加工原料运输项目管理制度

第一节项目人员管理制度 2一、员工管理制度 2二、员工聘用制度 15三、劳动合同管理制度 17四、员工考勤管理制度 22五、员工教育培训制度 27六、人事考核管理制度 34七、员工奖惩制度 40第二节财务管理制度 44一、库存现金管理 44二、银行存款管理 45三、往来账款的管理 46四、内部控制 46第三节运输车辆管理制度 47一、运输车辆管理制度 47二、车辆故障处理制度 59三、运输驾驶员管理制度 66第四节加工原料运输项目档案管理制度 71一、档案管理人员配备及职责 71二、档案资料管理的要点 74三、档案管理流程 76四、档案人员岗位责任制 79五、档案保管制度 80六、档案复制制度 81七、档案查询借阅制度 81八、档案库房管理制度 82九、档案利用制度 83十、档案统计制度 84第五节车辆定位监控相关制度 85一、车辆动态监控管理制度 85二、系统平台建设、维护及管理制度 105三、监控人员岗位职责及管理制度 106四、车辆卫星定位系统实时监控管理工作制度 107五、车辆动态监控违法违规行为处罚规定 108第一节项目人员管理制度一、员工管理制度为加强本公司员工队伍建设，提高员工素质，推动本公司经营和管理工作的开展，特制定本制度。（一）员工守则1.本公司员工均应遵守以下规定：（1）按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率；（2）服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执行；（3）尽忠职守，保守单位秘密；（4）爱护公共财物，不浪费、不化公为私；（5）遵守本公司一切规章制度和工作守则；（6）维护本公司信誉，不做任何有损本公司名誉的事情；（7）注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；（8）专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯本公司利益的事情；（9）待人接物要态度谦和；（10）严禁收受与本公司业务有关单位和有关人员馈赠的钱、物或向其挪借款项。2.本公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负赔偿责任。3.本公司工作时间采用换休制。4.管理部门上下班的时间，应视业务的需要，一般实行一班制，也可实行多班轮值制。5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按本公司的规定执行。7.节假日或下班时间，员工应服从本公司安排的值班或值宿。8.员工请假应按下列规定办理：（1）病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休时间和待遇按本公司有关规定办理；（2）事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期间的待遇按本公司有关规定办理；（3）婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及本公司的有关规定办理；（4）丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及本公司有关规定办理丧假事宜；（5）产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定休产假；（6）公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者），征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情况决定，待遇按国家有关规定处理；（7）工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办理。9.请假逾期者，除病假外，其余均按旷工处理；如因特殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人批准延长其假期。10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和本公司的有关规定支付。11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。12.员工可按本公司有关规定，给以一定时间的特别休假。特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务情况排定每人的休假计划；如因工作需要，可暂停其休假，待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相同的奖金。（二）人事调整管理制度1.总则（1）为了促进本公司的稳步发展，发挥员工的潜能，按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，特制定本制度。（2）员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。（3）人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。（4）人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。（5）人事调整管理权限按本公司人事决策权限及其他有关规定办理。2.任免规定（1）凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。（2）凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好以下文件：1）拟调整的职务或工作；2）员工绩效考核表；3）主管领导对其所做的全面鉴定；4）具有说服力的事例；5）其他有关材料。3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4.高级管理人员的任职通知由本公司主要负责人签发，行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由本公司分管负责人签发任职通知书。5.因职务变化或因重大失误，需免去原任职务的高级管理人员，由本公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职通知书，由本公司分管负责人签发免职通知书。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工作，到行政人事部门办理工作调动手续。（三）员工晋升管理办法1.为提高员工的业务知识和管理技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。2.员工晋升到较高职位应考虑以下因素：（1）具备较高职位的技能；（2）具有一定的工作经验和资历；（3）在职工作表现及操行；（4）适应职位所需的有关基础知识；（5）具有较好的适应性和潜力。3.职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选时，再考虑外部招聘。4.员工晋升分定期和不定期两种：（1）定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，统一实施晋升计划；（2）不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、表现优异者，可随时予以提升；（3）试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。5.员工晋升的操作程序（1）人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另做规定。（2）凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报的形式予以发布。6.各级各类人员的晋升根据本公司核定权限审定7.各级员工接到职务调整通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。8.凡因晋升、变动职务，其薪酬由晋升之日起按新任职务重新核定。9.员工年度内受处罚未解除者，次年不得晋升职位。（四）辞退、辞职管理制度1.总则（1）为使本公司员工队伍合理流动，增强本公司活力，促进本公司的发展，特制定本制度。（2）对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，本公司有辞退的权力。（3）本公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原因有辞职的权力。2.