企业伦理学的性质

企业伦理学

企业伦理学的性质企业伦理学是一门新兴学科企业伦理学是一门交叉学科企业伦理学是一门应用学科

第一讲

导论

学习目标理解伦理、道德的含义区分道德行为、不道德行为、非道德行为区分伦理上可接受与值得赞赏的行为理解企业伦理、企业道德的内涵了解企业伦理学的任务认识学习企业伦理学的意义一、伦理与道德

企业伦理学是研究企业道德现象的科学，伦理和道德是两个基本的概念。“伦理”是指处理人、群体、社会、自然之间利益关系的行为规范。

两者的联系与区别：“伦理”一词源于希腊文，“道德”一词源于拉丁文。“道德”是指一定文化界域内占实际支配地位的现存规范；而“伦理”则是指对这种道德规范的严密方法性思考，即道德——“存在”，而伦理——“应该”。伦理

伦理

道理和规则人伦，指人与人之间的关系道德

道德

德者，得也道者，路也两者的联系：伦理与道德在众多场合可以互用，尤其在表达“规范”概念时，两者等同。细微区别：“道德”更多地域更有可能用于人，更含主观、主体、个人、个体之意；而“伦理”更具客观、客体、社会、团体的意思。

伦理与道德的应用区别

当表示规范、理论的时候，我们较倾向于用“伦理”一词当指称现象、问题的时候，我们较倾向于用“道德”一词“伦理”更具客观、客体、社会、团体的意味“道德”更具主观、主体、个人、个体的意味二、道德行为与非道德行为行为道德行为非道德行为道德的行为不道德的行为伦理上可接受与值得赞赏的行为伦理上可接受的行为——广泛性的道德要求伦理上值得赞赏的行为——先进性的道德要求三、利益相关者（stakeholder）

利益相关者是指可能对组织的决策、政策、活动和目标施加影响或可能受组织的决策、政策、活动影响的所有个人和群体。企业是个利益关系体企业所有者员工顾客供应者政府其他企业与利益相关者

企业需要所有者、顾客、员工、供应者、政府、社区、公众的支持，反过来说，后者也能从与企业的合作中获得好处，他们也离不开企业。企业与竞争者也存在着一定的依存关系。怎样处理与利益相关者的关系是企业不可避免的、每时每刻都面临的问题。企业道德行为主体1.维拉斯奎认为公司不是道德主体，他认为道德责任主体应具备两个条件：①该主体制订了计划或形成了意愿；②该主体通过能受自身直接控制的行为实施了计划或意愿。他认为企业不具备以上两个条件，而且他认为，把公司视为道德行为主体有两大危险：

1、公司代某些从事不道德行为人受过；

2、视企业目的和利益高于成员的利益。评析：①企业从事的许多行为只能归于企业，而不能归之于任何一个成员。②企业从事的行为是有意的，而这种意愿很多时候，只能归之于企业。③企业员工之行为受企业高层限制，受企业赋予责权的限制，不是特别自由。④公司承担法律责任，也应该承担道德责任，在很多时候，企业及其成员都应承担道德责任，并且应该有区分。⑤认为把企业作为道德行为主体会产生危害的说法缺乏说服力。

2、企业是道德行为的主体即企业能够而且应该讲究伦理，能够而且应该承担道德责任。讲究伦理——在行为过程中遵守伦理规范；虽然“企业不是一个有感情，有良心的高道德主体”，但道德处罚对企业仍然起作用。

四、企业伦理与企业道德1、企业要处理好利益相关者的关系利益相关者（stakeholder）是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。利益相关者直接与间接之分直接利益相关者包括：所有者（投资者）、普通员工和管理者、顾客、社区、供应商和其他合作伙伴。间接利益相关者包括：政府、公共组织、社会压力团体、新闻界和学术界、工会、竞争者。企业道德

含义一：与企业伦理等同含义二：企业道德由企业成员的道德品质和企业道德风尚构成。2、企业伦理特征：企业伦理是关于企业及其成员行为的规范；企业伦理是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范；企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范；企业伦理是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内容规范来起作用。3、企业道德：企业道德主要由两部分组成：员工的道德品质和企业整体的道德，后者通过企业道德文化表现出来。道德品质包括道德意识与道德习惯，道德意识又包含认识、情感、意志与信念。（1）道德认识：正确的道德认识要求员工能在纷繁复杂的现实中做出正确的道德判断、评价与选择。（2）道德情感：道德认识转化为内在的情感时，推动人们趋善避恶。（3）道德意志：道德意志可以使人们克服困难与阻力，牺牲眼前利益，行道德之力。（4）道德信念：使深刻的道德认识，强烈的道德感情和坚强的道德意志（5）道德习惯：员工养成企业推崇的道德原则和规范是十分必要的。五、伦理缄默1什么是伦理缄默现象：即行为遵守伦理规范但语言上却不从伦理角度交谈的现象。表现在：一是管理者在交谈中回避谈论伦理，但其行为却表明是遵循伦理规范的，并且他们也要求他人遵循伦理规范，或私下承认伦理影响。二是表现在日常交流使用“诚信”、“责任”等用来替代“伦理”、“道德”。

