2024年银行考试-衡水银行零售业务笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行考试-衡水银行零售业务笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.《中华人民共和国商业银行法》第三十五条规定：商业银行贷款，应当对借款人的（）、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查。A、经营情况B、借款用途C、借款金额D、担保情况2.我*行不良贷款的主要成因：近年来内外部联合骗贷。3.意识决定格局——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。4.我*行网银较手机银行的优势集中在代发工资、批量转账的功能。5.个人贷款要解决的两个问题是让不对称信息最大限度对称和（）。A、让软信息最大限度真实还原B、让财务数据更加完美C、不必过于了解借款人的个人评价D、让非财务信息数据化和指标化6.房抵快贷，贷款额度为（）。A、0.5万-30万B、1万-30万C、0.5万-50万D、1万-50万7.零售客户维护的最终目标是（）。A、服务客户B、获得收益C、增加客户黏性D、提高网点竞争力8.理财以攒钱为中心。9.担保抵押是否落实，担保人签字和他项权证手续是否到位是贷中检查的一部分。10.理财新规规定，商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于（）天。A、30B、60C、90D、10011.（）是有效沟通的重要法宝。A、注意力集中B、讲普通话C、清晰表达D、换位思考12.我*行手机银行转账的手续费是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、113.商业银行信贷风险控制的第一道闸门是（）。A、贷前分析B、贷前调查C、贷中检查D、贷后管理14.个人贷款业务因为自身存在着特殊性，所以存在着一定风险，主要为（）。A、市场风险B、信用风险C、操作风险D、法律风险15.除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。A、书面授权B、口头授权许可C、身份证明材料D、贷款卡16.向人民法院申请保护债权，对借款人的诉讼时效期间为（）年，对保证人的诉讼时效期间为（）年。A、3，2B、2，2C、1，2D、2，317.我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的（），会影响到我们对其的态度和体验。A、希望B、预期C、想象D、判断18.每个人都有一个（），你要别人买东西，其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。A、奋斗目标B、满心希望C、小小愿望D、心理账户19.我*行零售业务的发展规划要求完善考核，其中最基础的考核维度是（）。A、分每个月考核B、分每半年考核C、分每年考核D、分每个季度考核20.工薪易贷是属于（）类型的贷款？A、信用类B、担保类C、抵押类D、质押类21.档案整理的依据是（）。A、档案清单B、贷款产品C、贷款金额D、贷款类型22.以下属于贷款出现风险的预警信号有（）。A、贷款资金被挪用B、存货量持续下降，流动资金短缺C、借款企业工资发放异常D、连续的水电费、通讯费欠缴E、借款人所处行业突遭变故F、借款人异常大额消费，资金异常转走23.自借款人逾期、欠息（）个月以上时向保证人发出《衡水银行督促履行保证责任通知书》。A、1B、2C、3D、424.信贷业务流程不包括（）。A、贷中审查B、贷后管理C、贷前调查D、贷款逾期25.贷前调查不用调查客户的家庭情况。26.企业网银如需转账只需要开通企业账户的查询/转账权限。27.理财就是护钱，管钱，攒钱，花钱。28.理财业务风险点包括（）。A、操作风险B、系统风险C、兑付风险D、信誉风险29.我*行零售业务的发展规划从销售产品转为制定战略和解决方案，真正以（）为中心。A、产品B、客户C、奖励D、员工30.社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。31.在维护青年客户的过程中，客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。32.个贷调查的原则是（）原则。A、双人原则B、实地原则C、回避原则D、限时原则33.零售客户的分类原则可概括为（）。A、按重要性B、按年龄层C、按个人爱好D、按贡献度34.贷后管理是一种（）手段。A、风险预警B、风险识别C、风险监控D、风险管理35.营销技巧中五个心理学效应都包括（）。A、社会认同原则B、诱饵效应C、稀缺原则D、预期效应E、心理账户36.手机银行二类电子账户开通后是可以直接提现的。37.我*行手机银行转账汇款5万以上转账采用哪种安全认证方式（）。A、衡银金e盾B、数字证书C、蓝牙KEYD、无需认证38.（）是贷款发放后15天内需要做的贷后监控。A、首次贷后监控B、日常贷后监控C、季度贷后监控D、风险预警监控39.“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。A、存款产品B、新的经营方式C、客户的行为D、高层决策40.