道德全球化信息

道德全球化信息道德与社会责任第2页,共74页，2024年2月25日，星期天道德的起源

把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿。

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首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。

第4页,共74页，2024年2月25日，星期天

后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子Ａ，这只猴子Ａ看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海Ｋ了一顿---因为其他四只猴子认为猴子Ａ会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。Ａ尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉，当然，这五只猴子就没有被水喷到。

第5页,共74页，2024年2月25日，星期天

后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子Ｂ。这猴子Ｂ看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海Ｋ了Ｂ一顿。特别的是，那只Ａ猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆。)

第6页,共74页，2024年2月25日，星期天Ｂ猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。

后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。

这就是道德的起源。

第7页,共74页，2024年2月25日，星期天道德的定义道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德的多样性道德的发展性

个人的道德须为组织和社会接受组织的道德须为社会和内部员工接受第8页,共74页，2024年2月25日，星期天第一节道德与崇尚道德的管理一、四种道德观1.功利观决策要完全依据其后果或结果作出2.权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出第9页,共74页，2024年2月25日，星期天3.公平观管理者公平地实施规则4.综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素第10页,共74页，2024年2月25日，星期天观点评价和应用功利观决策要完全依据其后果或结果作出。认为解雇20%的员工是为了剩下的80%的员工。权利观决策要尊重和保护个人的基本权利。当雇员揭发雇主违反法律时，应当对他们的言论加以保护。公平理论决策者要公平地实施规则。向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。综合社会契约观决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素。管理者应考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。第11页,共74页，2024年2月25日，星期天二、崇尚道德的管理的特征1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题3.尊重所有者以外的利益相关者的利益第12页,共74页，2024年2月25日，星期天4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向第13页,共74页，2024年2月25日，星期天利益相关者所有者和股东银行、债权人供应商、顾客、广告商、竞争对手管理者、雇员、工会政府、社会团体第14页,共74页，2024年2月25日，星期天海因茨难题”（Heinz'sDilemma）欧洲某的一妇女海太太罹患严重癌症，医师诊断只有一种新制镭锭药物可治。海先生奔赴药店时，店主将成本仅200美元的药物，提高为2000美元。海先生为妻子久病已用尽所有积蓄，向亲友借贷只能凑得1000美元。他恳求店主允许其先付此数取药回去救他妻子一命，余款保证稍后补足。店主拒绝并称卖药目的只求赚钱，不考虑其他问题。海太太性命危在旦夕，海先生走投无路，就在当天夜间撬开药店窗户偷得药物，救了妻子一命。你认为海先生偷药救妻的行为对不对？如说他对，为什么？如说他错，为什么？”

第15页,共74页，2024年2月25日，星期天一、错：认为海先生偷药行为是错的，应该受惩罚。二、对：认为海先生偷药行为是对的，因为他挽救了妻子一命，也消除了自己的痛苦。三、对：认为海先生的偷药行为是对的，因为救了妻子一命，是个好丈夫。四、既同情海因茨，又陷入若触犯法律要坐牢的困境之中。五、处于遵守法律同维护自由和生命价值的矛盾冲突之中。

六、这种人是推动社会道德发展的力量，但未必是社会维护者。

第16页,共74页，2024年2月25日，星期天一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第4阶段上第二节管理者道德行为的影响因素第17页,共74页，2024年2月25日，星期天道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵守规则以避免受到物质惩罚只在符合直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉做你周围的人所期望的事通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律第18页,共74页，2024年2月25日，星期天二、道德影响因素二、个人特征价值准则自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准、报酬与分配方式、奖赏与惩罚等。压力越大，管理者就越有可能降低道德标准。第19页,共74页，2024年2月25日，星期天二、道德影响因素四、组织文化强组织文化弱组织文化亚组织文化第20页,共74页，2024年2月25日，星期天五、问题强度损害量大小好坏判断损害的可能性损害的滞后时间损害或影响的集中程度受害或受益者与你的心理或社会距离第21页,共74页，2024年2月25日，星期天第三节提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工二、建立道德守则和决策规则三、在道德方面领导员工表率作用奖惩机制四、设定工作目标五、对员工进行道德教育第22页,共74页，2024年2月25日，星期天第三节提高员工道德修养的途径六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制第23页,共74页，2024年2月25日，星期天麦道公司的伦理守则在所有的交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量第24页,共74页，2024年2月25日，星期天第四节社会责任与利润取向一、社会责任的定义社会责任如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会义务（法律上的最低要求）第25页,共74页，2024年2月25日，星期天二、两种社会责任观p36古典观社会责任观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持第26页,共74页，2024年2月25日，星期天三、社会责任与利润取向（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。第27页,共74页，2024年2月25日，星期天

