房屋建筑勘察设计服务服务方案

第一节服务承诺 2一、服务标准 2二、为业主提供的技术服务配合服务承诺 3三、对设计单位的配合服务 4四、对现场监理的配合服务 4五、工程竣工保修服务承诺 5六、施工管理服务承诺 7七、工期保证承诺 8八、工程质量承诺 8九、施工安全承诺 8第二节现场服务计划 11一、提出设计服务保障计划 11二、现场技术支持和服务措施及承诺 12三、工地代表配备 16四、设计响应承诺 17五、设计投入人力资源承诺 19六、信息管理 19第三节后续服务计划 20一、勘察后期服务保证 20二、设计后期服务保证 22第四节本地化服务 26一、针对本项目的本地化优势 27二、项目班子组成方案及优势 27三、项目管理方案及优势 27四、人、财、物资源支持方案及优势 28五、公司技术支持方案 29第一节服务承诺如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：一、服务标准我单位是建设部核定的房屋建设工程勘查综合类甲级勘察单位，技术力量雄厚，专业配套齐全，设备众多、精良，具有丰富的不同类型和规模工程的岩土房屋建设工程勘查经验，长期在XX市及周边地区从事岩土房屋建设工程勘查、岩土工程设计、基础施工、岩土工程施工、地质灾害勘查、地质灾害治理设计、地质灾害评估等工作。岩土房屋建设工程勘查施工时能做到针对性强，工程质量可靠，提供的施工方法和有关计算参数合理。完全能够为XX房屋建设工程勘查提供最优质的服务。从本次岩土房屋建设工程勘查投标开始，我们就本着全心全意为XX项目建设房屋建设工程勘查服务的宗旨，不管时间多久、困难多大、任务多艰巨，我们都很愿意与相关单位合作。我们承诺主动与业主、设计单位和监理单位沟通，对于业主、设计和监理等的要求，严格按照我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好地服务”的质量方针，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量标准。确保本工程施工全优的实现，保证工程管理合格。并做到有文必复、有问必答、有错必纠，直到业主、设计和监理等满意为止。二、为业主提供的技术服务配合服务承诺我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：（一）与业主的配合协调措施在实施本项目的过程中，我们将绝对服从建设单位在施工进度、质量、文明施工等各方面和环节进行的项目管理，通过良好的合作，全面地履行合同。明确与建设单位的关系：就是服从与服务，发挥自身的主观能动性，确保总进度计划、总质量目标的实现，同时做好与分包单位的配合与协调工作，一切为建设单位着想，共同努力、圆满完成本工程。（二）合理安排勘察工作计划勘察工作计划的进行，应与业主和设计单位进行充分的协商，深刻理解业主的意图，才能保证勘察工作计划的合理性和针对性，视业主的需要，按轻重缓急合理安排工作计划，是能够及时提供资料的根本保证。（三）建立畅通的信息渠道，及时调整勘察工作计划经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报业主，使业主对勘察工作计划有全面地了解，便于业主及时根据工作需要对勘察工作计划的调整作出指令。（四）积极参与相关技术服务除了上述的设计和施工过程中的配合服务外，向业主提供相关技术服务，包括工程招投标、技术问题研讨、施工、设计咨询及相关技术资料提供等，做好业主的参谋和助手工作。三、对设计单位的配合服务1.深刻理解设计单位意图，合理制订各阶段勘察工作计划，保证勘察工作计划的合理性和针对性。2.建立畅通的信息沟通渠道，及时调整勘察工作计划。经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报设计单位，使设计单位对勘察工作计划有全面了解，便于设计单位及时根据工作需要对勘察工作计划调整作出指令。3.与设计单位紧密配合，及时提供其所需的中间性资料，便于设计工作顺利开展。4.与设计单位密切配合，对勘察报告有关岩土工程参数的选用提供必要的意见，解释具体技术问题，包括特殊的地质现象等。5.对设计单位配合做到随叫随到，及时提供相关技术服务。四、对现场监理的配合服务1.我单位本着理解的态度，坚决配合监理的工作，并从项目体制上、项目施工进度上配合监理单位的工作，保证监理指令随时、有效的执行。2.在勘察实施过程中，对监理单位的进程控制，我单位将抱着理解并合作的态度，努力从管理中创效率，从效率中寻抢工期，保质保量地完成各项勘察任务。3.监理亦肩负着投资控制的使命。在监理单位审核我单位的勘察进度预算和结算时，项目组有关人员将积极配合，实事求是，耐心解释，最终达成一致。五、工程竣工保修服务承诺工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。1.保修服务措施，我公司对工程的使用质量极为重视，根据IS09002国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作作出了专门规定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。2.服务组织与服务程序，和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。3.