废气恶臭净化行业技术特点分析

废气恶臭净化行业技术特点分析

一、顾客感知价值

(一)顾客感知价值的含义

为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基

石。所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客，且能让顾客感受

得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之

间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期

望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗

费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。

顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的

顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到

最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两

个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低,

即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。

企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客

提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意

度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和

服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通

过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力

的耗费，降低顾客购买总成本。

（二）顾客购买总价值

获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾

客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其

中每一项价值的变化均对总价值产生影响。

1、产品价值

产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的

价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下,

产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值是

由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的

不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以

及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时

期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，在购买行为上

显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分

析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求

的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。

2、服务价值

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加

服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保

证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在

现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化,

消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视

产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况

下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中

获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供

优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞

争的新焦点。

3、人员价值

人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作

效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决

定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的

大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识

水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的

价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是

巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重

视企业内部营销，确保管理层、员工都有正确的营销理念，加强对员

工日常工作的激励、监督与管理，使整个团队始终保持较高的工作质

量与水平就显得至关重要。

4、形象价值

形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生

的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所

构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营

行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观

念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服

务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值的综

合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用，带给

顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客需要获得更高层次和

更大限度的满足，从而增加顾客购买总价值。因此，企业应高度重视

自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。

（三）顾客购买总成本

使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径，是降低顾客购买的总

成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精

神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先

要考虑主要表现为价格的货币成本的大小，这是构成顾客购买总成本

大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客还要考虑其

购买所花费的时间、精力等，这些支出也是构成顾客购买总成本的重

要因素。这里我们主要考察后面几种成本。

1、时间成本

在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾

客购买的总成本越小，从而顾客感知价值越大。以服务企业为例，顾

客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业，所提供的服务时，常常需要