辞退的管理（1）本公司对有下列情形之一者，给予辞退：1）一年内记过三次者；2）连续旷职（旷工）三日或全年累计超过一周者；3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4）工作疏忽、贻误要务，致使本公司蒙受重大经济和名誉损失者；5）不服从命令、擅离职守，情节严重者；6）借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作秩序者；7）模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改本公司文件者；8）破坏、盗窃、毁弃、隐匿本公司之设施等，致使本公司业务遭受损失者；9）品行不端、行为不检，屡教不改者；10）擅自离职为其他单位工作者；11）违背国家法律、法规或本公司规章制度，情节严重者；12）泄漏本公司秘密情节严重者；13）办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；14）员工对所承担的工作不能胜任者；15）为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16）年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17）因本公司旅游业务的变化须减少一部分员工时；18）工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；19）员工在试用期内，被发现不符合录用条件者；20）由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。（2）本公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中华人民共和国劳动法》的有关规定，由该员工所在部门负责人提前通知本人。（3）辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索取员工辞退证明，按规定填写后，持证明到本公司有关部门办理手续，再送人事部门审核。（4）被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接到《员工辞退证明书》之日起的15日内，向本地劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上诉。（5）被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常经营和工作秩序的，本公司将提请公安部门按照有关规定处理。（6）本公司辞退员工后，行政人事部门应及时填写《人员调整登记表》。（7）本公司下属各部门辞退员工，必须经本公司行政人事部门或分管人事工作的负责人审核批准后方可执行。3.员工辞职的管理（1）辞职程序：1）员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞职请求；2）员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工应努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性；3）辞职员工应填写《辞职申请表》，由领导逐级审批、签署意见；4）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，本公司应安排其他人员接替其工作和职责；5）在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一定的费用；6）本公司可出具辞职人员在本公司的工作履历和绩效证明。（2）员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，如有必要，可请其他人员协助，谈话主要内容如下：1）审查其劳动合同；2）审查文件、资料的所有权；3）审查其了解本公司秘密的程度；4）审查其掌管的工作、进度和角色；5）阐明本公司和员工的权利和义务。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于本公司和员工档案。（3）员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员进行谈话并交接工作，包括：1）收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；2）审查员工的福利状况；3）回答员工可能提出的问题；4）征求对本公司的评价及建议。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于本公司和员工档案。（4）辞职员工因故不能亲临本公司会谈，应通过电话交谈。（5）辞职员工应移交的工作及物品包括：1）本公司的文件资料；2）技术项目资料；3）已领用的高价值办公用品，具体由行政部门确认；4）本公司分配使用的车辆；5）其他属于本公司的财物。（6）清算财务部门的领、借款手续。（7）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的本公司专有资料。（8）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关本公司的物品，或请人代理交接工作。（9）工资福利结算：1）辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式离职日期；2）辞职人员结算款项；3）结算工资；4）应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；5）本公司拖欠员工的其他款项。（10）须扣除的项目：1）员工拖欠未付的本公司借款、罚金；2）员工对本公司未交接手续的赔偿金、抵押金；3）原承诺培训服务期未满的补偿费用。如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后方可办理手续。（11）辞职手续办理完毕后，辞职者即与本公司脱离劳动关系，一般情况下本公司不受理在3个月内提出的复职要求。（五）员工停薪留职的规定1.凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留职手续。2.员工因病停薪留职者，由单位主管填写《停薪留职通知单》，经人事部门核准后送交本人填写。3.员工因其他原因停薪留职者，由员工个人填写《停薪留职申请》，经单位主管领导批准后，填写《停薪留职申请单》，报人事部门核准后送交本人。4.凡停薪留职期满仍不能供职的，按辞退处理。5.本公司高级职员不得停薪留职。6.凡停薪留职人员，本公司一律不保留原任职位，申请复职时，若无相应职位空缺或已无需求时，不得复职。7.凡停薪留职员工要求复职时，需填写《复职申请书》，经人事部门和原任职单位主管领导核准后，方可办理复职手续。（六）离退休管理规定1.凡符合国家离、退休规定的员工，按国家和地方政府有关政策规定办理离、退休手续。2.本公司高级职员的离退休年限可适当延长，但须经本公司主要负责人批准。3.凡因特殊需要继续留任的员工，可在办理离、退休手续后返聘。4.离、退休员工，除依法领取国家统筹的养老金外，还可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助金。5.由本公司核发的年金和发放时间长短的具体标准，视本公司经济情况而定。6.凡符合离、退休条件的员工，须根据本公司的规定填写《离、退休申请书》，交所在单位主管领导审批后转呈行政人事部门核准。7.已到达离、退休年龄的员工在接到《离、退休通知书》后一周内，办理各种移交手续，之后前往行政人事部门办理离、退休手续。8.凡是在聘用合同未到期前，符合国家规定的离、退休年龄的员工，聘用合同自年龄实足之日起自行终止。9.此规定未尽事项，参照政府颁布的有关规定执行。（七）临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办法。2.各部门如有临时性工作，须雇用临时人员时，应填具《临时人员雇佣申请表》，证明其工作内容、雇用时间等呈部门负责人核准后，送行政人事部门审批并进行招聘。3.临时人员雇用规定（1）年龄未满16周岁者不得雇用；（2）经管财务、有价证券、仓库保管、销售及会计（除物品搬运、整理及报表抄写工作外）等重要工作不得雇用临时人员；（3）临时人员雇用期限每次不得超过三个月；（4）行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员雇用核定表》，报本公司主要负责人核准后履行雇用手续；（5）临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临时人员资料表》一份留存。4.临时人员的管理（1）临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资；（2）临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定办理；（3）临时人员进出本公司应办理临时出门证，服从门卫管理。5.终止雇用（1）临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规定，病、事假及旷工全月累计超过4天，或合同期满时，雇用部门应终止雇用。