2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育文学类自考-00644公关礼仪笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.日本最普遍的传统便饭是寿司和（）A、和食B、料理C、洋食D、弁当2.涉外交际活动多采用（）。A、亲密空间B、个人空间C、社交空间D、公共空间3.交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）A、辅助语言交流B、取代语言交流C、强化交流意境D、减轻交流意境E、暗示交流意义4.礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。A、仪容B、仪表C、仪态D、仪式E、言谈举止5.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。A、我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B、致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C、主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D、冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞6.正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为（）。A、导人阶段B、概说阶段C、明示阶段D、交锋阶段7.国宴和正式宴会的主要区别在于（）。A、国宴的座次安排按礼宾次序B、国宴挂国旗、奏国歌C、国宴配有背景音乐D、国宴有专人发表祝酒词8.网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（）A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容9.日本的国花是（）A、樱花B、绿雉C、荷花D、兰花E、郁金香10.公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。A、小于0.5米B、0.5米-1.5米C、1.5米-3米D、大于3米11.圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。12.与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）A、亲密空间B、公共空间C、社交空间D、个人空间13.求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。14.在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。A、拇指B、食指C、中指D、小指15.在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。16.向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。17.企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、行为文化18.“点头不算摇头算”的国家有（）。A、斯里兰卡B、日本C、尼泊尔D、印度E、南斯拉夫19.请柬一般提前（）发出。A、1-2周B、3周C、1个月D、2个月20.不要用左手与阿拉伯人握手。21.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种（）A、展销形式B、促销形式C、营销形式D、行销形式22.把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）A、综合概述式B、归纳分项式C、发言记录式D、编者摘要式23.如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）A、“你才是笨蛋”，并挂断电话B、“你是谁？凭什么骂人？”C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D、直接将电话挂断24.小费起源于（）A、美国B、法国C、英国D、日本25.早期出现“礼仪”一词的文献有（）A、《诗经》B、《礼记》C、《尚书》D、《十三经》E、《仪礼》26.约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。27.父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权28.在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。29.上网交往应注意（）A、保密原则B、小写原则C、大写原则D、勿扰他人原则E、尊重他人时间原则30.我国一般在签字厅内设置的签字桌是（）。A、长方桌B、椭圆桌C、圆桌D、方桌31.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称（）A、妥协阶段B、交锋阶段C、协议阶段D、明示阶段32.西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。33.下列做法不符合拜访礼仪的是（）。A、事先预约B、衣着整洁C、谈吐得体D、客人离开时主人应主动伸手告别34.公关礼仪常用的庆典活动包括（）A、开业B、奠基C、挂牌D、揭幕E、开学35.以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮36.股份有限公司的决策机关是（）A、职工代表大会B、董事会C、监事会D、股东大会37.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A、中午B、半夜三更C、清晨D、对方临上班时段38.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上39.在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）A、端起碗进食B、用嘴吮吸碗内食物C、将碗里剩余物直接倒入嘴中D、暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上E、暂时不用的碗可替代食碟放杂物40.男士头发应注意（）。A、前不及眉B、旁不遮耳C、后不触领D、不留长发E、不留大鬓角41.服饰包含饰品佩戴，（），服装装着。42.称呼自己的父亲，可以说“令尊”。43.“一言既出，驷马难追”体现了（）。A、尊重原则B、宽容原则C、平等原则D、诚信原则44.在泰国，人们见面时一般行（）A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼45.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。A、穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B、穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系C、穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D、穿双排扣西装，系上所有的扣子E、穿双排扣西装，可散开所有扣子46.观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。47.按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。A、早宴B、午宴C、下午茶D、晚宴48.参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。A、拜B、悼C、吊D、唁49.仪表对人们形象起到的作用包括（）A、自我标识B、表明审美情趣C、修饰弥补D、表明内在形象E、包装外表形象50.