等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段，特别是在营业高峰期

更是如此。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间

越长，所花费的时间成本越大，购买的总成本就会越大。同时，等候

时间越长，越容易引起顾客对企业的不满，中途放弃购买的可能性亦

会增大。因此，努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下,

尽可能减少顾客的时间支出，是创造更大的顾客感知价值、增强企业

产品市场竞争能力的重要途径。

2、精力成本

精力成本（精神与体力成本）是指顾客购买产品时，在精神、体

力方面的耗费与支出。在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，

精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而

顾客感知价值越大。因为消费者购买过程是一个从产生需求、寻找信

息、判断选择、决定购买、实施购买，以及买后感觉的全过程。在购

买过程的各个阶段，均需付出一定的精神与体力。特别是在复杂购买

行为中，消费者需要广泛搜集产品信息，反复比较评估，付出较多的

精力成本。对于这类产品，如果企业能够通过多种渠道向潜在顾客提

供全面详尽的信息和相关服务，就可以减少顾客所花费的精神与体力,

从而降低顾客购买总成本。

(四)运用顾客感知价值概念应注意的几个问题

(1)顾客感知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两

方面及其构成因素的影响。其中，顾客购买总价值是产品价值、服务

价值、人员价值和形象价值等因素的函数。各个构成因素的变化对其

总量的影响作用不是各自独立的。这些构成因素之间也是相互作用、

相互影响的。其中某一项价值构成因素的变化往往会影响其他相关价

值因素量的增减，从而综合影响顾客购买总价值或总成本的增减，最

终影响顾客感知价值。企业在制定市场营销方案时，应综合考虑构成

顾客购买总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，突出重点,

优化营销资源配置，尽可能用较低的生产与市场营销费用为顾客提供

更多的顾客感知价值。

(2)不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不

同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客

购买总价值，降低顾客购买总成本，以提高产品的实用价值。例如，

对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的，企业应尽量缩

短消费者寻求产品信息和购买的时间，提供方便使用和便捷的维修服

务，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根

据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供对顾客实用价值最强的产

品和服务，使之获得最大限度地满足。

(3)顾客感知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要

原则。有的企业为了争取顾客、战胜竞争对手、巩固或提高企业产品

的市场占有率，往往采取顾客感知价值最大化策略。但长期不适当追

求顾客感知价值最大化的结果可能会使企业成本增加过多，导致利润

减少甚至亏损。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度,

以确保实行顾客感知价值最大化所带来的利益超过因此而增加的成本

费用。

二、品牌组合与品牌族谱

品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌，是采用统一品

牌还是分类、分品设计，一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两

个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体

问题而做的努力。如此，品牌组合成为品牌运营中的重要策略。

(一)品牌归属策略

确定产品应该有品牌以后，就涉及如何抉择品牌归属问题。对此,

企业有三种可供选择的策略，其一是企业使用属于自己的品牌，这种

品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人

品牌又可细分为两种：企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自

己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫作中间商品牌，这是第一种；

第二种是贴牌生产，即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使用

自己的品牌，而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌。

许多市场信誉较好的中间商（包括百货公司、超级市场、服装商

店等）都争相设计并使用自己的品牌。如美国的Sears公司经销的商

品的90%0都标有自己的品牌。伴随着2008年以来的经济衰退，再次

加速了中间商品牌的发展。

沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”，推

出“质优价更优”的自有品牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、

鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品

检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有品

牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品

更具竞争力。

中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销

企业选择生产者品牌或中间商品牌，即品牌归属生产者还是中间商，

要全面考虑各相关因素，最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产

品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一

般来讲，在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市

场占有率较高的情况下，宜采用生产者自有品牌；相反，在生产者或

制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下，应以中间商品牌或其他生

产者品牌为主。必须指出，若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠

诚度及庞大而完善的销售网络，即使生产者或制造商有自营品牌的能

力，也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的

品牌策略。

（二）品牌统分策略

品牌，无论归属于生产者，还是归属于中间商，或者是两者共同

拥有品牌使用权，都必须考虑对所有的产品如何命名问题。是大部分

或全部产品都使用一个品牌，还是各种产品分别使用不同的品牌，如

何对此进行决策事关品牌运营成败。决策此问题，通常有三种可供选

择的策略。

1、统一品牌

统一品牌即是企业所有的产品（包括不同种类的产品）都统一使

用一个品牌。例如，飞利浦公司的所有产品（包括音响、电视、灯管、

显示器等）都以“PHILIPS”为品牌，佳能公司生产的照相机、传真机、

复印机等所有产品都统一使用“Canon”品牌。企业采用统一品牌策略,

能够降低新产品宣传费用；可在企业的品牌已赢得良好市场信誉的情

况下实现顺利推出新产品的愿望；同时也有助于显示企业实力，塑造

企业形象。不过，不可忽视的是，若某一种产品因某种原因（如质量）

出现问题，就可能因其他种类产品受牵连而影响全部产品和整个企业

的信誉，即一荣俱荣，一损俱损；当然，统一品牌策略也存在着易相

互混淆、难以区分产品质量档次等令消费者不便的缺憾。

2、个别品牌与多品牌

个别品牌是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌；而多