贷后管理包括但不限于账户监督、客户维护与服务、贷后检查、风险预警及处置、贷款本息收回、贷后催收、贷款风险分类、风险责任认定及移交、贷款总结评价、档案管理等。41.个人贷款业务影像资料包括（）。A、借款人、共同借款人与客户经理合影B、借款人、共同借款人与辅调客户经理合影C、抵押物照片D、生意经营场所照片42.工薪易贷，贷款对象可为衡水市辖区内的（）。A、公务员B、国企及事业单位员工C、电力及烟草D、公立学校正式职工43.贷款资料的规范性是指（）。A、复印清晰完整B、填写规范正确C、资料准备齐全D、顺序排列正确44.工薪易（保）贷，借款人在现工作单位需满（）年以上。A、1B、2C、3D、445.个人贷款按贷款的担保方式可以划分为（）。A、个人抵押贷款B、个人质押贷款C、个人保证贷款D、个人信用贷款46.我们的营销行为是（）的过程。A、有效沟通B、介绍产品C、热情服务D、成交47.长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求48.实地催收的过程中，不要因为债务人旁边有人或者忙着谈业务，就走开等待。49.个贷调查要眼见为实，所有的东西以实地为基础，从而确保调查报告的全面性、准确性。50.营销与销售的区别，主要通过（）方面，进行区别。A、包含的内容B、思考的角度C、结果的诉求D、服务的管理51.常用的逾期催收方法有（）。A、实地与电话清收B、核销不良贷款C、委托第三方催收D、诉讼催收52.商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户须报（）备案。A、该商业银行人事部门B、人民银行机要管理部门C、中国人民银行征信管理部门和征信服务中心D、公安局53.下列贷款中，（）不是我*行信用类贷款。A、园丁贷B、医护贷C、公积金信用贷D、工薪保贷54.作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。55.理财新规规定，商业银行应当在理财产品成立之后（）日内披露发行公告。A、5B、3C、10D、无固定期限56.属于中年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭57.贷款催收过程中，银行人员应当主动向借款人妥协。58.个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度单笔最低（）。A、0.5万B、1万C、1.5万D、2万59.我*行个人网银单日累计限额是（）万。A、100B、150C、200D、25060.我*行手机银行登录密码单日连续输入错误（）次会被暂时锁定。A、2B、3C、4D、561.目前手机银行主要功能包括（）等。A、转账汇款、账户查询B、银行存款、银行理财C、城市缴费、生活缴费D、扫码取款、二维码收付款62.以下调查信息中不属于非财务信息的有（）。A、年龄与家庭、与财产、与经营历史是否匹配B、家庭与父母、与爱人、与兄妹子女是否融洽C、财务数据与财务记账是否准确D、上下游客户以及员工、朋友评价等63.在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。64.优化客户体验，线下缩短办理时间，线上提供简洁入口，（）始终是客户首要考虑的因素。A、周到B、方便C、品种齐全D、安全65.商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）万元人民币。A、1B、5C、10D、2066.征信系统又分为（）、（）系统。A、企业征信B、个人征信C、市场征信D、金融征信E、人行征信67.（）应当经常对个人信用数据库的查询情况进行检查，确保所有查询符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定。A、商业银行B、人民银行C、银监局D、国家外汇管理局68.审查通过的贷款，由主办（）进行贷款条件的落实。A、审查人员B、客户经理C、辅调客户经理D、支行行长69.贷后管理的五个转变（）。A、由单纯看风险到经营与营销结合B、由被动的风险控制转向主动管理风险C、由个体管理转向团队管理D、由个人独享信息转向信息共享E、由信息传递单向、不畅转向传递多向且及时响应70.根据是否诉诸法律，可以将不良贷款清收划分为（）A、委托第三方清收和直接追偿清收B、常规清收和直接追偿清收C、常规清收和诉讼清收D、诉讼清收和委托第三方清收71.创业担保贷款（原个人下岗失业贷款），贷款期限最长不超过（）。A、1年B、2年C、3年D、4年72.属于青年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭73.贷款五级分类包括（）。A、正常B、关注C、次级D、可疑E、损失74.《中华人民共和国商业银行法》第四十条规定：商业银行不得向关系人发放（）贷款。A、信用B、保证C、抵押D、质押75.客户经理形象三要素。（）A、热情B、专业C、可靠D、守信第2卷一.参考题库(共75题)1.当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。A、老年客户B、天使客户C、大客户D、长尾客群2.贷款人应建立健全内部审批授权与转授权机制，审批人员应在授权范围内按规定流程审批贷款，可以越权审批。3.网点最需要投入成本维护的客户是（）。