（2）终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同上岗证、出门证等送人事部门结算工资。6.延长雇用临时人员雇用期满，如因工作未完成，须继续雇用时，应由雇用部门重填《临时人员雇佣申请表》，说明理由呈部门主管批准后方可雇用。二、员工聘用制度建立公平公正的员工聘用制度，健全人才聘用机制，保证企业能吸纳优秀人才，满足企业不断发展的需要。（一）聘用原则1.员工的招聘根据企业发展的需要进行。2.采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。3.招聘以面试方式为主，因应部门需要并配合笔试、实操等。（二）聘用申请1.用人部门招聘组织架构范围以内的人员，要以书面形式报送人事行政部。2.用人部门招聘组织架构范围以外的人员，须以书面形式报送总经理，总经理加审批意见后转送人事行政部。（三）面试流程1.部门负责人以下的岗位：行政部通过招聘途径收取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排面试，面试应由行政部门和用人部门共同参与。面试通过者将被录用，到行政部办理入职手续和备案。2.部门负责人及以上的岗位：行政部通过招聘途径收取应聘人员简历，并筛选初审合格者安排初步面试。通过初步面试后，安排应聘人员进行总经理面试。通过总经理面试者将被录用，到行政部办理入职手续和备案。（四）入职手续办理1.应聘者通过面试，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。2.员工必须如实提供以下个人资料：个人履历、学历证书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特殊岗位体检证明、联系方式等，并如实填写《入职登记表》，如发现有提供虚假资料者，不予录用。3.公司将组织新入职员工参加新员工入职培训，包括介绍企业文化与愿景、认知员工手册和主要管理制度等内容，以使员工对公司概况有初步了解。（五）劳动合同签订和试用期规定1.企业实行劳动合同制，员工入职时签订劳动合同，双方严格执行劳动合同的规定。2.新员工被录用后实行试用期，试用期限原则上为3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，表现优秀者经审核批准可提前给予转正。3.试用期薪资不低于当地最低工资标准，也不低于合同约定转正后工资的80%。4.员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司不予录用。5.试用期如请假超过XX天，作自动离职处理；请假XX天以内的，相应延长试用期，也可视具体情况酌情处理。（六）聘用的终止1.正式录用后，员工可提出终止劳动合同，员工自动请辞应提前一个月提交《辞职申请书》到行政部，并做好相关工作移交。2.若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终止。3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规章制度及劳动纪律，公司立即与其解除劳动合同，离职手续按国家相关法律法规办理。三、劳动合同管理制度（一）目的与适用范围1.为保护本公司和员工的合法权益，稳定劳动关系，规范劳动合同的管理，根据国家相关劳动法律、法规的规定，结合本公司的具体情况，制定本制度。2.本公司实行全员劳动合同化管理，全体员工的劳动关系，都需经过订立劳动合同确立，明确合同双方的权利和义务。3.员工在与本公司订立劳动合同后，还可签订岗位合同和绩效考核约定，以明确员工与工作岗位的关系，作为劳动合同的补充。4.本制度适用于本公司内部与本公司建立劳动关系的所有员工。（二）劳动合同的签订1.本公司（甲方）根据经营管理工作的需要，与员工（乙方）本着平等自愿、协商一致的原则订立劳动合同。2.签订劳动合同时，由本公司按国家规定提供劳动合同文本，经员工查阅并同意后，办理劳动合同签订的相关手续。3.本公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合同。4.劳动合同主要内容（1）甲乙双方的权利与义务；（2）劳动合同期限；（3）工作岗位与工作内容；（4）工作时间、休息和休假；（5）劳动纪律；（6）工作条件和劳动保护；（7）工作报酬、劳动保险及社会保险；（8）变更、解除、终止劳动合同的条件；（9）违反劳动合同的责任；（10）双方经协商认为应规定的其他内容。5.劳动合同的期限（1）固定期限合同：一般为一年、三年、五年和十年期合同；（2）无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，但必须约定终止条件的合同；（3）完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工作需要而签订的以完成该项工作为期限的合同。6.劳动合同一经订立即具有法定约束力，甲乙双方必须履行劳动合同规定的义务。7.劳动合同书应由甲乙双方签章，并注明订立时间。8.劳动合同一式三份，甲乙双方各执一份，另一份由员工档案管理部门留存。（三）劳动合同的变更1.劳动合同签订后，如因客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更原劳动合同的内容。2.劳动合同期满，因为工作需要，经双方协商同意，可以续签劳动合同。3.员工在本公司连续工作十年以上，双方同意延续劳动合同时，可订立无固定期限劳动合同。4.有下列情形之一的，劳动合同期满后，不再续签劳动合同。（1）在职员工经考核不能胜任本职工作要求的；（2）本公司认为不再需要续签劳动合同的；（3）已符合解除劳动合同条件的。5.劳动合同的终止（1）劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应提前30天提出终止意见，待劳动合同期满后，办理终止合同的有关手续；（2）如本公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工明确表示不再续签劳动合同的，可终止劳动合同；（3）甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在的，可视为续签与原劳动合同相同期限的合同；（4）双方约定的劳动合同终止条件：——员工符合离、退休条件的；——员工因公或非因公死亡的；——本公司不能继续经营的；——双方约定的其他条件。6.劳动合同的解除（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除劳动合同，但应提前30天以书面形式通知乙方：——乙方患病或非因公负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的；——劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的。（2）本公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员工的意见并报政府劳动行政部门后，可以裁员的；甲方解除劳动合同，不符合有关规定和中华人民共和国劳动合同法的，乙方有权提出赔偿，必要时可以申请仲裁或提起诉讼；（3）乙方提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式通知甲方；（4）有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：——甲方以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；——甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；——在试用期内。7.终止或解除劳动合同的补偿：（1）终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，甲方应根据员工的工作年限，给予经济补偿：——合同期满终止劳动合同的；——经双方协商一致，由甲方解除劳动合同的；——员工不能胜任现在工作，经调整工作岗位或培训后仍不能胜任，由甲方解除劳动合同的。（2）补偿金额：按法规最新规定计算；（3）员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原来工作，也不能从事本公司另行安排的工作、由本公司解除劳动合同的，本公司根据最新规定计算医疗补偿金。8.违反劳动合同的赔偿：（1）在合同期内，员工因未提前解除劳动合同给本公司造成经济损失的，按合同的约定向本公司支付违约金；（2）员工在合同期内受本公司指派接受培训、学习，提前解除劳动合同时，应赔偿本公司为其支付的培训费用；（3）员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳动合同的，按国家规定享受离休、退休、退职待遇；失业的按国家有关规定，享受失业保险和其他有关待遇。四、员工考勤管理制度（一）劳动纪律管理细则1.员工应按本公司作息时间的规定，按时上下班。