中介实习报告（14篇）

中介实习报告（汇总14篇）通过撰写实习报告，我们能够对实习期间的成果和阅历进行有针对性的归纳和总结，使得实习更具意义和价值。接下来，请大家一起来看看一份优秀实习报告的写作示范。

房地产中介实习报告

即将迈进*高校生活的最终一个年头，站在我面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我的心已经起先飞进那里。我最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我还须要时间去了解这个社会。我又胆怯 又害怕,我经常会扪心自问:我打算好了吗?是的,我在校内里生活了数十载,而社会与校内是完全不同的两个世界,或许我不能完全立即适应这激烈残酷的社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，特地支配了我们产学合作，在暑假进行实习。

我对房地产的高利润也是非常地感爱好,所以我进入了日月豪庭二手房销售中心，一个房地产信息足够的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。很多专家给房地产下了一个奇妙的定义:房地产=科学+艺术。正是这种既有科学学问的严谨也有艺术的魅力,我才能满腔热血的激情的去做这一行业,才能主动的在房地产的学问中自由的遨游!

作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等。公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员，供应项目开发中的专业整合服务，从而创建集成最大绩效。我就是从这个部门起先我的实习生涯的。

实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动找寻客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的状况。销售中心的工作千头万绪，我每天都须要文件起草、供应调研资料、数量，为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转等。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。

现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到非常的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。

房制度市场化变革为房地产中介服务业带来了春天，但春天终归是耕耘的季节，须要付出艰辛的劳动。

随着房改的深化，尤其是切断实物分房，推行货币化分房，住房市场出现多元化、梯度化、集约化的趋势，这就既为房地产中介服务业带来了机遇，又向其提出了更高的要求，因此，必需实行对策细心培育。它尤如苗辅中的花木，房地产中介服务业既须要自身充分发育，又须要园丁辛勤培育。近几年，我国房地产中介服务业有肯定的发展，但仍没有得到较好的发育，因此必需细心地培育。国外的阅历告知我们，活跃的住房市场必定要求有一个活跃的房地产中介服务业为其服务。可以说，房地产中介服务业的住房市场乃至房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”，其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。

通过近两个月的实习，我基本上驾驭了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：修理金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还了解到在一个公司上班工作看法是特别重要的，与同事的相处也是特别重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是须要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和谐、团结的团队，项目是不能顺当完成的。通过这两个月实习发觉公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发觉的问题来谈谈我的看法。

一由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等缘由导致介绍不详实。我认为楼盘公开销售以前的销售讲习非常重要。每个员工要仔细学习，的确了解及熟读全部资料。进入销售场时，应针对四周环境，对详细产品再做具体了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

中介实习报告

兴化市鑫居房产中介。

兴化市鑫居房产中介自20xx年4月成立以来秉承真诚给您，信任给我的理念，凭借其专业的队伍、良好的信誉、优质的服务得到了客户的一样好评。业务范围涵盖住宅、写字楼的买卖及租赁代理等业务。通过五年多的发展，鑫居房产中介公司已发展成为兴化市极具影响力的专业性房地产综合代理服务机构，凭借工作中积累的市场营销阅历，先进的`组织管理模式，科学的数据、信息采集分析系统以及全体员工的全心努力，不断扩大其在二手市场的占有率。公司业务有：市场信息询问、一二手房买卖、租赁、代办交易手续、按揭经纪、投资理财。

了解房地产公司部门的构成和职能。

了解房地产公司整个工作流程。

加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的实力。

熬炼自己的实践工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。

通过实践接触相识社会，提高社会交往实力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。

初看,或许觉得房地产中介行业与我所学专业并不相关,其实不然,，我信任有商机的地方就有服务，而且接触的人许多，有人就离不开管理，所以与平常所学学问还是有肯定契合点。

在实践期间，我主要从事的是市场信息询问、二手房买卖、租赁这几方面的工作。刚起先做市场信息询问和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务起先，有利于员工在短时间内驾驭公司业务流程和熟识房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。

客户接待。

在接到新居源后，应马上起先客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

电话约客。

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，假如有的话告知客户拨打他的固定电话，以免奢侈对方手机费。这些细微环节要考虑清晰，简洁讲解并描述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

中介租赁实习报告

2024年6月到2024年7月，我到顺驰（重庆）不动产网络有限公司进行了为期三个月的实习。这段时间，我学到了许多的东西，包括专业学问和为人处事。房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特殊是在重庆，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般xx年以后的二手房都在5000平方以上。重庆的房价在中国全部的城市中是稳定的，即使经济受到这样那样的影响如12年美国起先的金融危机，对重庆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。重庆的土地资源是有限的，而人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进重庆，房屋的租赁和买卖也非常的热火。

顺驰（中国）不动产网络集团成立于11014年，前身为天津顺驰置业集团，xx年10月27日，正式更名为顺驰（中国）不动产网络集团。具有房地产经纪机构一级资质，是一家特地从事房地产营销及相关服务的大型全国化企业集团。从xx年初，顺驰（中国）不动产网络集团起先全国化发展，目前已进入天津、北京、广州、深圳、上海、南京、苏州、无锡、成都、武汉、重庆、沈阳、郑州、石家庄等城市，在全国拥有近800家连锁店和7000名高素养的员工。

顺驰（中国）不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售，并供应房地产金融等相关服务，从天津到全国化发展，建立了覆盖19个城市的浩大房地产营销及相关服务渠道，形成了全国化的知名中介品牌。随着互联网的快速发展，越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。顺驰（中国）不动产网络集团搭建了专业的房地产营销服务网站——全房网，网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上服务功能,实现了线上、线下的互动,为客户供应全方位的房产信息服务。

