公众号后台运营数据之内容分析

公众号后台运营数据之内容分析这一篇来讲内容分析，主要是分析思路和一些指标的解析。这张图里，你可以看到前一日有关内容分析的大概情况。阅读次数、分享次数、完成阅读次数；完成阅读次数/阅读次数就是用户的读完率。如果你前一日没有发文章，那么，你看到的这里的数据就是所有你发表过的文章所产生的阅读次数。这张图是数据趋势，在传播渠道的地方可以看到每一个渠道所产生的数据；简单解释下个别渠道所代表的含义：公众号消息：指的是发文章后，用户通过订阅号入口打开你的文章，这个数据反映了你的文章打开率。聊天会话：指的是用户通过微信群或者好友的聊天页面而打开的文章，这个数据反映了你的文章分享情况，无论是分享到群里还是分享给好友都计算在内。公众号主页：指的是通过公众号主页面打开你的文章。以上只是给大家看个大概的数据，真正要分析的是后面的内容。单篇文章分析，找出粉丝阅读规律点击【单篇群发】，进入到具体的内容分析页面，在这个页面可以对每一篇文章的数据进行分析；看到左边有个【下载数据明细】了吗？没错，选择一个时间段，将所有的文章导出成表格，像这样。看到这么多维度是不是懵了，别着急，这里面有些维度我们并不需要去分析。哪些维度不需要分析？送达人数不需要统计，没啥意义；分享产生阅读次数，这个也不需要统计，因为该数据反映的是别人打开你分享的链接，这是不可控制的。总阅读人数和总阅读次数，这两个实际上是可以看作一个数据的，一般取次数来统计；总分享人数和次数也是一样，取次数；为什么取次数，因为后面的很多维度都和次数有关系；人数你只要记住就行，看个大概。所以，总阅读人数、总分享人数、送达人数、分享产生阅读次数可以不用统计，但你记住就行。其他的维度可以先留着。怎么分析这些数据？分析之前必须要明确一件事情：你要了解这些表面的定义以及它背后代表的指标或行为。总阅读次数：不去重的阅读量，一个人读了两遍就算两个阅读次数。总分享次数：同上（分享次数）。阅读后关注人数：反映的指标是“公众号内容质量”，通常情况下会记录在“文章内账号名称”这个里；如果你发现“文章内账号名称”这个渠道的粉丝增长了，说明你的文章质量很好。公众号消息阅读次数：就是上面说的群发后通过订阅号打开的文章，反映的指标是文章的打开率，即标题吸引力。送达阅读率：不多解释，就是打开率，用消息阅读次数/送达人数就可以计算出来。阅读完成率：字面意思，就是用户是否读完你的文章。这里多提一句【阅读完成率】。有4个方向会影响你的阅读完成率：1、标题党，别人看到标题点进来，但发现看了一会儿内容很水。2、文章深度，文章太长了，字数太多了，消磨了用户继续看下去的耐心。3、内容不相关，用户只需要了解自己所关心的内容即可，了解完后就滑到最后或者关闭。4、排版，文字的间隙密度、配图、字体大小、颜色等，如果控制不好，会给用户造成视觉压力，看久了会疲劳。所以，大家自己去思考怎么提升。这张表里我去掉了一些个人觉得没太大用的维度，同时，我也去掉了次条的数据，仅统计了头条。内容分析，特别是单篇内容分析，有助于我们优化咱们的标题以及内容创作方向，通过多维度的数据对比和分析，你可以很直观的看到哪些文章有优化的空间。从总阅读量由高到低排序，我会知道，哪些文章的阅读量高，哪些低，而总体的阅读量其实反映的是文章整体的水平；这只是看个大概，如果我们要分析出文章的质量，就要找到每个维度所对应的指标和行为。一篇文章有多个指标条件：标题、质量、推送时间、引导关注、引导分享等。大家自己对照上面的维度解析去看指标。如果你要分析你的标题有没有问题，你就去看【公众号阅读次数】这个维度，也就是【送达阅读率】，我们自己叫的文章打开率。你推送的文章，用户第一时间看到的是标题，而且，如果用户是在消息列表中看到你的推送，他看到的是标题的【前15个字】，能不能让他看了这15个字就打开你的文章，送达阅读率是最好的反映指标。如果你要分析你的内容有没有给大家带去解决方案，换个说法也叫做“是不是用户想看的内容”，你就去分析【阅读完成率】，完成率越高，说明你的内容是用户想看的；注意一点，阅读完成率越高，不代表分享数据就越好；你可能会以为我的完成率很高，用户很喜欢看我的内容，肯定用户也喜欢分享我的内容啊。正常情况下是这个样子，但是有一个特殊情况你要考虑到：1、用户确实很喜欢你的内容，但是你的单篇内容太多了，用户打算收藏下次再来读，这个场景下，阅读完成率就不会太好。2、你的内容抓住了热点，由于热点是公开象限，是大家都知道的，你的粉丝可能也知道；既然知道了是热点，那么对这件事情的大致脉络是了解的，所以，这种情况下阅读完成率也可能会降低。所以，综合上诉，阅读完成率低，但分享数据也有可能会很高，比如热点。阅读后关注的人数和分享行为这类外因数据一般是不太好控制，有几个办法：如果要提高阅读后关注的人数，一是可以在文末和文章顶部增加引导关注，二是在末尾留诱饵，比如你的内容是一个系列的，那么，就告诉大家你下次将会推送什么，做一个预告。预告并不一定会让很多人关注你，因为预告也代表着公开，公开的事情并不一定是每个人都喜欢的，所以，预告只能吸引哪些对你下次推文有兴趣的人，但这么做的成本很小却也没有损失。公众号单篇文章的分析思路当然，你还可以点击旁边的详情按钮，进入到单篇文章的详细数据，在里面你可以看到这篇文章的具体受众群体；读这篇文章的用户都集中在哪些年龄段？是男性多一点还是女性多一点？是北京的多一点还是广东的多一点？你通过这些数据可以得出一个结论：什么样的内容适合什么样的人？你会知道，原来我这一类的内容中年女性群体比较喜欢，原来我那一类的内容广东的用户比较喜欢...你会明确你以后的创作和优化方向。通过上面的阐述和解释，目的是让大家理清思路，学会如何去分析文章内容，并且让大家了解每个维度所代表的含义以及背后的行为。这些内容在我看来都是比较简单的东西，我其实是不太愿意去写这类简单的东西，看过我之前的内容你可能就会明白我为什么会抵触写基础的知识；这篇写出来的目的是因为还有很多很多的人不知道如何运用，不知道它们之间的联系；甚至，有的人认为“一个粉丝区域”的数据能看出什么？这就涉及到思维层面的东西