品牌策略通常是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争

的品牌的做法。多品牌是个别品牌策略实施的结果，个别品牌策略是

多品牌策略的一种具体做法或表现形式。

企业运用多品牌策略能够避免统一品牌下的负面株连效应；可以

在产品分销过程中占有更大的货架空间，进而压缩或挤占了竞争者产

品的货架面积，为获得较高的市场占有率奠定了基础；而且，多种不

同的品牌代表了不同的产品特色，多品牌可吸引多种不同需求的顾客,

提高市场占有率。

还需提及的是，由于多种不同的品牌同时并存必然使企业的促销

费用升高且存在自身竞争的风险，所以，在运用多品牌策略时，要注

意各品牌市场份额的大小及变化趋势，适时撤销市场占有率过低的品

牌，以免造成自身品牌过度竞争。

3、分类品牌

分类品牌即指企业对所有产品在分类的基础上各类产品使用不同

的品牌。如企业可以对自己生产经营的产品分为器具类产品、妇女服

装类产品、主要家庭设备类产品，并分别赋予其不同的品牌名称及品

牌标志。这实际上是对前两种做法的一种折中。

分类品牌可以按产品分类，也可以按市场分类。

（三）复合品牌策略

复合品牌就是指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌的做法。

多牌共推一品，不仅集中了一品一牌策略的优点，而且还有增加宣传

效果等增势作用。复合品牌策略，按照复合在一起的品牌的地位或从

属程度来划分，一般可以分为主副品牌策略与品牌联合策略两种。

1、主副品牌策略

主副品牌策略是指同一产品使用一主一副两个品牌的做法。在主

副品牌策略下，用涵盖企业若干产品或全部产品的品牌做主品牌，借

其品牌之势；同时，给各个产品设计不同的副品牌（专属于特定产品

的品牌），以副品牌来突出不同产品的个性。

主副品牌策略兼容了统一品牌策略与个别品牌策略的优点。它既

可以像统一品牌策略一样实现优势共享，使企业产品均在主品牌下借

势受益；同时，又能达到像个别品牌策略一样比较清晰地界定不同副

品牌标定下产品之间的差异性特征，从而避免因个别品牌的失败而给

整个品牌带来损失的负面影响。主副品牌策略简直就是对统一品牌策

略和个别品牌策略的必要补充。

主副品牌策略一般适合于企业同时生产两种或两种以上性质不同

或质量有别的商品，同时还要求拟作为主品牌的品牌应有较高的知名

度与较好的市场声誉。产品性质相同或质量一致，那也就无必要设置

副品牌；而品牌知名度不高或市场声誉不佳，也无势可借，进而也难

以带活副品牌。

2、品牌联合策略

品牌联合策略是指对同一产品使用不分主次的两个或两个以上品

牌的做法。品牌联合可以使两个抑或更多个品牌有效地协作、联盟，

相互借势，来提高品牌的市场影响力与接受程度。品牌联合所产生的

传播效应是“整体远远大于单体”。可以说，品牌联合的扩散效应比

单独品牌要大得多。依照联合品牌的隶属关系，品牌联合策略又可大

致分为“自有品牌联合并用”与“自有品牌与他人品牌联合并用”两

种做法。

三、必须说明的是，品牌联合不仅仅是品牌名称上的简单联合、表

面联合，而且更重要的是实质性的深层次的联合或合作，包括

两个或两个以上品牌的联合赞助、组合宣传、共用网络等具体

的品牌联合形式。环境污染治理行业的发展现状与趋势

1、环境污染治理行业发展现状

随着经济的发展，城镇化、工业化的加速推进，能源开发力度的

增强和工业企业生产体量的加大，环境污染压力日益加剧。自2007年

政府将环保支出科目正式纳入国家财政预算后，国务院先后发布了

《关于加强培育和发展战略性新兴产业的决定》、《大气污染防治行

动计划》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划

和2035年远景目标纲要》、《长江经济带生态环境保护规划》等一系

列政策法规，促进环境污染治理行业的发展。随着国家及民众逐渐意

识到经济发展与环境保护协同发展的必要性，我国的经济发展模式已

由原来的粗放型逐步转变为资源节约、环境友好型。

“十一五”时期，我国第一次将能源消耗强度降低和主要污染物

排放总量减少作为国民经济和社会发展的约束性指标，环境污染治理

上升为国家战略。近年来，国家用于环境污染治理的投资总额也保持

震荡上升的趋势。2014年，我国环境污染治理投资达到了9,575.50亿

元的高点，2015年有所下降，但2016年开始有所回升，2017年达到

了9,539.00亿元，2006年至2017年年均复合增长率达到了12.68%。

环境污染治理投资包括城镇环境基础设施建设投资、建设项目

“三同时”环保投资和工业污染源治理投资三大板块。政府在稳定经

济增长的同时，开始更多的关注居民生活质量，城镇环境基础设施建

设投资保持震荡上升趋势，由2006年的1,314.90亿元增长至2020年

的6,842.16亿元，年均复合增长率达到了12.50%。

根据中国环境保护产业协会联合生态环境部环境规划院(产业协

会环保产业政策与集聚区专业委员会)对外发布的《中国环保产业发

展状况报告(2020)》，2019年统计范围内企业营业收入总额

16,046.1亿元，营业利润总额1,496.0亿元，环保产业市场快速释放,

环保产业规模继续保持较快增长。2019年度环保业务营业收入

9,864.4亿元，占比为61.5%。同比来看，营业收入总额增长了11.9%,

营业利润增长了14.0%,其中，环保业务营业收入增长了13.5%o具体

到细分领域，与2018年相比，除土壤修复领域外，水污染防治、大气

污染防治、固废处置与资源化、环境监测领域企业的营业收入、环保

业务营业收入均有不同程度的增长。

2、环境污染治理行业发展趋势

(1)污染物排放量大、面积广使得环境污染治理需要保持长期投

入

随着城市化、工业化和区域经济一体化的进程加快，我国大气污

染正从局部地区、单一的城市空气污染向区域、复合型的大气污染转

变，部分地区出现区域范围的重污染现象，京津冀、长三角、珠三角

以及其他部分城市群已经表现出明显的区域大气污染特征，并呈蔓延

加重趋势，严重制约了区域社会经济的可持续发展，威胁了人民群众

的身体健康。

党的十九大提出，将污染防治攻坚战作为决胜全面建成小康社会

的三大攻坚战之一，要求坚持全民共治、源头防治，持续实施大气污

染防治行动。对环境污染的长期治理，需要对相关污染行业保持长期

的大额投入。随着居民生活水平的提高，大众对于环境的要求也越来

越高，国家对于环境保护标准也逐步提高，我国环境污染治理行业的

投资有望持续保持高位发展。

(2)废气恶臭治理和工业废气治理是大气治理的重要方向

国内对于废气恶臭的排放标准多年来一直延续1993年制定的《恶

臭污染物排放标准》(GB14554-93),由于该国标制定时间相对较为

久远，已经无法完全满足人们对于环保的需求。在国家高度重视环保

的大背景下，各级政府在国标的基础上出台地方标准，部分省市对于

国标进行了较大程度的升级。另一方面，2018年生态环境部对于恶臭

污染物的国标升级开始征集意见，大概率会提高对于废气污染物的排

放要求。由此，各省、市提前开始为适应新国标开始进行废气治理的

升级投入，未来几年，伴随着新国标、地标的陆续出台，废气恶臭市

场的投入仍会加大。

2013年环保部正式出台《挥发性有机物(VOCs)污染防治技术政

策》，提出了生产VOCs物料和含VOCs产品的生产、储存运输销售、

使用、消费各环节的污染防治策略和方法。2016年，工信部和财政部

出台了《重点行业挥发性有机物削减行动计划》，提出到2018年，工

业行业VOCs排放量比2015年削减330万吨以上。VOCs治理市场较大,

其涉及的下游行业众多，几乎覆盖了所有重工业及轻工业。与此同时,

不同下游行业排放的VOCs的性质和构成均不尽相同，因此，对于VOCs

治理企业提出了更高的要求。对VOCs治理市场的整体提升和相关政策

的出台将有力推动VOCs治理细分行业内企业的发展，VOCs治理市场将

成为环境污染综合治理中重要的细分市场。

(3)更多的环保标准的制定和更为严格的排放标准将带动行业的

持续发展

当前，我国经济发展进入新常态，产业结构优化明显加快，能源

消费增速放缓，资源性、高耗能、高排放产业发展逐渐衰减。但必须

清醒地认识到，随着工业化、城镇化进程加快和消费结构持续升级，

我国能源需求刚性增长，资源环境问题仍是制约我国经济社会发展的

瓶颈之一，节能减排依然形势严峻、任务艰巨。根据《国家环境保护

标准“十三五”发展规划》，2016—2020年间，我国约启动300项环保

标准制修订项目，以及20项解决环境质量标准、污染物排放（控制）

标准制修订工作中有关达标判定、排放量核算等关键和共性问题项目;