重庆顺驰成立于xx年，在进入重庆初期主要从事的是房地产商品房的代销，代理，余房包销，限时等业务。这些业务对公司员工要求不高，只要简洁的学会销售技巧就是了。公司业务开展的主要由公司来担当，资源驾驭和维护都是由公司来完成。经过xx年的房地产市场的调整，公司收缩业务规模，砍掉限时包销等业务，回来中介本质，以中介信息服务为主要业务。这样对员工的要求就高了许多，员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源，一切资源由员工驾驭和维护。

在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。这是公司对每个员工的基本要求，也是公司是一项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。他成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务起先，有利于员工在短时间内驾驭公司业务流程和熟识房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。同时在目前房地产行情不是很明朗的时候，买房和租房在相互转换的同时有利于公司开展业务和驾驭资源。

现在重庆有许多都是外来人员，而外来人员在重庆工作都须要有居处，而外来人员因为对重庆地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁的确也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在800以上，一般的两室一厅也要1200左右，更不说那些高档的住宅，像许多单身公寓都在1010以上，酒店式公寓更是达到了xx/月。房屋管家最高的一单租赁收了将近两万的佣金，这其中的利润是净利润。同时，像这样的在重庆做的好的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的。房屋管家业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，许多经纪人都受不了做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。

在做租赁的过程中，我发觉熟识商圈真的.很重要。只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的举荐，这样才能增加胜利的可能性。假如对行情不是很了解，在客户向我们询问的时候会显的很不专业。有时候，客户自己对行情不是很熟识，在向我们询问的时候，价格报高了把客户吓走了，报低了很难改口。而有时候客户比我们还专业，对行情，对市场动态也很了解，我们不专业的时候很简单丢失客户，这样对新员工来说打击很大。在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间找寻平衡点，许多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中须要留意与改善的，同时从事这个行业还须要很好的沟通协调实力。在许多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简洁的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清晰。把客户当做挚友，同时要让客户也把你当做挚友，这就是一种很强的交际实力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有许多大的公司内部房源许多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。

在做业务的时候肯定要搞清房子的性质，而且产权肯定要清楚，不然的话很简单产生纠纷。原来是好好的一件事情，到最终弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中肯定要当心谨慎，有备无患，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有许多的后患。从中我也学到一个道理，做人肯定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。许多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人实力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。

中介行业常常出现的一件事情就是调单，用重庆话说就是“翻院墙”。客户和房东在经过我们中介的带领下看房见面，在见面后却跟我们说这个房子没看上。让后等中介离开以后双方又接触，最终不通过中介完成成交。进公司的时候公司就对我们进行这方面的培训，有的调单是可以避开的，有的太过火了须要公司法律上的维护。有的房东或者客户在看房的过程中有意留电话递名片或者说自己的单位住宅地址等相关联系信息，这就要求工作人员在看房过程中对双方的一方进行全程盯防。另外一种，有的客户在看房过程中相互使眼色。看完房子后立刻离开，房东还在房子没出来。假如这个时候中介离开的话，客户很可能绕回房子里面和房东沟通。在这方面，公司一般的要求我们陪客户离开，送走客户再说。当然，这样做也只能说避开部分调单，不行能完全杜绝，遇到肯定会跳的目前我也没方法。

总而言之，在顺驰实习的这段期间，我学到了许多在学校没有学到的东西，接触了许多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素养和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的相识，提高了自己的沟通实力和谈判技巧。感谢顺驰给了我一个呈现自我实力的舞台，同时检验学校学习的内容。准毕业生即将进入社会参与工作，这个时候参与实习真的很有帮助。信任这份经验为我以后参与工作会很有帮助，同时，这次实习积累了许多珍贵阅历和财宝，再次感谢顺驰，感谢！

房地产中介实习报告

兴化市鑫居房产中介自20xx年4月成立以来秉承真诚给您，信任给我的理念，凭借其专业的队伍、良好的信誉、优质的服务得到了客户的一样好评。业务范围涵盖住宅、写字楼的买卖及租赁代理等业务。通过五年多的发展，鑫居房产中介公司已发展成为兴化市极具影响力的专业性房地产综合代理服务机构，凭借工作中积累的市场营销阅历，先进的组织管理模式，科学的数据、信息采集分析系统以及全体员工的全心努力，不断扩大其在二手市场的占有率。公司业务有：市场信息询问、一二手房买卖、租赁、代办交易手续、按揭经纪、投资理财。

了解房地产公司部门的构成和职能。

了解房地产公司整个工作流程。

加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的实力。

熬炼自己的实践工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。

通过实践接触相识社会，提高社会交往实力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。

初看,或许觉得房地产中介行业与我所学专业并不相关,其实不然,，我信任有商机的地方就有服务，而且接触的人许多，有人就离不开管理，所以与平常所学学问还是有肯定契合点。

在实践期间，我主要从事的是市场信息询问、二手房买卖、租赁这几方面的工作。刚起先做市场信息询问和租赁，这是公司对每个员工的基本要求，也是公司的两项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。它成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务起先，有利于员工在短时间内驾驭公司业务流程和熟识房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。转正后才触及二手房买卖。

客户接待。

在接到新居源后，应马上起先客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

电话约客。

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，假如有的话告知客户拨打他的固定电话，以免奢侈对方手机费。这些细微环节要考虑清晰，简洁讲解并描述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