2.上下班不得迟到和早退，如有迟到、早退按本公司有关规定处理。3.员工不得旷工，旷工按以下规定办理：（1）旷工不发当日工资；（2）连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。4.上下班考勤登记均应严守纪律，未经许可，不可借故迟到早退：5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登记，否则除给予记过一次处分外，其代人考勤登记者，也应受到同等处分。6.工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及聊天、怠惰等情况者，酌情予以处分。7.日夜轮班作业，应按时交接班，如接班者未按时到岗接班，应报请部门主管处理，此时交班人不得擅自离去。8.工作时间内，因事外出，须办理请假手续。（二）考勤管理规定1.本规定适用于本公司总部，各下属单位可参照执行或另行规定，各下属单位制定的考勤管理规定须经本公司行政人事部门审核签发。2.员工正常工作时间实行8小时工作制。3.本公司员工一律实行上下班考勤制度。4.所有员工上下班均须亲自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，违反者（代理人或者被代理人）均给予警告处分。5.各部门每天安排人员管理员工上下班考勤，并负责将员工出勤情况报本公司行政人事管理部门。6.所有人员须先到单位考勤报到后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经主管领导批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。7.员工外出办理业务前，须向本部门负责人说明外出原因及返回单位的时间，否则按外出办私事处理。8.上班时间外出办私事者，一经发现，即记入绩效考核处理范围或按本公司相关规定处理。9.员工一个月内迟到、早退累计达到三次者，记入绩效考核处理范围或按本公司相关规定处理。10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领导批准后方可成行。（三）员工考勤工作注意事项1.员工应按规定时间上下班，并考勤登记，遗忘者不论何种原因，均以迟到或早退论处。2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者外，不得任意提早或推后下班时间。3.假期4.我国政府规定的法定假日：按当年国务院公布的法定节假日为准5.事假（1）事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准签章后方可生效；（2）每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天；（3）事假不满一天者，以小时累计；（4）事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事故须申诉充足理由，申请特准者，方可补假；（5）日薪者事假不发薪资，月薪者按最新规定计算。6.病假（1）病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生效，连续两天以上的病假须交验医院证明；（2）不在本公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用电话请假，病假连续两天以上的，须交验医院证明（可于次日补交病假证明）；（3）如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职（工）；病愈后，医院体检正常，准许复职；（4）病假期间的公休日，不另增加假期；（5）病假期间的工资待遇按最新规定执行。7.工伤假（1）工伤人员按劳保规定办理；（2）无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情况，分配其体力能够胜任的工作；如必须休养或继续疗养，须再虚假，除仍须医院证明外，部门主管仍应负责切实审查。8.婚假、丧假、产假等按国家现行的规定办理。9.特别休假（1）员工可按本公司规定，享受年假；（2）员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举应休天数，将申请单交人事部门备案；（3）年假以当年为限，一般不得延续至次年；如有特殊情况，按本公司有关规定办理。10.员工请假批准权限（1）请假1天由直接上级批准；（2）请假2～3天由部门负责人批准；（3）请假4天以上由本公司负责人批准；（4）连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按本公司有关规定处理。12.凡与业务无直接关系的公出或开会，经单位主管审批，在不影响工作的前提下，可以按公假处理。13.本公司内各项团体活动可由主办单位报请本公司批准后，按公假处理。（四）加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制度。2.本制度适用于本公司全体员工。3.本制度的责任者为各部门主管。4.本公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于确因工作需要的加班，本公司支付相应（工作日）加班补贴或加班费。5.加班申请及记录员工需要加班时，应将经过批准的加班申请交到本公司人事部门，收到加班申请表的负责人需要在上面签具时间，包括日期和钟点。6.加班工资计算加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实后，于月底随工资一起发放五、员工教育培训制度（一）员工教育培训管理1.总则（1）员工教育实施的宗旨与目的1）为加强员工教育培训管理工作，提高员工思想素质、专业知识与技能水平，特制定本制度；2）教育员工深切认识本公司担负的社会使命，并激发其求知欲、创造力，使其不断努力上进。（2）本公司员工的教育培训分为定期培训和不定期培训两种；（3）全体员工均应接受本公司和本部门组织的教育和培训。本公司教育培训部门负责制定《年度员工教育培训计划》，各部门根据本公司年度计划，结合本部门实际，制定具体教育培训计划并组织实施。2.不定期培训（1）本公司员工的教育培训，由各部门负责人对所属员工经常进行；（2）各部门负责人应拟定教育培训计划，并按计划切实加以推行；（3）各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理能力，充实其处理业务时应具备的知识和技能，必要时应要求员工限期阅读与业务有关的专业书籍；（4）各部门负责人应经常利用会议，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。3.定期培训（1）本公司员工定期教育培训；（2）教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具体情况亲自拟定，并根据工作情况，具体安排培训日程；（3）高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班，由本公司主要领导根据本公司的业务发展，亲自安排学习内容和学习计划；（二）在职员工培训办法为提高本公司从业人员素质，充实其专业知识和管理知识，特制定本办法。凡本公司所属员工的在职教育培训均依本办法执行。1.工作职责的划分（1）教育培训部1）本公司年度、月份培训计划的拟定、呈报；2）培训制度的制定及修改；3）本公司共同性培训课程的举办；4）本公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报；5）共同性教育培训教材的选择、编撰与修改；6）各单位（部门）教育培训计划的审议；7）教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核；8）外聘教师的联系；9）本公司派往外单位培训人员的审核与管理；10）其他有关人才发现方案的拟定与执行；11）各项教育培训计划费用预算的编制等。（2）各部门培训规范的制定1）年度培训计划汇总呈报；2）专业培训规范的制定及修改，教师或助教人选的推荐；3）内部专业培训课程的举办及成果汇报；4）专业培训教材的编撰与修改；5）被培训人员训练后的督导与跟踪，以确保培训成果等。2.教育培训规范的制定（1）本公司教育培训部门应召集各有关单位共同制定员工在职教育培训规范，提供培训实施的依据，其内容包括：1）各部门教育培训工作职责；2）各类职务的培训课程及时数；3）各类培训课程的教材大纲等。（2）因组织机构变化或引进新项目等，使游览条件发生变化时，本公司教育培训部门应根据实际需要，修改教育培训规范。3.培训计划的制定（1）各部门根据教育培训规范，结合本部门实际，拟定在职培训实施计划，送教育培训部门审核。（2）教育培训部门应对本公司各单位提出的教育培训计划进行汇总，编制《本公司年度培训计划汇总表》，报本公司负责人或分管负责人审批。（3）各项培训课程主办单位，应按规定填写《在职培训实施计划表》，经审批后，通知有关部门和单位。