社会责任的具体表现

1.企业对环境的责任

1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用

2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象

3.企业要治理环境（可持续发展）第28页,共74页，2024年2月25日，星期天2.企业对员工的责任

1.不歧视员工

2.定期或不定期培训员工

3.营造一个良好的工作环境

4.善待员工的其他举措第29页,共74页，2024年2月25日，星期天3.企业对顾客的责任

1.提供安全的产品

2.提供正确的产品信息

3.提供售后服务

4.提供必要的指导

5.予以顾客自主选择的权利第30页,共74页，2024年2月25日，星期天4.企业对竞争对手的责任

1.不压制竞争、不搞恶意竞争

2.在竞争中合作，在合作中竞争

3.规模经济与规模效益

4.中小企业联合创造品牌第31页,共74页，2024年2月25日，星期天5.企业对投资者的责任

1.为投资者带来有吸引力的投资回报

2.将财务情况及时、准确地报告给投资者第32页,共74页，2024年2月25日，星期天6.企业对所在社区的责任1.提供就业机会

2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区

3.参与社区的公益活动

4.尽其它义务第33页,共74页，2024年2月25日，星期天全球化管理第34页,共74页，2024年2月25日，星期天第一节国际化经营的内涵、特征与动机一、国际化经营的内涵如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营国际化经营的发展阶段从历史发展的阶段初始发展阶段高速发展阶段全球竞争阶段从企业发展的阶段出口阶段非股权安排阶段直接投资阶段第35页,共74页，2024年2月25日，星期天跨国界的经营活动形式p41国际贸易特许劳务输出国际间接投资国际直接投资第36页,共74页，2024年2月25日，星期天二、国际化经营的特征跨国界经营（p41，表3-1国际化经营的环境特征）多元化经营资源共享全球战略和一体化管理第37页,共74页，2024年2月25日，星期天三、国际化经营的动机利用优势能力（OLI优势，P45表3-2竞争优势与经营方式的选择）为了占领日益增长的世界商品和服务市场获取关键性战略资源抵御和分散风险对竞争对手进行反击第38页,共74页，2024年2月25日，星期天第二节国际化经营中的环境一、国际化经营的环境要素政治与法律环境经济和技术环境文化环境自然地理环境第39页,共74页，2024年2月25日，星期天霍夫斯泰德各国文化距离的指标权力距离不确定性的避免个人主义或集体主义男性化或女性化第40页,共74页，2024年2月25日，星期天权力距离判断权力在社会和组织中不平等分配的程度。对这个维度，各个国家由于对权力赋予的意义不完全相同，所以也存在着很大的差异。比如，美国对权力的看法跟阿拉伯国家的看法就存在很大的差异，美国不是很看中权力，他们更注重个人能力的发挥，对权力的追求比阿拉伯国家要逊色不少；阿拉伯国家由于国家体制的关系，注重权力的约束力，由此，阿拉伯国家的机构，不管是政府部门或者企业都多多少少带有权力的色彩。