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房地产中介实习报告

**是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资询问、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂

对社会：**建立一个有远大理想，操守自律，勇于创新，才智管理的现代服务品牌。

对房地产交易客户：**有实力并且渴望具备实力去给客户供应愉悦的不动产服务。

对房地产经纪行业：**将供应海量、精确、标准、有深度、运用便捷的不动产资讯。

对房地产经纪人：**帮助和激励经纪人用美妙人性（诚恳正直友善）来共同创建和共享属于平凡人的尊严和非凡成果。

客户至上：我们知道**的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信任和依靠的。

诚恳可信：我们可以没有聪慧的脑袋、美丽的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚恳，我们让人信任。

团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得胜利。

作为一名房产经纪人，须要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期打算和询问策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建立运筹、经营促销到物业管理的询问策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不行替代的巨大作用。

我的工作内容大致总结如下：

1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必需刚好沟通，尽快成交。

2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必需要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必需随时驾驭客户的心理，与客户沟通，发觉客户所需，这样才能更好地为客户服务。

3.举荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必需在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。

4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得找寻房主，接受房主的出租托付，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是确定对外出租的，这样的房主心诚切急，必需好好把握和维护。

5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看确定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必需给自己的客户打电话，约出其次天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必需从自己的有效资源中好好把握，选择最准的客户，获得之后的带看。

6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必需带着客户多看几套，运用bac法则带看。而且带看途中不断的发觉客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！

7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必需给客户打电话回访一下，了解今日带看的成果怎么样，是否满足或者不满足在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。

8.回访业主：回访完客户的同时，也必需给业主都打个电话，避开业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人实力差，以后看房简单形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，便利以后的再次带看和签约。

9.约双方见面签约：在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大高兴，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大奇妙。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿略微报告，给房主略微报低，多次沟通之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。

10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们须要给房主和客户做仔细细致的物业交割，避开出现一切可能出现的纰漏。而且这些胜利签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、挚友租房还会接着合作。

11.入住：客户入住后，也要找个时间探望客户一下，看看有什么须要帮忙的，维护客户感情。

问题一：国家地区相关政策的改变都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会干脆影响很大一部分人的购买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做观望状态，有的人干脆购买。

问题二：影响购房的因素有许多，诸如：政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每个人的最大利益化，经纪人不行能干脆了解客户的核心需求，导致匹配房源的不合适，最终无法达成交易。

问题三：个人阅历欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司se系统内部资源和相关行业学问不够了解，导致无法完备的应对客户。

针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策改变。到各个学校招生办了解招生政策是否改变。

针对问题二，更多的与客户沟通，更多的带看，在其过程中不断挖掘出客户的核心需求。

针对问题三，有问题自己先思索，再向同事请教，有事找店长。每天反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中视察学习。

对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流淌性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。

过于常见的电话骚扰，已经一次次使得**处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以找寻出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的的确周而复始的电话骚扰，严峻影响了**形象。希望公司在这方面做出相应的变更。

13个小时得坚守在岗位上，一起胜利、一起快乐、一起失败、一起难受、一起崛起、一起奋斗、一起快乐、一起难受、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店a组不行或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：

1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，**这几个月的磨练助我练就了一颗坚不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态英勇得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。

2.通过这次实习，我的沟通实力、做事实力得到了大幅提升。在**地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在熬炼着我的沟通实力、办事实力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事实力越来越强、越来越好。

3.这几个月的工作熬炼了我勤奋、坚决、敢作敢为的性格。在高校的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不坚决的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必需变得勤劳、坚决起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。

4.让我坚决了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不开心的小插曲，但这一切的一切最终都让我懂得了，营销是一份熬炼实力、体现实力的工作，只有通过这种熬炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热忱，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！

这次短暂而开心的实习已经结束了，特别感谢学校给我们供应这次熬炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚毅的意志；培育了主动向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生珍贵的工作阅历。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中接着保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会始终坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！

中介实习报告

xx是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资询问、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂

对社会：xx建立一个有远大理想，操守自律，勇于创新，才智管理的现代服务品牌。

对房地产交易客户：xx有实力并且渴望具备实力去给客户供应愉悦的不动产服务。

对房地产经纪行业：xx将供应海量、精确、标准、有深度、运用便捷的不动产资讯。

对房地产经纪人：xx帮助和激励经纪人用美妙人性（诚恳正直友善）来共同创建和共享属于平凡人的尊严和非凡成果。

客户至上：我们知道xx的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信任和依靠的。

诚恳可信：我们可以没有聪慧的脑袋、美丽的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚恳，我们让人信任。

团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得胜利。

作为一名房产经纪人，须要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期打算和询问策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建立运筹、经营促销到物业管理的询问策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不行替代的巨大作用。

我的工作内容大致总结如下：

1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必需刚好沟通，尽快成交。

2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必需要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必需随时驾驭客户的心理，与客户沟通，发觉客户所需，这样才能更好地为客户服务。

3.举荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必需在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。

4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得找寻房主，接受房主的出租托付，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是确定对外出租的，这样的房主心诚切急，必需好好把握和维护。

5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看确定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必需给自己的客户打电话，约出其次天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必需从自己的有效资源中好好把握，选择最准的客户，获得之后的带看。

6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必需带着客户多看几套，运用bac法则带看。而且带看途中不断的发觉客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！

7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必需给客户打电话回访一下，了解今日带看的成果怎么样，是否满足或者不满足在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。

