2024年邮政系统招聘考试-快递业务员笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年邮政系统招聘考试-快递业务员笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.特快专递邮件封发是将分拣处理好的特快专递邮件，按照频次、时限规定、发送路线和寄达局逐格整理、登单、捆扎、封装成袋，缮制收发特快专递邮件（）的处理过程。2.航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kgA、300B、250C、200D、1003.下列市局中，（）是贵州省内邮区中心局。A、文山B、遵义C、广元D、百色4.局际之间办理邮件交接的必须严格执行（）制度，并在规定时限内完成扫描勾核。A、点数交接B、勾挑核对C、交接无纸化D、车前交接5.云南省昆明市使用的邮政编码是：（）.A、620000B、630000C、640000D、6500006.由邮局送交海送查验输进出口手续的个人邮寄物品、可用邮局名义向收件人或寄件人收取（）。7.业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。A、信赖B、承认C、承诺D、好感8.“蕲”姓氏拼音注释是（）。9.经济快递经济快递主要是采用（）模式，为电子商务B2B、B2C以及C2C规模客户提供时限较稳定的物品类寄递服务。10.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③11.（）属于计算机网络设备。A、光纤B、路由器C、网桥D、调制解调器12.电子产品市场客户属于（）A、中央商务区客户B、专业市场客户C、大众客户D、高级客户13.以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是（）。A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准B、尺寸限度规定一般有两个限度要求C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失14.国际特快信函专用信封长度为229毫米，宽度为（）毫米，公差3毫米。A、160B、162C、164D、16615.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。A、袋皮有较大破洞、裂口，其破口有1厘米以上B、袋皮有较大破洞、裂口，其破口有2厘米以上C、袋皮裂口达4厘米、使用机器缝补的D、袋皮裂口达4厘米、未使用机器缝补的16.我国邮政编码的结构特点是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了（）关系，为改革分拣封发体制提供了条件。17.邮政通信的任务是邮邮政通信的生产过程所决定的。（）18.下列关于公路运输的特点不正确的是（）。A、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重量小19.目前袋牌用128码配合网上下载信息实现（）等业务操作。A、扫描勾核B、扫描汇封C、扫描配发D、散件扫描20.对快件包装错误操作的是（）。A、使用报纸、海报、杂志、书刊等作为快件的外包装B、不用有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物C、业务员在收件时应与客户当面清点并封箱D、凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固21.电子返单详情单可使用（）或标签式详情单。22.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。23.单据与重要文件要用文件封封装。24.在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。A、笑脸B、牙齿C、手臂D、眼神25.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。26.轻泡件要取体积重量作为计费重量。27.营业款的结算方式有哪些？28.下列支票的描述错误的是（）。A、支票的有效期为30天B、支票是出票人签发的C、同城票据交换地区内的单位和个人之间的一切款项结算，均可使用支票D、划线支票是在支票正面划两道平行线的支票29.在业务推销中，交谈内容要婉转的将竞争对手不好的一面介绍给客户。30.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码（）即可查询。31.现代快递的发展分哪几个阶段？32.填制交航空发运的国际出口特快专递邮件路单时应填写的项目有（）。A、寄发局名B、总包号码及袋数C、总包重量D、总袋数和总重量33.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：澳大利亚、（）、中国、美国、韩国和香港地区。A、法国B、德国C、日本D、加拿大34.下面关于快件排序描述正确的是（）。A、派送时效低的快件，派送优先级别低B、保价快件价值高，应该最后才派送C、由近及远的派送方式会延长派送总时长D、有约定时间要求的客户提前派送35.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。A、邮件外包装完好B、邮件外包装破损C、邮件外包装变形D、邮件外包装水湿36.国内特快专递礼仪业务一经办理不得（）。37.中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资（）。A、子公司B、分公司C、总公司D、加盟公司38.时区是由地球自西向东自转决定的。39.快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？40.投交邮件时，若邮件外包装完好，收件人要（）方可开拆邮件。41.派送交接检查时，不需要检查寄件人名址42.利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。A、快件重量可以适当超过车辆核定载重B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则C、快件装车时，须先装载重货和大货D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车43.江苏省启东市的邮政编码是222000。44.处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。45.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉46.企业如发现诸如寄递毒品、枪支等危险品的，应及时上报（）。47.使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸不得覆盖条形码，收件人签署、派员姓名、派件日期栏的内容；48.揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。49.国内特快专递邮件的经转就是发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是把特快专递邮件发给相关（）（即中途局）经重分转发给寄达局的一种方式。50.快件包装的原则有（）。 ①适合运输原则 ②便于装卸原则 ③美观大方原则 ④适度包装原则A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④51.快件安全保管的原则是什么？52.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。A、陆地面积960万平方公里B、陆地面积1060万平方公里C、陆地面积占亚洲面积的1/4D、陆地面积占亚洲面积的1/1553.营业款移交的具体手续不包括（）。A、交接快件B、出具交款清单C、核对交款清单D、交款签字54.邮局不允许邮寄的语句是（）。A、Pleasegotothenextcounter.B、Youarenotpermittedtomailthisabroad.C、Usuallyittakesabouttwoweeks.D、Itisnotallowedtobemailedabroad.55.《快递服务》国家标准规定的无着快件的处置主要包括什么内容？56.发现内装邮件数目不符，当频向封发部门缮发（），同时将相关邮袋的袋牌、绳扣、铅志、空袋随验单附寄作证。A、开拆邮件记录单B、破损情况登记C、验单D、查单57.快件排序方法，正确的是（）。A、小件优先派送B、距离远的优先派送C、时效要求低的优先派送D、易碎物品优先派送58.未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按邮费（）倍赔偿。A、2B、4C、10D、359.交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供正本的发票。（）60.大区或省级网络是快件实物传递网的第（）级。A、1B、2C、3D、461.（）可以寄递。A、蜜蜂B、水蛭C、乌龟D、蚕62.台湾快件按内件性质分为两种：文件资料和（）。63.质量分析的一般步骤是（）。A、搜集材料、整理加工B、按照统计的方法进行初步分析C、召开质量分析会D、编写分析报告64.下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法正确的有（）。A、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定B、采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务C、采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款D、按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明65.违反禁寄、限寄规定物品，自通知寄件人之日起（）不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。A、一周B、二周C、一个月D、二个月66.标准件特快邮件按保价邮件交寄时，保价金额每件以人民币（）万元为上限。A、1B、2C、5D、1067.次晨达业务是在规定的截止时间前交寄的次晨达邮件，保证次日（）承诺的时间前投递给收件人的业务。68.邮政企业、快递企业应当加强营业场所、处理场所管理，严禁无关人员进出接触、翻阅邮件（快件），防止寄递详情单实物信息在处理过程中（）。A、泄露B、外泄C、失密D、泄密69.为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的用户（）管理机制。70.快递业务员职业守则的特点是指什么？71.在国际特快专递邮件投递信息中，投递结果一项包括（）和未能投出时的处理情况。72.投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递次日内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后（）内录入完毕。73.下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ74.快件的业务方式分类有哪些？75.快件运输过程中用于计算资费的重量，是整批快件实际重量和体积重量两者之中的（）。A、较低者B、较高者C、相等D、以上都不正确第2卷一.参考题库(共75题)1.福建省的省会是（）。A、福州B、泉州C、厦门D、漳州2.派送交接检查和内容不包括（）A、核对快件数量B、检查快件外包装是否破损C、检验快件运单D、检查寄件人名址3.各堆位之间留有通道，宽度一般为（）cm。A、10~20B、20~30C、30~40D、1004.以下属于麻醉药物的是（）。A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素5.鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜疏菜等（）寄递。6.《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？7.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。A、曲靖B、六盘水C、沪州D、玉林8.增值税发票一般是面向（）的。A、富翁B、学校C、个人D、公司与单位9.体积重量，下面说法正确的是（）。A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的10.（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的媒介D、礼仪的环境11.海关对国际特快专递邮件的监管形式有（）。A、对各种邮递物品的监管B、对国际特快专递邮袋的监管C、对快件的监管D、对信函的监管12.2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（）。A、chēnzhōuB、bīnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu13.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。14.快件交接原则不包括（）。A、快速交接营业款B、当面交接C、交接签字D、运单与快件一起交接15.下列关于邮政职工保密守则的内容说法错误的是（）。A、不该说的秘密，绝对不说B、不该记录的秘密，绝对不记录C、不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项D、不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密16.