工程回访，在本工程保修期内至少回访三次，－般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包括：（1）关于回访的原则和目的；（2）工程使用情况进行询问；（3）工程质量存在哪些问题，性质如何；（4）是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告知联系人的接待时间。4.维修程序维修任务的确定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。六、施工管理服务承诺如果我单位有幸参加XX项目的勘察工作，我单位将本着“精心组织，精心施工”的原则，全心全意的为业主服务，由项目部负责对本工程的进度、质量、服务及人员到位的情况进行全过程的跟踪，合理的调配我单位的人力、物力，尽最大的能力把本工程的勘察工作做到最好，并且愿意无条件地遵守以下承诺：1.我单位承诺在两个工作日内响应接受委托，落实具体项目签订合同后派人员常驻龙华设工作点。2.我单位将按合同约定的时间完成钻探任务并出具合格的勘察报告。3.我单位保证提供真实可靠的地质资料，若相关人员在工作过程中违反规定，我单位愿意接受相应的处罚：违反有关法律、法规和政策规定，造成委托人及相关单位损失；通过提供虚假信息、误导或欺骗等方式，以谋取非法利益的；采用非法手段进行不正当竞争，构成恶劣影响的；无正当理由拒绝委托或未经委托人同意擅自将受委托项目转委托给第三方的；违反保密规定的；拒绝接受委托人跟踪核查的；不按要求保管工程钻探资料的。4.我单位保证投入机械设备的数量符合合同文件及业主要求。若在具备施工条件情况下，主要机械设备未按合同文件及业主要求及时到场，我单位愿意接受处罚。5.我单位将保证做好文明施工工作，对施工现场进行围闭，杜绝泥浆外流，严禁钻具乱放，保持施工现场整洁。七、工期保证承诺一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工，我公司将严格按照合同规定的期限完成全部任务。如果延误工期，我方除自行承担采取赶工措施所需的费用外，还应支付不超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承担。八、工程质量承诺一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工程施工质量达到合格等级，并对本工程的质量特做如下承诺：若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部经济损失外，并愿接受业主按工程合同总价1%的经济处罚。九、施工安全承诺1.一旦确定本公司中标，我们将严格遵守《中华人民共和国安全生产法》和地方相关规定，落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位处罚。2.不更换现场主要管理人员承诺；我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人的经济处罚。3.有能力处理好地方关系的承诺；我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需要农民工将尽量使用当地的农民工。我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。4.质量与安全方面措施自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面作出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。（6）依法履行建筑工程质量保修义务。（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。第二节现场服务计划我公司设计室所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。一、提出设计服务保障计划参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在电网公司本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。我们将通过：1.组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。2.采用先进的计算机网络化设计。3.应用先进的全球定位仪（RTKGPS）设备进行勘察设计。4.切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。5.遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。6.精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。7.提供全方位的技术服务。使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为优良工程之一。二、现场技术支持和服务措施及承诺（一）技术支持和服务保障措施设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、工程项目优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障项目安全、技术先进和控制合理造价是项目运行的客观要求和必然选择。