8.回访业主：回访完客户的同时，也必需给业主都打个电话，避开业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人实力差，以后看房简单形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，便利以后的再次带看和签约。

9.约双方见面签约：在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大高兴，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大奇妙。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿略微报告，给房主略微报低，多次沟通之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。

10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们须要给房主和客户做仔细细致的物业交割，避开出现一切可能出现的纰漏。而且这些胜利签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、挚友租房还会接着合作。

11.入住：客户入住后，也要找个时间探望客户一下，看看有什么须要帮忙的，维护客户感情。

问题一：国家地区相关政策的改变都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会干脆影响很大一部分人的购买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做观望状态，有的人干脆购买。

问题二：影响购房的因素有许多，诸如：政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每个人的最大利益化，经纪人不行能干脆了解客户的核心需求，导致匹配房源的不合适，最终无法达成交易。

问题三：个人阅历欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司se系统内部资源和相关行业学问不够了解，导致无法完备的应对客户。

针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策改变。到各个学校招生办了解招生政策是否改变。

针对问题二，更多的与客户沟通，更多的带看，在其过程中不断挖掘出客户的核心需求。

针对问题三，有问题自己先思索，再向同事请教，有事找店长。每天反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中视察学习。

对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流淌性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。

过于常见的电话骚扰，已经一次次使得xx处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以找寻出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的的确周而复始的电话骚扰，严峻影响了xx形象。希望公司在这方面做出相应的变更。

13个小时得坚守在岗位上，一起胜利、一起快乐、一起失败、一起难受、一起崛起、一起奋斗、一起快乐、一起难受、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店a组不行或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：

1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，xx这几个月的磨练助我练就了一颗坚不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态英勇得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。

2.通过这次实习，我的沟通实力、做事实力得到了大幅提升。在xx地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在熬炼着我的沟通实力、办事实力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事实力越来越强、越来越好。

3.这几个月的工作熬炼了我勤奋、坚决、敢作敢为的性格。在高校的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不坚决的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必需变得勤劳、坚决起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。

4.让我坚决了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不开心的小插曲，但这一切的一切最终都让我懂得了，营销是一份熬炼实力、体现实力的工作，只有通过这种熬炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热忱，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！

这次短暂而开心的实习已经结束了，特别感谢学校给我们供应这次熬炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚毅的意志；培育了主动向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生珍贵的工作阅历。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中接着保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会始终坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！

房产中介实习报告

实习期已经结束，这短短的几天对我们这些即将走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的实力，培训我们在离开学校和家人羽翼爱护下，如何来面对现实生活的实力以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否接受挫折与压力的实力，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步！正如证券老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了很多！

不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了很多学问也领悟了很多道理！

其实实训之前我对房地产充溢了向往，但同时也有些惧怕。因为从来没有工作过，也胆怯 别人不情愿搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑通通抛掉了。

第一天上班，我静静的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间！直到我们以为已经被遗忘的时候，最终有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他安排了我们的第一个任务——出去看四周的小区，熟识小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首先要做的就是熟识小区。直到现在我印象中最深刻的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”字，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路！所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才能熟登记每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的角色，在回来的路上他告知我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们现在最大的成果。

通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么生疏了，间或跟他们聊闲聊也可以学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房源。其中一个叫孟勇的业务员也加入到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们很多学问。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户（契税+印花税等）总共按2.3%来算，佣金是房屋总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共须要交的税基本就这几种。同时业务员还教了我们如何来相识房屋的户号、坐落，怎样看卧房、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及四周的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是可以真的可以学到许多东西！

工作的这段时间，我个人最喜爱做的事就是每天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的基本是在平常工作时应当留意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些阅历和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东西，对他来说是最宝贵的，也是最简单把握的，别人都要的东西，你要比别人付出的努力来得到它”。房源就是如此，比如有的客户他可能须要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑6层或者以上的房子，但是假如你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购买的可能的，所以，有许多的潜在客户就这样辈流失了，所以这须要的就是业务员如何来看待这样的问题。

还有就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友情，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店接受到你的服务了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你托付你代理业务，这才是一个胜利的业务员，通过这些话，我深刻的`感受到在学校里的理论学问当然重要，但要在实际中站稳脚步更须要我们不断的吸取阅历来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的沟通，记得有一个新业务员问一个阅历比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价？有阅历的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现现就该做好充分的打算来防止他们私下谈价，而不是要等到全部的问题都集中到一起时你才来解决！那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，很多现实中的技巧和阅历须要在实践中不断的去琢磨去领悟。

通过这次实习，我真的学到了很多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的全部员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺当的完成实习，并且还学到那么多学问，在离别的时候，对他们每个人不仅充溢的是感谢，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校供应的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工，我会如何在现实中把握自我！

当我再次踏入校门的时候，我才发觉这段时间，我真的长大了很多！

中介实习报告

在实习的第一天，我早晨早早的就起床了，来到公司参与培训。一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的高校生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础学问，下午出去在各个地方跑商圈，熟识楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，特殊是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建立年头，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的支配。通过这个礼拜的熟识，我对房地产行业有了初步的相识，同时也对我们业务范围内的小区楼盘等有了基本的相识，都熟识了。也相识了许多新同事，大家都很友好，短暂还没体现出竞争来。但是心中隐隐有压力，也很激烈。这个周就这样过去了，出入这个行业，了解了许多东西，感觉信念满满啊。哈哈哈，增长了许多学问。这是很有发展潜力的行业，我信任我会在这里得到熬炼的。