发布800项环保标准，包括质量标准和污染物排放（控制）标准约100

项，环境监测类标准约400项，环境基础类标准和管理规范类标准约

300项，支持环境管理重点工作。该发展规划明确了具体任务，全面推

进各类环保标准制修订，加大环保标准实施评估工作力度，大力开展

环保标准宣传培训。

（4）环保设备行业市场空间持续扩容

“十八大”以来，党中央、国务院将环保产业列为战略性新兴产

业之一，相关法律法规、行业政策、行业标准相继出台。在国家政策

的大力支持及环保投资的日益增长下，我国环保设备制造业产值不断

增长，环保设备行业规模将继续扩大，市场空间持续扩容。

十三五期间，我国环保装备制造行业创新能力得到明显提升，关

键核心技术不断取得新突破，创新驱动的行业发展体系基本建成；主

要技术装备基本达到国际先进水平，国内市场占有率大幅提升，国际

市场竞争力明显增强。目前，我国已经出现一批技术领先、管理精细、

综合服务能力强、品牌影响力大的国际化环保公司，建设成一批聚集

度高、优势特征明显的环保产业示范基地和科技转化平台。

四、行业进入障碍

1、技术壁垒

废气恶臭控制技术从最初的吸附法、吸收法逐步发展到当下的蓄

热燃烧法、催化燃烧法、生物降解法、等离子体法等，实现了从单一

的单元处理操作发展为多种技术耦合应用，废气恶臭处理的技术含量

正不断提升。由于不同的恶臭控制技术适用范围不同，且恶臭去除效

果受排放源物质种类、排放浓度大小等因素影响，这就要求企业要针

对性地采用恶臭控制方案以实现较好的除臭效果。与此同时，废气治

理专用设备依附于客户公司的主体项目设施之上，公司需要针对主体

项目设施的特点来针对性地进行工艺路线选择和设备选型。废气除臭

设备设计和实施的非标准化程度较高，相应地，客户对于供应商的设

计能力和项目经验要求也越高。

行业新入企业缺乏针对不同来源废气排放特征的认识，在技术选

择上存在较大的盲目性，将致使废气治理项目效果不佳，反复治理现

象频发。此外，行业新入企业短期内无法对技术进行消化吸收再创新,

无法再对设备进行自主改造以满足不同客户公司的个性化需求，这导

致项目的完成效果难以达到环保标准与客户要求。因此，只有掌握核

心专业技术，公司才能顺利进入废气恶臭治理行业并占领一席之地。

随着客户对废气恶臭治理设备的有效性、稳定性和安全性要求越

来越高，行业内的企业需要保持软硬件技术研发的先进性，以稳定在

行业内的市场地位。这就需要企业通过技术积累、创新，不断提升产

品性能，以获取竞争优势和利润空间，而新进入者在短时间内难以实

现。因此，技术将成为拟进入废气治理行业的壁垒之一。

2、资质壁垒

根据国家规定，企业开展设计、运营、技术等服务都需要具备相

关资质，从事污水处理和危险废物处理产业还须有相关经营许可资质,

并严格按照许可的经营方式、危废类别、规模和有效期限进行生产经

营。环保设施项目一般采用工程总承包模式，总承包模式下要求总承

包方具有环境工程设计资质、环保工程专业承包资质、机电设备安装

资质以及环境污染治理设施运营资质。此外，环保行业还设有质量管

理体系认证、环境管理体系认证等专业资质以外的增项证书。工程设

计、承包资质不同的业务范围和不同的级别决定了公司承揽工程的具

体能力。针对机电设备安装与环保设施运营，国家环境保护部门制定

了《环境污染治理设施运营资质分级分类标准》，对环保设备的运营

资质及分级标准进行了具体规定。此外，行业新入企业申请上述专业

资质从审批到投产运营一般需要较长时间。因此，资质许可已成为进

入该业务领域的壁垒之一。

3、质量壁垒

废气恶臭治理设备所涉及的行业生产投入与产出规模均处于较高

水平，设备运行对生产工艺的稳定性要求较高，且废气恶臭治理需要

与生产工艺同步进行收集、治理和排放。废气恶臭治理设备是客户公

司生产流程的重要组成部分，其使用质量与除臭效果直接关系到客户

公司的生产设备整体利用率、产品不良率，乃至大气的生态环境。如

若废气治理系统及设备出现质量问题，将可能对企业经营、社会环境

等方面造成不利影响。此外，由于废气恶臭治理设备服务周期较长，

客户公司往往对治理设备的产品设计、产品质量、运行稳定性、安装

调试乃至售后服务等方面均设有较高的要求。在项目招投标过程中，

客户公司会对环保设备企业的产品质量、效果以及品牌形象进行全方

位地考量，过往项目的除臭效果、品牌声誉均优的企业，更有可能获

取新订单。而行业新入企业知名度较低，产品质量和售后服务水平无

法保证，从而导致其市场竞争力较弱，难以获取发展机会。因此，质

量要求是拟进入废气治理行业的壁垒之一。

4、资金壁垒

废气恶臭治理系统解决方案涵盖了方案设计、加工制造、系统集

成、设备安装及运营维护等，承接项目需要占用一定的营运资金，同

时还需要投入大量的资金进行产品研发、信息化建设和高端技术人才

招募。此外，废气恶臭治理设备公司在招投标阶段需要支付投标保证

金，缔约承包合同后需要垫付一部分资金采购原材料并组织生产，项

目实施过程中需要支付履约保证金及质量维修保证金，故本行业在一

定程度上属于资金密集型行业。废气恶臭治理项目通常投资规模较大

且建设周期长，导致企业投资资金的回收期较长，行业内公司通常需

要一定的垫资来实现项目的正常运转。环保设备销售属于高杠杆行业,

项目前期资金投入规模大，项目实施过程中的资金需求高，对于公司

的融资能力与资金周转效率要求也相对较高。因此，充足的资金来源

与稳定的现金流成为进入该行业的壁垒之一。

五、影响行业发展的有利和不利因素

1、有利因素

(1)相关法规政策的出台扩大行业市场需求

废气恶臭治理行业的发展与国家产业政策具有很强的关联性，政

策是行业发展的重要推动力量。随着环境问题的日益突出，国家及地

方政府继续加大对大气环境的综合整治力度，全面提高大气污染物排

放标准，先后出台了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个

五年规划纲要》、《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》、

《国家鼓励发展的重大环保技术装备目录（2017年版）》、《“十三

五”生态环境保护规划》、《“十三五”节能环保产业发展规划》、

《国家环境保护标准“十三五”发展规划》、《“十三五”节能减排

综合工作方案》、《打赢蓝天保卫战三年行动计划》《中华人民共和

国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》等

一系列政策，有力推动了废气治理行业的快速发展。上述一系列规划

政策的出台，指明了环保产业的发展方向、结构布局和重点任务，为

环境保护专用设备制造业提供了广阔的市场空间。法规政策提出要发

展绿色环保产业，培育服务主体，推广节能环保产品，支持技术装备

和服务模式创新；完善政策机制，促进节能环保产业发展壮大；扩大

环保产品和服务供给，发展环保技术装备。