（4）临时安排的培训课程，亦须填写《在职培训实施计划表》，上报有关领导批准后予以实施。4.培训计划的实施（1）培训主办部门应按《在职培训实施计划表》的要求予以实施，并负责培训过程的全面管理工作，如培训场地的安排、教材的预订和分发、教具的调剂、教师和受训单位的通知等。（2）如有补充教材，教师应于开课前一周将讲义稿送本公司教育培训部门统一印刷，以便及时发给学员。（3）各项培训结束时，应进行测验，由主管部门及教师负责监考，测验题目应事先交教育培训部门审查。（4）各项在职培训计划实施时，参加培训的学员应准时出席并签到，教育培训部门应确实了解学员上课、出勤情况，因故不能出席者应办理请假手续。（5）教育培训部门应定期召开会议，检查、评估各项培训的实际效果并记录、送交各学员所在单位参考。（6）各项培训测验的缺席者事后一律补考，补考仍不能参加者，均以零分计算。（7）培训测验成绩、成果报告，作为考核、晋升的参考。5.培训成果的呈报（1）每项（期）培训结束后的一周内，教师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验成绩单》，连同试卷送人事管理部门，以建立个人完善的培训档案资料。（2）主办单位应于每项（期）培训结束后的一周内，填报《在职培训报表》及《教师授课补贴申请表》，连同学员成绩单及学员意见调查表，送教育培训部门，凭此支付各项费用并归档。（3）如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门核签后，凭此予以支付相关费用。（4）各部门对所属人员应设立《员工在职培训资历表》。（5）各部门每隔三个月应填写《在职人员培训实施结果报告》呈人事与教育部门，以了解该部门最近在职培训实施情况。6.培训评估（1）每项（期）培训结束时，主办部门应根据实际需要分发《在职培训学员意见调查表》，供学员填写后与测验试卷一并收回，并汇总学员意见，送代课教师转行政人事部门会签，作为以后办理培训班时参考。（2）教育培训部门应对各部门主办培训班的培训成效进行评估，定期对培训成效进行调查，供各部门主管填写意见后进行汇总，再呈报有关部门批准后，分送各单位及有关人员作为再次组织培训班时参考。7.外派培训（1）因工作需要，各部门可提出员工外派培训学习内容及人员名单计划报教育培训部门审核，呈本公司负责人批准后组织员工外派培训，并按人事管理制度办理出差手续。（2）外派培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资格证书等有关资料交教育培训部门归档保管，培训成绩亦应登录于《外出培训登记表》。（3）外派培训人员应将培训所学知识整理成书面资料，并举办讲座，将所学知识传授给其他有关人员。（4）外出培训学习的差旅费，应在将学习资料交出后，方可报销。10.附则（1）各项教育培训的举办，应以尽量不影响工作为原则。（2）员工培训成绩及资历，可提供行政人事部门作为年度考核、晋升的参考。（三）培训项目1.岗前培训项目本公司教育培训部门按本公司培训计划或根据具体情况安排新参加工作的人员进行以下内容的培训：（1）本公司发展历史；（2）本公司主要规章制度和行为规范；（3）职业道德教育；（4）服务礼仪和技巧；（5）消防安全知识和保密知识等。2.服务人员培训项目（1）岗位技能培训；（2）改善人际关系培训；（3）进行新知识、新观念及新技术培训；（4）优质服务技能、技巧培训；（5）作业指导书，岗位工作程序等。3.技术人员培训项目（1）岗位资格培训；（2）对口专业培训；（3）学历培训；（4）本专业相关程序及服务质量、管理知识的培训等。4.管理人员培训项目（1）管理知识培训；（2）有关服务质量管理与质量保证标准的培训；（3）服务质量体系文件的学习；（4）服务质量知识更新培训。5.负责培训的人员应做到：（1）熟悉管理干部的职责，了解管理技能、技巧；（2）熟悉本公司的运作机制、规章制度，了解有关的法律、法规常识；（3）熟悉掌握职责范围内的专业技能，准确判断处理工作中出现的问题，了解本专业的最新知识动态，提高业务水平。（4）了解质量方针、目标；（5）了解服务质量管理与质量保证标准，理解并掌握与本质量体系有关的内容；（6）了解服务质量体系文件，熟悉与本职责范围有关的内容；（7）掌握质量体系的评价方法；（8）了解服务质量知识的最新动态，掌握与本专业有关的最新质量知识；（9）具备质量意识，熟悉公共关系和礼仪等。6.特殊岗位的培训项目救生员、电工、焊工、电瓶车司机、特种设备操作人员等特殊岗位的员工应参加政府有关部门组织的培训，经考试合格，并取得资格证书后，方可上岗操作。六、人事考核管理制度（可根据本公司实际情况设定）（一）总则1.本公司人事考核管理是以职能、职务等级制度为基础，通过对员工的能力、成绩和工作热情的正确评价，进而积极地利用调配、晋升、特殊报酬以及教育培训等手段，提高员工的能力、素质和士气，纠正人事关系上的偏差，以形成长期、稳定、统一和规范的人事考核管理制度。2.本制度适用于按职能、职务等级制度确定下来的员工，但不包括下列人员：（1）兼职、特约人员；（2）连续出勤不满6个月者；（3）考核期间休假、停职6个月以上者。3.人事考核的作用（1）教育培训，自我开发；（2）合理配置人员；（3）晋升、提薪；（4）奖励。4.人事考核可按其目的进行分类实施，具体内容见表。人事考核的分类和内容目的内容加权数确认晋升资格着重于能力。对晋升候选人进行全面综合考核，判定其晋升高一级职务的资格重点放在能力考核上，并把能力考核结果作为成绩考核的权数核查提薪资格观察分析职务担当情况，推测其成果和能力提高程度，判定其同级内提薪的资格重点放在成绩考核上，据此对能力考核加权核查奖励资格根据一定时期内的成果，并剔除偶然因素，判定其获得一次性奖励资格重点放在成绩考核上，据此对态度考核加权能力开发、调动、调配根据能力方面的特长、性格、素质、经历以及特殊技能，进行职务或岗位调动，促进其能力的发展与发挥根据面谈，进行业务报告以及适应性方面的实际观察来掌握5.人事考核包括成绩考核、能力考核和态度考核等三方面组成。（1）考核者1）人事考核按考核者的职务等级进行两种层次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具体分工见表表。2）考核者与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不能达到考核所规定的期限，其提薪或晋升资格认定时，不满6个月者，按前任考核人员的意见办理。考核者分工表职务、职能等级被考核者一般职务中层管理职务上层管理职务、专门职务1～4级5～7级8～10级考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有较高一级的职能资格者低层管理职务以上的直接上司具有中层管理职务、职能资格，级别较高者具有上层管理以上职务、职能资格，级别较高者第二次是第一次考核者的直接上司，其职能资格级别较高者具有中层管理以上职务、职能资格，级别较高者具有上层管理以上职务、职能资格，级别较高者行政人事部部长（经理）调整者行政人事部部长（审查委员会）6.考核者的培训（1）为了使人事考核工作统一和不脱离实际，需对考核者进行相关培训；（2）考核者培训应按要求制定培训计划，并予以实施。（3）考核者培训后应具备以下素质：1）考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，并努力在履行职责中陶冶自己的人格，提高自身素质，致力于发挥每个被考核者的能力；2）为了使考核工作公开而严肃，考核者应达到以下要求：——不徇私情，力求评价严谨公正；——不偏听偏信，注重对被考核者实际工作的观察和评价；——对被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干劲和态度不作评价；——以工作中的具体事实为依据，而不是根据其档案资料（学历、工龄、年龄、性别等）进行评价；——最后，对考核结果进行总体综合修正，以消除片面倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以及人为假象，避免偏颇与失误；——注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力。（4）考核者应遵守的原则1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价的依据；2）必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己观察的实际情况的基础上作出评价；3）考核者应该根据自己得出的评价结论，对被考核者进行指导和帮助。（5）在考核期间，如果考核者遇到人事调动，则考核者所担当的考核工作，应进行到被调离之日止，并由后任考核者将考核工作继续下去。（6）因一次考核者缺勤或其他原因而不能继续考核时，由二次考核者代替之。（7）在职务级别层次很少的单位和部门，可以不设二次考核。8.被考核者（1）被考核者是指适用于职能、职务等级制度的所有员工，但下列人员除外：1）如果是奖励资格认定方面的考核，考核期不满6个月者以及退休人员，不在被考核者之列；2）如果是晋升、提薪方面的考核，考核期不满6个月者以及退休人员，不在被考核之列。