国内特快专递信函邮件专用封套规格：长度（）厘米，宽度22.9厘米，公差0.2厘米。A、30B、32C、32.4D、32.817.快递信息传输网的作用包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递 ②实现了企业快递信息的共享 ③可以为客户提供快件查询 ④有利于促进企业可持续发展A、①、③和④B、①、②和④C、①、②和③D、①、②、③和④18.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。19.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。A、加盖寄件人名章B、批注“查询”字样C、加盖日戳和名章D、批注寄件人姓名20.若用自行车派送，捆扎较大较重快件，下而说法错误的是（）。A、由于较大较重快件无法集装，因此有必要将其直接捆扎到自行车上B、快件数量较少时，可以直接将快件捆扎在车辆尾架上C、快件数量较多时，可在车辆尾架上加绑尾板D、尾板没有长宽的限制21.特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件，包括特快专递函件和特快专递（）。22.以下叙述正确的是（）。A、对于收件人地址的书写，中英文的书写顺序是一致的B、英文地名是按照从小到大的顺序排列的C、中文地名是按照从小到大的顺序排列的D、英文地名是按照从大到小的顺序排列的23.使用智能快件箱进行快件首次投递，收件人未能及时提取的，经营快递业务的企业应当将快件取出，联系收件人再次（）服务。A、投入快件箱B、提供自取C、提供投递D、上门投递24.出口国际特快专递邮件在国内发生丢失、损毁或延误时，由责任局在确定责任后的（）内向收寄局归还已垫付的补偿金。25.快件总包封发装袋原则，下列哪些说法是正确的。（）A、重不压轻B、大不压小C、结实打底、方下圆上D、不规则形状放下、规则形状放上26.编制快递员排班计划时，应将上段距离较远的派送段安排在较早的派送班次27.中速经济快递资费表中45公斤以上的续重费有（）个。28.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（）A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法29.VisualBasic是语言处理程序中的（）。A、机器语言B、汇编语言C、低级语言D、高级语言30.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。31.下列符合全国铁路列车编制原则和规律的有（）。A、首都开出的列车统为下行、单号B、关外南往北、东往西的列车为下行、双号C、关外北往南、东往西的列车为上行、双号D、列车车次编号一律以起始方向定编，全程不变号32.封装特快专递邮件，下列说法正确的是（）。A、封装台湾快件时，包装箱、盒应用透明邮政专用胶带封固B、封装特快专递邮件，邮件重量超过2千克时，箱、盒外必须用金属捆扎带箍紧C、封装特快专递邮件，使用箱、盒封装的不得使用金属捆扎带箍扎D、封装特快专递邮件时不准使用旧封套和自制的封套33.关于快递业务档案管理，说法正确的是（）。A、是提高利润的重要因素B、是快递企业经营管理工作的一项基本内容C、是评价其客户服务水平的重要指标之一D、是经营管理的重要依据E、是影响业务量的重要指标34.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是（）。A、收派途中助力自行车可以在机动车道内行驶B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把35.包裹的长、宽、高合计不超过（）。36.计算机网络的客户机是网络中使用的计算机，通常称为工作站，由一般普通微机担任。37.在快件重量计算中，读取实际重量或计算体积重量时，最小的计重单位为1kg。那么，8.1kg按照（）kg计算；8.7kg按照（）kg计算。A、8.5；9.0B、8.0；8.5C、8.0；8.0D、9.0；9.038.海关监管的主要目的是（）A、防止非法贸易和走法活动B、对进出口货物征收费用C、控制库存商品量D、提高GDP39.未妥投邮件分为（）、局内投交邮件、存局邮件、改退邮件等。A、再投邮件B、自取邮件C、待查邮件D、错分邮件40.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度41.邮政通信网的节点是（）。A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端42.快件重量规定是什么？43.国内特快专递邮件进口分拣封发作业流程中前三个步骤是（）。A、总包接收、总包开拆、邮件分拣B、总包开拆、总包接收、总包交发C、交接验收、勾挑核对、平衡合拢D、总包接收、总包勾核、总包开拆44.对查清责任局属民航等非邮政部门责任的或确属无法查清责任的（属各处理环节严格执行规章制度，但邮件确实属于邮政内部发生质量问题），由收寄局先行垫赔后，将有关材料上报（）公司速递业务主管部门。A、省B、本C、集团D、责任45.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋46.计算机一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、（）、存储器、输入设备和输出设备。47.下列邮区中心局中，属广西区的是（）。A、玉林B、岳阳C、江门D、玉屏48.我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A、北京B、上海C、郑州D、广州49.封发特快专递邮件时，如清单不止一页，总件数应登在首页上。（）50.信息录入局负责管理指定的非微机站点开办局及非开办局所投递国际特快专递邮件的投递信息录入和（）工作。51.由于寄件人或（）的原因（如收件人名址书写有误、欠详或收件人未及时办理报关手续等），致使国际特快专递邮件延误的，邮局不负责补偿。52.以下不属于危害公共卫生的物品是：（）。A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨53.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：日本、中国、美国、韩国和（）。A、澳大利亚B、德国C、澳门地区D、香港地区54.动物器官可能是一种妨害公共卫生的物品。55.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限。A、2B、5C、8D、1056.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。57.拆解总包检查要点有哪些？58.