考前培训附有答案

2023年6月12日考前培训[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1、客户申请开立申请日至3个月内的时段存款证明后，客户无法使用该存款资金，亦不允许重复开立新的存款证明（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错2、本行可开立购买金融产品证明范围包括（）*A.理财产品(正确答案)B.基金产品(正确答案)C.信托产品(正确答案)D.资管计划(正确答案)3、客户申请其美元账户开立时点证明，并申请将美元折算为人民币开立书面证明，银行柜员可办理（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)4、以下（）不允许出具资信证明（）*A.各类保证金存款(正确答案)B.委托存款(正确答案)C.已被有权机关冻结止付的存款和金融产品(正确答案)D.已办理质押的存款和金融产品(正确答案)E.以及已赎回、转让或终止的金融产品(正确答案)5、开立购买金融产品证明仅支持开立单个账户（或银行卡）存续期内的相应证明（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错6、购买金融产品证明相关产品为系统自动返显客户在本行购买金融产品的当日市值，并非产品的最终实际市值，可按客户需求自行修改（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)7、柜面为个人客户开立资信证明，客户需出示与所开立资信证明的账户户名一致的()，填写并提交()，如是单个账户资信证明，客户还需持所开立资金的（）*A.身份证件(正确答案)B.《个人资信证明业务申请书》(正确答案)C.本行银行卡、存折或存单(正确答案)D、无介质账户需提供对应账号或卡号(正确答案)8、客户需要开立无介质账户的资信证明，需要提供身份证由柜面进行查询对应账号或卡号。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)9、开立个人资信证明可由他人代办，代办人须填写《个人资信证明业务申请书》、客户本行账户户名一致的有效身份证件和被授权人有效身份证件进行办理（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)10、开立个人资信证明可由他人代办，与账户所有人电话核实无误后在授权委托书右上角备注“已查证”并加盖（）签章方可办理（）[单选题]*A.经办柜员(正确答案)B.授权主管C.运营经理11、未成年人由监护人代理，客户应出具监护关系证明和授权委托书，监护关系证明材料参照未成年人开立个人账户的代理资料提供。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)12、柜面为单位客户开立资信证明，单位经办人需提供本人有效身份证件原件，填写并提交加盖（）的《单位资信证明业务申请书》（）[单选题]*A.单位公章或预留印鉴(正确答案)B.单位公章和预留印鉴C.法定代表人的名章13、《单位资信证明业务申请书》申请内容勾选“时点存款”时，“指定日期”无具体时点，且为当前日期以后的日期（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)14、《单位资信证明业务申请书》申请内容无论是勾选“时点证明”亦或“时段证明”，如选择“开立全部存款”，落款盖章处须加盖单位公章（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错15、运营人员培训教材根据培训课程和培训内容制定，是各类课程培训的重要资料，包括()等形式的实物和电子信息，是本行的培训档案和知识产权，全体员工应严格遵守本行有关信息安全和保密规定。（）*A.教材文件(正确答案)B.课件(正确答案)C.讲义(正确答案)D.上机操作教案(正确答案)E.录频视频(正确答案)16、上岗资质系列课程培训教材由分行运营管理部制定，并根据教材内容制定培训考试题目，建立运营人员基础知识考试题库。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)17、测评通过并可用的考试题目应在培训结束后（）填写《运营人员基础/专业知识与考试题库调整表》报送至总行运营管理部培训助理统一汇总，建立运营人员专业知识考试题库。（）[单选题]*A.