垃圾类收集房运营项目组织架构和人员配备

第一节组织建立计划 1一、建立重点 1二、建立步骤 3第二节项目组织机构 4一、概述 4二、部门职能 4第三节项目人员配备 5一、概述 5二、配备原则 7三、人员要求 9四、岗位职责 10五、人员相关表格 17第一节组织建立计划一、建立重点1.要有明确的目的：首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开辟、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮在要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。3.要不断提高职能人员的素质：职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训，包括项目相关的必要知识；其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。4.要相互配合，不断提高工作效率：在机构设置时，不同的科室、部门其工作职责也不一样。但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工作效率。二、建立步骤1.确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容：（1）根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。（2）如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。3.组织结构设计：（1）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层），由现场人员组成，负责具体的操作工作。（2）配置工作岗位及人员。（3）制定岗位职责标准与考核要求。（4）制定工作流程与考核标准。第二节项目组织机构一、概述1.在综合一体化管理方式的指导下，实施项目施工工作，我们力求：部门设置精简、高效；人员配置合理、科学。在项目经理的调度下，各司其职、各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环。2.本项目实行项目经理负责制，全权处理现场的一切事宜，主要任务：对内统一指挥，全面调动各岗位、区域作业人员进行服务工作，并全面负责该项目的技术、质量、成本、安全和行政管理及职工思想政治工作；对外负责与各有关协作单位进行业务联系，疏通协调各种关系。3.岗位服务人员的安排，将根据项目的实际情况，随时进行调整岗位人员安排，以合理化、人性化的岗位配备计划，达到并优于招标人所需求的人员岗位安排。二、部门职能1.总经办：负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。2.行政中心：（1）负责各项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作，维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪。配合项目中心采购工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。（2）负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。3.项目中心：负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项工作预案、安全生产预案。4.营销中心：负责本项目招投标工作，业务情况前期对接、沟通。第三节项目人员配备一、概述1.公司依据现有的管理体系，设置项目负责人、项目经理、运营专员、督导员、安全员等岗位，各岗位都具有明确的分工和职责要求，并对应岗位设定实现项目目标管理的考核的方法，由公司人力资源部对项目部管理和作业质量进行监督考核，严格执行企业规范的管理。2.企业作为国家加快推进垃圾分类的主要参与者，重视项目实施前的入户宣传、定点宣传、点对点到位宣传，通过实行精细化、专业化的绩效管理，加强宣传引导员、社区志愿者等岗位技能培训，提供专业化垃圾分类知识宣传管理服务，建立一支稳定高效的宣导队伍，实现垃圾分类宣传工作的系统升级，意在提升居民参与意识，为后续的垃圾分类推广工作提供基础与保障。3.负责垃圾分类整体宣传推广工作，包括宣传手册发放传，通过公益宣传片、LED广告屏、横幅以及公众号、自媒体等手段多渠道全面铺开宣传；在宣传栏里要建立垃圾分类公示榜、奖惩榜等激励督促措施；开展入户宣传。培养市民垃圾分类意识，引导市民正确分类、正确投放，积极组织志愿者共同开展丰富多彩、形式多样的宣传培训工作。二、配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本次项目工作的内在，是完成本项目服务关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则：1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。三、人员要求1.总体要求：（1）统一认识，强化全员的服务意识，明确服务责任，激发全员在服务过程中的积极性，主动性和创造性。（2）明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项服务实施方案，确保在服务过程中顺利进行。（3）强化执行，严格按照项目所制定的各项服务实施方案工作，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成项目服务工作。2.管理人员要求：（1）够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。（2）能够正确处理工作关系：“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。