2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（）A、生物性B、心理性C、社会性D、生理性2.消费者担心减肥商品没有效果，这是风险知觉中的（）。A、性能风险B、社会风险C、心理风险D、生理安全风险3.消费期望的心理特征有哪些？4.在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。A、习得性B、动态性C、相对稳定性D、实用性5.简述感性消费原理的运用。6.就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。7.简述消费者一般购物习惯与商圈的关系。8.从购买方式看，消费性格包括（）A、慎重型B、习惯型C、挑剔型D、被动型E、节俭型9.消费行为的决定性因素是（）A、消费知觉B、消费流行C、消费需要D、消费态度10.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）A、情绪记忆B、形象记忆C、感觉记忆D、短时记忆11.人的消费具有哪些特点？12.以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机13.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）A、感知形象记忆B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆14.成功的广告如何引起消费者的注意？15.消费者的求新心理动机，其核心是（）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步16.企业赢得竞争优势的重要前提是：了解消费者的需求特点，把握消费者行为的（）A、固定模式B、历史规律C、变动趋势D、偶然现象17.情感与情绪相比，带有较大的稳定性、（）A、意志性B、冲动性C、克制性D、深刻性18.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素19.购买目标明确、积极主动、按照自己的意图购买商品、购买决定果断、迅速的消费者属于（）性格。A、果断型B、意志型C、主动型D、快速型20.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备B、有助于消费者做出购买决策C、有助于消费者重复购买某种商品D、有助于消费者提高购买的效用21.运用新科技、新材料、新工艺设计生产的、造型、结构、性能等方面完全创新的产品称为（）。A、非连续性新产品B、连续性新产品C、改进型新产品D、革新型新产品22.简述消费习俗对消费者心理与行为的影响。23.产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A、认识产品的功能B、诱发情感的功能C、启发联想的功能D、便于记忆的功能24.联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。25.当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。26.简述消费需求的一般特征。27.下列几种商品中，属于互补品的是（）。A、棉布与化纤布B、录音机与磁带C、汽车与摩托车D、牛肉与羊肉28.由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是（）。A、建议性冲动购买B、纯粹性冲动性购买C、计划性冲动购买D、提醒性冲动购买29.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）。A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性30.文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性31.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。A、自主型B、丈夫主导型C、妻子主导型D、联合型32.世界上最豪华的地铁站是（）。33.（）是价格预期心理的一种表现形式，是以主观臆断为基础的行为活动。A、价格预期心理B、价格攀比行为C、价格观望行为D、倾斜心理34.在一般家庭做出购买决策的过程中，促使家庭其他成员对商品发生兴趣的人称为（）A、提议者B、发起人C、导购者D、决策者35.简述癖好消费及成因。36.简述文明消费心理对购买行为的影响。37.简述商品特性对消费心理的影响。38.在消费行为中，对需要的意识程度（是否强烈地意识到，或一般意识到，或意识蒙眬等）与欲求的迫切性成（）关系。A、间接B、直接C、平行D、反比E、正比39.消费者态度的本质特征是什么？40.社会成员获得文化的途径是（）A、构建观念B、创造精神财富C、后天学习D、先天遗传41.简述广告媒体的心理特点。42.在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）A、味觉B、痛觉C、位置觉D、视觉43.生理心理学研究行为与生理过程之间的关系，特别是（）A、免疫系统的变化B、大脑的活动规律C、神经系统的活动D、身体的行为模式44.（）决策规则要求消费者将评价标准按重要程度排序，然后他将选择最重要属性中表现最好的品牌；如果有两个或两个以上的品牌等序，它们将再按次重要属性进行评价，直到只剩下一个品牌。A、析取式B、排除式C、编纂式D、连接式45.针对现代人对于生活方式追求的（）取向，可以开发的商品有高级商品、方便商品和风趣商品。A、参与B、舒适C、保健D、经济46.简述消费者购买决策的主要方式。47.消费心理学的研究原则是什么？48.消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）49.简述商标的心理功能。