A、迁移客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户4.个贷业务风险防控---把好“三关”，这“三关”是（）。A、准入关B、分析关C、监控关D、保障关5.下列不属于个人征信系统所收集的个人信用信息的是（）。A、客户本人声明B、客户父母职业背景C、破产记录、与个人经济生活相关的法院判决D、个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息6.销售前的需求管理包括（）方面。A、产品设计B、价格设计C、渠道设计7.目前手机银行开通的二类电子账户都支持哪些功能（）。A、短信验证码B、衡银金e盾C、数字证书D、蓝牙KEY8.在销售中，用户心智管理包括（）方面。A、推广策略B、品牌定位C、品牌资产管理9.我*行不良贷款的主要成因（）A、近年来内外部联合骗贷B、市场风险C、信用风险D、法律风险10.不良贷款是问题贷款，是指不能按照协议按时还本付息的贷款，或者有迹象表明客户不能正常归还的贷款也属于不良贷款。11.（）不属于内部欺诈。A、隐瞒客户不良信用记录B、人为调高信用等级评分C、购房行为不真实D、抵押物不符合担保准入规定12.商业银行不得向关系人发放信用贷款，所称关系人是指（）。A、商业银行的董事B、商业银行的监事C、商业银行的管理人员D、商业银行的信贷业务人员及其近亲属E、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织13.我*行手机银行转账汇款5万以下转账采用哪种安全认证方式（）。A、衡银金e盾B、数字证书C、蓝牙KEYD、无需认证14.档案中的银行流水只要是主借款人名下的就可以。15.我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中特种兵是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养16.征信机构不采集（）等信息。A、指纹信息B、宗教信仰C、存款信息D、性倾向17.房抵快贷，贷款期限为（）。A、1年-2年B、1年-3年C、1年-4年D、1年-5年18.首次贷后监控需要贷款发放后（）天做完？A、10B、15C、30D、6019.企业网银如需转账只需要开通企业网银管理员的查询/转账权限。20.手机银行二维码收付款支持微信扫码。21.信用报告中记了（）。A、基本信息B、信贷信息C、非金融负债信息D、公共信息E、查询信息22.我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中尖刀连是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养23.意识决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是（）。A、意识B、思维C、行动D、语言24.目前我*行手机银行按照操作系统版本分为（）版和（）版两个版本。A、安卓版B、IOS版本C、Windows7D、Windows1025.我*行企业网银单日单笔限额是（）万。A、100B、200C、300D、50026.个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款额度，抵押物为门店的，最高不超过抵押物的（）。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.527.信贷系统，个人展期、调整还款计划贷款审批终止于个贷中心经理。28.我*行目前网银的交易笔数交易金额主要集中在企业网银。29.我*行手机银行登录密码连续输入错误（）次会被彻底锁定，需前往柜面解锁。A、3B、4C、5D、630.把控风险把控“三真”是哪“三真”（）。A、真实分析B、真实背景C、真实保证D、真实流向31.客户维护三要点（）。A、了解客户B、注重日常C、感情交流D、主动出击32.我*行零售业务的发展规划（）。A、丰富产品B、打通渠道C、健全队伍D、完善考核E、适当奖励33.关注类贷款主要特征是贷款本息逾期未超过（）个月。A、1B、2C、3D、434.我*行已经建立了专职个人客户经理队伍和大堂经理队伍。35.客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份36.不良贷款包括下列哪三种？（）A、关注、次级、可疑B、次级、可疑、损失C、关注、可疑、损失D、关注、次级、损失37.最近1年末净资产不低于（）万元的法人单位属于合格投资者。A、500B、1000C、2000D、500038.次级类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、1B、2C、3D、439.贷款人应根据现场召开贷审会的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。40.二代网银企业版功能包括（）等。A、查询服务B、交易录入C、网银管理D、交易审核41.属于老年客户的聊天切入点的是（）。A、美容B、养生C、游戏D、艺术品鉴赏42.个人贷款业务只能由个贷中心客户经理办理。43.客户关系管理分为三类：关系管理、（）和接入管理。A、系统管理B、客户管理C、流程管理D、存款管理44.