两个工作日内B.三个工作日内(正确答案)C.五个工作日内18、由总行运营管理部组织各单位运营人员分工合作编写培训教材和考试题目，通过交叉核编和审阅，最终由总行运营管理部审定后统一发布，每年不定期组织检视更新工作。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错19、当运营各项业务制度、管理规定等有调整或变化而需修订培训教材内容和考试题目，各项业务制度、管理规定编写者应在相应制度和管理规定发布后（）内填写《运营人员基础/专业知识与考试题库调整表》，通过（）报备总行运营管理部培训助理。（）*A.两个工作日内B.三个工作日内C.五个工作日内D.十个工作日内(正确答案)E、OA交办F、邮件(正确答案)G、润工作20、运营人员培训工作的实施主要渠道有()等。（）*A.现场集中培训(正确答案)B.远程视频培训(正确答案)C.线上学习平台(正确答案)D.业务模拟操作培训环境(正确答案)E.跟岗学习(正确答案)21、各单位应根据运营人员培训（）组织培训实施工作。（）[单选题]*A.类别不同(正确答案)B.岗位不同C.工龄不同22、由各单位根据辖内运营人员需求组织实施培训和资质认定考试。培训课程和考试题目必须以总分行运营管理部统一发布的上岗资质系列培训课程和题目为标准。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)23、由各单位根据运营人员整体素质情况、任职需求等适时组织实施综合素质提升类培训（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错24、运营人员培训的实施包括()的工作（）*A.准备阶段(正确答案)B.培训阶段(正确答案)C.评价阶段(正确答案)D.反馈阶段(正确答案)25、运营人员培训的准备阶段中，()是培训助理的职责[单选题]*A.选择培训方式：内部、外部。(正确答案)B.选择培训师资：内部、外部。C.根据培训类别和目的确定培训课程D.核定培训费用预算，属外部培训的进行项目采购、合同签订。E.确定参训名单，发出培训通知，确定培训时间、地点（含场地布置等）。26、运营人员培训的评价阶段中，()是培训助理的职责（）*A.根据培训效果评测结果，对培训学员和师资进行评价。(正确答案)B.将培训学员评价结果、课时或积分纳入员工培训动态管理卡记录并形成档案留存。(正确答案)C.将培训师资评价结果纳入师资库管理档案(正确答案)27、培训实施过程中可使用到的标准表单包括但不限于：（）表单填写形式可依据实际情况采用()等方式。（）*A.培训情况总结报告(正确答案)B.培训签到表(正确答案)C.培训效果评价表（学员填写）(正确答案)D.纸质表单(正确答案)E.电子登记(正确答案)F.线上问卷(正确答案)28、运营人员参加各项运营培训的结果（课时、资质、评价等）将应用于运营人员()等方面（）*A.资质认定(正确答案)B.绩效考核(正确答案)C.序列评定(正确答案)D.评优(正确答案)E.晋升(正确答案)29、弹性1+1营业模式配置为：（）*A、1名运营经理(正确答案)B、2名运营经理C、1名综合柜员D、2名综合柜员(正确答案)30、业务经办机构负责配合二手楼资金监管专户内部账户对账工作（）*A、负责根据网点日人均产能情况，对1+1网点的准入及退出进行审批。B、负责统筹配置辖内各网点运营团队人员数量，在满足管理要求的前提下，根据实际情况向总行运营管理部提出1+1网点的准入或退出申请。(正确答案)C、负责对辖内1+1网点的运营业务进行指导、检查和监督。(正确答案)D、负责在辖内建立1+1网点运营人员备岗及顶岗机制。(正确答案)31、1+1网点的备用钥匙及备用密码原则上由（）代为保管（）[单选题]*分行(正确答案)总行32、分行应通过OA办公系统“柜面用户/参数维护申请”交易，向总行申请设置或取消“1+1网点”标识，该申请需经（）审批同意。（）*A、分行运营管理部负责人(正确答案)B、总行运营管理部负责人C、分行运营管理部质效管理部负责人D、总行运营管理部质效管理部负责人(正确答案)33、(）对1+1网点的现金、重空、印章等实物管理情况需（）至少组织一次现场检查。（）*A、分行运营管理部门(正确答案)B、总行运营管理部门C、每月(正确答案)D、每季度34、当网点运营团队日人均产能（）。分行根据业务量发展预测可提出申请减少1名综合柜员（已经为最低配的网点运营团队除外）。