50.1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了（）。51.（）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。52.在日常消费中，如组织参观团、旅游团、结伴购物等行为都属（）的范畴。A、所属群体B、参照群体C、正式群体D、非正式群体53.（）是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。54.简述各民族消费文化心理特征。55.实验法包括（）法和（）法。56.美国心理学会在（）年正式设立消费心理学分会。A、1920B、1940C、1960D、198057.简述消费心理学研究方法的变革。58.简述商标设计的心理策略。59.按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。60.简述商品的象征意义表现。61.消费者学习的作用有哪些？62.店外整天形象的营造应遵循的原则有（）A、引发消费兴趣原则B、适应消费习惯和习俗原则C、环境便利消费原则D、经济实用消费原则E、稳定祥和消费原则63.按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）A、大众型B、习惯型C、理智型D、情感型E、挑剔型64.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。A、理论型B、经济型C、政治型D、宗教型65.兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。66.反映消费者活动效率的心理因素是（）A、性格B、能力C、气质D、兴趣67.简述社会消费文化心理。68.在产品生命周期的增长期，有助于突出产品特色、优势使顾客购买自己的产品，最好使用（）。A、通知广告B、劝说广告C、提示广告D、特色广告69.“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、能力D、兴趣70.横向研究省时间，但比较粗糙、不够系统、不能（）A、差别反映问题B、重点反映问题C、长期反映问题D、全面反映问题71.购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性72.简述包装设计的心理要求。73.简述老年群体的消费心理与行为。74.（）指消费者通过对商品价格高低的比较而形成的感觉与判断。A、敏感性B、习惯性C、感受性D、倾向性75.在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。A、地理区域B、气候条件C、资源状况D、理化环境第2卷一.参考题库(共75题)1.消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机2.通过了解消费者的需求与欲望、消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发（）A、新渠道B、新产品C、新价格D、新客户3.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A、情感B、认识C、意志D、情绪4.价格观望心理在（）及（）的消费方面表现较为明显。A、日用消费品B、耐用消费品C、不动产D、吉芬商品E、生活必需品5.企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A、闭合原理B、相似原理C、图形-场地原理D、知觉的主观性原理6.当前我国较为普及的消费文化心理是（）A、节俭消费B、奢侈消费C、享受消费D、畸形消费7.消费者决策过程的初始阶段是（）A、方案评估B、信息反馈C、确认问题D、寻求信息8.个性心理特征包括什么？9.对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（）。A、朋友群体B、逛商店群体C、工作群体D、虚拟群体10.简述POP广告运用的场合。11.消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程A、选择B、评价C、判断D、决策12.人类创造的一切都是（）A、消费B、产品C、市场D、文化13.不经消费者主观努力，没有固定目的的注意是（）。A、有意注意B、无意注意C、随意注意D、一般注意14.国家实施西部大开发，鼓励有志青年到西部去创业，这是宏观营销环境中的（）A、经济环境B、政治法律环境C、人口环境D、自然环境15.影响消费流行的因素有（）A、物质资料的生产方式B、消费者的心理需求C、消费者的文化背景D、商品质量高低16.简述社会环境构成。17.郝辽钢等研究了购物赠送礼品、购物抽奖、样品赠送、价格折扣这四类价格促销工具对消费者行为的影响，总体来说，（）促销效果最差。A、样品赠送B、价格折扣C、购物抽奖D、购物赠送礼品18.在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。19.理性购买多于冲动性购买是（）的消费心理特征。A、儿童消费者B、少年消费者C、青年消费者D、中年消费者20.试述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略？21.对下一次购买行为影响最大的购买行为环节是（）。A、认识需要B、分析评价C、购买决策D、购后感受22.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）。A、研究内容B、研究方向C、研究对象D、研究目的23.仿效专家名人进行消费决策属于（）对消费者消费决策的影响。A、参与群体B、参照群体C、文化因素D、消费指导者24.商品外观馐设计的心理要求主要表现在（）、（）、（）、（）、诱发联想和艺术性等方面。25.情绪、情感的外部表现包括什么？26.商业广告的诱导功能主要是（）。