技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。（二）初设阶段我公司设计师将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。设计中将按照“安全可靠、经济实用、符合国情”的项目建设方针。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平。（三）施工图阶段1.根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。2.创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。3.编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。4.调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。5.准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。6.进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。7.为业主当好技术参谋。（四）现场服务措施及承诺我公司设计室将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计工代的现场服务要求，满足顾客的期望。为了使服务达到预想的结果，公司设计室将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。项目开工前，由项目建设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司设计室将及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。但对涉及重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司设计室主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工作。项目设计总工程师参加工程启动调试。工程投产后，我公司设计室将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。（五）现场服务承诺致XX：我公司设计室在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为精品工程：我公司设计室承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司设计室输变电勘测设计的最高水平。我公司设计室承诺，在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。如果在项目执行过程中，业主对我公司设计室的任何人员提出更换意见，我公司设计室将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。在工程设计各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工程质量及进度的要求。如有必要，将采取特殊的设计组织模式，如封闭设计满足业主的技术服务要求。我公司设计室承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的房屋建设工程勘察设计的协调工作。认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所做的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。我公司设计室承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。三、工地代表配备1.我公司设计室将认真贯彻电力规划设计总院编制的《电力勘测设计驻工地代表制度》，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。2.为了使服务达到预想的结果，根据我公司设计室服务工作程序的要求，公司设计室工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。（1）在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司设计室将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的设计人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程施工图设计、责任心强、能独立处理问题的设计人员，并且主要专业的工代将由主设人或有相当资历的专业人员担任。（2）对工代的组织领导方面项目设总可通过工代在现场处理问题这段时间以来协调设计与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。工代人员的组织纪律方面我公司设计室派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。