2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.礼仪的核心理念（）。A、尊重为本B、行为规范C、善于表达D、待人以诚E、形式规范2.与陌生人初次交谈，视线落在对方的（）是最令人舒服的。3.商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、（）、第一排（的中间）为尊等原则。4.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）A、任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C、在试用期内，对别人应该越热情越好5.在电话中说时间、地点时，最好说（）最后一次确定的。A、第一次B、印象最深C、最后一次D、通话两三次后6.出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。7.公务员怎样与下级处好关系？8.礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括哪些方面？9.通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（）10.与女性握手，应该主动先伸出手，表示对女性的尊重。11.下列（）不符合工作人员正确站姿。A、双脚呈V字型站立B、双膝和脚后跟要靠紧C、挺腹倚墙站立12.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）A、前排为上B、居中为上C、以右为上D、以左为上13.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。A、规范性B、对象性C、制度性D、针对性14.签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）15.斟酒时要注意酒的（）。A、姿势B、分量C、方式D、角度16.工作餐通常在（）举行A、公务结束后B、中午C、晚上17.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧18.（）是指在公务交往场合，由他人将自己介绍给别人。A、自我介绍B、集体介绍C、他人介绍D、介绍他人19.将有文字的物品递交他人时，需使之（）面对对方。A、反面B、正面C、右面D、左面20.一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：一是（）。二是规范性。三是对象性。四是可操作性。21.礼仪是社会道德行为规范。22.交往艺术的常规功能有（）。A、内强素质B、外强形象C、以上两个方面23.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（）。A、价格标签B、售货发票C、礼品包装24.请示与报告的区别有哪些？（）A、呈报时间不同B、行文目的、作用不同C、受文机关处理方式不同D、行文规律不同25.握杯礼仪正确的拿法应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。26.在正式的颁奖或剪彩仪式上，一般应有专门的（）作引领和服务工作。A、组织者B、志愿者C、礼仪小姐27.下列对行姿禁忌表述正确的是（）A、不左顾右盼。B、不把笔记本等物品挟在腋下行走。C、不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹。28.仪容的自然美包括（）。A、体现不同年龄阶段的某些自热特征B、保持个人面容的独特性C、保持面容的红润、光泽D、要适当化妆29.观看西方歌剧或话剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）A、表演到高潮时鼓掌B、每一幕结束后鼓掌C、表演到精彩之处鼓掌30.倾听要学会换位思考。设身处地，关于倾听的礼节，下列说法不正确的是（）。A、第一步是听听别人的故事B、再进一步是听听别人的完整故事C、再进一步是先听听别人完整故事D、第一步是先诉说自己的故事31.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色。32.访问阿拉伯商务合作伙伴选礼物，下面的礼品中，最合适的是（）A、封面上印有公司标志的集邮册B、真皮名牌皮带C、高级有机茶D、茅台酒33.礼仪站姿的要求（）。A、保持精神饱满B、斜视前方C、可东倒西歪34.作为一个忠于职守的公务员，当然首先要对自己的事业忠诚。忠诚是一个抽象的概念，在现实工作中它主要表现为以下三个方面：（）。A、爱岗敬业B、强烈的事业心C、高度的责任感D、谋大事，做实事35.鼓掌致意的正确手势是怎样的？36.涉外交往的本质：有理、有利、有节、共赢、和谐。37.如何做一个既有威信又有亲和力的领导？38.简述与会外宾的资料夹中应准备哪些相关资料。39.在大型会议上，群众席的排座方式如果是按单位就坐，座次排列要体现（），一般可按（）排列。40.公务人员着装的基本原则有哪四项？41.在有必要问候时，要注意问候的（）、（）、（）三个方面。42.不同的国家和民族，因其历史与文化背景的不同，其利益的表现形式和思想观念也各不相同，这是指礼仪的（）。