中国？第41页,共74页，2024年2月25日，星期天二、国际化经营环境的评估评估体系中指标的设置原则（P50)冷热分析法（特法克班廷）等级尺度法（斯托鲍夫）多因素评价法（闽建敏）第42页,共74页，2024年2月25日，星期天冷热分析法（P50表3-3）热政治稳定性市场机会经济发展水平与成就文化一体化程度冷自然障碍地理和文化差异法令障碍第43页,共74页，2024年2月25日，星期天等级尺度法（P54表3-4）资本抽回的限制外商股权比例对外商的管制和歧视程度货币稳定性政治稳定性给予关税保护的意愿当地资本的可供程度近五年通货膨胀率第44页,共74页，2024年2月25日，星期天多因素评价法（p53，表3-5）政治环境经济环境财务环境市场环境基础设施技术条件辅助工业法律制度行政机构效率文化环境竞争环境第45页,共74页，2024年2月25日，星期天第三节国际化经营的竞争战略一、全球一体化的压力二、当地化反应的压力三、全球战略的选择国际模式多国模式全球模式跨国模式第46页,共74页，2024年2月25日，星期天全球一体化的压力当地反应化的压力全球模式：将全球视为单一的市场，公司总部集中统一经营跨国模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际模式：利用现有能力向国际市场拓展多国模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营高低高低第47页,共74页，2024年2月25日，星期天信息与信息化管理第48页,共74页，2024年2月25日，星期天第一节信息及其特征一、信息的定义信息：数据经过加工后得到的结果数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。第49页,共74页，2024年2月25日，星期天数据加工处理信息数据存储器图1信息与数据第50页,共74页，2024年2月25日，星期天二、对信息的评估收益与成本比较（p60）有形成本无形成本有形收益无形收益第51页,共74页，2024年2月25日，星期天三、有用信息的特征p61高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关第52页,共74页，2024年2月25日，星期天第二节信息管理工作一、信息的采集p62指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。

明确采集的目的界定采集的范围选择信息源第53页,共74页，2024年2月25日，星期天二、信息的加工p63指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程

1.鉴别2.筛选3.排序4.初步激活5.编写第54页,共74页，2024年2月25日，星期天三、信息的存储p64归档登录编目排架第55页,共74页，2024年2月25日，星期天四、信息的传播p651.目的更加具体2.控制更加严密3.时效更加显著第56页,共74页，2024年2月25日，星期天五、信息的利用p66指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程

1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头第57页,共74页，2024年2月25日，星期天六、信息的反馈p67指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程1.反馈信息真实准确2.信息传递迅速及时3.控制措施适当有效第58页,共74页，2024年2月25日，星期天第三节信息化管理一、信息系统的要素**处理控制输入输出反馈第59页,共74页，2024年2月25日，星期天信息系统的开发步骤系统调查系统分析系统设计系统实施系统维护信息系统生命和演变第60页,共74页，2024年2月25日，星期天二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划(materialrequirementplanning,MRP)

1.基本任务⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。

2.基本内容编制零件的生产计划和采购计划

第61页,共74页，2024年2月25日，星期天生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划·开始生产日期和完工日期·需求数量每一项采购件的建议计划·订货日期和到货日期·需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划图1MRP的基本构成及其逻辑关系

第62页,共74页，2024年2月25日，星期天（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统

第63页,共74页，2024年2月25日，星期天生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划图2闭环MRP逻辑流程图库存信息物料信息是是否否CRP能力需求计划第64页,共74页，2024年2月25日，星期天（三）20世纪80年代制造资源计划

生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning)系统为了区别物料需求计划而记为MRPII。第65页,共74页，2024年2月25日，星期天营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否图3MRPⅡ的工作逻辑第66页,共74页，2024年2月25日，星期天（四）20世纪90年代企业资源计划ERP1.功能介绍

（1）超越MRPⅡ范围的集成功能——包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。（2）支持混合方式的制造环境——包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。第67页,共74页，2024年2月25日，星期天（四）20世纪90年代企业资源计划ERP

（3）支持能动的监控能力，提高业务绩效——包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。（4）支持开放的客户机/服务器计算环境——包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面(graphicaluserinterface,GUI)；计算机辅助设计工程(computeraideddesignengineering,CADE)，面向对象设计技术(object-orienteddesign,OOD)；使用结构化查询语言(structuralquerylanguage,SQL)对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(electronicdatainterchange,EDI)。第68页,共74页，2024年2月25日，星期天（四）20世纪90年代企业资源计划

2.功能特点

ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链