期盼下个周的表现，我会做的很好的。

在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们具体的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟识了一下周边的楼盘。接下来的几天里，我们回总部接着培训，进行模拟演练并且进行最终的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培育出了深刻的友情，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且安排到了门店。来到我们世纪华庭店，看到许多跟我差不多或者比我大一点的同事，他们都在劳碌的工作，因为三四月份的市场很火，他们都在抓紧这个机会多做业绩。我看了看他们都很专业，跟客户的沟通起来也特别得心应手，能够很好地把握房东跟客户，促进交易的成交。我在心里就静默的想我以后也会像他们这样专业娴熟。掌控全局。在培训的这段时间，也跟新同事们沟通了下心得，都感觉差不多，充溢激情热忱，想要快速的成长，所以每个人都很努力的在学习，早点开单。我也是这样，期盼下个周的正式工作。加油！

培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候，我们前几天都在跑旁边时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得很不适应，相互给彼此激励。因为每个门店都不一样，所以遇到的问题也不尽相同，因为是新人，刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈，然后用半天时间对客户进行回访。同时也渐渐和店里的老员工熟识起来。中午跟老同事们一起吃饭，听听他们谈论的怎么做业务，偷偷学，嘿嘿。我工作的位子旁边是租赁组组长，他的专业学问很丰富，阅历也很足。在实习中遇到许多问题我都会向他请教，有时候他也会主动帮助我理解应当怎么做。跟他相处感觉很融洽，在业务上他也帮我了许多，让我快速入手，承接业务，我感觉我进步很快，几天时间就差不多能够跟客户房东沟通了。我要抓住这个优势，让我很快的进步。

虽然一起先跟房东客户都不敢打电话，心里很害怕，手心老是冒汗，但是经过几天的熬炼，每天打十个电话，娴熟了我也变得不胆怯 了。敢于跟客户房东沟通了，我觉得是一个进步，我要趁热打铁，接着下去。

缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就渐渐大起来，我们全部的新人都想第一个开单。刚起先的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子一下午就要看四次，我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人许多，可是却没有可以成交的。但是我仍旧要努力，因为厚积薄发嘛，只有我有了深厚的积累，才会有开单，才会有成果。

没有什么事情是简简洁单就能完成的，我们这个区是新区，有许多外来务工人员，市政府驻地，发展潜力很大。房屋租赁的确也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在1010以上，一般的两室一厅也要1500左右，更不说那些高档的住宅，像许多单身小单为主，因为一居室的需求多，多了解市场，达到心中有数，到时候也能够应付房东客户。后，最终开单了，虽然是着火管家，没什么利润，但是能够把着火管家出掉，还是一件很快乐的事情，这样公司也可以削减损失。第一次又因为没有签合同的阅历，结果引起了店长和客户之间的争吵，眼看就要签的合同就这样飞了，客户在跟店长争吵之后生气的离开了，当户打了电话，向他表示欠意。但客户表示已经不情愿再来我们门店签约，为了表示诚意，我只能带着合同去客户的公司签约，因为在总部培训的时候，涉及合同的问题只是略微带了一下，所以对合同我几乎可以说是一窍不通，虽然去之前店长对我做了一番指导，但是真的到现场去签的时候，却发觉店长教我写的合同竟然都是错的！很庆幸，成的。签完合同拿着钥匙去做物业交割，发觉自己既找不到水表也找不到电表，找到了也看不懂，还好店里有男同事一起陪伴过去看。物业交割做完后，我又去了银行，把租金存进公司账号。在这之前，我也不知道这钱是怎么存的，经过了这一次，都学会了。在折腾了一下午后，最终胜利的完成了签约和物业交割，一个生意就这样做成了。这一周算是比较胜利。

中介实习报告

将这种现象称为中介风险。

租个房子能让人瘦一圈，那真叫斗智斗勇。北京的吴女士最近有些吃不消，一边出租自己在中关村买的小公寓，一边在长椿街求租一居室，既当业主又是房客，与中介打交道让她身心乏累。由于中介垄断了房源，租房者难以干脆交易，而中介又设置许多陷阱，使得租房者有苦无处诉。

早就听说中介黑，我本不想通过中介租房子，以为在网上发帖子就能搞定，但这个想法太天真了。吴女士在网上发帖后，立刻接到许多电话。他们都是房产中介，但大多数直到约见看房时才透露真实身份。吴女士说，在十几天没有接到一个可以干脆交易的电话后，她确定主动出击。在上班前的黎明和下班后的黄昏，吴女士奔跑于自家与求租地的旁边贴条。但事与愿违，中介打来的电话更多了。据知情人讲，一有房源，中介就会占为己有，有时中介和中介还相互撕条。

既然逃不出中介的魔爪，吴女士只能与他们正面交锋。在出租中关村公寓时，吴女士经验了一段小波折。根据惯例，签一年合同、月租金3000元以上房子的中介费（中介费为一个月的房租）由业主付，3000元以下由房客付。吴女士原准备租3200元/月，但考虑到要支付3200元的中介费，就将该费用摊在一年的房租里，租价定为3500元/月。

在一家房地产经纪有限公司登记房源时，接待员称业主不用付中介费，吴女士就爽快地将租价降到3200元/月。但是，当房客对房子与租价都表示满足时，业务员却提出要吴女士付中介费，这样吴女士只能拿到2933元/月的租金，一年损失3300元。吴女士对此很恼火，不但没有租出去房子，还被套出了价格底线。