诚信为何受宠？（1）

是因为诚信是最迫切需要解决的道德问题，容易引起共鸣。（2）

是诚信含义比较明确具体，不像伦理、道德比较模糊。（3）是伦理和道德易与说教联系在一起，而诚信则不易被人接受。

2、产生伦理缄默的原因：（1）伦理交谈威胁组织的和谐；（2）伦理交谈威胁效率；（3）伦理交谈威胁精明能干的形象。3、伦理缄默的后果：（1）可能会忘却了伦理的存在；（2）造成对道德的狭隘理解（道德是可以改进的）；（3）内心道德压力的增大；（4）忽视不正当行为；（5）伦理准则的权威性降低；（6）合作困难

4、如何克服伦理缄默：（1）组织要有伦理文化，管理者能公开发表自己的不同看法；（2）要克服伦理缄默，管理者必须学会如何谈论伦理；（3）需要耐心六、学习企业伦理学的意义：1、有助于明辨是非；2、有助于客观地理解企业及其成员的责任；3、有助于追求卓越学习企业伦理学的意义1学习企业伦理学有助于成为有效的管理者管理者经常需要向外部利益相关者解释为什么其所做的决策是正当的管理工作的特点是通过他人来完成工作，管理者通过施加影响力使员工能心甘情愿地努力工作便变得十分重要学习企业伦理学的意义2学习企业伦理学有助于更客观地理解企业及其成员的责任

企业伦理学不是简单地宣称企业应该履行什么责任，更重要地，要论证为什么单纯追求利润最大化作为企业社会责任是不合适的，尤其要论证为什么企业社会责任应该包含道德责任。

学习企业伦理学的意义3学习企业伦理学有助于纠正对企业伦理（学）的片面认识伦理是说教；伦理是主观的；伦理是相对的；只有先人后己、无私奉献才是道德的；人们并非不知道是非对错；学习企业伦理学的意义4学习企业伦理学有助于纠正对企业伦理（学）的片面认识现在要的是法律、制度而不是道德；没有一个企业能严格按照伦理准则去做，因而讨论企业伦理是空洞的。企业即使讲道德，目的也还是为了谋利，讲道德只是一种伪装而已；讲道德与追求利益总是对立的；……学习企业伦理学的意义5学习企业伦理学有助于提高决策质量衡量决策可行性的五个标准经济标准：是否有利？技术标准：是否可行？政治标准：是否符合国家的方针政策？法律标准：是否合法？伦理标准：是否合乎伦理？学习企业伦理学的意义6学习企业伦理学有助于成就卓越的企业

基于卓越道德的竞争优势是一种可持续的竞争优势六、案例讨论1、

他该不该无奖金？2、

放心渠与循环经济第二讲

企业社会责任

学习目标

了解国际、国内企业社会责任的发展理解密尔顿·弗里德曼的企业社会责任观理解阿基·B.卡罗的企业社会责任观回答企业社会责任的三个基本问题阐述企业应该履行道德责任的理由认清企业社会责任与企业慈善、企业社会响应、企业社会业绩、企业公民之间的关系一、企业社会责任的内涵——公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响；——企业社会责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务；——企业社会责任概念意味着企业不仅仅有经济和法律义务，而且还对社会负有超过这些义务的某些责任。——企业社会责任就是要努力使企业决策结果对利益相关者有利的而不是有害的影响。企业行为的结果是否正当是企业社会责任关注的焦点。——“企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。”密尔顿·弗里德曼的观点

企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。

阿基·B.卡罗的观点

企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。三个同心圆观点

美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望，最里圈，包括明确的有效履行经济职能的基本责任；中间一圈，包括在执行这种经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一个积极态度的责任；最外圈，包括新出现的还不明确的责任。“三重底线”观点

企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。世界银行的定义

企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧洲共同体委员会的定义

企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。世界可持续发展企业委员会的定义

企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。国际标准化组织的定义

所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。代表性的定义有二：1、弗里德曼：“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。”2、阿基•B•卡罗：企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。

观点：“企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的，自由的，没有诡异与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动”。理由：只有人才能负有责任，公司是一个虚拟的人，只能负虚拟的责任。

2.弗里法曼的企业社会责任说3.B•卡罗:四责任模型1、经济责任：社会要求企业首先是一个经济组织，生产产品并获营利，关注相关的经济利益。2、法律责任：社会制定了要求企业遵守法律与规范。3、道德责任：道德责任包含了超越法律规定的，社会成员所期望或禁止的活动。4、慈善责任：自愿的或自行处理的责任。

图示：四责任举例

责任种类现实举例受益者经济责任赢利、销售收入最大化，成本最小化，注重分配所有者，员工法律责任避免不正当的，做道德表率，响应法律精神所有者、员工、消费者道德责任遵守所有的法律、条例，履行合同义务消费者、员工慈善责任企业捐款，支持教育，志愿活动社会大众、员工