语言所表达的意思与字面完全相反的幽默语言形式，称作（）。A、反语B、曲解C、类比D、借题51.股东在股东大会上享有的权利包括（）A、出席权B、提案权C、提问权D、表决权E、执行权52.礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）A、两周内B、一周内C、48小时D、24小时53.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。A、隆重的社交场合B、旅游C、工作D、休闲54.商务文件的特点是（）。A、政策性B、便利性C、效益性D、求实性55.如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。56.公关礼仪的平等是（）的平等。57.为了减少差错，在通话过程中应当（）。A、确定对方的身份B、主动报上公司名称以及自己的职务C、仔细聆听，专心应对D、重复重要事项、人名和电话号码E、一边听，一边记录要点58.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（）A、语言礼仪媒介B、书面语言媒介C、界域语言媒介D、形体语言媒介59.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A、沟通思想B、联络感情C、促进了解D、达成共识E、构造和谐环境60.通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（）A、事体礼仪媒体B、形体礼仪媒体C、物体礼仪媒体D、人体礼仪媒体61.封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）A、开放性B、伪善性C、封闭性D、真诚性E、公平性62.文明驾车的正确做法是：（）A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯63.按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）A、一周左右时间B、两周左右时间C、四周左右时间D、六周左右时间64.面试时的仪表要求有（）。A、整洁B、时髦C、庄重D、正规E、活泼65.演讲中礼仪的表现途径是（）A、书面语言B、个人表现C、团体表现D、即席演讲E、个人语言礼仪66.衬衫的袖口一般比领口要（）。A、短2CMB、长2CMC、短5CMD、长5CM67.男女挽臂的通常原则是（）。A、女士在左男士在右B、男士在左女士在右C、女士应迁就男士的步伐D、男士先伸手挽住女士的胳膊68.不适合杏形脸女性的发型有（）。A、平直长发B、超短发C、后掠式D、大波浪卷发E、无缝式69.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）。A、字B、号C、名D、昵称70.演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（）。A、涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意B、欢欣、请求、许诺或谦逊C、痛苦、慎思或自责D、激愤、悲戚或怨恨71.在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（）。A、“嗯”B、“哦”C、“你说得没错”D、“是”E、“对”72.只要有可能，投诉函应发给（）。A、公关部经理B、高层负责人C、中层负责人D、基层负责人73.以下关于领带描述正确的是（）。A、领带的宽度与身体的宽度成反比B、平头领带较为时髦，适用于各种场合C、领带打好后最好在领结下方压出一条沟D、领带结外观上呈正梯形E、领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端74.如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。75.公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。第2卷一.参考题库(共75题)1.常规距离也称交际距离，是指（）的距离。A、小于0.5米B、0.5米-1.5米C、1.5-3米D、大于3米2.男士的标准体型是“H”型。3.女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。4.以下属于暖色调颜色的是（）。A、红色B、绿色C、蓝色D、黄色E、灰色5.请柬内侧的颜色不可用（）。A、红色B、黄色C、黑色D、绿色E、粉色6.公关人员的着装原则是（）。A、整洁原则B、个性原则C、和谐原则D、庄重原则7.西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。8.向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。9.接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。10.现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）A、2响B、21响C、19响D、18响11.在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作（）A、答谢词B、祝贺词C、感谢词D、表扬词12.在社交场合，当你无意中与别人的目光相遇时，一般不要马上移开，应自然对视（）。A、1-2秒B、3-4秒C、5-6秒D、7-8秒13.洽谈的礼仪规范有（）A、重视信誉，塑造组织形象B、要以礼相待，坚持平等原则C、要讲究文明，注重谈话礼节D、要实事求是，注重提问方式E、要将心比心，多替对方着想14.下列哪些节日不属于我国传统节日？（）A、端午节B、重阳节C、儿童节D、中秋节15.组织赞助中最常见的一种形式是（）A、赞助教育事业B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化生活16.以下表达最敬的用语是（）。A、请上坐B、上坐C、坐D、请坐17.和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。18.下面哪种花不属于我国十大名花？（）A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合19.求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。20.日本民族最隆重的节日是（）A、端午节B、中秋节C、春节D、元宵节21.人的一生经历诞生礼，成年礼，（），丧葬礼。22.英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。23.宾主之间，在欢迎仪式上一般都是男主人主动伸手。24.私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。A、小于0.5米B、0.5米-1.5米C、1.5-3米D、大于3米25.港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。26.做好来访接待需要注意（）。A、接待地点B、接待人员C、接待程序D、接待方针27.社交凝视区的正确范围是：（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛28.伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。A、一个B、同意C、请求D、反对29.股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）A、提案权B、提问权C、表决权D、出席权30.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。A、上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B、上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C、下属应把上司当做自己的职场引路人D、下属应当为上司分担压力31.