（2）被考核者在考核期间，因人事变动而调离原单位时，则人事考核由新单位进行，但必须与原单位进行磋商，听取有关方面的意见。（3）如果被考核者调到新单位后人事考核期不满一个月，则由原单位进行考核。9.人事考核调整及审查委员会（1）考核结果原则上不进行调整，只有被认为有必要保持整个本公司平衡时，才成立审查委员会进行审查。（2）奖励方面的考核工作，一般不予调整。10.在提薪考核时，应附加自我评价环节，以便自我认识，自我提高。11.考核者在考核期间，必须就工作成果（完成程度）、工作能力（知识、技能和经验的掌握程度），以及工作的进取精神（工作干劲和态度的好坏程度）等方面内容交换意见，相互沟通，以便互相认可。（二）成绩考核1.成绩考核是对每个员工所担当的工作及完成任务中发挥出来的能力进行测评。2.成绩考核要素是由工作完成情况（正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况）以及指导教育工作情况组成。（三）能力考核1.能力考核就是对于具体职务所需要的基本能力和经验进行测评。2.能力考核的构成要素是担当职务所需要的基本能力，即知识、技术和技能，以及工作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、折中力、指导和监督力、管理和统帅力等经验性能力。（四）态度考核1.态度考核担负着成绩考核和能力考核的桥梁作用，是对工作态度和热情所作的评价。2.态度考核要素是由工作积极性、责任感、热情及与其他部门的协作态度、遵纪守法等方面构成。（五）考核结果的应用1.考核结果作为人事管理工作的可靠资料，用于提薪、奖励、晋升、教育培训、调配等。2.考核结果以《人事教育卡》的形式存入档案，正本由人事管理部门保管，复印副本由各部门负责人保管。七、员工奖惩制度（一）员工奖励办法1.目的和适用范围凡本公司的员工长期致力于本公司工作，或从事有益于本公司工作的发明及改进，或具有特殊贡献者，均依本办法进行奖励。2.本办法规定了记分服务年资奖、创造奖、功绩奖三种。3.服务年资奖员工服务年资满5年、10年、20年，且其服务成绩及操行均属优良者，分别授予服务5年奖、服务10年奖及服务20年奖。4.创造奖员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创造奖：（1）开拓新业务，对本公司有特殊贡献者；（2）从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理化建议等方面有特殊贡献者；（3）屡次接受奖励或奖励之提议，效果显著者；（4）在独创性方面，虽未达到发明的程度，但对旅游业发展等方面确有特殊贡献者；（5）上列各项至少应有6个月的实绩，并且经过考察具有明显效果者。5.功绩奖员工有下列情况之一者，经审查后可授予功绩奖：（1）对本公司管理工作有显著贡献者；（2）对提高本公司声誉有特殊功绩者；（3）对本公司可能遭受之损害能防患于未然者；（4）对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得当，且有功绩者；（5）挽救单位财产及人员于危难者；（6）为本公司及员工楷模者；（7）屡次接受奖励或其功绩经重新评定应属更高者。（二）长期供职员工表彰办法为鼓励员工长期供职于本公司，稳定员工队伍，特制定本办法。1.本公司正式员工连续供职5年以上，其最近3年考绩优良者，给予表彰。2.所谓连续供职年限，按以下条款确定：（1）在本公司服务的年资；（2）在本公司有投资关系的下属单位服务的年资。3.下列各项年资，不予合并计算：（1）被准许停薪留职人员，其停薪留职期间的年资；（2）被批准停职后至复职期间中断的年资。4.受记大过以上处分者不予表彰。5.符合1及2条规定，服务达到一定期限的员工，按一定方式表彰并发给不同的奖品：6.员工表彰可于每年的“五一”劳动节期间进行。（三）员工惩罚制度1.对员工进行惩罚，分为警告、记过及免职三种，其处理范围如下：（1）有下列情况之一者，应予以警告处分：——未经准许，擅自带外人入本公司参观者；——擅用他人经管的设备及工具者；——在墙壁、设备上随便涂写，有碍观瞻者；——携带眷属、小孩进入工作场所有碍工作者。（2）有下列情况之一者，予以记过处分：——未经准假，而擅离工作岗位者；——无正当理由，延误公事致使单位蒙受损失者；——行为不检点，有损本公司声誉者；——指挥不当或监督不力，致使部属发生重大错误，给本公司造成损失者；——在工作场所喧哗、口角者；——对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；——一年内被警告两次及以上者。（3）有下列情况之一者，应给予免职处分：——在本公司内酗酒滋事、妨害秩序者；——向外泄露单位经营、管理秘密者；——对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提出建议，而任意谩骂者；——对本身职务不能胜任者；——无故旷工至3日以上，或一月内无故旷工累计达6日以上者；——胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱领导行为、情节重大者；——利用本公司名义，在外招摇撞骗者；——利用职权营私舞弊者；——未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生事故，使单位蒙受损失者；——故意损坏本公司设备、设施造成财物损失者；——在本公司内赌博，或有伤风化的行为者；——在本公司内打架斗殴者；——散播有损单位之谣言，妨害工作秩序者；——因故意过失行为，而引起灾害者；——煽动怠工或罢工，严重影响本公司正常工作者；——触犯国家法律法规，受到司法机关刑事处罚者；——一年内记过3次及以上者。2.对员工的惩罚，由各部门主管列举事实，逐级核定，并呈请本公司主要负责人批准；其他未列举而应予惩罚事项，可视情节轻重分别予以处分。第二节财务管理制度一、库存现金管理1.公司财务部库存现金控制在核定限额内，不得超过限额存放现金。2.严格执行现金盘点制度，做到日清日结，保证现金的安全。现金遇有短款，应及时查明原因，报告单位领导，并且追究责任者的责任。3.不准“白条”入账。4.不准私人挪用、占用和借用公款现金。5.到公司以外金融机构提取现金或者送存现金（限额1万元以上）时，需由两名人员乘坐公司汽车前往。6.现金出纳员必须严格控制和妥善保管金库密码和钥匙。7.现金出纳员要妥善保管金库内存放的现金和有价证券，私人财物不得存放入内。8.现金出纳员必须随时接受开户银行和本单位领导的监督。9.出纳员必须严格遵守执行上述各条规定。二、银行存款管理1.公司必须遵守中国人民银行的规定，办理银行基本帐户和辅助帐户的开户和公司各种银行结算业务。2.公司必须认真贯彻执行相关的结算管理制度。3.作废的银行支票由出纳员加盖作废戳记，妥善保管。4.银行结算方式根据公司实际情况采取如下几种方式：支票（现金支票、转账支票）、银行汇票、电汇、信汇、银行承兑汇票、委托收款（仅限于税费、电费、电话费结算），除上述结算方式外，其他不得使用。5.从银行取回的各种结算凭证，要及时入账。6.公司应按每个银行开户账号建立一本银行存款明细账，出纳员应及时将公司银行存款明细账与银行对账单逐步进行核对。于每季度末做出银行核对余额调节明细表。7.银行出纳员队银行调节明细表所记载的账项必须及时查明原因，对出现的差错通知负责人进行更正，对未达账项要及时予以清理。造成的账账不一致，应尽快解决。8.空白银行支票与预留印鉴必须实行分管。由出纳员逐笔登记，记录所签发支票的用途、使用单位、金额、支票号码等。三、往来账款的管理1.应收账款的管理：公司各销售部门根据形成收入的确定标准及时开具发票后，由财务部作好账务处理，编制会计记账凭证，登记有关收入和与客户应收账款往来的会记账簿，同时要定期与销售部门进行核对，保证双方账账核对一致。2.其他应收款的管理：公司各部门形成的出差借款，采购借款、各部门备用金应于业务发生后及时报销，每年12月中旬进行清理。各部门备用金于每年12月份中旬清理，进行还旧借新。3.应付账款的管理：公司各部门因采购形成的应付票据及时进行账务处理，登记相应的账簿，定期与相关部门对账，保证双方账账核对一致。四、内部控制1.公司实行银行支票与银行预留印鉴分管。2.非出纳人员不得办理现金、银行收付业务。3.库存现金和有价证券每季抽查一次。第三节运输车辆管理制度我公司加工原料运输过程中将采用具备防雨、防渗漏、防遗撒功能的运输工具定期转运，配置专用车辆（喷涂“工业固废”字样），工业固废的收集、运输、处理、利用将建立收集、运输、处理、利用环节交接台账，详细记录交接时间、数量、交接人员等信息，交接记录需经双方签字确认。一、运输车辆管理制度（一）车辆检查制度为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检查维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检查和补给燃料。1.出车前：（1）检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件等是否齐全带足。（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。