（）[单选题]*A、连续三个月低于全行月均产能的0.5倍B、连续三个月低于全行月均产能的0.7倍C、连续六个月低于全行月均产能的0.7倍(正确答案)35、当1+1网点运营团队日人均产能连续三个月达到全行月均产能的1.5倍，该网点不再适用于1+1网点管理模式，应当申请增加1名综合柜员，分行申请退出并取消“1+1网点”标识。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错36、1+1网点柜员尾箱日间现金不超过全折（），最高不超过全折（）。1+1网点日终现金不得超过全折（A）[单选题]*人民币20万元、人民币35万元、人民币35万元B、人民币20万元、人民币20万元、人民币35万元C、人民币20万元、人民币20万元、人民币20万元(正确答案)37弹性1+1营业模式一般适用于业务量小且通勤便利的网点。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)38（）模式一般适用于业务体量小且通勤不便利、分行应急支援备岗工作难度较大的网点。（）[单选题]*A、标准1+1营业模式B、弹性1+1营业模式(正确答案)39、1+1网点目前暂无法办理支付系统以下业务：（）*A、金额100万元以上的单笔贷记往账(正确答案)B、一借多贷交易。(正确答案)C、在支付系统办理上述交易需3名运营人员处理，交易改造完成前暂不支持网点1+1运营模式，改造完成时间另行通知。(正确答案)40、分行应通过（）交易，向总行申请设置或取消“1+1网点”标识，该申请需经（）审批同意。（）*A、OA办公系统“柜面用户/参数维护申请”(正确答案)B、分行运营管理部负责人、总行运营管理部质效管理部负责人(正确答案)C、总行运营管理部负责人、总行运营管理部质效管理部负责人41、总行参数管理员在设置尾箱现金额度超限后的系统处理方式时，应选择“提醒处理”方式，即，当现金尾箱金额超限时仅进行系统提醒，允许网点正常日终。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错42、各级运营管理人员应按现金、重空、印章、重要物品等相关管理制度要求对1+1网点开展检查工作，其中：（）*A、网点分管运营工作的行长或支行行长负责履行1+1网点运营经理的检查职责。(正确答案)B、分行运营管理部门对1+1网点的现金、重空、印章等实物管理情况需每月至少组织一次现场检查。(正确答案)C、分行运营管理部门负责履行1+1网点运营经理的检查职责及对1+1网点的现金、重空、印章等实物管理情况需每月至少组织一次现场检查。43、分行辖内每设置（）标准1+1网点，需在分行对应配置（）备岗运营人员或由分行视情况配置安排其他非1+1网点的运营人员备岗，以应对标准1+1网点运营人员脱岗培训、请休假等情况，保证网点业务办理的连续性。（）*A、3家(正确答案)B、5家C、1名(正确答案)D、2名44、线下网点办理监管资金划转，买卖双方签署《二手楼监管资金划转申请审批书》提出释放和划转监管资金申请，需经（）审批（）[单选题]*A.总行个人金融部B.总行个贷运营中心(正确答案)C.分行个人金融部D.分行个贷运营中心45、业务经办机构负责配合二手楼资金监管专户内部账户对账工作（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)46、以下可以作为二手楼交易资金申请监管的是（）*A.全部楼款(正确答案)B.定金(正确答案)C.家私、装修补偿款(正确答案)D.车位、学位补偿款(正确答案)47、以下不属于总行个人信贷部职责的是（）[单选题]*A.负责二手楼资金监管业务系统需求编写、测试及上线工作；B.负责二手楼资金监管业务系统管理办法的编制和修订；(正确答案)C.负责二手楼资金监管业务监管资金的释放和划转审批；D.负责二手楼资金监管业务档案资料的管理；E.负责配合二手楼资金监管专户内部账户对账工作；F.结合反洗钱监管要求，在二手楼资金监管业务流程设计中可能存在的洗钱风险进行识别、分析、评估、分级，并制定相应控制措施预防洗钱风险发生48、二手楼交易资金监管业务是中间业务，买卖双方在交易过程中产生的、与交易资金监管无关的一切纠纷，概与本行无关，本行不承担任何责任（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错49、个人客户或单位客户作为买卖一方均可委托本行代为管理交易资金（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)50、交易资金监管期不计付利息（