A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识27.消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性28.消费心理学的核心概念是（）和（）。29.从个体活动的独立程度看，消费性格包括（）A、自由型B、保守型C、被动型D、独立型E、顺从型30.在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值（）。A、大于1B、小于1C、等于1D、小于031.记忆的心理过程包括：（）、保持、（）和认知四个基本环节。32.在一般情况下，消费者购买牙膏时，会采用（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为33.以愿望比拟而构成消费者心象、从而提高其社会地位的商品“个性”属（）。A、威望类B、渴望类C、功能类D、群体类34.广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）。A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播频率D、信息传播途径E、信息传播长度35.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（）A、感觉B、知觉C、思维D、情感36.简述居民消费观念和消费方式的变化突出表现。37.影响消费者购买行为的内在条件是什么？38.按心理活动的机能对性格进行分类。可以分为理智型、情绪型和（）三种。39.影响消费者行为的内部因素有哪些？40.家庭结构是家庭成员组成的情况，也叫（）A、家庭组成B、家庭基本情况C、家庭状况D、家庭形态41.观察法的优点是保持了人的心理活动的自然性和（）A、完整性B、客观性C、独特性D、选择性42.简述新产品采用者的心理特征。43.依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（）、（）、（）和（）四种兴趣类型。44.在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。A、惯用包装B、特殊包装C、配套包装D、复用包装45.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、（）阶段和确立地位阶段。46.消费者购买决策的内容主要包括（）。A、购买动机决策B、购买对象决策C、购买量决策D、购买地点决策E、购买时间决策47.经济学对消费心理研究的意义是什么？48.举例说明消费者惠顾心理动机。49.影响消费者心理及行为的外部条件是什么？50.降价的原则有控制好成本、（）、做好服务、（）、（）。51.常见到的商店招牌名称中，如蓓蕾儿童服装商场、大光明眼镜店、六一儿童玩具、巾帼妇女商店等，属于（）。A、提醒性招牌B、兴趣类招牌C、名牌类招牌D、地名类招牌52.原先的学习对新近的学习的回忆所产生的干扰，称为（）.A、前摄抑制B、倒摄抑制C、压抑性遗忘D、动机性遗忘53.简述消费心理学中的几个基本的概念。54.采取渗透定价策略的目的，是为了（）A、尽快地收回成本B、突出产品的优点C、迅速地打开销路D、获取巨额利润55.胆汁质气质类型其相应的神经类型是（）。A、活泼型B、安静型C、抑制型D、兴奋型56.纵向研究在规定的时期内对同样对象的心理活动及其特点进行（）A、持续跟踪B、反复测查C、因素对比D、发展预测57.根据J.布莱思的观点，对汽车、房子等以及化妆品、时装和发型的消费，是（）的购买行为的例子。A、社会的自我B、理想的自我C、私人的自我D、真实的自我58.简述民俗消费文化。59.什么是综合调查法？60.当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是（）。A、这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买B、该公司多半是资金不足，才急于抛售C、也许价格还会继续下跌，且耐心等待D、以上三种反应都比较常见61.表现力最强的媒体广告是（）A、广播广告B、电视广告C、报纸广告D、杂志广告62.情感可分为（）、（）和（）。63.消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。A、冲突阶段B、定向阶段C、悬念阶段D、强化阶段64.消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比65.简述商品价格的心理功能。66.简述POP广告的功能作用。67.在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）A、行为记录法B、自然实验法C、直接观察法D、实验室实验法68.地铁车站公共区的照明实行哪一级控制的？（）A、系统级控制B、中央级控制C、车站级控制D、就地级控69.人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A、不同人的心理复杂程度B、是否冲动型购买行为C、人们的经济能力D、商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度70.简述根据购买方式划分消费者的性格类型。71.广告的心理功能有：传播、诱导、教育、（）和促销。72.简述作出降价决策时注意事项。73.根据《香港市场》杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。请分析：从上面例子，你得到什么启发？74.简述消费心理研究的主要理论观点。75.消费者意志品质的基本特征包括？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：（1）表现一定的期望概率。 （2）表现个人的气质和性格。 （3）表现一定的行为动力。 （4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。 （5）消费期望具有一定的可诱导性。4.参考答案：B5.参考答案：（一）树立新的市场观念，正确把握消费结构（二）以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据。（战略方向确定后通过以下具体的营销策略予以落实：1.目标市场选择应注重心理细分；2.控制产品或项目规模以降低风险；3.利用各种手段积极引导感性消费）6.参考答案：错误7.参考答案：1、日常生活必需品的购物习惯。这类商品的商店应尽量设在接近消费者居住的商业街中，辐射范围以半径300米以内，步行约10至20分钟为宜2、定期购买商品的购物习惯。其商店应集中在商业网点相对集中的地区，如地区性商业中心或交通便利的商业街3、耐用消费品或特殊商品的购物习惯。经营这类商品的企业，商圈范围较大，应设在客流集中的商业中心区，以最大范围地吸引消费。8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：C10.参考答案：B11.参考答案：第一，人的消费行为是在一定的社会关系，特别是社会经济关系的制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约；第二，人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；第三，人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。12.参考答案：C13.参考答案：A14.参考答案：1、增大刺激的强度。2、加大刺激物之间的对比度。3、加大刺激物的感染力。4、力求刺激的新异性，加强刺激的力度。5、集中、反复地出现某种事物，增强人的感觉器官的刺激。15.参考答案：A16.参考答案：C17.参考答案：D18.参考答案：C19.参考答案：B20.参考答案：A,B,C21.参考答案：A22.参考答案：1.使消费心理具有相对稳定性2.使消费行为具有普遍一致性3制约消费心理与行为的变化23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：第一，消费需要引导是国家实现宏观调空目标的重要手段； 第二，消费需要引导可以促进企业提高经济效益，从企业角度看，实施消费需要引导可以起到以下作用：有利于企业创造稳定的时常需要，有利于树立良好的企业形象，有利于提高企业的时常竞争力； 第三，消费需要引导可以帮助消费者提高消费生活质量。25.参考答案：决定购买26.参考答案：从一般意义上看，消费需求具有以下一些特征： （1）消费需求的多样性。 （2）消费需求的层次性。 （3）消费需求的发展性。 （4）消费需求的伸缩性。 （5）消费需求的习惯性。 （6）消费需求的周期性。 （7）消费需求的互补性和互替性。 （8）消费需求的从众性。27.参考答案：B28.参考答案：B29.参考答案：B30.参考答案：C31.参考答案：D32.参考答案：巴黎地铁站33.参考答案：C34.参考答案：A35.参考答案：癖好消费是指超过正常消费程度的嗜好消费，但并非所有的癖好消费都属于畸形消费，只有当某种癖好消费对个人或社会可能造成有害影响时才可将其认定为畸形消费。产生畸形癖好消费的缘由既有社会传统习俗的原因，也有个人性格和生活习性的原因。36.参考答案：消费个性化；时尚化；高档化；便利化、效率化。37.参考答案：不同的消费者需要不同的商品。不同的消费者关注不同的商品特性，有人注意其内在质量，有人则关注商品的外观。不同的消费者接收信息的来源也不同，对不同广告媒体的兴趣程度也不相同。因此，应根据消费者对广告媒体的接收情况、商品的特性，选择最适合目标市场消费者的接收习惯的媒体。38.参考答案：E39.参考答案：习得性（社会性）、对象性、持续性（稳定性）、价值性、内在性、差异性、调整性（协调性）。40.参考答案：C41.参考答案：（一）电视广告的心理特点：1、表现力强、注意率高2、传播范围广泛、影响力大3、重复性高、记忆效果好（缺点：不宜保留，费用大，设计制作成本、播出成本高，消费者被动接收信息，选择性差）（二）广播广告：1、传播迅速、及时、广泛2、针对性强3、广播广告的源可靠、权威性高4、灵活多样、易于记忆（缺点：瞬间即逝，不容易记忆，无法保存，不能直接展示商品形象，需要消费者的联想和思维，不利于给消费者留下具体深刻的印象）（三）报纸广告：1、传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定2、信息传播迅速、灵活、方便3、准确性强4、消息性强（缺点：保存难，内容繁杂，不容易引起读者注意；形象不如杂志广告丰富多彩）（四）杂志广告：1、针对性强2、保存期较长3、宣传效果好（缺点：即时性差，周期长，传播慢，缺少灵活性）42.参考答案：D43.参考答案：C44.参考答案：C45.参考答案：B46.参考答案：1、个人决策 2、家庭决策 3、社会协商决策47.参考答案：（一）理论联系实际的原则（二）客观性原则（三）全面性原则（四）发展性原则48.参考答案：消费者投资行为49.参考答案：1、识别功能。商标可以使一种商品明显区别于其他同类商品。因此消费者仅凭商标就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。2、记忆功能。借助于大量的信息传播，商标可以给消费者以深刻感受和难忘形象，形成牢固的记忆。3、促销功能。广泛、有效的促销活动可以使商标形象深入人心，从而引发消费者的品牌偏好，导致认牌购买的消费行为。4、保护功能。商标的保护功能具有两个方面的作用：一方面可以维护企业的信誉与利益；另一方面也可以保护消费者的利益。50.参考答案：需要层次理论51.参考答案：感受性52.参考答案：D53.参考答案：个人消费54.参考答案：1、新俗化2、市场化3、氛围化55.参考答案：实验室试验；现场试验56.参考答案：C57.