人们对企业社会责任的理解不一致的主要原因是对企业社会化责任的视角、形式与内涵认识有差异。

二、企业社会责任视角企业社会责任的三个问题问题一：谁承担责任？问题二：对谁承担责任？问题三：承担到什么程度？1、企业角度还是社会角度——从单个企业看是负责任的行为，从社会角度看来未必是负责任的。——从单个企业角度理解企业社会责任会步入困境，不同企业应承担的社会责任不尽相同。——从社会角度看，企业之所心要履行社会责任，是因为它对社会有巨大的影响力。2、独立责任还是综合责任

独立责任即把社会责任理解为经济与法律责任以外的一种责任。综合责任即把社会责任视为企业对社会承担的综合责任。评价：——从历史角度考察，企业社会责任是针对传统企业责任提出的另一种企业责任。——独立责任说的最大好处是能引起人们对社会责任的重视，最大的问题是割裂开来看问题，不能完整地理解社会对企业的期望。——经济责任也是社会对企业的期望所在，追求利润和承担社会责任是不矛盾的。——独立责任说和综合责任说的差别只是形式上的。3、公益责任还是道德责任

公益责任论：认为企业社会责任就是要求企业协助政府解决社会问题或支持公益事业，如增加就业、环境保护、资源循环利用、缩小贫富差距、支持文化教育、福利事业等。理由：①谁引起问题谁解决；②企业也是“公民”，有责任参与解决超过自身经营范围的社会问题。

罗宾斯的社会责任与社会义务认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则在社会义务的基础上加了一个道德责任，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。慈善责任可以包含在道德责任之中，是较高层次的道德责任，因为，它要求企业付出人力、财力、物力，从事额外的对社会、对他人有益的事情。

总结观点，得出对企业社会责任的理解：（1）

企业社会责任是社会对企业的期望，必须从社会角度而不是从企业角度理解它。（2）

从内容上，综合责任说与独立责任说是一致的，但从形式上，综合说有助于完整地反映社会的期望。（3）

经济、法律以外的责任不是公益责任，而是道德责任。企业社会责任定义：

企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。企业社会责任要素（1）企业社会责任的主体是企业；（2）企业社会责任的对象是利益相关者；（3）核心是合乎道德地对待利益相关者；（4）企业社会责任的目的是维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。三、企业社会责任的内容

1、对顾客做到价廉物美等2、对供应者恪守信誉、遵守合同3、对竞争者公平竞争4、对政府、社区遵章纳税，提供就业、保护环境等5、对所有者保证收益6、对员工公平、以人为本等7、对社会帮贫救困、支持发展等。

企业经营为什么要讲道德？企业行为是社会行为责任的铁律市场机制存在缺陷法律有局限性伦理调节有不可替代的作用四、企业应当履行道德责任的理由道德责任是理解企业社会责任的关键，理由：1、企业行为是社会行为：企业目的是通过合乎法律和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展。2、责任的铁律：权力——责任是对等的，企业拥有一定的权力与影响力，也应录承担相应的责任。3、市场机制及其缺陷：市场存在缺陷，不是以引导人们去实现公共的最好的福利。4、法律的局限性：法律无法承担起规范人类行为的全额职责。5、道德调节是有一些其他手段无可比拟的优势。企业是社会资源的受托管理者，企业应该为创造更加美好的社会而合理运用资源，而不是所有者利润最大化。1、企业行为是社会行为：提供产品或服务能增进社会福利具有竞争力合乎法律和伦理自身的生存与发展（一）企业行为是社会行为

（二）企业的社会权力（影响力）1、经济影响力：是企业通过对资源特别是财产的控制来影响事件、活动和人们的能力，是一种获得资源并把他们转换成产品和服务的能力。2、文化影响力：是影响文化价值观、社会结构，比如家庭、风俗、生活方式及个人习惯等能力。3、技术影响力：是在技术发展过程中，对技术的发展方向、发展速度、特征等影响能力。4、环境影响力：是一个公司的行为对自然的影响能力。5、政治影响力：是影响政府决策的能力。

（三）、市场缺陷导致不能引导人们去实现公共的最好的福利1、不完全竞争2、存在外部效果（效应）3、价格信号失真

（四）、法律的局限性

1、法律所要规范的行为有限

2、法律只能惩恶，不能劝善

3、立法滞后

4、法律有漏洞

5、实施上有难度

1、非强制性：伦理依靠社会舆论、传统习惯和内心信念而起作用，体现了自觉性和内在性。

2、普遍性：伦理规范对所有公民都予以规范，在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的行为者（如精神病和婴儿）外，没有不需要受其指导、调节和约束、游离于伦理规范之外的特殊公民。

3、扬善性：道德既指出什么是恶与不该，也指出什么是善与应该。

4、便易性：道德规范约定俗成，不必通过行政命令或法定程序来制订或修改。方便执行。（五）道德调节的特点伦理与法律的联系它们都是行为规范在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎伦理的行为是合法的，两者是统一的伦理往往是法律制定修改废止的依据伦理与法律的区别

存在合法但不合伦理，合乎伦理但不合法的情形。道德与法律的区别

法律

硬约束——通过国家机器强制执行

道德

软约束——通过社会舆论、传统习俗、内心信念起作用道德与法律的相互作用

道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力量，道德可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法和严重不道德行为。五、企业慈善