（3）严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。四、岗位职责（一）项目负责人岗位职责1.提出对本项目整体管理的宏观思路和长远发展的管理思路。2.主持制定本项目年度各项考核指标。3.召集参加本项目各级管理人员办公会，处理本项目的日常事务，协调本项目与公司各部门的工作。4.根据本项目的发展变化，及时、准确的调整公司机构和人事安排。5.根据公司和项目发展工作的迫切需要，及时搞好财产的添置、更新和配置。6.及时签发员工的工资、奖金，落实员工的福利待遇，兑现各类目标责任书、协议书和合同。7.把好法律法规和政策关口，保证公司遵章守法、正规有序地运作。8.及时向上级主管部门和甲方单位汇报工作，争取各方面的支持和帮助。（二）项目经理岗位职责1.负责垃圾分类人员的日常工作安排和监督工作。2.负责所管理项目内的人员部署、调动、工作安排等；负责员工考勤、考核、业务培训。3.负责所管理项目内培训工作的落实和汇总；每月底前交人力资源部备案关于次月垃圾分类培训计划及上月培训记录；并做好培训记录和现场培训影像资料。4.负责所管理项目内出现运作不畅的整改、日常工作出现问题的整改以及公司下达的项目管理制度落实和监督。5.按公司制度执行项目内人员招、解聘的工作。6.负责与街道、社区政府相关领导的沟通与关系维护。7.完成甲方领导给予的各项工作任务；按甲方要求按时汇报相关文件和数据。8.合理配置项目内各类用品的安全管理和申购，合理配置垃圾分类人员。9.定期检查各小区垃圾分类情况，现场指导垃圾分类员工分类要求和工作流程。10.配合公司组织的垃圾分类进社区的宣传活动；做好场地卫生及活动备案留存工作。11.负责各项目员工的心理辅导，关于员工之间、员工与项目之间、员工与公司之间的协调工作。12.制定巡检计划，并按计划进行巡查、记录、汇总和上报，并将发现的问题能够及时进行整改、指导、协调、处理。13.制定项目内的培训计划并需按照政府及公司要求进行，组织各种形式的培训工作，并将培训内容按政府或公司要求汇总上报。（三）运营专员岗位职责1.引导垃圾分类工作。2.对分配到的负责范围内居民需做好基本情况调查，并做好垃圾分类知识及技巧的宣传和讲解工作，鼓励和引导居民自觉分类。（四）垃圾分类人员岗位职责1.积极参加分类知识各类培训，掌握正确的分类知识和技巧，指导居民正确分类投放。2.每天6：00至9：00、18：00至21：00（暂定，后期根据各个投放点的投放规律进行适当调整）定点在岗作业，对居民垃圾分类投放情况进行桶边督导、开袋检查，配合小区保洁员共同做好投放点设施管养及卫生保洁。3.配合收运企业操作工做好分类收运无缝衔接。4.对分类不合格的进行现场劝导，对拒不分类或改正不到位的，拒绝投放、拍照取证，并报属地城管执法部门。5.做好可回收物回收台账，捆扎牢固、摆放整齐，及时对接给再生资源回收企业。6.遵守管理制度，坚持文明引导，为老、弱、病、残等人群提供必要的垃圾分类服务。7.按要求做好分类工作宣传、作业台账记录，为各项工作提供基础资料。（五）安全员岗位职责1.协助安全责任人提出所管区域安全生产年度工作计划、责任目标。2.协助安全责任人抓好安全教育、明确安全措施，与项目部并对下逐级签订安全责任书，并确保本部门职工和服务对象生命和财产安全。3.要求所有员工严格按照安全操作规程和安全生产规章制度，检查督促员工严格遵守各项安全作业流程进行作业。4.协助领导对员工进行经常性的安全生产教育，向有关领导经常反映劳动情况，提出加强安全生产的合理化建议。5.将常检查防护安全措施，严格按照甲方要求规定的安全事项落实安全措施。6.协助安全责任人对员工进行经常性的安全生产教育，向公司和项目部经常反映安全生产情况，提出加强安全生产的合理化建议。7.每天对项目部组织安全生产情况进行检查监督，并做好记录。8.协助项目责任人建立安全作业台账。（六）检查专员岗位职责1.负责制定检验方法和标准，确实执行检验。2.负责异常事件的妥善处理。3.负责对垃圾分类服务提出改善意见或建议。4.做好检验的一切准备工作，并保证达到检验要求。5.对员工所领用的工具、车辆等设备要加强管理，经常检查，记录档案，明确责任。6.要熟悉设备的功能，特点和操作方法，要具备维护，保养的知识，并能进行简单维修，因违反操作规程而损坏仪器者，应酌情处理。7.加强垃圾分类服务质量的监督管理，对不合格的垃圾分类工作进行妥善处理。8.负责每月对工作人员进行考核打分。9.完成上级主管交给的其他任务。（七）清运驾驶员岗位职责1.遵纪守法，遵守公司的《员工手册》及其他规章制度。2.热情服务，礼貌待人，使用礼貌用语。3.按时上下班，不迟到，不早退，不无故擅离岗位。4.上班穿工作服，戴工作证，仪表整洁，精神饱满。5.每天出车前应对车辆进行常规检查（刹车、制动、轮胎等）确保完好的运营状况，按规定进行保养。清运结束后车辆清洗入库停放整齐。6.工作时应爱护公共财物，确保垃圾桶、垃圾箱的使用寿命。并做到随清、随扫，确保桶边周围干净，行车途中，必须覆盖好，不能出现抛洒漏滴。7.将可回收桶的垃圾收集清运到二次分拣、处理、登记等工作，配合装卸工作，以及处理站的卫生保洁和设施设备的维护。8.电瓶车、机动车维修先申报后按指定地点维修，不得自作主张去别处修理。更换材料部件，一律以旧换新，交仓库保管，不得遗失。9.遵守交通规则，不闯红灯（车辆有电子警察拍摄违章，由驾驶员自行负责）。10.机动车车辆驾驶人员必须一人一车，严禁车辆私自使用或借他人驾驶，不能公车私用，一经发现严肃处理。11.完成领导安排的其他工作。（八）分拣人员岗位职责1.按规定穿戴好工作服、帽、鞋及口罩等卫生用品。2.熟悉垃圾分类标准，不得错分。3.保持工作环境干净整洁，禁止抽烟现象。4.负责垃圾分拣运营管理，垃圾的销售管理。5.负责日常作业情况/数据的记录、反馈：包括人员出勤、劳动纪律、作业质量数据/图片、常态作业计划完成情况、临时/特别区域作业情况等（《作业日志》）作业规范.6.负责垃圾的日常分拣工作。7.负责分拣后的垃圾临时储藏工作。8.负责分拣场所清扫保洁等工作。9.领导交办的其他工作。（九）垃圾分类督导员岗位职责1.必须严格按照安全作业规定、作业质量管