在履行工代职责方面工代按项目方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使工程实施达到设计预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：①项目开工前，由项目建设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。为了使顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。②项目设计总工程师参加工程启动调试。③工程投产一年后，我公司将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。四、设计响应承诺致XX：我公司设计室承诺在本工程中明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必需的内容。我公司设计室承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的房屋建设工程勘查设计的协调工作。在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所做的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。我公司承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。在施工阶段工代及现场服务方面我公司设计室承诺严格电力规划设计总院的《电力勘测设计驻工地代表制度》。在接到业主或施工单位的服务要求后能及时解决的立即给予明确的解释和说明；对于需要多专业配合解决的一般性问题二小时内给予回复；对需要进行图纸修改的一般性问题保证在一个工作日内完成改进；对非常紧急的重大情况，24小时内派相关专业人员到现场解决问题，为贵公司提供最好最优的工代服务。五、设计投入人力资源承诺致XX：为保证本拟投入的设计人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司设计室承诺如下：1.各专业主要设计人具有多年设计工作经历，并且应具有本设计经验。2.本工程设计人员未经公司设计室主任同意，不得离开工作岗位，确保设计人员全力投入本工程的设计工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成勘测设计工作。3.我公司设计室承诺若中标后投入该工程项目的设总与投标文件中拟任设总一致，并保证在签订设计合同时加以明确。六、信息管理我公司设计室将对所有与本工程相关的设计信息，包括电网公司的各种规范规定的需要、建设单位的建议、意见，建设区域人文、地理、环境等建设依据文件资料，进行计算机存档管理。使勘测设计工作有的放矢、根据可信。保证工程按质按量有序进行。我公司设计室的信息管理计划包括：每两个月定期向电网公司计划发展部汇报工作，汇报所设计工程的进展和实施情况，认真听取各方面的意见和建议。认真收集和整理项目各参与方（建设单位、施工单位等）的来电来函、传真等资料，做好信息的收集、处理和档案存储工作。每个月定期向建设单位和施工单位进行回访，了解工程建设项目的进展和实施情况，认真听取各单位的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。第三节后续服务计划一、勘察后期服务保证本项目岩土房屋建设工程勘查工作时间紧、任务重，勘察过程应积极采用目前成熟、可靠的勘探技术，缩短勘察工作周期、提高工作效率。内业资料整理应采用目前成熟稳定的勘察设计软件，以提高内业资料整理速度。土工试验应委托信誉好、业务能力强的专业土工实验室进行，以保证计算准确度，提供合理有效的基础设计参数，以便安全、经济的控制基础工程的造价。一旦我公司中标，我们将充分发挥人员配备齐全，后勤保障有力，整体调度顺畅、高效的优势，组织各小组协同工作，各专业技术人员将以充沛的精力和饱满的热情投入到本项勘察任务中。（一）勘察服务我公司将针对此项房屋建设工程勘查工作作出如下工程质量和服务承诺并保证遵此执行：1.以“精心勘察、质量第一”作为本项勘察工程的宗旨，确保勘察过程的各项环节符合质量目标要求。2.本项岩土房屋建设工程勘查将以优秀工程的标准和要求进行质量策划、施工和管理。3.严格按施工组织方案调配我公司骨干力量投入本项勘察工程，保证本项房屋建设工程勘查严格按勘察大纲进行施工，并确保在委托方预定工期内保质、保量完成本项勘察工作，做到勘察目的明确、勘察工作针对性强、技术方法先进、评价依据充分、勘察数据可靠、结论建议准确可行，以满足设计及委托方需要。4.若在本项勘察工作实施过程中，委托方在工期和勘察技术要求方面有新的调整需要时，我公司承诺将积极满足委托方的需要，及时调配施工力量和调整勘察方案，确保满足委托方的要求。若由于工期和设计施工需要，委托方在勘察过程中需我方提交中间性资料时，我公司承诺将及时整理好已完成工作部分的资料并及时提交。（二）后续服务后续服务是勘察设计工作的组成部分，是体现我公司质量目标的重要环节。1.勘察设计后续服务（1）严格执行《XX省房屋建设工程勘查设计管理办法》按时保质完成勘察工作，接受业主方的审查。对业主方的审查结论，项目负责人应组织相关人员认真学习、领会，并逐条认真贯彻落实。对业主方审查意见中提出的需要修改补充的问题，项目负责人应组织相关人员按要求及时补充完善。