A、共同性B、规范性C、传承性D、差异性43.下列场合中可以演奏国歌的有哪些？（）A、进行大型体育比赛时B、商业演出时C、婚丧庆典上44.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（）。A、行李B、背包C、坤包45.请简单陈述办公礼仪的核心、表现及运用范围是什么？46.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化E、便于理解应用F、有利于交往应酬47.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）。A、座次B、菜肴C、餐费D、时间48.作为人的仪表之首，也是最为动人之处，所以（）的修饰是仪容美的焦点，在社交中其修饰显得尤为重要。49.选择礼品的原则：（）A、送给谁B、送什么C、什么时间送D、送什么地点50.为什么说公务礼仪是塑造公务员形象的重要手段？51.领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？（）A、20厘米B、25厘米C、30厘米D、35厘米52.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。A、先问清对方是谁；B、先告诉对方他找的人不在；C、先问对方有什么事；D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。53.西餐的餐具主要有（）。A、刀、叉、匙、盘B、刀、叉、盘、碟、杯C、刀、叉、匙、盘、碟、杯D、刀、叉、匙、盘、碟、杯、盅54.公务员着装有哪些禁忌？55.在群众席中，同一楼层排座的具体方式有（）。A、以面对主席台为基准，自前往后进行横排B、以面对主席台为基准，自后往前进行横排C、以面对主席台为基准，自左而右进行竖排D、以面对主席台为基准，自右而左进行竖排56.人们接受道德教育最早的地方是哪里？57.公共场所吸烟应注意哪些细节（）。A、在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟B、在正式会谈时应主动给他人敬烟C、妇女、儿童所在房间不宜吸烟D、与人交谈时不能口含香烟或持烟指物58.面试时什么时间到最好？（）A、面试前10至15分钟到B、准时到达C、面试开始后十几分钟到达59.（）是全世界表示友好态度的无声语言。A、目光B、手势C、微笑60.接电话时，最好不要使铃声超过（）。A、两声B、三声C、四声61.为什么说讲究公务礼仪有利于塑造政府机关的良好形象？62.公务员的名片，按惯例应由（）（）（）三项基本内容构成。63.当我们外出时，以下手机放置位置最佳的是哪一个？（）A、皮带上B、公文包里C、后裤袋里64.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对65.尽管行政行为日益纷繁，但最终人们还是通过简约化的（）作为认知媒介，以这种方式产生对于公务员行为的审度和评价。66.就品德而言，公务员要想成就一番大业，首先就应具有（）之心。A、仁爱B、诚信C、尊重他人D、清正廉洁67.如果为与会外宾准备矿泉水作饮料，最好选择（）品牌。A、国内新出的B、有国际知名度的C、价格便宜的D、包装精致的68.面带真诚，自然，由衷的微笑，可以展示一个人的（）。A、相貌B、精神C、风韵D、风度69.女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用70.用餐吃面包时，应（）A、用嘴撕着吃B、用手撕着吃C、用刀切着吃D、随意吃71.工作人员上岗可以（）。A、浓妆艳抹B、略施粉黛C、前两项都可以72.礼仪对个人的作用是什么？73.当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦74.三A法则的内容是什么：（）A、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象75.标准站姿要求不包括（）A、端立B、身直C、肩平D、腿并第2卷一.参考题库(共75题)1.（）咖啡有助于化解油腻，可帮助消化。2.接到邀请后，对能否出席应尽早答复对方。3.（）咖啡会使人极为兴奋，不宜多饮。4.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位5.在会议座次礼中，应面（）为尊。A、里B、植物C、门6.朝鲜人与陌生人见面是一般会怎么做且有什么注意的？7.确定与会者名单时，首要考虑的条件是（）。A、与会者应当是与会议的议题有关系的人B、与会者应当是有权力的人C、与会者应当是有经济实力的人D、与会者应当是利于会议顺利进行的人8.一般情况下，招待外宾的专场演出，（）先入座。9.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）A、巴西B、马来西亚C、美国10.在回廊行走时，应（）。A、把外侧让给尊者B、把内侧让给尊者C、把前侧让给尊者11.商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？12.公务社交场合的仪容要求是什么？13.人流：搭配和辩证对等级别社会地位。（）14.以下属于西装穿着的步骤有（）。