吴女士在长椿街求租房子更不顺当。在一家知名房产中介公司，一位业务员介绍给吴女士一处位于沃尔玛超市旁边的二居室，1800元/月的租金低于市场价，在吴女士前去看房的路上，业务员却突然称该房为一居室。此外，业务员原本说该房位于沃尔玛超市斜对面，但吴女士却被带到了沃尔玛超市对面的一个小胡同里，走了10分钟还不见有楼房，吴女士急了，头也不回地从狭窄的胡同里钻了出来。据知情人透露，中介公司一贯以低价为诱饵先带房客看最远最差的房源，待房客不耐烦且悲观后，再将贵的、好地段的房子介绍出去，这样成交价格较高。

虽然吴女士最终租房胜利，但她发觉，斗智斗勇从签合同后才真正起先。在另一家房地产经纪有限公司的介绍下，吴女士看上了一套小户型，业主要价1800元/月，以该楼盘的市场价，这个价格并不高，并且该区域的小户型极其抢手，不少房源上午一公布下午就租出去了，而吴女士又急于搬家，就确定租下这个房子。但是，原房客一周后才能搬走，中介顺势要求吴女士先交1010元订金，否则该房可能随时被租掉。由于吴女士工作很忙，没有过多的时间看房，只好订下这套房子。但是，正式签合同时吴女士才发觉，中介已经与房东签了租赁合同，中介成了该房的房东，而吴女士只能与中介签租赁合同。由于订金已交，吴女士只能签下合同，并将1800元的押金押在中介公司。其实此举风险极大，据知情人透露，中介在收房时一般会以各种理由扣下押金，例如晚交租金、损坏家具家电等。

此外，该公司在向吴女士收取房租时，还收取了144元/年的卫生费和216元/年的有线电视收看费。吴女士随后向业主核实发觉，卫生费仅73元/年，而有线电视收看费由业主交，中介公司假借名目多收了近300元。吴女士找到业务员当面对质，他羞得满脸通红。此外，业务员拍胸口承诺的安装宽带、开通24小时热水等在签约后都未执行，称由业主负责落实，而中介公司又拒绝透露业主的电话，最终吴女士在物业的帮助下才与业主取得联系。业主对吴女士说：我也受了中介不少气，明年我们自己签合同。

中介实习报告

摘要：一年一度的暑假又要起先了，而在这个暑假，我要起先我的又一次社会实践。虽然我的实习期很短但我认为是一次胜利的，有用的，受益非同的社会实践，这段时间我学到了很多东西，懂得了很多道理，增长了见识，开阔了视野。

关键词：汇通房产中介公司房地产中介行业桥梁熟识商圈互惠互利贴条。

一年一度的暑假又要起先了，而在这个暑假，我要起先我的又一次社会实践。

因为我家这边大型公司比较少，试了几家又比较难进，所以我就选择了在我家旁边的一家较小的房产中介公司汇通房产中介公司。我和老板商议了一下，表明白我是为了积累社会阅历才来找工作的，不在乎工资的问题的目的。所以老板很快就答应了。从7月7日起我进入汇通中介公司起先了我的实习生活。初看，或许觉得房地产中介行业与我所学专业并不相关，其实不然，，我信任有商机的地方就有服务，而且接触的人许多，有人就离不开管理，所以与平常所学学问还是有肯定契合点。

会选择中介公司还有一个缘由是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。它是一个年轻人的天下，在这里的员工，平均年龄只有二十五岁左右，充溢活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁，可以接触到各色各样的人群，学到很多在课堂上没有的学问。

经过老板的介绍我到信息服务部，并很快起先了我的工作。起先的时候我真的并不明白信息服务部是干什么的，但是通过短期的接触我大体起先了解了这一部门，它的主要的业务是为广阔的顾客及房产商供应各自所需的信息，包括：房屋询问、房屋买卖、房屋贷款和抵押、房屋租赁及担保同时兼顾房产评估、法律询问、银行按揭等房产衍生服务。

该店店面很小，店员大都是新人，工作基本未满一个月，只有店长是工作了一年的“老员工”，但是他也是刚刚被提升的店长职务。看到这种状况，我不禁起先怀疑，这里的业绩会好吗？我能卖出房子去吗？不过好在除店长外其他同事都是应届毕业生，有许多共同话题来聊，我预感到这里的工作会很开心，至少不会出现什么人际关系的问题。

随着时间的推移，我对业务流程渐渐熟识起来，操作上越来越顺手。所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁，最终目的自然是为了达成交易。而我们的职责就是为买卖双方供应架好桥梁的信息。

在工作的的过程中，我发觉熟识商圈真的很重要。只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的举荐，这样才能增加胜利的可能性。假如对行情不是很了解，在客户向我们询问的时候会显的很不专业。有时候，客户自己对行情不是很熟识，在向我们询问的时候，价格报高了把客户吓走了，报低了很难改口。而有时候客户比我们还专业，对行情，对市场动态也很了解，我们不专业的时候很简单丢失客户，这样对新员工来说打击很大。在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间找寻平衡点，许多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中须要留意与改善的，同时从事这个行业还须要很好的沟通协调实力。在许多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简洁的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清晰。把客户当做挚友，同时要让客户也把你当做挚友，这就是一种很强的交际实力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有许多大的公司内部房源许多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。