（2）严格履行合同条款的责任和义务。配合和协助业主方完成上级职能部门的外业验收。配合和协助业主方完成施工图设计文件的审查、技术答疑、技术评审等各项工作。（3）廉政措施及保证为保证该项目勘察设计工作的顺利进行，我公司根据勘察设计不同阶段、不同人员的特点，根据国家法律及公司有关管理规定，制定相应的管理措施，重点加强对勘察设计人员的职业道德和国家相关法律的教育，加大相关规章制度的执行力度。（4）业主向有关部门办理文件报审工作，在此过程中，如有修改，投标人应及时提供服务。二、设计后期服务保证（一）人员及任务安排我院注重设计质量，如我院有幸中标，将投入承诺的上述人员、设备、资金、技术力量保质、保量、按时地完成设计任务，在项目施工阶段做好与业主、勘察、施工、监理等相关部门的协调、配合工作，确保工程高质量的顺利进行。具体安排如下：项目施工阶段在成立的设计项目组的主要后续服务工作有：技术交底、验槽、基础验收、主体验收、竣工验收等工程实施阶段所有涉及的相关技术工作。施工阶段后续服务人员由6人组成，其中1名为高级工程师、一级注册结构工程师担任组长，组员则届时选用本工程设计的主设人员。（二）后续服务质量保证措施设计后期工作是设计工作的重要环节，为了良好交代设计意图，解释设计文件，及时解决施工中出现的问题，做好施工现场配合，参加工程各阶段的验收和竣工验收，我院将坚持以下后续服务质量保证措施：1.参加施工图设计交底和图纸会审工作：使施工承办人尽可能地了解设计文件的意图，保证施工承办人能准确地按图施工，并根据会议纪要的要求对图纸中的设计问题进行修改和完善。2.参加甲方或施工监理主持召开的工程建设例会、设计协调会或建设四方协调等会议。并落实会议确定的有关意见。3.现场设计代表及时根据施工现场情况，处理施工过程中的设计问题和签发设计变更，并按甲方要求在指示时间内提交相应修改成果。我方在现场服务期间提供（不限于）以下文件：设计修改通知；现场施工质量处理的设计图纸和说明；单项工程完工验收设计报告；工程竣工验收设计报告；审计需要的文件资料。4.处理施工中发生的有关事宜，参加隐蔽工程及工程竣工验收。5.配合甲方验收所有相关工程，与甲方共同签发相应的设计验收报告。验收过程中如需我方提交相应资料，应予积极整理提交。设计验收报告不少于以下主要内容：工程概况；重要设计变更情况；设计服务情况；必要的相关附件。6.在施工期间，相关专业的人员在接到甲方的电话、传真或书面通知后，应在3小时内积极处理相关事项，及时解决施工中出现的有关设计方面的问题，并派相关负责人3小时内赶赴现场。设计负责人、各专业负责人、现场后续服务负责人及现场设计代表保证24小时开机，保证通讯畅通。7.设计质量复评及工程设计总结：在工程完工及设计回访后，将进行设计质量的复评工程，在此基础上进行工程设计总结，全面总结设计的优缺点和经验教训，并进行信息反馈，将成功的经验纳入制度或有关规定加以推广，将存在的问题纳入质量管理目标，采取措施加以解决，使设计质量、水平和效益不断提高。按有关规定收集和整编设计资料和档案，将设计的原始资料、成果、设计优化及变更报告、说明、审查文件、各方来往文件整编成册。8.组织领导方面：院相关各级领导，尤其项目组领导要及时监督、检查现场服务工作，确保现场服务落到实处。经营部积极跟踪，听取业主意见，及时采取措施，确保计划实施。9.组织纪律方面设计人员自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。10.职责方面（1）设计人员积极处理设计文件和图纸中出现的问题，及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天完成。但对涉及重大技术原则和投资有重大影响的技术方案，应协商后作出设计修改，并且所有修改需征求业主方的同意。（2）为了保证设计变更的正确性和控制重大设计变更引起的投资较大的变化，“设计变更通知单”统一签字和下发。（3）工程施工完成后，将对工程进行回访，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。11.人员稳定措施（1）单位领导重视，分工明确，责任落实，把该项目列为院重点设计工程。（2）实行严格的项目负责制及项目负责人终身制，也就是从接受设计至竣工，项目组技术人员稳定不变，项目负责人不变。设计所在布置全局工作时，以此为目标依据。在设计工作进行时不安排项目组成员参与其余的设计工作。（3）设计所实行严格的奖惩管理制度，与效益挂钩，进一步保证项目组技术人员的稳定。（4）项目技术人员工作业绩与其职称及相关福利挂钩，也是稳定技术人员的措施之一。（5）选择具有相应资格并对同类型工程经验丰富的工程师承担本工程各专业设计。（6）各专业人员均是经人事部门考核批准，具有相应资格的工程师或高级工程师。（7）派驻现场工地的设计代表，由经过专门培训、符合规定要求的本工程设计人员担任。（8）本工程各层各类人员，一经确定，不准随意变换，如个别原因特殊情况确需变换，需经本工程主管院长批准。但是主要设计人员决不变换。能够参与本项工程的勘察设计与建设，是我们每一个勘察设计人员的荣誉。我院全体员工上下一致，决心集我院多年形成的技术、管理优势和工程项目管理中积累的丰富经验，在本工程项目中积极进取、体现水平、竭诚为业主提供全面的技术服务。我们相信在本工程的建设过程中，通过我们的努力走好设计的第一步，配合好其他各个环节，有信心在业主的统一领导下，使本工程的质量工期和投资控制等方面达到一个崭