慈善行为：为了公共目的的自愿服务、自愿和资源捐赠。

捐赠顺序：（1）教育；（2）健康和人际服务；（3）市政和社区活动；（4）文化和艺术；（5）其他

慈善——以仁慈的做法帮助人类的愿望；对人的爱

公司慈善怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。慈善行为是指为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。公司慈善与企业社会责任

通常情况下，慈善活动不仅不是社会责任的全部，甚至不是主要的部分，它是企业承担的自行处理的责任。战略慈善：

是使公司捐赠和其他慈善行为与企业所有的使命和目标最佳匹配的一种方式。战略慈善行为的要求就是对该企业的财务目标做出尽可能直接的贡献。

战略慈善的方式：把慈善计划与企业的努力紧密结合起来。

慈善事业营销：

慈善事业营销代表企业和慈善机构为了双方可能获得的极大利益而联合起来的一种独特形式。——如每买一袋方便面，便捐一分钱给希望工程。

六、企业社会响应1、企业社会响应指的是企业对社会压力做出反映的能力。而企业社会责任中的责任含义是承担义务，强调动机而不是绩效。

2、企业社会响应是企业对包括所有利益相关者在内的社会提出的要求做出的反应。

管理主仆论1、谁是主人？谁是仆人？这是封建社会的命题！2、你想做谁的主人？谁愿做你的奴隶？3、封建思想的残余：总想当别人的主人！4、造物主说：每个人，只能是自己的主人！5、谁都想当别人的主人，谁都不可能是主人。6、你连自己的主人都不是，又有什么资格和能力做别人的主人呢？7、当了自己的主人就不再想做别人的主人。七、企业社会业绩1、企业社会业绩是接受企业社会责任和争取社会响应策略的结果。2、业绩主要包括企业社会责任、企业社会响应和社会问题管理三维结果。3、企业社会业绩是企业面向利益相关者，履行企业社会责任，采取企业社会响应对策的结果。

八、企业公民1、

企业公民是企业履行对利益相关者的责任的活动。2、

企业公民的内容包括四个方面：（1）

好的公司治理和道德价值；（2）

对人的责任（3）

对环境的责任（4）

对社会发展的广义贡献企业公民C·马斯登和J·安德罗夫指出：企业公民涉及组织与社会关系的管理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。D·洛甘等人认为，企业公民是满足企业对包括员工、股东、顾客、供应商以及社区在内的利益相关者的责任的活动。企业公民与企业社会责任企业公民局部观，即企业公民是公司社会责任的一个部分。企业公民等同观，即企业公民等同于企业社会责任。企业公民是三者的结合企业公民是企业社会责任、企业社会响应和企业社会业绩三者的结合。企业社会责任——应该是什么；企业社会响应——如何做；企业社会业绩——做得如何。

第三讲

企业道德推理

一、道德评价1、

道德行为：指人们在一定道德意识支配下有利于或有害于他人和社会的行为；或者说，具有道德意义、可以进行道德评价的行为。2、

非道德行为：指不受一定的道德意识支配，也不涉及有利或有害于他人和社会的无道德意义、不能进行道德评价的行为。道德评价：指人们依据一定的道德原则，运用相应的方式方法，对他人和自身的行为进行善恶的判断。

道德评价理论伦理学两大流派：目的论或结果论和义务论或道义论道德评价理论5方面：功利论、权利论、公正论、关怀论和善德论

二、功利主义——道德评价理论之一功利主义原则是：当且只有当行为主义产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采用的任何其他行为主义产生的总效用时，该行为才是道德的。功利主义是选择每项行为产生的快乐（利益）减去该项行为带来的痛苦（损害）而产生的快乐最多或痛苦最小。功利主义的几点说明：1、功利主义的快乐和痛苦不仅仅是指行为人，是包括该行为影响的所有人。2、功利主义认为在特定情形中所有不供选择的行为中产生效用的最大的行为才是道德行为。3、同一行为对不同的人有不同的影响。4、快乐与痛苦不仅指行为产生了直接的眼前的，也包括间接的、长远的。

对功利主义的批评主要是两个方面：衡量困难和不符合权利、公平原则衡量困难的理由：1、行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较。2、有些利益和成本难以计量、难以预测，因而不利于比较。3、有些东西非金钱可以衡量。

另外的指责：不公平或违反人的权利1、功利主义关心的是利益的总和，而不考虑利益怎么分配，这可能产生不公平的结果2、功利主义根据行为结果衡量行为，而行为在不同的情景中会产生不同的结果，从理论上说，几乎任何行为在某一特定情形中都可能是善的。3、功利主义只考虑行为结果而不考虑行为本身。