在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、10B、15名C、20名D、25名59.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。A、快件包装B、快件验视C、快件收寄D、快件搬运60.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B、医药用废弃物不可以寄递C、各种货币，可以寄递D、鲜水果可以寄递61.职业道德的概念是什么？62.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。A、保鲜袋B、衬衣C、烟花D、帽子63.客户运单填写，下面做法错误的是（）。A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字64.国际出口互换局在开拆进口国际特快邮件总包时，应先拆袋牌上洋有“F”字样的袋。（）65.国内特快专递邮件按邮局所负的补偿责任分为保价特快专递邮件和（）特快专递邮件。66.揽收收寄处理主要包括（）。A、点验签收B、粘贴标签C、称重D、开具发票67.下列各项属于邮政企业外部信息的是（）。A、政府部门信息B、现有客户资料C、财务报表分析D、要有超前意识68.国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径10厘米。69.禁止寄递物品主要包括：（）A、危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品；B、危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品；C、法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。D、各类宣传品及易碎可能污染损毁其它邮件的物品。70.国际特快专递邮件互换局功能有哪些？71.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。72.职业道德的特点包括（）A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性73.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。A、航空B、公路C、铁路D、水路74.与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。75.国内快递运单的实物保存期限应不少于（）。A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：路单2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：D6.参考答案：送交海关验关费7.参考答案：A,B,D8.参考答案：QI9.参考答案：全程陆运10.参考答案：A11.参考答案：B,C,D12.参考答案：B13.参考答案：A14.参考答案：B15.参考答案：B,D16.参考答案：经转17.参考答案：错误18.参考答案：A19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：A21.参考答案：预制式详情单22.参考答案：错误23.参考答案：正确24.参考答案：C25.参考答案：正确26.参考答案：正确27.参考答案：营业款的结算方式分为：现结和记帐两种。28.参考答案：A29.参考答案：错误30.参考答案：9位31.参考答案：（一）20世纪70年代末至90年代初：起步阶段（二）20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段（三）21世纪初至今：快速发展阶段32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：C34.参考答案：A35.参考答案：A36.参考答案：撤回37.参考答案：A38.参考答案：正确39.参考答案： （1）对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视、但不应检查信件内容。 （2）对用户交寄的信件以外的快件.快递服务组织收寄时应当场验视内件。用户拒绝验视的，不予收寄。验视时，应满足以下要求： A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符； B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因； C.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。40.参考答案：签收后41.参考答案：正确42.参考答案：A43.参考答案：错误44.参考答案：正确45.参考答案：C46.参考答案：邮政管理部门47.参考答案：正确48.参考答案：电话联系客户49.参考答案：转口局50.参考答案：B51.参考答案： 1）小件不离身的原则。 2）零散快件集装携带的原则。 3）大件不离视线的原则。 4）不能将快件单独放置在无人看管的地方。 5）使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开运输工具前用手再次拉动车门手把或推动窗户，确保门窗全部锁好。52.参考答案：A,C53.参考答案：A54.参考答案：B,D55.参考答案： 快递服务组织应及时登记无着快件，并将无着快件每半年1次集中到省级邮政管理部门所在地或其办事处所在地，申请集中处理。 对应寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件人信息的，应继续尝试投递或退回。除此之外，对于能够变卖的物品，应交当地有关部门收购，价款上缴国库；不能变卖的，应按以下要求处置： 存款单、存折、支票，应寄交当地人民银行处理，其他实名登记的有价证券，应寄往发行证券的机构处理； 金银饰品，应由邮政管理部门指定的机构收购后，由邮政管理部门上缴国库； 本国货币，应由邮政管理部门上缴国库，外国货币，应兑换成人民币后由邮政管理部门上缴国库； 户口迁移证、护照和其他各种证书，应送交发证机关处理； 其他不能变卖的物品，根据具体情况，妥为处理。56.参考答案：C57.参考答案：D58.参考答案：D59.参考答案：正确60.参考答案：A61.参考答案：A,B,D62.参考答案：物品63.参考答案：A,B,C,D64.参考答案：A,B,C65.参考答案：C66.参考答案：C67.参考答案：上午68.参考答案：A69.参考答案：信用70.参考答案： （一）体现了职业道德的普遍性 （二）体现了快递服务职业道德的特殊性71.参考答案：妥投72.参考答案：一个工作日73.参考答案：C74.参考答案：快件的业务方式分类二种：1、基本业务；2、增值业务。75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案