（2）公众环保意识的增强有利于提高行业关注度

随着社会经济的发展和居民生活水平的提高，人们对健康环境的

需求不断提高，公众环保意识逐步增强，公众监督与社会舆论对环保

政策的贯彻执行起到了积极的推动作用。社会公众环保意识的增强及

舆论监督力度的加强，有效地推动了企业的环保投资，促进环保政策

的贯彻落实。

（3）下游行业排放标准趋严促进行业规范发展

大气污染防治精细化管理已在我国受到重视，并正在逐步推进。

下游各行业企业大气治理环保投入增加将为本行业的发展提供广阔的

空间。废气排放标准的不断完善及标准的提高使得各行业增加废气恶

臭治理设施以提高处理率，促进行业市场规模快速扩张。

(4)下游行业固定资产投资驱动行业持续发展

下游行业的固定资产投资包括了对废气治理系统及设备的投资，

其投资的持续增加为本行业带来持续性需求。

2、不利因素

(1)整体技术水平有待提升、创新不足

我国废气恶臭治理行业整体技术水平有待提升，大部分企业没有

形成自主研发创新能力。行业主流生产模式已沿用多年，并未有变革

性新技术出现。对于恶臭气体的溯源分析，是业内一大难点，由于大

部分工业园区恶臭废气的气体源头数量较多，存在物质分子的叠加效

应乃至进一步的化学反应，以致难以准确辨别致臭分子。同时气体衡

量量级很低，远低于便携式检测器的检测下限，检测仪器的灵敏性难

以达到微量气体的检测标准。行业内也缺乏关键技术创新，尚无市场

普遍认可的恶臭浓度检测设备，主要通过人工嗅辨法对气体恶臭浓度

进行定义，主观性较强，嗅辨师的工作状态会对异味气体浓度的检测

结果产生较大影响，无法实现仪表检测的重现性，影响了行业整体技

术水平的提高。

(2)融资渠道单一，融资规模受限

废气治理系统前期研发投入较大，生产过程因建设周期需占用营

运资金，因此行业普遍存在较大的资金需求。废气恶臭治理服务业务

合同金额高，存在一定的项目周期，对企业的资金实力要求较高。以

废气恶臭治理行业为例，国内以生物除臭、离子除臭等工艺为主的废

气恶臭治理系统服务商均处于发展阶段，尚无以废气恶臭治理为主营

业务的A股上市公司，普遍缺少权益性融资手段，融资渠道相对匮乏,

主要依靠股东投入、自身经营资金积累和银行贷款等。行业内企业的

融资渠道单一，融资规模有限，融资成本较高，企业资金实力不足制

约着行业的扩大发展。

(3)受环保产业政策的影响较大

废气恶臭治理行业的发展与国家制定的环保标准以及政策的执行

力度密切相关，行业发展对产业政策具有较强的依赖性。如果未来国

家环保政策、监管力度有所变动，将会对行业发展产生一定影响。

六、行业技术特点

1、技术种类多样化

目前，废气恶臭治理行业涉及的主要技术包括生物除臭技术、吸

附技术、燃烧技术、洗涤净化技术、土壤除臭技术、UV光解技术和等

离子体技术等。技术呈现多样化，面对不同种类的废气恶臭源，可以

选择不同的方式或耦合的方式进行高效的除臭处理。

2、应用范围广

目前废气恶臭治理工艺能广泛应用于多种领域。各类工艺及其耦

合可用于治理废气、异味气体领域，如污水、垃圾处理厂、泵站、石

化厂、化工厂、制药厂、卷烟厂、香精厂、屠宰场等；空气净化领域,

如医院、餐饮、宾馆、娱乐场所、车船，航空候车室等公共场所及办

公室、家庭、轿车、实验室等。

3、设备组件使用寿命长

行业内废气恶臭治理设备使用寿命较长、损耗小。玻璃钢及不锈

钢材料箱体、风管，普遍使用寿命可达20年以上；生物填料装置使用

寿命可达10-15年；离子发生器及离子管使用寿命可达20000小时。

七、废气恶臭净化行业发展情况

1、废气净化事关民生，恶臭污染物治理已成为城市环保工作重点

之一

废气主要包括有机废气和无机废气，一般都带有刺激性的味道，

恶臭污染物就是其中最重要的污染类别。恶臭污染物是指一切刺激嗅

觉器官引起人们不愉快及损坏生活环境的气体物质，主要产生于水污

染治理（包括污水处理、污泥处理、配套泵站）、固废处理（包括垃

圾处理、垃圾中转设施）、工业废气（包括养殖、石油炼化、医药化

工、乳制品、食品加工、喷涂、印刷、纺织印染、酿酒等）、公共建

筑等多个行业，具有广泛性和多样性的特点。

恶臭污染物被人们公认的有4,000多种，对人体健康危害较大的

主要有硫醇类、氨、硫化氢、二甲基硫、三甲胺、甲醛、苯、甲苯、

苯乙烯和酚类等，其中芳香族化合物如苯、甲苯、苯乙烯等具有致癌、

致畸和致突变作用，易对呼吸系统、循环系统、消化系统、内分泌系

统、神经系统和精神状态造成危害。同时，很多恶臭物质也是挥发性

有机物（VOCs）,是形成二次气溶胶粒子的重要前体物，在一定气象

条件下二次粒子的积累可导致PM2.5浓度的增加，降低大气能见度，

进而诱发灰霾污染，严重危害着人体健康和生态环境。

恶臭污染物与挥发性有机污染物等组成的废气，作为一种严重扰

民和危害人体健康的污染，已成为公众最关注的环境问题之一。在发

达国家，环境投诉中恶臭事件的投诉比例一直居高不下，美国恶臭事

件投诉占全部控制污染投诉的50%以上，日本每年恶臭投诉事件达上万

起，澳大利亚恶臭投诉事件的比例甚至高达90.0%以上。根据中华人民

共和国生态环境部统计，2018-2020年“全国生态全国生态环境信访投

诉举报管理平台”每年接到恶臭/异味投诉举报件数分别占全部环境问

题投诉举报件数的21.5%、20.8%和22.1%,恶臭/异味投诉占所有大气

污染问题投诉的比例仅次于烟粉尘投诉，居第二位。

随着中国经济的快速发展和城市化进程的不断加快，城市规划、

工业结构和工业布局的不尽合理所引发的恶臭事件日益增多，其中城

镇污水处理厂恶臭污染物投诉案例呈上升趋势，部分污水处理厂被新

建居住区或商业区包围，又因为工艺落后存在臭气散逸的情况，成为

城市中重要恶臭污染源。我国恶臭异味污染涉及的行业众多，例如石

油化工（无机、有机含硫化合物）、精细化工（香料、涂料、染料中

的中间体和溶剂）、生物制药（脂肪酸、硫化氢）、钢铁行业、畜禽

养殖业、造纸及纸制品业、农副食品加工业、焚烧厂、城市垃圾填埋

场等企业。

根据《2020中国生态环境状况公报》的统计数据显示，2020年，

全国337个地级以上城市中有202个城市环境空气质量达标，占全部

城市数的59.9%,比2019年上升13.3个百分点。337个城市平均优良

天数比例为87.0%,比2019年上升5.0个百分点。337个城市累计发

生严重污染345天，比2019年减少107天；重度污染1152天，比

2019年减少514天。以PM2.5为首要污染物的天数占重度及以上污染

天数的77.7%；以PM10为首要污染物的天数占比为22.0%；以03为首

要污染物的天数占比为1.5%。由此可见，我国大气污染治理工作任重

道远。打赢蓝天保卫战，事关满足人民日益增长的美好生活需要，事

关全面建成小康社会，事关经济高质量发展和美丽中国建设。

2、产业发展存在旺盛需求，行业集中度不高