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错51、在我行办理二手楼资金监管，需要向委托人收取资金监管手续费，最低不低于50元（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)52、分行应结合当地监管部门的要求作出明确规定减免手续费，并向分行个人金融部进行报备，同时将规定作为约定条款写入《二手楼交易资金监管协议》中（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)53、业务经办机构结合反洗钱要求，负责落实客户身份识别工作，完善客户准入及退出政策；在业务开展过程中发现疑似可疑交易，及时向分行反洗钱主管部门报告，协助反洗钱主管部门做好客户风险等级划分，可疑交易识别、分析和报送工作，并采取风险控制措施（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)54、资金监管申请可通过线下网点柜面和手机银行办理两个渠道（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)55、线上手机银行办理，买方或卖方通过手机银行“资金监管”交易提出资金监管申请，由另一方进行确认，确认无误后，经办行与买卖双方自动签署《二手楼交易资金监管协议-线上》，无需支行确认（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错56、线下办理和线上办理资金监管，系统从买方账户划转监管资金至资金监管专户的同时扣划手续费（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错57、线下网点办理，监管资金转入只需经办行有权审批人进行监管资金转入记账操作，系统将自动从买方账户划转监管资金至资金监管专户，同时扣划手续费（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错58、买卖双方提出线下网点办理资金监管申请，需签署《二手楼交易资金监管申请审批表》和《二手楼交易资金监管协议-线下》（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错59、线下网点办理，经办行有权审批人需对《二手楼交易资金监管申请审批表》和《二手楼交易资金监管协议》审批，并签字确认，以下说法正确的是（）*A.个贷团队长负责审批本团队人员提交的申请(正确答案)B.零售支行行长负责审批本支行人员提交的申请(正确答案)C.社区支行行长负责审批本支行人员提交的申请(正确答案)D.有权审批人无法现场签字确认，可先通过录音电话核实无误后办理60、各经办行在开办二手楼交易资金监管业务前需提前开立资金监管专户，开立科目为“20110202吸收存款-临时性存款”，户名为（），用于核算和管理监管资金。（）[单选题]*A、XX支行二手楼交易资金监管专户(正确答案)B、二手楼交易资金监管账户C、二手楼交易资金监管帐户61、各经办行在开办二手楼交易资金监管业务过程中向委托人收取的手续费作为其他手续费收入记入（）科目（）[单选题]*A、60211208代理业务手续费收入-其他代理业务收入B、60212801个人资金监管业务续费收入(正确答案)C、60219902其他手续费收入-其他零售业务手续费收入62、《二手楼交易资金监管协议》按照各分行用印流程加盖()，并将客户联及时递交至买卖双方。（B）[单选题]*分行行章(正确答案)分行个贷运营业务章支行受理专用章支行运营业务专用章63、买卖双方向本行提出二手楼交易资金监管申请，并向本行提交以下资料：（）*A、《二手楼交易资金监管申请审批表》(正确答案)B、买卖双方的有效身份证明文件(正确答案)C、房产交易证明(正确答案)D、资金存款证明(正确答案)E、房产无查封无抵押证明64、如卖方为单位企业法人客户，须提供以下资料：（）*A、经年检的企业营业执照、法人代码证书；(正确答案)B、法定代表人证明书及法人代表授权委托书原件；(正确答案)C、公司章程原件；(正确答案)D、企业股东（大）会或董事会关于出让房产的决议书或授权书原件(视公司章程有关规定而定)。如卖方为国有企业或政府部门，须提供主管机关关于处置国有资产的相关批文；(正确答案)E、经办人身份证件原件，法人代表身份证件复印件。