三．权利论——道德评价理论之二权利分法律权利和道德权利道德权利有两个方面：一是消极的权利或自由的权利；二是积极的或福利的权利权利论的道德原则是：当行为人有道德行为从事某一行为，或从事某一行为没有损害他人的道德权利，或从事某一行为增进了他人的道德行为，则该行为是道德的。道德权利的三个特色1、道德权利与义务紧密联系2、道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利3、道德权利是证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础绝对命令，即无条件命令，它的形式是“你应做某事”：如看到一个小孩跌倒，上前把他扶起来。康德的绝对命令表述：当且只有一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为每个人在相同条件下的行为理由，该行为才是道德的道德权利的基础：康德的绝对命令绝对命令包含两个规则：1、普遍性：一个人的行为理由必须能够成为每个人的行为理由2、可逆性：一个人的行为理由必须是他愿意其他人也遵循这样子理由反过来对待他。四、公正论——道德评价理论之三公正即公平，公正更加严肃，公平概念使用更加普遍公正包括：分配公正、交易公正、秩序公正、惩罚公正、补偿公正。MG2-33分配公平基本原则：相同的人应该受到相同的对待，不同的人应该受到不同的对待。观点：（1）平均分配：社会或群体的利益和负担应在每个人之间平均地分配。（2）按贡献分配：利益应按每个人对社会、群体、任务的贡献的大小分配。（3）按需要和能力分配：按人的能力分配负担，按人的需要分配利益。（4）罗尔斯分配观MG2-34（二）交易公正交易公正表现为契约规范，如何保证规范契约：双方都必须对正在签订的契约性质有充分的了解。任何一方都不能向对方提出有意歪曲的事实。任何一方都不能被强迫签订契约。契约不能约束双方从事不道德行为MG2-35（三）秩序公正基本特征：1、普遍性2、公平对待

3、双方参与4、公开性

5、科学性（四）惩罚公正对一个做错事情的人怎样惩罚才算公正。应考虑：1、在什么情况下可以免除道德责任：一个人在不知情和无能力的情况下，可以不承担道德责任？2、谁是该受惩罚的人3、惩罚的力度多大合适MG2-37谅解条件：免除或减轻道德责任的条件1、缺少行为可能性的条件2、缺少必要认识的条件3、缺少必要自由的条件MG2-39（五）补偿公正

一个人损害他人，加害者有道德义务给受害者某种补偿MG2-40五、关怀论——道德评价理论之四对与我们有密切关系，尤其是有依靠关系的人，承担特别的关怀的义务。关怀是指对他人的爱心、爱护，如母爱。关怀论强调：1.每个人都应致力培育与维护与他人的具体的、可贵的关系。2.每个人都应给予他人特殊关爱，对他人需要、价值观、欲望利作出积极的反应。

简评1.

并非所有的关系都具有价值，都会产生关怀与义务，如暴力、无礼关系。2.

关怀可能与公正产生矛盾。对关怀论的批评：1.

关怀论会导致偏袒、不公正。2.要求他人对自己的亲友给予特殊关怀，似乎在要求他人牺牲自己的利益。

六.美德论——道德评价理论之五道德推理应考虑美德（如诚实、正直、同情等）和邪恶（如虚伪、贪婪等）。何谓美德：美德是习得性的、体现在个人行为习惯中，构成道德高尚的人的特征的一种品质。

理解美德：——美德是习惯与品性——美德是中庸之道——美德出于自愿——美德出于正当理性的指导——美德表现在履行道德义务的行为中现实表现：忠实、无私、勇敢、勤奋、仁爱、公道、诚信、节制

美德论对行为的指导原则1、如果实施某项行为能使行为主体实践、展示和培育高尚的品德，则该行为便是道德的。

2、如果通过实施某项行为，行为主体实践、展示和发展了邪恶，那么，该行为是不道德的。思考：1.制度设计缺陷使人丧失美德，如闯红灯的行人。2.

环境对人们美德的影响。道德评价的偏差对人们坚持美德的打击。

七.道德评论理论的应用1.功利主义：当资源有限时（如以前的城市建设）。2.权利论：当行为和政策对某些特定群体的基本权利会产生影响时（如目前的以工利农、以城带乡）。3.

公正论：当考虑利益分配时。4.关怀论：当一些关系的性质必须考虑时。5.美德论：当要评价的行为、政策、制度与某种美德或邪恶有关时。

八.企业伦理原则——以人为本以人为本就是尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。尊重人：即尊重每个人的尊严、权利和价值，如承认人的差别、尊重人的愿望。关心人：关心每个人的物质福利和精神文化生活。人的自由而全面发展是人生存和发展所期望达到的最高境界。

企业经营中以人为本的内涵1.

在企业和社会的关系上，要求企业努力开发生产对社会有益的产品和服务，惠及全体人民。2.

在企业和自然的关系上，要求企业注重资源合理利用和环境保护，不断增强社会可持续发展能力，造福子孙后代。3.

在企业和人的关系上，要求企业尽量能满足相关利益群体的需求。4.

在人与人的关系上，要求处事公正，在企业内部建立起既讲效率又讲团结、互助与友爱的关系。MG2-56九.企业伦理规范MG2-571.

公正公平：一视同仁和得所当得。要求：机会均等、按劳分配、公平竞争、互惠互利2.

诚实守信：讲真话，不欺诈3.

竞争合作：在竞争中互相进步，在合作中共赢4.

创新进取：创新是企业活力源泉5.

环境保护与服务社会十．企业决策伦理分析的具体问题1.

企业的任何决策都要进行伦理分析。2.

伦理决策直接影响到企业管理的功效。3.伦理决策要抓住一些具体问题（12个方面）。

MG2-62三个伦理核查项目：1.这合法吗？即行为会违反法律和公司的方针吗？如做假帐、扣发工资2.长、短期利益平衡吗？即决策是否兼顾了短期的利益和长期的利益？3.自我感觉如何？是否心安理得？是否感觉良好？MG2-63二层次企业决策伦理评价1.