A、第一步：拆除袖口商标B、第二步：避免卷挽C、第三步：系好纽扣D、第四步：少装东西E、第五步：注意搭配15.在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？16.信访接待包括以下制度（）A、登记制度B、接待制度C、转办制度D、报告制度17.如果公务员穿（）前去娱乐、休闲、观光、游览、购物，都是不应景，都是与环境不相和谐的做法。A、牛仔裤B、夹克衫C、T恤D、正装18.（）时，要使用敬语。A、与陌生人交谈B、对方地位比自己低C、对方地位高于自己时19.国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种，下面哪项是其中的一种（）。A、按国际惯例B、按国家关系C、按字母顺序D、按通知代表团组成的日期先后E、按身份与职务高低20.会议进行中的程序要求是什么？21.参加舞会时应注意哪些礼仪？22.由专职司机驾驶轿车时，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为（）。A、后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座B、后排左座，后排右座，后排中座，副驾驶座C、后排右座，后排左座，副驾驶座，后排中座D、后排中座，后排右座，后排左座，副驾驶座23.用餐礼仪中，在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是：（）。A、先上冷菜B、后上热菜C、再上甜食D、最后上水果24.工作人员卫生应做到（）。A、勤洗澡、勤换衣服，防止汗臭及体臭B、保持双手清洁，勤剪指甲C、保持口腔卫生，上岗前不吃有异味的食物，注意防止口臭D、根据个人喜好涂有颜色的指甲油，达到美观效果25.会务员礼仪对蹲姿要求有哪些？（）A、蹲姿常用于拾捡物品，拾捡物品时，应背向客户下蹲B、上身体态保持挺拔；下蹲时一脚在后，双膝前屈，两腿向下蹲，臀部始终向C、注意与客户的眼神交流26.为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？27.男士正装所搭配的手表应该是（）。A、机械表B、电子表C、石英表D、时装表28.老板突然想到了一个促销的好方法，临时叫销售主管和公关主管到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是（）。A、30分钟以内B、30~90分钟C、30~120分钟D、一天29.会议的类型不同其长度也不相同，一般来说，临时性会议中的中期会议长度为（）。A、30分钟以内B、30~90分钟C、一天D、30~120分钟30.做V型手势这一手势切记掌心要（）。A、向内B、向右C、向外D、向左31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统32.宴请的基本问题要确定（）。A、宴请的目的B、宴请的名义和对象C、宴请的范围D、宴请的形式E、宴请的时间33.会议开始时，应提前多少时间泡好茶根？（）A、30分钟B、20分钟C、15分钟D、10分钟34.女员工上班期间，仪容要求端庄大方，具体要求为（）A、头发需勤洗，无头皮屑，头发不得烫异型异色、不得挑染；长发需挽起并用头饰固定于脑勺后；短发要合拢在耳后；不得戴帽。B、面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时可化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。C、保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。D、耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。E、保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。F、勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。35.在社交场合时，为他人介绍要遵循（）原则A、幼者优先B、长者优先C、男士优先D、女士优先36.待客时，茶叶泡（）为宜。A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次37.（）是上下级之间良好协调沟通的前提和基础。38.说明饰物中耳环的作用？39.对手部的具体要求有四点；清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）。A、腋毛不外现B、不干燥C、不佩戴繁琐的首饰D、以上都不对40.在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒41.主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。尤其要注意的是（）。A、主席团排座B、主持人坐席C、发言者席位D、领导者席位42.中国XX工业协会定于下个月20号召开行业内的供需洽谈会，你认为该会议的长度应是（）。A、30~90分钟B、30~120分钟C、一天D、一天以上43.称呼与职务相称，具体来说有（）等情况。A、仅称职务B、在职务前加姓氏C、在职务前加姓名D、在职务后加姓名44.