大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。32.在国外，“街头女郎”的工作服是（）。A、红色皮裙B、黑色皮裙C、超短牛仔裤D、超短牛仔裙33.视“星期五”为灾难象征的是（）A、美国人B、英国人C、法国人D、加拿大人34.文书礼仪的支撑是（）A、交际性B、交往性C、礼节性D、礼貌性35.喝咖啡时，要注意（）。A、要慢慢喝B、用小勺喝C、可以放糖和牛奶D、大口吞咽E、双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝36.着装应遵循（）原则。A、TBDB、FPOC、TPOD、FDB37.寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为（）。A、竖折B、横折C、横竖折D、随意折38.麦克唐纳快餐店起源于（）A、日本B、法国C、英国D、美国39.举行双边洽谈时，应当使用（）A、圆桌B、长桌C、正方桌D、多角桌40.在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。41.礼仪的特点有（）。A、共同性B、约束性C、程序性D、继承性42.俄罗斯人情有独钟的数字是（）。A、6B、7C、8D、943.到医院探望病人，较为合适的时间是（）。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟44.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度45.TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（）。A、在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B、在办公室，要穿职业装C、在休闲场合，可以穿得活泼轻便D、穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采E、同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装46.亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（）。A、额头B、下颌C、嘴唇D、脸颊47.普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A、开胃菜B、面包C、汤D、点心E、甜品48.交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。A、以热情友好的态度说“不”B、以幽默的方式说“不”C、以替代方案说“不”D、诱导对方自我否定49.以下斟酒方式不合礼仪的有（）。A、斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人B、人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行C、正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒D、男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢E、白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满50.希腊的国歌是（）A、千年颂B、独立进行曲C、祖国D、自由颂51.握手送别时，应先伸手的是（）。A、主人B、客人C、年长者D、女性52.（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。53.下列行为不合邀舞礼仪的是（）。A、应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B、女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C、可以口叼香烟请人跳舞D、两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞54.各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为（）。A、礼仪对象B、礼仪客体C、礼仪主体D、礼仪个体55.确定菜单时，应考虑（）。A、主宾的口味喜好B、宗教禁忌C、地方禁忌D、职业禁忌E、个人禁忌56.形体美是以人体科学为基础，进行（）才能实现。A、加强营养B、控制饮食C、系统规范训练D、不断运动57.幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫（）。A、巧借话题B、曲解词语C、反语D、一语双关58.面试后需要注意的礼仪有哪些？59.观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时60.双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。61.欧式刀叉用法为（）。A、左手拿叉，右手拿刀B、右手那叉，左手拿刀C、将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉D、将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉62.盂兰盆节俗称（）A、神节B、花节C、鬼节D、浴佛节63.在我国，大拇指向下表示（）。A、够了B、好的C、顺利D、蔑视64.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）A、组织谈判B、私人谈判C、混合谈判D、团体谈判65.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（）A、演讲B、讨论C、磋商D、谈判66.人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）A、应邀礼节B、见面礼节C、招呼礼节D、馈赠礼节67.主客之间握手时都应由主人先伸手。68.接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。69.荷兰的国名别称是（）A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D、千湖之国70.西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒71.坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。72.主持人应当控制发布会的（）A、规模B、节奏C、人员D、程序73.饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。74.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）A、中国B、日本C、印度D、缅甸E、朝鲜75.职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（）。A、25°B、30°C、45°D、60°第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：C3.参考答案：A,C4.参考答案：A,B,C,D,E5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：A,B10.参考答案：D11.参考答案：错误12.参考答案：D13.参考答案：正确14.参考答案：D15.参考答案：正确16.参考答案：错误17.参考答案：C18.参考答案：A,C,D19.参考答案：A20.参考答案：正确21.参考答案：B22.参考答案：A23.参考答案：C24.参考答案：C25.参考答案：A,B26.参考答案：错误27.参考答案：D28.参考答案：正确29.参考答案：A,B,D,E30.参