划分层次的必要性：——道德是有层次之分的——企业所追求的道德层次不尽同2.

决策方案评价不能接受、可以接受、满意3.

伦理评价也有三层次：不能接受——不道德可以接受——道德层次不高满意——很是道德，应鼓励

层次一：可接受层次指达到了基本伦理要求，在一般情况下，已不至于因受到道德的谴责而使决策不可行或给企业带来不良后果的方案.标准：1.合法2.为利益相关者所接受3.长短期利益平衡4.自我感觉良好MG2-65层次二：满意层次指在伦理上达到了较高或很高的水准，其行为不仅不会受到舆论的谴责，相反会得到舆论的赞扬、鼓励，能给企业带来良好声誉的方案。要求与标准：1.

符合社会整体利益2.

公正3.

弘扬美德4.

与利益相关者共赢5.

符合企业长远经济利益MG2-67第四讲

市场营销中的伦理问题

一、企业对消费者的责任（一）契约论：认为企业与消费者的关系是一种契约关系，企业对消费者的道德义务由这种契约关系所决定。企业主要有遵守契约条款、披露、不误导、不强迫消费者的义务。批评：（1）一纸声明可能使企业将自己的义务推得一干二净；

（2）契约论假设双方平等的前提很难实现。MG2-68（二）合理注意论认为买卖双方是不平等的，消费者缺乏制造商所拥有的知识和专长，因此厂家应承担特别注意的责任。

注意什么：注意产品的安全，合理注意可能给消费者造成的伤害。

问题：1、无法明确地衡量一个企业是否行使了合理的注意。

2、如果制造商和消费者事先无法发现某种缺陷，谁应该对这种缺陷造成的后果负责。MG2-69（三）社会成本论：制造商应对产品的任何缺陷所引起的任何伤害负责，支付由此而来的成本。

1、社会成本论是“严格责任”法律规定的基础

2、免除消费者的责任，会勉励他们疏忽大意，增加社会成本

3、大大增加了制造商和保险公司的负担MG2-70二、市场调研中的伦理问题（一）与被调查者相关的伦理问题1、参与者匿名：更加真实反映情况2、参与者压力：心中无明确答案但必须给出一个答案的压力3、调研中的身份确定4、调研过程的强制因素5、利用调研作为促销的手段6、为难、冒犯参与者7、未经许可进行调研8、调研设备和技巧的使用MG2-71（二）与委托者相关的伦理问题1、诚实问题2、公平性问题3、保守性问题MG2-72（三）与竞争者相关的伦理问题1、欺骗2、贿赂3、监视4、信息收集过程中的主动泄露MG2-73（四）与公众相关的伦理问题与公众有关的不道德市场调研包括1、不完整报告2、误导性报告3、不客观的调研MG2-75三产品中的伦理问题（一）产品设计中的伦理问题1、有缺陷的产品设计2、环境保护

（二）产品包装中的伦理问题1、商品包装应能保护商品和消费者的人身安全2、重视质量，反对欺骗性包装3、商品包装应避免浪费4、包装要符合绿色营销的要求5、商品包装材料要符合“3R”原则6、商品的标签必须清晰、准确、易读。

（三）产品安全从伦理角度进行安全评估的步骤1、确定如何掌握技术并获得一定程度的安全2、确定就某一产品和行为对安全度的基本要求3、确定某一特定的产品和行为是否满足了公众订立的标准

（四）强制性产品淘汰强制性的产品淘汰，也称为有计划的产品淘汰，通常是指生产厂商，在生产产品时预先设定一个寿命，这个寿命比正常寿命要短。两个伦理问题：1、

推迟新产品出售2、设计时故意缩短产品寿命（不环保）

（五）产品召回产品召回制度，是指政府主管部门依照有关法律和法规，监督产品的生产者，使之对其生产和销售的缺陷产品进行回收、改造等处理，并采取相应措施消除产品设计、制造、销售等环节上的缺陷，以维护消费者权益、保护生态环境的一种行政管理制度。所谓缺陷产品，是指企业因产品设计上的失误或生产线上某一环节失误而产生的，危及消费者人身、财产安全和环境的产品。

四、定价的伦理问题两类问题：一是妨碍公平竞争的定价策略，即企业的定价行为损害了正常的竞争。二是消费价格的合理性问题，即定价对消费者的影响。

（一）

歧视性定价歧视价格是指对同一商品的不同买主索要不同的价格。主要流行于卖主是垄断者或寡头的某些市场上，是垄断定价的一种延伸。（二）

串谋定价串谋定价（也称为串通定价或价格协定或固定价格）是指生产、经营者之间互相串通，订立价格协议或达成价格默契，共同占领销售市场，获取高额利润。

(三)掠夺性定价掠夺性定价是指某家企业为了挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手降低价格至成本以下，待对手退出市场后再提价。

判断的关键在于怎么描述不合理的低价或者亏本性定性（四）价格欺诈与误导性定价价格欺诈是指经营者以不正当的价格手段，欺骗购买者并使其经济利益受损的行为。误导性定价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法