一个公务员的形象，是内在因素与外在因素的综合反映，其中（）往往起着决定性的因素。45.下列对会议后礼仪表述正确的是（）A、主持人或发言者讲完话，应向与会者行60度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼。B、若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。C、散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置。46.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗（）致敬，行注目礼。47.在日常人际交往中应注意以下内容（）。A、根据自己的喜恶和人打招呼B、先了解他人，再谈尊重C、保持良好的心态D、换位思考48.西餐进行时，可将刀、叉放成（）形。A、八字形B、二字形C、十字形D、任意性49.呈递名片中不正确的说法是（）。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中50.在宣读会议章程时，司仪应该（）。A、面无表情B、深沉严肃C、充满活力D、呆若木鸡51.西餐中的餐巾的作用为（）A、用来擦餐具B、用来擦嘴C、防止饭菜洒落在衣服上52.如果你接待的外宾来自日本，那么在食品供应上切忌（）。A、鸡肉B、鸽子肉C、牛肉D、鱼肉53.在正式的社交场合，饮茶应当（）和礼貌。54.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（）A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以55.桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（）。56.日本的见面礼节是什么？57.体现礼仪核心是：排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。（）58.主办会议一般不必要注重细节，会议内容才是最重要的。（）59.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（）A、未经主人邀请和许可，不进入卧室B、入座之后不能走动C、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间60.女士穿套裙时，做法不正确的是（）。A、不穿着黑色皮裙B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高筒袜或连裤袜C、袜口不能没入裙内D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子61.签字仪式，（）为上，以客为尊。A、右B、上C、左D、下62.下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导63.拜访时应注意什么？64.（）是社交活动中给人印象深刻的内在潜质的综合反映，也是一个人的姿态举止、言谈、作风等表现出来的美。65.公务员的着装一般（）。A、超前B、保守C、勤俭D、时尚66.礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。67.当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）A、虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考B、一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C、既不是份内之事，可以置之不理68.主要的黄茶品种有：君山银针、霍山黄芽以及贡眉寿眉。69.对于座次的描述正确的有（）A、后排高于前排B、两侧高于中央C、中央高于两侧D、内侧高于外侧E、前排高于后排F、外侧高于内侧70.“一米线”服务是（）礼仪中提出的。A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、企业礼仪71.下列对打电话表述正确的是（）A、电话接通后，先自报家门：“您好，我是宁波银行…部门/分行/支行”，并用标准的礼貌头衔来称呼对方，然后表明致电来意。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰，长话短说，内容表述要使对方清楚明了B、讲话要言简意赅，先顾左右而言他，不要马上切入主题。C、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒。72.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是73.（）茶属于全发酵茶类。74.正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）A、两者同等正式B、套裤比套裙更正式C、套裙比套裤更正式75.主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？（）A、办公室门外B、楼门外C、院门外D、自己的视野之外第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,C,D,E2.