根据中国环境保护产业协会发布的《中国环保产业发展状况报告

(2020)》显示：2019年，统计范围内企业环保业务营业收入总额

9,864.4亿元，较2018年同比增长了13.5%。其中，大气污染防治占

比约14%,即1,635.4亿元。在大气污染防治领域，打赢蓝天保卫战投

资直接用于购买环保产业的产品和服务约2,530亿元。随着大气污染

防治要求的提高，大气污染防治逐渐进入细分领域，恶臭污染催生的

治理、监测和监管等领域的市场空间有望达到千亿量级，市场需求旺

盛。

我国恶臭污染物治理与污水处理、脱硫、除尘等相比仍处于初级

阶段，从事恶臭污染物治理的企业多为2002年之后成立，行业集中度

不高，市场竞争激烈。

3、国家标准体系的不断完善，促进了行业持续发展

为贯彻《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国大气

污染防治法》，加强空气污染防治，保护和改善生态环境，保障人体

健康，规范恶臭污染控制和监测，国家制定并完善了大量相关标准和

规范。其中，最主要的标准为《恶臭污染物排放标准》(GB14554-

93),其对氨、三甲胺、硫化氢、甲硫醇、甲硫酸、二甲二硫、二硫

化碳、苯乙烯、臭气浓度等做出排放限值规定，此外还有《城镇污水

处理厂污染物排放标准》(GB18918-2002).《生活垃圾填埋场污染

控制标准》(GB16889-2008),《柠檬酸工业污染物排放标准》

(GB19430-2004).《生活垃圾焚烧污染控制标准》(GB18485-

2014)、《危险废物贮存污染控制标准》(GB18597-2001),《味精

工业污染物排放标准》(GB19431-2004)、《畜禽养殖业污染物排放

标准》(GB18596-2001),《医疗机构水污染物排放标准》

(GB18466-2005)、《饮食业油烟排放标准(试行)》(GB18483-

2001)等众多行业对臭气浓度指标做出规定，凸显出目前加强恶臭监

测对于环保管理工作的重要性。在其他一些排放恶臭物质的行业中，

某些特殊行业的国家标准中也给出了恶臭物质的控制标准，如《石油

化学工业污染物排放标准》(GB31571-2015)规定了废气中64种有机

特征污染物的排放限值，《石油炼制工业污染物排放标准》

(GB31570-2015)规定了废气中苯、甲苯、二甲苯和非甲烷总炫的排

放限值，《合成树脂工业污染物排放标准》(GB31572-2015)规定了

废气中27种含气味污染物的排放限值，《炼焦化学工业污染物排放标

准》(GB16171-2012代替GB16171-1996)规定了废气中苯、酚类、非

甲烷总烧、氨和硫化氢的排放限值，《橡胶制品工业污染物排放标准》

(GB27632-2011)规定了废气中氨、甲苯及二甲苯合计和非甲烷总姓

的排放限值，《合成革与人造革工业污染物排放标准》(GB21902-

2008)规定了废气中苯、甲苯、二甲苯和挥发性有机物的排放限值，

《加油站大气污染物排放标准》(GB20952-2020)和《储油库大气污

染物排放标准》(GB20950-2020)规定了油气的排放限值。

由于恶臭污染及挥发性有机污染物的社会危害性，《全国生态保

护“十三五”规划纲要》、《环境保护法》和《中华人民共和国大气

污染防治法》均将恶臭污染、挥发性有机污染物列为重点污染防治对

象，《国家环境保护标准“十三五”发展规划》中也将制、修订恶臭

污染及挥发性污染物的相关标准列入规划。

近年来，以上海、天津、山东为代表的较发达地区不断提升废气

排放地方标准，如《恶臭(异味)污染物排放标准》(DB31/1025-

2016)、《大气污染物综合排放标准》(DB31/933-2015),《城镇污

水处理厂大气污染物排放标准》(DB31/982-2016),《恶臭污染物排

放标准》(DB12/059-2018)等。这些标准的相继出台与实施，促进了

废气净化技术水平和治理效果的提升，为行业的持续发展奠定了良好

基础。

4、技术发展状况及趋势

恶臭污染物一般具有特定的活性基团，易发生氧化还原反应，一

旦活性基团发生反应，恶臭污染物自身的气味减弱或消失，达到不能

刺激人的嗅觉器官的目的，按作用机理不同，解决方法可分为密封法、

稀释法、掩蔽法和净化法四大类。净化法作为最彻底的解决措施，主

要是对收集的恶臭气体采用生物滤池、高能离子、催化氧化等技术进

行处理。

恶臭污染处理技术的选择，要根据恶臭物质的来源、浓度、性质

及处理要求决定。但由于恶臭物质的非单一性和复杂性，单一的恶臭

处理技术很难达到预期的处理效果，因此需要将不同的处理技术进行

耦合，形成复合型恶臭污染物处理技术工艺，从单一的处理单元发展

为多种技术耦合应用。

八、我国环境污染概况

改革开放以来，我国经济得到了高速发展，但是在经济突飞猛进

发展的同时，由于经济增长方式的粗放、监管环境的不健全等原因，

我国大部分地区，尤其是经济发达地区环境污染、生态破坏问题越来

越严重。党的“十九大”报告中明确坚持“建设美丽中国”的发展目

标，2021年3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四

个五年规划和2035年远景目标纲要》也提出要坚持绿水青山就是金山

银山理念，坚持尊重自然、顺应自然、保护自然，坚持节约优先、保

护优先、自然恢复为主，实施可持续发展战略，完善生态文明领域统

筹协调机制，构建生态文明体系，推动经济社会发展全面绿色转型，

建设美丽中国。环境污染主要包括大气污染、水污染、固体废物污染、

噪声污染、电磁污染等，其中以大气污染和水污染的危害最大，是我

国环境污染治理的主要内容。

1、大气污染概况

大气污染是由于人类活动或自然过程引起某些物质进入大气中，

呈现出足够的浓度，达到足够的时间，并因此危害了人体的健康。引

起大气污染的主要污染物包括挥发性有机物、颗粒污染物、硫氧化物、

氮氧化物及碳氧化物等。其中挥发性有机物是大气中的主要污染成分,

主要由烷烧、烯烧、烘烧、卤代烧、芳香煌以及他们的含氧、氮、硫、

卤素的衍生物等化合物组成，在大气中分布广泛、组成复杂。颗粒污

染物、硫氧化物及NOx等大气污染物主要是煤炭、天然气等能源在燃

烧过程中产生的，上述污染物是导致雾霾天气的罪魁祸首。此外，空

气中的二氧化硫、氮氧化物是酸雨中酸性物质硫酸及硝酸的主要来源,

是形成酸雨的主要污染成分。

由于大多数挥发性有机化合物具有较活跃的光化学反应活性，不

仅能够通过参与光化学反应生成臭氧(03)等氧化性很强的污染物，

引起光化学烟雾，还能够生成二次有机气溶胶(SOA)间接影响地球表

面的辐射平衡，进而影响气候。此外，一些VOCs气体还具有毒性和刺

激性，能够直接对人体健康和生态环境造成危害，因此，VOCs气体污

染是目前大气污染的主要形式之一，不利于自然社会的和谐发展。

在国家积极推进节能减排、大力发展新能源、收紧环保政策的背