（3）擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌清晰。（4）检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。（5）检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。（6）检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。（7）检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。（8）检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。（9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。（10）检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30°。（11）启动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，查看仪表工作是否正常。（12）检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，固废的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检查连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。2.行驶途中：（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。（3）车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检查是否因其中一边轮胎泄气所致。（5）检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。（6）检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。（8）检查轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。（9）检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。（10）检查装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后：（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一挡或倒挡，自动变速器的汽车应挂入停车挡，以防止汽车自动滑移发生危险。（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。（3）检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。（4）检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。（5）检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。（9）检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时查看各部有无破损。（11）及时排除已发现的故障，为下次出车做好准备。（二）车辆调度制度1.车辆调度的作用：（1）保证运输任务按期完成。（2）能及时了解运输任务的执行情况。（3）促进运输及相关工作的有序进行。（4）实现最小的运力投入。2.车辆调度的特点：（1）计划性：坚持合同运输及临时运输相结合。（2）预防性：经常进行系统预防性检查。（3）机动性：机动灵活地处理有关部门问题，准确及时地发布调度命令。3.车辆调度的原则：（1）坚持统一领导和指挥，分级管理，分工负责的原则。（2）坚持从全局出发，局部服从全局的原则。（3）坚持以均衡和超额完成计划任务为出发点的原则。（4）最低资源（运力）投入和获得最大效益的原则。4.车辆调度的管理：（1）所有车辆由车辆调度员统一派车。（2）驾驶员要服从调度员派车指挥（除特殊情况外）对于不服从调度派车驾驶员，停车并处罚。（3）驾驶员确实需要休息的，必须预先向调度员及上级主管请假，经批准后方可休息，否则当旷工处理。（4）《车辆使用申请单》应详填写用车时间、作业地点、作业内容、所需车型、申请数量、运距、核定趟数，以便派车。（5）车辆调度员要根据《车辆使用申请单》填写派车单，合理安排车辆，使车辆达到最高使用效率。（6）驾驶员在运行过程中出现车辆故障和其他需要解决的问题及时通知部门领导，调度员要做好记录，详细登记时间、汇报人、存在问题、值班人，并及时反馈情况。（7）驾驶员要严格按派车单作业，准时到达作业地点。（8）做好运行调度日报表，统计当日车辆运行、故障及修复情况，第二天班前会上通报。（三）车辆使用制度1.为规范项目运输车辆的管理工作，降低车辆管理费用，减少不必要的消耗，提高运输配送工作效率，特制定本制度，运输车辆管理的主要内容如下图所示：2.有关部门负责项目所有运输配送车辆的证照办理及其稽核等事务，配属各运输队的车辆由运输配送主管指派专人使用和管理，并负责车辆的维修、检验、清洁等工作。3.各部门用车时应事先向运输配送主管申请调派，运输主管依重要性顺序派车。不按规定申请者，运输配送主管不得派车。4.每辆车都应设置“车辆行驶记录表”，驾驶员在使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记录是否相符，使用后应记录行驶里程、时间、地点、用途等。运输部每月抽查一次，发现记载不实、不全或未记载者，应呈报主管向其提出批评，对不听劝阻屡教屡犯者应给予处分。5.每车设置“车辆行驶记录表”，由财务部会计于每次加油及维修保养时记录，以便了解车辆受控状况。6.所有驾驶员必须认真遵守交通法规，遵守公司各项规章制度，确保交通安全。7.驾驶员应爱护车辆，平时注意车辆保养，保证车辆的机件、外观良好，使用后应将车辆清洗干净。8.驾驶员应服从车辆调度人员的工作安排，树立服务意识，提高服务质量，满足生产、工作的需求。9.驾驶员必须树立成本意识，从各个环节努力降低车辆运输成本。10.驾驶员必须以公司的利益和信誉为重，规范自身言行，为公司树立良好形象。11.驾驶员在每次驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶、轮胎、外观等）。如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后使用人要对由此引发的后果负责。12.驾驶员应将车辆停放于指定位置，切勿乱停乱放。13.驾驶员应本着预防为主的原则，按照车辆保养的规章制度，严格进行车辆保养。（1）初始保养，新车或大修车行驶1500公里后，按规定项目进行保养。（2）例行保养，每日出车前、行驶中、收车后按规定项目检查和保养。（3）定程保养的具体规定如下：1）一级保养：车辆每行驶X公里，按规定项目强制进行保养。2）二级保养：车辆每行驶X万公里，按规定项目强制进行保养。3）三级保养：车辆每行驶X万公里，按规定项目强制进行保养。4）换季保养，为保证季节变化后车辆能可靠、有效地工作，每年入冬入夏后要实施换季保养。5）停驶保养，凡停驶封存车应解除负荷，定期进行清洁、除锈、防腐，检查发动机并排除故障，保持车辆技术状况良好，以便随时启用。14.车辆的计划修理规定如下：（1）车辆小修，即排除车辆在使用中的临时性故障，更换损坏的零部件、组合件、仪表以及局部损伤，要求修理时间不多于三天。（2）总成修理，主要是在车辆的基础和主要部件破裂磨损变形后进行彻底修理，以恢复其技术性能。（3）车辆大修，行驶里程达12万～15万公里后，经仓储部运输队鉴定符合大修条件，按汽车大修进厂手续程序办理。（4）车辆进厂修理：1）本单位无能力修理的大修、中修项目需进厂修理。2）进厂修理必须严格执行大修计划，事先填报进厂修理申请单。经有关技术人员进行检验、鉴定，确认需进厂修理后，报仓储部经理、运输配送主管和财务部审批。3）进厂修理记录要按规定归档，以便保修期内出现问题时与维修厂家联系。15.车辆技术检验规定如下：（1）技术检验工作由车辆技术安全专员负责。（2）安全专员必须坚持原则，严格把握工艺技术标准。（3）每月对运输车辆进行一次技术检验与鉴定，排出质量级别，检查结果记入车辆档案，并针对检验出现的问题及时安排检修。（4）车辆送厂大修完工并经验收符合标准后，方可接车，并取回修理记录归档。（5）车辆在本单位修理，采取承修人自检与专职检验相结合的方法。修验后，填写修理记录，主修人签字后归档。（6）安全专员必须按规定进行车辆年度技术检验，检验合格后将验车单归档。（7）燃气油料、汽车零件及辅料的入库工作应由仓库保管员负责。16.车辆安全检查规定如下：（1）车辆安全检查工作由车辆技术安全专员负责。（2）每日出车前和收车后，驾驶员应对车辆进行全面的安全检查（3）车辆技术安全专员每月负责组织对全部车辆进行安全检查。