参考答案：鼻部3.参考答案：面门为尊4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案：尊者、女士7.参考答案： 要处理好与下级的关系，需要注意以下几点： 一是关心下级、多体谅和爱护下级； 二是支持下级，当下级工作遇到问题时，要主动为其排忧解难。8.参考答案： 包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。9.参考答案：错误10.参考答案：错误11.参考答案：C12.参考答案：D13.参考答案：B14.参考答案：相对式、主席式15.参考答案：B16.参考答案：B17.参考答案：B18.参考答案：C19.参考答案：B20.参考答案：普遍性21.参考答案：正确22.参考答案：C23.参考答案：C24.参考答案：A,B,C25.参考答案：正确26.参考答案：C27.参考答案：A,B,C28.参考答案：B,C,D29.参考答案：B30.参考答案：D31.参考答案：正确32.参考答案：C33.参考答案：A34.参考答案：A,B,C35.参考答案：鼓掌致意的正确手势是：以右掌有节奏地拍击左掌。若有必要，可以站立起来并高举双手鼓掌。36.参考答案：正确37.参考答案： 1、尊重下级：以平等友好、坦诚直率的态度与下级相处。 2、体谅下级、注重沟通：要有“换位意识”，要善于宽容、体谅下级，设身处地的为下属着想；要重视与下级之间的沟通，可定期召开座谈会、定期汇报制度等保证沟通的畅通。 3、关心下级，提供帮助：经常了解下级的生活工作情况、思想情况以及工作中出现的问题，竭力帮助下级解决工作生活中遇到的困难，解除思想上的烦恼。38.参考答案：（1）接待人员的资料。（2）会议期间的具体行程安排。（3）外宾所住饭店的资料。（4）一张简便的地形图。39.参考答案：平等、汉字笔画40.参考答案： 整洁大方、整体和谐、简约朴实、庄重典雅。41.参考答案：次序；态度；内容42.参考答案：D43.参考答案：A44.参考答案：C45.参考答案：公务员办公礼仪的核心是忠于职守、勤于政务，其表现应是行为美、交际美、语言美、仪表美、环境美。办公礼仪有其特定的适用时间和地点，即适用于上班时间之内，工作岗位之上。办公礼仪需要公务员在规定的办公时间内严于自律，自觉遵守。46.参考答案：A,B47.参考答案：A48.参考答案：面容49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：公务员在公务活动中，讲究言谈礼仪，可以显得亲和；讲究举止礼仪，可以显得高雅；讲究穿着礼仪，可以显得大方；讲究行为礼仪，可以显得文明。所以，一个公务员讲究礼仪，就可以使自己的形象得到良好的塑造，就可以使自己显得富有魅力。51.参考答案：C52.参考答案：B53.参考答案：C54.参考答案：忌不整洁，忌有破损，忌过于随意，忌过于艳丽。55.参考答案：A,C56.参考答案： 家庭57.参考答案：A,C,D58.参考答案：A59.参考答案：C60.参考答案：B61.参考答案：公务员作为政府工作人员，他们的言行举止代表着政府机关的形象，因此，公务礼仪具有塑造政府机关形象的功能。讲究公务礼仪有利于塑造政府机关的良好形象。62.参考答案：具体归属；本人称呼；联络方式63.参考答案：B64.参考答案：A65.参考答案：图像方式66.参考答案：A67.参考答案：B68.参考答案：D69.参考答案：C70.参考答案：B71.参考答案：B72.参考答案： 对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。73.参考答案：C74.参考答案：A,B,C75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：黑2.参考答案：正确3.参考答案：浓黑4.参考答案：D5.参考答案：C6.参考答案：先要行鞠躬礼，并同时问候对方“你好”。注意：不准头戴帽子，手提物品。7.参考答案：A8.参考答案：观众9.参考答案：B10.参考答案：B11.参考答案： 1.真诚互尊 2.宽容谦和 3.守时守信 4.尊重隐私 5.适度自律12.参考答案： 自然、协调、美观13.参考答案：正确14.参考答案：A,D,E15.参考答案： （1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。 （2）遵守时间，准时到会，不无故迟到、早退、缺席。 （3）专心听讲，认真记录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手轻脚，不要影响发言者和其他与会者。16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：D18.参考答案：C19.参考答案：A20.参考答案： 会议进行之中的纯会务性工作，主要包括如下四项： 一是人员签到，统计到会人数； 二是例行服务，会议正式进行时，在会场内外应安排专人迎送、引导、陪同与会人员； 三是做好记录，凡是重要会议，都应做好必要的会议记录； 四是编写简报，要求快、准、新、简。21.参考答案： （1）参加舞会时，应注意仪容仪表和举止文明，做到庄重典雅，整洁大方，保持风度。 （2）正式场合邀请舞伴，不能单