具体表现1、高——低定价：定价很高，打折或低价销售销售

2、价格比较

3、建议零售价：在商品外包装上标明一定的建议零售价，而商家的价格远低于此价。

（五）暴利价格暴利是指通过不正当的价格手段在短时间内获得超额利润。

五分销中的伦理问题—渠道成员地位不同、目的不同—分销渠道中固有的冲突如超市的进场费、铺货等为什么受伤的总是格力（一）渠道管理中的伦理问题—补贴：一种新现象补贴是分销商和零售商购买一种新产品的时候，从生产商那里得到的额外补偿。—拖欠货款—收取进场费、促销费等（二）直销中的伦理问题直销是一种通过人员接触（销售员对购买者），不在固定商业地点，主要在家里进行的消费性产品或服务的配销方式。优点：

富有弹性、沟通便利、关系长期、经济实惠伦理问题：大量搜集消费者资料，侵犯隐私权；主动上门沟通可能激怒顾客；直销员夸大产品效用，欺诈消费者；产生一些不公平性问题；违法传销。

六

促销中的伦理问题（一）广告中的伦理问题1、广告的真实性：涉及吹捧性广告、虚假广告、欺骗广告、半真实性广告2、针对儿童的电视广告3、比较广告（二）人员推销中的伦理问题推销员的地位：1、推销人员同时面对公司和顾客的两难地位2、推销人员工作的相对独立性3、推销人员工作的高压力性：四千精神4、推销角色的社会排斥心理推销人员与顾客关系中的伦理问题1、高压劝说2、顾客歧视3、误导宣传4、送礼和款待推销人员与竟争者关系中的伦理问题1、排他行为2、阴挠对手3、指责对手4、窃取信息第五讲

人力资源管理中的伦理问题一、招聘选拔中的伦理问题1、招聘表格的设计2、应聘材料的退还3、选聘的标准确定4、不合乎伦理的歧视：性别、年龄、健康、户籍歧视。

二、培养发展中的伦理问题1、关注员工工作安全—提前告知危机—至少提供最低安全保障—提供安全培训—给予危险性、危害性工作的经济补偿2、员工隐私尊重3、薪酬的合理化4、员工的工作压力5、劳动关系6、工会问题7、职业道德8、性骚扰三、离职解雇中的伦理问题（一）商业秘密

不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、是有实用性并经权利人采取适当保密措施

特征：秘密性、商业利益性与实用性（二）竟业避止

禁止职工在本单位任职期间和离职后与本单位竟争，特别要禁止职工离职后受雇于或创建与原单位业务范围相同的企业。需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要

社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-28第六讲

会计中的伦理问题

1、会计伦理问题的提出源于会计是一个提供财务信息的系统，反映了各种利益相关者的关系。2、会计伦理是指建立在会计关系上的伦理要求，处理与会计相关的利益主体的原则与规范，该规范和原则要反映会计服务各利益主体的要求和利益。3、会计服务对象的多重性要求会计工作讲求伦理规范。

一、会计与伦理二、企业纳税中的伦理问题1、偷税：指以非法手段逃避税收负担，即纳税人缴纳的税收少于按税法规定应纳的税收。会计处理形式：设立真假两套账；会计凭证发票造价；寻找政策漏洞；现金日记帐造假；纳税申报造假。2、避税：指纳税人利用合法手段、成本转移、利润转移等方法躲避纳税义务，以期达到少纳税或不纳税的一种经济行为。避税的三种形式：合法避税；非违法但不道德避税；表面合法实际违法的避税。3、税收筹划：是在守法的前提下，通过对经营、投资、理财的事先筹划和安排，从而达到缴纳最少税额的目的。

税收筹划与偷税1、税收筹划是合法的，是节税，符合国家产业政策和地区政策；而偷逃税是非法的。2、税收筹划是事前避免应税行为的发生或以轻税代重税，是有前瞻性的。而偷逃税是在纳税义务已经发生的前提下，推迟或逃避纳税。税收筹划与合法避税共同点：为纳税人节税且合法区别：避税侧重于规避税收要求，准确说是“不违法”，钻法律的空子。税收筹划侧重于内容、形式、措施的合法和符合政府要求。三、上市公司的会计信息披露(一)、虚构会计信息1、公司为上市而编制虚假利润，作虚假陈述。2、为获配股资格而编造虚假会计信息及作虚假陈述。3、为避免被特殊处理或被摘牌而虚构。(二)、会计信息披露不充分(三)、会计信息披露时间不及时。四、注册会计师执业伦理问题1、审计造假2、采取不正当手段招揽客户3、承接不能胜任的业务4、泄露客户的商业秘密5、收费不合理原因：

1、利益驱动

2、注册会计师执业的环境不完善

3、审计制度本身存在缺陷

4、注册会计师专业胜任能力低下

五、我国会计职业道德规范1、敬业爱岗2、熟悉法规3、依法办事4、诚实守信5、客观独立6、搞好服务7、保守秘密

六、我国注册会计师职业道德准则1、要坚持独立、客观和公正原则2、确保专业胜任力3、对客户负责4、对同行负责第七讲

国际经营中的伦理问题

一、问题的提出跨国公司奉行本国还是他国的伦理标准？——伦理优越主义：跨国公司在国外经营时继续奉行本国的伦理标准。——伦理相对主义：跨国公司奉行经营所在国伦理标准。伦理置换解决伦理困境，如站在公司层次解决个人伦理冲突。