检查项目包括制动、转向、灯光及车上所有设备的完好情况，并将检验结果记录在案。（4）发现安全隐患因素时，要及时采取措施予以消除，确保车辆的安全运转。17.经济定额规定如下：（1）行车燃料消耗定额，是指车辆百公里所消耗燃料的定额，该项定额按车型规定.（2）轮胎行驶里程定额，是指新轮胎从使用到报废的总行驶里程定额。轮胎行驶里程定额为国家年检合格标准。（3）大修间隔里程定额为12万～15万公里。（4）保养小修费用定额按每公里5分钱核算。18.经济定额指标设置如下：（1）车辆完好率达到90％，车辆完好率=完好车辆数÷实有车辆数。（2）车辆利用率达到95％，车辆利用率=出勤车辆数÷实有车辆数。（3）行驶里程利用率达到60％，里程利用率=重驶公里÷总行驶公里。19.车辆调度安排要坚持“保证重点、兼顾一般”的原则，要及时了解物料到货情况和销售部的发货情况，对销售部组织的重大展销活动做到心中有数。20.运输调度专员要切实了解运输任务完成情况，定期向客户征求意见，不断改善运输管理工作和提高服务质量。21.派车时要认真、仔细核对票据，向运输人员交代清楚。22.货运任务下达后，调度专员要对车辆及人员安排心中有数。（1）熟悉车站、机场、仓库的情况。（2）了解各条运输路线的情况。（3）知道车辆设备情况。（4）掌握物料性质、规格尺寸情况，科学安排运输作业。23.为增加经济效益，减少损耗和空驶现象，提高行驶里程利用率和车辆利用率，要选择最佳路线和运输方式。24.运输调度专员应对每天的运输任务完成情况逐项过问、验单，并做好记录。25.运输调度专员根据每月完成的运输量、公里及派车记录存根，按时填报表格并记录备案。26.运输调度专员应与车队其他工作人员密切配合，准确无误填报车辆运输公里情况，以便车队长和车辆技术安全专员及时对车辆开展维修、保养作业，确保车辆完好、正常地投入运营。27.贯彻“以防为主”的原则，建立健全安全管理体制及各种安全管理档案。28.及时传达上级管理部门的文件和会议精神，结合汽车队的实际情况贯彻落实。29.定期对驾驶员进行交通安全的宣传教育及各种规章制度的考核。30.定期对运输工作进行总结，抓好典型，奖优罚劣。31.定期进行车辆检查，使车辆保持良好的技术状态。32.严格执行装卸操作规程，确保人员、车辆的安全。33.在运输过程中要随时检查载运情况，发现异常要及时采取措施，做好防雨、防火、防盗、防颠、防撞工作，保证完成运输任务。34.严格执行运输纪律，在长途运输中不得非法捎脚运输。35.发生交通事故时坚持“三不放过”的原则：（1）事故责任不清不放过。（2）事故分析不清不放过。（3）责任人和群众没有受到教育不放过。36.载物运输时要按规定时速行驶，禁止运送国家规定的禁运品。37.运输长、大、笨、重、超高、超宽固废时，需提前办理各种证件。夜间运行时，要及时向主管讲明，确保行车安全。38.未经允许不得将车借给他人使用，否则由此所造成的损失全部由驾驶人员负担，并予以记过或辞退处分。39.违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。40.各种车辆如在运输途中遇不可抗拒的事故，应当急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司联合协助处理。如是小事故，可自行处理后向运输配送主管报告。41.若发生意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶人员与公司共同承担损失。42.发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣除保险金额后其差额由驾驶人员与公司共同承担。43.本制度由项目运输部负责制定、修改及解释。44.本制度报总经理批准后颁布施行，修改时亦同。二、车辆故障处理制度1.车辆故障分类：（1）致命故障：危及人身安全，引起主要总成件报废，造成重大经济损失，对周围环境造成严重损害。（2）严重故障：引起主要零部件、总成严重损坏或影响行车安全，不能用易损备件和随车工具在较短时间内排除。（3）一般故障：不影响行车安全的非主要零部件故障，可用易损件和随车工具在较短时间内排除。（4）轻微故障：对车辆正常运行基本没有影响，不需要更换零部件，可用随车工具比较容易地排除。2.常见故障检修：（1）离合器打滑：①故障现象：1）车辆用低挡起步时，松抬离合器踏板后，车辆不能灵敏起步或起步困难。2）加速时，车速不能随发动机转速提高而加快并且行驶无力。3）当车辆上坡时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。②故障原因：1）离合器踏板自由行程太小或没有，分离轴承经常压在膜片弹簧上，使压盘处于半分离状态。2）摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或沾有油污。3）离合器和飞轮连接螺栓松动。③故障的判断与排除：1）拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板逐渐踩下加速踏板，若车辆不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明离合器打滑。2）检查离合器踏板自由行程，如不符合规定应予以调整。3）若自由行程正常，应拆下变速器罩壳，检查离合器与飞轮连接螺栓是否松动，如松动应予以拧紧。4）经上述检查排除后仍然打滑时，应拆下离合器检查摩擦片的状况。若有油污，一般应用汽油清洗并烘干，然后找出油污来源，并设法排除。若摩擦片磨损过薄或多数铆钉头外露，应更换摩擦片。5）如摩擦片完好，则应分解离合器，检查压盘膜片弹簧，若弹力过软应予更换。（2）离合器分离不彻底：①故障现象：1）发动机怠速运转时，踩下离合器踏板，挂挡有齿轮撞击声，且难以挂入；虽强行挂入，但不放松踏板，车辆就向前行驶或造成发动机熄火。2）变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。②故障原因：1）离合器踏板自由行程过大。2）膜片弹簧分离爪没有处在同一平面上。3）离合器从动盘翘曲，铆钉松脱或新换的摩擦片过厚。4）从动盘毂键槽与变速器输入轴键锈蚀，使从动盘移动困难。5）分离杠杆调整不当或分离杠杆弯曲、变形。③故障的判断与排除：1）将变速杆放到空挡位置，踩下离合器踏板，用旋具推动离合器从动盘，若能轻松推动，说明能分离；反之则分离不彻底。2）检查、调整离合器踏板自由行程。3）若新换摩擦片过厚，可在离合器盖与飞轮间增加适当厚度的垫片予以调整，但各垫片厚度应一致。4）若上述检查调整仍无效时，应将离合器拆下分解和检查，必要时予以修理或换件。对于车辆涉水后离合器不分离的抢修方法是：拉紧驻车制动手柄，挂入抵挡。右脚踩住制动踏板，左脚踩离合器起动发动机，离合器可顺利分离。（3）离合器发响：①故障现象：行驶中操纵离合器时由不正常响声。②故障原因：1）分离轴承磨损严重或缺油，轴承复位弹簧过软、折断或脱落。2）从动盘铆钉松动或减振弹簧折断。3）踏板复位弹簧过软、脱落或折断。③故障的判断与排除：1）稍稍踩下离合器踏板，膜片弹簧与分离轴承接触，听到有“沙沙”的响声，为分离轴承响。若加油后仍响，为轴承磨损松旷或损坏，应予以更换。2）踩下、松抬离合器踏板时，如出现间断的碰击声，为分离轴承前后滑动响（分离轴承支撑弹簧失效），应更换支撑弹簧。3）发动机一起动就有响声，将踏板抬起后响声消失，为踏板弹簧失效，应更换踏板弹簧。4）连踩踏板，在离合器刚接触或分开时响，为从动盘铆钉松动和摩擦片铆钉外露，应修复铆钉。（4）离合器分离轴承烧损：①故障现象：踩下离合器踏板时，车辆起步困难或者不能起步。②故障原因：1）工作温度过高产生过热：很多驾驶员在转弯或减速时常常半踏离合器，有的挂挡后脚还放在离合器踏板上；有些车辆自由行程调整过大，使得离合器分离不彻底，处于半接合状态，这种状态造成干摩擦而产生大量的热传递给分离轴承，轴承受热达到一定的温度，黄油融化或稀释流淌，使分离轴承温度进一步提高，当温度达到一定程度时便烧坏。2）缺少润滑油而磨损：在无润滑或少润滑情况下分离轴承的磨损量往往是润滑后的磨损量的几倍到几十倍。磨损增加，温度也将有很大提高，这样就更易损坏。3）自由行程太小或受载次数过多：根据疲劳破坏原理，轴承工作时间愈长，损坏情况愈严重；受载次数越多，分离轴承越容易疲劳破坏。③故障的判断与排除：更换分离轴承，并按照操作规定操作，注意保养。（5）变速器过热：①故障现象：变速器表面“烫手”，而且变速器的漆皮烧裂。②故障原因：1）加注的齿轮油过多或是严重缺油都会引起过热。2）机件的不正常磨损、轴承配合过紧也会造成过热。3）变速器长期在低速挡高速行驶也会使变速器过热。4）变速器的通风孔堵塞不仅会造成过热而且会造成变速器从输入、输出端严重漏油。③故障的诊断与排除：1）加注适量的齿轮油。2）更换不正常磨损的机件，对于轴承配合过紧的进行调整，调整为规定值。3）按照规定的操作方法进行操作，避免长期在低速挡高速行驶的情况。4）清理变速器的通风孔。（6）乱挡：①故障现象：在离合器分离彻底的情况下，要挂挡挂不上或要摘挡摘不下，有时要挂某档结果挂在别的档上。②故障原因：1）互锁装置损坏。2）变速杆下端长度不足、下端工作面磨损过大或变速叉轴上到快的导槽磨损过大。3）变速杆球头定位销松旷、折断或球头、球孔磨损过大。③故障的诊断与排除：先打开变速器