由于店面实在太小，以及地理位置的缘由，我们公司也会出现生意差的时候，这时我们信息服务部就要运用各种手段来提升业务，最普遍的做法就是贴条，而且大多的时候就会让实习生去，其实贴条是一件很有意思的事情。以前望见外面胡乱贴着这么多条，觉得影响市容，现在才清晰，原来那些买房条和卖房条十张有九张是中介贴的。就算你是个人卖房或者买房贴了条，那十个电话有九个电话都是中介给你打的。这也算这个行业的特点之一了吧。

时间飞逝，我的暑期实习就要结束了，虽然我的实习期很短但我认为是一次胜利的，有用的，受益非同的社会实践，这段时间我学到了很多东西，懂得了很多道理，增长了见识，开阔了视野，了解了许多二手房交易的学问，也看到了房地产中介中的许多内幕，充溢了与人交往的阅历。虽然这些与我在学校所学的有许多是想抵触的，但这就是社会，这与校内里无忧无虑的生活是有很大区分的。或许会有些黑暗，或许会有些困难，或许会让人不知所措，或许会让人豁然开朗。但这就是生活，多姿多彩又时有惊异的生活。我想生活本就是多姿多彩的，只有我们经验了社会这个染缸的洗染，我们的人生才是圆满的。

中介实习报告

（2）在时间中了解社会，打开视野，增长见识，提高分析和解决问题的实力。

（3）通过毕业实习，清晰地了解自己的不足之处，加以改正。

（4）通过毕业实习，完成高校生活中不行或缺的一部分，为顺当毕业做好打算。

20xx年12月28日20xx年4月30日。

北京市21世纪不动产房产经纪有限公司。

我的实习工作主要有以下任务：

跑盘（熟识小区）熟识房源发网客户、房源沟通带客户看房谈判签订合同售后服务。

4.1跑盘。

跑盘（实习小区）是踏入房地产这个行业的必经之路，是考验你是否适应这个行业的第一个门槛，因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是也许了解某个小区的所在位置，楼盘卖点，均价，停车位信息等等，这期间也许须要5分钟的时间。

4.2熟识房源、发网。

这两项任务是以前以后完成的，跑盘为了以后的工作供应了必要条件。我们公司有一个特地的erp系统，便于我们最快的找寻所须要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息，我们的系统里有成千上万的房源，我们确定不能在很短的时间内完成，这就须要我们进行筛选，找出性价比高的房源进行追踪，然后将其信息发布在网上。

4.3客户、房源沟通。

当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时，他会打电话询问房子的状况。前项工作熟识房源就为你打下了基础，当你接到客户时你的回答会是自信的，这就使客户信任你的专业度，客户询问的那套房子你要很清晰的知道是哪一套，便于你刚好跟房东沟通，让房东对你有深刻的印象，便于后续的谈判工作。此时我们就可以支配合适的时间带客户去看房。

4.4带看房。

在看房的过程中，要做到与客户对答如流，这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间，你要的不只是介绍房子，还要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要让他感觉到你在为他着想，让他充分的信任你，做到这样，我们也就胜利了一半。

4.5谈判。

这个过程，是体现你个人实力的问题，也是至关重要的一步，假如前期阶段做好，这个阶段也就很轻松了。谈判基本围围着价格问题，所以事先报价肯定要留意，报价不离奇，谈判也就很简单了。

4.6签订合同、售后服务。

全部的谈判达成一样了，就是签订合同，在这期间，我们有特地负责这一块的专员，我们作为一般员工一般不涉及。我们所要供应的还有售后服务，这一部分是很重要的，这会为以后的发展，供应很大的平台，客户也就源源不断的过来。

通过这次实习，我对以后的工作方向和环境有了更深化的了解。在实习期间，虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联，但在学校里所学的，对我有很大的帮助，老师所教育我们为人处事的方法以及在遇到困难时怎么应对，都给了我很大的帮助。

通过这次实习，我深刻的体会到了竞争的激烈。刚入社会，我以为只要做好自己就可以，其实不二然，你既要处理好与上级之间的关系，又要处理好与同事的关系，进入社会，人际关系真的很重要。我们要在生活工作中不断验证，不断理解和体会这次实习中所学到的学问。

在实习期间，我也深刻的体会到了一个人的心态的重要性，不管是做哪一个行业，心态树立好，胜利就在眼前。一个很切实的例子：我的师傅，他是一个平平凡凡的人，他在胜利面前不会傲慢，在事业进入低谷时，也不会丧气，我进公司三个月了，他始终都没业绩，其他同事说他前几个月做的挺好的，不知道怎么回事，我问他，我说：师傅你压力大吗？你还能坚持下来吗？我们都清晰的知道，做业务，没业绩，就没提成，工资就会少得可怜，我以为他会说：他快坚持不下了，结果他告知我：不管做任何事情，心态放正，加上你的努力和你的坚持，肯定会有属于你的收获。在第四个月，他连续卖出了三套房子，提成拿了两万多，我却看不出来他得意的笑容，只是害羞的一笑。同时，在我实习半年的时间里，我也发觉了我们公司不管在管理还是在运营方面，也存在一些问题：（1）．由于受市场客观因素和主观努力不够，员工常常出现两种迥然不同的工作状态，一段时期，员工的工作状态处于主动阶段，就像我刚入这里前三个月，工作努力主动，可是到后期，我就起先变得懒散，我感觉这就须要上级和下级进行协调，刚好调整好的心态，有些同事在没业绩的时候就会把责任归咎于市场。的确，最近国家对于快速增长的房价，始终处于打压政策，政策的频繁出现，使许多员工对这个行业失去信念，这就导致了另一个影响，离职率高，人员紧缺。

