得共有人同意的房屋不能出租。A、正确B、错误答案：A92.按揭购房，虽然已交房款，取得房屋，但尚未取得产权证的人，不能认定为业主。A、正确B、错误答案：B93.目前电梯中最常用的驱动方式是曳引驱动。A、正确B、错误答案：A94.虚拟办公室使用对象一般为一家企业，没有实际具体的办公空间。A、正确B、错误答案：B95.工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定。A、正确B、错误答案：A96.从消防管理的角度看，火势蔓延慢也是高层建筑的特点。A、正确B、错误答案：B97.灯光诱杀主要用于白蚁分飞时诱杀。A、正确B、错误答案：A98.对小区物业，业主可以自行管理、委托管理和选择管理。A、正确B、错误答案：A99.业主将住宅改变为经营性用房，虽然有多数有利害关系是业主同意，但只要有一个业主对其诉讼，法院都受理并支持。A、正确B、错误答案：A100.道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求是实施承接查验物业应当具备的条件之一。A、正确B、错误答案：A101.幼蚊的物理防治可采用水中投少量机油将水面空气隔绝，从而导致幼蚊缺气窒息的办法来灭蚊。A、正确B、错误答案：A102.装修禁止变动建筑主体和承重结构；扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，将没有防水要求的房间及阳台改为卫生或厨房间。A、正确B、错误答案：A103.保洁费包括工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等。A、正确B、错误答案：A104.装修禁止损坏房屋原有节能设施，降低节能效果和出现其他影响建筑结构和使用安全的行为。A、正确B、错误答案：A105.追缴物业服务费的原则包括：规范化、依法追缴、先易后难、协商原则。A、正确B、错误答案：A106.原物业服务企业退出物业管理项目前，出于运营成本和员工安置等原因，降低服务标准，易造成影响业主正常生活、造成业主共有财产损失。A、正确B、错误答案：A107.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。A、正确B、错误答案：A108.业主可以通过设立业主大会和选举业主委员会来实施共同管理，政府应对其进行管理和监督。A、正确B、错误答案：B109.对电梯每年进行年检的部门是政府建设行政管理部门。A、正确B、错误答案：B110.企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准及企业财务收支状况等有关情况向业主进行公示。A、正确B、错误答案：B111.制定房屋租赁管理的各项制度中不包括房屋转租与退租管理制度。A、正确B、错误答案：B112.《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》规定物业服务企业应定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达到90%以上。A、正确B、错误答案：B113.房屋附属设备零星维修，是指设备零件更换率一般在10%以下的维修工程。A、正确B、错误答案：A114.装修人在装修开工前，应当向物业管理企业申报登记。非业主装修，应当取得业主的书面同意。企业应将装修禁止行为和注意事项告知装修人和装修企业，装修人装修前，应告知邻里。A、正确B、错误答案：A115.可以在物业管理区域内开展的专题活动有棋牌比赛和有奖彩票销售。A、正确B、错误答案：B116.电梯机房环境及设备运行应半月检查一次。A、正确B、错误答案：A117.承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但中心环节都是质量验收。A、正确B、错误答案：A118.解决房屋租赁纠纷的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼几种。A、正确B、错误答案：A119.现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。A、正确B、错误答案：A120.物业产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物