景下，超标城市数量占比与平均超标天数占比均呈现稳步下降趋势，

国家大气污染状况有所好转；但PM2.5污染形势依旧严峻，大气污染

治理刻不容缓，污染治理工作任重道远。

中国生态环境部的最新统计显示，2012年，全国工业废气排放量

63.55万亿立方米，比上年减少5.8%,工业废气排放量首次出现了下

降，随后的几年工业废气的排放得到有效控制，增速明显放缓，甚至

出现负增长。但2015年工业废气的排放量再次大幅上升，而到2017

年全国工业废气排放量已增长至83.86万亿立方米，2018年继续保持

增长，达到88万亿立方米。由此得知，我国工业废气排放量仍处在较

高水平，近年来排放量增速保持在5%以上，废气污染治理市场有较大

空间待开发。

近年来，我国大气污染治理取得了积极成效，污染治理进入攻坚

克难的阶段。根据中国大气网预计，未来工业大气环保治理需求高达

2,000亿元，市场空间较大。同时，在大气污染治理装备上，国务院常

务会议提出，加快提高环保技术装备、新型节能产品和节能减排专业

化服务水平是接下来的重点，提醒大气污染治理相关企业从产品到服

务上要进行质的突破。

2、水污染概况

我国水资源总量并不丰富，人均占有量低，且总量分布呈现出分

布不均的特点。根据《中国统计年鉴2021》的数据显示，2020年，我

国水资源总量为31,605.20亿立方米，人均水资源量仅为2,239.80立

方米/人，被联合国列为13个贫水国之一。2019年，我国供水总量达

到了5,812.90亿立方米，人均用水量达到了411.90立方米，供水总

量达到了水资源总量的18.39%o

近年来，我国废水排放总量逐年上升，根据国家统计局的数据显

示，2006年至2017年，我国废水排放总量从514.48亿吨上升到了

699.66亿吨，年复合增长率为2.83%。废水中包含大量污染物，给水

环境造成严重影响，进一步加剧了水资源的紧缺，水污染治理的重要

性和迫切性不断提升。因此通过发展水处理设备和服务行业，加强水

资源的保护和有效利用，开拓再生水、增加水资源量，对我国经济社

会发展具有重要的意义。

九、全面质量管理

营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全

球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客

已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,

除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,

韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国

竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”

更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时

也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进

方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。

美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确

的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量

定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越

了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大

多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。

区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品

达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致

的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。

全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一

种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创

造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与，

正如营销是每个人的工作一样。

在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确

识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与

制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递

高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动一

订单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都达到更高的标准和水

平。

越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质

量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。

(1)质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始

点，以顾客的知觉为终点。

(2)质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的

质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面

的质量。

(3)质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证

质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。

(4)质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有

当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。

(5)质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改