（2）．不能第一时间驾驭市场信息，导致我们损失了许多一手资料，我们常常在没客户的状况下，就在那里等待，其实在这个期间内，我们可以做许多事情，我们可以精确的了解房源信息，为以后做好打算，在这期间，把握好我们与房东之间的关系，会在我们有客户之后，快速成交。

（3）．专业学问驾驭的不够踏实，我们的公司在入职以后仅有一次培训，说实话，在我们从事这个行业的时候，几乎95%的人对这个行业是生疏的，只进行一次培训，未免太少了，在我入职三个月左右，我还不懂得过户流程，我以为只是我不懂，询问其他同事，原来80%的人都不懂，以这样的形势面对市场，岂不是自己哄自己。其实不是市场不好，而是我们没有努力的去把握市场，再差的市场都有人签单，不是没有，而是我们不去把握。

实习主要是为了我们以后尽快的适应社会，我始终都认为实习不是为了赚钱，而是为了获得阅历，使自己的实力得到提升。为我们进入社会增加一块基石。丰富了我的只是，使我成长了很多，不过仅靠这几个月的实习是不够的。校内与社会，两个不一样的天地，不一样的人生。或许我不能完全适应社会的残酷，可是我会努力的让自己变得完备。跌跌撞撞后，我肯定会胜利。社会是个大舞台，学校是步入舞台的阶梯，我会脚踏实地的踏上胜利之巅！

最终诚心的感谢学校给我出来体验社会的机会，以及我的实习单位21世纪不动产房产经纪公司给我供应实习机会，让我成长了很多！

中介实习报告

上海21世纪不动产宜川路店。

（一）了解公司门店的构成和职能；

（二）了解公司门店的整个工作流程；

门店的人员构成：一般一个门店有两组业务员，由两个分行经理管理。

日常工作流程：

（一）客户接待。

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要洪亮，介绍或举荐房源基本信息要精确，快速，按客户要求，举荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款实力，购房意向，目前的居住状况等），假如客户对公司的房源有爱好则可以支配看房。假如短暂没有客户所须要的房源销售员应坚决的告知客户这样的房源目前还没有，我们尽量帮忙找寻，此刻再向客户提出留个联系电话，并热忱的递上自己的名片。

（二）配对。

在接到新居源后，应马上起先客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话给主要客户，约定看房。

（三）电话约客。

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，假如有的话告知客户拨打他的固定电话，以免奢侈对方手机费。这些细微环节要考虑清晰，简洁讲解并描述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前打算。

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思索如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关资料。

（五）带看。

空房必需准时赴约，实房必需提前3045分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺当完成打好基础，理清思路，根据自己的看房设计带看，与客户沟通，驾驭更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消退客户的警惕感。

（六）成交前的打算。

对已产生购买意向的客户应马上带回公司，再次确定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，按部就班）抓住房子的优势及有利条件，用确定式问句，让客户做确定式回答，抓住客户的确定回答，让客户下订。

（七）下订阶段。

一般状况下，通过以上的步序，应当可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提示客户是不是可以下订了，并打算好相关的书面合同，简洁说明合同的条款，假如此时客户还有迟疑的话，业务员因提示客户，好不简单才和业主在价格上达成了一样，假如现在不下订，万一业主第2天变更想法的话，那么全部的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不情愿下订，此时，业务员应"急客户所急"，告知客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中，业务员应留意和团队之间的协作，这样才可以提高胜利的概率。

（八）售后服务。

在客户签下意向书，下订以后。业务员应刚好向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料打算，刚好通知贷款专员，为客户制定贷款安排，完成以上步序后，简洁告知客户交易所须要的环节及大致时间和所需材料，提示客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应当刚好联系到业主，把物业的出售状况第一时间通知业主，并且刚好把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应常常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

通过这8天的门店实习，我基本了解了门店的运营流程，比如：业务员每天须要做多少条网络，打多少个电话，带看多少个客户等等。说明门店在业务员业务管理方面还是比较有效率的。但是依据我和一些好的业务员的沟通下来，发觉许多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作，根本没有去想应当去打哪些电话，或者带看哪些客户。因为销售管理中最重要的是目标管理，必需要设定自己的目标客户，比如说门店规定业务员每天必需有两单带看，那么怎么来确定我带的这两单能够成交呢，这个就必需要事先做好功课了，了解客户的需求和房源是否匹配等等。另外信息系统中每条房源的状态，业务员必需刚好更新，否则会重复邀约，这样会产生不好的影响。这周实习中我有幸参与了半天的驻守楼盘体验，这次体验让我了解了业务员们在一手房销售前期的流程，比如首先要参与新楼盘信息的培训，然后去新楼盘宣扬现场去邀约客户，为客户现场讲解新楼盘的状况，填写客户联系表，日后便利客户跟进。

总之，经过这一周的实习让我深刻体会到了一线业务员的艰辛，我们作为后勤保障部门，肯定要帮助前线业务员做好服务。

中介实习报告

自从暑假的靠近，精确的说自从寒假开学以来，我就始终想找一份工作，总想着外面的世界史五彩的，很想很想脱离学校这个灰色地带，因为常常看着那些老同学在外面工作心里很是艳羡，于是下定决心已定要出去体验一把。只是，真正详细落实的却是在离宏大的暑假仅仅半个月的时候。

在家呆着一段时间，感觉无聊透顶，于是决心出去找工作，来到离家