零售业务是需要零售行长带领客户经理的营销。45.签署准入类合同等重要资料时建议由单人面签，面签完成后与借款相关人员合影，并将合影资料放入档案备查。46.零售客户按年龄可分类为（）。A、青年客户B、中年客户C、老年客户47.个人信用数据库采集、整理、保存个人信用信息，为（）和个人提供信用报告查询服务，为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关信息服务。A、人民银行B、银监局C、商业银行D、借款人48.当前商业银行的贷后管理的现状是（）。A、贷后管理基础比较薄弱，“重贷轻管”仍是通病B、缺少合理有效的管理办法、考核体系C、贷后管理重视程度不够，大量贷款增量稀释了不良贷款D、主体责任意识淡化49.差异化价值：即利用价值的差异化创造竞争优势，和竞争对手进行有效区隔。50.工薪易贷，不需要担保人。51.个人贷款按贷款用途分类，下列那一项不正确（）。A、个人消费贷款B、个人经营贷款C、其他类贷款D、企业经营贷款52.随薪贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、453.查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以（）。A、停用B、注销C、删除D、备案54.我*行手机银行转账单笔限额（），单日累计转账额度（）。A、100万，50万B、50万，100万C、100万，100万D、50万，50万55.（）类客户构成了网点基础客户的根基。A、有频度客户B、有价值客户C、有潜力客户D、迁移客户56.个人存单质押经营/消费贷款，贷款额度最高不超过存单本金的（）。A、1B、0.95C、0.9D、0.8557.下面哪种风险难以计量和管理？（）A、信用风险B、声誉风险C、市场风险D、操作风险58.我*行手机银行APP版本正是对外上线时间是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.159.任何单位和个人不得强令商业银行发放贷款或者提供担保。商业银行有权拒绝任何单位和个人强令要求其发放贷款或者提供担保。60.个人贷款是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的（）发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。A、自然人B、法人C、企业D、小微企业主61.个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款到期日借款人年龄不得超过（）岁。A、55B、60C、65D、7062.客户管理包括（）方面的内容。A、需求管理B、用户心智管理C、客户关系管理D、服务管理63.只有转变了（），才能赢得市场、引导市场。A、营销手段B、营销观念C、营销话术D、营销技巧64.（）是负责建设、运行和维护征信系统的专业化征信机构。A、人民银行B、工商银行C、征信中心D、外汇管理局65.要正确认识营销的本质就是（），把营销的关键动作真正执行到位，这样我们的业绩才能稳步增长，良性循环。A、营销理念B、营销信念C、营销意识D、客户经理66.小企业主生意经营不到1年，可以做房抵快贷。67.个人房地产抵押贷款，零售条线主管行长审批权限是（）。A、10万元B、50万元C、100万元D、200万元68.审贷分离的基本要求是商业银行在贷款管理上应将对贷款对象信用状况的调查和对（）归属于不同的职能部门。A、贷款对象借款的申请权B、贷款对象借款的贷后管理权C、贷款对象借款申请的批准权D、贷款对象借款的放款权69.衡水市辖区内公务员为单身的，可以做工薪易贷。70.二代网银个人版功能包括（）等。A、查询服务B、转账汇款C、网银管理D、投资理财71.可疑类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、3B、6C、9D、1272.营销的三个阶段（）。A、产品B、客户C、服务D、品牌E、营销73.我*行零售业务的发展规划的终极目标是（）。A、做强零售业务B、做精零售业务C、打造零售银行D、打造精品银行E、做大零售业务74.创业担保贷款，贷款对象可为具有完全民事行为能力年龄在18-65岁之间的（）。A、个人征信记录良好的城镇登记失业人员B、就业困难人员（含残疾人）C、复员转业退役军人D、返乡创业农民工75.申请金额300万的个人房地产抵押贷款需要经过（）部门及人员的审查。A、个贷中心审批部B、个贷中心副总经理C、个贷中心总经理D、授信审批部经理E、风险总监第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：正确5.参考答案：A6.参考答案：D7.参考答案：C8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案：C11.参考答案：D12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A16.参考答案：A17.参考答案：B18.参考答案：D19.参考答案：D20.参考答案：A21.参考答案：A22.参考答案：A,B,C,D,E23.参考答案：C24.参考答案：D25.参考答案：错误26.参考答案：错误27.参考答案：错误28