善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为

基准，努力赶上或者超越他们。

(6)质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改

进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作

就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。

(7)质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一

次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必

须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理

等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。

(8)质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高，

改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并

不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。

十、绿色营销的兴起和实施

(一)绿色营销的兴起

伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自

己赖以生存的环境，给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报

复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满

足，转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿

色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市场规模的形

成与发展。

1968年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不

等于GDP的上升。1972年6月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环

境会议，通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》，向全世界

发出呼吁：人类只有一个地球。

进入20世纪90年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色

计划”。

20世纪80年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品

因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有

紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984年在广州出现了全

国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月，国务院批准成立了“中

国绿色食品发展中心”，制定了《绿色食品标志管理办法》，开始实

施绿色食品标志制度。1993年5月，中国绿色食品发展中心加入了

“有机农业运动国际联盟"。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与

开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量，胶体电池；

1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。

1994年，农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则，并正式决定采

用由太阳、植物叶片、蓿蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日，

国务院通过了《中国21世纪议程一一中国21世纪人口、环境与发展

白皮书》，是从中国的具体国情和环境与发展的总体出发，提出的促

进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的

总体战略和政策措施方案。1995年年初，全国已有28种绿色食品的生

产和开发，除食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品

的开发，绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿

色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建,

《中国21世纪议程》在行动中。

（二）绿色营销的实施

绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信

息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简

述制定绿色营销战略和营销组合。

1、制定绿色营销战略

在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境和社会利益考虑，

在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够体现绿色营销内

涵的战略计划，以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制

绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。

绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与潜

在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战

略要导入企业形象识别系统CIS,争取获得绿色标识，制定绿色企业形

象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利”，

从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。

2、制定绿色营销组合

绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费