二、跨国公司的责任12个领域的责任三、国际经营七原则跨国公司不应造成任何故意的直接的伤害跨国公司应当东道国带来利益而不是伤害跨国公司的活动应当为东道国发展做贡献跨国公司应当尊重其雇员的人权只要当地文化不违背道德准则，跨国公司就应当尊重它跨国公司应当缴纳其公平分摊的税款跨国公司应当与当地政府合作开发和实施公正的背景机制四、联合国全球协议（一）、人权原则1、企业应在其影响范围内对保护国际人权给予支持和尊重；2、企业应保证不与践踏人权者同流合污；（二）、劳工原则3、企业界应支持结社自由及切实承认集体谈判权；4、消除一切形式的强迫和强制劳动；5、切实废除童工现象；6、消除就业和职业方面的歧视行为。（三）、环境原则7、企业应支持采用预防性方法来应付环境挑战；8、采取主动行动，促进在环境方面采取更负责任的做法；9、鼓励开发和推广不损害环境的技术（四）、反腐败原则10、推广并采用反对包括勒索和贿赂在内的各种形式腐败的举措。五、克拉克森原则本原则又名“利益相关者管理原则”本原则指出跨国经营管理者的“行动原则”

六、霍夫斯坦德的文化框架五个维度：个人主义/集体主义指数：反映人们为促进自我利益的行为取向。权力距离指数：衡量人们对社会不平等的容忍度，即人们对上下级之间的权力不平等状况的容忍度。（中国人文）不确定性回避指数：反映了社会成员对模棱两可或不确定性的容忍程度。（如日本人等）男性化/女性化指数：反映对成就或创业的一种倾向，衡量男性化程度（如日本等）长期化/短期化指数：反映是强调未来还是过去和现在。七、不同文化倾向的伦理敏感问题对伦理问题，个体主义者比集体主义者更加敏感。男性化个体不如女性化个体敏感。高权力距离的个体不如低权力距离的个体敏感。强不确定性回避的个体比弱不确定性回避的个体更加敏感。长期化导向的个体比短期化导向的个体更加敏感。八、中西伦理文化比较人与自然：中国人崇尚“天人合一”，追求人与自然和谐，西方强调战胜自然，驾驭自然。个体与群体：中国人重视整体，而西方人强调个体。竞争与和谐：西方倾向竞争，中国偏重中庸、和谐。道德教育与制度约束：中国人重道德，西方人重制度。九、国际经营中的典型伦理问题市场歧视：同样的产品在不同国家销售与服务政策不统一。转移价格：通过跨国公司内部价格转移达到避税等目的。有害产业转移：生产与销售转移品牌控制：在与他国企业合资时表现明显。第八讲

道德与管理一、合乎伦理的管理的原则1、

传统的经营奉行效率性原理和竞争性原理2、

合乎伦理的经营应加上人性原理与社会性原理3、

四原理的内涵效率——以最小的投入获得最大的产出；竞争——谋求比别人更占优势；人性——尊重人性；社会——企业与社会的鱼水关系

二、合乎伦理的管理的特征1、责任：把遵守伦理看成是一种责任2、社会整体：更多地站在社会整体利益考虑3、相互关系：管理要处理好一切利益相关者的相互关系4、目的人：管理把人既看成是手段，又是目的5、超越法律：管理要站在更高层次上6、自律：管理更强调自我约束7、价值观导向：树立崇高的价值观8、追求卓越：三、伦理在现代管理

理论中的渗透1、人本管理2、

团队管理3、

战略管理4、

全面质量管理5、

企业文化6、企业形象7、

企业识别8、卓越领导9、学习型组织

四、衡量管理工作有效性的标准1、

正确的决策2、

吸引、留住人才，充分调动员工的积极性3、

人、部门、组织之间的协调4、

不断创新与变革五、企业道德对管理有效性的促进

借助企业道德进行管理包括借助员工的道德品质进行管理和借助企业道德文化进行管理两个方面。1、

企业道德促进管理者制定正确的决策，表现在：——管理者良好的道德品质修养是正确决策的前提——掌握决策的伦理分析方法有助于做出正确的决策——企业道德文化可以起到制约作用2、

良好的企业道德有利于吸引与留住人才，激发员工的工作热情。3、

企业道德促进个人、部门、组织之间的协调。良好的企业道德氛围有利于推进创新与变革。4、

良好的企业道德氛围有利于推进创新与变革。

六、经营道德假设1、

管理与经营活动都是基于一定的假设2、

任何企业都存在其经营道德假设问题，如车间监控器，偷一罚十公告等3、

区别不同企业的经营道德假设的依据是企业如何处理与利益相关者的关系举例：民营企业对职业经理人的约束，对营销人员货款回收规定

七、不道德经营假设1、

基本特征（1）

企业经营与伦理是对立的（2