65、卖方为事业法人须提供以下资料：（）*A、事业单位法人证书原件(正确答案)B、法定代表人证明书原件(正确答案)C、法人授权委托证明书原件(正确答案)D、经办人身份证件原件和法定代表人身份证件复印件(正确答案)E、部门批文66、以下属于人行降费项目清单中要求（非鼓励措施）措施的是：（）*A、小微企业、个体工商户10万元（含）以下对公跨行转汇款手续费要求不高于现行费率9折B、全体标准类商户借记卡刷卡手续费，发行卡服务费、银联网络服务费现行政府指导价基础上9折(正确答案)C、免收全体客户支票工本费、挂失费(正确答案)D、免收全体客户本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费(正确答案)E、全体优惠类商户借记卡刷卡手续费，发行卡服务费、银联网络服务费现行政府指导价基础上7.8折(正确答案)67、客户向理财经理/大堂经理了解对公结算业务减费政策，理财经理/大堂经理了解不是很充分的情况下，应该如何处理：（）*A、大堂经理/理财经理：您好，有关这方面业务的优惠政策，我请我们柜台人员向您详细解释。***（柜台人员），这位客户想了解一下……（具体业务），还请向客户介绍一下。(正确答案)B、柜台人员：您好，您想了解的……（具体业务），优惠政策是这样的(正确答案)C、大堂经理/理财经理：您好，我也不是很清楚，建议您直接找分行对口部门去咨询68、2023年6月1日，某个体工商户申请在我行办理基本账户开户（我行第一个账户），开立专业版网银（申请UKEY2个），并办理10万元柜面跨行转账，以下说法错误的是（）*A、开户时收取开户手续费300元(正确答案)B、免收开户手续费C、收取跨行转账手续费5元(正确答案)D、柜面办理10万元跨行转账免收手续费E、免收UKEY工本费(正确答案)69、华润银行的ATM跨行取现手续费优惠是多少？（）[单选题]*A、我行从2021年7月25日起降低了跨行取现手续费，目前同城跨行与异地跨行都是3.5元每笔（优惠长期有效）(正确答案)B、我行从2021年7月25日起降低了跨行取现手续费，目前同城跨行与异地跨行都是5元每笔（优惠长期有效）C、我行从2021年7月25日起降低了跨行取现手续费，目前同城跨行与异地跨行都是3.5元每笔（优惠期至2024年7月25日）70、2023年6月1日开户单位中石油集团在金湾支行申请购买支票25张，应收取以下费用（）。[单选题]*A、工本费10元（0.4元/张）B、手续费25元（1元/张）(正确答案)C、工本费及手续费共35元71、某个体工商户申请在我行开立账户，收费说法正确的是？（）*A、自2021年9月30日起，对小微企业和个体工商户：暂停收取单位结算账户管理费和年费；(正确答案)B、自2021年9月30日起，对公司账户暂停收取单位结算账户管理费和年费；C、对小微企业和个体工商户开立的首个（或指定一个）单位结算账户暂停收取开户手续费。优惠有效期至2024年9月30日。(正确答案)D、企业开户时必须开立网银，网银工本费全免。72、2024年10月10日某个体工商户账户申请购买银行汇票5张，应收取多少费用？（）[单选题]*A、5元B、按签发金额的5%收取手续费C、免费(正确答案)73、以下银行卡刷卡手续费描述错误的是（）*A、2021年7月25日起，我行降低了银行卡刷卡手续费。(正确答案)B、对标准类商户借记卡发卡行服务费（收单行服务费）在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠、封顶值维持不变。(正确答案)C、对优惠类商户借记卡发卡行服务费维持不变。（优惠长期有效）74、以下说法错误的是：（）*A、2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企业和个体工商户通过柜台渠道进行的单笔10万元（不含）以下的对公跨行转账业务手续费。（优惠有效期三年）(正确答案)B、2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企业和个体工商户通过柜台渠道进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账业务手续费。（优惠长期有效）(正确答案)C、2021年9月30日起至2024年9月30日，小微企业和个体工商户通过我行企业网上银行进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账业务，手续费按现行公示价格的五折执行，即5万元（含）以下2.5元/笔、5万元至10万元（含）5元/笔。（优惠长期有效）(正确答案)D、2