参考答案：目前，许多新兴的现代科学，如计算机技术、信息技术、多媒体技术和经济数学等也被广泛运用于对消费者心理和行为的研究中。比较典型的是信息技术的应用。信息处理方法的运用以及消费者购买行为模型的建立，标志着消费心理学研究发生了根本性的变化，从而使对消费心理和消费行为的研究建立在更加科学、完善的理论基础之上，使消费心理成为现代经济科学中的重要学科之一。58.参考答案：1、商标设计的简明化（商标设计基本要求：易认、易读、易写、易懂、易记，能给人以简明而有效的刺激）2、个性鲜明，独具特色3、富于艺术魄力4、耐人寻味，启发联想5、尊重风俗，避免禁忌6、遵守法律政策规定59.参考答案：劝说广告60.参考答案：商品在某些情况下可以代表个人身份，可以显示个人的财富、地位、成就；商品作为礼品时，表示一种感情和心情，可以表达人际关系；在流行性购买行为中，流行商品可以反映消费者的情绪和追求，显示消费者与时代同呼吸的特质。61.参考答案：（一）积累经验（二）获得信息（三）促发联想（四）促进思维和决策62.参考答案：A,B,C,D,E63.参考答案：B,C,D,E64.参考答案：A65.参考答案：能力；心理基础66.参考答案：B67.参考答案：有表层消费文化心理、浅层消费文化心理和深层消费文化心理之分。68.参考答案：B69.参考答案：B70.参考答案：D71.参考答案：B72.参考答案：1、突出商品形象2、强化便利功能3、具有艺术魅力4、表现时代特色5、注意差别化与适度性。73.参考答案：1.怀旧心理强烈2.对销售服务要求高3.注重对商品价格与实用性的比较4.需求水平明显提高应采取的心理营销对策：1.强化商标意识，树名牌，保名牌2.努力开发适合老年消费者的产品，注意开拓老年市场3.努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买动机74.参考答案：C75.参考答案：A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：B,C5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：包括气质、性格、能力等方面，是多种心理特点的一种独特的结合，它集中反映了人的心理的独特性和个别性。9.参考答案：A10.参考答案：1、商品展销活动（名优产品展销主要宣传某一知名厂家的系列产品；季节性商品展销；新产品展销；特价商品展销；厂商联合的商品展销）2、有奖销售3、展览试销11.参考答案：D12.参考答案：D13.参考答案：B14.参考答案：B15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：1.社会物质环境（农业生产环境，工业生产环境，科学技术生产环境，居住环境，通信交通环境，环保卫生环境，饮食环境，安全环境，其他生活环境） 2.社会制度环境（社会体制环境，社会层次环境，社会准则环境，社会交际环境，社会风俗环境，社会宗族环境） 3.社会精神环境（社会一般人格环境，社会宗教，信仰环境，社会文化环境，社会文学艺术环境）17.参考答案：C18.参考答案：错误19.参考答案：D20.参考答案：按照不同消费习惯设计包装的策略： 1、惯用包装策略：对于某些消费者长期使用的商品，已经形成了比较固定的包装形式，便可以坚持采用传统包装。 2、分量包装策略：按照商品数量、大小的不同设计包装即为分量包装。 3、配套包装策略：用途相同而种类不同的多种商品可以组合在一个包装内，比如婴儿用品的配套包装等。 4、类似包装策略：对于企业生产的各种产品都可以采用完全形同或者非常相似的包装形式。 5、纪念品包装策略：这是指为在旅游地点销售的纪念品进行的特殊包装形式。21.参考答案：D22.参考答案：C23.参考答案：B24.参考答案：方便性；适应性；安全性；直观性25.参考答案：（一）面部表情。主要是指目光和眼神。（二）声调表情。（三）动作表现。26.参考答案：B27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：消费需求；动机29.参考答案：D,E30.参考答案：A31.参考答案：识记；回忆32.参考答案：C33.参考答案：B34.参考答案：A,B,C,E35.参考答案：A36.参考答案：1.生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求2.从注重物质消费转向注重精神消费3.从注重现实消费逐渐转向注重长远消费4.家务劳动趋向社会化5.消费模式由趋同型向个性化转变37.参考答案：1、消费者的心理活动过程。消费心理学通过研究消费者对商品或服务的认识过程、情感过程和意志过程的产生、发展和表现形式的规律性以及三个过程之间的联系，发现消费者行为中包含的心理共性。2、消费者的个性心理特征。通过研究消费者的个性心理特征，可以了解不同的消费行为产生的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费趋势。3、消费者购买过程中的心理活动。消费心理学要在研究消费者需要与动机的基础上，进一步认识消费者的购买决策心理以及由此而形成的购买行为和购买心理活动。4、影响消费者行为的心理因素。38.参考答案：意志型39.参考答案：消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。40.参考答案：D41.参考答案：B42.参考答案：1、最先试用者（活泼开朗，勇于创新，争强好胜，追求时尚，个性独立）2、早期采用者（反对保守，渴望变化，具有改革与创新精神，对新事物比较敏感）3、中期采用者（注重实效，决策慎重，情感服从理智，能够接受新事物）4、晚期采用者（小心谨慎，反应较慢，行动迟缓，对新事物存有较大戒心，但能够相信大多数人的意见）5、守旧者（最后采用或永远拒绝采用新产品的人）43.参考答案：偏好型；广泛型；固定型；随意型44.参考答案：C45.参考答案：显著发展46.参考答案：A,B,C,D,E47.参考答案：消费心理学也要